房地產(chǎn)公司營銷部管理架構及工作職責

房地產(chǎn)公司營銷部管理架構及工作職責

一、營銷部組織結構（一）、組織架構圖

營銷部共計：**人（包含營銷副總經(jīng)理）（二）、人員編制及崗位職責說明

1、營銷副總經(jīng)理*人，負責整體營銷業(yè)務的全面管理與實施

2、營銷部經(jīng)理*人，營銷部策劃、銷售工作管理3、副經(jīng)理（銷售）*人，銷售工作管理4、副經(jīng)理（策劃）*人，策劃工作管理5、策劃人員*人，策劃工作

6、客服主管*人，客戶服務及銷售、權證等相關手續(xù)辦理

7、客服人員（銷售助理）*人，銷售資料錄入、客戶資料管理

8、客服人員（客服助理）*人，客戶服務、按揭辦理、客戶資料管理、銷售收款

9、客服人員（合同專員）*人，合同簽署、檔案管理10、銷售主管*人，產(chǎn)品銷售、資金回籠、客戶服務、案場協(xié)助管理

11、置業(yè)顧問*人，產(chǎn)品銷售、資金回籠、客戶服務二、營銷部工作職責

1.內(nèi)部立項后，統(tǒng)一安排立項和整體方案設計工作2.協(xié)調(diào)管理市場及開發(fā)部辦理工程項目立項審批：用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù)。3.協(xié)調(diào)管理市場部及銷售部選擇外部營銷公司，制定產(chǎn)品方案與營銷計劃。

4.協(xié)調(diào)管理工程技術部完成設計規(guī)劃

5.負責內(nèi)部立項后，項目部成立前向經(jīng)理辦公會匯報項目進展和結果。

6.負責配合外部銷售公司、市場開發(fā)部營銷工作中對工程的要求

7.負責協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場的銷售工作

8.負責工程銷售過程中的客戶服務工作的實施。

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項目公司組織機構一、組織架構

營銷部經(jīng)理銷售策劃主管

集團公司資料管理員合約預算部經(jīng)理土建造價工程師機電造價工程師項目公司工程管理部經(jīng)理給排水、暖通工程強、弱電工程師資料管理員綜合部經(jīng)理行政主管人事主管招商主管土建工程師物業(yè)經(jīng)理一、機構設置

【集團公司】是最高權利機構，主要負責公司的經(jīng)營決策、公司制度的審批以及高層管理人員的聘用等方面重大決策。

項目公司部門設置：營銷管理部、合約預算部、工程管理部、綜合部、財務部營銷管理部：前期項目策劃定位，項目銷售許可證審批，項目銷售和招商

合約預算部：項目土建成本控制和管理，項目機電成本控制和管理，項目大宗材料和設備采購工程管理部：項目前期手續(xù)辦理，項目設計管理，項目施工管理，項目質(zhì)量管理

二、部門職責

（一）總經(jīng)辦1.2.3.4.5.6.

組織公司經(jīng)營項目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫調(diào)研報告供總經(jīng)理決策參考。

組織審議、審訂公司中、長期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審核、董事會審批后負責部署實施。組織審議、審訂公司年、季、月度經(jīng)營計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后負責部署實施。監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門對公司經(jīng)營計劃的執(zhí)行。

對各部門經(jīng)營計劃完成情況進行考核，并報總經(jīng)理審批。

匯集營銷、拆遷、工程、招商、財務、人事等公司內(nèi)部信息，并組織進行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。

7.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要以及公司目前狀況，進行人力資源管理，以適應公司發(fā)展需要。

（二）營銷管理中心

1.內(nèi)部立項后，統(tǒng)一安排立項和整體方案設計工作

2.協(xié)調(diào)管理市場及開發(fā)部辦理工程項目立項審批：用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù)。3.協(xié)調(diào)管理市場部及銷售部選擇外部營銷公司，制定產(chǎn)品方案與營銷計劃。4.協(xié)調(diào)管理工程技術部完成設計規(guī)劃

5.負責內(nèi)部立項后，項目部成立前向經(jīng)理辦公會匯報項目進展和結果。6.負責配合外部銷售公司、市場開發(fā)部營銷工作中對工程的要求7.負責協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場的銷售工作

8.負責工程銷售過程中的客戶服務工作的實施。

*市場部

1.2.3.4.5.

負責公司市場研究工作。

及時收集有關房地產(chǎn)市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性。組織項目市場調(diào)研，編寫調(diào)研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告、營銷策劃報告。負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。

負責組織針對本公司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垺?/p>

6.組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作。

7.確定開發(fā)項目售樓中心的位置以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的裝修布置方案。

8.項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。9.負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。

10.監(jiān)督項目營銷進程，提出營銷計劃的修改建議，參與審核項目部提出的修改建議。11.配合銷售計劃和方案的實施，協(xié)助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。12.配合項目部完成客戶服務工作，處理客戶投訴和爭端，選擇、管理物業(yè)公司。13.負責建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。

14.負責潛在客戶需求調(diào)查，負責調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估。

*銷售部

1.負責辦理開發(fā)項目的商品房預售許可證。

2.負責根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3.負責根據(jù)市場情況配合市場部確定營銷策略；根據(jù)市場部制定銷售方案，并根據(jù)銷售方案組織銷售工作的開展。4.負責根據(jù)部門實際情況，向人力資源管理部門申報培訓需求，并配合人力資源部門進行培訓成果的評估及考核。5.負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行整理歸檔、

并進行管理工作。

6.負責已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關服務工作。

7.根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執(zhí)行。并負責協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。8.辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權手續(xù)。

9.參與物業(yè)驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關資料。*開發(fā)部

*項目開發(fā)事務

1.及時收集本市及省內(nèi)地、州、市的地塊供應信息，每季度提出地塊供應市場動態(tài)分析報告。2.有目的性的參加地塊競投，洽商會，尋求新項目，做好新項目的儲備工作。3.組織對規(guī)劃性質(zhì)符合公司戰(zhàn)略的地塊進行相關資料收集、進行初步實地考察。

4.根據(jù)公司的要求，組織對初步意向性地塊進行地塊分析、投資測算、提出書面建議報公司申請進行深度考察。5.對公司目標地塊展開相關聯(lián)絡、公關活動，參加競標、洽商活動，負責辦理手續(xù)，取得土地開發(fā)權。6.負責協(xié)助銷售研發(fā)部開展對擬開發(fā)項目的地塊分析、投資分析、開發(fā)思路、可行性分析等工作。7.協(xié)助研發(fā)部進行建設項目的總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃等設計的委托工作。8.參與項目各階段方案評審會，提出意見或建議。9.負責公司與政府各專業(yè)職能部門的協(xié)調(diào)工作。*項目報建事務

1.負責申請項目選址定點和規(guī)劃紅線、申報項目建設計劃，負責辦理方案的報批手續(xù)。

2.負責辦理設計審批申報，辦理建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證，辦理用地批準書、土地預登記證等

相關手續(xù)的申報工作。

3.申辦招投標審批手續(xù)、申辦施工許可證、申報計委立項、申報投資許可證。

4.辦理各種行業(yè)部門的報建審批手續(xù)，主要包括水、電、氣消防、排污、綠化、人防等。5.與各種相關行業(yè)部門聯(lián)系，對場地原有管網(wǎng)進行遷移或拆除。6.負責組織處理施工階段可能出現(xiàn)的地界糾紛問題。7.組織設計單位進行水電氣等綜合管網(wǎng)的方案設計。

8.申辦臨時用水、用電手續(xù)，協(xié)調(diào)與水電行業(yè)部門協(xié)調(diào)工地通水、通電等事務。

9.與水、電、煤氣、電視、電話、網(wǎng)絡通訊等行業(yè)部門簽訂施工合同，協(xié)調(diào)進場施工。10.配合辦理項目竣工驗收手續(xù)，并組織辦理竣工備案手續(xù)。

11.處理與公司項目有關的各種政府機構、行業(yè)部門、金融機構的公共關系。（三）產(chǎn)品研發(fā)中心*研發(fā)部

1.負責組織開展對擬開發(fā)項目的地塊分析、投資分析、開發(fā)思路等作為決策依據(jù)之一。2.負責組織項目建筑策劃等項目開發(fā)的前期規(guī)劃工作，提出項目總體開發(fā)策略。3.負責組織概念規(guī)劃設計，提出項目開發(fā)的具體實施步驟，并組織相關部門討論。

4.負責擬定項目設計任務書，并組織項目的總體規(guī)劃、單體建筑、環(huán)境景觀的設計，并主持方案評審。5.對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。6.負責組織編制《項目建設施工組織總設計》，審批各工程項目施工組織設計方案。7.協(xié)調(diào)各專業(yè)的設計工作，組織提供設計單位所需的項目開發(fā)相關資料。

8.負責項目室內(nèi)、外主要建筑材料規(guī)格、品牌等的選用、確定工作，密切與開發(fā)部合約預算組配合。9.參與工程招、投標及工程隊伍的選擇工作。

10.負責公司產(chǎn)品研發(fā)、新材料、新技術的運用等事務。11.收編并保管工程項目的全部技術檔案。*設計部

1.負責開發(fā)項目的工程設計工作。

2.負責設計單位和專業(yè)技術咨詢公司的選擇、委托。3.負責配合項目規(guī)劃方案招標和評選工作。

4.負責組織初步設計、施工圖設計會審，協(xié)助工程部進行施工圖設計。5.在施工過程中根據(jù)具體情況與設計方協(xié)調(diào)設計變更的組織工作。6.7.

（三）工程管理中心

1.負責可行性研究中的工程管理和技術管理工作，配合市場營銷部完成可行性研究。2.負責公司的開發(fā)項目中的工程技術支持。

3.負責選擇、管理工程技術人員進入項目部，并提供專業(yè)標準和支持。4.負責組織對項目部的共性問題、專項難點技術、重大技術問題進行研究。5.組織開發(fā)項目的工程招標工作，負責工程招標協(xié)調(diào)工作，辦理工程招標手續(xù)

部門人員設置：

【總經(jīng)辦】設總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理、工程副總經(jīng)理、拓展副總經(jīng)理、總工

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★總經(jīng)理

職位名稱直接上級平行關系職位目的總經(jīng)理董事會所屬部門直接下級職位數(shù)量工程中心副總經(jīng)理、營銷中心副總經(jīng)理、拓展中心副總經(jīng)理、總工1統(tǒng)率公司全體員工，按照董事會決策的公司發(fā)展戰(zhàn)略開展具體的經(jīng)營工作，并為董事會決策提供建議公司戰(zhàn)略/經(jīng)營規(guī)劃工作職責主持擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略，并提交董事會審議根據(jù)董事會戰(zhàn)略決議，主持擬定公司未來幾年的業(yè)務目標、業(yè)務計劃、預算計劃，并提交董事會審議領導經(jīng)營團隊擬定公司年度預算大綱，并提交董事會審批根據(jù)年度預算大綱，領導公司經(jīng)營團隊，擬定年度經(jīng)營計劃/預算，并提交董事會審議根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營目標，開展經(jīng)營工作，并對經(jīng)營結果最終負責指導下屬控股、參股子公司根據(jù)公司的業(yè)務規(guī)劃制定各自的業(yè)務計劃組織管理根據(jù)董事會決議，主持擬定公司組織結構、職能設置，并提交董事會審議，通過后領導組織實施工作主持制定并初審公司各項管理制度，并提交董事會審議，通過后領導制度執(zhí)行工作業(yè)務管理領導經(jīng)營團隊制定公司季度、月度工作計劃/預算，并終審部門預算和月度業(yè)務計劃，按照計劃主持協(xié)調(diào)公司資源的配置，安排各部門工作指導擬定公司的項目投資計劃，領導經(jīng)營團隊初審公司的項目計劃、項目預算，提交董事會通過后，領導經(jīng)營團隊開展工作，并主持協(xié)調(diào)公司資源的配置業(yè)務管理領導營銷副總經(jīng)理，完成項目的前期開發(fā)、產(chǎn)品定位工作，并負責最終簽約工作領導公司經(jīng)營團隊審定開發(fā)項目的產(chǎn)品定位、營銷計劃、工程計劃、重大招標、采購工作領導經(jīng)營管理部門，完成公司的整體資本運營工作，主持制定公司兼并、重組、資產(chǎn)轉移的計劃，并提交董事會終審在董事會授權范圍內(nèi)代表公司簽定合同或協(xié)議，對外付款，決定公司產(chǎn)品或服務的銷售價格等商業(yè)交易行為負責直接指導并監(jiān)督營銷管理中心、工程管理中心、總經(jīng)理辦公室的工作人力資源管理領導公司人力資源部經(jīng)理擬定公司人力資源規(guī)劃，提交董事會審批后，監(jiān)督規(guī)劃執(zhí)行領導公司人力資源部經(jīng)理擬定公司人力資源政策（薪資、考評體系、福利政策、招聘、解聘、人員規(guī)劃），根據(jù)董事會權限規(guī)定，提交董事會審批，并監(jiān)督政策執(zhí)行領導企管部人力資源主管制訂和修改經(jīng)營團隊職位說明書，報請董事會批準后實施，終審部門經(jīng)理、項目經(jīng)理與下屬各單位經(jīng)理的職務說明書提請董事會聘任或解聘公司高級管理人員（副總或總監(jiān)），聘任或解聘董事會聘任或解聘以外的人員領導經(jīng)營團隊根據(jù)公司的計劃/預算指標，確定管理人員、部門與下屬各單位的業(yè)績考評指標領導經(jīng)營團隊終審公司員工的激勵提升方案終審副總、部門經(jīng)理與下屬各單位主管的業(yè)績考評（關鍵業(yè)績指標和能力指標）和獎懲決定

★總經(jīng)理（續(xù)表）

職位名稱直接上級平行關系總經(jīng)理董事會所屬部門直接下級職位數(shù)量工程中心副總經(jīng)理、營銷中心副總經(jīng)理、拓展中心副總經(jīng)理、總工1任職說明由董事會的專業(yè)委員會提名候選人，由董事會負責任命教育背景大學本科以上學歷或相關學歷/技能工作經(jīng)驗具有三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)高級管理經(jīng)驗（副總以上職位）或具有五年以上房地產(chǎn)相關行業(yè)的大中型企業(yè)高級管理經(jīng)驗（副總以上職位）任職資格必要的技能和素質(zhì)杰出的戰(zhàn)略眼光及商業(yè)判斷力，能夠洞察房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢高尚的道德品質(zhì)領導公司成為一流公司的強烈的進取心和責任心出色的領導實施能力，使公司快速進入正常的商業(yè)運作出色的溝通能力，協(xié)調(diào)管理團隊團結奮斗領導和協(xié)調(diào)重大交易談判與資本運作的能力出色的管理人員培訓能力，使下屬不斷成長

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★總工職位名稱直接上級平行關系職位目的總工董事會所屬部門直接下級職位數(shù)量產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理、設計部經(jīng)理1作為公司工程技術事務的直接領導者,在總經(jīng)理的直接領導下，參與公司經(jīng)營管理層重大事務決策；主持公司技術研發(fā)、項目規(guī)劃及施工階段設計與技術支持；公司戰(zhàn)略/經(jīng)營規(guī)劃協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略，并提交董事會審議根據(jù)年度預算大綱，協(xié)助總經(jīng)理擬定年度經(jīng)營計劃/預算，并主持年度技術研發(fā)設計工作和技術支持計劃的擬定工作根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營目標，開展技術研發(fā)與技術支持工作，并對最終的執(zhí)行結果負責組織管理主持擬定公司研發(fā)部及設計部的組織管理體系與運營流程和的制度，經(jīng)董事會審核批準后執(zhí)行業(yè)務管理設計事務：配合策劃部完成項目總體定位策劃;依據(jù)項目規(guī)劃設計建議書組織總規(guī)、單體、立面、環(huán)境景觀方案的設計，經(jīng)營銷部確認后報政府相關部門批準確定;主持完成并審查評審項目的概念規(guī)劃、總平面規(guī)劃、環(huán)境景觀設計、單體設計;組織設計部進行施工圖設計，對施工圖紙進行送審,取得審查批準書;控制項目工程技術的經(jīng)濟性、力爭施工圖設計最合理、最優(yōu)化;根據(jù)具體情況與設計方協(xié)調(diào)設計變更;協(xié)調(diào)處理各設計功能在項目實施的可行性,貫徹項目定位意圖；考察確定與項目相關的設計單位及日常協(xié)調(diào)工作；配合工程部共同組織相關部門對質(zhì)量事故進行處理；組織工程部對項目施工搶險及重大技術方案確定處理意見并監(jiān)督實施；工作職責施工技術事務：配合工程部處理施工過程中出現(xiàn)的各種技術問題；確保設計深度，以利工程部具體組織實施；項目工程成本控制：依據(jù)項目成本預算、利潤預算，合理選擇設計方案和施工方案，并編制項目工程成本控制預算；依據(jù)項目工程成本控制預算，選擇確定各種建筑材料或結構形式；對項目施工過程中因技術更改發(fā)生的工程簽證和隱蔽簽證，臨時簽證進行確認；負責項目的工程預算的復審和結算的復審工作，以及相應的工程資料的復審管理工作。組織編制并完善公司各階段、各部門工作目標計劃；人事管理參與制定公司主管人員的重要業(yè)績考評指標主持擬定研發(fā)中心主管人員的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標向總經(jīng)理辦公會提請產(chǎn)品研發(fā)中心主管人員任免建議，并參與決策負責對研發(fā)部及設計部主管人員實施績效考評（關鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議財務遵照公司權限規(guī)定，行使費用與合同審批權★總工（續(xù)表）

職位名稱直接上級平行關系總工董事會營銷中心副總、工程中心副總、拓展中心副總所屬部門直接下級職位數(shù)量產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理、設計部經(jīng)理1任職說明由總經(jīng)理提名候選人，由董事會任命教育背景具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗具有五年以上工程設計/施工管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)技術管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位）任職資格必要的技能和素質(zhì)公正、沉穩(wěn)的道德品質(zhì)，對技術研發(fā)工作強烈的進取心和責任心出色的技術能力，能夠完整的項目實施中會遇到的各種技術問題較強的客戶責任心，能夠提供針對客戶需求的技術解決方案較強的領導實施能力，使技術工作快速、高效的實施較強的協(xié)調(diào)/溝通能力，完成與政府部門的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術單位共同工作出色的計劃/預算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制技術研發(fā)管理與技術管理工作較強的人事管理能力，能夠挖掘技術人才、培養(yǎng)技術人才、使用技術人才必要的土地規(guī)劃、建筑設計、工程建造知識

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★營銷中心副總

職位名稱直接上級平行關系營銷管理中心副總總經(jīng)理工程中心副總、總工、拓展中心副總所屬部門直接下級職位數(shù)量開發(fā)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理1作為公司營銷事務的直接領導者，在總經(jīng)理的直接領導下，參與公司經(jīng)營管理層重大事務決策；主持公司土地開發(fā)、項目職位目的前期策劃、設計、廣告宣傳、銷售管理和客戶管理工作公司戰(zhàn)略/經(jīng)營規(guī)劃協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略，并提交董事會審議協(xié)助總經(jīng)理擬定公司年度預算大綱，并提交董事會審批根據(jù)年度預算大綱，協(xié)助總經(jīng)理擬定年度經(jīng)營計劃/預算，主持年度市場工作計劃的擬定工作，并主持年度營銷中心計劃的擬定工作根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營目標，開展市場營銷工作，并對最終的執(zhí)行結果負責組織管理主持擬定公司營銷管理中心的組織管理體系與運營流程和相關的制度，經(jīng)董事會審核批準后執(zhí)行工作職責業(yè)務管理主持制定房地產(chǎn)市場研究計劃，并監(jiān)督實施領導市場部及銷售部制定公司的品牌推廣計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后，監(jiān)督實施配合總經(jīng)理審定公司多項目滾動開發(fā)的月度、季度計劃/預算，主持擬定公司多項目開發(fā)的市場計劃/預算主持公司前期的土地開發(fā)工作，參與初審項目可行性報告，參與項目土地開發(fā)立項審批，參與土地開發(fā)合同簽署審批工作主持項目的前期市場策劃工作，主持市場策劃方案（客戶定位策略、產(chǎn)品策略、定價策略、廣告促銷策略）的制定，并參與方案的審批協(xié)調(diào)前期開發(fā)過程中市場營銷部門與其它部門的銜接工作參與和外部策劃公司與銷售代理公司的合同談判工作參與項目的計劃/預算評審工作督導客戶服務與管理工作領導營銷管理中心積累工作經(jīng)驗，提高專業(yè)水平參與總經(jīng)理辦公會，并參與公司業(yè)務決策負責主持開發(fā)項目的工程設計工作負責設計單位和專業(yè)技術咨詢公司的選擇、委托負責組織規(guī)劃方案招標和評選工作負責組織初步設計、施工圖設計會審，協(xié)助工程部組織施工圖設計人事管理：參與制定公司主管人員的重要業(yè)績考評指標主持擬定營銷管理中心員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標向總經(jīng)理辦公會提請營銷管理中心主管人員任免建議，并參與決策負責對營銷主管人員實施績效考評（關鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議財務遵照公司的權限規(guī)定，行使費用與合同審批權

★營銷中心副總（續(xù)表）

職位名稱直接上級平行關系

營銷管理中心副總總經(jīng)理工程中心副總、拓展中心副總所屬部門直接下級職位數(shù)量開發(fā)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理1任職說明由總經(jīng)理提名候選人，由董事會任命教育背景具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗具有五個以上大中型房地產(chǎn)項目營銷管理經(jīng)驗（營銷經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位）任職資格必要的技能和素質(zhì)精確的市場判斷力，能夠洞悉房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢與單個房地產(chǎn)項目的市場潛力公正、果敢的道德品質(zhì)，策劃客戶滿意項目的強烈的進取心和責任心出色的領導實施能力，使項目營銷工作快速、高效的實施出色的創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)新的解決項目策劃中遇到的和即將遇到的問題出色的協(xié)調(diào)/溝通能力，協(xié)調(diào)部門共同工作出色的計劃/預算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制項目營銷與客戶管理工作高超的人事管理能力，能夠挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才必要的廣告策劃、建筑設計、工程建造和房地產(chǎn)相關法律知識

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★工程管理中心副總

職位名稱工程管理中心副總所屬部門直接上級總經(jīng)理拓展中心副總、營銷中心副總、總工直接下級工程部經(jīng)理、審算部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、維修部經(jīng)理平行關系職位數(shù)量1實現(xiàn)公司技術管理和設計管理專業(yè)水平的提高，有效控制工程中質(zhì)量、進度與成本、主持公司概預算管理工作以及主持項目材職位目的料采購及維修等事務。公司戰(zhàn)略/經(jīng)營規(guī)劃協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略，并提交董事會審議根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營目標，開展工程項目施工組織及管理工作，并對最終的執(zhí)行結果負責組織管理主持擬定公司工程管理中心的組織管理體系與運營流程和的制度，經(jīng)董事會審核批準后執(zhí)行業(yè)務管理工作職責負責組織公司工程概算、預算、結算工作，負責組織審核公司開發(fā)項目的工程結算組織公司開發(fā)項目的工程招投標工作，并負責標底編制、審核工作，辦理工程招投標手續(xù)負責工程主要材料價格的確認及成本控制工作負責協(xié)調(diào)大宗工程材料和設備的采購，對材料、設備供應單位進行比選，建立合格材料、設備供應單位名錄負責公司已建項目零星維修工程人事管理主持擬定工程管理中心員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標、薪資指標，提交總經(jīng)理辦公會審批向總經(jīng)理辦公會提請工程管理中心員工的任免建議負責對工程管理中心員工實施績效考評（關鍵業(yè)績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議財務遵照公司權限規(guī)定行使費用與合同審批權

★工程中心副總（續(xù)表）

職位名稱工程管理中心副總所屬部門直接上級總經(jīng)理拓展中心副總、營銷中心副總、總工任職說明直接下級工程部經(jīng)理、審算部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、維修部經(jīng)理平行關系職位數(shù)量1由總經(jīng)理提名候選人，由董事會任命教育背景具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗具有五年以上工程設計/施工管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)技術管理經(jīng)驗（部門經(jīng)理以上職位）任職資格必要的技能和素質(zhì)公正、沉穩(wěn)的道德品質(zhì)，對工作強烈的進取心和責任心出色的技術能力，能夠完整的項目實施中會遇到的各種技術問題較強的客戶責任心，能夠提供針對客戶需求的技術維修解決方案較強的領導實施能力，使技術工作快速、高效的實施較強的協(xié)調(diào)/溝通能力，完成與政府部門的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部施工單位共同工作出色的計劃/預算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制工程質(zhì)量與施工進度。較強的人事管理能力，能夠挖掘技術人才、培養(yǎng)技術人才、使用技術人才必要的土地規(guī)劃、建筑設計、工程建造知識

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★拓展中心副總

職位名稱拓展中心副總所屬部門拓展中心直接上級總經(jīng)理直接下級拓展部經(jīng)理、拆遷部經(jīng)理平行關系工程管理中心副總、營銷中心副總職位數(shù)量1職位目的協(xié)助論證公司房地產(chǎn)開發(fā)的可行性，負責論證其它投資項目的投資可行性并協(xié)助實施公司戰(zhàn)略/經(jīng)營規(guī)劃協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略，并提交董事會審議根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營目標，開展拆遷、拓展工作，并對最終的執(zhí)行結果負責組織管理主持擬定公司拓展中心的組織管理體系與運營流程和的制度，經(jīng)董事會審核批準后執(zhí)行工作職責業(yè)務管理參與房地產(chǎn)開發(fā)項目的研究，論證關于項目投資方式、投資規(guī)模、節(jié)點計劃及投資估算的初步方案負責向公司董事會提交開發(fā)項目的可行性研究報告甄選、評價論證房地產(chǎn)行業(yè)相關新投資項目參與、協(xié)助董事會投資委員會的投資論證工作，負責向公司董事會提交其它投資項目可行性研究報告參加投資項目的談判與實施工作協(xié)調(diào)配合有關中介機構開展專業(yè)支持工作負責投資、合作的資料動態(tài)收集、整理工作協(xié)助創(chuàng)立新的參股、控股公司對項目初期投資進行動態(tài)跟蹤，分析評價負責辦理擬開發(fā)項目的土地征用、拆遷相關手續(xù)，取得拆遷許可證、辦理拆遷凍結負責確定征界限及拆遷范圍，組織好建設用地和市政代征地內(nèi)的拆遷安置工作組織拆遷工作的開展，進行拆遷談判，與拆遷戶簽訂拆遷安置協(xié)議負責根據(jù)拆遷方案組織開展開發(fā)項目的征地、補償和安置等工作負責組織和協(xié)調(diào)建筑紅線內(nèi)原有建筑物拆除的相關工作，確保拆遷工作順利進行拆遷實施過程中，協(xié)調(diào)組織拆遷處、公證處、法院等職能部門的配合工作財務遵照公司權限規(guī)定，行使費用與合同審批權】

★拓展中心副總（續(xù)表）

職位名稱拓展中心副總所屬部門拓展中心直接上級總經(jīng)理直接下級拓展部經(jīng)理、拆遷部經(jīng)理平行關系工程管理中心副總、營銷中心副總職位數(shù)量1教育水平大學本科以上學歷（含本科）工作經(jīng)驗具有5年以上資產(chǎn)管理的工作經(jīng)驗任職資格素質(zhì)與技能較強的協(xié)調(diào)溝通能力必要創(chuàng)新意識和學習能力具有在大型企業(yè)投資管理的經(jīng)驗了解現(xiàn)代企業(yè)治理結構具有企業(yè)經(jīng)營計劃、分析和考核的經(jīng)驗必要的投資管理、房地產(chǎn)開發(fā)和相關法律知識

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★市場部經(jīng)理

職位名稱市場部經(jīng)理所屬部門營銷管理中心直接上級營銷管理中心經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理、設計部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理直接下級策劃主管、文員平行關系職位數(shù)量1職位目的作為公司市場部的管理者，在營銷中心副總的領導下，負責公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目開發(fā)、項目定位、營銷、客戶服務的協(xié)調(diào)與執(zhí)行工作負責依據(jù)公司的規(guī)章制度對本部門人員進行管理負責公司房地產(chǎn)開發(fā)項目尋找開發(fā)工作，組織編寫項目可行性研究及項目策劃方案負責配合完成在項目部成立前負責項目前期的勘察、土地征用、項目立項審批、用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù)負責開發(fā)項目廣告的營銷方案的制定與實施，銷售公司的選擇及銷售項目部的組建負責協(xié)調(diào)銷售公司、工程部、物業(yè)公司之間的工作組織房地產(chǎn)市場狀況研究：供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策分析等組織項目市場調(diào)查工作負責協(xié)調(diào)組織公司的客戶服務工作對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督，并加以控制工作職責教育背景大學本科以上學歷或相關學歷/技能任職資格工作經(jīng)驗具有五年以上大中型房地產(chǎn)企或具有五年以上房地產(chǎn)相關行業(yè)的大中型企業(yè)管理經(jīng)驗必要的技能和素質(zhì)杰出的眼光及商業(yè)判斷力，能夠洞察房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢領導公司成為一流公司的強烈的進取心和責任心出色的領導實施能力，使公司開發(fā)項目快速進入正常的商業(yè)運作出色的溝通能力，協(xié)調(diào)管理團隊團結奮斗出色的管理人員培訓能力，使下屬不斷成長必要的廣告策劃、建筑設計、工程建造和房地產(chǎn)相關法律知識專業(yè)知識與技能：工商管理、市場營銷類專業(yè)，5年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：40歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★開發(fā)部經(jīng)理

職位名稱開發(fā)部經(jīng)理所屬部門營銷管理中心直接上級營銷管理中心經(jīng)理設計部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理直接下級報建主管平行關系職位數(shù)量1職位目的協(xié)助營銷中心總經(jīng)理完成項目儲備及前期開發(fā)工作負責依據(jù)公司的規(guī)章制度對本部門人員進行管理負責組織收集項目儲備相關信息，尋找潛在的開發(fā)項目機會負責組織項目前期市場調(diào)查、用地實地踏勘和周邊調(diào)查工作負責組織對土地方進行相關調(diào)查并擬定相關談判策略，并負責組織草擬相關合同文件，主持或參與項目談判負責組織研究項目的運作模式，編制項目可行性分析報告參與項目總體規(guī)劃設計方案工作21

工作職責負責組織編制項目建議書、公司開發(fā)建議負責組織該項目部成立前所有政府審批手續(xù)的辦理及對外公共關系負責組織項目資料的整理歸檔工作，完善項目開發(fā)動態(tài)資料庫根據(jù)公司組織結構調(diào)整、部門職責的重新分配及業(yè)務的重組等要求，定期或不定期對公司業(yè)務流程進行優(yōu)化對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督，并加以控制教育水平具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗具有五年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)的房地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)營必要的技能和素質(zhì)任職資格出色的政府部門的協(xié)調(diào)溝通能力較強的社會關系協(xié)調(diào)能力較強的談判能力較強的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力必要的房地產(chǎn)項目開發(fā)和相關合同法律知識專業(yè)知識與技能：建筑、土建或房地產(chǎn)專業(yè)，5年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：45歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★銷售部經(jīng)理

職位名稱銷售部經(jīng)理所屬部門營銷管理中心直接上級營銷管理中心經(jīng)理設計部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理直接下級銷售主管平行關系職位數(shù)量1職位目的協(xié)助營銷副總經(jīng)理完成項目營銷策劃、銷售管理工作負責依據(jù)公司的規(guī)章制度對本部門人員進行管理協(xié)助市場部經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)負責根據(jù)市場情況和項目的具體情況，制定項目銷售策略負責銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案，包括銷售公司的選擇并通過項目銷售經(jīng)理管理銷售工作工作職責負責建立并調(diào)整有關巡展及電子商務等新的營銷系統(tǒng)負責根據(jù)銷售要求，建立相應的公關宣傳體系，包括所有外包公司的選擇及監(jiān)督建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進展及時調(diào)整監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作根據(jù)公司組織結構調(diào)整、部門職責的重新分配及業(yè)務的重組等要求，定期或不定期對公司業(yè)務流程進行優(yōu)化對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督，并加以控制教育背景任職資格具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗五年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的工作經(jīng)驗必要的技能和素質(zhì)較強的行業(yè)趨勢分析能力較強的創(chuàng)新思維能力較強的溝通訪談能力必要的廣告、促銷管理能力熟悉掌握房地產(chǎn)建設知識和房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識與技能：市場營銷、工商管理專業(yè)，5年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：45歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★研發(fā)部經(jīng)理

職位名稱研發(fā)部經(jīng)理所屬部門營銷管理中心直接上級營銷管理中心經(jīng)理直接下級研發(fā)主管平行關系設計部經(jīng)理職位數(shù)量1職位目的協(xié)助市場部及工程部經(jīng)理完成工程設計工作負責組織項目的投資分析、建筑策劃等項目開發(fā)的前期規(guī)劃工作。對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。負責提出項目總體開發(fā)策略,組織概念規(guī)劃設計，提出項目開發(fā)的具體實施步驟，并組織銷售部、工程部等相關部門討論。負責擬定項目設計任務書，并組織項目的總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃、市政方案規(guī)劃、總平面規(guī)劃、單體建筑、環(huán)境景觀的設計，并主持方案評審。負責組織進行公司產(chǎn)品研發(fā)、新材料、新技術的運用等事務。監(jiān)督檢查工程項目的全部技術檔案的收編、保管工作。負責依據(jù)公司的規(guī)章制度對本部門人員進行管理工作職責參與設計單位和專業(yè)技術咨詢單位的委托組織規(guī)劃方案招標和評選活動根據(jù)公司組織結構調(diào)整、部門職責的重新分配及業(yè)務的重組等要求，定期或不定期對公司業(yè)務流程進行優(yōu)化對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督，并加以控制教育水平大學本科及以上工作經(jīng)驗具有五年以上大中型房地產(chǎn)開發(fā)項目的工程設計管理工作必要的技能和素質(zhì)任職資格較強的領導實施能力縝密的邏輯思維能力較強的協(xié)調(diào)/溝通能力較高的人事管理能力，能夠洞察本部門員工的困難與不足，適時進行幫助必要的房地產(chǎn)行業(yè)工程管理、設計、項目開發(fā)和相關法律知識熟練使用繪圖軟件專業(yè)知識與技能：建筑、土建專業(yè)，5年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：不限個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★設計部經(jīng)理

職位名稱設計部經(jīng)理所屬部門營銷管理中心直接上級營銷管理中心經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理直接下級設計主管平行關系職位數(shù)量1職位目的協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)部及工程部經(jīng)理完成工程各階段設計工作負責依據(jù)公司的規(guī)章制度對本部門人員進行管理配合對設計單位和專業(yè)技術咨詢單位的委托協(xié)助組織規(guī)劃方案招標和評選活動組織初步設計、施工圖設計會審，協(xié)助工程中心組織好施工圖設計配合項目部控制建筑安裝工程成本，進行建筑安裝工程成本水平的分析根據(jù)策劃及公司內(nèi)部討論意見繪制項目方案草圖聯(lián)絡設計院出具設計圖，為報建工作提供各階段的設計圖紙在施工過程中聯(lián)絡設計方解決圖紙上發(fā)生的技術問題，辦理設計修改通知根據(jù)公司組織結構調(diào)整、部門職責的重新分配及業(yè)務的重組等要求，定期或不定期對公司業(yè)務流程進行優(yōu)化對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督，并加以控制工作職責教育水平大學本科及以上工作經(jīng)驗任職資格具有五年以上大中型房地產(chǎn)開發(fā)項目的工程設計管理工作必要的技能和素質(zhì)較強的領導實施能力縝密的邏輯思維能力較強的協(xié)調(diào)/溝通能力較高的人事管理能力，能夠洞察本部門員工的困難與不足，適時進行幫助必要的房地產(chǎn)行業(yè)工程管理、設計、項目開發(fā)和相關法律知識熟練使用繪圖軟件專業(yè)知識與技能：建筑、土建專業(yè)，5年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：不限個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★拓展部經(jīng)理

職位名稱拓展部經(jīng)理所屬部門拓展中心直接上級拓展中心副總經(jīng)理直接下級拓展主管平行關系職位數(shù)量1職位目的協(xié)助拓展副總經(jīng)理協(xié)助論證公司新項目的可行性，并協(xié)助實施工作職責具體負責項目可行性研究負責收集宏觀、行業(yè)市場發(fā)展、市場競爭格局信息負責公司內(nèi)部信息平臺的建立工作負責定期進行市場調(diào)研，并形成報告負責對公司下達的特定項目的可行性研究負責組織有關部門參與公司領導的討論論證參與公司項目的規(guī)劃設計和方案設計參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優(yōu)方案參與公司和規(guī)劃設計院單位的溝通協(xié)商工作參與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件負責制定本部門的工作計劃、資金使用計劃負責落實本部門的綜合計劃負責對下屬人員業(yè)務指導、培訓與考核工作教育背景具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗五年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的工作經(jīng)驗必要的技能和素質(zhì)任職資格較強的行業(yè)趨勢分析能力較強的創(chuàng)新思維能力較強的溝通訪談能力熟悉掌握房地產(chǎn)建設知識和房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識與技能：工商管理或經(jīng)濟類專業(yè)，5年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：45歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★市場部策劃主管

職位名稱市場部策劃主管所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下級文員平行關系銷售主管、設計主管、報建主管職位數(shù)量1職位目的協(xié)助部門經(jīng)理完成市場研究、策劃工作負責公司開發(fā)項目的全面市場調(diào)研工作，并根據(jù)市場調(diào)研情況提出產(chǎn)品定位、項目總體策劃和項目總體運作方案的建議工作職責參與新項目的研究論證工作，為公司提供相關決策支持和操作建議負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與市場情況，定期提出公司項目儲備的總體原則和儲備方向的建議組織與指導下屬人員進行整體市場狀況研究，包含經(jīng)濟環(huán)境與政策研究、供求市場研究、客戶研究、競爭項目與競爭對手研究等方面負責根據(jù)市場研究情況，組織與指導下屬有關研究人員定期編寫市場報告負責市場研究中心全部報告的整體質(zhì)量控制，包括提綱的編輯討論、資料數(shù)據(jù)的控制、關鍵章節(jié)的控制及組織不同形式的討論與文稿形成過程的監(jiān)督負責市場信息系統(tǒng)流程的建立，包括信息來源、匯總、數(shù)據(jù)庫的整理與刷新、報告的形成等教育背景具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)的工作經(jīng)驗必要的技能和素質(zhì)嚴謹、認真的工作作風較強的行業(yè)、企業(yè)分析研究能力縝密的邏輯思維能力較強的溝通訪談能力熟悉掌握房地產(chǎn)建設知識和房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)、政策任職資格專業(yè)知識與技能：中文、市場營銷或房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)，3年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：45歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★市場部策劃文員職位名稱市場部策劃文員所屬部門市場部直接上級市場部策劃主管直接下級平行關系職位數(shù)量1職位目的協(xié)助部門經(jīng)理完成市場研究策劃資料準備工作進行市場調(diào)查策劃，提出市場調(diào)查提綱、問卷進行定位策劃，進行項目定位分析，提出項目定位功能、形象、規(guī)模、戶型、業(yè)態(tài)、造型、價格等建議報告進行營銷推廣策劃，提出廣告主題、分主題、文案創(chuàng)意和美工建議，提出活動策劃負責廣告制作發(fā)布、樓書制作、裝修售樓部等營銷宣傳的執(zhí)行收集各種房地產(chǎn)營銷策劃、規(guī)劃設計、廣告裝潢等信息資料工作職責教育背景具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗二年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)的工作經(jīng)驗必要的技能和素質(zhì)任職資格嚴謹、認真的工作作風有一定的活動能力和協(xié)調(diào)能力有一定邏輯思維能力思維活躍，富于創(chuàng)意，熟悉房產(chǎn)策劃熟悉掌握房地產(chǎn)建設知識和房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識與技能：中文、市場營銷或房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)，3年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：45歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★銷售部銷售主管

職位名稱銷售部銷售主管所屬部門銷售部直接上級銷售部經(jīng)理直接下級客服人員平行關系策劃主管、設計主管、報建主管職位數(shù)量1職位目的協(xié)助部門總經(jīng)理完成房屋銷售、辦證等工作進行銷售面積的測算、登記接待客戶，登記來電來訪，辦理認購、預售、簽訂購房合同，收取繳款憑證，開立收據(jù)，登記銷售臺帳，歸納銷售報表工作職責為客戶代辦產(chǎn)權和銀行按揭匯總購房合同、銷售臺帳、收據(jù)、客戶繳款憑證，定期移交給財務教育背景具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗任職資格三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的工作經(jīng)驗必要的技能和素質(zhì)較強的創(chuàng)新思維能力較強的溝通訪談能力必要的廣告、促銷管理能力熟悉掌握房地產(chǎn)建設知識和房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)、政策專業(yè)知識與技能：市場營銷、工商管理專業(yè)，3年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：45歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

銘星地產(chǎn)職位說明書：

★銷售部客服人員

職位名稱銷售部客服人員所屬部門銷售部直接上級銷售部銷售主管直接下級平行關系職位數(shù)量1職位目的協(xié)助部門總經(jīng)理完成房屋銷售、接待等工作工作職責售樓現(xiàn)場接待,對客戶咨詢進行解釋，登記來電來訪，客戶回訪簽定認購協(xié)議，購房合同，并簽定《商品房買賣合同》收取交款憑證，開立收據(jù)登記銷售臺帳，并負責收取相關資料負責客戶資料的收集，購房尾款的催收，并建立客戶檔案,對銷售資料進行管理對售樓現(xiàn)場人員禮儀、服務質(zhì)量進行監(jiān)督售樓現(xiàn)場環(huán)境、清潔工作監(jiān)管配合交房手續(xù)辦理完成上級交代的其它工作教育背景具有大學本科以上學歷，或相關學歷/技能工作經(jīng)驗二年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)銷售的工作經(jīng)驗必要的技能和素質(zhì)任職資格較強的溝通訪談能力勤勉踏實，辦事仔細認真必要的促銷基本知識較熟悉房地產(chǎn)建設知識和房地產(chǎn)相關法律知識專業(yè)知識與技能：市場營銷、房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)，二年以上專業(yè)經(jīng)驗年齡要求：45歲以下個人素質(zhì)：廉潔自律、有良好的職業(yè)道德

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