購物中心招商工作流程

購物中心的招商工作流程：制定招商工作計劃（項目整理招商部署）

市場調(diào)研→居民生活水平調(diào)研商圈同業(yè)態(tài)店調(diào)研商圈內(nèi)商品調(diào)研租金費用水平調(diào)研功能服務性設施調(diào)研↓

↓

制定商品結構

制定租金標準

聯(lián)系、溝通商戶↓

考察評估商戶（目標主力店商戶價值評估及競爭情↓

↓

→提供招商資料→填寫招商登記表報收集）談判

↓

雙方簽定合同收取費用↓

商戶提供裝修方案及效果圖

↓

核審裝修方案及效果圖

↓→

與店面物業(yè)溝通

商戶辦理入場手續(xù)

↓

裝修、備貨、組織開業(yè)

↓→

重點商戶的跟進回訪

人員培訓

1、項目整體招租部署

在項目正式招商前，開發(fā)商應該對購物中心做出整體性、統(tǒng)一性的主要招商策略、招商手法、招商時間等整體組建工作安排，如目標商戶是屬于哪一種，是否適合項目的定位，是否迎合目標消費群體的消費需求，是否具有一定的市場占有率、是否有潛在的生存力支持等，這些問題的解決與否對項目的招商成功與否都是至關重要的。

2、市場調(diào)研：市場調(diào)研主要分為5個方面

2.1、居民生活水平調(diào)研：針對本地區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量、人口密度、教育水平、職業(yè)狀況、居民收入水平、消費能力、消費習慣等進行調(diào)研以確定該地區(qū)的市場定位。

2.2、租金水平調(diào)研：本地區(qū)各類商業(yè)設施租金水平、聯(lián)營扣點的調(diào)研。通過此項調(diào)研分析，為我公司的租金水平、聯(lián)營扣點的制定提供依據(jù)。

2.3、功能服務性設施調(diào)研：對商圈內(nèi)的功能服務性設施布點情況、經(jīng)營情況進行調(diào)研。為我們的招商建立基礎數(shù)據(jù)。

2.4、同業(yè)態(tài)競爭店調(diào)研：對城市內(nèi)同業(yè)態(tài)商店進行商店布局、商品組合、客流經(jīng)營狀況的調(diào)研。為我們的招商建立基礎數(shù)據(jù)。

2.5商品調(diào)研：對商品的品種、品牌、價格、價位、銷售情況進行調(diào)研。為我們的招商建立基礎數(shù)據(jù)。

3、建立商品結構：根據(jù)調(diào)研結果及本店的市場定位，建立商品結構表，確定招商范圍及品類、品牌。

4、建立商品檔案庫：根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，建立商品檔案庫。商品檔案庫的信息應包含商戶名稱、代理品牌、銷售級別、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、銷售情況等內(nèi)容。是招商工作的重要基礎工作。

5、確定商店平面布局：根據(jù)商品結構表，按照商品品類，由總部市場部制定出商店的平面布局圖。

6、制定級差租金：根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)和保本租金標準以及本店的平面布局圖，制定本店的級差租金標準。

7、聯(lián)系、溝通：根據(jù)商品檔案庫的資料來源，與擬招商戶進行聯(lián)系和溝通。

7.1、提供我公司的招商資料；7.2、介紹公司的發(fā)展及未來7.3、介紹我公司在本地區(qū)的發(fā)展計劃

7.4、介紹我公司目前招商商店的情況、市場定位、開業(yè)計劃、商店布局、與其合作的打算及合作方式等情況。

7.5、初步交流合作意向。

8、考察、評估：據(jù)有合作意向的商戶，需進行生產(chǎn)、經(jīng)營情況實地考察，主要是考察商品品種、價位、現(xiàn)場管理、行業(yè)利潤、位置、經(jīng)營面積、公司實力等。

9、談判、簽定合同：在有合作意向的前提下，進行實質(zhì)性的談判和簽定合同。詳見合同（協(xié)議）簽定及填寫規(guī)范

9.1、確定位置和面積：位置的確定需根據(jù)商店的平面布局圖，按照商品的類別來確定。面積的確定需商戶和我方人員在經(jīng)過對預期的銷售、成本、租金、利潤的分析基礎上來確定。

9.2、租金及費用介紹：招商經(jīng)理和商戶要對租金收取標準、收取時間、計算方法進行交流；對商戶應承擔的費用一一告之，包括水、電費、物業(yè)管理費、

POS機租賃使用費、廣告費、人員培訓費、保證金等。便于商戶進行統(tǒng)一核算。商戶應承擔的押金有：房間鑰匙、POS機、員工工牌、裝修押金。

9.3、商戶證照的審核：營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)檢報告、品牌代理證書、法人身份證等。

9.4、合同（協(xié)議）的簽署：在簽定合同（協(xié)議）時要嚴格按照公司有關合同簽署的規(guī)范執(zhí)行。在合同或協(xié)議簽署的同時，與商戶簽定水電燃氣結算協(xié)議、商戶管理公約、消防安全責任書、裝修（安全、防火）管理規(guī)定、售后服務責任書、POS機租賃使用協(xié)議等。商戶應如實填寫：商戶基本資料登記表、授權委托書。

9.5、合同（協(xié)議）的審批：合同（協(xié)議）簽署后，由招商經(jīng)理將合同（協(xié)議）整理后，填寫：“商戶簽約審批表”報招商負責人、地區(qū)總經(jīng)理和總部進行審批。詳見合同（協(xié)議）審批程序。

10、首批租金費用的收取：首批租金和費用由招商經(jīng)理負責收取。待租金和費用收取后商戶方可進場裝修。附《租金費用管理規(guī)范》

11、裝修方案的審查與報批：由商戶提出裝修設計方案（效果圖、平面尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說明）和裝修時間進度。由招商部門根據(jù)裝修方案與店面管理部門、物業(yè)部進行協(xié)商，填寫“購物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門將審查結果反饋至商戶。附購物中心圖紙審核表

11.1、商戶進場前，招商經(jīng)理需要填寫“商戶進場聯(lián)絡單”與店面管理部門進行溝通，告之相關事宜。附商戶進場聯(lián)絡單

11.2、商戶辦理進場手續(xù)，與商戶共同查看水、電表；領取鑰匙；填寫“商戶入場交接報告”。附商戶入（退）場交接報告

11.3、帶領商戶到商店綜合部辦理裝修手續(xù)11.4、裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理及竣工驗收11.5、商戶布貨

11.6、辦理營業(yè)員入場手續(xù)及培訓。12、重點商戶的跟進和回訪。13、商戶投訴回饋

招商部崗位職責

一、負責賣場的賣區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局。

二、負責招商市場調(diào)查與市場分析,建立公司業(yè)務信息庫。

三、負責后備品牌的儲備、引進。

四、負責收集商品信息，對其經(jīng)營狀況進行分析預測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學的依據(jù)。

五、負責公司合同文本的制定。

六、負責制定公司的招商政策、合作方式。

七、負責制訂公司業(yè)務談判程序及組織實施。

八、負責各項業(yè)務合同的保管、查詢、建立合同檔案。

九、定期檢查合同執(zhí)行情況，完善合同基本條款。

十、負責各項業(yè)務合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止。

十一、負責新品牌的引進，協(xié)助品牌商進行上柜前的商品寄存保管工作。

十二、負責品牌商和品牌的優(yōu)化管理。

十三、負責品牌的清退和撤柜工作。

十四、負責品牌專柜形象設計圖紙的審批。

十五、負責專柜裝修、形象整改的監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

十六、負責公司經(jīng)營指標的制定、分解及考核。

十七、負責大型促銷活動方案和措施的落實和協(xié)調(diào)。

十八、協(xié)助品牌商貨款的結算。

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購物中心招商工作流程圖制定招商工作計劃（項目整理招商部署）市場調(diào)研→商圈內(nèi)品牌調(diào)研商圈同業(yè)態(tài)店調(diào)研居民生活水平調(diào)研租金費用水平調(diào)研功能服務性設施調(diào)研制定商品結構

制定租金標準

聯(lián)系、溝通商戶↓

考察評估商戶（目標主力店商戶價值評估及競爭情報收集）談判

↓

雙方簽定合同收取費用↓

商戶提供裝修方案及效果圖→填寫招商登記表→提供招商資料↓↓

↓

核審裝修方案及效果圖

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→與店面物業(yè)溝通

商戶辦理入場手續(xù)

↓

裝修、備貨、組織開業(yè)

↓

重點商戶的跟進回訪→人員培訓

1、項目整體招租部署

在項目正式招商前，對購物中心做出整體性、統(tǒng)一性的主要招商策略、招商手法、招商時間等整體組建工作安排，如目標商戶是屬于哪一種，是否適合項目的定位，是否迎合目標消費群體的消費需求，是否具有一定的市場占有率、是否有潛在的生存力支持等，這些問題的解決與否對項目的招商成功與否都是至關重要的。

2、市場調(diào)研：市場調(diào)研主要分為5個方面

2.1、居民生活水平調(diào)研：針對本地區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量、人口密度、教育水平、職業(yè)狀況、居民收入水平、消費能力、消費習慣等進行調(diào)研以確定該地區(qū)的市場定位。

2.2、租金水平調(diào)研：本地區(qū)各類商業(yè)設施租金水平、聯(lián)營扣點的調(diào)研。通過此項調(diào)研分析，為我公司的租金水平、聯(lián)營扣點的制定提供依據(jù)。

2.3、功能服務性設施調(diào)研：對商圈內(nèi)的功能服務性設施布點情況、經(jīng)營情況進行調(diào)研。為我們的招商建立基礎數(shù)據(jù)。

2.4、同業(yè)態(tài)競爭店調(diào)研：對城市內(nèi)同業(yè)態(tài)商店進行商店布局、商品組合、客流經(jīng)營狀況的調(diào)研。為我們的招商建立基礎數(shù)據(jù)。

2.5商品調(diào)研：對商品的品種、品牌、價格、價位、銷售情況進行調(diào)研。為我們

的招商建立基礎數(shù)據(jù)。

3、建立商品結構：根據(jù)調(diào)研結果及本店的市場定位，建立商品結構表，確定招商范圍及品類、品牌。

4、建立商品檔案庫：根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，建立商品檔案庫。商品檔案庫的信息應包含商戶名稱、代理品牌、銷售級別、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、銷售情況等內(nèi)容。是招商工作的重要基礎工作。

5、確定商店平面布局：根據(jù)商品結構表，按照商品品類，由總部市場部制定出商店的平面布局圖。

6、制定級差租金：根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)和保本租金標準以及本店的平面布局圖，制定本店的級差租金標準。

7、聯(lián)系、溝通：根據(jù)商品檔案庫的資料來源，與擬招商戶進行聯(lián)系和溝通。7.1、提供公司的招商資料；7.2、介紹公司的發(fā)展及未來7.3、介紹公司在本地區(qū)的發(fā)展計劃

7.4、介紹公司目前招商商店的情況、市場定位、開業(yè)計劃、商店布局、與其合作的打算及合作方式等情況。7.5、初步交流合作意向。

8、考察、評估：據(jù)有合作意向的商戶，需進行生產(chǎn)、經(jīng)營情況實地考察，主要是考察商品品種、價位、現(xiàn)場管理、行業(yè)利潤、位置、經(jīng)營面積、公司實力等。9、談判、簽定合同：在有合作意向的前提下，進行實質(zhì)性的談判和簽定合同。詳見合同（協(xié)議）簽定及填寫規(guī)范

9.1、確定位置和面積：位置的確定需根據(jù)商店的平面布局圖，按照商品的類別來確定。面積的確定需商戶和我方人員在經(jīng)過對預期的銷售、成本、租金、利潤的分析基礎上來確定。

9.2、租金及費用介紹：招商經(jīng)理和商戶要對租金收取標準、收取時間、計算方法進行交流；對商戶應承擔的費用一一告之，包括水、電費、物業(yè)管理費、POS機租賃使用費、廣告費、人員培訓費、保證金等。便于商戶進行統(tǒng)一核算。商戶應承擔的押金有：房間鑰匙、POS機、員工工牌、裝修押金。

9.3、商戶證照的審核：營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)檢報告、品牌代理證書、法

人身份證等。

9.4、合同（協(xié)議）的簽署：在簽定合同（協(xié)議）時要嚴格按照公司有關合同簽署的規(guī)范執(zhí)行。在合同或協(xié)議簽署的同時，與商戶簽定水電燃氣結算協(xié)議、商戶管理公約、消防安全責任書、裝修（安全、防火）管理規(guī)定、售后服務責任書、POS機租賃使用協(xié)議等。商戶應如實填寫：商戶基本資料登記表、授權委托書。9.5、合同（協(xié)議）的審批：合同（協(xié)議）簽署后，由招商經(jīng)理將合同（協(xié)議）整理后，填寫：“商戶簽約審批表”報招商負責人、地區(qū)總經(jīng)理和總部進行審批。詳見合同（協(xié)議）審批程序。

10、首批租金費用的收取：首批租金和費用由招商經(jīng)理負責收取。待租金和費用收取后商戶方可進場裝修。附《租金費用管理規(guī)范》

11、裝修方案的審查與報批：由商戶提出裝修設計方案（效果圖、平面尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說明）和裝修時間進度。由招商部門根據(jù)裝修方案與店面管理部門、物業(yè)部進行協(xié)商，填寫“購物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門將審查結果反饋至商戶。附購物中心圖紙審核表

11.1、商戶進場前，招商經(jīng)理需要填寫“商戶進場聯(lián)絡單”與店面管理部門進行溝通，告之相關事宜。附商戶進場聯(lián)絡單

11.2、商戶辦理進場手續(xù)，與商戶共同查看水、電表；領取鑰匙；填寫“商戶入場交接報告”。附商戶入（退）場交接報告11.3、帶領商戶到商店綜合部辦理裝修手續(xù)11.4、裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理及竣工驗收11.5、商戶布貨

11.6、辦理營業(yè)員入場手續(xù)及培訓。12、重點商戶的跟進和回訪。13、商戶投訴回饋

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