政務(wù)值班是一重要的項工作

政務(wù)值班是辦公廳是最重要的一項工作

值班室承擔(dān)著一個部門應(yīng)急值守、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、信息報送等重要職責(zé)，是一個部門的政務(wù)運轉(zhuǎn)中樞。農(nóng)業(yè)部歷來高度重視政務(wù)值班工作。韓長賦部長多次要求，農(nóng)業(yè)部值班室要發(fā)揮好“窗口、接口、關(guān)口”作用，確保機關(guān)政務(wù)高效有序運轉(zhuǎn)。根據(jù)部黨組要求和實際工作需要，農(nóng)業(yè)部辦公廳始終把政務(wù)值班工作作為廳內(nèi)最重要的一項工作，切實抓緊抓好，強調(diào)凡是辦公廳的干部都必須熟悉和勝任政值班工作。通過十多年辦公廳工作經(jīng)歷的體會，筆者認(rèn)為，做好政務(wù)值班工作要處理好三個方面的問題。

一、切實提高對政務(wù)值班工作重要性的認(rèn)識

當(dāng)前，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展遇到的大事多、急事多、難事多，做好政務(wù)值班工作，確保政務(wù)高效運轉(zhuǎn)，推動各項工作部署得到貫徹落實、各類農(nóng)業(yè)突發(fā)事件得到及時有效處，關(guān)系到糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟健康平穩(wěn)運行�？梢哉f，政務(wù)值班工作是一項全局性工作，是機關(guān)運轉(zhuǎn)調(diào)度的中樞，也是處各項重大工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接代表了部門形象和水平；政務(wù)值班工作是一項全天候工作，一年365天，一天24小時不停運轉(zhuǎn)；政務(wù)值班工作也是一項瑣碎而又具體的工作，要接發(fā)、處理大量文電，應(yīng)對各類突發(fā)事件，編發(fā)值班信息，傳遞中央領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的重要批示指示精神，雖然平凡，但很重要，是成就大事

的基礎(chǔ)。這項工作極其重要，十分敏感，一個電話、一個文件的處理速度，代表的是機關(guān)效率；一聲問候、一聲謝謝，體現(xiàn)的是機關(guān)作風(fēng)；一個通知、一個流程，反映的是機關(guān)文化。政務(wù)值班工作是辦公廳的一項基本工作和常規(guī)工作，影響的是全體，關(guān)乎的是全局，承載的是責(zé)任，任務(wù)十分光榮，責(zé)任十分重大。政務(wù)值班工作是辦公廳每名干部的必修課，是提升水平、錘煉品行的重要機會，是展示能力、提供服務(wù)的重要舞臺。辦公廳的同志必須熟悉政務(wù)值班，只有做好了政務(wù)值班工作，才能成為辦公廳一名稱職的干部。

二、增強做好政務(wù)值班工作的五種意識

一要增強大局意識。值班室是一個部門中樞的中樞，接收的文電、聯(lián)絡(luò)的事務(wù)、處理的業(yè)務(wù)關(guān)乎全局，每件都是中央領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)限時、當(dāng)前、當(dāng)下關(guān)注的大事。要參與政務(wù)值班，就必須要求部內(nèi)大事要事運行情況和前后業(yè)務(wù)銜接情況。只切實做到了了解大局、裝著大局，才能服務(wù)大局、推動大局。要做到這一點，就要對每個值班員的業(yè)務(wù)水平提出更高的要求。要熟悉“三農(nóng)”工作，不說外行話，不能由于不了解業(yè)務(wù)而發(fā)生聯(lián)絡(luò)不通暢或出現(xiàn)工作聯(lián)系失誤等情況。

二要增強責(zé)任意識。值班室對外代表著本部門，責(zé)任重于泰山。每一句話，每個言行，都是神圣使命，都是重大責(zé)任，說什么、怎么說，干什么、如何干，都事關(guān)重大。細(xì)節(jié)決定成敗。值班室任何一個小的差錯，都可能耽誤一件大事，甚至影響到全局

性工作。因此，值班員要有很強的責(zé)任意識。要認(rèn)真細(xì)致地處理好經(jīng)手的每一件事情，扎扎實實地做好每一項工作。只有把“瑣事”當(dāng)“大事”辦，把“小事”當(dāng)“大事”看，才能杜絕差錯。

三要強化服務(wù)意識。政務(wù)值班工作的核心是服務(wù)。對上為黨中央、國務(wù)院服務(wù)，對內(nèi)為部領(lǐng)導(dǎo)和各司局、各直屬單位服務(wù)，對下要為農(nóng)業(yè)系統(tǒng)和基層群眾服務(wù)，每位值班員要時刻牢記崗位的重要性，熱情周到地接聽好每一個電話，處理好每一份文電，安排好每一次會議活動，處好每一起突發(fā)事件。態(tài)度要和藹，評議要規(guī)范，用詞要貼切，表達(dá)要準(zhǔn)確。古人云：不積圭步，無以至千里；不積細(xì)流，無以成江河。只有在實踐中不斷做好每件具體的服務(wù)工作，關(guān)鍵時刻才能擔(dān)當(dāng)服務(wù)大局的工作。

四要強化程序意識。政務(wù)值班工作的基礎(chǔ)是程序。值班工作頭緒多，包括應(yīng)急值守、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、信息報送，以及會議活動安排、突發(fā)事件處等各方面，每項工作的時間要求都很緊，責(zé)任都很重大，稍有疏忽，主可能出現(xiàn)差錯。要實現(xiàn)政務(wù)值班處內(nèi)工作與處外工作無縫隙銜接，廳內(nèi)工作與機關(guān)工作無縫對接，關(guān)鍵在規(guī)范，保障在程序，核心在落實。這就要求我們要做到，一個領(lǐng)域有一項制度、一項工作有一個規(guī)范，一件事情有一個程序。只有不斷健全制度、完善程序、規(guī)范管理、狠抓落實，才能促進政務(wù)值班工作整體水平不斷提升。

五要強化紀(jì)律觀念。強化紀(jì)律觀念既是開展工作的需要，也是保護干部的重要手段。值班期間泄密事件多，有很多重要文件

必須按保密要求辦理，有很多工作信息不能通過普通電話傳遞。這就要求每位值班員都要嚴(yán)守值班紀(jì)律，時刻緊繃保密這根弦，千萬不能麻痹大意；任何涉密事項都要嚴(yán)格按程序辦理，千萬不能出問題。要切實加強值班員的保密教育，提高保密認(rèn)識，增強保密，嚴(yán)防失泄密事件發(fā)生。

三、為做好政務(wù)值班打好基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件

一要加強培訓(xùn)，嚴(yán)格要求。值班工作最重要的是責(zé)任心。責(zé)任心來自對事業(yè)的忠誠、對“三農(nóng)”的熱愛、對崗位職責(zé)的正確認(rèn)識和深刻理解。對值班員要加強教育、加強培訓(xùn)，確保每個值班員做到政治上合格、業(yè)務(wù)上過硬、工作上熟悉，做一個明白人，把好每一個關(guān)口。要把對值班員的考核，納入單位績效管理范疇。通過嚴(yán)格要求，促進值班員隊伍整體素質(zhì)的提升。

二要全員參與，全力支持。要堅持辦公廳負(fù)責(zé)同志全員帶班制度，確保重大工作和突發(fā)事件得到及時有效處。一個稱職的辦公廳干部應(yīng)是一名優(yōu)秀的值班員，原則上講，辦公廳的干部都要參與值班工作。廳負(fù)責(zé)同志要以身作則，帶動辦公廳每個處室、每位同志大力支持政務(wù)值班工作。參與政務(wù)值班是對辦公廳每個干部個人能力的重要考核。各位值班員要盡職盡責(zé)，把做好政務(wù)值班工作作為自己的基本職責(zé)和任務(wù)，要積極主動地參與。

三要強化業(yè)務(wù)建設(shè)，改善值班條件。要對值班員執(zhí)行持證上崗制度，明確上崗條件，規(guī)范上崗程序。每年都要培訓(xùn)。要完善值班培訓(xùn)教材，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。要采取有效措施，

穩(wěn)定值班員隊伍。目前，部值班室改造已納入農(nóng)業(yè)部應(yīng)急指揮場所建設(shè)整體規(guī)劃。要以此為契機，切實加強值班室現(xiàn)代化建設(shè)，改善值班條件，充實固定值班人員，為不斷提高工作質(zhì)量和效率提供有力保障。

擴展閱讀：轉(zhuǎn)變觀念開拓創(chuàng)新進一步提高值班工作水平

轉(zhuǎn)變觀念開拓創(chuàng)新進一步提高值班工作水平

當(dāng)前部隊正進入了新的發(fā)展階段，新情況、新問題層出不窮，各級辦公室值班工作的任務(wù)越來越重，廣大辦公室人員必須站在講政治的高度，樹立“大值班”的工作理念，改變值班室是“傳達(dá)室、接待室、收發(fā)室、查號臺”的舊觀念，著力緊緊圍繞提高值班水平目標(biāo)要求，對值班工作進行了積極的改進與創(chuàng)新，提升了值班工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平，發(fā)揮了值班工作信息主渠道的樞紐作用，進一步增強做好值班工作的責(zé)任感和使命感，確保了警令暢通，保證部隊辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)，不斷推動各項工作的有序開展。

一、統(tǒng)一思想、發(fā)揮職能，進一步積極推動值班工作靈敏高效運轉(zhuǎn)。

值班工作是部隊機關(guān)工作的重要組成部分、是妥善處緊急重大情況和突發(fā)事件的重要途徑、是確保機關(guān)工作高效有序運轉(zhuǎn)的重要工作，在部隊機關(guān)工作中履行著上傳下達(dá)、溝通左右的重要職責(zé)，對于各級部隊統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方、實施有效指揮發(fā)揮著不可替代的作用。領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，把值班工作列入重要議事日程，放在突出重要位，切實加大值班工作的力度，建立值班工作的良好機制，保證值班工作的健康發(fā)展。在機構(gòu)設(shè)、人員配備、基礎(chǔ)建設(shè)、生活補助等方面，做好提供有力保障，值班人員能夠統(tǒng)一思想，形成共識，理清思路，發(fā)揮職能，把握工作著力點，認(rèn)真進行理性思考，不斷研究總結(jié)，積極地進行探索，進一步提高認(rèn)識，開闊視野，在日常工作中積累好的經(jīng)驗和做法加以提煉，制定和完善值班工作流程及其他各項規(guī)章制度，進一步提高值班工作規(guī)范化水平，努力在值班工作中營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚爭先氛圍。從某種程度上說，值班工作做得如何，直接影響著機關(guān)工作質(zhì)量的優(yōu)劣、工作效率的高低、整體形象的好壞。所以對值班工作提出了新的更高的要求，在進一步加強和改進新形勢下的值班工作的同時，必須堅持高站位認(rèn)識、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量服務(wù)，做到以硬件帶軟件，以規(guī)范促提高，積極推動值班工作在服務(wù)大局中靈敏高效運轉(zhuǎn)。

二、認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，進一步增強做好值班工作的貴任感和使命感。

值班工作是協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的重要樞紐、展示形象的重要窗口、發(fā)揮各種服務(wù)作用的重要陣地，從一定意義上代表著部隊機關(guān)的決策水平、領(lǐng)導(dǎo)能力和工作作風(fēng)，崗位重要，責(zé)任重大。當(dāng)前，部隊發(fā)生了嶄新的變化，隨著社會利益關(guān)系復(fù)雜化，新情況新問題層出不窮，突發(fā)事件、惡性事故、甚至恐怖活動及其他嚴(yán)重刑事犯罪大量增加；隨著各種思想文化相互激蕩，文化多元化日益發(fā)展，各種矛盾錯綜復(fù)雜，緊急情況重大事件呈上升趨勢。近年來，在部局首長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，邊防官兵牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進各項工作往深里做、往實里做，繼續(xù)保持了政治安定、社會穩(wěn)定的良好勢頭，總體形勢是好的。但是，社會中一些深層次矛盾和問題還沒有從根本上得到解決，安全生產(chǎn)事故、群體性事件、惡性刑事案件等一些影響社會穩(wěn)定的因素仍然存在，特別是去年以來，一些地方連續(xù)發(fā)生重大特大安全事故，造成了重大影響。新的形勢給各級部隊領(lǐng)導(dǎo)實施正確領(lǐng)導(dǎo)提出了新的要求。堅持正確領(lǐng)導(dǎo)的前提是正確決策，正確決策的基礎(chǔ)很重要的一個方面就是信息。只有大量準(zhǔn)確的信息，才能為科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。在這一點上，機關(guān)值班工作具有得天獨厚的優(yōu)勢和不可替代的作用。各級部隊值班工作處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的重要位，擔(dān)負(fù)著向各級部隊報告緊急情況重大事件的重要任務(wù)和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、協(xié)助處理突發(fā)情況的重要職責(zé)，成為各級領(lǐng)導(dǎo)掌握重要信息的主渠道，是各級部隊進行科學(xué)決策和實施有效指揮的有力助手。只有不斷地加強和改進值班工作，才能更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，為各級部隊實施正確決策提供更好的參謀服務(wù)。在部隊不斷發(fā)展的新形勢下，各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視值班工作，進一步明確了做好值班工作的各項要求，切實推動了部隊值班工作系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，下大力改進了緊急情況重大事件報告工作，取得了顯著進步。但從全部隊的情況來看，仍然存在著問題，有的地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不能完全適應(yīng)工作需要，有的值班人員整體素質(zhì)還不夠強，有的部隊沒有建立起科學(xué)有序的運行機制，值班工作的規(guī)范化水平還需要進一步提高，等等。面對新形勢、新任務(wù)、新要求，值班工作任重而道遠(yuǎn)。各級部隊要切實增強做好值班工作的責(zé)任感和使命感，從政治和全局的高度，充分認(rèn)識值班工作的性質(zhì)、地位、職能和特點，積極探索，銳意創(chuàng)新，采取切實有效的措施，努力把各級部隊系統(tǒng)的值班工作提高到一個新水平。

三、開拓創(chuàng)新，銳意進取，進一步推動各級部隊值班工作再上新臺階。

堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，是做好值班工作的根本要求，是形勢發(fā)展的需要，是時代賦予我們的歷史使命，也是各級部隊領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望。一是在工作理念上求創(chuàng)新。要進一步樹立“大值班”的工作理念，努力構(gòu)造“大值班”工作格局，從根本上扭轉(zhuǎn)那種值班室就是“傳達(dá)室、接待室、收發(fā)室、查號臺”的狹隘思維定勢，轉(zhuǎn)變觀念，提高站位，牢固樹立值班工作就是政務(wù)工作，就是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的觀念。要不斷強化值班工作的職能，努力在當(dāng)好參謀上有新進步、在協(xié)調(diào)工作上有新起色、新提高。要抓住工作重點，不斷提升服務(wù)的層次和質(zhì)量。要切實抓好緊急情況重大事件報告和處這個值班工作的第一要務(wù)，緊緊圍繞情況報告、領(lǐng)導(dǎo)批示意見傳辦、領(lǐng)導(dǎo)批示意見督辦落實等環(huán)節(jié)，全面提高值班工作的質(zhì)量和水平。二是在隊伍建設(shè)上求進步。建設(shè)一支高素質(zhì)的值班隊伍，是做好值班工作的根本保證。各級部隊要高度重視值班隊伍建設(shè)，采取有效措施，不斷提高值班人員的整體素質(zhì)。要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，教育和引導(dǎo)廣大值班人員不斷強化政治意識、大局意識、責(zé)任意識和質(zhì)量意識，自覺站在政治和全局的高度觀察、分析和處理問題，不斷增強使命感和責(zé)任心，努力提高工作質(zhì)量和效率。要努力增強自身素質(zhì)，不斷提高科學(xué)判斷能力、臨機處能力、組織協(xié)調(diào)能力和相關(guān)業(yè)務(wù)能力，在實際工作中，能夠迅速對緊急情況重大事件的性質(zhì)、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及可能造成的后果等進行全面、客觀的分析，做出科學(xué)的判斷，果斷、正確地加以處理。要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，堅持說實話、辦實事、求實效，提倡多想、多看、多問、多記，細(xì)心、謹(jǐn)慎從事，努力把每一件事情辦得恰到好處。要時刻牢記“兩個務(wù)必”，大力發(fā)揚艱苦奮斗的精神，耐得住清貧，受得住寂寞，擋得住誘惑，踏踏實實地干好本職工作。要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，力爭更多地掌握一些政策、理論、經(jīng)濟、文化、黨建、精神文明等各方面的知識，多學(xué)一些公文寫作、文書處理、辦公自動化應(yīng)用等方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。三是在制度建設(shè)上求規(guī)范。近年來，值班工作己經(jīng)形成了一整套好的工作制度。在新的形勢下，對一些行之有效的制度要認(rèn)真堅持和落實，對一些不能適應(yīng)工作需要的制度，要從實際出發(fā)進行修改、充實和完善。同時還要根據(jù)新的形勢和任務(wù)的需求，不斷研究和建立新的制度。制度的生命力在于落實。不但要重視制度的制定和完善，更要堅持把制度落到實處，用制度去規(guī)范行為、促進工作，進一步提高值班工作的規(guī)范化水平。四是在基礎(chǔ)建設(shè)上求提高。要按照部隊的統(tǒng)一要求，切實加強值班工作基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。有專門的值班室，值班人員辦公室與值班室分開、與值班人員休息室分開，辦公設(shè)施配備要達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn)(有工作必需的電話機、傳真機、復(fù)印機、微機、電視機等)，值班工作環(huán)境要達(dá)到“既整潔又舒適”的要求。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本達(dá)標(biāo)的情況下，要積極適應(yīng)形勢發(fā)展需要，不斷更新辦公設(shè)備，改進辦公手段，提高信息傳遞速度和質(zhì)量，真正實現(xiàn)“以硬件帶軟件”的工作目標(biāo)。

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