購物中心招商工作流程圖

購物中心招商工作流程圖制定招商工作計劃（項目整理招商部署）市場調研→商圈內品牌調研商圈同業(yè)態(tài)店調研居民生活水平調研租金費用水平調研功能服務性設施調研制定商品結構

制定租金標準

聯系、溝通商戶↓

考察評估商戶（目標主力店商戶價值評估及競爭情報收集）談判

↓

雙方簽定合同收取費用↓

商戶提供裝修方案及效果圖→填寫招商登記表→提供招商資料↓↓

↓

核審裝修方案及效果圖

↓

→與店面物業(yè)溝通

商戶辦理入場手續(xù)

↓

裝修、備貨、組織開業(yè)

↓

重點商戶的跟進回訪→人員培訓

1、項目整體招租部署

在項目正式招商前，對購物中心做出整體性、統(tǒng)一性的主要招商策略、招商手法、招商時間等整體組建工作安排，如目標商戶是屬于哪一種，是否適合項目的定位，是否迎合目標消費群體的消費需求，是否具有一定的市場占有率、是否有潛在的生存力支持等，這些問題的解決與否對項目的招商成功與否都是至關重要的。

2、市場調研：市場調研主要分為5個方面

2.1、居民生活水平調研：針對本地區(qū)內的人口數量、人口密度、教育水平、職業(yè)狀況、居民收入水平、消費能力、消費習慣等進行調研以確定該地區(qū)的市場定位。

2.2、租金水平調研：本地區(qū)各類商業(yè)設施租金水平、聯營扣點的調研。通過此項調研分析，為我公司的租金水平、聯營扣點的制定提供依據。

2.3、功能服務性設施調研：對商圈內的功能服務性設施布點情況、經營情況進行調研。為我們的招商建立基礎數據。

2.4、同業(yè)態(tài)競爭店調研：對城市內同業(yè)態(tài)商店進行商店布局、商品組合、客流經營狀況的調研。為我們的招商建立基礎數據。

2.5商品調研：對商品的品種、品牌、價格、價位、銷售情況進行調研。為我們

的招商建立基礎數據。

3、建立商品結構：根據調研結果及本店的市場定位，建立商品結構表，確定招商范圍及品類、品牌。

4、建立商品檔案庫：根據調研數據，建立商品檔案庫。商品檔案庫的信息應包含商戶名稱、代理品牌、銷售級別、聯系電話、聯系人、銷售情況等內容。是招商工作的重要基礎工作。

5、確定商店平面布局：根據商品結構表，按照商品品類，由總部市場部制定出商店的平面布局圖。

6、制定級差租金：根據市場調研數據和保本租金標準以及本店的平面布局圖，制定本店的級差租金標準。

7、聯系、溝通：根據商品檔案庫的資料來源，與擬招商戶進行聯系和溝通。7.1、提供公司的招商資料；7.2、介紹公司的發(fā)展及未來7.3、介紹公司在本地區(qū)的發(fā)展計劃

7.4、介紹公司目前招商商店的情況、市場定位、開業(yè)計劃、商店布局、與其合作的打算及合作方式等情況。7.5、初步交流合作意向。

8、考察、評估：據有合作意向的商戶，需進行生產、經營情況實地考察，主要是考察商品品種、價位、現場管理、行業(yè)利潤、位置、經營面積、公司實力等。9、談判、簽定合同：在有合作意向的前提下，進行實質性的談判和簽定合同。詳見合同（協議）簽定及填寫規(guī)范

9.1、確定位置和面積：位置的確定需根據商店的平面布局圖，按照商品的類別來確定。面積的確定需商戶和我方人員在經過對預期的銷售、成本、租金、利潤的分析基礎上來確定。

9.2、租金及費用介紹：招商經理和商戶要對租金收取標準、收取時間、計算方法進行交流；對商戶應承擔的費用一一告之，包括水、電費、物業(yè)管理費、POS機租賃使用費、廣告費、人員培訓費、保證金等。便于商戶進行統(tǒng)一核算。商戶應承擔的押金有：房間鑰匙、POS機、員工工牌、裝修押金。

9.3、商戶證照的審核：營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質檢報告、品牌代理證書、法

人身份證等。

9.4、合同（協議）的簽署：在簽定合同（協議）時要嚴格按照公司有關合同簽署的規(guī)范執(zhí)行。在合同或協議簽署的同時，與商戶簽定水電燃氣結算協議、商戶管理公約、消防安全責任書、裝修（安全、防火）管理規(guī)定、售后服務責任書、POS機租賃使用協議等。商戶應如實填寫：商戶基本資料登記表、授權委托書。9.5、合同（協議）的審批：合同（協議）簽署后，由招商經理將合同（協議）整理后，填寫：“商戶簽約審批表”報招商負責人、地區(qū)總經理和總部進行審批。詳見合同（協議）審批程序。

10、首批租金費用的收�。菏着�租金和費用由招商經理負責收取。待租金和費用收取后商戶方可進場裝修。附《租金費用管理規(guī)范》

11、裝修方案的審查與報批：由商戶提出裝修設計方案（效果圖、平面尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說明）和裝修時間進度。由招商部門根據裝修方案與店面管理部門、物業(yè)部進行協商，填寫“購物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門將審查結果反饋至商戶。附購物中心圖紙審核表

11.1、商戶進場前，招商經理需要填寫“商戶進場聯絡單”與店面管理部門進行溝通，告之相關事宜。附商戶進場聯絡單

11.2、商戶辦理進場手續(xù)，與商戶共同查看水、電表；領取鑰匙；填寫“商戶入場交接報告”。附商戶入（退）場交接報告11.3、帶領商戶到商店綜合部辦理裝修手續(xù)11.4、裝修現場的監(jiān)督管理及竣工驗收11.5、商戶布貨

11.6、辦理營業(yè)員入場手續(xù)及培訓。12、重點商戶的跟進和回訪。13、商戶投訴回饋

擴展閱讀：購物中心招商工作流程

購物中心的招商工作流程：制定招商工作計劃（項目整理招商部署）

市場調研→居民生活水平調研商圈同業(yè)態(tài)店調研商圈內商品調研租金費用水平調研功能服務性設施調研↓

↓

制定商品結構

制定租金標準

聯系、溝通商戶↓

考察評估商戶（目標主力店商戶價值評估及競爭情↓

↓

→提供招商資料→填寫招商登記表報收集）談判

↓

雙方簽定合同收取費用↓

商戶提供裝修方案及效果圖

↓

核審裝修方案及效果圖

↓→

與店面物業(yè)溝通

商戶辦理入場手續(xù)

↓

裝修、備貨、組織開業(yè)

↓→

重點商戶的跟進回訪

人員培訓

1、項目整體招租部署

在項目正式招商前，開發(fā)商應該對購物中心做出整體性、統(tǒng)一性的主要招商策略、招商手法、招商時間等整體組建工作安排，如目標商戶是屬于哪一種，是否適合項目的定位，是否迎合目標消費群體的消費需求，是否具有一定的市場占有率、是否有潛在的生存力支持等，這些問題的解決與否對項目的招商成功與否都是至關重要的。

2、市場調研：市場調研主要分為5個方面

2.1、居民生活水平調研：針對本地區(qū)內的人口數量、人口密度、教育水平、職業(yè)狀況、居民收入水平、消費能力、消費習慣等進行調研以確定該地區(qū)的市場定位。

2.2、租金水平調研：本地區(qū)各類商業(yè)設施租金水平、聯營扣點的調研。通過此項調研分析，為我公司的租金水平、聯營扣點的制定提供依據。

2.3、功能服務性設施調研：對商圈內的功能服務性設施布點情況、經營情況進行調研。為我們的招商建立基礎數據。

2.4、同業(yè)態(tài)競爭店調研：對城市內同業(yè)態(tài)商店進行商店布局、商品組合、客流經營狀況的調研。為我們的招商建立基礎數據。

2.5商品調研：對商品的品種、品牌、價格、價位、銷售情況進行調研。為我們的招商建立基礎數據。

3、建立商品結構：根據調研結果及本店的市場定位，建立商品結構表，確定招商范圍及品類、品牌。

4、建立商品檔案庫：根據調研數據，建立商品檔案庫。商品檔案庫的信息應包含商戶名稱、代理品牌、銷售級別、聯系電話、聯系人、銷售情況等內容。是招商工作的重要基礎工作。

5、確定商店平面布局：根據商品結構表，按照商品品類，由總部市場部制定出商店的平面布局圖。

6、制定級差租金：根據市場調研數據和保本租金標準以及本店的平面布局圖，制定本店的級差租金標準。

7、聯系、溝通：根據商品檔案庫的資料來源，與擬招商戶進行聯系和溝通。

7.1、提供我公司的招商資料；7.2、介紹公司的發(fā)展及未來7.3、介紹我公司在本地區(qū)的發(fā)展計劃

7.4、介紹我公司目前招商商店的情況、市場定位、開業(yè)計劃、商店布局、與其合作的打算及合作方式等情況。

7.5、初步交流合作意向。

8、考察、評估：據有合作意向的商戶，需進行生產、經營情況實地考察，主要是考察商品品種、價位、現場管理、行業(yè)利潤、位置、經營面積、公司實力等。

9、談判、簽定合同：在有合作意向的前提下，進行實質性的談判和簽定合同。詳見合同（協議）簽定及填寫規(guī)范

9.1、確定位置和面積：位置的確定需根據商店的平面布局圖，按照商品的類別來確定。面積的確定需商戶和我方人員在經過對預期的銷售、成本、租金、利潤的分析基礎上來確定。

9.2、租金及費用介紹：招商經理和商戶要對租金收取標準、收取時間、計算方法進行交流；對商戶應承擔的費用一一告之，包括水、電費、物業(yè)管理費、

POS機租賃使用費、廣告費、人員培訓費、保證金等。便于商戶進行統(tǒng)一核算。商戶應承擔的押金有：房間鑰匙、POS機、員工工牌、裝修押金。

9.3、商戶證照的審核：營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質檢報告、品牌代理證書、法人身份證等。

9.4、合同（協議）的簽署：在簽定合同（協議）時要嚴格按照公司有關合同簽署的規(guī)范執(zhí)行。在合同或協議簽署的同時，與商戶簽定水電燃氣結算協議、商戶管理公約、消防安全責任書、裝修（安全、防火）管理規(guī)定、售后服務責任書、POS機租賃使用協議等。商戶應如實填寫：商戶基本資料登記表、授權委托書。

9.5、合同（協議）的審批：合同（協議）簽署后，由招商經理將合同（協議）整理后，填寫：“商戶簽約審批表”報招商負責人、地區(qū)總經理和總部進行審批。詳見合同（協議）審批程序。

10、首批租金費用的收�。菏着�租金和費用由招商經理負責收取。待租金和費用收取后商戶方可進場裝修。附《租金費用管理規(guī)范》

11、裝修方案的審查與報批：由商戶提出裝修設計方案（效果圖、平面尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說明）和裝修時間進度。由招商部門根據裝修方案與店面管理部門、物業(yè)部進行協商，填寫“購物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門將審查結果反饋至商戶。附購物中心圖紙審核表

11.1、商戶進場前，招商經理需要填寫“商戶進場聯絡單”與店面管理部門進行溝通，告之相關事宜。附商戶進場聯絡單

11.2、商戶辦理進場手續(xù)，與商戶共同查看水、電表；領取鑰匙；填寫“商戶入場交接報告”。附商戶入（退）場交接報告

11.3、帶領商戶到商店綜合部辦理裝修手續(xù)11.4、裝修現場的監(jiān)督管理及竣工驗收11.5、商戶布貨

11.6、辦理營業(yè)員入場手續(xù)及培訓。12、重點商戶的跟進和回訪。13、商戶投訴回饋

招商部崗位職責

一、負責賣場的賣區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局。

二、負責招商市場調查與市場分析,建立公司業(yè)務信息庫。

三、負責后備品牌的儲備、引進。

四、負責收集商品信息，對其經營狀況進行分析預測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學的依據。

五、負責公司合同文本的制定。

六、負責制定公司的招商政策、合作方式。

七、負責制訂公司業(yè)務談判程序及組織實施。

八、負責各項業(yè)務合同的保管、查詢、建立合同檔案。

九、定期檢查合同執(zhí)行情況，完善合同基本條款。

十、負責各項業(yè)務合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止。

十一、負責新品牌的引進，協助品牌商進行上柜前的商品寄存保管工作。

十二、負責品牌商和品牌的優(yōu)化管理。

十三、負責品牌的清退和撤柜工作。

十四、負責品牌專柜形象設計圖紙的審批。

十五、負責專柜裝修、形象整改的監(jiān)督、協調。

十六、負責公司經營指標的制定、分解及考核。

十七、負責大型促銷活動方案和措施的落實和協調。

十八、協助品牌商貨款的結算。

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