201*年營銷部工作總結(jié)

201*年年度工作總結(jié)

201*年是我來到鄭州萬達(dá)管件制造有限公司的第二個年頭，在營

銷部外勤工作至今。在這一年多的時間里不但學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，還學(xué)到了做人做事的道理。感受到了公司強(qiáng)大的文化，人文理念，收益頗深。在這里同事們團(tuán)結(jié)友愛，積極進(jìn)取，公司管理良好，分工明確，工作進(jìn)展有條不紊。日學(xué)月學(xué)見識不輟的學(xué)習(xí)，文化氣息濃厚，營造了一個良好的企業(yè)氛圍。在領(lǐng)導(dǎo)們的不斷探索和同事們共同努力下，相信不久的將來，公司定能實(shí)現(xiàn)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在王艷艷經(jīng)理的帶領(lǐng)下，持續(xù)學(xué)習(xí)了管件方面的知識，報價方法，標(biāo)書制作，以及一些日常文檔的編輯，管理系統(tǒng)的運(yùn)用。使實(shí)操作能力有了更高的提升。

這一年里，在石明剛經(jīng)理和王艷艷經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每天學(xué)習(xí)《萬達(dá)十三論》，相續(xù)學(xué)了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《員工修行日記》、《向解放軍學(xué)執(zhí)行》、《三大紀(jì)律八項注意》、《孝敬》等書籍，感受匪淺，長了見識，深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。雖然書本偏重于理論，藝術(shù)加工多于生活來源，但也給實(shí)際生活提供了可借鑒的方法。

經(jīng)過多次的出差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升溝通技巧，切實(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，一切從實(shí)際出發(fā)，盡快完成任務(wù)，提高工作效率。在幾次的出差中也給公司提出了實(shí)際情況中存在的問題，公司高度重視，問題也都一一解決，最終得到了客戶的認(rèn)可。對待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，事無巨細(xì)，務(wù)必端正態(tài)度，沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，既然要做工作，就要做好做到位�，F(xiàn)在雖然有一點(diǎn)點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，但離理想的工作狀態(tài)相差甚遠(yuǎn)，所以還需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷思考來提升工作技能。唯有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)才能成就我們最核心的競爭力，學(xué)習(xí)才能使人不斷進(jìn)步。

通過這一年的工作實(shí)踐，我總結(jié)了一些適合本崗位的個人經(jīng)驗(yàn)和辦法，看似呆板，卻很實(shí)用。首先要明確出差需要辦的事情，了解所辦事情宗旨。要知道聯(lián)系人的姓名，性別，職務(wù)，電話號碼和詳細(xì)的地址。提前預(yù)約，以確保客戶有時間見面。出差在外要注意人身安全，和公司領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，以確定位置和事情進(jìn)展情況。不僅要及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，也要讓客戶滿意。熱情服務(wù)。言談得體。遇到棘手問題隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)請教。

201*年是個忙碌的一年，忙碌并快樂著，不僅學(xué)習(xí)成長了，也鍛煉了自身能力。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)，本人會繼續(xù)努力，認(rèn)真，按時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)！

營銷部：高運(yùn)啟

201*年12月31日

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201*年數(shù)字電視市場營銷部上半年工作總

結(jié)

201*年上半年已經(jīng)結(jié)束，我做市場營銷這塊也有好幾年了。今年公司領(lǐng)導(dǎo)又對我的工作重新進(jìn)行了安排，主要是管理營業(yè)廳和數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目的推廣工作�；仡欉@幾個月，我覺得有必要對以下幾個方面做以總結(jié)：

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部領(lǐng)導(dǎo)這一職務(wù)，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。二

、業(yè)務(wù)情況

201*年上在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。上半年我們做了交通，財政，審計，等幾個集團(tuán)客戶的數(shù)字全包。在營業(yè)廳不斷的變化副機(jī)的價格捆綁付費(fèi)節(jié)目銷售，對于來繳費(fèi)的散戶進(jìn)行面對面的宣傳引導(dǎo)其訂購節(jié)目，也取得的不錯的效果。任外我們每個月對欠費(fèi)的用戶也在BOSS里進(jìn)行了查找，交給客戶科進(jìn)行催繳，盡量做到用戶不流失，來繳費(fèi)。農(nóng)網(wǎng)以領(lǐng)機(jī)頂盒，沒數(shù)字整轉(zhuǎn)的欠費(fèi)用戶，要求其補(bǔ)交拖欠的費(fèi)用，就這二項工作也

彌補(bǔ)公司不少收費(fèi)損失

。三、團(tuán)隊協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。我們充分發(fā)揮公司職工的人際關(guān)系到各個單位和親戚朋友那里宣傳數(shù)字付費(fèi)節(jié)目，呈現(xiàn)了人人發(fā)展增值的良好態(tài)勢.深刻地認(rèn)識到“林欲靜而風(fēng)不止”的含義，感受到公司新業(yè)務(wù)發(fā)展的艱辛和困難。感受市場的殘酷競爭。如果說這半年來，公司增值業(yè)務(wù)確實(shí)取得一點(diǎn)成績的話，那么這一方面的認(rèn)識應(yīng)該算是一個很重要的方面。應(yīng)該感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和職工的溫暖和諧的工作氛圍.

四．下半年工作打算

充分挖掘市場潛力。通過對客戶前期消費(fèi)對比，了解市場銷售走勢以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理對客戶進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。推行幾個專業(yè)頻道建立骨干品牌進(jìn)行宣傳。加強(qiáng)營業(yè)廳的管理，爭取完成公司下達(dá)的任務(wù)。如今電視市場的狼煙四起，起伏動蕩，百家爭鳴，又是一個社會動蕩世態(tài)炎涼時代，在這個時代“英雄，被美女廢了；美女，被大款廢了；帥哥，被富婆廢了；人生，被房貸廢了；青春，被工作廢了；婚姻，被小三廢了；學(xué)生，被網(wǎng)游廢了；網(wǎng)游，被暴力廢了；小孩，被三鹿廢了；大人，被雙匯廢了；信仰，被春哥廢了；審美，被鳳姐廢了；鳳姐，被月月廢了；夢想，被現(xiàn)實(shí)廢了；所以說“歲月是把殺豬刀，紫了葡萄，黑了木耳，軟了香蕉。時間是塊磨刀石，平了山峰，蔫了黃瓜，殘了菊花。經(jīng)歷是個開礦廠，挖了山丘，損了鉆頭，黑了河溝”。有幸，公司在這樣的大背景下能夠出奇兵，刮妖風(fēng)，毅然決然地于201*年與聯(lián)通公司結(jié)秦晉之好，聯(lián)縱以虎狼之帥出雄資吞噬市場。在這段時間，我努力積極配合移動的同事，以銷售為目的，（移動老總說“任何不以銷售為目的的銷售員都是老油條，都在混日子，這是對自己，對家庭、對公司乃至對國家的耍流氓”），在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，完成經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，經(jīng)過我們這些吃草下奶的無名小卒在打雞血、吃偉哥、注射瘋牛病毒兩眼冒血絲地努力

12年下下半年公司交與我的責(zé)任、權(quán)利、市場，我雖然努力想做好，奈何能力使然，未能達(dá)到公司諸公所愿，自覺愧對公司領(lǐng)導(dǎo)之重托，奈何古人云“哪跌倒哪趴好”當(dāng)年越王勾踐當(dāng)年占領(lǐng)吳國市場失敗，一窮二白之際，勾踐身自儉樸，"出不敢奢，入不敢侈"，"食不重味，衣不重彩"，日勤于政，"未嘗一日登玩"。我等后備焉能不思進(jìn)取就此陽痿，如此不給力，實(shí)則親者痛，仇者快，讓那些競爭對手午夜夢醒也能笑吐兩口老痰。所以，要學(xué)會展望未來，發(fā)奮而圖強(qiáng)，日當(dāng)三省吾身，夜當(dāng)折戟收槍，爭取在新的一年中，為公司把業(yè)務(wù)做到質(zhì)的飛躍，爭取殺出本縣，撞爛全球。在此期間主要是針對單頻道銷售。目前陷入銷售泥潭，雖然我很努力，怎奈沼澤太深，雖然我可力拔千斤，怎奈市場已過萬金。

201*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場搏殺中，占一方領(lǐng)土，鑄就一代梟雄。

市場營銷科201*.7.

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