公司召開全員績效考核工作動(dòng)員暨目標(biāo)責(zé)任書簽訂大會(huì)

公司召開全員績效考核工作動(dòng)員暨目標(biāo)責(zé)

任書簽訂大會(huì)

4月11日，公司在園區(qū)中藥材交易大廳召開了全員績效考核動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著公司正式啟動(dòng)全員績效考核工作。公司總經(jīng)理雷琦、常務(wù)副總經(jīng)理孫彥博、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃維華及全體中層領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工等共計(jì)60余人參加了大會(huì)。行政部江鋒經(jīng)理代表公司宣讀了公司關(guān)于成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和公司成立市場啟動(dòng)工作組決定；

目前，新市場的發(fā)展也已引起省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注，201*年6月25日，鄄城縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于舜王城中藥科技園試營業(yè)的通告》；201*年，為支持舜王城中藥科技園的快速發(fā)展，鄄城縣政府專門成立了鄄城縣舜王商貿(mào)園區(qū)管委會(huì)，專職服務(wù)舜王城中藥材市場發(fā)展，支持科技園公司的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的實(shí)施。科技園市場快速投入運(yùn)營的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟！為此，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定，成立市場啟動(dòng)工作組，全力以赴的配合鄄城縣舜王商貿(mào)園區(qū)管委會(huì)、彭樓鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門，迅速開展市場啟動(dòng)工作，務(wù)必在短時(shí)間內(nèi)完成舜王城中藥科技園市場的開業(yè)運(yùn)營，使新市場快速形成“常態(tài)經(jīng)營、高效運(yùn)營”的現(xiàn)代化醫(yī)藥交易平臺(tái)。

行政部副經(jīng)理丁緒龍宣讀了公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其主要職能和《績效考核實(shí)施方案（試行）》。

公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長、公司財(cái)務(wù)總監(jiān)黃維華對公司即將試行的績效工資改革方案進(jìn)行了概況性講解，并著重指出了公司近階段要開展的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

公司總經(jīng)理雷琦在會(huì)上做重要講話。雷總深刻分析了公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀及面臨的形勢，實(shí)施全員績效考核，對公司來講孕育著新的改革機(jī)遇，對進(jìn)一步規(guī)范員工行為，調(diào)動(dòng)全員創(chuàng)業(yè)工作積極性，促進(jìn)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展具有重要意義。另外，雷總還強(qiáng)調(diào)了公司科學(xué)化管理和創(chuàng)新分配機(jī)制及管理權(quán)限合理分配下放問題，對激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情、盡快促成公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，將起到非常重要的作用。

會(huì)上還舉行了現(xiàn)場簽訂《績效考核目標(biāo)責(zé)任書》儀式，雷總與兩位副總、兩位副總分別與所分管的部門負(fù)責(zé)人簽訂了《績效考核目標(biāo)責(zé)任書》。會(huì)議由公司常務(wù)副總經(jīng)理孫彥博主持。

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市場經(jīng)理績效考核指標(biāo)量化方案設(shè)計(jì)

受控狀態(tài)方案名稱市場經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書編號(hào)為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，公司與市場經(jīng)理簽訂此目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。一、崗位類別和聘期姓名：任職部門：市場部職務(wù)：市場經(jīng)理到職時(shí)間：年月日責(zé)任期限：年月日～年月日二、崗位目標(biāo)責(zé)任1．組織建立本部門管理制度、工作流程。2．按照公司整體經(jīng)營計(jì)劃及銷售計(jì)劃，制定年度、季度、月度、區(qū)域營銷策劃。3．及時(shí)準(zhǔn)確地收集市場資料和市場動(dòng)態(tài)，明確客戶需求。4．按照營銷策劃，分配各項(xiàng)宣傳、設(shè)計(jì)、公關(guān)等費(fèi)用。5．根據(jù)公司產(chǎn)品線，分別制定新產(chǎn)品上市方案。6．對時(shí)限性要求高的臨時(shí)業(yè)務(wù)保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成。7．為公司銷售業(yè)務(wù)正常、順利開展，提升公司形象、產(chǎn)品形象，提供各種宣傳策劃及設(shè)計(jì)。8．公司所處行業(yè)的市場信息、競爭對手情況分析與整理。9．明確下屬工作方向，建立起責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲掛鉤的機(jī)制。10．指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的工作。11．對本部門人員進(jìn)行考核。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場經(jīng)理任職人員的工作經(jīng)驗(yàn)、能力，初步確定其標(biāo)準(zhǔn)薪酬為月薪××××元，基本年薪為××萬元。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，乙方的標(biāo)準(zhǔn)薪酬與績效薪酬的比例初步定為6：4。四、考核標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)分方法市場經(jīng)理在任期內(nèi)的考核項(xiàng)目及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。市場經(jīng)理考核指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表權(quán)重考核項(xiàng)目（%）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式1．營銷總監(jiān)核定的市場投入回報(bào)率2．市場投入回報(bào)率（A）市場投入回報(bào)率主銷售投入增長額銷售成本增長額銷售費(fèi)用增長額要1．營銷總監(jiān)核定的新產(chǎn)品市場比率指標(biāo)新產(chǎn)品市場比率252．新產(chǎn)品市場比率（B）40銷售增長額市場投入增長額銷售投入增長額市場投入增長額其中，市場投入增長額報(bào)告期市場總投入基期市場總投入新產(chǎn)品銷售收入100%銷售總收入3．新產(chǎn)品是指新研制、開發(fā)的全新產(chǎn)品4．新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計(jì)時(shí)段為：從完成新產(chǎn)品第二筆定單起，之后兩年內(nèi)所形成的年度銷售收入輔助品牌市場價(jià)值增15長率接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對市場經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的人員工作滿意度評分20的算術(shù)平均值1．缺乏年度營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，減分工作計(jì)劃管理2．缺乏季度市場運(yùn)作計(jì)劃，減分/次3．缺乏月度市場運(yùn)作計(jì)劃，減分/次部門規(guī)章制度規(guī)范、健全、適用，1．部門規(guī)章制度里每缺少一項(xiàng)必備的條款或內(nèi)容，單項(xiàng)減分2．操作規(guī)范、流程合理，流程中存在管理漏洞（控制不到位）的，每有1處減分1．因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)等相關(guān)要求，被工商城管有部品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得指公關(guān)單位、媒體單標(biāo)位合作滿意度扣內(nèi)部業(yè)務(wù)流程分項(xiàng)門負(fù)面曝光罰款的5萬元以上扣分、2～5萬元扣分/次、2萬負(fù)面曝光元以下扣分/次2．因與消費(fèi)者關(guān)系處理不妥，被消協(xié)、新聞等部門曝光扣分/次市場投入費(fèi)用管理2．每出現(xiàn)一次計(jì)劃外失控投入扣分/次1．市場費(fèi)用投入預(yù)算每超支2%，扣分1．向各部門反饋虛假信息，扣分/次，如造成虛假性信息決策失誤，后果特別嚴(yán)重扣分市場信息反饋2．沒有按要求反饋信息的扣分/次3．信息反饋及時(shí)性差被相關(guān)部門投訴扣分/次1．不按考核指標(biāo)進(jìn)行考核或有考核舞弊行為，扣分/次考核執(zhí)行2．不嚴(yán)格按考核表考核扣分/次3．不接要求及時(shí)進(jìn)行考核扣分/次部門員工培訓(xùn)與能力發(fā)展1．因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的扣分/次部門協(xié)作力2．因部門沖突造成嚴(yán)重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的扣分/次，直至追究其它責(zé)任四、附則本責(zé)任書一般不進(jìn)行調(diào)整，但因政策、市場等原因發(fā)生對本公司經(jīng)營管理產(chǎn)生根本性變化時(shí)，公司有權(quán)就責(zé)任書相應(yīng)條款做出調(diào)整。五、任職人員簽字確認(rèn)本人確認(rèn)履行上述崗位職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)確定的工作目標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人：責(zé)任人：日期：日期：相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期平均每月組織次員工培訓(xùn)，每少1次減分

銷售經(jīng)理績效考核方案設(shè)計(jì)

受控狀態(tài)方案名稱銷售經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書編號(hào)為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書。一、責(zé)任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、職權(quán)公司銷售經(jīng)理的主要工作職權(quán)如下。1．銷售部規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)。2．銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。3．重大促銷活動(dòng)現(xiàn)場指揮權(quán)。4．部門崗位調(diào)配的建議權(quán)。5．部門銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)。6．部門員工獎(jiǎng)懲、爭議處理的建議權(quán)。三、工作目標(biāo)與考核銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理，為合理考核銷售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績指標(biāo)和管理績效目標(biāo)，其中業(yè)績指標(biāo)得分占考核得分的70%，管理績效指標(biāo)占30%。1．業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)的構(gòu)成、權(quán)重與考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)考核表指標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重（%）工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)每低萬元，減分，銷售銷售額15目標(biāo)值為萬元額低于萬元，該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，完成率低銷售計(jì)劃完成率15目標(biāo)值為%于%，該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，完成率低促銷計(jì)劃完成率10目標(biāo)值為%于%，該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，增長率低銷售增長率5目標(biāo)值為%于%，該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，毛利率低銷售毛利率5目標(biāo)值為%于%，該項(xiàng)得分為0賬款回收率5目標(biāo)值為%每低1%，減分，回收率低得分于%，該項(xiàng)得分為0每高1%，減分，市場占有壞賬率5目標(biāo)值為≤%率高于%，該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，市場占有新產(chǎn)品市場占有率5目標(biāo)值為%率低于%，該項(xiàng)得分為0每高1%，減分，費(fèi)用節(jié)省銷售費(fèi)用節(jié)省率5目標(biāo)值為%率低于%，該項(xiàng)得分為0指標(biāo)說明銷售額銷售計(jì)劃完成率銷售合同簽訂的總銷售額實(shí)際銷售額100%計(jì)劃銷售額實(shí)際完成的促銷次數(shù)100%計(jì)劃促銷次數(shù)當(dāng)期銷售額上一考核期銷售額100%上一考核期銷售額總銷售額銷售成本費(fèi)用100%總銷售額實(shí)際回款額100%計(jì)劃回款額壞賬損失100%主營業(yè)務(wù)收入新產(chǎn)品銷售額100%當(dāng)前該類產(chǎn)品市場銷售額銷售費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生的銷售費(fèi)用100%銷售費(fèi)用預(yù)算促銷計(jì)劃完成率銷售增長率銷售毛利率賬款回收率壞賬率新產(chǎn)品市場占有率銷售費(fèi)用節(jié)省率2．管理績效目標(biāo)公司從部門管理、公司內(nèi)部協(xié)作管理和客戶管理三個(gè)角度來考核銷售經(jīng)理的管理績效，具體考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售經(jīng)理管理績效考核表權(quán)重考核內(nèi)容指標(biāo)項(xiàng)目（%）銷售服務(wù)質(zhì)客戶滿意度量與公司形5達(dá)到分度低于分，該項(xiàng)得分為0每低分，考核得分減分，滿意工作目標(biāo)考核評分標(biāo)準(zhǔn)得分象維護(hù)客戶有效5投訴次數(shù)核心員工5保有率部門培訓(xùn)計(jì)達(dá)到%≤次每高次，考核得分減分，次數(shù)高于分，該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，員工保有率低于%，該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，完成率低于%，5達(dá)到%該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，及時(shí)率低于%，5達(dá)到%該項(xiàng)得分為0每低分，考核得分減分，滿意5達(dá)到分度低于分，該項(xiàng)得分為0部門管理劃完成率銷售報(bào)表提交及時(shí)率公司內(nèi)部協(xié)作內(nèi)部員工滿意度（1）客戶滿意度由銷售部、市場部進(jìn)行客戶問卷調(diào)查獲得。（2）客戶有效投訴次數(shù)、銷售報(bào)表提交的及時(shí)率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負(fù)責(zé)審核。（3）核心員工保有率、部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計(jì)算公式如下所示。核心員工保有率培訓(xùn)計(jì)劃完成率期末核心員工數(shù)期內(nèi)新增核心員工數(shù)100%期初核心員工數(shù)實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)100%計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)（4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進(jìn)行問卷調(diào)查后獲得。（5）部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會(huì)議進(jìn)行討論，確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項(xiàng)得分。五、考核結(jié)果管理1．人力資源部匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5個(gè)等級。2．人力資源部將考核結(jié)果報(bào)銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。3．銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進(jìn)行績效溝通面談，達(dá)成一致意見，制定下一考核期工作計(jì)劃、銷售任務(wù)、考核目標(biāo)等。4．考核結(jié)果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù)。。六、附則1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書自簽訂之日起開始實(shí)施。相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期大客戶部經(jīng)理績效考核方案設(shè)計(jì)

受控狀態(tài)方案名稱大客戶經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書編號(hào)甲方：××××有限公司大客戶總監(jiān)乙方：大客戶經(jīng)理×××為規(guī)范大客戶部的管理，確保完成大客戶部的銷售目標(biāo)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本目標(biāo)責(zé)任書。一、責(zé)任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)1．甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在公司的工作。②甲方擁有對乙方的考核權(quán)。③甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果按規(guī)定對乙方實(shí)施獎(jiǎng)懲。④甲方有權(quán)要求乙方對客戶信息、公司機(jī)密嚴(yán)格保密。（2）義務(wù)甲方須按照約定提供乙方相應(yīng)的薪資待遇、工作條件和崗位職權(quán)。2．乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)制定并修改大客戶部的規(guī)章制度、銷售策略。②有權(quán)管理大客戶部員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)。③擁有部門崗位調(diào)配的建議權(quán)④擁有部門大客戶銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)利。⑤擁有部門員工獎(jiǎng)懲、爭議處理的建議權(quán)。⑥有權(quán)要求甲方按約定提供薪酬待遇和工作條件。（2）義務(wù)①領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督大客戶部日常工作，完成銷售任務(wù)。②開發(fā)、整合大客戶資料，維護(hù)與大客戶之間的良好關(guān)系。③組建并培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)。④對公司機(jī)密、客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。三、工作目標(biāo)與考核公司針對大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)體系。1．考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)公司對大客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)體系如下表所示。大客戶部經(jīng)理考核指標(biāo)體系考核指標(biāo)大客戶銷售額銷售賬款回收率大客戶銷售額指標(biāo)說明/公式權(quán)重（%）1510實(shí)際回款額100%計(jì)劃回款額總銷售額銷售成本費(fèi)用100%總銷售額壞賬損失100%主營業(yè)務(wù)收入銷售費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生的銷售費(fèi)用100%銷售費(fèi)用預(yù)算實(shí)際銷售額100%計(jì)劃銷售額期初大客戶數(shù)期內(nèi)新增大客戶數(shù)期末大客戶數(shù)100%期初大客戶數(shù)當(dāng)期銷售額上一考核期銷售額100%上一考核期銷售額當(dāng)期新開發(fā)的有效的新大客戶數(shù)大客戶對大客戶銷售服務(wù)的滿意程度，通過大客戶滿意度調(diào)財(cái)務(wù)類銷售毛利率5壞賬率5銷售費(fèi)用節(jié)省率5銷售計(jì)劃完成率15大客戶流失率運(yùn)營類銷售增長率有效新大客戶數(shù)1055大客戶滿意度查獲得客戶類大客戶投訴次數(shù)內(nèi)部員工滿意度大客戶對銷售服務(wù)進(jìn)行投訴的次數(shù)部門員工及相關(guān)協(xié)作部門對其工作表現(xiàn)的評價(jià)55核心員工保留率學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率2．工作目標(biāo)期末核心員工數(shù)期內(nèi)新晉核心員工數(shù)100%期初核心員工數(shù)實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)100%計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)55根據(jù)考核指標(biāo)體系，結(jié)合公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和市場環(huán)境，公司確定大客戶經(jīng)理的工作目標(biāo)。大客戶經(jīng)理的工作目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。大客戶部經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)表權(quán)重考核指標(biāo)（%）每低元，減分，銷售額低于元，該大客戶銷售額15為元項(xiàng)得分為0每低1%，減分，賬款回收率低于%，銷售賬款回收率10為%該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，毛利率低于%，該項(xiàng)財(cái)務(wù)類銷售毛利率5為%得分為0每高1%，減分，壞賬率高于%，該項(xiàng)壞賬率5≤%得分為0每低1%，減分，費(fèi)用節(jié)省率低于%，銷售費(fèi)用節(jié)省率5為%該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，完成率低于%，該項(xiàng)銷售計(jì)劃完成率15為%得分為0每高1%，減分，員工保有率高于%，大客戶流失率運(yùn)營類每低1%，減分，增長率低于%，該項(xiàng)銷售增長率5為%得分為0每低個(gè)，減分，新大客戶數(shù)低于個(gè)，有效新大客戶數(shù)5為個(gè)該項(xiàng)得分為0每低分，減分，滿意度低于分，該客戶類大客戶滿意度5分項(xiàng)得分為010≤%該項(xiàng)得分為0工作目標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)得分每高次，減分，次數(shù)高于次，該項(xiàng)大客戶投訴次數(shù)5≤次得分為0每低分，該項(xiàng)得分減分，滿意度低于內(nèi)部員工滿意度5分分，該項(xiàng)得分為0每低1%，減分，保留率低于%，該項(xiàng)核心員工保留率學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5為%得分為0四、考核結(jié)果管理1．人力資源部匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算考核最終得分，并由此劃分優(yōu)秀（90～100分）、良好（80～89分）、一般（70～79分）、及格（60～69分）、差（0～59分）等5個(gè)等級。2．人力資源部將考核結(jié)果報(bào)大客戶總監(jiān)、總經(jīng)理審批。3．大客戶總監(jiān)與大客戶經(jīng)理進(jìn)行績效溝通面談，制定工作改進(jìn)計(jì)劃并執(zhí)行。4．考核結(jié)果將作為大客戶經(jīng)理的薪酬獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)動(dòng)等工作的依據(jù)。五、薪資待遇1．年薪雙方約定乙方在甲方工作的年薪為元，其中固定薪酬權(quán)重為%，浮動(dòng)薪酬權(quán)重為%。2．月工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)每月發(fā)放固定工資元，浮動(dòng)工資元～元。浮動(dòng)工資根據(jù)部門月度考核結(jié)果發(fā)放。3．績效獎(jiǎng)勵(lì)公司按考核指標(biāo)對大客戶經(jīng)理進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果放績效獎(jiǎng)勵(lì)。六、附則1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與大客戶經(jīng)理各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書自簽訂之日起開始實(shí)施。相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期5為%得分為0每低1%，減分，完成率低于%，該項(xiàng)直銷經(jīng)理績效考核方案設(shè)計(jì)

受控狀態(tài)方案名稱直銷經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書編號(hào)為明確直銷經(jīng)理的工作權(quán)責(zé)與目標(biāo)，完成公司的銷售目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。一、責(zé)任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、直銷經(jīng)理的權(quán)利與義務(wù)1．義務(wù)（1）組織制定并修改直銷部規(guī)章制度、銷售策略。（2）組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督部門直銷團(tuán)隊(duì)。（3）進(jìn)行目標(biāo)分解，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。（4）保證銷款率，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的額度，減少呆壞賬損失。（5）嚴(yán)格執(zhí)行銷售費(fèi)用預(yù)算，合理使用銷售費(fèi)用。（6）組織分析市場情況，提供相關(guān)的市場分析報(bào)告，為公司的決策提供依據(jù)。2．權(quán)利（1）銷售業(yè)務(wù)在公司規(guī)定的價(jià)格底線上自主決定成交價(jià)格。（2）對預(yù)算內(nèi)的銷售費(fèi)用享有支配權(quán)。（3）享有部門員工獎(jiǎng)懲、爭議處理的建議權(quán)。三、直銷經(jīng)理薪資構(gòu)成1．固定工資，按月定額發(fā)放，每月元。2．月績效工資，與其月度考核結(jié)果相掛鉤，按月發(fā)放。3．季度獎(jiǎng)，與考核結(jié)果相掛鉤，按季度發(fā)放。4．年度獎(jiǎng)，與年度考核結(jié)果相掛鉤，年終發(fā)放。四、工作目標(biāo)與考核直銷經(jīng)理的工作目標(biāo)可分解為財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展等四個(gè)方面的目標(biāo)，公司將這四個(gè)方面的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核指標(biāo)。1．公司根據(jù)工作目標(biāo)與考核指標(biāo)，制定直銷經(jīng)理考核表，具體如下表所示。直銷經(jīng)理考核表層面指標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重（%）工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)1．每低萬元減分，每高萬元，得分銷售額20為萬元加分2．銷售額低于萬元，該項(xiàng)得分為01．每低1%減分，每高1%加分賬款回收率財(cái)務(wù)類10為%2．回收率低于%，該項(xiàng)得分為01．每低1%減分，每高1%加分銷售毛利率5為%2．毛利率低于%，該項(xiàng)得分為01．每低1%加分，每高1%減分銷售費(fèi)用率5為%2．費(fèi)用率高于%，該項(xiàng)得分為01．每低人減分，每高人加分團(tuán)隊(duì)新增人數(shù)10為%2．人數(shù)低于人，該項(xiàng)得分為01．每低1%減分，每高1%加分銷售增長率5為%2．增長率低于%，該項(xiàng)得分為0內(nèi)部運(yùn)新開發(fā)客戶數(shù)營類客戶拜訪計(jì)劃5完成率客戶拜訪5成功率為%為%5為個(gè)1．每低個(gè)減分，每高個(gè)加分2．客戶數(shù)低于個(gè)，該項(xiàng)得分為01．每低1%減分2．完成率低于%，該項(xiàng)得分為01．每低1%減分，每高1%加分2．成功率低于%，該項(xiàng)得分為01．滿意度每低分，減分客戶滿意度5為分2．滿意度低于分，該項(xiàng)得分為0客戶投訴問題5解決率為%2．解決率低于%，該項(xiàng)得分為01．滿意度每低分，減分領(lǐng)導(dǎo)滿意度5為分2．滿意度低于分，該項(xiàng)得分為01．滿意度每低分，減分員工滿意度5為分2．滿意度低于分，該項(xiàng)得分為01．每低1%減分客戶類培訓(xùn)計(jì)劃5學(xué)習(xí)發(fā)展類完成率核心員工5保有率為%為%1．每低1%減分2．完成率低于%，該項(xiàng)得分為01．每低1%減分2．保有率低于%，該項(xiàng)得分為0直銷部門員工有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會(huì)議進(jìn)行討論，備注確定懲罰措施或扣減直銷經(jīng)理相關(guān)考核項(xiàng)得分2．具體的考核指標(biāo)說明如下。（1）賬款回收率（2）銷售毛利率實(shí)際回款額100%。計(jì)劃回款額總銷售額銷售成本費(fèi)用100%。總銷售額（3）銷售費(fèi)用率實(shí)際發(fā)生的銷售費(fèi)用100%。銷售收入（4）銷售增長率當(dāng)期銷售額上一考核期銷售額100%。上一考核期銷售額實(shí)際拜訪的客戶數(shù)100%。計(jì)劃拜訪的客戶數(shù)（5）客戶拜訪計(jì)劃完成率（6）客戶拜訪成功率拜訪客戶成功數(shù)100%。拜訪的客戶數(shù)（7）客戶投訴問題解決率已解決的客戶投訴次數(shù)100%。有效的客戶投訴次數(shù)（8）客戶滿意度由直銷部、市場部進(jìn)行客戶問卷調(diào)查獲得。（9）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進(jìn)行問卷調(diào)查后獲得。（10）領(lǐng)導(dǎo)滿意度由銷售總監(jiān)等高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)直銷總監(jiān)的工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行評分。（11）培訓(xùn)計(jì)劃完成率數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，其計(jì)算公式如下。培訓(xùn)計(jì)劃完成率實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)100%。計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)（12）核心員工保有率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，其計(jì)算公式如下。核心員工保有率期末核心員工數(shù)期內(nèi)新增核心員工數(shù)100%。期初核心員工數(shù)五、考核結(jié)果運(yùn)用與考核申訴1．考核結(jié)果計(jì)算（1）人力資源部匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5個(gè)等級。（2）人力資源部將考核結(jié)果報(bào)銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。（3）銷售總監(jiān)與直銷經(jīng)理進(jìn)行績效溝通面談，達(dá)成一致意見，制定下一考核期工作計(jì)劃、銷售任務(wù)、考核目標(biāo)等。2．考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果作為直銷經(jīng)理的績效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等的依據(jù)，具體請參照公司人力資源部。3．考核申訴（1）直銷經(jīng)理對考核結(jié)果不滿的，可準(zhǔn)備相關(guān)證明資料，向公司總經(jīng)理提出申訴。（2）公司總經(jīng)理根據(jù)資料和人力資源部已審核的資料，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，最終確定申訴結(jié)果。六、附則1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與直銷經(jīng)理各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書自簽訂之日起開始實(shí)施。銷售總監(jiān)：（簽字）直銷經(jīng)理：（簽字）日期：年月日日期：年月日相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期

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