交流學(xué)習(xí)總結(jié)

交流學(xué)習(xí)總結(jié)

本學(xué)期九月份中旬，根據(jù)教育局文件要求，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

的安排下，我來(lái)到城子鎮(zhèn)中心小學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)到本學(xué)期末，既到201*年的1月8號(hào)。交流期間，從事辦公室的各種機(jī)動(dòng)工作，并擔(dān)任三年級(jí)六加一班的科學(xué)教學(xué)工作，后期，還去代了六年級(jí)六加一、147班、148班的體育課。

在交流的這段時(shí)間里，我認(rèn)真貫徹黨的教育方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，愛(ài)崗敬業(yè)，以教書(shū)育人為己任，以良好的師德師風(fēng)面貌要求自己的言行，恪守職業(yè)道德，在思想上嚴(yán)以律己，牢記遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、樂(lè)觀上進(jìn)，虛心接受城子鎮(zhèn)中心校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要求，服從校領(lǐng)導(dǎo)安排的各種工作，并認(rèn)真完成，對(duì)各位教師以誠(chéng)相待，和睦相處，虛心學(xué)習(xí)交流。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的交流學(xué)習(xí)，我自身受益匪淺，感觸頗深，也讓自己有了很大的進(jìn)步，思想更加成熟。以下，我從五個(gè)方面對(duì)我的交流學(xué)習(xí)作出總結(jié)。

一、管理的完善。首先，在制度管理上，我感受到城子鎮(zhèn)中心校的制度是健全的、理性的、也是嚴(yán)格的。在這方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，樹(shù)立了榜樣，讓制度有了實(shí)效性，而不是空架子，從而我也很快融入到這一氛圍中，意識(shí)到自己的工作職責(zé)及范圍有哪些；各位教師也各負(fù)其責(zé)，各項(xiàng)工作做得井井有條，形成了有條不紊的師資隊(duì)伍。讓我感受到合理的制度能激發(fā)教師的積極性，煥發(fā)學(xué)校良好的精神風(fēng)貌。其次，是常規(guī)管理方面，雖然學(xué)生來(lái)自不同的地方，多數(shù)來(lái)自少數(shù)民族地區(qū)或落后的山區(qū)，但是學(xué)生在學(xué)校里能按時(shí)按學(xué)校要求搞好校園衛(wèi)生、做好學(xué)習(xí)園地、能有秩序的參加活動(dòng)及進(jìn)行飲食，這和各位教師的辛勤付出是分不開(kāi)的。教師在教學(xué)過(guò)程中，積極探討、互相觀摩、認(rèn)真?zhèn)湔n并批改作業(yè)及時(shí)輔導(dǎo)。讓我真正領(lǐng)悟了“任勞任怨”這個(gè)詞語(yǔ)的真諦。各種文件，各種活動(dòng)資料還有教師的資料的裝檔也是井井有條，歸檔分類后方便拿放。我覺(jué)得歸檔分類范疇的合理、準(zhǔn)確是我學(xué)習(xí)這方面的重點(diǎn)。

二、學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣。城子鎮(zhèn)中心小學(xué)有一千二百多個(gè)學(xué)生，有六百多人是住校的，其余是不住校的。從不住校的學(xué)生方面看，不亂有學(xué)生出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，能按時(shí)和住校生一起打掃衛(wèi)生；而住校生能自理自己的學(xué)習(xí)生活，能自覺(jué)讀書(shū)、寫(xiě)作業(yè)。這是難得的習(xí)慣，將影響學(xué)生以后的學(xué)習(xí)生涯。

三、教師的奉獻(xiàn)精神。學(xué)校的老師每天都起早貪黑，認(rèn)真地備課批改作業(yè)以外進(jìn)行著用心的輔導(dǎo)。最吸引我的是教師對(duì)學(xué)生流露出的真心關(guān)愛(ài)，從教師和學(xué)生的相處情景和談話中可以感受到老師對(duì)學(xué)生的真心關(guān)愛(ài)。我覺(jué)得這是很多教師在慢慢忽略的東西，讓我再一次深深到教師關(guān)愛(ài)學(xué)生所帶來(lái)的魅力，我相信學(xué)生在這樣的氛圍中更加向往校園生活。

四、校園特色。從校建設(shè)施上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得城子鎮(zhèn)中心校是目前全縣規(guī)劃最合理的校園。校園環(huán)境非常怡人，綠化，美化別具一格，各種圖書(shū)角，展板上的文采，讓學(xué)生生活在文化熏陶的環(huán)境里。少年宮的創(chuàng)辦，讓很多學(xué)生的特長(zhǎng)能夠培養(yǎng)。

五、我的交流理念。在交流期間，我認(rèn)真做好分內(nèi)工作的同時(shí)，參加各種校內(nèi)活動(dòng)；在教學(xué)中也一覽無(wú)遺的交流我們民族小學(xué)的教學(xué)模式；也和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)敘述我們民族小學(xué)的管理辦法。但是兩個(gè)學(xué)校的各種因素都不盡相同，所以我也本著互相取長(zhǎng)補(bǔ)短的想法而為之。

總之，我能夠有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)我覺(jué)得是很難得的，對(duì)教育教學(xué)工作有了更開(kāi)闊的視野，有了更積極的工作態(tài)度與信心，在今后的教育教學(xué)中，我將學(xué)以致用，讓自己的教育教學(xué)工作更具特色。

擴(kuò)展閱讀：交流學(xué)習(xí)工作總結(jié)1

管理特色鮮明，亮點(diǎn)文化凝聚

一、安全管理

城南供電分公司認(rèn)真貫徹“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作理念，鞏固隱患排查常態(tài)機(jī)制，積極推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系建設(shè)，完善應(yīng)急管理制度。以“三查一整改”、“三個(gè)不發(fā)生”、春秋季安全大檢查為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展“安全月”活動(dòng)，穩(wěn)步建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高生產(chǎn)全過(guò)程的安全管控能力，促進(jìn)企業(yè)率先發(fā)展。

（1）、狠抓人身安全工作，將標(biāo)準(zhǔn)化管理與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合，使員工及時(shí)掌握標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的最新情況，及時(shí)反饋執(zhí)行中存在的問(wèn)題，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。加大違章治理力度，嚴(yán)懲施工現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章，逐步消滅裝置性違章，最大程度減少各類違章行為，確保員工人身安全。

（2）、落實(shí)各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)檢修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和精益生產(chǎn)的要求，在所有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可控、能控、在控；嚴(yán)格落實(shí)管理人員到崗到位要求，加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施的落實(shí)；強(qiáng)化對(duì)工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人和工作許可人的管理；工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行工作負(fù)責(zé)人和安全監(jiān)護(hù)人“紅馬甲”制度，起到明顯的標(biāo)識(shí)作用，同時(shí)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)錄音管理，確保責(zé)任明晰；天津市電力公司也不定期、不定時(shí)、不打招呼突擊檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全的管控。

（3）、做好輸變配電設(shè)備、重要用戶、高危企業(yè)的隱患排查治理工作。深入分析、梳理、歸類建立隱患檔案，由專人進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握隱患變化及整治情況。對(duì)各類隱患及時(shí)理清責(zé)任，合理、合法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做到排查無(wú)遺漏、原因不模糊、責(zé)任無(wú)分歧；

（4）、加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)宣傳，健全專業(yè)護(hù)線管理機(jī)制，及時(shí)發(fā)布線路沿線動(dòng)土信息，最大限度防止外力破壞，著力構(gòu)建事前預(yù)警和事后追償?shù)墓ぷ鳈C(jī)制。同時(shí)抓好生產(chǎn)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的安全技能，保證施工質(zhì)量，確保設(shè)備本質(zhì)安全。

（5）、加強(qiáng)應(yīng)急和防汛工作管理。針對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)發(fā)布電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，組織開(kāi)展了變電站全停事故應(yīng)急演練、防汛和迎峰度夏人員集結(jié)應(yīng)急演練，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急工作管理流程，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。

二、生產(chǎn)管理1、生產(chǎn)計(jì)劃剛性管控

城南供電分公司實(shí)行年、季和月生產(chǎn)計(jì)劃管理制度，把生產(chǎn)計(jì)劃管理作為生產(chǎn)工作的龍頭，每月結(jié)合電網(wǎng)建設(shè)、市政施工、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、大修技改和運(yùn)行維護(hù)等工作需要，編制月度綜合檢修計(jì)劃，經(jīng)討論通過(guò)后發(fā)布實(shí)施，并建立嚴(yán)格的計(jì)劃執(zhí)行考核指標(biāo)和考核機(jī)制，分別將月度計(jì)劃完成率、月度臨時(shí)檢修率和月度計(jì)劃按期執(zhí)行率納入對(duì)標(biāo)考核，要求月度計(jì)劃完成率≥95%、月度臨時(shí)檢修率≤3%和月度計(jì)劃按期執(zhí)行率≥90%，嚴(yán)格控制臨時(shí)生產(chǎn)工作，提高了生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)控力和執(zhí)行力。

2、標(biāo)準(zhǔn)化體系健全完善

城南分公司編制了包括十類設(shè)備的集國(guó)家電網(wǎng)公司、天津市電力公司輸變電設(shè)備有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定于一體的管理規(guī)范。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際編寫(xiě)了滿足生產(chǎn)要求、涵蓋現(xiàn)場(chǎng)各類作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作指導(dǎo)卡（書(shū)）

范本。包括變電檢修、變電試驗(yàn)、變電運(yùn)行、電纜、配電、線路（含帶電）、主變檢修、輸變電驗(yàn)收、保護(hù)自動(dòng)化、計(jì)量、基建專業(yè)，共計(jì)十一大類320余種，用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用。同時(shí)制定了《城南供電分公司標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理、實(shí)施、考核細(xì)則（試行）》，確保標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)格落實(shí)。

3、同業(yè)對(duì)標(biāo)細(xì)化分工

以同業(yè)對(duì)標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)、精益生產(chǎn)做抓手、管理提升為目的，將精益生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、班組建設(shè)和ERP等管理手段有機(jī)結(jié)合，真正融入分公司各項(xiàng)專業(yè)日常管理工作中，對(duì)各項(xiàng)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分析，采用與標(biāo)桿單位對(duì)標(biāo)、部門之間對(duì)標(biāo)和部門內(nèi)部對(duì)標(biāo)相結(jié)合的方式，實(shí)施科室、車間和班組內(nèi)部對(duì)標(biāo)工作，形成了安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷服務(wù)和綜合管理五個(gè)內(nèi)部專業(yè)對(duì)標(biāo)體系。指標(biāo)體系共細(xì)分***項(xiàng)，其中安全生產(chǎn)類指標(biāo)***項(xiàng)，電網(wǎng)建設(shè)類指標(biāo)***項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)管理類指標(biāo)***項(xiàng)，營(yíng)銷服務(wù)類指標(biāo)***項(xiàng)，綜合管理類指標(biāo)***項(xiàng)。通過(guò)月度分析、評(píng)價(jià)、改進(jìn)和提高，有效提升分公司運(yùn)營(yíng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

4、可靠性管理扎實(shí)細(xì)致

以提升安全生產(chǎn)管理水平為目的，結(jié)合同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，認(rèn)真分析影響可靠性指標(biāo)的因素，按照“先算后用”的原則，綜合安排各項(xiàng)施工檢修工作，減少重復(fù)停電；加強(qiáng)線路運(yùn)行維護(hù)，落實(shí)維護(hù)責(zé)任，減少故障發(fā)生；加強(qiáng)帶電作業(yè)管理，減少停電作業(yè)；積極開(kāi)展解并列操作，減少停電戶時(shí)數(shù)損失；加強(qiáng)停復(fù)役管理，減少停電時(shí)間；細(xì)化月度指標(biāo)分析，落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施，促使可靠性水平穩(wěn)步提升。

5、輸變配電及調(diào)度專業(yè)管理規(guī)范

深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化線路、紅旗變電站、標(biāo)桿班組建設(shè)以及配網(wǎng)專業(yè)化管理，規(guī)范從方案編制、設(shè)計(jì)及訂貨技術(shù)條件審核、施工質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗(yàn)收以及巡視、維護(hù)、消缺和大修技改全過(guò)程管理，確保輸、變、配電專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。組織開(kāi)展電纜接頭隱患排查與質(zhì)量控制，對(duì)輸變電設(shè)備刷涂RTV涂料、變電站物業(yè)化管理、設(shè)備區(qū)全封閉隔離、變電設(shè)備引線熱縮，實(shí)施變壓器工廠化檢修、開(kāi)關(guān)柜與電纜終端局放普測(cè)、紅外測(cè)溫及配電設(shè)備臺(tái)區(qū)成片改造，不斷提升設(shè)備的健康水平。調(diào)度專業(yè)實(shí)現(xiàn)調(diào)控一體化管理，設(shè)備技術(shù)先進(jìn)，運(yùn)行管理水平高，自動(dòng)化和信息管理到位，調(diào)度權(quán)交接平穩(wěn)順利。

6、技術(shù)監(jiān)督完善嚴(yán)格

建立了完善的技術(shù)監(jiān)督三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施技術(shù)監(jiān)督工作告警制度、檢查制度、評(píng)估制度、監(jiān)督報(bào)告和簽字驗(yàn)收及責(zé)任處理制度，保證各項(xiàng)技術(shù)監(jiān)督工作有序進(jìn)行；從源頭加強(qiáng)諧波治理與監(jiān)測(cè)，開(kāi)展電容器投切測(cè)試；加強(qiáng)電氣絕緣、油氣檢測(cè)、電測(cè)儀表、金屬、熱工、環(huán)保和繼電保護(hù)自動(dòng)化系統(tǒng)等技術(shù)監(jiān)督管理，密切與天津市電力技術(shù)中心交流與合作，嚴(yán)格各類技術(shù)監(jiān)督工作的規(guī)范開(kāi)展，不斷提升對(duì)設(shè)備保駕護(hù)航作用。

7、信息系統(tǒng)應(yīng)用深入

生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電網(wǎng)圖形輔助管理系統(tǒng)、ERP以及天津市電力公司配網(wǎng)典型方案及造價(jià)管理系統(tǒng)應(yīng)用嫻熟，建立了完整的專業(yè)化、規(guī)范化管理和考核程序，保證了各項(xiàng)信息系統(tǒng)充分發(fā)揮作用。

8、智能電網(wǎng)快速推進(jìn)

天津市電力公司提出率先建成統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的發(fā)展目標(biāo)，目前中新生態(tài)城建設(shè)工程已開(kāi)工；城南供電分公司高可靠性配電網(wǎng)建設(shè)方案已通過(guò)國(guó)網(wǎng)審查；靜海供電有限公司農(nóng)網(wǎng)綜合智能化試點(diǎn)工程已開(kāi)始實(shí)施；電動(dòng)汽車充放電站已與天津市各區(qū)縣政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，布點(diǎn)和建設(shè)方案已明確；用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)正穩(wěn)步推進(jìn)，智能電網(wǎng)建設(shè)工作進(jìn)展處于領(lǐng)先水平。

三、規(guī)劃及前期管理1、電網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)明確

天津公司緊密結(jié)合城市發(fā)展定位，按照“高起點(diǎn)規(guī)劃、高水平建設(shè)、高效能管理”的要求，提出了明確的規(guī)劃目標(biāo)：一是建設(shè)與天津定位相匹配的統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，最終建成多端受電，多電源支撐，結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，安全可靠，自動(dòng)化程度高的現(xiàn)代化城市電網(wǎng)。二是按照電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)適度超前于城市建設(shè)的原則，依據(jù)天津電網(wǎng)遠(yuǎn)景年目標(biāo)網(wǎng)架科學(xué)合理地布置電力設(shè)施和電力線通道，將規(guī)劃落實(shí)在用地上，使土地資源的利用更加合理，電網(wǎng)規(guī)劃的實(shí)施更具有可操作性。三是電網(wǎng)供電能力超過(guò)***萬(wàn)千瓦，保證天津市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)用電的需求，滿足城市建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的總體要求。

城南供電供電分公司針對(duì)城市配電網(wǎng)規(guī)劃，一是認(rèn)真開(kāi)展“十一五”配電網(wǎng)規(guī)劃執(zhí)行情況總結(jié)，對(duì)“十一五”配電網(wǎng)規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，在此基礎(chǔ)上為“十二五”配電網(wǎng)規(guī)劃編制提供參考和借鑒；二是積極與地方有關(guān)部門溝通，推動(dòng)重點(diǎn)規(guī)劃內(nèi)容納入地方規(guī)劃和政策體系。三是做到了各科室分管規(guī)劃與分公司總規(guī)劃、科技規(guī)劃與其他專業(yè)規(guī)劃的有機(jī)銜接，確保規(guī)劃的完整性。

2、項(xiàng)目前期工作規(guī)范

城南供電分公司項(xiàng)目上報(bào)及計(jì)劃下達(dá)統(tǒng)一由發(fā)展策劃科負(fù)責(zé)，依據(jù)電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃和年度負(fù)荷分析、設(shè)備運(yùn)行分析，制定項(xiàng)目計(jì)劃，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，開(kāi)展項(xiàng)目前期各項(xiàng)工作。由于超前開(kāi)展項(xiàng)目深度可研，建立年度項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)。同時(shí)積極依靠政府大力支持，協(xié)調(diào)溝通項(xiàng)目路由、征地、賠償及各項(xiàng)批復(fù)意見(jiàn)，確保下達(dá)的年度計(jì)劃能順利實(shí)施。

3、工程節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)控制

一是年初由發(fā)展策劃科下達(dá)電網(wǎng)、大修、技改工程項(xiàng)目并分解到涉及項(xiàng)目工程部門；二是由涉及項(xiàng)目部門將本部門工程項(xiàng)目按工程性質(zhì)、時(shí)間、節(jié)點(diǎn)分類列出全年節(jié)點(diǎn)計(jì)劃報(bào)發(fā)展策劃科匯總下達(dá)；三是根據(jù)下達(dá)的全年工程節(jié)點(diǎn)，發(fā)展策劃科每月初將組織由主管領(lǐng)導(dǎo)和涉及工程部門參加的電網(wǎng)、大修、技改工程節(jié)點(diǎn)計(jì)劃月度完成情況會(huì)；四是在會(huì)上由發(fā)展策劃科將上月會(huì)議中提出的問(wèn)題，解決落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)；五是由發(fā)展策劃科對(duì)本月節(jié)點(diǎn)未完成的部門進(jìn)行質(zhì)詢，未完成部門必須對(duì)未完節(jié)點(diǎn)作出解釋；六是對(duì)下月節(jié)點(diǎn)進(jìn)行安排，各部門及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下月節(jié)點(diǎn)管理工作安排；七是會(huì)后由發(fā)展策劃科將會(huì)議內(nèi)容形成紀(jì)要，并對(duì)節(jié)點(diǎn)未完成部門進(jìn)行通報(bào)考核。

四、營(yíng)銷管理

1、強(qiáng)化指標(biāo)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益

將日常工作涉及的管理指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)縱向作用到每個(gè)人、每個(gè)班、每個(gè)所，橫向作用到每天、每周、每月，形成常態(tài)機(jī)制。對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理、分析、監(jiān)控，在各營(yíng)業(yè)所、班組、人

員及專業(yè)之間進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作精益化目標(biāo)。加強(qiáng)營(yíng)銷分析，建立了電量、電費(fèi)等營(yíng)銷分級(jí)分專業(yè)分析模板，嚴(yán)格執(zhí)行抄核收例日，制訂落實(shí)年、月、日工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了《電費(fèi)回收快速反應(yīng)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制》、《客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度》，形成電費(fèi)回收預(yù)警處理常態(tài)機(jī)制。完善線損管理機(jī)制和體制，提高線損管理水平。以“四級(jí)”（科、所、班組、人員）管理為依托，以電能信息系統(tǒng)為手段，圍繞“零損失”建立起異常監(jiān)測(cè)、計(jì)量管理、電量監(jiān)測(cè)、線損管理這“四道關(guān)卡”的線損監(jiān)控網(wǎng)，有效控制線損波動(dòng)。密切跟蹤欠費(fèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，加強(qiáng)預(yù)警分析和客戶信譽(yù)分級(jí)管理，主動(dòng)與政府相關(guān)主管部門和天津公司營(yíng)銷部協(xié)調(diào)、溝通，確保電費(fèi)按時(shí)足額回收。

2、規(guī)范報(bào)裝流程，主動(dòng)跟蹤服務(wù)

出臺(tái)了《業(yè)擴(kuò)流程優(yōu)化環(huán)節(jié)時(shí)限》制度，建立起跨部門的報(bào)裝運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，按月制定節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，明確每道工序時(shí)限，并且多個(gè)工序同步進(jìn)行。積極與客戶加強(qiáng)聯(lián)系溝通，定期走訪聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮大客戶經(jīng)理的組織協(xié)調(diào)作用，加快工程建設(shè)速度，降低報(bào)裝結(jié)存。針對(duì)地區(qū)拆遷、工業(yè)企業(yè)區(qū)遷址、市政重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等新情況，領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任重點(diǎn)項(xiàng)目大客戶經(jīng)理，提前介入，主動(dòng)協(xié)調(diào)，全程跟進(jìn)服務(wù)，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙贏”。

3、實(shí)施“心連心”工程，提升服務(wù)水平

一是提升用電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)水平。開(kāi)展業(yè)務(wù)員、抄表員星級(jí)服務(wù)評(píng)選和“貼心營(yíng)業(yè)員”評(píng)選等多種措施，通過(guò)對(duì)服務(wù)規(guī)范、創(chuàng)新舉措、崗位業(yè)務(wù)技能、群眾滿意度和愛(ài)崗敬業(yè)精神六方面的競(jìng)賽，將競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制引入了營(yíng)業(yè)窗口日常工作。二是深入開(kāi)展“電力心連心、

服務(wù)進(jìn)社區(qū)（村）”活動(dòng)�；顒�(dòng)以居民密集、離用電營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)的社區(qū)、村莊為重點(diǎn)，使用電動(dòng)服務(wù)車定期開(kāi)展售電、業(yè)務(wù)咨詢、播放宣傳影像資料等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決居民家中的用電問(wèn)題。同時(shí)積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)走訪和服務(wù)，搭建企業(yè)與用電客戶間溝通橋梁，形成常態(tài)的服務(wù)進(jìn)社區(qū)機(jī)制，拉近電力和百姓的距離，樹(shù)立企業(yè)良好形象。三是創(chuàng)新收費(fèi)渠道。電力公司與工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行簽訂銀行上門服務(wù)協(xié)議，市區(qū)7個(gè)營(yíng)業(yè)廳都有上述銀行派駐收費(fèi)服務(wù)人員負(fù)責(zé)收取營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的電費(fèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用，提高收費(fèi)效率，規(guī)避了現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)。各營(yíng)業(yè)所配備無(wú)線POS收費(fèi)終端、社區(qū)安裝電話售電機(jī)、自助售電收費(fèi)終端管理，為廣大客戶提供便捷的售電收費(fèi)服務(wù)。

五、工會(huì)管理

1、“五比一創(chuàng)”競(jìng)賽促發(fā)展

城南供電分公司將“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽（比電網(wǎng)建設(shè)、比安全生產(chǎn)、比經(jīng)濟(jì)效益、比科學(xué)管理、比和諧發(fā)展，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)）作為實(shí)現(xiàn)公司“兩個(gè)率先”發(fā)展目標(biāo)的有效載體，突出抓好“一個(gè)創(chuàng)建和六個(gè)競(jìng)賽”活動(dòng)。一是開(kāi)展創(chuàng)建“節(jié)約型企業(yè)”活動(dòng)；二是開(kāi)展加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”競(jìng)賽；三是開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)重點(diǎn)指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽；四是開(kāi)展“固本強(qiáng)基”安全生產(chǎn)競(jìng)賽；五是開(kāi)展“電網(wǎng)精品工程”競(jìng)賽；六是開(kāi)展“四個(gè)一”員工技術(shù)創(chuàng)新勞動(dòng)競(jìng)賽，包括提一條“金點(diǎn)子”建議、創(chuàng)建一個(gè)先進(jìn)操作法、完成一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果、提高一種專業(yè)技能水平；七是深入開(kāi)展“標(biāo)桿和亮點(diǎn)班組”勞動(dòng)競(jìng)賽�！拔灞纫粍�(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽涵蓋了公司電網(wǎng)建設(shè)、同業(yè)對(duì)標(biāo)、安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、黨群、班組建設(shè)、員工技術(shù)創(chuàng)新等全方位的工作，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，激發(fā)了員工的工作熱情，有力地推動(dòng)了城南分公司持續(xù)

快速發(fā)展。

2、“亮點(diǎn)人物”評(píng)選樹(shù)標(biāo)桿

“亮點(diǎn)人物”評(píng)選每季度開(kāi)展一次，評(píng)選過(guò)程中充分體現(xiàn)“述”、“議”、“評(píng)”三個(gè)環(huán)節(jié)。“述”：即每季度末十五日以前，以班組為單位組織召開(kāi)員工座談會(huì)，每名員工分別講述自己在踐行員工守則方面的事跡和表現(xiàn)�！白h”：即全班成員結(jié)合大家自述的事例展開(kāi)討論，選出最具典型性、引導(dǎo)性和代表性的事例，上報(bào)各工會(huì)分會(huì)評(píng)審小組，參加分會(huì)級(jí)“亮點(diǎn)人物”的評(píng)選�！霸u(píng)”：即分會(huì)評(píng)審小組將“亮點(diǎn)人物”材料進(jìn)行匯總，經(jīng)相關(guān)部門的審核，確定事跡真實(shí)可靠，具有典型性和代表性，報(bào)黨支部審查批準(zhǔn)后，評(píng)選出季度分會(huì)級(jí)“亮點(diǎn)人物”。公司“亮點(diǎn)人物”評(píng)審工作小組對(duì)各分會(huì)上報(bào)的“亮點(diǎn)人物”事跡組織會(huì)議進(jìn)行講評(píng)和投票，評(píng)選出公司級(jí)“亮點(diǎn)人物”，報(bào)公司“亮點(diǎn)人物”評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組審批，推薦出季度公司級(jí)“亮點(diǎn)人物”，并在公司綜合信息平臺(tái)、公司宣傳欄內(nèi)進(jìn)行展示。通過(guò)開(kāi)展“亮點(diǎn)人物”評(píng)選活動(dòng)，選樹(shù)先進(jìn)典型，培養(yǎng)和造就高水平員工隊(duì)伍。

3、“職工書(shū)屋”建設(shè)顯特色

一是為確�！奥毠�書(shū)屋”的順利運(yùn)作，建立健全相關(guān)圖書(shū)管理制度和規(guī)定；二是建立圖書(shū)管理體系；三是健全“職工書(shū)屋”維護(hù)機(jī)制和配書(shū)機(jī)制；四是建立數(shù)字化圖書(shū)館。通過(guò)開(kāi)展“職工書(shū)屋”建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工素質(zhì)，增進(jìn)工會(huì)組織與職工群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力，先后榮獲天津市“職工書(shū)屋”稱號(hào)、全國(guó)總工會(huì)“全國(guó)職工書(shū)屋”示范點(diǎn)稱號(hào)。

六、物流管理

1、物流服務(wù)高效規(guī)范

一是扁平管理，減少環(huán)節(jié)�；鶎臃止�司負(fù)責(zé)物資計(jì)劃提報(bào)，天津市電力公司負(fù)責(zé)物資采購(gòu)招投標(biāo)、物資合同簽訂、合同管理、履約配送、結(jié)算管理、監(jiān)造管理、供應(yīng)商評(píng)估等方面工作。實(shí)現(xiàn)了同一級(jí)組織采購(gòu)、配送、結(jié)算閉環(huán)管理，提高了對(duì)供應(yīng)商的影響力，加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的履約管理。二是落實(shí)責(zé)任，突出協(xié)作。物資供應(yīng)管理人員按照項(xiàng)目分工負(fù)責(zé)，方便了供應(yīng)管理，方便了部門之間協(xié)作。三是加強(qiáng)配送，重視計(jì)劃。物資采購(gòu)合同簽訂以后，項(xiàng)目管理部門與物資管理部門緊密配合，每月定期通報(bào)在建項(xiàng)目施工建設(shè)情況，倒排工期計(jì)劃，并書(shū)面提出準(zhǔn)確的物資供貨計(jì)劃，物資管理部門提前通知供應(yīng)商，供應(yīng)商有充裕的時(shí)間安排生產(chǎn)、供貨，安排人員現(xiàn)場(chǎng)配合施工。四是加大處罰，促進(jìn)履約。為加大供應(yīng)商履約管理，物資供應(yīng)合同約定，供應(yīng)商延遲供貨將承擔(dān)違約責(zé)任。

2、廢舊物資管理嚴(yán)密

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，專門成立廢舊物資管理工作小組，各單位物資主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員由廢舊物資管理的相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)本單位廢舊物資管理的組織和實(shí)施工作。二是分工明確，職責(zé)清晰。下發(fā)了《天津市電力公司廢舊物資管理辦法》。明確了廢舊物資實(shí)行“兩級(jí)管理、統(tǒng)一回收處置”的原則，明確了各單位職責(zé)分工；三是流程合理，程序嚴(yán)密，對(duì)廢舊物資拆除計(jì)劃管理、廢舊物資的鑒定和審批、廢舊物資的回收和倉(cāng)儲(chǔ)保管、可再利用舊物資的調(diào)劑使用和報(bào)廢物資處置全過(guò)程進(jìn)行規(guī)范；四是注重細(xì)節(jié)，資料齊全。在廢舊物資處理全過(guò)程建立完善的相關(guān)資料信息，便于查詢及監(jiān)督。

七、多經(jīng)管理

城南供電分公司對(duì)多經(jīng)企業(yè)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，經(jīng)過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、置換，職工退股，撤銷、清算企業(yè)7戶，整合后多經(jīng)企業(yè)只保留3戶：天津市城南電力工程安裝有限、津南區(qū)電力開(kāi)發(fā)工程股份合作公司、順恒電力安裝有限公司，均為集體性質(zhì)企業(yè)。

在組織機(jī)構(gòu)上，多經(jīng)企業(yè)對(duì)內(nèi)都是一套人馬，若干塊牌子。在部門設(shè)置上，設(shè)立五部一室（工程部、經(jīng)營(yíng)部、安質(zhì)部、物資部、財(cái)務(wù)部和綜合辦公室），一體化運(yùn)營(yíng)，一口對(duì)外，財(cái)務(wù)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，分賬核算，大大節(jié)約成本開(kāi)支、節(jié)省人力物力。

在人員管理上，主要從事公司的經(jīng)營(yíng)管理和所有工程項(xiàng)目的施工管理與組織工作，工程施工以外委為主，重要用戶和高技術(shù)含量作業(yè)主要由公司自行組織施工。人員工資、獎(jiǎng)金、福利等由主業(yè)統(tǒng)一代為發(fā)放，定期結(jié)算，標(biāo)準(zhǔn)與主業(yè)相同；

經(jīng)過(guò)整合重組，城南分公司多經(jīng)企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭：一是企業(yè)效益好，公司資金實(shí)力雄厚，現(xiàn)金流充裕；二是主多干部流動(dòng)順暢，隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，機(jī)構(gòu)精干，工作安心、敬業(yè)。三是突出主營(yíng)業(yè)務(wù)，主打電力工程建設(shè)、安裝，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源，有所為有所不為，進(jìn)退得當(dāng)；四是工程質(zhì)量過(guò)硬，企業(yè)信譽(yù)好，與地方政府關(guān)系密切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)形象俱佳；五是供電公司內(nèi)部主多關(guān)系順暢，管理規(guī)范，流程控制，用戶工程基本不流失，從而確保了多經(jīng)企業(yè)的良好的經(jīng)營(yíng)效益。

八、后勤管理1、后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

一是會(huì)議室集中管理，由部門提供領(lǐng)導(dǎo)簽字后的會(huì)議申請(qǐng)單，包括地點(diǎn)、人員、會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間、需提供的服務(wù)項(xiàng)目，然后報(bào)后勤公司。后勤公司把會(huì)議排序后發(fā)至網(wǎng)站平臺(tái)，三源物業(yè)根據(jù)要求定時(shí)布置會(huì)場(chǎng)。二是物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，三源物業(yè)負(fù)責(zé)城南分公司門衛(wèi)、接待、環(huán)衛(wèi)、監(jiān)控、會(huì)務(wù)、餐廳、設(shè)備運(yùn)行和維修。分工明確，職責(zé)清楚，相互協(xié)作。三是車輛管理實(shí)時(shí)監(jiān)控。城南供電分公司使用了車輛管理系統(tǒng)，單位用車實(shí)行審批制，所有車輛裝有GPS定位，每輛車車的派出及路線在系統(tǒng)上可隨時(shí)查詢，每次用完定位存放，避免了公車私用，使全公司車輛得到有效管控。辦公用品管理。全公司所有部門的辦公、耗材等物品需求均上ERP。后勤服務(wù)公司負(fù)責(zé)費(fèi)用分解、審批、申報(bào)（天津市公司每三個(gè)月統(tǒng)一招標(biāo)）和發(fā)放，使辦公用品實(shí)現(xiàn)了集約化管理，同時(shí)節(jié)約了生產(chǎn)成本。四是辦公用品管理集約化。全公司所有部門的辦公、耗材等物品需求均上ERP，后勤服務(wù)公司負(fù)責(zé)費(fèi)用分解、審批、申報(bào)和發(fā)放，使辦公用品實(shí)現(xiàn)了集約化管理，同時(shí)節(jié)約了生產(chǎn)成本。

2、管理機(jī)制社會(huì)化

一是理順物業(yè)主業(yè)關(guān)系。天津電力一部分把后勤管理委托給社會(huì)物業(yè)公司管理，一部分由市公司多經(jīng)的三源物業(yè)公司管理，根據(jù)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)簽訂合同；二是采取勞動(dòng)用工規(guī)范化，給合同工全部繳納五險(xiǎn)一金，但盡量使用提前退休和下崗人員，待遇可以適當(dāng)高點(diǎn)，避免合同糾紛。三是加強(qiáng)物業(yè)檔案管理。物業(yè)工程及維修改造的資料、圖紙齊全，便于以后維修；四建立服務(wù)改進(jìn)機(jī)制。每年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，定期召開(kāi)“服務(wù)懇談會(huì)”，收集和分析機(jī)關(guān)、職工對(duì)公司服務(wù)、

管理的評(píng)價(jià)和建議，定期評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)。

九、思政管理1、形式豐富多彩

一是組織廉政準(zhǔn)則學(xué)習(xí)講座，邀請(qǐng)中央黨校王莉教授舉辦《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》輔導(dǎo)講座；二是舉辦現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng)，城南供電公司在津西監(jiān)獄組織現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng)，通過(guò)近距離感受服刑人員在大墻鐵窗內(nèi)的服刑生活，傾聽(tīng)他們一個(gè)個(gè)真實(shí)的慘痛教訓(xùn)，提高廉潔自律意識(shí)；三是開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工程，對(duì)照《黨章》、《準(zhǔn)則》和黨紀(jì)條規(guī)查找執(zhí)行中存在的突出問(wèn)題，筑牢“以廉為榮，以貪為恥”的思想道德防線。

2、作風(fēng)務(wù)實(shí)高效

周工作例會(huì)通過(guò)視頻會(huì)議形式召開(kāi)，會(huì)議簡(jiǎn)潔高效，直奔主題，開(kāi)門見(jiàn)山，說(shuō)問(wèn)題，找原因，定措施，不穿靴戴帽，沒(méi)有虛話、套話；月度工作例會(huì)會(huì)議發(fā)言簡(jiǎn)明扼要，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，講協(xié)作，講配合，會(huì)議組織嚴(yán)密規(guī)范，座次牌、簽到單、視聽(tīng)系統(tǒng)完備到位，會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嚴(yán)肅；黨委理論中心組學(xué)習(xí)。該公司大多采用“開(kāi)放式”式黨委理論中心組學(xué)習(xí)的方式，緊密圍繞公司發(fā)展及天津電網(wǎng)發(fā)展實(shí)際共同學(xué)習(xí)，以開(kāi)放的眼光、開(kāi)闊的思路掌握新的管理理論、專業(yè)技術(shù)，并通過(guò)學(xué)習(xí)提高水平、增長(zhǎng)才干，真正做到學(xué)為所用，學(xué)以致用。總經(jīng)理辦公會(huì)大事講原則，小事講風(fēng)格，彼此敞開(kāi)心扉，無(wú)私地溝通交流。整個(gè)班子方向一致，目標(biāo)一致，節(jié)奏一致，團(tuán)結(jié)一致，緊密合作，齊心協(xié)力地開(kāi)展工作。

友情提示：本文中關(guān)于《交流學(xué)習(xí)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，交流學(xué)習(xí)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《交流學(xué)習(xí)總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/687840.html

• 上一篇：個(gè)人工作總結(jié)
• 下一篇：工地月度工作總結(jié)