201*年上半年人力資源部管理工作總結(jié)

201*年上半年人事管理工作總結(jié)

201*年轉(zhuǎn)眼半年已過，回顧這半年的工作，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，認真完成了自己的本職工作。現(xiàn)將201*年上半年的工作總結(jié)如下：一、飯店活動：

二月份，飯店組織了201*年春節(jié)文藝晚會，全體員工歡歌笑語，齊聚一堂。三月份，人事部安排了“員工集中培訓月”。從3月7日至3月27日所有員工分批進行脫產(chǎn)培訓。培訓內(nèi)容包括飯店王董的專題培訓，外請專業(yè)培訓師進行專業(yè)知識和管理技能的培訓，人力資源部進行企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓，餐飲王總及各一線部門經(jīng)理所作的各部門功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓。本次培訓各部門報出培訓人數(shù)共273人，未參加培訓者10人，考試成績在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的11人；60分以下的7人；40歲以上的40人，未參加考試的25人。為了表彰在本次全員輪訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過對參加培訓的員工進行理論考核、實操考核、出勤考核等綜合評價，飯店共評出8名最佳培訓明星，20名培訓明星。

四月份，為具體體現(xiàn)我海泰這一大家庭的團隊精神，人事部安排了員工春季運動會，共安排了男子乒乓球；團隊捆綁接力賽；男、女長跑；接力跑；女子呼啦圈比賽；團體跳繩、羽毛球、男、女拔河比賽十個項目。全體員工踴躍參加，共計44人次獲得一等獎，44人次獲得二等獎，44人次獲得三等獎。

五月份，安排春游踏青活動，組織員工分五批去十渡春游。通過春游，極大的豐富了員工的業(yè)余生活，在領(lǐng)略祖國大好河山的同時培養(yǎng)了員工的集體主義觀念。同時為強化海泰飯店員工服務(wù)工作及其他各項工作的規(guī)范性，實現(xiàn)對客服務(wù)的規(guī)范化。經(jīng)飯店經(jīng)理辦公會決定，在201*年5月至6月舉行“規(guī)范講細節(jié)”的主題活動。本次活動以班組為單位，以個人為基礎(chǔ)進行班組測評。共評選出一線優(yōu)秀班組名，二線優(yōu)秀班組名。

六月份市旅游局對全市星級飯店進行重新評定，從201*年5月份開始，依照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標準》和《星級飯店訪查規(guī)范》的條例，對飯店全體員工進行了宣貫培訓，并對前廳部、客房部、餐廳樓面部、保安部四個一線部門的全體服務(wù)人員進行了考核，從中檢查各部門員工的崗位知識、服務(wù)技能的掌握情況�？己税l(fā)現(xiàn)了一線員工對《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標準》中衛(wèi)生要求、安全要求以及各崗位的規(guī)程、操作程序掌握的不是很規(guī)范，針對這一情況，人力資源部積極組織各部門進行了相關(guān)的培訓，培訓后組織了第二次考試，成績大有提高。

二、人事檔案工作：

員工檔案是隨時掌握員工基本情況的資料庫，也是建立員工人才儲備的重要環(huán)節(jié)。人事部在201*年上半年共計辦理入職人員101人，其中餐廳樓面部34人，餐廳廚房部20人，客房部15人，前廳部2人，保安部11人，人力資源部洗衣廠1人，桑拿部2人，工程部2人，員工餐廳2人，洗碗員8人，保潔4人。共計辦理離職人員83人，其中餐廳樓面部39人（正常離職26人，自動離職13人），餐廳廚房部12人（正常離職11人，自動離職1人），桑拿部2人，保安部2人，客房部15人（正常離職14人，自動離職1人），營銷部2人。潔凈部5人，保潔部4人（正常離職3人，自動離職1人），員工餐廳1人，工程部1人。

三、人事部日常管理工作：

①日常管理工作認真做好飯店有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。飯店所有文件、審批表，整理入冊，做好資料歸檔工作。積極配合太平橋街道勞動科、文化科、工會等政府部門安排的各項任務(wù)，并組織員工積極參加工會組織的豐臺區(qū)紅歌比賽，第八套廣播體操比賽及獻血活動正在積極籌備之中。②在人員勞資管理方面，組織落實飯店的勞動、人事和工資管理。根據(jù)人事管理制度與員工簽訂勞動合同，并與繳納社保人員積極配合，做好每月的員工社保核定工作，解決了員工的后顧之憂。

四、網(wǎng)絡(luò)管理工作：

人事部所管轄的電腦房承擔著飯店電腦的正常運行及網(wǎng)絡(luò)的維護工作，此外他們還承擔著客房磁卡鎖的維修以及會議服務(wù)工作。

先后組織兩次計算機維保老師給飯店各部門所有的計算機操作有關(guān)人員以及電腦房的維護人員進行培訓。

五、員工隊伍建設(shè)：

作為服務(wù)行業(yè)，員工流失是很普遍的現(xiàn)象。然而可喜的是，我們與山東省德州新星教育集團簽訂合作協(xié)議，每年定期招收一個班的旅游管理專業(yè)學生，保證了良好的用人機制，解決了“招工難”這一大的難題。

通過201*年上半年的工作，所收獲的經(jīng)驗就一句話：“用心做事”。每個人要想做好工作，就要以高度責任心，用認真負責的工作態(tài)度，努力用心的做好每一件事。由于你的能力所限，不可能做的完美，但只要用心去做，就可以獲得更好的結(jié)果。

人力資源部人事主管201*年7月6日

擴展閱讀：人力資源部201*年上半年工作總結(jié)及計劃

人力資源部201*年

上半年工作總結(jié)及下半年計劃

在過去的這半年里，人力資源部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，全力配合公司的戰(zhàn)略部署，緊密結(jié)合公司各方面的方針政策，基本完成了我部門年初制定的各項工作目標，為吸取經(jīng)驗，改正不足，更好的促進下半年工作目標的完成，現(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、公司人力資源現(xiàn)狀

公司現(xiàn)有人員254人（其中新進委培生14人）,相比去年年底減少了32人。其中集團公司現(xiàn)有105人（保安23人）、綠園指揮部30人、新泰煤礦65人（含王家屯13人）、石化助劑廠23人、賓館24人，西安辦事處7人。其中本科以上24人，大專以上75人。近年來隨著公司的發(fā)展，新加入成員的增多，公司人員結(jié)構(gòu)年輕化的趨勢日漸明顯，為公司增添了許多朝氣，但人員結(jié)構(gòu)中較高學歷者所占比例依然相對較小。

二、常規(guī)性工作完成情況

1、每月整理員工出勤、制作并審核各部門及子公司的工資表，截止六月底，其中因遲到、超假扣發(fā)22人工資，共計4788元。

2、辦理公司日常的人員入職、離職手續(xù)。

3、每月與委培生學校聯(lián)系1-2次，了解委培生在校生活及學習情況，以避免出現(xiàn)以往的各類不良現(xiàn)象。

4、每月與監(jiān)察室、辦公室進行日常工作檢查（包括會議、出勤、上下班、著裝、禮儀衛(wèi)生等），截止六月底，共計績效違紀扣分43人次。

5、根據(jù)公司員工的實際情況和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了公司培訓計劃，每月組織培訓12次，截至目前共計培訓9次，涉及的內(nèi)容包括制度化管理、商務(wù)禮儀、從普通到優(yōu)秀發(fā)展、消防安全知識，服務(wù)禮儀、OA辦公自動化等，同時還協(xié)助工會做了工會理論知識等方面的培訓。

三、重點工作的完成情況（一）人員基本情況摸底調(diào)查

今年年初，我們對全公司所有部門及子公司的270多人進行了員工基本情況摸底調(diào)查，調(diào)查的項目包括一般的姓名、住址、學歷外，加入了入職途徑和工作鑒定，通過這次的人員基本情況調(diào)查，我們對集團公司各部門及子公司進行了定員定崗，對部分部門員工進行了調(diào)整，其中，調(diào)崗8人、辭退27人。

（二）各項制度的修訂和完善

上半年，我部門共制定、修改、完善了人事管理、員工檔案管理兩個制度。

其中，人事管理制度主要是根據(jù)公司的實際情況對其中的請銷假、遲到、早退、考核、辭職等八項內(nèi)容進行了修改，進一步的使制度完善化。

鑒于以前的檔案管理只停留在員工的基本信息登記，從201*年3月份開始我部門對原有的人事檔案進行了全面的統(tǒng)計、整理、分析。新增了職位、薪酬變化、個人考勤、培訓、崗位調(diào)動等各方面信息，將過去重“死材料”的防范型檔案，轉(zhuǎn)變到重“活材料”的開發(fā)型思路上來，為我部門今后制定人才戰(zhàn)略、分析人員流動等提供了量化指標，也為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。我們員工檔案工作后期的發(fā)展目標是看能否建立員工動態(tài)電子檔案，便于及時填寫員工動態(tài)表現(xiàn)。

（三）人才招聘與配置

從年初的各部門及子公司為補充空缺和新增崗位的需求，我部門于3月初去西安參加大型招聘會，4月初參加了延安大學校園招聘會，并與西安石油大學、延安大學、長安大學、山西財經(jīng)學院建立了長期合作關(guān)系；同時，還開通了前程無憂、延安人事人才網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)招聘英才，進一步拓寬了招聘渠道。總計新招聘人員38人(其中保安24人)，離職35人（其中保安25人），安保人員流失率較大。

（四）績效考核

根據(jù)公司整體工作安排，從201*年3月開始著手逐步對行政部門員工、子公司進行了月度考評。本年度的月績效考評我們主要分為兩種方案，一種是針對咱們集團公司行政部門、另一種是針對各子公司進行經(jīng)過大量的調(diào)查研究，在原始考評資料的基礎(chǔ)上制定了新的考評表。相應(yīng)增加了對于員工具體工作指標、責任心、上進心、日常禮貌禮儀、參加活動等方面的考核，并對于各項指標的權(quán)重進行了適當?shù)恼{(diào)整。使得考核工作更加定量、客觀。

201*年6月份，我們組織了半年績效考核，歷時10天，主要是通過測評表的填寫和績效面談來完成。（目前績效考核結(jié)果已經(jīng)統(tǒng)計出來）

（五）委培生管理

為了加強對委培生的管理，3月初我部門組織人員對銅川煤校及陜西能源技術(shù)學院的26名委派學生召開了座談會，詳細了解了委培生的學習、生活情況，并對優(yōu)秀者現(xiàn)場進行了表彰，起到了很好的教育效果。隨后，5月初，我們又深入學校了解學生學習情況及給學生發(fā)放生活費，并與校方負責人及代課老師就進一步加強我公司委培生的教育問題交換了相關(guān)意見。6月份，我部門安排了銅川煤校12名委培生的實習工作。

（六）薪酬管理及員工福利

為進一步激勵員工工作，根據(jù)公司的整體發(fā)展要求，將以往的工資模式改成了基本工資與績效工資兩項。因為是一種新的工資模式，所以1月份開始，石化助劑廠作為這種新工資模式的試點單位先開始實施、賓館從4月份也已經(jīng)開始。經(jīng)過半年的實踐，我們也發(fā)現(xiàn)了這一模式工資中存在的一些問題（例如：績效考核的單一化、工資原定基數(shù)的合理性以及在實施過程中遇到的一些現(xiàn)實問題等各方面），當然，我們也在通過不斷的總結(jié)在逐步的進行完善，爭取后半年在全公司推展開。

同時，為進一步改善員工福利，獎勵為公司發(fā)展做出業(yè)績的老員工，同時激勵新員工，我部門于201*年四月中旬開始深入了解，設(shè)置各項評價標準，準備為一批新老員工辦理社會保險，為其繳納相應(yīng)比例的社會保險金，目前，前期的人數(shù)統(tǒng)計、預(yù)算等準備工作已經(jīng)完成。

四、上半年工作存在的問題

經(jīng)過半年的努力，我部門在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下取得了很大的進步，同時也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

1、人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘會、校園招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘等。這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的用人需求。但上半年的人員招聘對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強、綜合素質(zhì)要求高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無濟于事。

經(jīng)總結(jié)及各方面的調(diào)查，我們前半年招聘方面存在兩個問題：（1）只注重了學歷和專業(yè)，忽視了無學歷有經(jīng)驗的人員；（2）由于上半年社會工資飄忽不定造成很多人員，特別是高學歷有專業(yè)的人員流動性大，穩(wěn)定性差，給招聘造成一定的難度（經(jīng)實際調(diào)查普遍單位存在此類問題）。

（3）招聘體系建設(shè)與運作上還不是很完善。

由于我公司的招聘基本上臨時性過于嚴重，季節(jié)性、預(yù)見性不明顯，基本上是哪里缺人給哪里招人，給完善的招聘體系的建設(shè)帶來一定的困難性。

2、績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不是很深入。上半年主要是建立了石化助劑廠、明珠賓館、集團公司員工考核。通過這半年來的實施，我們在績效考核方面還存在以下問題：

（1）目標績效不明確，年初我們制定今年的績效考核時，想法就是將每個員工的工作具體化，以實際崗位職責及具體工作為考核依據(jù)，但是在實際的操作過程中卻沒有達到原計劃，出現(xiàn)有些崗位工作不明確或者指標化模糊（特別體現(xiàn)在行政部門的考核）。

（2）人情化考核過于嚴重。原因一：是我們前期的宣傳和釋疑工作做得不到位，所以導致大家對績效考核沒有很好的理解；原因二：員工對績效考核工作可以說有一定的偏見，認為績效考核是以處罰員工為目的的，而沒有認識到它所存在的激勵作用。

3、薪酬管理不規(guī)范，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是部分部門薪資管理不夠規(guī)范，特別是煤礦，煤礦上相對規(guī)范一點的工資就是技術(shù)員的工資，再其他崗位基本上缺少薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進造成一定困難，甚至出現(xiàn)同工不同酬的現(xiàn)象；二是公司員工不同崗位，同一工資，打擊了部分技術(shù)崗位、重要崗位員工的工作積極性，不利于留人。

五、下半年重點工作計劃

人力資源工作是一個系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，因此我部門下半年在做好人力資源日常工作的前提下，針對上半年工作存在的問題，將本著循序漸進、逐步開展的原則，重點做好以下幾項工作。

（一）人力資源招聘與配置1、目標概述

201*年下半年，我部門將會把人力資源招聘配置目標，作為日常工作中的重要內(nèi)容，在保證各部門及子公司基本用人的前提下，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地儲備和挖掘各類高能力、高素質(zhì)人才。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段，我部門將對人事招聘與配置工作力爭做到四點：內(nèi)外兼顧、滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。2、具體實施方案

針對上半年存在的人員招聘難的現(xiàn)狀，我們計劃采取的招聘方式：將招聘分為兩方面：一方面對內(nèi)、一方面對外。目前設(shè)想是以重點崗位、技術(shù)性崗位為主。

對內(nèi)主要是打破以前我們只在外部招聘有用人才，忽視內(nèi)部人才流通的弊端�？紤]內(nèi)部招聘主要是內(nèi)部招聘的成本較低，并且內(nèi)部員工通常不需要太多的考核與審查，而且內(nèi)部員工對企業(yè)文化基本已經(jīng)接受，對公司的規(guī)章制度了如指掌，這些都有利于他們更好地勝任空缺崗位，公司的穩(wěn)定性也將大大提高。對于由于組織結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)生的空缺崗位對內(nèi)部員工來說無疑也是一個大好機會，可以為那些愿意嘗試新的具有挑戰(zhàn)性工作的員工提供一個競聘平臺。下半年我們計劃設(shè)立部分崗位，員工可以根據(jù)自己的實際情況進行應(yīng)聘，我們將組成面試團隊進行面試，這樣可以達到內(nèi)部人才的合理配置，同時為我們后面實施的員工競聘上崗做鋪墊。

對外就是我們通常所說的以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、獵頭、推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：延安、榆林、西安、甘肅、寧夏等西部城市人才市場。還可以在912月份考慮個別大型人才招聘會或者各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以本地延安人事人才網(wǎng)、智聯(lián)人才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)等（具體視情況另定）；對于一些專業(yè)技術(shù)或者相關(guān)經(jīng)驗要求高的人才，我們在下半年將考慮獵頭公司。3、具體時間安排

每天定時查看和篩選網(wǎng)絡(luò)平臺招聘的簡歷，對有突出技能和經(jīng)驗豐富人員進行聯(lián)系，能補充的及時補充。不能補充的納入人力資源部人才庫，以備不時之需

89月份，我們將就上面提到的內(nèi)部招聘，來設(shè)立部分崗位，呈報領(lǐng)導審批，如果合適的話，我們將首次舉辦這個內(nèi)部招聘會。912月份，根據(jù)公司需求參加2至3場現(xiàn)場招聘會（含學校供求見面會）。平時保持與相關(guān)院校學生部門的聯(lián)系，以備所需；根據(jù)實際情況變化，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會。

長期保持延安人事人才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以儲備可能需要的人才。獵頭公司推薦暫不列入時間安排。（具體視情況而定）（二）薪酬管理1、目標概述

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè)，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。鑒于上半年薪酬管理存在的問題，我部門通過對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。我部門也將本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，在201*年下半年完成公司薪酬管理的規(guī)范工作，并呈報主管領(lǐng)導審批。2、具體實施方案及時間安排

201*年7月底之前，我部門將對本、外地企業(yè)中的類似崗位的薪酬進行調(diào)查、對政府部門薪資進行調(diào)查、對國家相關(guān)的薪酬調(diào)整政策進行了解，并根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)確定公司薪酬水平

201*年8月中旬前人力資源部將結(jié)合薪資調(diào)查表、公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計草案。即公司員工薪資等級（目前建議為四等16級）、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、績效薪資等）、薪資調(diào)整標準等方案。

201*年8月底前人力資源部根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《公司薪酬管理制度》報請各部門經(jīng)理審議修改后，呈報公司領(lǐng)導審核通過；

（三）員工社會保險1、目標概述社會保險是員工福利的一部分，是企業(yè)對雇員的長期承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。根據(jù)目前人才市場及公司實際狀況，在201*年下半年，我部門將對員工社會保險這一部分去完善，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

2、具體實施方案及時間安排

完成前期的員工統(tǒng)計基本信息統(tǒng)計工作（包括姓名、入職時間，崗位等）。（此項工作已經(jīng)完成）

8月中旬之前，依據(jù)國家本年度社會保險繳納基數(shù)，做出預(yù)算，并就人員名單及具體繳納草案呈報主管領(lǐng)導審批。

9月底之前，確定具體繳納名單并辦理相關(guān)手續(xù)。（四）績效評價體系的完善與運行1、目標概述

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

201*年下半年，我部門將在上半年工作的基礎(chǔ)上，著手做好公司月績效考核和年終績效考核評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。2、具體實施方案及時間安排

201*年7月底之前，總結(jié)上半年月績效考核各部門及子公司各項指標及實施方法的合理性，對有問題的指標進行修改，對不具體的指標進行完善。8月中旬之前，召開月績效考核輔導會，做好月績效考核的宣傳和釋疑工作，切實的將績效考核工作傳達到每一個員工，讓每一個員工了解績效考核，更好的配合我們的工作

8月底之前，對現(xiàn)行月績效考核具體指標、相關(guān)使用表單進行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行。完成對《公司月績效考核制度》配套方案的修訂與撰寫，提交主管領(lǐng)導（或部門經(jīng)理會議）審議通過；

11月初，開始起草集團公司年終績效考核方案，并呈報主管領(lǐng)導審批。

12月開始，做好年終績效考核工作3、實施目標注意事項

（1）績效評價體系作為人力資源工作的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，我部門在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。

（2）公司需根據(jù)具體情況成立績效考核小組主要負責各部門的考核工作，及對績效考核工作的推行、實施負責。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導參加，我部門作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、匯總統(tǒng)計并與薪酬鏈接的職責。（四）委培生及資助生管理工作1、目標概述

從201*年的第一批資助生及委培生到現(xiàn)在，我們共資助貧困大學生60多人，委培技術(shù)員56人，我們?nèi)肆�資源部也將資助與委培學生的管理納入了我們的重點工作中，根據(jù)這幾年學生的一些實際狀況，我們也在逐步的完善這方面的一些管理。2、具體實施方案及時間安排

7月10日之前，確定委培生委培條件、名額數(shù)、專業(yè)；貧困大學生的資助名額數(shù)等并呈報主管領(lǐng)導審批。

7月底之前，確定委培生名單及資助生名單，并預(yù)算所有資助生及貧困生學費。

8月份做好召開資助貧困大學生及委培生簽字儀式的一切準備工作。做好委培生入校各項事宜的安排工作。

總之，在上半年的工作中，我們?nèi)肆�資源部在人事制度、人員招聘、考核、培訓等方面取得了一些的成績，但也存在很多不足。有些工作也是剛剛起步，如“績效考核、員工培訓、招聘渠道的完善”等是一個系統(tǒng)化的工程，還需要逐步的去改進、完善，不能一蹴而就。但我們相信在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他部門的支持下，我部門會凝聚全部力量，逐步完善以上工作，建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。為公司的發(fā)展招聘、培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀的人才！

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