新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上的總結(jié)

第五、六期全省新聞發(fā)言人培訓(xùn)班總結(jié)

為期5天的新聞發(fā)言人培訓(xùn)結(jié)束了。五天來，大家集中精力，認真學(xué)習(xí)，順利完成了培訓(xùn)課程，完成了預(yù)定任務(wù)，達到了預(yù)期目的。大家認為這次培訓(xùn)既是一次學(xué)習(xí)提高的好機會，同時又是現(xiàn)場實戰(zhàn)演練的好機會，這期培訓(xùn)班的舉辦，進一步提高了全省新聞發(fā)言人工作水平，強化應(yīng)對公共危機和突發(fā)事件能力。一、培訓(xùn)班的基本特點

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。省委宣傳部常務(wù)副部長王向明參加培訓(xùn)班開班式，并作了講話。在講話中深刻分析了當前國際、國內(nèi)形勢，對進一步做好新形勢下新聞發(fā)布工作,切實提高全省新聞發(fā)布工作水平提出了具體要求。體現(xiàn)了省委、省政府對新聞宣傳工作的高度重視和大力支持，進一步增強了我們做好工作的信心。同時，各州(地、市)，人民政府(行署)，省委、省政府各委辦廳局領(lǐng)導(dǎo)對這項工作高度重視，都派出了各地區(qū)、各部門負責新聞宣傳工作的同志參加這次培訓(xùn)。這充分體現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)班的高度重視。期間參加人學(xué)員嚴格遵守紀律，保證出勤，嚴格執(zhí)行教學(xué)計劃和教學(xué)安排。

二是內(nèi)容豐富。五天的學(xué)習(xí)中，有省委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)到會講話，有蘭大新聞與傳播學(xué)院多名教授從危機傳播理論及案例分析、突發(fā)事件與新聞發(fā)布等方面的授課；還有省廣播電臺副臺長的專題

講座；近一天的模擬新聞發(fā)布會實戰(zhàn)演練和專家點評深受同志們好評和歡迎。大家普遍認為，這次培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容豐富，層次很高，收獲很大,開闊了眼界，鼓舞了干勁，增強了做好新聞發(fā)布工作的信心。

三是形式多樣。學(xué)習(xí)期間，既有領(lǐng)導(dǎo)講話，又有專家報告，既有模擬演練，又有專家點評。五天的培訓(xùn)，大家深感增長了知識，聯(lián)絡(luò)了感情，建立了聯(lián)系，促進了工作。學(xué)習(xí)中，無論是專職從事宣傳工作的同志，還是身兼數(shù)職的同志，都抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度和以對全省新聞宣傳工作的高度責任感和使命感，認真聽講，開動腦筋，積極參與。特別是同志們在課余時間對新形勢下如何做好新聞宣傳工作，進行了深入探討，提出了許多好的意見和建議。也正是這種好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)方法，保證了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，為進一步做好中央企業(yè)新聞宣傳工作奠定了一個好基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)班的主要收獲

一是統(tǒng)一了思想，提高了認識。通過學(xué)習(xí)，同志們對進一步做好新聞宣傳工作的必要性、重要性和緊迫性有了更加深刻地認識和理解。大家一致認為，做好新聞發(fā)布工作,是宣傳省委、省政府重大決策、樹立政府良好形象的需要。通過新聞發(fā)布工作把政府的決策部署、政策措施、真實的信息、正確的理念和客觀事實傳遞通報給群眾,這是我們牢固樹立群眾觀點、統(tǒng)一公眾認識、誠

心誠意為人民服務(wù)的根本要求；做好新聞發(fā)布工作,是推進政務(wù)公開、建設(shè)“陽光政府”的需要。新聞發(fā)言人作為政府和部門的代言人,是政府和部門的喉舌,也是政府、部門與媒體、公眾信息溝通的橋梁,及時公開發(fā)布政務(wù)信息是各級政府應(yīng)盡的責任和義務(wù)；做好新聞發(fā)布工作,是掌握正確輿論導(dǎo)向、促進社會和諧穩(wěn)定的需要。

二是學(xué)習(xí)了新知識，提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)。培訓(xùn)班上，各位專家、學(xué)者及新聞工作者的精彩講授，內(nèi)容新鮮，重點突出，針對性強，給我們帶來了新知識、新觀點、新信息，也給我們提供了難得的學(xué)習(xí)提高機會。大家普遍認為，通過這次學(xué)習(xí)，不僅掌握了新知識，提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，而且開闊了視野，拓展了工作思路。三是增強了主動性，提高了應(yīng)對能力。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，同志們進一步了解了有關(guān)新聞發(fā)布的制度、規(guī)定及其規(guī)律、特點，掌握了新聞發(fā)布的基本知識、技能和技巧，從而樹立了信心，增強了工作的主動性、針對性和前瞻性。特別是通過參加模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練，將學(xué)到的知識和掌握的技能加以靈活運用，融會貫通，大家普遍感到效果很好，增強了新聞發(fā)布的應(yīng)對能力和實戰(zhàn)能力，對今后工作的開展充滿了信心。三、幾點體會

第一，要不斷提高新聞宣傳工作者和新聞發(fā)言人的政治意識。這是一條最基本也是最重要的原則。新聞工作的獨特作用和巨大

影響告訴我們，只有堅持政治家搞新聞宣傳，才能在思想上、政治上、行動上自覺地同以胡錦濤同志為核心的黨中央保持一致，自覺地維護中央的權(quán)威，保證中央政令暢通；才能自覺貫徹落實黨和國家的方針政策，使新聞宣傳真正成為幫助黨和政府以及企業(yè)做好工作的有力助手，成為組織動員中央企業(yè)廣大職工積極投身國企改革和發(fā)展的強大精神力量。廣大新聞宣傳工作者，一定要善于用政治家的眼光觀察形勢，分析問題，增強自己的政治敏銳性、政治辨別力，在事關(guān)政治方向、工作全局等重大問題上，把好關(guān)，把好度，確保大事面前不糊涂，關(guān)鍵時刻不動搖。

第二，要牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。就是要以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，堅持團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁，堅持正確宣傳為主；堅持唱響主旋律，堅持打好主動仗。團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁是大局，我們要心系大局，立足大局，從大局出發(fā)，在大局下行動。從新聞宣傳的導(dǎo)向、基調(diào)、內(nèi)容及各個方面體現(xiàn)大局，服務(wù)大局。正面宣傳為主是主旋律。

第三，要正確對待新聞采訪，尤其是新聞批評。傳播學(xué)研究早已證明，對人們所關(guān)注的事件，信息發(fā)布越不充分，各種小道消息和無端猜測就越是會滿天飛。毫無疑問，我們工作中客觀上都還會存在這樣那樣的問題，這些問題有些是我們自身的原因，有些是我們不可抗拒的客觀原因，對于新聞媒體的監(jiān)督，對于公眾向新聞媒體的投訴，我們要及時核準事實，找出原因，分清責

任，不是我們的原因要向媒體解釋清楚，是我們的原因要及時加以整改或提出整改意見，并向媒體反饋。當前我們有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門害怕與記者、與媒體打交道，對記者的正當采訪推三阻四，不愿意提供新聞線索甚至回避；對記者掌握的新聞事實不愿意主動核實或解釋，對媒體的負面報道視而不見或拒絕媒體的正確批評。這些做法往往會導(dǎo)致企業(yè)與新聞媒體、社會公眾之間的信息隔閡，造成社會的誤解，影響中央企業(yè)形象。

第四、要善于主動引導(dǎo)社會輿論。主動引導(dǎo)社會輿論，這方面的政治性、政策性、敏感性都很強，一定要把握好分寸、力度和角度。提倡什么，反對什么，都要很好把握。在主動接受新聞媒體采訪和監(jiān)督的同時，要加大正面宣傳中央企業(yè)的力度。

第五、著力建立有效的快速反應(yīng)機制。我們歡迎新聞媒體的監(jiān)督。對公眾反映和投訴的問題要及時溝通，化解矛盾，盡量避免引起不良社會輿論。要及時掌握輿情，對新聞媒體曝光的人或單位要落實專人，核準事實，提出整改意見，盡快予以答復(fù)，盡量將負面影響降到最低程度，切不可蔑視或拒絕新聞媒體批評。對不符合事實的報道，要迅速澄清事實，挽回影響，使新聞宣傳“幫忙不添亂”。

第六、提高信息調(diào)研工作的水平，做好信息報送工作。要建立健全信息反饋機制，要注重做好職工思想動態(tài)的調(diào)研分析，尤其是重大改革政策或措施出臺、遇有重大事件、重大活動時，應(yīng)

及時做好調(diào)研并將情況及時報送有關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)。新聞宣傳部門必須做到信息渠道暢通，發(fā)生重要緊急情況，要及時匯報和反映，以使我們在工作中掌握主動。

擴展閱讀：在司法宣傳及新聞發(fā)言人培訓(xùn)會議上的講話

在司法宣傳及新聞發(fā)言人培訓(xùn)會議上的講話

同志們：今年是我省法院新聞事件突發(fā)、頻發(fā)、高發(fā)的一年，也是我們壓力最大、鍛煉最多、體會最深的一年，發(fā)生在我省的新聞突發(fā)事件，不僅引起了世人的關(guān)注、高層的震怒，而且也讓我們法院為應(yīng)對危機積累了很多很好的經(jīng)驗與教訓(xùn)。今天的會議，各中、基層法院的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管新聞工作的負責人和各級法院的新聞發(fā)言人都來了，會議的主要目的是面對新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，樹立新思維，確立新對策。這次會議范圍和規(guī)模之大，這在我省是首次，意義非常及時和重要。省高院所有在家的領(lǐng)導(dǎo)都出席今天的會議，表達了新時期法院對新聞宣傳的高度重視。今天的會議，黨組書記、院長許前飛同志要做重要講話。許院長的講話是指導(dǎo)今后全省法院開展好新聞宣傳工作和突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作的重要指示和實踐依據(jù)，希望大家不僅在這次會議上學(xué)習(xí)好，討論好，而且重要的是在今后的工作中努力執(zhí)行好，貫徹好。下午，各地還要進行經(jīng)驗交流，剖析問題，尋找差距。我們大家要一起努力，把這次會開成一次工作部署會、開成一次觀念提高會、開成一次指導(dǎo)今后新聞宣傳工作很長一段時間的務(wù)實會。下面，我就如何做好新時期人民法院的新聞宣傳工作？如何正確應(yīng)對突發(fā)事件？如何提高新聞發(fā)言人的應(yīng)對能力？講一點自己的體會和看法。一、充分認識現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的作用和影響力當天世界，互聯(lián)網(wǎng)的快速成長超出了我們所有人的預(yù)期。短短十年左右，到201*年為止，中國網(wǎng)民的人數(shù)已超三億多人，位居世界第一，在這個巨型蜘蛛網(wǎng)中，它象一頭巨獸，不可控制的、無堅不摧，網(wǎng)絡(luò)仿佛變成了一個巨大的空間，變成了“一個平等而自由的新世界”，一個嶄新的“網(wǎng)絡(luò)共和國”。在這個沒有門牌號碼、沒有科層結(jié)構(gòu)、沒有章程規(guī)范的松散社群中，交流沒有障礙，一個聯(lián)機或點擊，就使得交往可以隨時展開或曼延，網(wǎng)民有小區(qū)、無單位、有意見、無領(lǐng)袖、有集結(jié)、無紀律，暴風(fēng)驟雨說來就來，厚重烏云說散就散。胡錦濤總書記在201*年6月20日的講話中特別指出：互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了舊有的傳播范式，已經(jīng)對人類社會、政治、經(jīng)濟、文化、生活方式各方面產(chǎn)生嚴重沖擊，影響程度，范圍之廣、力度之強前所未見。有個形象的比喻，就是每個人面前都有一個麥克風(fēng),我們可以自由隨意地“公開喊話”、“大聲說不”，我們要深刻意識到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在對中國社會的方方面面產(chǎn)生巨大的、深遠而復(fù)雜的影響�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)，思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢“進不去”，公安、武警等國家強制力“進不去”。傳統(tǒng)的道德標準和參照框架，變得脆弱不堪和無人理睬。網(wǎng)絡(luò)高倍的“放大器”、快速的“傳播器”，我們的一言一行都在“聚光燈”下。無論是在家里、辦公桌、網(wǎng)吧等處，一個普通人能做到“一呼百萬應(yīng)”，一件“小事”能在瞬間被放大，一個“小地方”的一點“小動靜”，就有可能立即就被世界矚目而成為一個公共性事件。“小事拖大，大事拖炸”，輕則是發(fā)散式思維，重則就是核裂變�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)無可爭辯地成為信息傳播和輿情匯集的主流媒體。我們必須深刻意識到互聯(lián)網(wǎng)對中國社會所產(chǎn)生巨大、深遠而復(fù)雜影響力和沖擊力，我們要有應(yīng)對的招術(shù)和策略。令人擔憂的是，我們很多人對這種形勢的發(fā)展與變化缺乏預(yù)見，認為網(wǎng)絡(luò)都是進行無聊的“炒作”，不足為信，沒什么大不了的，也有的人認為，網(wǎng)絡(luò)是洪水猛獸，小問題引發(fā)大熱點，我們?nèi)遣黄穑�但我們躲得起，于是我們沒有敏感性，對網(wǎng)民回應(yīng)不足、不及時、不充分，我們不知道怎么去應(yīng)對，對媒體存在著“不要說，不敢說，不會說，不能說”的尷尬與無奈。這些暴露了我們對網(wǎng)絡(luò)的無知，暴露了我們對網(wǎng)絡(luò)還缺乏清醒認識，如果我們不能意識到現(xiàn)代傳媒的新特性，不懂得應(yīng)對和處理，不僅帶給我們的是深刻而慘痛的教訓(xùn)，而且我們還將在這種無硝煙的戰(zhàn)場上白白交上一些不該交的學(xué)費，就會被現(xiàn)實淘汰。去年我們在騰沖的新聞宣傳工作會議上，高院要求，各級法院都要積極建立自己的門戶網(wǎng)站，這得到了很多法院的響應(yīng)，到現(xiàn)在為止，全省法院共有45家開通了網(wǎng)站，昭通和迪慶整個法院系統(tǒng)實現(xiàn)了“滿堂紅”，值得表揚。今天的會議，我再次強調(diào)，法院對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須提高認識，積極行動，不可按兵不動，消極應(yīng)付，要盡快地把網(wǎng)站建起來。今年，我們已在盤龍法院率先推出網(wǎng)絡(luò)庭審直播，這項工作將在昆明四區(qū)跟進推出，網(wǎng)絡(luò)庭審直播這項工作也希望得到大家的響應(yīng)，各中級法院、有條件的基層法院要早做準備，早有綢繆。同時，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于進一步加強民意溝通工作的意見》要求各級法院主要領(lǐng)導(dǎo)每年至少應(yīng)參加1次與網(wǎng)民直接交流互動活動，加大對網(wǎng)絡(luò)輿情的跟蹤和回應(yīng)，這些都在要求我們要學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)，要把學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識作為一門必修課、基本功。讓“上網(wǎng)看看”“在線聊聊”“網(wǎng)上蹲點”作為深入群眾，了解民意的一個重要窗口和渠道。不可做視不管，無所作為。發(fā)達的傳媒有利于司法公開，先進的網(wǎng)絡(luò)把司法公開推進到了極點。近些年來，一些法律案件的當事人及其近親屬或者代理人，越來越傾向于借助于新聞媒體，表達自己的訴求，爭取社會同情，試圖通過新聞媒體影響法院的裁判。一起糾紛、一個群體性事件、一個罪案、一個判決，如果引起了人們的興趣，立即越過當事人，越過事發(fā)所在的社區(qū)，瞬間傳遍全國甚至于世界，成為民眾飯后茶余的談資、街頭巷尾的話題。例如近期發(fā)生在我省“百萬級點擊率”的“網(wǎng)上群體性事件”，“躲貓貓事件”“法官拷律師事件”。一經(jīng)披露．立即吸引了民眾的眼球，迅速成為社會熱議的話題，其公開的速度和程度，超乎我們?nèi)魏稳说南胂�。對這種現(xiàn)象進行指責、抨擊甚至無視都是不當?shù)�，無可奈何和聽天由命更不可取。

司法必須獨立進行，但司法的獨立并不意味著我們可以對新聞報道和民眾的意見視而不見、充耳不聞，面對來自新聞媒體的“議論”“炒作”，我們既不能閉目塞聽，也不能盲目地跟著輿論走，改變自己獨立對法律負責的判斷。如果我們的新聞工作者抱著為民請命的良知，抱著客觀、公正、追求事實真相的職業(yè)道德精神，我們應(yīng)當表示歡迎，應(yīng)當以坦蕩的、開放的心態(tài)對待監(jiān)督，要把監(jiān)督作為公正審判的外在動力。對于那些可能引起社會強烈反響的案件，我們應(yīng)該更加注意用證據(jù)和事實說話，應(yīng)該更加慎重和用心，應(yīng)該盡最大可能通過我們細心、扎實有效的工作給予正面和積極的回應(yīng)，在判決書中詳細闡明令人信服的觀點，詳細解釋司法機關(guān)判決所依據(jù)的證據(jù)材料和適用的法律，做好釋疑解惑。司法機關(guān)只要依法辦事，就是尊重民意，就是最好地滿足了公眾的知情權(quán)。如果在法律之外，進行遷就或附和，沒有原則地跟著輿論跑，沒有立穩(wěn)自己，那么，就會在“法律”與“民意”之間產(chǎn)生緊張關(guān)系，就會掉入兩敗俱傷、互不滿意的陷阱之中。尊重新聞，滿足民意，都離不開一個重要的基礎(chǔ)和前提，就是嚴格適用法律。只要我們立得正，站得穩(wěn)、扎得實，我們就不怕挑剔和責難，就一定經(jīng)得起一切風(fēng)浪和風(fēng)險的考驗。二、正確善待新聞媒體的輿論監(jiān)督面對新問題、新形勢。我們要學(xué)會換位思考，認真俯下身段去聽聽對我們提出的各種意見甚至挑剔。我們要切記，與媒體相處應(yīng)該不能局限于短期行為，不能總是等到遇到危機的時候才想到與媒體打交道。在高度商業(yè)化的媒體環(huán)境里，由于媒體所需要的眼球和市場化效應(yīng)，媒體每時每刻都處于對新聞焦點的饑渴中，每一位新聞工作者在提筆寫稿之前總是絞盡腦汁選擇角度，期望從某一處撕開一個口子，求得報道的突破，媒體要生存，就需要挖掘、追蹤焦點，就要抱著語不驚人死不休的信念，“唯恐天下不亂”，所以一旦出現(xiàn)重大危機，而且涉及到公眾利益，那么注定就要成為被關(guān)注的焦點，令你無法逃脫、無從逃遁。從這個角度理解，媒體必須多事，如果不多事，老百姓就不喜歡看。現(xiàn)在的形勢發(fā)展是媒體必須自己找飯碗，如果不關(guān)注民生，如果沒有揭示真相的勇氣，他的飯碗就有問題，他就是在砸自己的品牌。媒體的“多事”不等于生事，多事實質(zhì)是在替百姓行使監(jiān)督的權(quán)利，多事實質(zhì)是在幫我們找到工作中的漏洞，防范于未然。這種多事的監(jiān)督在激勵和鞭策著我們一定要把自己的工作做實、做正。輿論是社會發(fā)展的動力之一，它不只是消極的反映社會，反映公眾集體意識的傾向，而且每時每刻都在影響社會，反作用于人們的思維活動與行為方式。近些年來，從“孫志剛案"、“黃靜案”再到“彭宇案”和“許霆案”，這些案件通過網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，已經(jīng)在不同程度上對司法產(chǎn)生了影響，我們不是生活在真空中，新聞媒體作為觀察者的披露、聲援和呼吁，對我們法官的裁判進行著有力的警示和督促，正是由于有了媒體的監(jiān)督，司法審判才能冷靜地在“少數(shù)"與“多數(shù)”之間尋求與實現(xiàn)真正的正義。法院的一切工作都與人民的利益息息相關(guān)，法院的一舉一動都受到社會的密切關(guān)注，社會對法院的監(jiān)督已經(jīng)是全天候、全時空的。我們常說法院是媒體出新聞的“富礦”，但同時，法院也是輿論監(jiān)督的“重地”，媒體監(jiān)督，由于其自身所特有的開放性與廣泛性，為我國的監(jiān)督體系注入了新的活力，媒體已經(jīng)成為權(quán)力正確實施的監(jiān)督者，成為社會公眾與法院、法官之間的溝通橋梁，在促進司法公正、遏制司法腐敗方面發(fā)揮著不可估量的積極作用。我們不能只是被動地接受民眾監(jiān)督，被動地撲火，更要會學(xué)會敏銳地把握駕馭輿論應(yīng)對的主動權(quán)，學(xué)會搶占并掌握信息的發(fā)布權(quán)與話語權(quán)，超越被動接受監(jiān)督的困境，變被動為主動，在及時、坦誠而徹底的信息公開中，主動向民眾傳遞司法的透明與公正，進而尋求輿論對審判的可接受性，培養(yǎng)民眾對司法權(quán)威的認同感。我們必須學(xué)會看著對方的眼睛說話，而不是在自己的喉嚨里里念自己背熟的“語錄”。在突發(fā)事件和敏感問題上缺席、失語、妄語、誑語，甚至想要遏制網(wǎng)上的“眾聲喧嘩”，既不能緩和事態(tài)、化解矛盾，也不符合黨的十七大提出的保障人民知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)。

不主動和有意封鎖消息，只能便宜那些小道消息的傳播，甚至可能使之更加畸形，很多事件，本來就是老百姓認為官官相護，隱瞞真相激化出來的，如果我們處理問題，想到的就是封鎖隱瞞這一老套的做法，就只能更加證實民間的猜疑和想象，并使之無限放大，加劇民眾對法院的不信任，直至群情激憤，釀成惡性事件。長期以來，如何運用傳媒或網(wǎng)絡(luò)資源來塑造法官、法院的形象，我們?nèi)狈��?jīng)驗、能力和訓(xùn)練，我們存在著觀念陳舊、知識匱乏、溝通阻隔等問題。特別是那些倍受關(guān)注的案件，由于信息未能及時公開或者公開不徹底，由于應(yīng)對能力不足，經(jīng)驗技巧太少，最終引起了百姓對司法公正的猜疑，造成法院在輿論上的被動。在最近云南包括法院所發(fā)生的新聞突發(fā)事件中，我們?nèi)狈��?jīng)驗和應(yīng)對。主要表現(xiàn)在：一是觀念上存在偏差。一有的同志習(xí)慣于把傳媒作為政治斗爭的工具對待，將媒體監(jiān)督定性在正面報道的層面上，媒體在他們看來應(yīng)該是當?shù)暮砩嗟膽?zhàn)場，是樹立正面形象的陣地；這種“新聞宣傳”的觀念把新聞傳播等同于政治宣傳，實際上混淆了新聞和宣傳概念，違背了新聞的特殊性和傳媒新聞傳播的規(guī)律；二是形象上存在偏差，一些領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體意識淡漠，不知道也不愿意與傳媒打交道，形成居高臨下，不茍言笑、中規(guī)中矩、四平八穩(wěn)的形象認識，官氣十足，嚴肅呆板、缺乏親和力和個人魅力，這似乎成了法院領(lǐng)導(dǎo)干部和法官面對媒體固定的“統(tǒng)一形象”；三是應(yīng)對危機上存在著偏差。危機來臨時，我們一味按照固有思路和陳舊知識去應(yīng)對，這樣的應(yīng)對是對媒體的盲目，對記者的盲目，和對自己應(yīng)該達到預(yù)定目標和效果的盲目。在新形勢下，如何正確處理新聞輿論監(jiān)督和司法公正的關(guān)系問題，考量著各級法院領(lǐng)導(dǎo)干部和各位法官的政治智慧和司法能力。面對新情況，新挑戰(zhàn)，我們要改變長期以來處理此類事件的習(xí)慣，學(xué)會在媒體的開放之中處理事件，善于與媒體打交道，掌握同傳媒打交道的技能，法院只有以主動的姿態(tài)加強與媒體的合作，在老百姓普遍關(guān)注的審判中通過公開、透明的方式，才能修復(fù)人們對司法的誤解或偏見，重塑司法正義形象。自己不說別人會說，政府不說，百姓會說，媒體不說，網(wǎng)民會說，國內(nèi)不說境外會說。對輿論還抱有恐懼與反感，將法院活動人為的神秘化，刻意地躲避或無視是要承擔代價的，讓媒體說話天塌不下來。三、努力提高應(yīng)對新聞突發(fā)事件的本領(lǐng)最近一年來，云南法院系統(tǒng)發(fā)生了多起案件突發(fā)事件，事件的發(fā)生，有的是不可避免的，是長期潛伏、積壓沒有引起我們注意的，有的是我們?nèi)狈��?yīng)有的責任和憂患，缺乏應(yīng)對的本領(lǐng)和素質(zhì)而導(dǎo)致的。這次會議，省高院專門出臺了《關(guān)于進一步加強突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作意見（討論稿）》一些原則、方法、聯(lián)系機制、責任追究都有明確規(guī)定，這次會議的一個重要成果還把新聞發(fā)言人制度建立在縣級。在此，我主要是談?wù)勅绾翁岣叩膯栴}。1、真誠和真實是最好的催化劑。在危機到來時，我們顯現(xiàn)的態(tài)度只能是真誠面對現(xiàn)實、面對媒體、面對公眾。誠實是最好的催化劑，有些問題可以不說，但所說的，必須是真實的。失去誠信，就意味著可能因此失去公眾的信任，從而使部門形象受到損害�！霸绞钦嬲\，越出彩，越安全”。危機一旦爆發(fā)，我們能做的就是要清楚地告訴媒體記者我們的觀點、事實的真相和處理的立場，而不是對記者采取躲躲閃閃，更不是表現(xiàn)出你的不耐煩或者厭惡，更不能用一個假象掩蓋另一個假象，用一個錯誤代替另一個錯誤。2、第一時間、主動搶占先機是最好的法寶。在傳播上有一個規(guī)律，任何聲音當?shù)谝粫r間占據(jù)了人的腦海后，想再用新的聲音去覆蓋就變得非常困難，在媒體公關(guān)的危機處理中，一旦有突發(fā)時間發(fā)生，遵循的理念就是：以我為主，爭取主動，搶占話語權(quán)，搶占道德制高點，主動設(shè)置話題。主動意味著有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門必須在第一時間到達現(xiàn)場，親臨第一線做工作，“靠前掌控”。及時公布真實信息；速報事實，慎報原因；知道多少，就公布多少。首先，我們要查找自身原因，檢查工作中的缺失，公開坦承失誤和不足，其次，我們要迅速啟動問責程序，對責任單位、部門和個人如何處理，給公眾一個干脆、及時、到位的“交代”。法院要在媒體和公眾面前塑造一個“高效”和“負責任”的形象，要在“第一時間”在媒體上說話�！暗谝粫r間”表明了我們積極主動的姿態(tài)，表明我們已經(jīng)對媒體關(guān)注的問題作出反應(yīng)，對問題的處理和解決方案已經(jīng)提上了日程，“第一時間”說明我們已經(jīng)滿足了媒體對信息的需要，已經(jīng)和媒體確立了相對融洽的互動，為最終問題的解決打下了基礎(chǔ)，同時“第一時間”還意味著我們有效地切斷了各種可能的謠言�，F(xiàn)實中，有很多案例都是沒有采取“第一時間策略”，結(jié)果不但錯失了公關(guān)自救的良機，還由于信息不暢通，被媒體把問題越說越懸，而有關(guān)單位和部門事后的各種解釋也是越描越黑。3、冷靜和理智是化解危機的最好策略。在聚光燈和放大鏡面前，既能放大我們的優(yōu)勢，又能放大我們的缺點，只有不好的回答，沒有不好的問題，尖銳的問題不一定是壞問題。操作“如何回答”這把雙刃劍，是一項高難度的藝術(shù)，一定要學(xué)會冷靜和理智。新聞發(fā)言人是靠“說話”來展示其能力的，面對媒體，要會“發(fā)言”，而發(fā)言的關(guān)鍵是要知道“說什么”和“說多少”。問題出現(xiàn)，有些單位總是主觀地想把問題澄清，極力解釋，最后的效果只能是“此地無銀三百兩”。理性面對，處亂不驚，沉著應(yīng)對才是我們應(yīng)對危機的上策。在事實還沒弄清真相前，越解釋、越遮蓋越是容易出漏洞，越不能自圓其說，反而被媒體、網(wǎng)絡(luò)抓住把柄，我們不能犯“過度解釋”的錯誤；面對各種“刀尖”和“暗箭”，我們一定要學(xué)會冷靜、理智地分析，萬萬不可沖動、輕易進入對方陷阱�；卮鹨�簡單明了，不要拖泥帶水；對各種懷疑議論，我們不要妄加推測或猜想，更不要陷入爭辯或狡辯之中，對待各種負面新聞，我們不要片面去重復(fù)或掩蓋，不要對傳言加以評論和反擊，不要肆意攻擊對手，被其激怒，讓人感到你失去風(fēng)度；遇到挑釁性的問題，也不能簡單地“無可奉告”，“無可奉告”就是最愚蠢的“告訴”；事實不清、拿捏不穩(wěn)的問題，不能逢場作戲、不懂裝懂、答非所問、敷衍塞責、老生常談，說套話、大話、空話。

我們要保持必要的冷靜，控制好自己的情緒，煉就火眼金睛的敏銳和嫻熟高超的應(yīng)對本領(lǐng)，以不變應(yīng)萬變、以萬變對不變，始終充滿自信，不卑不亢，心態(tài)平和。一個好的新聞發(fā)言人要思路清晰、善于表達，要善于找到政府關(guān)心點、百姓關(guān)注點和記者興趣點的結(jié)合點，使發(fā)布內(nèi)容為記者和公眾百姓喜聞樂見。作為新聞發(fā)言人來說，代表的是單位的形象和聲音，切忌不懂裝懂、撒謊、或者用一種說法以不變應(yīng)萬變，要實事求是，作到“言之有物，言之有理，言之以情，言之有彩”，通過自己的冷靜、理智和自信努力維護和打造起你代表的單位受尊重、負責任的良好公眾形象。4、尊重和理解是應(yīng)對危機的最好辦法。我們和媒體的關(guān)系應(yīng)當是一種友善的、合作的關(guān)系，而不是控制與反控制的較量，在臺前，我們要善于把握媒體記者的接受期待，善于把握媒體的的微妙反應(yīng)；在臺后，要盡可能與媒體記者廣泛交流、深度溝通。建立一個平等友好的關(guān)系，才能更加有利于工作的開展。只有心里有數(shù)、知己知彼，才能把握溝通的主動權(quán)。在媒體危機問題出現(xiàn)之后，應(yīng)盡早地和有影響力的媒體溝通，要搶占主流媒體，注重發(fā)揮主流媒體的作用。隨著現(xiàn)代社會傳媒資源途徑、形式越來越多，主體媒體的空間越來越被都市類、生活類、休閑類媒體擠占，從我省法院以及全國其他法院所面臨的媒體危機看，恰恰是一些生活類，都市類媒體，更容易較快獲取法院的有關(guān)信息，在今后的工作中，要多注意和這些媒體保持溝通。我們要清楚給記者提供幫助也是在幫助自己，妨礙記者也就是在妨礙自己。溝通的目的是要學(xué)會借力、借勢、借道，借媒體的光，實現(xiàn)雙贏。

“負面新聞”的出現(xiàn)不一定就是負面作用，去掉面子，換掉位子，“負面新聞”不失為一種“警醒教材”，“憂患”和“警醒”才能使人們時常想到自身的不足，提高自律性、自覺性，才能痛定思痛、亡羊補牢，防患于未然。我們歡迎新聞媒介對審判機關(guān)良性和健康的輿論監(jiān)督，但監(jiān)督與暴力之間常常只有一步之遙，從現(xiàn)有情況看，有些案件的媒體報道已經(jīng)影響到司法的公正和獨立，對某些事件或現(xiàn)象輿論監(jiān)督已經(jīng)出現(xiàn)了“越位”，比如選擇性的使用司法機關(guān)或政府部門提供的材料；在報道法制案件時，以情緒代替理性和法律；未經(jīng)司法審判先對當事人進行輿論定罪。有的媒體記者對案件作煽情式報道，刻意突出某些事實；偏聽偏信，只為一方當事人提供陳述案件事實和表達法律觀點的機會；對采訪素材按照既有觀點加以取舍，為我所用；斷章取義，甚至歪曲被采訪者的原意；對審判結(jié)果胡亂猜疑；未經(jīng)審判，即為案件定性，給被告人定罪等。司法是高度專業(yè)化的工作，任何主觀感情因素的添加都有可能帶來天平的傾斜，我們尊重媒體，也需要媒體尊重司法。媒體應(yīng)該加強對相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強對司法規(guī)律的特殊性了解，加強對案件報道合法性、準確性、有效性的把握，從大局出發(fā)，傳遞真相，傳達正見，注重輿論的宣傳效果，比如，案件報道嚴守司法程序，在案件判決前，報道不應(yīng)對實體問題進行任何評論性、暗示性的報道，不做定罪、定性的分析，不得先入為主，發(fā)表任何傾向性意見，更不得對案件的處理定調(diào)子、下結(jié)論，搶先做出有罪或無罪、勝訴或敗訴等方面的預(yù)測、推斷甚至結(jié)論，防止人為炒作。對待報道的當事人，應(yīng)該堅持全面、平衡、客觀的立場，不摻雜任何意見或偏見，不帶任何主觀傾向，采訪報道要以公開采訪和采訪雙方當事人為主，充分尊重采訪對象的意愿，避免道聽途說，偏聽偏信。不得利用案件新聞報道直接或間接地為本人、親屬及他人謀取私利，偏向于任何一方當事人，甚至越位成為一方當事人的代言人，錯位成為發(fā)泄個人好惡、公報私仇的私器。在報道的方法上，應(yīng)以事實為基準，有理有據(jù)，注意與“評論”分開，判決前不宜發(fā)表質(zhì)疑和評論，評論用語合法、理性、善意，警惕煽情化、娛樂化的描寫，不得使用譏諷、貶損的詞匯和語言，避免主觀推斷或用語不當

，應(yīng)嚴守中立和真實。更不能使用帶有煽動性的語言，激起社會大眾對案件的非正常關(guān)注，挑起公眾對政法機關(guān)的不信任。

新聞媒介發(fā)出每一篇稿件都要考慮到它的社會影響和作用，要有高度的社會責任感。要使新聞宣傳真正起到鼓舞人民、教育人民、鼓勵人民不斷前進的作用。哪些可以公開報道，哪些不能公開報道，以及報道到什么程度都要心中有數(shù)，把握準確。絕不能以個人的意志和感情用事，想報道什么就報道什么，片面追求稿件的“轟動效應(yīng)”，而忘記了對社會和國家的責任感。沒有規(guī)矩不成方圓。網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該是法治的“飛地”，沒有制度的保障，任何權(quán)利都缺乏穩(wěn)固的支點。我們需要民主，但民主是需要規(guī)則的，否則就走向反面。媒體不能僅為追求痛快淋漓而忽視了對他人造成侵權(quán)的可能性。要在傳播、普及法律知識，消除社會“知溝”等方面發(fā)揮更大的功能，承擔起更好的職責。5自信和熟練是化險為夷的最好藥劑。作為新聞發(fā)言人，他既是消息的權(quán)威人士，同時也是駕馭輿論的引領(lǐng)人，是專家，也是戰(zhàn)士，省高院要求我省縣級法院的新聞發(fā)言人一定要是法院領(lǐng)導(dǎo)，甚至主要是一把手領(lǐng)導(dǎo)，只有他才能確保新聞發(fā)布的權(quán)威性，保證公眾對信息的確認和信任度。我們希望在座的新聞發(fā)言人能迅速進入角色，既熟悉法院的審判業(yè)務(wù)，掌握法院的全面建設(shè)，又能熟悉媒體的運作和報道特點，了解公眾需求，我們要在實踐中和實戰(zhàn)中，不斷地摸索具備有科學(xué)家的邏輯性、準確度、和嚴謹性；具有外交家的開放意識、交往能力和見識；具有記者的敏銳反應(yīng)和藝術(shù)家的感染力和表達能力。做到掌握信息的全面性、發(fā)布內(nèi)容的準確性、解疑釋惑的可信性、闡述觀點的原則性和回答提問的技巧性。

同時，作為新聞發(fā)言人，日常生活中，我們的視野眼界胸懷還不能局限在自己的“一畝三分地”上，要做到心中有數(shù)、隨機應(yīng)變，就一定要知大局，懂大局，胸有全局，而不是臨時“抱佛腳”，新聞發(fā)言人是代表單位向媒體或公眾公開發(fā)布信息，責任大，存在的變數(shù)和風(fēng)險多，承受的心理壓力大。心理關(guān)口是一個閥門，這個環(huán)節(jié)不解決好，新聞發(fā)言人腦子里的內(nèi)容存量即便再大，也不能順利過“關(guān)”。沒有自信心的人，心理素質(zhì)不好的人，就會心里打鼓、腿腳抽筋、額頭冒汗。

自信心強、精神狀態(tài)好，我們就能底氣十足、沉穩(wěn)自若、應(yīng)對自如。在今后的工作中，各級法院不僅要同地方有關(guān)部門、各級組織保持聯(lián)系，積極加強與上級法院的溝通，了解社會各領(lǐng)域發(fā)生的事件，另外，我們要養(yǎng)成每天都閱讀各類媒體、新聞報道的良好習(xí)慣，只有平時多關(guān)注媒體的動態(tài)，盡早設(shè)定切入的角度，當突發(fā)事件來臨，面臨媒體危機時，才能以自己適度、得體的表現(xiàn)讓媒體與公眾理解法院并接受法院的意見。新聞發(fā)言人建立后，不能成為擺設(shè)，不能成為花瓶，不可說而不做，常年不“開張”。希望大家要盡快地進入角色，積極主動地發(fā)布，把新聞發(fā)言制度化、常態(tài)化。

同志們，今天的時代和形勢發(fā)展給我們帶來了無法想象的壓力，也給我們帶來前所未有的挑戰(zhàn)。希望能夠通過這次會，讓我們有所意識，有所準備，有所改變。滿足人民群眾對司法的新要求、新期待，我們得順勢而為，希望大家大膽工作，開拓性地工作，開創(chuàng)性地工作，努力把法院的新聞宣傳工作做好，努力推動云南法院新聞宣傳工作邁上新臺階。

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