入職工作報告

工作報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

歲月匆匆，愕然回首，不覺中已在****工作半年有余了。現(xiàn)已近年底，內(nèi)心不僅感慨，在此時我想就201*年*月201*年*月這幾個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一個簡單的工作報告，以便自己能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，在未來的工作中有所改進。以下共兩項報告內(nèi)容：

一、工作內(nèi)容與成績

1.本人現(xiàn)目前的工作內(nèi)容主要是做好本部門**與**催收工作，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成部門日常工作。

2.在這4個月中每日登記、完善部門*與打印客戶****約970余單，并定期將新客戶名單分配給各催收人員。

3.每月認真查詢各行貸款客戶的還款帳目，發(fā)現(xiàn)差款及時提醒客戶。對已出現(xiàn)逾期的欠款客戶進行重點催收，有異常情況及時上報。

①截至目前已對*行373位車貸欠款與21位房貸欠款客戶進行多次**催收，現(xiàn)仍差款的車貸欠款客戶有49位，房貸已無欠款。

②截至目前已對*行63位欠款客戶進行多次電話催收，現(xiàn)已無差款客戶。4.負責(zé)通知GPS公司及時聯(lián)系新客戶安裝GPS，并對已安裝GPS的客戶后期續(xù)費進行及時催收。

①截至目前已通知***GPS公司為62位客戶安裝GPS定位系統(tǒng)，其中已安裝51位，因車在外地或客戶不配合等原因尚未安裝成功的客戶有11位。

②截至目前對**GPS與**GPS需續(xù)繳服務(wù)年費的157位客戶進行電話催收。其中有23位客戶已繳納費用，其他客戶多為不認可此筆費用或等結(jié)全款時一并付清。

5.每月認真仔細核對GPS公司送來的收費明細表，在一個工作日內(nèi)完成請款工作。如接到GPS公司提供的個別故障情況，及時通知各催收員跟進及重點關(guān)注，并通知客戶及時維修。

6.自9月開始接手對未放款客戶進行電話催收的工作。截至目前公司共有15位未放款客戶需每月督促打款。

7.每日將各銀行差款客戶催收詳情、未放款客戶、未上戶客戶、房貸欠款客戶及其他各項催收結(jié)果填寫在《**部**催收日報表》上，并通過OA系統(tǒng)發(fā)送至上級領(lǐng)導(dǎo)處。

8.做好每次會議的記錄工作，并按時擬寫好每周會議紀要后發(fā)送給部門經(jīng)理進行審核。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。如客戶車貸、房貸等出現(xiàn)某些問題時，需根據(jù)個別情況書寫對應(yīng)職能部門的文書。

10.與外勤催收組密切配合，為其提供資料查找、打印等各項文案工作，力求完滿完成公司要求的各項工作任務(wù)

二、其他未完成工作事項

在本人接手**催收工作以后，自認一直抱著努力認真、及時高效的工作態(tài)度對公司各種欠款客戶進行催收。雖能夠獨立處理工作中遇到的一些問題但仍不乏對一些老欠款客戶的催收尚欠缺能力不能處理好，對此我也將在以后的工作中更加嚴格地要求自己，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，以求能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻�，F(xiàn)將4個月以來自己尚未解決的具體事項做如下說明：

1.自開始電話催收以來后，由于自己能力上的不足將**、**欠款客戶中的30位轉(zhuǎn)出給各外勤催收員進行上門催收。

①截至今年10月14日**轉(zhuǎn)出客戶中有20人仍有欠款。其中已收車客戶有********；涉黑客戶有****，此3人銀行均已凍結(jié)其賬戶。其他16位由外勤組催收人員電話催收或上門查找，同時我仍努力配合做好各項協(xié)助工作。

②截至今年10月14日**轉(zhuǎn)出客戶中有1人屬外勤催收組進行催收。該客戶系重慶***總經(jīng)理**(我司重點關(guān)注客戶)，經(jīng)***多次上門后已將差款補齊，目前**已無欠款客戶。

2.在9月以來對未放款客戶的催收上，有***洪這位**客戶即將差款四期。該客戶前期由***負責(zé)催收，現(xiàn)接手后雖多次聯(lián)系該客戶打款，但該客戶仍以沒錢或沒時間等種種理由搪塞。本月14日將此情況告知**，由**協(xié)助進行催收，客戶稱在10月20日打四期月供款，如期未到則***安排上門查找。

以上是我對自己這4個月以來的工作總結(jié)與回顧。前車之鑒，后事之師，我希望自己回顧的這些點滴能使我清楚認識到之前工作中的不足與缺點。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷成長，不斷成熟，使自己在處理各種問題時能考慮得更全面，以杜絕類似失誤的發(fā)生。

最后再次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤做出的提醒和指正。我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實自己，與各位共同進步，與公司共同成長。

此致敬禮

**部：***

201*

年**月**日

擴展閱讀：入職一周工作匯報

今早五點起來寫《入職一周工作匯報》

加入遠洋地產(chǎn)秘書行政部這個團隊已有一周時間，雖然只是短暫的五個工作日，但是通過學(xué)習(xí)和觀察，對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：一、本周工作簡述

為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業(yè)文化，本周的主要工作是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解公司的組織架構(gòu)和集團主要高管職責(zé)分工，研習(xí)往期會議紀要和201*年總裁講話匯編，通過初涉領(lǐng)導(dǎo)秘書事務(wù)、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18周年系列活動和行政系統(tǒng)培訓(xùn)活動等，逐步進入工作狀態(tài)。二、印象和感受

1、公司管理規(guī)范，高效運轉(zhuǎn)

進入遠洋最大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個大企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，也更堅定了我來遠洋的正確選擇。

2、部門各司其責(zé)，有序配合

我部工作分為董事局事務(wù)、總裁事務(wù)、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)，對于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長，積極協(xié)作。

3、交流氛圍融洽，無抱怨狀

部門成員雖然有著不同的知識背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關(guān)系，這說明大家對工作環(huán)境的滿意度較高。三、想法和建議1、提倡適度工作創(chuàng)新

參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務(wù)，也需適當有所創(chuàng)新。例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產(chǎn)品銷售無疑具有相當大的推動力，應(yīng)高度重視。在萬達工作的時候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔(dān)起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

秘書行政部作為公司的中樞機構(gòu)，負責(zé)協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對公司發(fā)展戰(zhàn)略進行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對公司具體業(yè)務(wù)有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結(jié)合地優(yōu)化服務(wù)效力公司。無論是日理百事的秘書服務(wù)，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳，都應(yīng)建立在熟知業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)上。因此，建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，邀請業(yè)務(wù)部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情況，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的行業(yè)基礎(chǔ)。3、正確對待加班現(xiàn)象

據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定下午五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點：第一、工作量飽和；第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務(wù)的，這又說明兩點：第一、對本職工作充滿熱愛；第二、對交辦工作認真負責(zé)。因此，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習(xí)慣，也能節(jié)約一定的辦公成本，但一切以業(yè)績說話，付出更多的時間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價值。4、關(guān)于秘書工作

秘書工作無小事，無論何時，都要想領(lǐng)導(dǎo)所想，甚至提前想到領(lǐng)導(dǎo)所未想的，這是做好工作的前提。對于秘書基礎(chǔ)服務(wù)工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學(xué)地切入管理領(lǐng)導(dǎo)行程安排，怎樣解決文件送簽費時低效問題等。另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，建議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實可行的放之四海而皆準的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。

以上是入職一周的工作匯報，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。

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