文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案

谷城縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局201*年度文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案為了提高機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位工作人員的文明程度和服務(wù)質(zhì)量，樹立文明高效的機(jī)關(guān)科室形象，根據(jù)創(chuàng)建“文明科室”活動(dòng)的總體要求，結(jié)合機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位工作職責(zé)和工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)文明科室創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)部署和要求，做好業(yè)務(wù)工作，美化辦公環(huán)境，規(guī)范言行舉止，提高整體素質(zhì)，全面提高機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位文明建設(shè)水平。二、工作目標(biāo)

全面提高文明素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，樹立“勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)科室形象，做到政治方向堅(jiān)定正確，工作任務(wù)圓滿完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系和諧融洽，努力建設(shè)風(fēng)氣一流、形象一流、業(yè)績(jī)一流的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型文明科室，力爭(zhēng)在文明創(chuàng)建活動(dòng)中當(dāng)?shù)湫�、做�?biāo)兵。三、主要內(nèi)容（一）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線方針政策，提高機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位全體人員的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全局學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；3、根據(jù)機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位工作實(shí)際，組織各單位人員輪流講課，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施、有成效。

（二）堅(jiān)持文明辦公

4、接待來(lái)客來(lái)訪熱情大方，使用文明用語(yǔ)，做到起身、讓座、泡茶、辦事、送行或熱情指點(diǎn)找人方向；

5、接打電話謙虛客氣、簡(jiǎn)潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；

6、儀表端莊大方，著裝得體整潔，不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，工作時(shí)間不穿拖鞋、背心、短褲等；

7、科室成員緊密團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象；

8、主動(dòng)參加政府和社會(huì)各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等社會(huì)公益活動(dòng)；

9、熱心為基層服務(wù)，主動(dòng)為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細(xì)心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”；（四）遵守規(guī)章制度

10、不遲到早退、不擅自離崗；

11、積極參加辦公室組織各項(xiàng)集體活動(dòng)；

12、保持良好的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，不在會(huì)議期間使用通訊工具；13、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無(wú)關(guān)的私事；14、不在工作時(shí)間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天；

15、使用電話交流簡(jiǎn)潔明了，不得占用電話聊天；16、不參與賭博，不搞不健康及紀(jì)律禁止的娛樂活動(dòng)和封建迷信活動(dòng)；

17、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，做好防火防盜工作，下班注意關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門、關(guān)閉電腦電源；（四）創(chuàng)造良好環(huán)境

18、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設(shè)施定位擺放，整齊有序；19、辦公桌桌面一般只擺放電話機(jī)、日歷牌、茶杯，桌面保持整潔；

20、報(bào)紙應(yīng)整齊掛在報(bào)夾上，報(bào)夾按規(guī)定位置擺放；26、文件或歸檔資料分門別類放置在文件柜內(nèi)，標(biāo)識(shí)清楚，擺放有序，便于查找；

22、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無(wú)亂釘亂掛、地面無(wú)痰跡垃圾、桌面無(wú)水漬灰塵；

23、痰盂、紙簍等衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)清理，招待來(lái)客茶具清潔衛(wèi)生。

四、文明科室標(biāo)準(zhǔn)1、努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)加快縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特殊重要性，切實(shí)增強(qiáng)開放意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，積極投身我縣的質(zhì)監(jiān)工作和建設(shè)事業(yè)。

2、愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效，開拓創(chuàng)新。認(rèn)真省市質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議精神，積極履行質(zhì)監(jiān)工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到服務(wù)對(duì)象滿意，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。

3、樹立終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)，增強(qiáng)工作創(chuàng)新能力，不斷提高業(yè)務(wù)能力、工作水平和綜合素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)型的科室。

4、嚴(yán)格遵守《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《結(jié)辦限時(shí)制》，熱情為基層和群眾服務(wù)，為外來(lái)投資者服務(wù)。公務(wù)場(chǎng)合使用普通話和文明禮貌用語(yǔ)。

5、嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律已，廉潔從政，艱苦奮斗，自覺抵制不正之風(fēng)。

6、團(tuán)結(jié)互助，密切協(xié)作，上下協(xié)調(diào)，形成良好的工作運(yùn)行機(jī)制。積極參與上級(jí)部門和本單位組織的集體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。7、辦公環(huán)境整潔、優(yōu)美，工作人員著裝大方、得體，待人接物規(guī)范、禮貌。

存在下列情況將取消申報(bào)文明科室的資格：1、未完成本年度科室目標(biāo)任務(wù)。

2、經(jīng)投訴查實(shí)，科室工作人員存在損害投資發(fā)展軟環(huán)境行為。

3、科室工作人員違法犯罪，受到黨紀(jì)政紀(jì)處分或刑事處理。4、科室工作人員發(fā)生與文明科室稱號(hào)不相稱的其它行為。五、評(píng)選程序和要求

1、文明科室評(píng)選每年進(jìn)行一次。評(píng)選的程序和方法為：科室向局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)；在本單位范圍內(nèi)公示，組織本單位干部職工測(cè)評(píng)；由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行綜合考評(píng)。

2、參創(chuàng)科室要建立創(chuàng)建活動(dòng)檔案，內(nèi)容包括科室主要職責(zé)，各類檢查考核及獎(jiǎng)懲記錄，服務(wù)對(duì)象的反映等。

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關(guān)于創(chuàng)建文明科室的計(jì)劃

為進(jìn)一步加大基層單位細(xì)胞建設(shè)力度，落實(shí)精神文明“重在建設(shè)”和“以人為本”的方針，切實(shí)提高文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量的水平，根據(jù)縣文明辦的要求，我局現(xiàn)制定創(chuàng)建文明科室計(jì)劃：

一、普遍要求，全面創(chuàng)建

創(chuàng)建文明科室，要堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”的要求，緊緊圍繞質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際抓好精神文明建設(shè)，努力提高科室干部職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作見效益，出成果。

創(chuàng)建文明科室，是優(yōu)化單位內(nèi)部細(xì)胞，把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處的基礎(chǔ)性工作。創(chuàng)建文明科室的目的是用精神文明創(chuàng)建活動(dòng)塑造每一個(gè)人，把提高全民素質(zhì)的任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人�？己宋拿骺剖覄�(chuàng)建活動(dòng)，要堅(jiān)持考核我局每名干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，創(chuàng)建目標(biāo)要細(xì)化量化到每一個(gè)人。

二、建立機(jī)制，納入考核

創(chuàng)建文明科室，是單位、部門創(chuàng)建文明單位的基本要求。我局要把創(chuàng)建工作作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子政績(jī)，評(píng)議科室創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。三、結(jié)合實(shí)際，制定標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)建文明科室，總的要求是：局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)精神文明建設(shè)認(rèn)識(shí)有深刻，創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)，創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建機(jī)制完善，創(chuàng)建措施得力，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)；全體干部職工創(chuàng)建熱情高，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，道德風(fēng)尚好，工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出，環(huán)境衛(wèi)生整潔。我單位精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，要結(jié)合我局實(shí)際情況，制定出符合本行業(yè)特點(diǎn)的文明科室創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、實(shí)施辦法、近期目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化量化，便于實(shí)施和操作，要對(duì)本局每一個(gè)科室，每一個(gè)人進(jìn)行具體的考核，看是否解決了信仰、信念、信心、信任問(wèn)題；是否牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；是否實(shí)踐了“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范；是否有良好的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，是否有良好的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，是否有良好的作風(fēng)與紀(jì)律。要把創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)干部職工，做到人人肩上有擔(dān)子，人人身上有任務(wù)，人人都明確創(chuàng)建目標(biāo)，人人都是創(chuàng)建主體，促進(jìn)創(chuàng)建工作向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重落實(shí)

文明科室創(chuàng)建工作由局精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查、考核、評(píng)選、表彰及日常管理。

創(chuàng)建文明科室，是一件嚴(yán)肅的工作，必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，重在抓落實(shí)。一定要把創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處，見到實(shí)效，推動(dòng)我局兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。201*年1月6日

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