如何做好工作匯報(bào)

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陽(yáng)光SUNNY汪峻保管人：

昆明興博雅人力資源管理咨詢有限公司部門(mén)

[工作匯報(bào)的關(guān)鍵事項(xiàng)（若干）]

匯報(bào)是管理溝通的重要手段，同時(shí)也極富于藝術(shù)性昆明興博雅人力資源管理咨詢有限公司（學(xué)習(xí)文件，妥善保管）

工作匯報(bào)的關(guān)鍵事項(xiàng)（若干）

汪峻匯編

匯報(bào)工作是尊重管理的第一表現(xiàn)。在工作中，上司和下屬往往容易形成一個(gè)矛盾體，要解決矛盾，下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作，尤其是：

1）完成工作時(shí)，立即向上匯報(bào)2）工作進(jìn)行到一定程度，必向上匯報(bào)3）預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí)，要及時(shí)向上匯報(bào)

只有這樣，才能最大程度地體現(xiàn)尊重，從而方便自己工作的開(kāi)展。

講究匯報(bào)的技巧

匯報(bào)工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報(bào)，能讓上司肯定你的成績(jī)，對(duì)你另眼相看；相反，上司則會(huì)無(wú)情地否定你的工作與成果，甚至于你的能力�？梢�(jiàn)，一個(gè)下屬學(xué)會(huì)如何匯報(bào)自己的工作是一個(gè)很?chē)?yán)肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)鯓硬拍芨�好地匯報(bào)自己的工作呢？主要要注意以下幾個(gè)方面：

調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛

向上司匯報(bào)工作要先緩和以及營(yíng)造有利于匯報(bào)的氛圍。匯報(bào)之前，可先就一些輕松的話題作簡(jiǎn)單的交談。這不但是必要的禮節(jié)，而且匯報(bào)者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒，理清匯報(bào)的大致脈絡(luò)，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。以線帶面，從抽象到具體

匯報(bào)工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來(lái)說(shuō)，

匯報(bào)要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開(kāi)一個(gè)面，即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問(wèn)題、處結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱，有條而不紊�！�

職場(chǎng)箴言

不要讓自己陷入到這些困境之中，不要做一些有可能引起別人誤會(huì)為騷擾、威逼、恐嚇之類(lèi)的舉動(dòng)。與異性接觸，應(yīng)保持應(yīng)有的距離，不要使用太親切的稱(chēng)呼。避免對(duì)異性的穿著、身體或外表作評(píng)論。

突出中心，拋出“王牌”

泛泛而談，毫無(wú)重點(diǎn)的匯報(bào)顯得很膚淺。通常，匯報(bào)者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項(xiàng)工作作為突破口，抓住工作過(guò)程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。匯報(bào)中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。

彌補(bǔ)缺憾，力求完備

下屬向上司匯報(bào)工作時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)一些失誤，比如對(duì)一些情況把握不準(zhǔn)，或漏掉部分內(nèi)容，歸納總結(jié)不夠貼切等等。對(duì)于失誤，可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動(dòng)、利用其他接觸機(jī)會(huì)與上司交流等方法對(duì)匯報(bào)進(jìn)行補(bǔ)充和修正，使其更加周密和圓滿。

成績(jī)最有說(shuō)服力

一個(gè)人要想得到晉升，光憑嘴上夸夸其談

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遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須得拿出成績(jī)來(lái)，能吃幾兩干飯都擺在桌面上，讓大家都看見(jiàn)了，才能取得晉升的砝碼。

實(shí)效是實(shí)實(shí)在在的東西，在運(yùn)用實(shí)效的藝術(shù)時(shí)，我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）所取得的成績(jī)，必須得讓別人知道，特別是上司知道，而不能做無(wú)名英雄，如果別人都不知道，你干了多少都是白搭，并不能作為晉升的砝碼。

2）所取得的成績(jī)只要?jiǎng)e人知道也就行了，并不需要大肆宣揚(yáng)，甚至吹噓，那樣只能引起別人的反感。

3）在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周?chē)�的同事，搞好周�(chē)�的關(guān)系，如果有點(diǎn)成績(jī)就鶴立雞群了，那么就到群起而攻之的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。

工作匯報(bào)從總體上講分為五種類(lèi)別：日常性匯報(bào)：當(dāng)天下班前靜下來(lái)想想明天晨會(huì)或

例會(huì)上要說(shuō)什么，第二天交班前五分鐘再看看有沒(méi)有需要補(bǔ)充的地方�？梢栽跁�(huì)上把自己的工作情況、思想動(dòng)態(tài)、存在的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)表述清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解你在想什么、做什么，取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的支持和理解，這一類(lèi)匯報(bào)，既要報(bào)喜更要報(bào)憂，要講客觀更要講主觀，少講別人多講自己，不能弄成訴苦、打小報(bào)告，更不能只談困難不談解決的辦法，只講要領(lǐng)導(dǎo)支持不講自己如何努力，把匯報(bào)性的會(huì)議當(dāng)成了自己出怨氣的出氣桶。

傳達(dá)性匯報(bào)：你代表領(lǐng)導(dǎo)去參加了相關(guān)的會(huì)議，

回來(lái)后主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不要讓你的上級(jí)沒(méi)有得到上級(jí)的指令，在局部工作中出現(xiàn)了偏差。這類(lèi)匯報(bào)要注意說(shuō)清目標(biāo)是什么？做什么？要求是什么？什么時(shí)候做？打算如何做？把會(huì)議前后的客套話去除，找到定量的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)，不要參加工廠一個(gè)小時(shí)的傳達(dá)會(huì)，結(jié)果讓上級(jí)聽(tīng)你兩個(gè)小時(shí)的轉(zhuǎn)述。這種匯報(bào)不要過(guò)多地加入了個(gè)人的主觀色彩，強(qiáng)調(diào)客觀轉(zhuǎn)述，讓領(lǐng)導(dǎo)得到原汁原味的東西。

階段性匯報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)安排的工作已經(jīng)完成了一部分，

領(lǐng)導(dǎo)想知道一下動(dòng)態(tài)的進(jìn)展，需要你去匯報(bào)。這種匯報(bào)最關(guān)鍵地要說(shuō)出下一步工作的計(jì)劃和打算，因?yàn)槟阌H身經(jīng)歷了，在這一點(diǎn)上你比上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)得多，可給領(lǐng)導(dǎo)提示下一步的幾個(gè)途徑及每個(gè)途徑的優(yōu)缺點(diǎn)。不能只把前期的說(shuō)完了，對(duì)后期工作的開(kāi)展卻毫無(wú)思想準(zhǔn)備，應(yīng)該多讓上級(jí)做選擇題，少讓上級(jí)做填空題。

總結(jié)性匯報(bào)：這種匯報(bào)要準(zhǔn)備兩個(gè)版本，一個(gè)版

本是詳細(xì)的文字匯報(bào)，一個(gè)版本是口頭匯報(bào)的提綱，做到相互補(bǔ)充，各有側(cè)重。文字版本可以詳細(xì)地把完成的情況，主要的過(guò)程，碰到的問(wèn)題及解決的方式，成功的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題表述清楚，其中寫(xiě)不忽視領(lǐng)導(dǎo)在其中所起的支持、幫助及指導(dǎo)作用。口頭匯報(bào)側(cè)重于條塊、結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵事件匯報(bào)，如果領(lǐng)導(dǎo)感興趣會(huì)看具體的文字材料，如果不感興趣，也不會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的

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太多的時(shí)間。

突發(fā)事件匯報(bào)：如果工作的進(jìn)展與事先設(shè)計(jì)出現(xiàn)

了重大的偏差，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡量減少損失。這種匯報(bào)要少出難題，多出思想；少“將軍”，多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)；少記流水帳，直擊關(guān)鍵問(wèn)題癥結(jié)匯報(bào)。在匯報(bào)的過(guò)程中就把補(bǔ)救工作跟進(jìn)，不能消極地等待，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成秘書(shū)使。

此外，匯報(bào)工作做好事前預(yù)約，進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室要先征得同意，一般不要在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作，盡量避免在公開(kāi)場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間的耳語(yǔ)匯報(bào)。匯報(bào)的詳略得當(dāng)、表達(dá)得體、用詞準(zhǔn)確、事后落實(shí)等等，不再一一表述。

匯報(bào)工作是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，求得指導(dǎo)和幫助的重要方法，也是展示本單位成績(jī)、工作能力和水平的重要機(jī)會(huì)。匯報(bào)得好，領(lǐng)導(dǎo)自然就會(huì)滿意，就會(huì)對(duì)你或你單位的工作給予肯定，或?qū)δ闾岢龅膯?wèn)題引起應(yīng)有的重視，進(jìn)而使你能夠從中受到鼓舞，增強(qiáng)進(jìn)一步做好工作、戰(zhàn)勝困難的信心。匯報(bào)得不好，將留下不可彌補(bǔ)的遺憾。因此，匯報(bào)工作也是一門(mén)藝術(shù)，在這方面，筆者沒(méi)有太深的研究，只是有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，愿與大家交流一下。

匯報(bào)工作可分為“主動(dòng)匯報(bào)”和“被動(dòng)匯報(bào)”。

主動(dòng)匯報(bào)，就是匯報(bào)方根據(jù)需要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

工作，這種匯報(bào)的內(nèi)容一般有兩種：一是工作上的新思路、新想法，在沒(méi)實(shí)施之前

向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定，以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問(wèn)題，需要向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助。

被動(dòng)匯報(bào)，就是領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)你的匯報(bào)，匯報(bào)者完全

按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行匯報(bào)，包括匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)方式、匯報(bào)時(shí)間等，都必須“被動(dòng)”地服從領(lǐng)導(dǎo)。這種匯報(bào)一般是匯報(bào)單位或本人在特定的時(shí)間內(nèi)某一方面或幾個(gè)方面工作的開(kāi)展情況。匯報(bào)者作為檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查者匯報(bào)被檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收、調(diào)查對(duì)象的工作開(kāi)展情況或某一事物的來(lái)龍去脈。

無(wú)論是主動(dòng)匯報(bào)還是被動(dòng)匯報(bào)，都應(yīng)把握好以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

其一，明確目的。事先一定要思考好：這次匯報(bào)

應(yīng)該達(dá)到什么目的。這是一個(gè)帶有根本性、方向性的問(wèn)題，也是要匯報(bào)的主題思想�？梢哉f(shuō)，這個(gè)問(wèn)題解決好了，你的匯報(bào)就成功了一大半。有的同志之所以匯報(bào)得不大成功，關(guān)鍵就是目的性不明確，準(zhǔn)備的材料零亂無(wú)章，讓人聽(tīng)了半天不知道說(shuō)的是什么。在解決匯報(bào)目的上，主動(dòng)匯報(bào)問(wèn)題不大，因?yàn)閰R報(bào)者在萌發(fā)匯報(bào)意識(shí)時(shí)，就比較明確匯報(bào)意圖。被動(dòng)匯報(bào)時(shí)要多動(dòng)腦筋，一是要分析領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)的目的，要把此次匯報(bào)放在一個(gè)較大的背景下進(jìn)行分

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析，比如：為什么在這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)匯報(bào)？要聽(tīng)的內(nèi)容與當(dāng)前中心工作的關(guān)系是

表達(dá)得體，既不過(guò)時(shí)，也不浪費(fèi)機(jī)會(huì)，讓人聽(tīng)后有一種新鮮感和透亮感。

什么？要聽(tīng)匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的習(xí)慣是什么？其四，靈活把握。有時(shí)在匯報(bào)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出一等等，都要琢磨透徹。二是結(jié)合自身的工作情況，怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后得到肯定的評(píng)價(jià)，留下好的印象。

其二，抓住重點(diǎn)。根據(jù)匯報(bào)目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，

選擇重點(diǎn)內(nèi)容，并找準(zhǔn)切入點(diǎn)。有的同志其實(shí)也非常重視匯報(bào)工作，總想抓住機(jī)會(huì)把所有工作都一股腦地倒出來(lái)，惟恐領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己或本單位了解得少，匯報(bào)時(shí)不分主次，面面俱到，既抓不住要領(lǐng)，又吸引不住領(lǐng)導(dǎo)，甚至適得其反。所謂重點(diǎn)沒(méi)有固定的規(guī)定，應(yīng)該說(shuō)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求匯報(bào)的內(nèi)容就是重點(diǎn)，但也不完全是，要具體情況具體分析。以被動(dòng)匯報(bào)為例，一般來(lái)說(shuō)，選擇重點(diǎn)要從三個(gè)方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽(tīng)、最關(guān)心的東西，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)想強(qiáng)調(diào)的事，你已經(jīng)做到位了，領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)的話你說(shuō)出來(lái)了；二是自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的事績(jī)，或者說(shuō)最出色的工作；三是有自己特點(diǎn)的東西。如果說(shuō)匯報(bào)的目的是“主線”，那么匯報(bào)的重點(diǎn)就是“主干”。

些要求，比如匯報(bào)內(nèi)容的增減、對(duì)一些問(wèn)題的關(guān)注程度、匯報(bào)時(shí)限的變化等。遇有這類(lèi)情況時(shí)就要調(diào)整匯報(bào)思路，這也是應(yīng)變能力的考驗(yàn)。其對(duì)策有二：一是如沒(méi)有排列順序，要注意搶占“最佳點(diǎn)”，即選擇最好時(shí)機(jī)匯報(bào)。一般來(lái)說(shuō)，先說(shuō)比后說(shuō)強(qiáng)，既能“先入為主”，給人留下深刻印象，又有時(shí)間保證，免得“白準(zhǔn)備”。二是如被排列到靠后而又面對(duì)新要求時(shí)，一定不要再去照本宣科，要選準(zhǔn)重中之重，用最佳切入點(diǎn)、最精煉的語(yǔ)言，把最重要的問(wèn)題匯報(bào)好，在被動(dòng)中求主動(dòng)，處理得好也能收到事半功倍之效。

其五，實(shí)事求是。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，無(wú)論怎么切

入，怎么加工潤(rùn)色，都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題，也是個(gè)人格問(wèn)題。

其三，不說(shuō)廢話。首先要根據(jù)匯報(bào)的要求和重點(diǎn)，匯報(bào)工作時(shí)的注意事項(xiàng):

事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，列出提綱或形成文字材料。匯報(bào)時(shí)非特殊問(wèn)題無(wú)須過(guò)多解釋。特別是有時(shí)間限制時(shí)，更要嚴(yán)格把握，充分利用有效時(shí)間把該匯報(bào)的內(nèi)容都說(shuō)出來(lái)。3、其次盡量做到每句話都有分量，繁簡(jiǎn)適度，

1、2、

做好充分的準(zhǔn)備，保證資料的準(zhǔn)確程度；匯報(bào)時(shí)，簡(jiǎn)單明快，要突出重點(diǎn)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間有限的；

要給領(lǐng)導(dǎo)留下提問(wèn)的空間，以他的發(fā)問(wèn)消除疑慮；

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4、

匯報(bào)時(shí)要有理有據(jù)、充滿理性與活力，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡看一個(gè)精神不飽滿的下屬；

5、

對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)也要采取不同的方式1、如果是基層員工向主管報(bào)告，我個(gè)人認(rèn)為

可以適當(dāng)具體一些，多征求意見(jiàn)，不要過(guò)多地帶自己的判斷進(jìn)去；

2、如果是主管向經(jīng)理層報(bào)告，在描述事情之

匯報(bào)是管理溝通的重要手段，同時(shí)匯報(bào)也極富于藝術(shù)性，對(duì)于不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)、不同時(shí)期、不同場(chǎng)合，匯報(bào)亦有不同的方式，在實(shí)際工作中，一定要拿捏準(zhǔn)確，一定要掌握匯報(bào)的兩項(xiàng)功能：

從項(xiàng)目角度來(lái)看，匯報(bào)有兩種功能：一是“分責(zé)”，通過(guò)匯報(bào)事情的障礙因素，把上

級(jí)的管理、監(jiān)督的責(zé)任清晰地傳遞到位；

提供問(wèn)題的觀點(diǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)做出判斷與選擇。二是“分功”，通過(guò)匯報(bào)事情的積極結(jié)果，讓上

級(jí)“分享功勞”，再匯集參與人員。

后加上自己的想法，并征求經(jīng)理們的意見(jiàn)�！胺重�(zé)”和“分功”。

這二個(gè)層次的報(bào)告適應(yīng)長(zhǎng)一點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的，而且向上司征求意見(jiàn)體現(xiàn)的是一種尊重，讓上司顯得更加專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)~~到了主管就不能沒(méi)有自己的判斷的想法了，但也不能太多

3、經(jīng)理層向高層的報(bào)告既要清晰也要簡(jiǎn)短，

第一，領(lǐng)導(dǎo)很忙，沒(méi)有空閑去看事情的過(guò)程和來(lái)龍去脈，最好說(shuō)yes或no，或者做做二選一、三選一的題目。

匯報(bào)需要堅(jiān)持的原則：１、領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候；２、領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時(shí)候；

３、小事自己作主，大事、難事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；４、領(lǐng)導(dǎo)布的任務(wù)，提前或按時(shí)完成要及時(shí)

匯報(bào)；

５、預(yù)計(jì)超時(shí)完成時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)原因、當(dāng)前

進(jìn)度，預(yù)計(jì)完成時(shí)間等；

學(xué)習(xí)心得體會(huì)：

請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，這對(duì)于當(dāng)前工作還是自己的職業(yè)都有著相當(dāng)?shù)囊饬x。

汪峻

結(jié)束

昆明興博雅人力資源管理咨詢有限公司

201*年7月26日

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如何做好匯報(bào)

經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)老是變想法，文件是改了又改，工作越堆越多，忙不過(guò)來(lái)了，真煩；領(lǐng)導(dǎo)突然問(wèn)我某事完成進(jìn)度及完成結(jié)果，總是搞得我手忙腳亂。做為下屬的你，遇到類(lèi)似狀況可能說(shuō)明你有一件事情沒(méi)有做好，那就是匯報(bào)。匯報(bào)工作，并不是向自己的領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，而是向你的領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題，讓其了解其進(jìn)展及結(jié)果，及時(shí)及時(shí)糾偏并安排后續(xù)任務(wù)，加快問(wèn)題處理速度及辦公效率。

管理界流傳著這樣的一句名言：下屬的匯報(bào)永遠(yuǎn)不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望。一般地，做領(lǐng)導(dǎo)的總是為不知道員工在做些什么而煩惱。而及時(shí)的匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)就可以隨時(shí)了解工作的進(jìn)度，從而抓住工作的重點(diǎn)和問(wèn)題所在，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，以防止出現(xiàn)失之毫厘，廖以千里的錯(cuò)誤出現(xiàn)。

那些平時(shí)不喜歡匯報(bào)工作的員工，是因?yàn)楹ε骂I(lǐng)導(dǎo)知道他一事無(wú)成，盡量將報(bào)告量維持在最小限度；或是自以為是地認(rèn)為報(bào)告只是一種形式，毫無(wú)價(jià)值，覺(jué)得寫(xiě)報(bào)告的日?qǐng)?bào)或報(bào)告書(shū)很麻煩。有些員工因?yàn)閷?xiě)了差勁的報(bào)告而被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)，從此，連該報(bào)告的事也默不吭聲了；最糟糕的是，因?yàn)橛憛掝I(lǐng)導(dǎo)，所以故意不主動(dòng)提出報(bào)告，并把這當(dāng)做反抗領(lǐng)導(dǎo)的武器。

當(dāng)然，有些員工的確不善于匯報(bào)工作，雖然他的工作可能做得不錯(cuò)。那么這類(lèi)員工應(yīng)該認(rèn)識(shí)到匯報(bào)工作是工作的一部分，并且是至關(guān)重要的一部分。

通常，越早學(xué)會(huì)主動(dòng)匯報(bào)工作，也就越能夠早些引起領(lǐng)導(dǎo)的注意，獲得晉升的機(jī)會(huì)。那么如何做好匯報(bào)呢，我從以下幾方面向大家進(jìn)行介紹：一是了解匯報(bào)形式：

根據(jù)工作任務(wù)的重要和緊急程度，匯報(bào)分為口頭匯報(bào)與書(shū)面匯報(bào)。

口頭匯報(bào)不拘泥于形式，主要適用于匯報(bào)某項(xiàng)工作的進(jìn)度情況或非重要工作結(jié)果，體現(xiàn)匯報(bào)及時(shí)性。書(shū)面匯報(bào)一般采用A3報(bào)告或幻燈片格式進(jìn)行匯報(bào)，主要適用于匯報(bào)重要工作或匯報(bào)內(nèi)容較多的情況，體現(xiàn)匯報(bào)的重要性和條理性。二是把握匯報(bào)時(shí)機(jī)：

員工應(yīng)該遵循這樣一個(gè)原則：盡量在領(lǐng)導(dǎo)提出疑問(wèn)之前主動(dòng)匯報(bào)，即使是要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成的工作，也應(yīng)該有情況就報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)為工作是按計(jì)劃進(jìn)行的？如果不是，還要作出什么調(diào)整？這樣，在工作不能按原計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的情況下，應(yīng)盡早使領(lǐng)導(dǎo)知道事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，就不至于被責(zé)問(wèn)了。

主動(dòng)匯報(bào)要把握三個(gè)原則：1）完成工作時(shí)，立即向上司匯報(bào)；2）工作進(jìn)行到一定程度，必向上司匯報(bào)；3）預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí)，要及時(shí)向上司匯報(bào)。

進(jìn)行口頭匯報(bào)，要選擇領(lǐng)導(dǎo)工作閑暇時(shí)間，避免在領(lǐng)導(dǎo)情緒不佳或工作繁忙時(shí)匯報(bào)，以使領(lǐng)導(dǎo)有精力能聽(tīng)取你的匯報(bào)并給予指導(dǎo)。

進(jìn)行書(shū)面匯報(bào)，要提前跟領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，確定匯報(bào)時(shí)間，使雙方都做好充分準(zhǔn)備。三是調(diào)整匯報(bào)心態(tài)：

1.必須消除怕的心態(tài)，不敢面對(duì)主管，害怕領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)與批評(píng)。尤其當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題或錯(cuò)誤時(shí)，任何下屬的成長(zhǎng)都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的教育，在匯報(bào)時(shí)也難免出現(xiàn)分歧與偏差，如果只是一味的回避或逃避，并不能解決問(wèn)題，同時(shí)也不利于自我成長(zhǎng)。只有抱著“對(duì)了，當(dāng)然更好；錯(cuò)了，想辦法糾正”的心態(tài)，真實(shí)面對(duì)，才能不斷成長(zhǎng)。

要敢于及時(shí)匯報(bào)不好的消息。對(duì)不好的消息，越早匯報(bào)越有價(jià)值，因?yàn)橛欣�于企業(yè)的消息及早采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略以減少損失有。如果延誤了時(shí)機(jī)，就可能鑄成無(wú)法挽回的大錯(cuò)。報(bào)喜不報(bào)憂，這是多數(shù)人的通病，特別是失敗是由自己造成的情況下。實(shí)際上，碰到這種情況，就更加不能隱瞞，隱瞞只會(huì)造成更加嚴(yán)重的后果。

2.必須消除無(wú)所謂的心態(tài)，總是認(rèn)為自己的工作主管都知道，也沒(méi)有什么好溝通的，主管又很忙，去麻煩他很不好意思；或者認(rèn)為這點(diǎn)芝麻大的事，算了，說(shuō)了也不會(huì)有什么用的。這些想法是不可取的。事情是否重要，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)作判斷，員工的義務(wù)是據(jù)實(shí)匯報(bào)，即使是不怎么重要的事情，也要詳細(xì)匯報(bào)，有些事在員工看來(lái)是小事，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，卻極有可能相當(dāng)重要的線索。有些員工就是因?yàn)楣ぷ鲄R報(bào)時(shí)過(guò)于疏忽大意，使領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有了解到相關(guān)的重要線索，結(jié)果影響了正確決策。

決策上的取舍是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)，至于下屬，應(yīng)該做好的是詳細(xì)地匯報(bào)工作。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)你感到放心，并對(duì)你委以重任；而那些懶于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的員工，就只能眼睜睜地看著成功的機(jī)會(huì)落到別人的身上了。

3.要保持良好的心態(tài)，能適度的原諒和忍耐。在匯報(bào)工作時(shí)若與上司出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的分歧，適當(dāng)?shù)脑�諒和忍耐是很有必要的，這有利于工作的順利進(jìn)行。如果因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的分歧而發(fā)泄自己的情緒，將會(huì)影響兩人的工作關(guān)系，進(jìn)而造成私人關(guān)系的緊張。

忍耐只是一種權(quán)宜之計(jì)，不是一味地忍讓?zhuān)�忍耐是一種克制。它需要與適當(dāng)?shù)膿?jù)理力爭(zhēng)結(jié)合起來(lái)。與上司就某事?lián)�理力�?zhēng)的時(shí)侯，一定要注意場(chǎng)合、地點(diǎn)，還要注意措辭，明確你的態(tài)度，不要操之過(guò)急，更不要激怒上司。四是掌握匯報(bào)技巧：

1.匯報(bào)工作時(shí)也不是從工作過(guò)程按順序地說(shuō)到結(jié)果，最好能先講結(jié)果。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)每天的工作很多，你應(yīng)為他節(jié)省時(shí)間。如果你先講出一大堆理由來(lái)，等領(lǐng)導(dǎo)不耐煩地?cái)[擺手說(shuō)“簡(jiǎn)單點(diǎn)兒”，你再把結(jié)論說(shuō)出來(lái)，不僅使你顯得很難堪，而且領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為“這人太另羅嗦，做事不利索”。特別是當(dāng)工作失敗時(shí)，先說(shuō)工作失敗了，然后再說(shuō)明失敗的原因，這樣領(lǐng)導(dǎo)才不會(huì)把失敗的責(zé)任全推到你頭上。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)首先想知道的是事情的結(jié)果，至于失敗的原因可在結(jié)論說(shuō)出后慢慢解釋。因此，同樣是失敗，先說(shuō)與后說(shuō)，給領(lǐng)導(dǎo)的印象會(huì)截然不同。

2.匯報(bào)工作最重要的是提出解決問(wèn)題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問(wèn)題。要記住，匯報(bào)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn)，而不是問(wèn)你的上司如何解決這個(gè)問(wèn)題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張，這是匯報(bào)的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報(bào)，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。

3.匯報(bào)工作的時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)，一般以10分鐘以內(nèi)。匯報(bào)工作，要揀重要的內(nèi)容匯報(bào)給你的領(lǐng)導(dǎo)。突出你所匯報(bào)的問(wèn)題，如工作所遇到的困難、阻力等。首先，做什么事情都要明確目的，匯報(bào)也是同樣的。無(wú)論是聽(tīng)匯報(bào)還是做匯報(bào)，這個(gè)目的都要明確。明確了目的就像有了一個(gè)中心，所有的話都會(huì)圍繞著這個(gè)中心去展開(kāi)。這樣不容易偏離自己的初衷，領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)的時(shí)候也心中有數(shù)。匯報(bào)內(nèi)容如果比較多要注意條理和順序。分條分項(xiàng)的敘述更容易讓人接受和理解，匯報(bào)人思路也會(huì)清晰，更不容易遺漏什么內(nèi)容。這有一個(gè)匯報(bào)內(nèi)容先后的順序問(wèn)題。那么匯報(bào)人就應(yīng)該了解聽(tīng)匯報(bào)的人他關(guān)心的是什么，把這樣的事情先行匯報(bào)出來(lái)。就好像我們買(mǎi)東西的時(shí)候要的并不是包裝，抓住聽(tīng)匯報(bào)人所關(guān)心的部分，達(dá)到事半功倍的效果。

4.匯報(bào)工作要嚴(yán)謹(jǐn)。在工作報(bào)告中，不僅要談自己的想法和推測(cè)，還必須說(shuō)出正確無(wú)誤的事實(shí)。如果報(bào)告時(shí)態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，在談到相關(guān)事實(shí)時(shí)總是以一些模糊的話語(yǔ)，如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”等來(lái)描述或推測(cè)的話，就會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，不利于領(lǐng)導(dǎo)作出有產(chǎn)而正確的決策。所以在表明自己意見(jiàn)的時(shí)候，最好明確地說(shuō)“這是我的意見(jiàn)”，以便給領(lǐng)導(dǎo)留下思考空間，這樣對(duì)已對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)大有裨益。最后留給大家一個(gè)課題：

優(yōu)秀員工在匯報(bào)工作時(shí)，還要爭(zhēng)取通過(guò)“電梯測(cè)試”。這也是世界眾多企業(yè)對(duì)員工匯報(bào)工作的要求。你不妨設(shè)想，在某幢摩天大廈里，美國(guó)一家世界500強(qiáng)企業(yè)的駐華公司的十幾位高層主管正圍坐在會(huì)議桌旁。他們今天要從最后的三家咨詢機(jī)構(gòu)中選擇其中一家作為他們公司未來(lái)幾年在華業(yè)務(wù)發(fā)展的咨詢合作伙伴。而你則代表你所在咨詢公司在這個(gè)重要會(huì)議上作為“競(jìng)標(biāo)”發(fā)言人。一切均已準(zhǔn)備好了，只差該跨國(guó)公司的總裁沒(méi)到了。

這時(shí)，會(huì)議室的門(mén)開(kāi)了，總裁大踏步走進(jìn)來(lái)，面露笑意地對(duì)大家說(shuō)：“伙伴們，很抱歉，我今天沒(méi)辦法參加這個(gè)會(huì)議了。總部發(fā)來(lái)急電讓我過(guò)去參加一個(gè)緊急會(huì)議，我必須現(xiàn)在就走。”然后，他跟你打了個(gè)招呼，征詢你：“我們一起下樓，好嗎？我們可以在電梯里談一下”。你感到這可能是這家公司作出決策前，你最后一次見(jiàn)到該總裁了，乘電梯下去大概需要30秒鐘，也就是在這30秒鐘之內(nèi)，你必須將自己公司意圖和解決方案推銷(xiāo)給總裁。想一想，你是否具備了這種能力？

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