201*年度房地產(chǎn)個人述職報告

201*年度個人述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

西安公司在201*年一些關(guān)鍵節(jié)點注定是要載入中建地產(chǎn)的發(fā)展史冊的，作為見證并參與其中的一員，本人也貢獻了自己的綿薄之力，全面參與業(yè)務(wù)工作，提供后勤服務(wù)保障。在激情戰(zhàn)斗的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同時的關(guān)心支持下，專業(yè)能力取得進步，管理素質(zhì)得到鍛煉，心智模式更加成熟，協(xié)調(diào)能力迅速提高。下面我從行政辦公、前期報建、計劃管理三個維度對201*年工作向各位領(lǐng)導(dǎo)同事作一匯報。

一、內(nèi)煉素質(zhì)，把握大局，規(guī)范流程，推動行政工作上臺階

一是加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)工作本領(lǐng)。常言說，腹有詩書氣自華，由于辦公室工作的特殊性，首先是注重培養(yǎng)自己過硬的政治素質(zhì)，沒有堅定的政治信仰和政治立場肯定不行。其次努力學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟、行政、地產(chǎn)、報建等多方面知識，不斷拓寬知識面，一年來，我始終堅持并要求部門員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在總結(jié)中思考，在思考中提高，不斷充實和武裝自己。再次不斷學(xué)習(xí)新的服務(wù)標準和行為規(guī)范，自覺了解和掌握處世辦事的基本常識，不斷提升自身素質(zhì)和水平

二是加強制度建設(shè)和規(guī)范流程。一年來，組織編寫了《會議管理辦法》、《公文處理辦法》、《檔案管理辦法》、《關(guān)于加強考勤管理的若干規(guī)定》等八項規(guī)章制度。對公文流轉(zhuǎn)、辦公用品、內(nèi)外接待、會議管理、印章使用等流程進行了詳細梳理和規(guī)范，在工作中得到很好地貫徹執(zhí)行，夯實了公司基礎(chǔ)管理工作。

三是組織撰寫材料，做好公司宣傳。組織起草公司重要文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、請示匯報、會議紀要、經(jīng)驗交流材料、總公司平臺新聞稿、報刊采稿、總部工作簡報等綜合性文件和稿件共計100余篇。其中，由張總介紹的****項目經(jīng)驗交流材料，在總公司召開的投資業(yè)務(wù)座談會上反響強烈；在****報刊發(fā)的****的專刊，對項目起到了很好的宣傳作用。

四是嚴把文件、印信審核關(guān)。一年來完成174份公文審核、流轉(zhuǎn)，完成公司督辦事項173件，優(yōu)化公文流轉(zhuǎn)流程，提高公文流轉(zhuǎn)效率，對以公司名義起草的文件，認真審核，嚴格把關(guān)，在總部執(zhí)行文件不合格扣分標準后，**公司第三季度被扣2分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。嚴格審核公司用印審批程序，對印章的啟用、保管、使用進行詳細登記管理，確保了公司印章使用的規(guī)范和安全，防范法律風(fēng)險。

五是加強協(xié)調(diào)，做好后勤保障。針對部門員工少、日常事務(wù)多、接待任務(wù)重的實際情況，每周召開部門周例會，明確分工，分解任務(wù)，責(zé)任到人。接待無小事，從用餐安排、嘉賓行程以及車輛調(diào)度等方面細致部署，編制接待方案，在向總的帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工圓滿完成了公司一年來95次的接待工作。特別說明的是售樓部啟用后，很大部分的接待工作在售樓部進行，營銷部大力配合，精心準備，寒風(fēng)凜冽，列隊歡迎，在此對營銷部全體同志表示真心的感謝。

為使員工有一個良好的辦公環(huán)境，擴大了辦公空間，在向總帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工周末連續(xù)加班，清理辦公死角，更換綠植花卉，整潔員工工位，購置加濕器等勞保用品，營造和諧的工作氛圍。安排專人為員工餐，并為加班員工備置夜宵；組織租賃20套住房，滿足了公司30余位員工的生活需求，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活用品，逐步改善員工的生活休息環(huán)境，解決了外派員工后顧之憂。

積極踐行張總倡導(dǎo)的“健康工作，快樂生活”的理念，先后組織公司員工湯裕溫泉一日游、樓觀臺春游踏青、上海世博四日游、新年歡聚會等活動，陶冶大家的情操，開闊了員工的視野，增強了團隊凝聚力。二、精心策劃，全策全力，報建工作有亮點

管理大師德魯克說過，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。這在我們的報建工作上體現(xiàn)的淋漓盡致。在不“知”的情況下，依靠張總充分授權(quán)，**、**親臨前線，設(shè)計、合約、營銷等部門親密配合，我們縱橫捭闔，馳騁疆場，硬是憑著一腔熱血，一種沖勁，一副無知者無畏的精神，勇敢地實踐著“行”，按時拿回“五證”，為認籌和開盤提供了堅實保障。

回味“五證”的獲取過程，至今仍然心情澎湃，也是心有余悸。自201*年12月4日《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》取得后，201*年1月開始辦理《建設(shè)工程規(guī)劃證》，在設(shè)計部的配合下，***********經(jīng)歷的頗多周折和反復(fù)，就像桃花源記里說的，“不足為外人道也�！痹�**領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計部配合下，最終于201*年8月6日完成總平圖終審，8月10日取得一期《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。之后開始施工證的辦理，各項配合工作緊鑼密鼓地展開，合約部負責(zé)招標備案、相關(guān)費用交納等，設(shè)計部負責(zé)施工圖審查、技術(shù)支持等，公司領(lǐng)導(dǎo)對接高層關(guān)系，前期部負責(zé)具體報建，***資料遞交完并審查后，還須報到市建委審批，這就面臨著三個困難：一是資料不全，關(guān)鍵的市容衛(wèi)生責(zé)任書沒到位；二是市建委我們從來沒有對接過；三是我們開發(fā)資質(zhì)是暫定，按規(guī)定每年開發(fā)面積最多只能開發(fā)3萬平米，雖然爭取到一年一個施工證可以開發(fā)10萬平米，而我們一期面積17萬平米，這就至少要拿兩個施工證。怎么辦呢，一方面請求***建設(shè)局協(xié)調(diào)市建委關(guān)系；另一方面，我和**緊急啟動各種關(guān)系，對接市建委，經(jīng)過艱苦卓絕的努力，我們終于在8月30日（周一）下午取得3、4、6、7、8五棟樓的施工證，當時我給**打電話時，兩個人都激動不已，太艱辛，太不容易了。接下來留給辦理預(yù)售證的時間只有3天了，8月31日，我們將全套預(yù)售資料報送房管局報建大廳，9月1日一天時間完成房管局7道審批簽字程序，9月2日領(lǐng)取7號樓預(yù)售證，那一周**市房管局整個就頒發(fā)了我們一個證，為9月4日認籌登記提供了保障，化解了法律風(fēng)險。在條件不是完全具備情況下，經(jīng)過努力，9月21日中秋節(jié)前一天，我們獲取3、4、6、8#四棟樓的預(yù)售證，為9月27日開盤提供了炮彈，之后10月30日順利獲取5、9、10號樓預(yù)售證，為第三次開盤提供了炮彈。

三、規(guī)范計劃管理，協(xié)調(diào)開發(fā)進度，運營工作有起色一是起草了《公司計劃管理辦法》；二是設(shè)計的公司季度計劃、月計劃、周計劃等一套完整模板一直沿用至今；三是按照“制度管人，計劃管事”的原則，10月前在計劃管理職能移交到工程部之前，組織每月、每周的計劃協(xié)調(diào)會36次，分析問題，排查漏項，協(xié)調(diào)處理各業(yè)務(wù)線交叉問題；四是組織協(xié)調(diào)各部門編制月度簡報報往總部，上傳下達，搭建溝通的橋梁；五是根據(jù)項目實際進展情況，組織修訂公司里程碑節(jié)點計劃和年度開發(fā)計劃3次，為西安公司的運營管理打下了良好基礎(chǔ)。

回顧一年來的歷程，干了一些事情，也取得了一些成果，但是應(yīng)該看到，存在的問題和不足還很多，主要表現(xiàn)在：一是把握大局的能力不強，參謀助手作用不到位。忙于日常事務(wù)多，超前思考問題少；提供一般情況多，提供有重要參考價值的情況少；被動服務(wù)多，主動服務(wù)少，這些都影響了參謀助手作用的充分發(fā)揮。

二是專業(yè)能力尚需加強，綜合素質(zhì)尚需提高。行政辦公、計劃管理、報規(guī)報建等專業(yè)學(xué)習(xí)深度不夠，房地產(chǎn)知識面不寬，涉獵的書籍范圍不廣，性格有些急躁，品質(zhì)、品味需要提高，離優(yōu)秀的綜合辦主任還有較大差距。

三是計劃管理框架初步搭建，但是其發(fā)展管理水平尚處于初

級階段，停留于簡單的組織編制計劃、召集會議，計劃運營管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職能未能得到充分發(fā)揮，這一方面緣于公司目前所處階段，另一方面也與自己經(jīng)驗不足、對各業(yè)務(wù)線工作未能深入了解密切相關(guān)。

總結(jié)過去，是為了更好地謀劃回來，201*年，我將從一下幾方面開展工作。在綜合管理工作方面，要適應(yīng)向新城城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，從“三性”入手，即預(yù)見性、規(guī)范性和綜合性。

（一）增強預(yù)見性，在發(fā)揮參謀助手作用上下功夫

為領(lǐng)導(dǎo)及時、準確、全面地提供信息，圍繞中心工作組織調(diào)查研究，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作，就重大事項處理提出對策和建議,要下大力氣狠抓工作落實。善于站在全局高度體察組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，謀之有度，參謀不摻和，到位不越位，幫忙不添亂。要善于組織協(xié)調(diào)，做“加油站”、“潤滑油”、“老黃�！薄�

（二）增強規(guī)范性，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫

綜管部工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，容易出差錯，或者說疏忽遺漏的機會更多一些。我將帶領(lǐng)綜管部的同志形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局，使公文辦理、會議安排、公章管理、檔案管理、車輛管理等日常工作都做到有章可循、井然有序、周密嚴謹，日常運轉(zhuǎn)更加優(yōu)質(zhì)、高效。

（三）增強綜合性，在服務(wù)全局上下功夫

要把貫徹決策作為第一職責(zé)，充分發(fā)揮綜管部的牽頭作用和協(xié)調(diào)把關(guān)的重要職能，努力協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、上下級之間的關(guān)系，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子和公司內(nèi)部的團結(jié)，形成工作合力，推動心齊、氣順、風(fēng)正、勁足局面的形成，在企業(yè)上下形成心往一處想、勁往一處使的良好局面，確保決策在執(zhí)行過程中不變形、不走樣。做到腦勤、眼勤、耳勤，發(fā)揮好督辦檢查作用。

（四）加強部門建設(shè)，激發(fā)內(nèi)部活力綜管部是個整體，必須充分激發(fā)內(nèi)部活力，作為綜管部的領(lǐng)頭人，要帶著責(zé)任、帶著感情關(guān)心大家的生活待遇，關(guān)心大家的成長進步，形成團結(jié)民主、奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，保證各項任務(wù)的圓滿完成。在報建工作方面，201*年我將全力配合鄭經(jīng)理作好**一期市政報建、二期“五證”的辦理；根據(jù)工作需要，對接政府，開展**前期報建工作等。在發(fā)展管理工作方面，深入學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)線內(nèi)容，提高綜合業(yè)務(wù)水平，積極參與公司發(fā)展計劃的編制，發(fā)揮計劃管理的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的作用，推動公司運營管理水平上新臺階。

同志們，201*年，我將帶領(lǐng)綜管部的同志“為有犧牲多壯志，敢叫日月?lián)Q新天”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為公司的規(guī)模發(fā)展、快速發(fā)展作出新的更大的貢獻。

以上報告，請公司領(lǐng)導(dǎo)評議，歡迎在座的各位多提寶貴的批評意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的感謝！

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201*年度述職報告

姓名

職位/崗位

部門事業(yè)三部置業(yè)顧問入職時間201*年7月11日

一、201*年度工作總結(jié)

過去的201*年對我來說是一個不凡的歲月。就在這一年我完成了一個華麗的轉(zhuǎn)身，從我熟悉的遵義保利未來城市到充滿未知和挑戰(zhàn)的畢節(jié)招商花園城。這一步其實有很多的艱辛。這就標示著自己在真正意義上的長大。

自從今年6月18號我加入到畢節(jié)招商花園城以來，我覺得這支營銷隊伍，有著堅定的為營銷盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為，工作雖然繁瑣和辛苦。開始作為一名外場拓展人員工作確實有很大的難度，主要來自心理方面，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助及細心指導(dǎo)下很快就適應(yīng)了。不管遇到怎么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨，我是不會停止前進的腳步的。在8月下旬進入售樓處。更是讓我感受到了一個團隊的力量。從9月22日的開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在的簽約團隊沒有任何抱怨，沒有任何借口一直朝著共同的目標奮進。我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結(jié)隊伍，一個團隊只要團結(jié)那就不怕有什么事辦不到！

回顧這半年工作中的點點滴滴，可以說自己在不知不覺中已經(jīng)有了很大的進步，從項目前期的客戶積累、認籌、開盤、持續(xù)強銷期到現(xiàn)在的簽約期，系統(tǒng)的一路走過來，感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去，我堅信經(jīng)營每一個客戶都是在經(jīng)營自己的人生，每一次良好的熱情的溝通，會讓客戶從心底里認同自己，認同公司，每一個客戶都是朋友，在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助；其次要保持一個良好的心態(tài)，在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，積極地態(tài)度最能反映出良好的價值觀念。

雖然我是201*年入職，但要在一個陌生的地方開展工作、適應(yīng)新團隊、新領(lǐng)導(dǎo)。背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。都知道置業(yè)顧問的工作量大，要學(xué)的也是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成

熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售工作中迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有正合這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。所以，從今年9月中旬又一次以置業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售201*多萬的金額，對于公司的銷售任務(wù)能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

二、201*年度工作規(guī)劃

201*年，既是新的一年，又是我一個全新的開始�；赝麉⒓语w鷹整個過程，其中的快樂無窮，在接觸到個類型銷售高手之后，想法更是煥然一新。在接下來不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，我希望可以快速成長，快速成為一名合格的銷售經(jīng)理人。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然房地產(chǎn)嚴冬為過，從二貸的縮緊到一、二線城市的限購以及利率上調(diào)。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對畢節(jié)城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，畢節(jié)樓市仍將保持堅挺。理由有三：首先：房市的繁榮是和百姓的購房需求分不開的。畢節(jié)作為四線城市，還有大部分人沒有自己的“安心小窩”。而結(jié)合畢節(jié)市的整體規(guī)劃-----大力發(fā)展南部新區(qū)。這標志著會有大部分城鄉(xiāng)人員往市區(qū)涌，而住房則是必須品。隨著時代的發(fā)展，畢節(jié)的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)（而項目自身配套完善），追求人居夢想以及投資消費將成為主流。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年畢節(jié)樓市的整體走向。

另外：隨著國二號文件，大力發(fā)展貴州，其中畢節(jié)作為全國第二個示范區(qū)。加上不就將開通杭瑞高速和成貴高鐵，可以很好的拉近畢節(jié)和外界的距離。這里

得天獨厚的氣候和地理位置（大量旅游景點如：百里杜鵑）也會吸引大量的外來人口定居和外來游客，這會大大提高本地居民的副收入。這一點在前期的客戶群個體組成也是一個很有力的支持。

還有：隨著高鐵即將建成。大大拉近了畢節(jié)和遵義、杭州、成都、重慶的距離。而招商花園城作為最具競爭力的項目，以其配套完善、交通便利、針對性強等特點將大大贏得畢節(jié)及外地商家的青睞。

在畢節(jié)其他項目的嚴冬季節(jié)我們創(chuàng)造了銷售奇跡。因此，我認為雖然嚴冬未過，但項目的春天即將到來。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

目標：1、銷售業(yè)績，商業(yè)1.5億。高層0.8億。

2、我將進一步加強各方面知識的學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為自己為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。三、對公司的期望或要求

1.服務(wù)是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。公司應(yīng)堅持每月做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問，可以得到適當?shù)莫剟睿�也可以用服�?wù)明星獎來以示鼓勵和表揚，并可以制定一定獎懲機制。

2.公司可在年終時設(shè)定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。如創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、場景訓(xùn)練等。

4.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。

5.公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等

以上謹作為個人意見，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)指正批評。

總結(jié)：把握命運，揚起自信的風(fēng)帆。人生如若海蒼茫。每人都把舵手當，蕩起波濤千層浪。要活灑脫當自強。改變，請從今天開始。

殷杭

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