公務(wù)員面試組織問(wèn)題的步驟

常規(guī)組織活動(dòng)的常見(jiàn)出題類型和組織步驟為了解決大家對(duì)于剛接觸該類問(wèn)題時(shí)的無(wú)話可說(shuō)的問(wèn)題，我從過(guò)去的面試真題中總結(jié)出經(jīng)常出現(xiàn)的12種常規(guī)性活動(dòng)的類型，以及這些活動(dòng)的要素，希望對(duì)大家有所幫助。準(zhǔn)備會(huì)議類（1）確定會(huì)議主題、目標(biāo)、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、議程和會(huì)議安排。（2）確定參加會(huì)議的人員范圍（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等）確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。（3）安排好場(chǎng)地（音響、多媒體、主席臺(tái)、桌椅等）、住宿、伙食、用品、資料、交通等。（4）做好會(huì)場(chǎng)布置，制定好后勤保障方案。（5）發(fā)放會(huì)議通知。操作（6）會(huì)議簽到，會(huì)議文件資料發(fā)放，會(huì)議證對(duì)應(yīng)發(fā)放。（7）安排參會(huì)成員的住宿與熟悉會(huì)場(chǎng)環(huán)境。（8）會(huì)議開(kāi)始儀式，按會(huì)議議程逐步開(kāi)始，（其中有領(lǐng)導(dǎo)講話、專家指導(dǎo)、分組討論、匯總會(huì)議討論、學(xué)習(xí)交流等）。維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄。（9）做好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障（洗漱用品、飲用水、醫(yī)藥箱、宵夜等），處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況�？偨Y(jié)（1）安排好參會(huì)人員離開(kāi)的交通工具及離開(kāi)方式。（2）清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。（3）整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)。（4）落實(shí)會(huì)議精神，撰寫(xiě)工作總結(jié)。準(zhǔn)備調(diào)查報(bào)告類（1）確定調(diào)查的背景和目的。（2）確定調(diào)查的形式、內(nèi)容。（3）通過(guò)相關(guān)部門(mén)或者其他渠道獲得調(diào)查對(duì)象的初步資料。（4）將調(diào)查對(duì)象分類，根據(jù)不同的類別的不同情況進(jìn)行討論，以確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和不同情況下調(diào)查方式的改變。（5）計(jì)劃好調(diào)查所需要的器材、物資、資金。（6）做好調(diào)查所需的人員準(zhǔn)備，培訓(xùn)調(diào)查人員調(diào)查工作的具體技術(shù)細(xì)節(jié)以及注意事項(xiàng)。（7）做出計(jì)劃，預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將具體準(zhǔn)備工作落到實(shí)處。操作（1）在調(diào)查開(kāi)始之前，針對(duì)調(diào)查的對(duì)象，做好調(diào)查的宣傳工作。（2）在進(jìn)入實(shí)際調(diào)查工作之前，電話或者其他的方式通知調(diào)查對(duì)象，并與其預(yù)約調(diào)查時(shí)間。（3）安排人員，按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)入實(shí)際調(diào)查工作。（4）在實(shí)際調(diào)查過(guò)程中，隨時(shí)發(fā)生問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，并通知其他調(diào)查人員不要出同樣的問(wèn)題。（5）每天的調(diào)查工作結(jié)束好，相關(guān)負(fù)責(zé)人將當(dāng)天調(diào)查工作整理出來(lái)，又專人匯總�？偨Y(jié)（1）在調(diào)查結(jié)束之后，將每天的調(diào)查工作一并匯總。（2）將每天的調(diào)查結(jié)果集中匯總，做出調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告。（3）將調(diào)查工作的優(yōu)劣得失和過(guò)程整理成材料。準(zhǔn)備接待類（1）掌握要接待人員的基本情況：?jiǎn)挝�、姓名、職�?wù)、性別、民族、人數(shù)、來(lái)訪目的。（2）事前安排好食宿、交通。（3）確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。（4）制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見(jiàn)。（5）通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)接待計(jì)劃操作（1）接站。在飛機(jī)場(chǎng)、火車站等地，接到下榻地。（2）根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食、根據(jù)抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式和特殊要求等，做好日程安排。（3）根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)活動(dòng)安排。（4）隨時(shí)征求到訪人員意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排�？偨Y(jié)（1）征求到訪人員對(duì)接待工作的意見(jiàn)。（2）協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。（3）落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。（4）通知到訪人員單位接站。（5）歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。（6）清理接待工作文件資料并撰寫(xiě)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。準(zhǔn)備新聞發(fā)布類（1）確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。（2）確定組織者與參與人員，選定合適的主持人和發(fā)言人。（3）撰寫(xiě)新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。（4）確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行通知。（5）做好預(yù)算，購(gòu)買禮品及相關(guān)物品。（6）對(duì)主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。（7）確定安全人員并做好安全預(yù)案。（8）安排好飲食、娛樂(lè)等相關(guān)事項(xiàng)。操作（1）來(lái)賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料引導(dǎo)就座。（2）做好會(huì)議記錄，速記員到位。（3）做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場(chǎng)秩序。（4）注意與會(huì)嘉賓與記者之間的氣氛。總結(jié)（1）及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。（2）搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對(duì)偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。（3）評(píng)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備晚會(huì)類（1）確定晚會(huì)的主題和受眾。（2）根據(jù)晚會(huì)的受眾和主題安排晚會(huì)的形式以及晚會(huì)的時(shí)間、會(huì)場(chǎng)。（3）根據(jù)前面的安排，確定晚會(huì)的節(jié)目，并確定是否邀請(qǐng)專業(yè)演員以及邀請(qǐng)什么樣的專業(yè)演員來(lái)進(jìn)行表演。（4）計(jì)劃好晚會(huì)所需要的器材（演出道具、服裝、錄音錄像設(shè)備等）、物資（條幅、座簽、引導(dǎo)路標(biāo)、水、工作餐等）、資金。（5）做出計(jì)劃，預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將具體準(zhǔn)備工作落到實(shí)處。操作（1）邀請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)演，燈光師，音響師，化妝師，服裝師，并通過(guò)與他們及演員的協(xié)調(diào)，配置好演出所用器材并且調(diào)節(jié)好燈光音響效果。（2）在正式演出開(kāi)始之前，先安排好幾次彩排，不斷改進(jìn)節(jié)目。（3）安排好演出當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)工作人員，包括檢票員、引導(dǎo)員、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等人員。（4）在演出當(dāng)天白天再次彩排，現(xiàn)場(chǎng)工作人員各就各位，迎接觀眾的到來(lái)和演出的開(kāi)始。（5）演出過(guò)程中，隨時(shí)巡視各部門(mén)，及時(shí)處理突發(fā)情況，確保演出成功。（6）演出完成之后做好清場(chǎng)工作�？偨Y(jié)演出結(jié)束之后，把整個(gè)組織工作的過(guò)程和工作中的得失匯總成材料，并將演出的視頻資料等一并交領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備旅游參觀類（1）確定旅游參觀的主題和目的地。（2）確定旅游參觀的參加者及人數(shù)，和參觀團(tuán)預(yù)計(jì)出發(fā)和參觀的時(shí)間。（3）通過(guò)相關(guān)部門(mén)或者其他渠道了解當(dāng)?shù)厍闆r，最好實(shí)地走訪確定，旅游參觀的路線和參觀的內(nèi)容。（4）確定參觀團(tuán)一路上的交通方式，并通過(guò)實(shí)地走訪確認(rèn)可行性以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)方案。（5）為參觀團(tuán)一路上的食宿做好安排，最好能提前預(yù)定。（6）將計(jì)劃和預(yù)算提交給領(lǐng)導(dǎo)，確定是否可以攜帶家屬。操作（1）為參觀團(tuán)提前購(gòu)買機(jī)票、車票或者提前租車。（2）預(yù)定好參觀團(tuán)的食宿安排。（3）安排人手提前出發(fā)，做好目的地安排并接站，安排好陪同參觀團(tuán)出發(fā)人員。（4）按照計(jì)劃組織參觀團(tuán)出發(fā)并陪同，隨時(shí)與其他人員聯(lián)系以保證出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)得到處理。（5）陪同參觀團(tuán)圓滿完成參觀并做好工作記錄�？偨Y(jié)參觀歸來(lái)之后，將整個(gè)工作和一路記錄的各種材料整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱準(zhǔn)備宣傳展銷類（1）確定展銷工作的目的與主題和需要展銷的展品。（2）通過(guò)聯(lián)系本地的該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)者，掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)以及不足，并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等各種渠道了解產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況和供求狀況。（3）確定展銷會(huì)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)，并首先邀請(qǐng)本地的生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)者參會(huì)。（4）制定有針對(duì)性的宣傳計(jì)劃（通過(guò)哪些媒體或者哪些方式使得潛在購(gòu)買對(duì)象知道我們的產(chǎn)品和展銷會(huì)）。（5）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研掌握的情況，向一些大的企業(yè)和客戶發(fā)出展銷會(huì)的邀請(qǐng)。（6）邀請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)展銷會(huì)會(huì)場(chǎng)，做好會(huì)場(chǎng)布置的計(jì)劃，確定展銷會(huì)所需要的物資器材。（7）將工作計(jì)劃和預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作（1）展開(kāi)展銷會(huì)的宣傳工作，并同時(shí)開(kāi)通熱線和郵箱接受各地客戶報(bào)名參會(huì)。（2）安排好人員采買展銷會(huì)所需的物資及器材并裝修布置展銷會(huì)場(chǎng)。（3）安排好參展客商的食宿接待工作。（4）安排展銷會(huì)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)工作人員。（5）在展銷會(huì)當(dāng)天隨時(shí)與個(gè)不夢(mèng)工作人員保持聯(lián)系，確保發(fā)生緊急情況能及時(shí)得到處理。（6）在展銷會(huì)完成之后做好清場(chǎng)工作。（1）展銷會(huì)閉幕之后召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布展銷會(huì)的成果�？偨Y(jié)（2）搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對(duì)不利于產(chǎn)品銷售的新聞報(bào)道及時(shí)做出補(bǔ)救。（3）將整個(gè)工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備培訓(xùn)類（1）確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（2）確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。（3）聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。（4）確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地。（5）做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購(gòu)買培訓(xùn)資料及教材試卷。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。（7）通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。操作（1）召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求。（2）進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況�？偨Y(jié)（1）進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見(jiàn)。（2）結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。（3）撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。準(zhǔn)備比賽類（1）首先確定比賽的項(xiàng)目和比賽的主題。（2）根據(jù)比賽的項(xiàng)目和主題，確定比賽的具體形式。（3）確定比賽的時(shí)間、地點(diǎn)、賽場(chǎng)、賽制（是否需要預(yù)賽等）。（4）確定應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)參加比賽的選手名單。（5）確定比賽所需要邀請(qǐng)的裁判員、記者和媒體的。（6）確定比賽是否公開(kāi)售票，不售票的話確定邀請(qǐng)的觀眾。（7）確定對(duì)本場(chǎng)比賽的宣傳計(jì)劃和轉(zhuǎn)播方案、轉(zhuǎn)播媒體，轉(zhuǎn)播權(quán)是否競(jìng)拍，以及比賽的廣告權(quán)是否出售，怎樣出售，怎樣引入贊助商。（8）比賽所需要的器材、物資，實(shí)地勘察賽場(chǎng)，賽場(chǎng)是否需要改造，怎樣改造。（9）將方案及預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作（1）展開(kāi)比賽宣傳工作。（2）安排人員，做好分工。（3）展開(kāi)轉(zhuǎn)播權(quán)、廣告的出售、拍賣工作，引入贊助商。（4）做好比賽場(chǎng)地的改造和布置，配置好器材。（5）安排參加比賽的選手適應(yīng)場(chǎng)地，訓(xùn)練。（6）做好比賽當(dāng)天的人員安排，各部門(mén)協(xié)調(diào)，及應(yīng)急處理方案。（7）開(kāi)展比賽并維持好賽場(chǎng)內(nèi)外的秩序。（8）比賽完成之后做好清場(chǎng)工作�？偨Y(jié)（1）比賽完成之后可以召開(kāi)記者招待會(huì)，請(qǐng)參賽各方教練及隊(duì)員談?wù)劚荣惛邢�，回答記者�?wèn)題。（2）將整個(gè)工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備慰問(wèn)類（1）確定慰問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、慰問(wèn)物品、方式、數(shù)量。（2）確定參加慰問(wèn)活動(dòng)人員，成立工作組（采購(gòu)組、聯(lián)絡(luò)組、宣傳組、運(yùn)輸組、后勤組等）、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（3）采購(gòu)慰問(wèn)物資、通知參加人員（領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)代表）、聯(lián)系慰問(wèn)對(duì)象、安排車輛和交通路線等。（4）制定好后勤保障方案。操作（1）準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。（2）做好慰問(wèn)物資交接工作，走訪慰問(wèn)對(duì)象，做好情況記錄�？偨Y(jié)（1）落實(shí)返程安排，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。（2）整理慰問(wèn)情況記錄并形成簡(jiǎn)報(bào)。（3）撰寫(xiě)工作總結(jié)。準(zhǔn)備考察類（1）首先確定考察工作的目的，考察對(duì)象和考察工作預(yù)計(jì)達(dá)成的目標(biāo)。（2）與考察對(duì)象單位積極聯(lián)系，了解對(duì)方相應(yīng)的工作情況，爭(zhēng)取做到有備而去。（3）與對(duì)方考察單位協(xié)調(diào)，確定考察時(shí)間具體的考察內(nèi)容及方式（座談會(huì)，實(shí)地走訪，授課等）。（4）確定我單位參與考察人員名單。（5）計(jì)劃好考察團(tuán)的交通方式，與對(duì)方單位協(xié)調(diào)，安排好考察團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟�和食宿。�?）將考察計(jì)劃和預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作（1）為考察團(tuán)預(yù)定機(jī)票、車票或提前租車。（2）安排人員先行啟程，與對(duì)方單位做好協(xié)調(diào)，安排好考察團(tuán)的食宿和接待。（3）再次與對(duì)方單位確認(rèn)并安排考察團(tuán)按計(jì)劃啟程。（4）陪同考察團(tuán)并在及時(shí)處理考察過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件，保證考察工作的順利完成�？偨Y(jié)將整個(gè)考察工作及工作中的得失、我單位與對(duì)方單位的協(xié)調(diào)配合等問(wèn)題整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備工作管理類（1）確定工作目標(biāo)和工作的目的與意義。（2）與領(lǐng)導(dǎo)和同事做好溝通，為自己的工作在整體工作中的位置和對(duì)整體工作的意義做好定位。（3）以工作的目標(biāo)及整體工作的最終目的為導(dǎo)向制定合理的工作計(jì)劃。（4）確認(rèn)自己完成工作所需的資源與平臺(tái)，以及需要同事提供怎樣的協(xié)作。（5）將工作計(jì)劃提交領(lǐng)導(dǎo)審批。操作（1）按照計(jì)劃開(kāi)展工作。（2）在工作中隨時(shí)做好與團(tuán)隊(duì)中其他同事的工作的協(xié)調(diào)與配合。（3）在工作中，對(duì)于可能出現(xiàn)的誤差和意外情況要有心理、工作經(jīng)驗(yàn)和工作計(jì)劃上的準(zhǔn)備。（4）按時(shí)完成工作并盡力對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作做出更多的貢獻(xiàn)。總結(jié)在工作完成之后，將整個(gè)工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。

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201*國(guó)家公務(wù)員考試面試之計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題常見(jiàn)問(wèn)題及答題原則

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題型會(huì)讓考生組織或者處理不同的事宜，為了便于考生復(fù)習(xí)，特將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分類，主要分為以下十大類：會(huì)議組織類、考察調(diào)研類、接待類、培訓(xùn)類、比賽競(jìng)技類、宣傳展銷類、捐助慰問(wèn)類、旅游參觀類、新聞發(fā)布類、排序類。公務(wù)員應(yīng)具備的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃。

2、計(jì)劃切實(shí)可行，具有可操作性。

3、按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過(guò)程中的變通能力。4、組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明。

5、合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用、財(cái)盡其力。

6、善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，更好地開(kāi)展工作。

（一）會(huì)議組織類問(wèn)題（三個(gè)階段十三個(gè)步驟）

1．會(huì)議準(zhǔn)備

(1)確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、議程和會(huì)議安排。

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(2)確定參加會(huì)議的范圍或人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等）確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(3)安排好場(chǎng)地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。(4)做好會(huì)場(chǎng)布置，制定好后勤保障方案。(5)發(fā)放會(huì)議通知。

2．會(huì)議實(shí)施

(1)會(huì)議簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放。

(2)按會(huì)議議程逐步開(kāi)始，維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄。(3)安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障，處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況等：

3．會(huì)議結(jié)束

(1)安排好參會(huì)人員離開(kāi)的交通。(2)清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。(3)整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)。(4)落實(shí)會(huì)議精神，撰寫(xiě)工作總結(jié)。

（二）調(diào)研類問(wèn)題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）

1．調(diào)查的準(zhǔn)備

(1)確定調(diào)查題目，明確調(diào)查目的。(2)確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。

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(3)確定調(diào)查對(duì)象，選取調(diào)查單位。(4)確定調(diào)查的調(diào)查方式和方法。(5)設(shè)計(jì)調(diào)查表或調(diào)查問(wèn)卷。(6)確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。

(7)確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)，確定調(diào)查工作人員并培訓(xùn)。

2．調(diào)查實(shí)施(1)采集調(diào)查數(shù)據(jù)。(2)指導(dǎo)工作人員工作。

(3)協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。

3．調(diào)查的資料整理分析(1)進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢。(2)進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理。

(3)確定調(diào)查資料分析研究方法，并進(jìn)行調(diào)查分析。

(4)撰寫(xiě)并提供調(diào)查報(bào)告。如有必要，還可召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。

（三）接待類問(wèn)題（三個(gè)階段十五個(gè)步驟）

1.參觀接待準(zhǔn)備

(1)掌握要接待人員的基本情況：?jiǎn)挝�、姓名、職�?wù)、性別、民族、人數(shù)、來(lái)訪目的。

(2)事前安排好食宿、交通。

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(3)確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。

(4)制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見(jiàn)。

(5)通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)接待計(jì)劃。

2．參觀接待實(shí)施(1)按原定計(jì)劃接站。

(2)根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排、特殊要求等。

(3)根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)活動(dòng)安排(4)隨時(shí)征求到訪人員意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。

3．參觀接待結(jié)束

(1)征求到訪人員對(duì)接待工作的意見(jiàn)。(2)協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。(3)落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。(4)通知到訪人員單位接站。(5)歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。

(6)清理接待工作文件資料并撰寫(xiě)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（四）新聞發(fā)布類問(wèn)題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）

1．新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備

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(1)確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。

(2)確定組織者與參與人員，選定合適的主持人和發(fā)言人。(3)撰寫(xiě)新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。(4)確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行通知(5)做好預(yù)算，購(gòu)買禮品及相關(guān)物品。

(6)對(duì)主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。(7)確定安全人員并做好安全預(yù)案。(8)安排好飲食、娛樂(lè)等相關(guān)事項(xiàng)。

2．新聞發(fā)布會(huì)的開(kāi)始

(1)來(lái)賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料引導(dǎo)就座。(2)按議程開(kāi)始。

(3)做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場(chǎng)秩序。

3．新聞發(fā)布會(huì)的結(jié)束

(1)及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。

(2)搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對(duì)偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。

(3)評(píng)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（五）晚會(huì)類問(wèn)題（三個(gè)階段十八個(gè)步驟）

1．晚會(huì)籌備

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(1)確定晚會(huì)主題、形式、目的、時(shí)間等。(2)成立籌備小組，確定人員分工。

(3)編排晚會(huì)節(jié)目，選定演員、晚會(huì)主持人等。(4)制定晚會(huì)策劃書(shū)，設(shè)計(jì)晚會(huì)形式，制作節(jié)目單。(5)選擇晚會(huì)會(huì)場(chǎng)，設(shè)計(jì)晚會(huì)舞美。

(6)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，購(gòu)買相關(guān)物品，安排音響、燈光等事項(xiàng)(7)邀請(qǐng)嘉賓，確定觀眾范圍，做好晚會(huì)宣傳。(8)進(jìn)行晚會(huì)彩排、聯(lián)排，及時(shí)糾正晚會(huì)中出現(xiàn)的問(wèn)題(9)發(fā)放晚會(huì)通知，擺放晚會(huì)會(huì)場(chǎng)中的相關(guān)物品。(10)檢查晚會(huì)會(huì)場(chǎng)設(shè)施，做好晚會(huì)安全預(yù)案。

2．晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

(1)引領(lǐng)嘉賓就座，組織觀眾入場(chǎng)，演員簽到。(2)組織好會(huì)場(chǎng)秩序，安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。

(3)依節(jié)目單進(jìn)行演出，前臺(tái)、后臺(tái)、舞臺(tái)監(jiān)督、音響、燈光等各部門(mén)協(xié)調(diào)一致。

(4)及時(shí)處理突發(fā)的意外情況，確保晚會(huì)順利進(jìn)行。(5)做好晚會(huì)攝影、錄像等工作。

3．晚會(huì)結(jié)束

(1)整理晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，清理歸還各種物品。(2)結(jié)算晚會(huì)經(jīng)費(fèi)。

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(3)整理文字材料，做好宣傳，進(jìn)行總結(jié)。

（六）旅游參觀類問(wèn)題（三個(gè)階段十八個(gè)步驟）

1、準(zhǔn)備

(1)確定旅游主題，確定旅游方式（單位自己組織還是選旅游團(tuán)）。(2)確定參加旅游人員，了解參加人員的身體素質(zhì)，確定組織工作人員到事前通知的地點(diǎn)集中，清點(diǎn)人數(shù)，講清注意事項(xiàng)。(3)確定旅游目的地，選擇旅游線路，確定旅游時(shí)間及期限。(4)選擇合適的交通工具，合適的食宿標(biāo)準(zhǔn)。

(5)確定好經(jīng)費(fèi)的來(lái)源(自出還是單位出或兩者結(jié)合)。

(6)了解目的地的景點(diǎn)情況、風(fēng)土人情、語(yǔ)言交通、天氣變化等情況。

(7)準(zhǔn)備好旅游醫(yī)療防護(hù)、雨具、攝影器材等相關(guān)后勤保障工作。(8)擬定線路圖、注意事項(xiàng)、行程安排、安全預(yù)案、通知等文字材料。

(9)購(gòu)買好旅游車票或機(jī)票，提前通知參加旅游人員相關(guān)事項(xiàng)。

2、出行

(1)按事前行程組織旅游，安排好“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等事項(xiàng)。

(2)確保旅游途中的安全，及時(shí)處理意外情況。(3)安排好旅游的后勤保障、攝影等事項(xiàng)。

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(4)確定返程機(jī)票或車票。

3、結(jié)束

(1)征求參加大家意見(jiàn)并將其安全送回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(2)結(jié)算經(jīng)費(fèi)，處理旅游物品，沖洗照片及搜集文字材料。(3)撰寫(xiě)旅游總結(jié)。

（七）培訓(xùn)類問(wèn)題（三個(gè)階段十三個(gè)步驟）

1．培訓(xùn)準(zhǔn)備

(1)確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

(2)確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。(3)聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。(4)確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地。

(5)做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購(gòu)買培訓(xùn)資料及教材試卷。(6)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。

(7)通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容

2．進(jìn)行培訓(xùn)

(1)召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求。(2)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。(3)加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況。

3．培訓(xùn)結(jié)束

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(1)進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見(jiàn)。(2)結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。(3)撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（八）比賽類問(wèn)題（三個(gè)階段十三個(gè)步驟）

1．比賽準(zhǔn)備

(1)確定比賽內(nèi)容、比賽項(xiàng)目、主題、行式、目的和意義。(2)確定參賽人員。

(3)成立工作小組，對(duì)工作人員和管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。(4)確定主持人、裁判員、評(píng)委。

(5)確定比賽時(shí)間及期限，安排比賽場(chǎng)地。

(6)做好賽前計(jì)劃及賽事規(guī)定，印制購(gòu)買獎(jiǎng)品等比賽所需物品。(7)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。

2．進(jìn)行比賽

(1)召集參賽人員，明確參賽要求。

(2)按計(jì)劃進(jìn)行比賽，監(jiān)控比賽進(jìn)展，使比賽公平、公開(kāi)、公正的進(jìn)行。

(3)加強(qiáng)服務(wù)和管理，及時(shí)處理比賽突發(fā)情況。

3．比賽結(jié)束

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(1)進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式，存檔獲獎(jiǎng)作品。(2)結(jié)算經(jīng)費(fèi)。

(3)撰寫(xiě)比賽總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（九）宣傳（展銷）類問(wèn)題（三個(gè)階段十一個(gè)步驟）

1．宣傳（展銷）的準(zhǔn)備(1)確定宣傳主題、目的。(2)確定宣傳地點(diǎn)、對(duì)象。

(3)明確宣傳內(nèi)容、方式（網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等媒體報(bào)道宣傳，文藝匯演、講座等現(xiàn)場(chǎng)宣傳，宣傳單、條幅、展板等平面宣傳）和方法。

(4)確定宣傳時(shí)間和期限。

(5)編寫(xiě)宣傳資料，制作宣傳材料，準(zhǔn)備宣傳工具和物品。(6)確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，通知工作人員（必要時(shí)可以招募志愿者）、并培訓(xùn)，聯(lián)系參與人員（專家、領(lǐng)導(dǎo)、媒體）。

2．宣傳（展銷）實(shí)施(1)布置宣傳場(chǎng)地。

(2)指導(dǎo)監(jiān)督工作人員工作。

(3)協(xié)調(diào)宣傳進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。

3．宣傳（展銷）效果驗(yàn)收

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(1)了解宣傳效果，征集意見(jiàn)、建議，整理媒體報(bào)道。(2)撰寫(xiě)工作報(bào)告。

（十）慰問(wèn)類問(wèn)題（三個(gè)階段九個(gè)步驟）1．慰問(wèn)準(zhǔn)備

(1)確定慰問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及數(shù)量，慰問(wèn)物品、方式。(2)確定參加慰問(wèn)活動(dòng)人員，成立工作組（采購(gòu)組、聯(lián)絡(luò)組、宣傳組、運(yùn)輸組、后勤組等）、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(3)采購(gòu)慰問(wèn)物資、通知參加人員（領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)代表）、聯(lián)系慰問(wèn)對(duì)象、安排好車輛和交通路線等。(4)制定好后勤保障方案。

2．活動(dòng)實(shí)施(1)按照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

(2)做好慰問(wèn)物資交接工作，走訪慰問(wèn)對(duì)象，做好情況記錄。

3．慰問(wèn)總結(jié)

(1)落實(shí)返程安排，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。(2)整理慰問(wèn)情況記錄并形成簡(jiǎn)報(bào)。(3)撰寫(xiě)工作總結(jié)。

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