201*年石化管理處年度總結(jié)
201*年度石化管理處工作總結(jié)報告
201*年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各部門的幫助和配合下,在學(xué)校直屬校長、領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞我司“用心經(jīng)營、用心做事、用心服務(wù)”的管理理念,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心,以用心為基礎(chǔ),積極開展了績效治理、信息溝通等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作思路,與時俱進(jìn),扎實工作,搶抓機(jī)遇、圓滿完成了各項工作任務(wù)。
201*年,公司各職能部門和總務(wù)科共同主要完成了以下幾個方面的工作:公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),以ISO9001:201*質(zhì)量治理體系為標(biāo)準(zhǔn),抓好基礎(chǔ)治理是根本所在。
行政辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和學(xué)校直屬校長、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下組織開展工作,配合學(xué)校做好每個學(xué)期接待學(xué)生工作、派發(fā)各科室報紙、督促跟進(jìn)各個事項。同時,與學(xué)校做好日常的溝通,將每月的服務(wù)簡報上交到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處以待查閱,協(xié)調(diào)好各職能部門日常相關(guān)工作。另外,配合好公司財務(wù)部做好考勤工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
保安部工作主要加強(qiáng)“人防、技防、物防”體系建設(shè)每月定期對消防器材進(jìn)行檢查,將過期、失效的問題以及向?qū)W校匯報工作。每周四下午定期對保安隊員進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)以及禮節(jié)禮貌的講解工作。從201*年8月份開始大門崗新增女保安設(shè)點試行工作,得到校領(lǐng)導(dǎo)的好評,工作到位,對于來訪人員以及車輛出入做好相應(yīng)的登記工作。同時配合學(xué)校做好信件收發(fā)、報紙分類工作。在每個節(jié)假日仍然堅守崗位,不怕吃苦,任勞任怨。對于現(xiàn)在學(xué)校進(jìn)行一系列的基建工程項目中,協(xié)助學(xué)校做相應(yīng)的監(jiān)督工作,并且精通于崗位要點,本年度保安部沒有發(fā)生任何事件,沒有給公司造成任何損失,出色完成本年度的工作。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對管理處保潔綠化部201*年度的工作給予了充分的肯定,得到了學(xué)校的肯定!參與了多次宿舍開荒工作,每次都能在一個星期之內(nèi)處理上百間房間。在流感季節(jié),仍堅持每天對校園區(qū)、宿舍、課室達(dá)三百五十間房間進(jìn)行消毒工作,并且消毒藥品對眼、鼻子都有較大傷害,但員工們繼續(xù)消毒20天。同時,每周對值班室的被單清洗、投放老鼠藥等工作。宿舍區(qū)下水道堵塞嚴(yán)重,但員工們不怕臟,堅持清洗溝渠。學(xué)校每次大型會議中,保潔人員加班加點保持校園區(qū)的衛(wèi)生,盡心盡職地服務(wù)于學(xué)校。
一年來,在全體員工的共同努力和辛勤工作下,管理處在制度建設(shè)、內(nèi)部治理、員工隊伍建設(shè)、服務(wù)保障能力等各個方面都取得了長足的進(jìn)步,201*年我們將更緊密地團(tuán)結(jié)在校園四周,按照學(xué)校的總體發(fā)展規(guī)劃,通過全體員工的不懈努力,全面進(jìn)步我們的各項服務(wù)工作,努力打造“精細(xì)化、個性化”的服務(wù)品牌,更好地完成學(xué)校賦予管理處的各項工作任務(wù);同時開拓創(chuàng)新,積極探索公司的市場化運(yùn)作之路,充分挖掘各種創(chuàng)收渠道,發(fā)奮圖強(qiáng),使各項工作更上一層樓。
粵榮物業(yè)石化管理處
201*.12.25
201*年保安部工作總結(jié)
201*年,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)直屬校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總務(wù)科、保衛(wèi)科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,較好的完成了化工學(xué)校全年的安全保衛(wèi)工作和各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),F(xiàn)將部門一年工作總結(jié)如下:一、安全保衛(wèi)工作方面1、治安工作
(1)加強(qiáng)大樓的安全監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,立即處理。(2)各崗位工作按要求協(xié)調(diào)配合,行動高度統(tǒng)一,部門經(jīng)理加強(qiáng)查崗、查哨,夜班崗位嚴(yán)禁睡覺、脫崗。大門崗、教學(xué)樓、實驗樓、巡邏崗位的各項工作嚴(yán)格按照學(xué)校部門的規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行,在全年工作中,無盜搶事件發(fā)生,巡邏、開關(guān)門工作仔細(xì),堅持關(guān)門前檢查并做好開關(guān)門記錄。2、消防工作
消防工作是學(xué)校常抓不懈的重要工作,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視,我們嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)指示,堅持每日巡查、每周復(fù)查、每月檢查;堅持節(jié)日、重大接待前的專項檢查;堅持查日常維護(hù),查消防設(shè)施設(shè)備的完好,加強(qiáng)日常維護(hù)保養(yǎng)工作,堅持對消防火災(zāi)隱患及時檢查,及時發(fā)現(xiàn),及時整改,保證了全年大樓無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,確保了正常的辦公秩序,學(xué)校的正常辦公,教師與學(xué)生人身、財產(chǎn)的安全。
保安部在過去的一年里,由于前期管理工作不到位,部門在費(fèi)用及員工聘用的工作中遇到一些困難,部門工作質(zhì)量下滑,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,重新部署,調(diào)整工作,部門按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示,加大工作執(zhí)行力度,為確保下半年學(xué)校無安全事故發(fā)生創(chuàng)造了良好的條件。二、工作中存在不足
在過去的一年里,保安部工作取得了一定成績,但在很多方面仍有不足,值得我們進(jìn)一步總結(jié)。
1、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。201*年上半年由于管理工作不到位,對部門員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,監(jiān)督檢查不力,獎罰不到位,造成員工工作被動,抱著混日子的思想,人心浮動,嚴(yán)重影響了部門正常工作。部門下半年加大了管理力度,通過思想教育,組織培訓(xùn),人員、崗位調(diào)整,使部門工作有較大改觀。2、管理培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。在今年全年的治安、消防工作中,仍需要加強(qiáng)公司全體保安隊員治安防范、火災(zāi)預(yù)防知識的培訓(xùn),把安全消防意識深入到每個隊員思想中,落實到每個隊員日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中,還需提高服務(wù)質(zhì)量,不斷規(guī)范服務(wù)。三、201*年工作計劃
201*年即將來臨,為了確保學(xué)校安保工作高效、有序的開展,我們將著重抓好以下幾個方面的工作:
1、加大管理力度,調(diào)動人員工作積極性、主動性,進(jìn)一步完善安保工作。2、加大培訓(xùn)力度。計劃進(jìn)行有效的消防知識培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)安全檢查力度,堅持作好相關(guān)紀(jì)錄。在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,要求立即整改并做好整改復(fù)查,杜絕安全隱患。
4、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高隊伍個人素質(zhì),提高部門整體工作水平。
5、加強(qiáng)與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào),做好重大接待的安保工作。6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
粵榮物業(yè)石化管理處
保安部201*.12.25
201*年保潔、綠化部工作總結(jié)
201*年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,“用心經(jīng)營、用心做事、用心服務(wù)”的公司管理理念,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔人員的信念。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為201*年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔部實行崗位責(zé)任制,并且肩負(fù)著宿舍區(qū)外圍衛(wèi)生,工作量大、員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,在201*年10月份宿舍區(qū)增加1名保潔人員對宿舍內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。現(xiàn)有保潔人員6人,綠化人員2人。
2.對校園區(qū)每天不定時的檢查,加大力度,特別在學(xué)生下課回宿舍時,以
防學(xué)生在宿舍往外圍亂扔垃圾而造成環(huán)境受干擾。
3.宿舍區(qū)1-3棟、管理樓的下水道受到施工時堵塞,仍然堅持每周沖洗3-4
次,防止蚊蟲滋生。
4.學(xué)期初為了迎接廣州學(xué)生搬遷至南海校區(qū),在規(guī)定的時間內(nèi)開荒出138
間宿舍,搞好48間課室。
5.每周進(jìn)行環(huán)境消殺不止2次工作。每月投放一次老鼠藥,在201*年11
月5日流感季節(jié)中,還派出綠化人員對全校的宿舍307間、課室53間、以及各個公共場所的全天候消毒工作。
6.綠化人員對學(xué)校的綠化工作勤修剪、勤施肥、配合學(xué)校做好每次的綠化
移植工作。并且對宿舍區(qū)、行政區(qū)等各個地方進(jìn)行白蟻檢查與防治。7.節(jié)約成本。09年度保潔部對物品進(jìn)行控制,通過員的節(jié)約和減少不必要
的物品來控制成本,09年度的物品花費(fèi)要比08年度節(jié)約20%。在201*年,保潔工作整體上有所提高,但在細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔部全體員工的努力下,保潔部將在201*年有更好的表現(xiàn)
粵榮物業(yè)石化管理處
保潔部201*.12.
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恒通物業(yè)管理有限公司彩虹世紀(jì)城年終總結(jié)
彩虹世紀(jì)城管理處物業(yè)管理工作201*年度年終總結(jié)
201*年度對彩虹世紀(jì)城管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。彩虹世紀(jì)城小區(qū)是我們恒通物業(yè)公司接管較早的一個樓盤,各類公共設(shè)施設(shè)備已處于老化的階段,有些老化的設(shè)施設(shè)備必須更換,這一來就增加了管理上的難度,同時也增加了各項日常維修費(fèi)用的支出。管理處就此也認(rèn)識到了市場經(jīng)濟(jì)體制下競爭的殘酷性和事實的責(zé)任感。為了使管理處能緊跟公司發(fā)展的步伐,并承受市場經(jīng)濟(jì)競爭機(jī)制的洗禮。彩虹世紀(jì)城管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取不懈努力克服種種困難,取得了較好的成績。按照年初確定的計劃,基本實現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗克服困難努力工作,促進(jìn)了各項工作的落實,較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末彩虹世紀(jì)城小區(qū)順利成立了南昌縣第一個住宅小區(qū)業(yè)主委員會并完成了物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽。這標(biāo)志著管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,才能得到更進(jìn)一步的發(fā)展,才能更好的做出貢獻(xiàn)。
在小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),吸取好了的方面,改進(jìn)管理,F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下:
一,費(fèi)用管理及日常工作目標(biāo)管理的完成情況(一),積極開展各項經(jīng)營活動,提高經(jīng)濟(jì)效益。管理處在201*年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。實施了小區(qū)車輛管理。當(dāng)年就產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益。201*年重新調(diào)整工作思路,一方面在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,隨著小區(qū)業(yè)主入住率的上升,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補(bǔ)多項經(jīng)營的空白。另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式。讓經(jīng)營項目更貼近業(yè)主,方便業(yè)主。201*年新增項目“如電梯廣告留有版面做公益告知,房屋中介便于業(yè)主隨時掌握房價享受升值樂趣,產(chǎn)品駐場銷售最大優(yōu)惠給業(yè)主,低廉的物業(yè)上門特約服務(wù)”等盈進(jìn)適才經(jīng)營項目,不斷招商引資,要引的進(jìn)來,留得住商戶才能讓管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點,為公司增加利潤。(二),開源節(jié)流,降低成本,提高效益1、加強(qiáng)各項費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用控制,并保證按時足額收繳。截止12月未管理處收費(fèi)率達(dá)到76%以上。全年收繳金額為:1192312.15元比201*年超出36405元。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)201*年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費(fèi)用的支出,使各項費(fèi)用支出降低到最低限度。截止12月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約33888元。通過管理處全體員工的汗水澆灌,全年的工作扎實而富有成效。
(三),房屋管理重在做細(xì),為了搞好此項工作,管理處完善了房屋管理外墻防水開發(fā)單位房屋售后維修工作,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計劃,并責(zé)任到人定期檢查核實,業(yè)主認(rèn)可確認(rèn)等方式。半年完成轄區(qū)住戶270余戶外墻防水維修工作,在201*年6月圓滿完成外墻防水對接工作。對房屋售后維修公司未盡事宜,管理處已聯(lián)系開發(fā)單位各負(fù)責(zé)人。同時管理處組織員工做好了應(yīng)對業(yè)主房屋外墻防水事宜解釋引導(dǎo)溝通工作。
(四),一步到位做好公共設(shè)施設(shè)備的管理,為了保證小區(qū)廣大業(yè)主的正常生活,在公共設(shè)施設(shè)備的管理方面,管理處制定了完善的維護(hù),保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案。做到日常檢查有登記,小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作1688次,應(yīng)急維修工作115次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運(yùn)行的管理要求。
(五),綠化管理在于落實安排,為了給業(yè)主一個優(yōu)美的生活環(huán)境,管理處嚴(yán)格落實綠化管理措施。年初與綠化公司終止了綠化合同,管理處自行組建綠化養(yǎng)護(hù)隊伍,由于201*年季節(jié)氣候的不利綠化養(yǎng)護(hù)因素,引起小區(qū)業(yè)主對綠化管理工作的爭議,管理處結(jié)合業(yè)主提出的整改建議,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下合理的采納綠化整改措施。年末以保質(zhì)保量完成轄區(qū)綠化整改任務(wù)。使綠地基本無破壞,樹木無死亡,灌木無雜亂,綠化率完好90.受到業(yè)主的好評。
(六),環(huán)境衛(wèi)生管理即分工有合作,劃分責(zé)任區(qū)域堅持日常擦摸掃洗拖。大家齊動手對定期及不定期組織進(jìn)行清洗衛(wèi)生死角和大掃除,制定嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作。年初及年末對小區(qū)垃圾桶更換40余只,來緩解業(yè)主生活垃圾的堆放,集中清運(yùn)管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(七),重點抓好小區(qū)安全防范工作,小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理工作中的重中之重,為了給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,管理處狠抓了小區(qū)治安消防工作,對安管人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)及規(guī)范操作培訓(xùn)考核,制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),堅持每周的隊列及消防演練。提高員工身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了崗位規(guī)范操作程序。要求能應(yīng)對各種突發(fā)事件的處理,文明執(zhí)勤認(rèn)真巡查禮貌訓(xùn)導(dǎo),維護(hù)小區(qū)的正常秩序。使去年安全防范工作情況良好。
二,內(nèi)部管理工作
1,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周、每月的例會,總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時改正,制定下步工作方向,規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃,并檢查落實。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司品質(zhì)部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。2,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流,經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),和業(yè)主談心,對業(yè)主意見,并進(jìn)行了及時對業(yè)主回訪反饋,并召開了業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據(jù)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話,制定了24小時值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,并針對業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作,管理處在轄區(qū)內(nèi)定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識,既讓業(yè)主在第一時間知道小區(qū)的情況,又豐富了業(yè)主的日常生活;管理處還組織了為業(yè)主送健康、免費(fèi)體檢活動,活動取得了較好的效果,讓業(yè)主真正感覺到恒通物業(yè),滋潤人心。3,根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
4,關(guān)心員工的生活,經(jīng)常和他們談心交流,及時了解員工的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒通大家庭的溫暖。為此,管理處經(jīng)常組織員工茶話會,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難;組織員工乒乓球比賽,消防演練代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛,有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識,調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。
三,搞好對外協(xié)調(diào)管理工作
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與業(yè)委會配合,積極主動與南昌縣房管局,城管局,電信局,環(huán)衛(wèi)費(fèi)用;供電,供水,供氣等部門聯(lián)系工作。
四,存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對以上幾個問題,在二零壹零年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使彩虹世紀(jì)城小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為恒通物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
報告人:郭長明
201*年1月19日
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