會(huì)籍顧問工作本身的問題

會(huì)籍顧問工作本身的問題

1總的來看，會(huì)籍顧問工作的難度在逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客2人。2.會(huì)籍顧問的工作受到更多外在條件的制約和影響。比如在社區(qū)店面，促銷的地點(diǎn)受到社區(qū)物業(yè)管理的限定，在外，受到城管市容部門的制約，原因是目前的會(huì)籍顧問工作對(duì)有關(guān)環(huán)境造成一些不良好的影響。3.目前的會(huì)籍顧問本身工作有著較大的壓力，從而存在新的會(huì)籍顧問招聘難，上崗適應(yīng)難，保持業(yè)績難的問題和特點(diǎn)。4.會(huì)籍顧問的形象和文化素質(zhì)相對(duì)與瑜伽館/形體會(huì)所目前的發(fā)展要求不相適應(yīng)。5.會(huì)籍顧問工作是店面運(yùn)營的一個(gè)常用方法，但不是唯一方法，結(jié)合店面具體的環(huán)境和特點(diǎn)可以讓售前導(dǎo)購多種形式并存，如開業(yè)酬賓活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、問卷調(diào)查式、通過其他中介的發(fā)卡等。對(duì)于選擇何種方式，應(yīng)該依據(jù)新顧客發(fā)展單位成本（帶來一個(gè)新顧客平均費(fèi)用）和美容院品牌形象影響來綜合考慮。6.在現(xiàn)有會(huì)籍顧問工作的形式上，結(jié)合店面新的發(fā)展，可以考慮在人員配置要求上體現(xiàn)服務(wù)和形象的要求，以較高的素質(zhì)換來較高的工作效率，同時(shí)體現(xiàn)品牌形象樹立的需要。會(huì)籍顧問單從促銷員的角色來說，其職責(zé)是帶來新顧客，所以只要是通過自身努力帶來的顧客，自然沒有工作地點(diǎn)的嚴(yán)格局限，要有隨時(shí)隨地（即使不在工作時(shí)間）推銷公司產(chǎn)品和服務(wù)的意識(shí)，這一點(diǎn)每個(gè)員工都應(yīng)該具有。7.對(duì)會(huì)籍顧問做好崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要包括；瑜伽/形體美學(xué)文化、店面文化、店面運(yùn)營發(fā)展，產(chǎn)品服務(wù)，工作流程，工作技巧，行為規(guī)范等。保證公司與新顧客首次接觸層面的良好形象。8.繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們傳統(tǒng)優(yōu)秀的工作方法，不斷的、定期的在工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷掌握新的方法和技巧。9瑜伽館/形體會(huì)所經(jīng)營不同與其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營，更要求我們的會(huì)籍顧問要具備良好的心理素質(zhì)，要堅(jiān)忍不拔，而且服務(wù)態(tài)度端正.

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會(huì)籍顧問的重要性及市場分析：

在瑜伽館、形體會(huì)所引進(jìn)會(huì)籍顧問這個(gè)職位，是迫于市場競爭的需求。會(huì)籍顧問在健身會(huì)所銷售工作中運(yùn)用的比較廣泛；相比而言，在瑜伽館、形體會(huì)所中運(yùn)用的還比較少，很多的經(jīng)營者認(rèn)為：會(huì)籍顧問的作用不大，而且會(huì)增加人員費(fèi)用。其實(shí)則不然，不管你是個(gè)老店；還是新開業(yè)的店，會(huì)籍顧問都是一個(gè)不可缺少的職位。從某中程度上來說，會(huì)籍顧問就是銷售過程中的促銷員，他在售前、售中、售后都扮演著重要角色。

銷售作為店面運(yùn)營工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)籍顧問對(duì)于新資源顧客的發(fā)展至關(guān)重要，它創(chuàng)造了店面的第一批顧客基礎(chǔ)，盡管新顧客的形成有很多種，但促銷員邀請卻是最直接簡便的常用方法。

會(huì)籍顧問應(yīng)該列為在瑜伽館/形體會(huì)所四種人員編制之一，通常2至4人，對(duì)于店面運(yùn)營來說，促銷工作是每天銷售工作的保障，也是重要的環(huán)節(jié).

為什么要啟用“會(huì)籍顧問”職位

1對(duì)于新開業(yè)的店面，應(yīng)該說，目前很多的瑜伽館的投資者資金都不是很充足，那么開業(yè)前的預(yù)售及開業(yè)后一段時(shí)間內(nèi)的資金回籠，是一項(xiàng)很關(guān)鍵的工作，由于經(jīng)營者自身角色和工作分工的不同，促銷工作應(yīng)該交給會(huì)籍顧問來完成，在這個(gè)階段，會(huì)籍顧問也只是簡單的充當(dāng)促銷員的角色。

2已開業(yè)2年多瑜伽館/形體會(huì)所，新顧客自然呈減少態(tài)勢；已經(jīng)體驗(yàn)過瑜伽，或者不認(rèn)同瑜伽的顧客日多，各種促銷手段為人熟知。那么在這個(gè)階段，會(huì)籍顧問的作用會(huì)更加的明顯：制定新促銷方案、維護(hù)客情關(guān)系預(yù)防老顧客流失。在這個(gè)階段，很多的經(jīng)營者會(huì)認(rèn)為，客情關(guān)系的維護(hù)和續(xù)卡工作有瑜伽教練就可以了，會(huì)籍顧問就是簡單促銷員，其實(shí)不然。

3行業(yè)內(nèi)由于服務(wù)問題導(dǎo)致的反面宣傳和影響的存在；這個(gè)問題要引起足夠的重視，有損行業(yè)形象的事堅(jiān)決不能做，這就要求我們的經(jīng)營者和會(huì)籍顧問以更高的姿態(tài)來從業(yè)，來宣傳我們的瑜伽文化、形體美學(xué)和自身的店面文化。

4現(xiàn)在瑜伽館/形體會(huì)所經(jīng)營不同與其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營，這一點(diǎn)，從會(huì)籍顧問（促銷員）這個(gè)工作環(huán)節(jié)的意義中可以反映出來，瑜伽/形體服務(wù)不同于美容服務(wù)更不像理發(fā)，餐飲，旅館那樣，是一種基本、大眾的服務(wù)消費(fèi)；瑜伽館/形體服務(wù)更多的帶有經(jīng)營文化的色彩，所以經(jīng)營會(huì)更有難度，更脆弱些。也體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要和重要性。

會(huì)籍顧問工作本身的問題。

1總的來看，會(huì)籍顧問工作的難度在逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客2人。

2.會(huì)籍顧問的工作受到更多外在條件的制約和影響。比如在社區(qū)店面，促銷的地點(diǎn)受到社區(qū)物業(yè)管理的限定，在外，受到城管市容部門的制約，原因是目前的會(huì)籍顧問工作對(duì)有關(guān)環(huán)境造成一些不良好的影響。

3.目前的會(huì)籍顧問本身工作有著較大的壓力，從而存在新的會(huì)籍顧問招聘難，上崗適應(yīng)難，保持業(yè)績難的問題和特點(diǎn)。

4.會(huì)籍顧問的形象和文化素質(zhì)相對(duì)與瑜伽館/形體會(huì)所目前的發(fā)展要求不相適應(yīng)。

5.會(huì)籍顧問工作是店面運(yùn)營的一個(gè)常用方法，但不是唯一方法，結(jié)合店面具體的環(huán)境和特點(diǎn)可以讓售前導(dǎo)購多種形式并存，如開業(yè)酬賓活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、問卷調(diào)查式、通過其他

中介的發(fā)卡等。對(duì)于選擇何種方式，應(yīng)該依據(jù)新顧客發(fā)展單位成本（帶來一個(gè)新顧客平均費(fèi)用）和美容院品牌形象影響來綜合考慮。

6.在現(xiàn)有會(huì)籍顧問工作的形式上，結(jié)合店面新的發(fā)展，可以考慮在人員配置要求上體現(xiàn)服務(wù)和形象的要求，以較高的素質(zhì)換來較高的工作效率，同時(shí)體現(xiàn)品牌形象樹立的需要。會(huì)籍顧問單從促銷員的角色來說，其職責(zé)是帶來新顧客，所以只要是通過自身努力帶來的顧客，自然沒有工作地點(diǎn)的嚴(yán)格局限，要有隨時(shí)隨地（即使不在工作時(shí)間）推銷公司產(chǎn)品和服務(wù)的意識(shí)，這一點(diǎn)每個(gè)員工都應(yīng)該具有。

7.對(duì)會(huì)籍顧問做好崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要包括；瑜伽/形體美學(xué)文化、店面文化、店面運(yùn)營發(fā)展，產(chǎn)品服務(wù)，工作流程，工作技巧，行為規(guī)范等。保證公司與新顧客首次接觸層面的良好形象。

8.繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們傳統(tǒng)優(yōu)秀的工作方法，不斷的、定期的在工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷掌握新的方法和技巧。

9瑜伽館/形體會(huì)所經(jīng)營不同與其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營，更要求我們的會(huì)籍顧問要具備良好的心理素質(zhì)，要堅(jiān)忍不拔，而且服務(wù)態(tài)度端正.

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