酒店?duì)I銷部工作計(jì)劃

《酒店?duì)I銷部工作計(jì)劃》

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻?/p>

《酒店?duì)I銷部工作計(jì)劃》

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善201*年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

201*年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位

1、充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項(xiàng)目。

2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。

3、參與酒店各部門價(jià)格制定，提出合理建議，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。二、市場環(huán)境分析

1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。2、競爭對手情況摸底分析。

3、酒店優(yōu)劣式分析。4、銷售目標(biāo)分析。

5、召開市場分析會(huì)議，以報(bào)表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。6、提出合理改進(jìn)意見，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。

三、制定銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度

1、制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序

1、制定酒店銷售策略，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。

2、制定銷售部政策與程序，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。五、人員培訓(xùn)

1、依據(jù)酒店員工手冊工作計(jì)劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)�員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)。六、參與建立酒店企業(yè)文化1、確立酒店標(biāo)識。

2、制作酒店企業(yè)簡介。

3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。

5、參與酒店各部門經(jīng)營項(xiàng)目的確立，并提出合理建議。

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營銷部開業(yè)前推廣計(jì)劃

營銷部徐飛

一、策劃目的...............................................................................2二、項(xiàng)目屬性分析.......................................................................2三、酒店市場定位.......................................................................3四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分...............................................................4五、酒店媒體推廣策略...............................................................5六、銷售人員外出拜訪推廣.......................................................6七、建立酒店網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷...........................................9八、建立會(huì)員卡章程，推廣全員營銷.......................................10

201*年7月11日

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一、策劃目的

泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點(diǎn)，最終目是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知最大程度，廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動(dòng)計(jì)劃，通常來說，消費(fèi)者會(huì)對企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價(jià)值定位來面對消費(fèi)者，并且會(huì)持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段：入流

這個(gè)階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點(diǎn)是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì)，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達(dá)到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。

第二個(gè)階段：主流

這個(gè)階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳�活�?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。

第三個(gè)階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會(huì)所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。

二、項(xiàng)目屬性分析

1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路；1小時(shí)可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。

2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會(huì)議室、宴會(huì)廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。

3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。

4.目標(biāo)客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士�？裳由熘镣鈦砩⒖�。

三、酒店市場定位

泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高星級標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園林式酒店。附：酒店產(chǎn)品定價(jià)1、酒店客房定價(jià)表房型ST數(shù)量（間）20雅致客房舒適客房SD39優(yōu)質(zhì)客房PK26豪華套房DS14行政套房ES4特殊房SR2面積（M）363636727236門市價(jià)散客價(jià)5883505883505883501201*181300768588350網(wǎng)絡(luò)訂房價(jià)338338338658728338商務(wù)公司協(xié)議價(jià)政府協(xié)議價(jià)2、酒店會(huì)議室定價(jià)

宴會(huì)及會(huì)議廳MeetingRoom國際宴會(huì)廳310310310310310310718718728728310310面積Area(sqm)1271682整天WholeDay(8AMto17PM)80004000半天HalfDay(8AMto12noonor13PMto17PM)50002500InternationalBanquetHall國際宴會(huì)廳IInternationalBanquetHall

國際宴會(huì)廳IIInternationalBanquetHall云端Prime高峰Summit論壇Forum3、酒店玖華庭定價(jià)

558662975545003000300018002800201*16001000門市價(jià)廳別用餐標(biāo)準(zhǔn)一層包廂二層普包廂二層大豪包廂工作餐自助餐早餐

80-100元/位起150元/位起300元/位起70元/位起88元／位起50元／位備注酒水除外酒水除外酒水除外酒水除外保底人數(shù)60人40人以下出套餐四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分

酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會(huì)企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：政府會(huì)議宴請、商務(wù)散客、會(huì)議團(tuán)體市場（協(xié)議散客）、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：1、各政府部委辦局約45家

2、泗陽當(dāng)?shù)赜邢�費(fèi)潛力的大型企業(yè)約40家總計(jì)可簽約的客戶為100家

附：泗陽當(dāng)?shù)赜邢�費(fèi)潛力的客戶名單海欣申禾股份有限公司甬禾置業(yè)

江蘇御珍酒業(yè)有限公司

泗陽青云精細(xì)化工有限公司宿遷喜臨門門業(yè)有限公司

江蘇金之彩包裝制品有限公司江蘇榮馬國際家具城有限公司

宿遷市金頻果紡織有限公司宿遷市金日印刷有限公司江蘇永順制粉有限公司江蘇千仞崗服飾有限公司

泗陽縣通瑞禮品包裝有限公司江蘇蘇豪紡織有限公司宿遷豹子頭服飾有限公司成達(dá)制蓋

泗陽縣東陽鞋業(yè)有限公司江蘇萬旭有限公司泗陽生物質(zhì)發(fā)電有限公司泗陽開發(fā)區(qū)學(xué)校

宿遷市潤華塑料泡沫制品有點(diǎn)公司江蘇迪克衣服飾有限公司宿遷唐人服飾有限公司

泗陽縣永安電力設(shè)備有限公司泗陽縣僑興棉紡織有限公司宿舍市金馬紡織有限公司

泗陽榮浩天然氣發(fā)展有限公司宿遷市明輝照明有限公司

宿遷市福斯特彩色印刷有限公司泗陽縣勇仕照明有限公司洋河酒廠順洋木業(yè)晶鼎科技新晨化纖嘉潤嘉隆

五、酒店媒體推廣策略

推廣目的：提升海欣君悅大酒店的知名度，吸收新會(huì)員。重點(diǎn)解決泗陽縣目標(biāo)消費(fèi)群體對海欣君悅品牌和服務(wù)的認(rèn)知度。

投放策略：媒體投入，特別是戶外媒體。

訴求重點(diǎn)：隆重推介海欣君悅大酒店開業(yè)活動(dòng)打造泗陽首家四星級園林式精品酒店媒體類型：

■電視：通過政府關(guān)系與泗陽縣電視臺建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，除下方滾動(dòng)字幕、廣告外，也可考慮節(jié)目合作的方式。

■報(bào)紙;通過與宿遷日報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等有影響力、覆蓋范圍廣的報(bào)紙媒體合作，增加酒店知名度，讓更多人知道酒店開業(yè)情況。

■戶外媒體：縣城內(nèi)大型廣告牌可很好的展示酒店的檔次，利于品牌形象的建立，展牌周邊

環(huán)境直接影響到酒店形象，選用廣告牌需避免臟亂差的地段；路燈POP或燈箱廣告信息覆蓋面廣。在進(jìn)入泗陽縣的高速路、國道線、省道線上設(shè)置醒目的大型廣告牌，在泗陽縣各景點(diǎn)路口設(shè)個(gè)醒目廣告牌�？梢匝杆偬岣咧�名度，強(qiáng)化酒店形象

■電臺：主要針對泗陽縣、宿遷當(dāng)?shù)亟煌◤V播，除了正常的硬廣投放，利用前期的公關(guān)活動(dòng)與其合作。

六、銷售人員外出拜訪推廣

1、營銷部人員編制

營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理1名

業(yè)務(wù)副理1名

美工1名

營銷部文員

1名

銷售代表2名

2、銷售人員市場劃分：a政府市場設(shè)銷售代表1名

崗位職責(zé)：1、拜訪有業(yè)務(wù)潛力的各部委辦局政府機(jī)關(guān)部門客戶，不斷發(fā)掘新客戶；2、負(fù)責(zé)制定執(zhí)行政府機(jī)關(guān)的銷售策略、預(yù)算及推廣提高酒店形象和聲譽(yù)，包括會(huì)見客戶，執(zhí)行銷售計(jì)劃，討論房價(jià)及合同事宜；

3、認(rèn)真執(zhí)行市場推廣及營銷部經(jīng)理的指示，建立良好的顧客聯(lián)系網(wǎng)，完成酒店制定的營業(yè)指標(biāo)；

b社會(huì)企業(yè)市場設(shè)銷售代表1名

崗位職責(zé)：：1、拜訪有業(yè)務(wù)潛力的泗陽當(dāng)?shù)赜邢�費(fèi)潛力的客戶，不斷發(fā)掘新客戶；2、負(fù)責(zé)制定執(zhí)行企業(yè)市場的銷售策略、預(yù)算及推廣提高酒店形象和聲譽(yù)，包括會(huì)見客戶，執(zhí)行銷售計(jì)劃，討論房價(jià)及合同事宜；

3、認(rèn)真執(zhí)行市場推廣及營銷部經(jīng)理的指示，建立良好的顧客聯(lián)系網(wǎng)，完成酒店制定的營業(yè)指標(biāo)；

3、績效考核方案的建立

為力求做到按勞取酬、多勞多得。以最大限度的調(diào)動(dòng)員工積極性和開拓性，同時(shí)確保酒店

全年經(jīng)營收入指標(biāo)的順利完成，現(xiàn)制定工效掛鉤考核方案。一、營銷部銷售分配及提成

1、市場劃分：政府市場組、企業(yè)市場組2、各組底薪及提成

根據(jù)酒店目前處于試營業(yè)的特殊階段，無法精確估算酒店?duì)I收情況，現(xiàn)制定營銷部臨時(shí)績效考核方案：

組別部門經(jīng)理業(yè)務(wù)副理政府組企業(yè)組底薪/300018001800提成0.4%(業(yè)務(wù)員總營收）0.4%(業(yè)務(wù)員總營收）0.8%0.8%交通補(bǔ)助100100100100話費(fèi)補(bǔ)助1001005050注：1、政府組為泗陽縣或宿遷、淮安各部委辦局；企業(yè)組為所有社會(huì)企業(yè)、金融單位、學(xué)校等

2、大型婚宴、會(huì)議用餐（10桌及以上），部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副理按營收的0.2%提成；銷售代表按營收的0.4%提成。二、其他說明

1、銷售人員的銷售提成必須以資金到賬為依據(jù)（即帳款兩清）。如銷售額在三個(gè)月后未結(jié)清賬款，則降低銷售人員提成比例的0.1%，以此類推。

2、銷售人員必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店價(jià)格及折扣策略。在接待過程中因投訴或預(yù)定未到而沒有及時(shí)取消所造成的損失，則由銷售員負(fù)責(zé)賠付，由財(cái)務(wù)部在其當(dāng)月或次月發(fā)放工資時(shí)直接扣除。3、每月員工提成的分配方案須經(jīng)酒店按程序?qū)徟�后發(fā)放。

4、此方案于有效期至201*年7月1日，屆時(shí)再制定具體銷售指標(biāo)及考核方案。5、此方案于201*年7月1日起執(zhí)行。4、銷售人員外出拜訪計(jì)劃

1、開業(yè)前設(shè)計(jì)、印刷宣傳單冊，組織營銷部全部員工到全縣所有企業(yè)機(jī)關(guān)上門拜訪和發(fā)放；2、開業(yè)前營銷部人員點(diǎn)對點(diǎn)以電話傳真、上門拜訪的方式與目標(biāo)客戶簽訂協(xié)議；3、酒店的宣傳冊，營銷部在開業(yè)前將酒店宣傳冊送達(dá)至目標(biāo)顧客，強(qiáng)化酒店形象；

4、酒店標(biāo)志的小紀(jì)念品，由營銷人員在開業(yè)前上門拜訪時(shí)贈(zèng)送給大客戶，在以后的營銷活動(dòng)中也可以使用。

5、銷售代表做每日、每周銷售總結(jié)，報(bào)至營銷部經(jīng)理，由營銷部經(jīng)理送至總經(jīng)理并匯報(bào)本周銷售拜訪情況及客戶反饋意見5、制定產(chǎn)品組合方案

鑒于酒店客房產(chǎn)品尚未開業(yè)，只能制定酒店餐飲促銷方案。酒店6月28日試營業(yè)后逢七月份高考成績及錄取通知下發(fā)，可試推出謝師宴促銷方案：a、策劃目的

針對目前社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，高考結(jié)束后金榜題名學(xué)子均會(huì)舉辦謝師宴及錄取后的慶祝宴，可抓住此市場契機(jī)，提高餐飲的預(yù)訂率，提升酒店玖華庭的營收額，并趁此提高酒店的知名度、品牌效應(yīng)b、活動(dòng)時(shí)間

201*年7月11日201*年9月15日c、活動(dòng)地點(diǎn)海欣君悅酒店玖華庭d、活動(dòng)主題

桃李芬芳滿天下，學(xué)子聚首謝師恩e、活動(dòng)內(nèi)容

1、餐飲部及廚房提出謝師感恩主題菜單，可推出“桃李芬芳宴”、“金榜提名宴”、“狀元及第宴”等，菜單菜品名稱均以以上主題命名。菜單標(biāo)準(zhǔn)可定制888元/桌、988元/桌、1088元/桌等。

2、凡在酒店預(yù)訂以上套餐均贈(zèng)送啤酒10瓶或紅酒一瓶（具體酒品種由餐飲部確定）3、凡在酒店預(yù)訂以上套餐均贈(zèng)送免費(fèi)合影并提供照片電子檔及沖印后的照片，每人一份4、凡8月1日-9月15日在酒店預(yù)訂以上套餐滿十桌可享受9.5折優(yōu)惠（酒水、海鮮、燕鮑翅除外）

5、凡在酒店預(yù)訂以上套餐，教師可免費(fèi)領(lǐng)取感恩小禮品一份

以上優(yōu)惠活動(dòng)請注意成本控制，享受套餐優(yōu)惠必須用餐前出示本科、大專錄取通知書f、酒店環(huán)境布置及廣告宣傳策略一、酒店環(huán)境布置

1、玖華庭大堂外懸掛橫幅，橫幅內(nèi)容“桃李芬芳滿天下，學(xué)子聚首謝師恩”

2、玖華庭及酒店大堂均放置X展架，展架內(nèi)容：套餐內(nèi)容、活動(dòng)主題、活動(dòng)解釋權(quán)歸酒店所有。

3、玖華庭及酒店大堂休息區(qū)均放置精美宣傳單頁，內(nèi)容同X展架4、預(yù)訂謝師宴套餐的包廂以喜慶的氛圍裝扮二、廣告宣傳策略

1、電視、報(bào)紙宣傳：與泗陽電視臺合作晚黃金時(shí)間飄移動(dòng)字幕，宣傳內(nèi)容為：“桃李芬芳滿天下，學(xué)子聚首謝師恩，泗陽海欣君悅酒店現(xiàn)推出謝師宴優(yōu)惠活動(dòng)，詳情請垂詢88500000”2、與短信平臺公司合作，針對目標(biāo)群體發(fā)送套餐優(yōu)惠短信3、制作精美宣傳單頁，營銷部人員拜訪客戶時(shí)可做適當(dāng)推銷g、預(yù)期營收

1、直接效果：如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，月增接客100桌，平均900元/桌，即90000元，增凈利潤約1.5萬元。

2、間接效果：月增客1000人口碑宣傳，加上橫幅，電視媒體廣告，短信平臺，紀(jì)念品廣告，1千份宣傳單等，直接知曉人群至少達(dá)1萬人以上，提高了海欣君悅酒店品牌效應(yīng)，增加這些人群以后來海欣君悅酒店消費(fèi)的機(jī)會(huì)，有著長期營銷收益。h、費(fèi)用預(yù)算

1、電視臺字幕：400元*5晚=201*元2、宣傳單頁：500元3、X展架：70元*2=140元4、橫幅：50元*1=50元3、短信平臺：400*0.05元=20元

4、酒水：100桌*10瓶*3元=3000元（可由酒水供貨商贊助）5、小禮品：100桌*15元/份=1500元總計(jì)：7210元

七、建立酒店網(wǎng)站推廣、與知名網(wǎng)站公司合作

1、建立海欣君悅大酒店網(wǎng)站，并于百度推廣合作。潛在客戶在線輸入“泗陽”、“酒店”可首先訪問酒店網(wǎng)頁，推廣酒店知名度。

2、通過與攜程、藝龍、到哪兒、同程、芒果等知名訂房網(wǎng)站合作，提高商務(wù)散客預(yù)定，增加酒店銷售額。

八、建立會(huì)員卡章程，推廣全員營銷

一、會(huì)員卡推廣目的

為了更好的維護(hù)客戶關(guān)系，增加酒店客戶的忠誠度，同時(shí)增加酒店前期資金流動(dòng)性，現(xiàn)提出酒店會(huì)員卡推廣方案及章程二、會(huì)員卡類型

經(jīng)市場調(diào)查，針對泗陽當(dāng)?shù)鼐频陼?huì)員卡銷售情況，特制定如下會(huì)員卡類別：酒店新世界大酒店卡別VIP卡VIP卡VIP卡海欣君悅酒店鉆石卡

三、會(huì)員卡折扣權(quán)限

1、持個(gè)人金卡在酒店消費(fèi)，客房享受商務(wù)協(xié)議價(jià)格，餐飲享受9折優(yōu)惠（燕鮑翅、酒水、海鮮除外），自帶酒水免收服務(wù)費(fèi)。不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；

2、持個(gè)人鉆石卡在酒店消費(fèi)，客房享受商務(wù)協(xié)議價(jià)格，餐飲享受8.8折優(yōu)惠（燕鮑翅、酒水、海鮮除外），自帶酒水免收服務(wù)費(fèi)。不享受特價(jià)房、特價(jià)菜折扣；四、會(huì)員卡發(fā)放規(guī)定1、會(huì)員卡的辦理資格規(guī)定：

a.年滿18周歲并取得相關(guān)正式身份證明者；b.自愿成為本酒店會(huì)員者；

2、掛失及補(bǔ)卡：會(huì)員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號的累計(jì)消費(fèi)金額可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

3、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號碼

10

充值5000元10000元15000元10000元返利無200元300元1000元享受折扣無無無見會(huì)員卡折扣金卡15000元1600元見會(huì)員卡折扣

4、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)诘怯浫胱�時(shí)出示會(huì)員卡5、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。五、會(huì)員卡發(fā)放流程

會(huì)員卡由酒店?duì)I銷部統(tǒng)一辦理，具體步驟如下：

1、向營銷部人員申請，并填寫《會(huì)員卡申請表》，個(gè)人資料須詳盡、真實(shí)

2、提供本人身份證復(fù)印件及簽名字樣、其余授權(quán)使用人身份證復(fù)印件及簽名字樣；3、更改會(huì)員卡所有者及更改或增加授權(quán)使用人須提前申請。

4、營銷部人員每推銷一張金卡可提成150元，每推銷一張鉆石卡可提成200元六、會(huì)員卡權(quán)利

1、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接交納此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。2、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。3、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份。4、會(huì)員入住客房可延遲退房到14:00

5、客房優(yōu)先預(yù)定，如遇滿房或候補(bǔ)名單時(shí)，會(huì)員可享優(yōu)先安排訂房。6、會(huì)員客房免費(fèi)贈(zèng)送28元/份水果一份。七、會(huì)員卡章程

1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)；2、不得做破壞衛(wèi)生、綠化環(huán)境等的行為；3、禁煙場所嚴(yán)禁吸煙，不得在酒店內(nèi)大聲喧嘩；

4、會(huì)員應(yīng)自覺維護(hù)本酒店衛(wèi)生、設(shè)施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店；

5、因經(jīng)營項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容的特殊性，請賓客使用酒店內(nèi)設(shè)施時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎；如因不正當(dāng)使用酒

店內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)施而導(dǎo)致身體受傷、財(cái)物受損等，所有后果及損失由其本人承擔(dān)；

6、本酒店在重大節(jié)慶日會(huì)有特別的活動(dòng)安排，在活動(dòng)舉辦前敬請各會(huì)員留意通知、廣告等；7、若損壞酒店任何設(shè)施或物品，均須照價(jià)賠償；

8、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程，凡違反本章程或誤述有關(guān)情況等，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其

會(huì)員資格；

9、本公司保留對會(huì)員卡的權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容及會(huì)員管理章程的各項(xiàng)規(guī)定的最終解釋權(quán)。

附：會(huì)員卡申請表

海欣君悅酒店會(huì)員卡申請表

HisesenGardenHotelVIPCardApplication生日BirthDate*姓名FullName*國籍Nationality*性別Sex*身份證I.Dcard*護(hù)照Passport*公司Company家庭地址HomeAdd公司地址CompanyAdd郵編Postalcode*電話Telephone傳真Fax*郵箱E-mail*申請卡類型金卡鉆石卡TheapplicationcardGoldCardDiamondCard以下部分由酒店填寫Thisfollowingwillbefilledinbyhotel推薦人Recommended卡號碼CardNo.取卡簽收Signature

批準(zhǔn)人Confirmed有效期Validitydate

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