法律知識(shí)平臺(tái)信用卡透支催收服務(wù)

省人民政府水行政主管部門建立水土保持監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)全省水土流失動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)，省人民政府定期將監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)情況予以公告�？h級(jí)以上人民政府水行政主管部門及其所屬的水土保持監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)建立執(zhí)法信用卡透支催收服務(wù)平臺(tái)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至201*年底，我國(guó)各大銀行信用卡應(yīng)收不良賬款總數(shù)已近201*億元，各大銀行在快速搶占信用卡市場(chǎng)的同時(shí)，也在為搶占市場(chǎng)付出不菲的代價(jià)。盡管如此，信用卡發(fā)展的步伐不曾減速，也不能減速，如何解決應(yīng)收不良賬款問題?

據(jù)中國(guó)信用財(cái)富網(wǎng)的信用管理部信用管理部負(fù)責(zé)人介紹，造成這種情況，主要是因?yàn)槌挚ㄈ诵庞靡庾R(shí)不強(qiáng)、信用懲戒機(jī)制不健全、單個(gè)催收成本高和相關(guān)法律配套落后，加之持卡人流動(dòng)性大、聯(lián)系方式經(jīng)常變動(dòng)等，銀行無法及時(shí)掌握持卡人的情況，也無法及時(shí)與持卡人溝通，造成長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)收賬款無人跟進(jìn)，導(dǎo)致部分持卡人因下落不明而無法聯(lián)系、大量信用卡透支債權(quán)資產(chǎn)流失。

201*年12月15日最高人民法院、最高人民檢察院聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，于12月16日起施行。該解釋第六條明確規(guī)定：持卡人以非法占有為目的，超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支，并且經(jīng)發(fā)卡銀行兩次催收后超過3個(gè)月仍不歸還的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“惡意透支”。該解釋的施行，既給惡意透支的持卡人敲響了警鐘，也給發(fā)行信用卡的商業(yè)銀行提出了更高要求。

既然如此，信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早的發(fā)達(dá)國(guó)家是否有這種情況發(fā)生?他們又是如何處理的呢?

據(jù)了解，根據(jù)前述司法解釋的規(guī)定，發(fā)卡銀行發(fā)生信用卡透支后兩次催收才能追究持卡人“惡意透支”的刑事責(zé)任。商業(yè)銀行無疑就需要設(shè)置和組織自己的催收部門、招聘自己的催收人員、委派自己的催收人員外出、發(fā)生大量的催收成本費(fèi)用，并且催收結(jié)果無法提前預(yù)期。發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行為了節(jié)約成本、發(fā)揮專業(yè)、提高效率，一般采用外包的形式進(jìn)行催收，會(huì)把信用卡應(yīng)收不良賬款外包給既有信用管理經(jīng)驗(yàn)、又有法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、又有催收服務(wù)平臺(tái)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收。信用卡應(yīng)收不良賬款催收外包在發(fā)達(dá)國(guó)家是個(gè)非常成熟的行業(yè)，每年的市場(chǎng)交易額高達(dá)上千億美元。

其負(fù)責(zé)人還介紹：中國(guó)信用財(cái)富網(wǎng)經(jīng)過四年多的信用管理和法律催收服務(wù)實(shí)踐，結(jié)合《關(guān)于妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，已經(jīng)制定出一套信用卡應(yīng)收不良賬款催收外包的解決方案。在受理程序、催收程序、應(yīng)設(shè)機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行了反復(fù)論證，采用中國(guó)信用財(cái)富網(wǎng)的“信用商賬公告催收”方法和催收系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)(“逾期銀行貸款催收解決方案”和“銀行信用卡透支催收全解決方案”)，該方案具有三方面的顯著作用：一是《催收函》(商業(yè)銀

行的《催收函》和中國(guó)信用財(cái)富網(wǎng)的《催收公告函》)可以直接送達(dá)債務(wù)人(或透支人)，并由中國(guó)信用財(cái)富網(wǎng)向委托催收的商業(yè)銀行提供商業(yè)銀行兩次催收的相關(guān)證據(jù);二是中國(guó)信用財(cái)富網(wǎng)的《催收函》和信用預(yù)警公告具有明顯的警示催告作用，債務(wù)人(或透支人)收到后產(chǎn)生精神壓力和信用信譽(yù)壓力，債務(wù)人會(huì)主動(dòng)歸還所欠銀行款項(xiàng);三是在法規(guī)規(guī)定要求的兩次催收后，超過3個(gè)月仍然無結(jié)果，中國(guó)信用財(cái)富網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)接受商業(yè)銀行的委托可以在中國(guó)信用財(cái)富網(wǎng)失信公告專欄(失信黑名單)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公告，同時(shí)債權(quán)銀行還可以按照刑法第一百九十六條規(guī)定的“惡意透支”行為，憑以上的催收證據(jù)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

該“信用商賬公告催收”方法和催收系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)催收效果明顯，他們對(duì)自己長(zhǎng)達(dá)四年多研發(fā)的信用卡透支催收系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展前景充滿信心!一批法律領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)領(lǐng)域科技結(jié)合的優(yōu)秀創(chuàng)新者，通過他們研發(fā)的催收系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，讓筆者看到了中國(guó)信用行業(yè)發(fā)展的前景，人們失去金錢不可怕，怕的是人失去信用!

擴(kuò)展閱讀：淺析借卡透支與銀行催收的法律認(rèn)定

淺析借卡透支與銀行催收的法律認(rèn)定

黃剛

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，信用卡在社會(huì)生活中日益普及。信用卡具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、資金存取方便、允許透支且在規(guī)定的透支期限內(nèi)免息等功能，受到消費(fèi)者的歡迎。推行和普及信用卡，符合現(xiàn)代生活消費(fèi)需求，而且在今后會(huì)更加普及。如：“一卡在手，走遍天下”的黃金周旅游消費(fèi)，“刷卡無障礙”、取消透支五萬元上限的高額購(gòu)車、購(gòu)物消費(fèi)，都給絕大多數(shù)有誠(chéng)信的、暫時(shí)缺少資金周轉(zhuǎn)的消費(fèi)者帶來諸多優(yōu)惠。信用卡在促進(jìn)消費(fèi)，給銀行帶來豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也帶來了資金風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，利用信用卡犯罪的數(shù)額每年都在一億元以上。特別是近年來，以信用卡為工具實(shí)施的詐騙案件，發(fā)案數(shù)逐年上升，而且案值大，案件損失驚人。此類犯罪作案手段多樣，流動(dòng)性大，隱蔽性強(qiáng)。不僅給案件偵破帶來難度，而且在司法實(shí)踐中帶來諸多法律適用問題，值得高度重視。

一、借卡透支的法律認(rèn)定

借卡不同于使用偽造、作廢的信用卡，也不同于冒用他人信用卡。由于我國(guó)的消費(fèi)者對(duì)信用卡的法律意識(shí)普遍限于信用卡的載體及密碼的保護(hù)，對(duì)信用卡的法律規(guī)范，特別是權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范不作深入的了解和掌握，造成借卡現(xiàn)象不斷發(fā)生。司法實(shí)踐中，對(duì)借卡人透支消費(fèi)，超過規(guī)定限額、規(guī)定期限，經(jīng)過銀行催收或持卡人催要仍不還款的行為，是否構(gòu)成犯罪，構(gòu)成何種犯罪，存在不同的認(rèn)識(shí)。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，借卡透支經(jīng)催收或催要不還款，是民事行為，不構(gòu)成犯罪。主要理由是：1、借卡行為是無效的民事法律行為。借卡人因借卡而取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)返還持卡人并賠償持卡人因此所受到的損失。按照中國(guó)人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)第二

十八條規(guī)定：銀行卡及其帳戶只限經(jīng)發(fā)卡銀行批準(zhǔn)的持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。持卡人與借卡人的借卡行為，符合我國(guó)民法通則第五十八條第(五)項(xiàng)及第六十一條第一款的規(guī)定，即持卡人因借卡人的透支行為造成的財(cái)產(chǎn)損失，只能由持卡人自己承擔(dān)�！豆芾磙k法》第五十一條第(二)項(xiàng)規(guī)定：發(fā)卡銀行對(duì)持卡人透支有追償權(quán)。從這個(gè)意義上講，借卡人透支取得的財(cái)產(chǎn)是持卡人背負(fù)銀行的債務(wù)，并不是銀行的財(cái)產(chǎn)。根據(jù)《管理辦法》第六條規(guī)定：信用卡分為貸記卡、準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。準(zhǔn)貸記卡是持卡人向銀行交付一定金額的備用卡，當(dāng)備用金帳戶余額不足時(shí)可在信用額度內(nèi)透支的信用卡。因此，持卡人按照上述規(guī)定，享有持卡人的權(quán)利，承擔(dān)持卡人的義務(wù)，即持卡人應(yīng)當(dāng)按照發(fā)卡銀行的章程及《領(lǐng)用合約》的條款，履行還款義務(wù)，而不是借卡人向銀行履行義務(wù)。2、借卡行為是持卡人將本人享有的信用卡權(quán)利轉(zhuǎn)讓給借卡人，是一種民事權(quán)利的轉(zhuǎn)讓或者是授權(quán)。而《管理辦法》嚴(yán)格規(guī)定“信用卡只限持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借”。對(duì)于出租和轉(zhuǎn)借信用卡行為的法律責(zé)任，僅僅是“發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正，并對(duì)其處以1000元人民幣以內(nèi)的罰款”。借卡人透支行為，該《管理辦法》視為持卡人透支，而且“對(duì)持卡人不在規(guī)定期限內(nèi)歸還透支款項(xiàng)的，發(fā)卡銀行有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究持卡人或者有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任”。對(duì)于上述規(guī)定，發(fā)卡銀行追究持卡人的透支行為，即對(duì)“申請(qǐng)法律保護(hù)”的正確理解，一是民事追償權(quán)，二是刑事責(zé)任的追究權(quán)利。追究透支行為的刑事責(zé)任，是按照我國(guó)刑法第196條惡意透支的規(guī)定來處理。惡意透支犯罪主體的法律概念，是指持卡人而并非是借卡人�！豆芾磙k法》中對(duì)透支行為追究“有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任”，這個(gè)“有關(guān)當(dāng)事人”不宜理解為借卡人，司法實(shí)踐中掌握的是，借卡人與持卡人惡意串通，共同實(shí)施信用卡詐騙犯罪的，以共犯處罰。3、對(duì)于借卡行為人惡意透支，沒有具體的刑事法律規(guī)范調(diào)整。按照我國(guó)刑法罪刑法定原則的規(guī)定，法律沒有明文規(guī)定為犯罪行為的，不得定罪處罰。

第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，借卡透支行為雖屬無效民事行為，但是無效民事行為也能導(dǎo)致刑事犯罪行為。主要理由是：1、借卡人在犯罪的主觀方面，具有非法占有財(cái)產(chǎn)的目的，表現(xiàn)為借卡人以借卡的方法惡意透支，侵害的不僅是銀行財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，同時(shí)侵犯的也是金融管理秩序。而持卡人違反《管理辦法》的禁止性規(guī)范，持卡人承擔(dān)的是違約責(zé)任和民事賠償責(zé)任。對(duì)借卡人隱藏的惡意透支行為造成銀行財(cái)產(chǎn)損失和金融秩序的破壞，是追究借卡人刑事責(zé)任的前提，如果持卡人不具有主觀犯罪的故意，可由民事法律規(guī)范調(diào)整其轉(zhuǎn)借信用卡的行為。如果持卡人明知借卡人是為了達(dá)到惡意透支的目的，或雙方惡意串通透支，則應(yīng)當(dāng)追究借卡人和持卡人雙方的刑事責(zé)任。2、借卡人惡意透支侵害的客體是復(fù)雜客體，不能僅認(rèn)定是持卡人背負(fù)了債務(wù)，而忽視銀行所具有的財(cái)產(chǎn)權(quán)。應(yīng)當(dāng)認(rèn)為，在財(cái)產(chǎn)的權(quán)屬上，借卡人違法占有的財(cái)產(chǎn)實(shí)際上就是銀行的財(cái)產(chǎn)，雖然在法律上設(shè)定持卡人為債務(wù)人，但是這種財(cái)產(chǎn)權(quán)利是法律設(shè)定的，并非是持卡人實(shí)際真正擁有的財(cái)產(chǎn)權(quán)。3、借卡人的惡意透支行為應(yīng)認(rèn)定為信用卡詐騙罪。因?yàn)檎嬲�的持卡人就是借卡人，信用卡詐騙罪的犯罪主體并不是特殊刑事責(zé)任主體。

第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，借卡行為是法律明確規(guī)定的禁止行為，自然產(chǎn)生無效民事行為的法律后果。借卡人超過規(guī)定限額和規(guī)定期限透支，經(jīng)銀行催收后仍不歸還，應(yīng)根據(jù)具體情況分析判斷，不宜一律認(rèn)定為信用卡詐騙罪。對(duì)于借卡人以欺詐的方式答應(yīng)透支款由借卡人償還而拒不歸還透支款，由此給銀行或持卡人造成財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)以詐騙罪定罪處罰。筆者同意第三種觀點(diǎn)。

首先，盡管我國(guó)刑法明確規(guī)定了信用卡詐騙犯罪，但新類型的信用卡犯罪案件不斷攀升，滯后的立法給信用卡犯罪的打擊帶來諸多被動(dòng)。如上述借卡透支的犯罪形式，借卡人作為金融詐騙犯罪的主體及客觀行為要件上，缺乏法律規(guī)定，需要在今后的立法中進(jìn)一步完善和補(bǔ)充。值得注意的是，我國(guó)刑法第195條規(guī)定的信用證詐騙罪，對(duì)犯罪行為的表述使用了兜底條款，即“以其他方法進(jìn)行信用證詐騙活動(dòng)的”。這一規(guī)定，有利于司法機(jī)關(guān)在打擊信用證犯罪活動(dòng)

中，針對(duì)不同的信用證詐騙犯罪行為，作出相應(yīng)的司法解釋。但刑法第196條卻沒有相同的規(guī)定。筆者認(rèn)為，借卡惡意透支的實(shí)質(zhì)是法定信用卡詐騙行為之外的其他方法。

其次，對(duì)持卡人轉(zhuǎn)借信用卡，借卡人詐取銀行財(cái)產(chǎn)，造成銀行或持卡人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)以詐騙罪追究借卡人的刑事責(zé)任。司法實(shí)踐中，有的公司法人代表;以公司需要資金周轉(zhuǎn)為由向員工借卡透支，用于公司資金周轉(zhuǎn);也有的持卡人借用親屬、朋友的信用卡透支，透支款拒不歸還。如果放縱此類行為不予追究，將會(huì)給公私財(cái)產(chǎn)造成極大的侵害。筆者認(rèn)為：(1)借卡人透支后，如果持卡人也不能或者沒有償還透支款的能力，雖經(jīng)發(fā)卡銀行申請(qǐng)法律保護(hù)仍不能挽回財(cái)產(chǎn)損失的，或者持卡人因借卡人的透支行為造成財(cái)產(chǎn)損失的，受害人有權(quán)追究借卡人詐騙犯罪的刑事責(zé)任。(2)詐騙罪客觀行為表現(xiàn)在，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法作取公私財(cái)物。雖然借卡行為在民事法律和金融法律規(guī)范中是明令禁止的，是無效的民事行為，但是持卡人轉(zhuǎn)借信用卡是以借卡人償還透支款為前提條件。借卡人隱瞞歸還透支款的事實(shí)真相，騙取持卡人的信用，騙取銀行的信用，無力償還或者有能力償還拒不償還，就是為了達(dá)到非法占有財(cái)產(chǎn)的目的。因?yàn)殂y行按照信用卡合約規(guī)定，是以交易的密碼完成的貨幣支付，而交易密碼是發(fā)卡銀行設(shè)定給持卡人的，是絕對(duì)禁止轉(zhuǎn)借使用的。(3)金融詐騙犯罪也屬詐騙罪的范疇，是詐騙罪的法律特別規(guī)定。在適用法律上，詐騙公私財(cái)物，刑法沒有特別規(guī)定的，應(yīng)以詐騙罪追究刑事責(zé)任。

二、惡意透支詐騙中銀行催收的法律認(rèn)定

1、關(guān)于催收方式的認(rèn)定。我國(guó)刑法對(duì)“惡意透支”的概念中，以“經(jīng)發(fā)卡銀行催收后仍不歸還”作為惡意透支的構(gòu)成要件，是司法機(jī)關(guān)衡量持卡人主觀故意具有“以非法占有為目的”的客觀尺度。1995年4月24日，最高人民法院、最高人民檢察院公布了《關(guān)于辦理信用卡詐騙犯罪案件具體適用法律若干問題的解釋》，以持卡人“明知無力償還、逃避偵查或自收到發(fā)卡銀行催收通知3個(gè)月內(nèi)仍不歸還”，推定持卡人具有“非法占有目的”。修改后的刑法雖然

刪去了“明知無力償還、逃避偵查”的規(guī)定，但以“經(jīng)發(fā)卡銀行催收后仍不歸還的行為”，來判定是否構(gòu)成此類犯罪。那么“銀行催收”行為顯然十分重要和突出。

根據(jù)我國(guó)信用卡的發(fā)展現(xiàn)狀和法律環(huán)境，對(duì)于“銀行催收”沒有在銀行的信用卡章程和信用卡合約中作出較詳細(xì)的規(guī)范和約定。實(shí)踐中，各商業(yè)銀行銀行卡發(fā)行單位的做法不盡統(tǒng)一和完整，容易造成犯罪分子反偵查和逃避法律追究情形的發(fā)生。目前，中國(guó)工商銀行牡丹貸記卡透支催收方式是電話催收、上門催收、書面催告。

電話催收、上門催收、書面催告均符合法律規(guī)定，但銀行應(yīng)當(dāng)如何保存和采集這些證據(jù)，則是追究信用卡惡意透支犯罪的關(guān)鍵。工商銀行在發(fā)生超過規(guī)定期限的透支行為以后，以自己電腦的記錄單反映催收，是不準(zhǔn)確的。上門催告沒有記錄和持卡人的簽字，書面送達(dá)也沒有持卡人簽收。這些“催收”工作只能是徒勞的，不具有刑事訴訟中作為證據(jù)使用的意義。當(dāng)然，持卡人有意躲避銀行催收不留痕跡是客觀事實(shí)。因此，筆者建議銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)，針對(duì)惡意透支，可以采用以下幾種形式防范和采集證據(jù)：一是電話錄音。調(diào)取發(fā)卡行與持卡人的通話記錄，以視聽資料作為證據(jù)使用;二是郵政專遞。按照信用卡合約的規(guī)定，明確持卡人接收文件的地址及因持卡人的原因造成地址不明確或無法接收的法律后果;三是登門催告，應(yīng)由銀行業(yè)務(wù)人員兩人邀請(qǐng)無利害關(guān)系的見證人到場(chǎng)催告，并由銀行作出催收記錄，由持卡人簽字確認(rèn)，持卡人拒不簽字時(shí)，可由在場(chǎng)見證人簽字證明。

2、關(guān)于催收期限的認(rèn)定。我國(guó)商業(yè)銀行法第42條規(guī)定：借款人應(yīng)當(dāng)按期歸還貸款的本金和利息。借款人到期不歸還信用貸款的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)責(zé)任。因此，信用卡的善意、惡意透支應(yīng)分為三個(gè)階段：即免息期、計(jì)收貸款利息期和計(jì)收逾期貸款利息期。牡丹貸記卡用于消費(fèi)透支，按照中國(guó)工商銀行牡丹貸記卡合約的規(guī)定，從銀行記帳日起25日以內(nèi)為免息期限，

透支的期限在60日以內(nèi)計(jì)收貸款利息，透支超過60日至180日，收取超限費(fèi)及逾期貸款利息。因此，銀行的催收應(yīng)是在持卡人透支行為發(fā)生后，銀行記帳之日起180天以后。

3、關(guān)于催收透支金額的認(rèn)定。根據(jù)“兩高”司法解釋的規(guī)定，認(rèn)定信用卡詐騙犯罪數(shù)額在500元以上，才能構(gòu)成追究犯罪的起點(diǎn)。實(shí)踐中，透支金額往往不是一筆發(fā)生，而是持續(xù)發(fā)生。在沒有達(dá)到犯罪數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，即使欠款超過180天的規(guī)定期限，也不能進(jìn)入刑事訴訟程序追究持卡人的刑事責(zé)任。只有透支金額超過5000元，或累計(jì)透支超過5000元時(shí)起，超過180天規(guī)定的期限經(jīng)銀行催收仍不歸還的，才能啟動(dòng)刑事訴訟的法律程序。

友情提示：本文中關(guān)于《法律知識(shí)平臺(tái)信用卡透支催收服務(wù)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，法律知識(shí)平臺(tái)信用卡透支催收服務(wù)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《法律知識(shí)平臺(tái)信用卡透支催收服務(wù)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/688694.html

• 上一篇：電話催收員工守則
• 下一篇：施工企業(yè)清欠工作考核管理辦法