新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)制實(shí)施細(xì)則

新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)制實(shí)施細(xì)則

第一條：目的

（一）向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色。

（二）將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。（三）在試用期內(nèi)對新員工工作跟進(jìn)與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

第二條：適用范圍

本制度是入職引導(dǎo)人工作綱領(lǐng)文件，適用于全公司。

第三條：引導(dǎo)員的選拔

（一）新員工的直接上級或勝任本崗位工作一年以上的資深員工；（二）與被引導(dǎo)新員工在同一工作地點(diǎn)工作；（三）認(rèn)同公司文化、熱情，樂于助人；

（四）熟悉崗位業(yè)務(wù)操作程序和相關(guān)技術(shù)知識，且有較好的溝通能力；（五）一位輔導(dǎo)員同時(shí)最多可指導(dǎo)2-3名新員工。

第四條：相關(guān)部門及其職責(zé)

（一）人力資源部：

1、完成新員工的入職程序，以及新員工入職當(dāng)天培訓(xùn)和季度大班培訓(xùn)；2、為引導(dǎo)員提供公司的新員工發(fā)展指導(dǎo)計(jì)劃，以及員工指導(dǎo)與輔導(dǎo)的技能；3、引導(dǎo)期跟進(jìn)：

一個(gè)月：（1）向新員工了解對工作、直接領(lǐng)導(dǎo)、公司等各方面的看法，給予指導(dǎo)；

（2）向引導(dǎo)員了解一個(gè)月來對新員工的工作態(tài)度、表現(xiàn)，做出評估。

兩個(gè)月：組織、協(xié)助用人部門完成新員工轉(zhuǎn)正評估工作；（二）用人部門負(fù)責(zé)人（直接上級）：1、各直接上級負(fù)責(zé)落實(shí)引導(dǎo)員及其具體指導(dǎo)行為，及新員工引導(dǎo)員的指定、更換和考察；

2、負(fù)責(zé)新員工入職轉(zhuǎn)正時(shí)的評價(jià)、定崗、定級；為新員工發(fā)展提供支持。（三）引導(dǎo)員：

1、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，幫助新員工順利完成文化融入、業(yè)務(wù)融入和團(tuán)隊(duì)融入，盡快進(jìn)入工作角色；

2、保證與被引導(dǎo)人日常工作、生活中實(shí)時(shí)溝通，以及在公司價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則方面的言傳身教。

3、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培養(yǎng)其獨(dú)立工作能力；4、在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進(jìn)與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

第五條：新員工指導(dǎo)的主要步驟：

時(shí)間新員工入職前行為確定錄用新員工后，向用人部門發(fā)出通知，要求確定引導(dǎo)員，在《新員工入職引導(dǎo)單》表上填寫引導(dǎo)員姓名。確定引導(dǎo)員新員工到人力資源部報(bào)到，按照《新員工入職引導(dǎo)單》辦理入職手續(xù)，接受新員工入職培訓(xùn)，介紹與引導(dǎo)員見面。責(zé)任人人力資源部招聘部部門負(fù)責(zé)人人力資源部新員工入職當(dāng)天與新員工見面，初步交談，了解對方的一些基本情況；介紹新員工與本部門相關(guān)人員認(rèn)識；初步介紹本部門、項(xiàng)目組的主要情況、主要任務(wù)；協(xié)助安排新員工的辦公環(huán)境、辦公用品。引導(dǎo)員入職一周內(nèi)與新員工進(jìn)行入職溝通，制定新員工試用期發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)：（描述新員工的職位定義，列出工作任務(wù)和設(shè)定目標(biāo)，旨在幫助新員工清楚地了解自己的工作任務(wù)，獲取新工作需要的技能培訓(xùn)，從而順利度過試用期。）1、幫助新員工完成熟悉工作環(huán)境，了解公司常用流程制度；引導(dǎo)員入職一個(gè)月內(nèi)2、引導(dǎo)新員工熟悉現(xiàn)崗位公司內(nèi)外部客戶關(guān)系；3、督促新員工填寫月度工作總結(jié)并就總結(jié)中的問題進(jìn)行反饋；4、幫助新員工聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)專家進(jìn)行答疑。5、在工作規(guī)范及問題處理方面，達(dá)到本崗位上崗基本要求；引導(dǎo)員1、新員工工作滿試用期時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估。2、新員工對自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評，由直接上級和引導(dǎo)員對其進(jìn)行評估。評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。1、與新員工一起完成轉(zhuǎn)正所需提交的各類表格。入職滿試用期轉(zhuǎn)正評估2、轉(zhuǎn)正結(jié)束后，對于轉(zhuǎn)正審批的情況（轉(zhuǎn)正、延期、停止適用）與新員工進(jìn)行一次談話，以此作為試用期培養(yǎng)工作的結(jié)束，建議談話內(nèi)容包括：....對新員工的工作進(jìn)行總結(jié)對新員工在工作上的建議和意見聽取新員工對引導(dǎo)導(dǎo)員在指導(dǎo)上的意見和建議后續(xù)工作任務(wù)的安排人力資源部直接上級引導(dǎo)員引導(dǎo)員隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行情況，更替不適合的引導(dǎo)員。直接上級

第六條：引導(dǎo)員注意事項(xiàng)：

（一）引導(dǎo)員以“傳、幫、帶”的形式，將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。引導(dǎo)員以新員工職位定義的崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作情況靈活多樣的設(shè)計(jì)培養(yǎng)方法，指導(dǎo)新員工在工作中邊干邊學(xué)，快速熟悉公司產(chǎn)品、工作流程、內(nèi)外部工作及客戶關(guān)系，并迅速培養(yǎng)新員工獨(dú)自開展本職工作的能力。

（二）引導(dǎo)員首先要做新員工的朋友，建立信任感，明確新員工的真實(shí)需求、困難所在，有針對性的提供幫助和指導(dǎo)，讓他感受到公司大家庭的溫暖。

（三）在與新員工的交流中，要注意指出他今后的發(fā)展方向，善于描繪美好的愿景，激勵(lì)出成功的欲望，并指出一些學(xué)習(xí)榜樣，告訴他在公司怎樣做才能成功。

（四）若引導(dǎo)員或新員工的工作有變動(dòng)，或引導(dǎo)員出差超過一個(gè)月，原引導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)報(bào)請更換引導(dǎo)員，同時(shí)與新任的引導(dǎo)員交接有關(guān)新員工培養(yǎng)工作的相關(guān)資料，盡量不要影響對新員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)。

（五）引導(dǎo)員在制定指導(dǎo)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)本部門人員安排及業(yè)務(wù)需要，以及新員工的工作背景，與新員工一起討論并制定。特別要注意新員工的工作背景，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，可以在文檔和制度的學(xué)習(xí)上多安排一些時(shí)間，而對于從事過相關(guān)開發(fā)工作的社會招聘人員，則應(yīng)該多在工作流程和方法、經(jīng)驗(yàn)等方面加以引導(dǎo)。（六）引導(dǎo)員在填寫所指導(dǎo)的新員工轉(zhuǎn)正審批表時(shí)，要本著實(shí)事求是，為企業(yè)、為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真填寫新員工試用期的工作表現(xiàn)及轉(zhuǎn)正意見。

第七條：檢查和落實(shí)

（一）人力資源部與新員工所在部門負(fù)責(zé)人對本制度的落實(shí)直接負(fù)責(zé)。

（二）新員工所在部門負(fù)責(zé)人需將入職引導(dǎo)人的指導(dǎo)工作以及需要付出的時(shí)間成本考慮到其工作計(jì)劃當(dāng)中，列入其季度績效考核目標(biāo)。

第八條：引導(dǎo)員的考核與激勵(lì)

（一）績效考核及綜合評估：

1、將部門新員工試崗期/試用期合格率、指導(dǎo)滿意度指標(biāo)納入各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、職能部門負(fù)責(zé)人的綜合評估；

2、將所管轄的新員工試崗期/試用期合格率、指導(dǎo)滿意度指標(biāo)納入直接上級的綜合評估；

3、將指導(dǎo)滿意度指標(biāo)納入輔導(dǎo)員的業(yè)績考核及綜合評估。（二）優(yōu)秀引導(dǎo)員的評選：

按照指導(dǎo)滿意度評分，每年選出多名優(yōu)秀引導(dǎo)員，在公司范圍內(nèi)公布并表揚(yáng)。（二）薪酬調(diào)整及職位晉升：

將新員工指導(dǎo)能力確定為進(jìn)入管理隊(duì)伍的基本必備能力，薪酬調(diào)整及管理梯隊(duì)的選拔和培養(yǎng)，優(yōu)先考慮優(yōu)秀引導(dǎo)員。

注：本細(xì)則由人力資源部負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、修改和解釋，本細(xì)則自頒發(fā)之日起實(shí)施。

人力資源部

新員工入職引導(dǎo)事項(xiàng)表

填表人（入職引導(dǎo)人）：新員工姓名部門崗位到崗日期入職引導(dǎo)人已對新員工介紹相關(guān)事項(xiàng)（詳見入職引導(dǎo)管理辦法）：(在已做事項(xiàng)前方框內(nèi)打鉤)□公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)介紹事項(xiàng)1□本部門組織架構(gòu)、各部門職能、本崗位和相關(guān)崗位的工作流程介紹□《員工手冊》閱讀指導(dǎo)□信息系統(tǒng)使用指導(dǎo)（OA、RTX、EHR等）制定月度工作任務(wù)及工作要求：（與新員工溝通確認(rèn)后填寫，要求清晰明了）入職第一月：事項(xiàng)2入職第二月：定期關(guān)注新員工(月度反饋)：日期：評價(jià)：優(yōu)□良□中□差□；評語：___________________________事項(xiàng)3日期：評價(jià)：優(yōu)□良□中□差□；評語：___________________________其它說明：此表在新員工入職的同時(shí)交所在部門入職引導(dǎo)人負(fù)責(zé)填寫，作為引導(dǎo)過程的記錄，新員工申請轉(zhuǎn)正時(shí)將此表連同相關(guān)材料返回人力資源部門歸檔。

擴(kuò)展閱讀：新員工入職培訓(xùn)管理辦法

內(nèi)部公文

InterofficeMemorandum

No：201*0801501致To:郭董事總經(jīng)理

抄送Cc:李董事總經(jīng)理助理、楊常務(wù)副總經(jīng)理、各部門發(fā)出From:行政部

內(nèi)容Subject:新員工入職培訓(xùn)管理辦法

新員工入職培訓(xùn)管理辦法

一、目的：

使新員工對酒店發(fā)展歷史、發(fā)展前景，酒店的規(guī)章制度以及酒店所倡導(dǎo)的企業(yè)文化等進(jìn)行直接了解，認(rèn)識并認(rèn)同酒店的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受酒店的共同語言和行為規(guī)范；二、適用范圍：酒店所有新入職員工三、權(quán)責(zé)：

(一)酒店行政部直接主導(dǎo)每一位員工的入職培訓(xùn)；(二)酒店各部門須負(fù)責(zé)新員工在崗培訓(xùn)；

(三)行政部與各部門須相互配合做好新員工的入職培訓(xùn)；四、實(shí)施細(xì)則

酒店新員工入職培訓(xùn)分為管理人員（副經(jīng)理級（含）以上人員）和執(zhí)行層（副經(jīng)理級以下人員）；（一）準(zhǔn)備工作

1、行政部提前6天通知所有新入職員工，要求部門配合排班；2、由行政部負(fù)責(zé)相關(guān)工作；（1）制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃；

（2）落實(shí)培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時(shí)間；（3）確認(rèn)培訓(xùn)科目和培訓(xùn)老師；

（4）提前二天通知董事總經(jīng)理和有關(guān)部門；（5）準(zhǔn)備好各項(xiàng)培訓(xùn)資料；（二）培訓(xùn)組織方式

1、執(zhí)行層（副經(jīng)理級以下人員）（1）各責(zé)任單位操作明細(xì)：董事總經(jīng)理/常務(wù)副總/董事總經(jīng)理助理員工手冊、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、酒店錄像及概況、服務(wù)意致歡迎詞、企業(yè)文化識、人事行政制度、酒店英語、商務(wù)禮儀、電話禮儀、員工通道及員工餐廳路線、泉州概況及旅游知識、酒店應(yīng)知應(yīng)會消防安全常識、消防器材及演示、參觀酒店將新員工介紹與部門老員工、工作描述、部門規(guī)章制度、考勤管理、公休安排、健康及安全操作與規(guī)程、禮儀禮貌、工作餐及時(shí)間安排、交接班程序、與其他部門的關(guān)系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、請假程序；部門培訓(xùn)政策和程序行政部保安部各部門培訓(xùn)小組注：培訓(xùn)內(nèi)容見《新員工入職培訓(xùn)課程表》，并將以《晉升考核制度》的形式對以上培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行檢查；

（2）新員工參觀酒店的程序與要求：A、責(zé)任部門：保安部；

B、具體要求：與有關(guān)部門聯(lián)系，通知參觀人數(shù)，確定參觀地點(diǎn)和路線以及參觀時(shí)間；

C、明確參觀要求：遇見客人要微笑，然后禮貌的打招呼；跟緊隊(duì)伍，禮讓客人；參觀中不要喧嘩，勾肩搭背，亂摸物品，參觀過程中新員工可以提問題。D、實(shí)地參觀：

a)細(xì)心講解，并請所在部門主管對經(jīng)營情況及營業(yè)時(shí)間等進(jìn)行介紹,各部門應(yīng)當(dāng)給予配合；

b)回答新員工提出的問題：在參觀過程中，就培訓(xùn)過的一些問題向新員工提問，

以加深他們對酒店的印象，樹立新員工對加盟本酒店的自豪感。2、副經(jīng)理級（含）以上新員工入職：

（1）主要依據(jù)《管理人員崗前培訓(xùn)檢查表》相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行，行政部須提前6天將新入職人員信息報(bào)給培訓(xùn)管理委員會；

（2）行政部將會在新員工入職前一天以電子版形式將培訓(xùn)表發(fā)至各部門，各部門須依據(jù)培訓(xùn)表中培訓(xùn)內(nèi)容對新入職人員進(jìn)行詳細(xì)講解，如有特殊情況，應(yīng)事前通知行政部，并指定合格代理人代理其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；

（3）新入職人員所在部門總監(jiān)/經(jīng)理須對新入職人員之崗前培訓(xùn)進(jìn)行必要的引導(dǎo)；（4）新入職人員所在部門文員須對新入職人員之崗前培訓(xùn)擔(dān)任主要引導(dǎo)工作；（5）行政部須在新入職人員進(jìn)行培訓(xùn)前引見該部門文員，以保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。（三）相關(guān)制度：

1、所有新員工都必須參加行政部組織的崗前入職培訓(xùn)，除特殊情況外，新員工必須在入職一個(gè)月內(nèi)接受培訓(xùn)；

2、副經(jīng)理級以下人員入職培訓(xùn)一般為每月中下旬，為期3天，如有變動(dòng)行政部將于培訓(xùn)前三天發(fā)文通知；

3、所有員工新入職，行政部將統(tǒng)一發(fā)放《培訓(xùn)記錄卡》，新員工接受入職培訓(xùn)后，行政部將在其培訓(xùn)記錄卡中注明成績，此成績直接影響該員工轉(zhuǎn)正以及今后的晉升；4、員工試用期滿或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正者，行政部將根據(jù)《晉升考核制度》有關(guān)條款，對該員工進(jìn)行全面考核，考核合格后方與轉(zhuǎn)正，詳見《晉升考核制度》；

5、全體員工入職培訓(xùn)均將進(jìn)行考核，考核成績總分100分，以優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級區(qū)別，即90-100分為優(yōu)秀、75-89分為良好、60-74分為合格、59分以下為不合格；

6、副經(jīng)理級以下新近人員將參加英語等級考核，成績60分以上者將縮短適用期一個(gè)月；

7、考核成績不合格但學(xué)習(xí)態(tài)度良好無違紀(jì)行為者，給予一次補(bǔ)考的機(jī)會，補(bǔ)考仍不合格者，將予以辭退；考核不合格且有違紀(jì)行為者，予以辭退；

8、培訓(xùn)期間考勤視同上班考勤，須提前10分鐘到培訓(xùn)地點(diǎn)簽到，不得遲到或早退等，如有特殊情況須事先提出申請。培訓(xùn)期間有違紀(jì)行為者，如上課睡覺、考試抄襲等行為者視情節(jié)給予行政處罰，情節(jié)較輕者罰款20-50元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。9、《培訓(xùn)記錄卡》的使用程序：

（1）當(dāng)新員工到部門報(bào)到時(shí)，行政部發(fā)放給員工《培訓(xùn)記錄卡》,并由員工自己保管，任何由酒店或部門組織的培訓(xùn)均應(yīng)在培訓(xùn)卡上進(jìn)行記錄；

（2）員工至部門后由部門經(jīng)理或主管引見給其直屬上級或培訓(xùn)員（如：餐廳服務(wù)員報(bào)到，則由餐廳主管或經(jīng)理將此表接見新員工，并將新員工引見給餐廳領(lǐng)班（或培訓(xùn)員）培訓(xùn)）；

（3）各部門及分部門要針對《培訓(xùn)記錄卡》并結(jié)合培訓(xùn)資料（各部門須根據(jù)崗位需要擬定培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)內(nèi)容，以便培訓(xùn)員及新員工能依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容做出相應(yīng)的授課及指導(dǎo)，便于開展下一步工作；

（4）《培訓(xùn)記錄卡》新員工和部門經(jīng)理或主管均必須簽署；

（5）新員工必須在轉(zhuǎn)正前7天攜帶《培訓(xùn)記錄卡》至行政部，行政部可以就相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容對新員工進(jìn)行抽樣考核，考核不通過者，行政部有權(quán)拒絕員工順利轉(zhuǎn)正，適用期延長一個(gè)月；

（6）《培訓(xùn)記錄卡》主要作用在便于員工熟記培訓(xùn)內(nèi)容和方便各部門跟蹤執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，該表在員工轉(zhuǎn)正時(shí)攜帶至行政部。（四）其它

以上規(guī)定自201*年9月1日起執(zhí)行，如與之前有關(guān)制度沖突，以此規(guī)定為準(zhǔn)。

友情提示：本文中關(guān)于《新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)制實(shí)施細(xì)則》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)制實(shí)施細(xì)則：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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