購物中心運營管理、銷售崗位說明書

購物中心運營總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、負責(zé)商業(yè)廣場前期及后期運營管理，組織擬訂項目營運管理規(guī)范和執(zhí)行標準并持續(xù)改進；2、負責(zé)合作商家選擇，進行市場調(diào)研，提供市場競爭及數(shù)據(jù)分析，制定商業(yè)營運方案，并監(jiān)督實施；

3、負責(zé)協(xié)助對接公司各部門、物業(yè)公司、品牌商家的各項工作，保證工作有序，按時保量完成；

4、負責(zé)租金收取、催繳、追繳工作的落實，防止信用風(fēng)險；5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項活動。任職資格：

1、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，商業(yè)管理公司、購物中心、大型超市賣場等負責(zé)同等工作3年以上經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、熟悉商業(yè)經(jīng)營及運作模式，了解購物中心籌備期相關(guān)工作，較強的組織管理能力；3、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，有優(yōu)秀的文字處理及語言溝通能力，優(yōu)秀客戶協(xié)調(diào)、溝通能力；4、具備先進的營銷及運營理念；

5、積極進取，具備良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守和團隊合作精神。營運部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1．根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，參與制定營運部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；

2．負責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲，建立商業(yè)管理品牌形象；3．根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各項管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；

4．組織對市場、競爭對手的市場調(diào)查，反映本商場存在的問題及顧客的真正需求，并進行分析，定期進行總結(jié)報告，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營；

5．收集各類相關(guān)信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

6．處理賣場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；

7．負責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8．組織并參與企劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高；9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)；任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、工程管理、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)。2、具有7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，3年商場運營工作經(jīng)驗。

3、具有較強溝通能力、計劃與執(zhí)行能力以及監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

4、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。5、身體健康，精力充沛。運營專員崗位職責(zé)：

1、負責(zé)分管樓層的日常營運管理；

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好樓層調(diào)整及商戶談判工作；3、跟進商戶進場裝修圖紙審核4、完成上級安排的其他任務(wù)；任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、有相關(guān)賣場、餐飲、零售店鋪現(xiàn)場營運管理經(jīng)驗；

3、有較強的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、對外溝通協(xié)調(diào)能力，具有敬業(yè)精神，踏實肯干。客服人員工作職責(zé)：

1、對營運部門的各種資料、函電進行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；2、對購物廣場周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計；

3、組織對營運部門的會務(wù)工作，做好會議紀要。將每周例會的時間、地點知會與會人

員，并做好例會記錄、傳閱與存檔；4、商戶檔案的管理，商戶投訴的接待和反饋；5、部門及相關(guān)文件的歸檔；6、相關(guān)營運單據(jù)及文件的傳遞；7、相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。任職要求：

1、具有中專以上文化水平。2、具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。3、品行端正，有強列的責(zé)任心和事業(yè)心。4、熟練使用各種辦公軟件。

5、身體健康，精力充沛。導(dǎo)購員：崗位職責(zé)：

1、按照購物廣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。2、根據(jù)購物廣場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。

3、按購物廣場要求隨時檢查并做好商品陳列。4、負責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按購物廣場要求做好商品市場調(diào)查。7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。8、向?qū)９窭习逄岢鲅a貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。任職要求：

1、一年以上商場營業(yè)員或?qū)Ｂ殞?dǎo)購員經(jīng)驗，掌握一定的推銷技巧、溝通技巧等。2、音色柔和、普通話標準。3、熟練掌握辦公軟件的操作。

4、性格外向、熱情，善于主動與人溝通、富有親和力，有很好的服務(wù)態(tài)度。銷售總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、根據(jù)市場和公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，參與制訂總體銷售戰(zhàn)略及銷售目標的制定，完善各環(huán)節(jié)流程；

2、依照公司總體的銷售規(guī)劃，建立銷售目標實施方案，組建服務(wù)型銷售團隊，對團隊成員進行培訓(xùn)、激勵、考核，從而提高團隊的整體素質(zhì)；

3、帶領(lǐng)團隊準確發(fā)掘目標客戶，完成客戶的開拓與維護，按時、按質(zhì)、按量完成公司下達的各項銷售指標，保證既定銷售目標的實現(xiàn)；

4、協(xié)助銷售方案制作，參與重點項目的開發(fā)、協(xié)調(diào)和維護，以及組織實施和進度，確保項目運作成功；

5、指導(dǎo)員工進行市場信息的統(tǒng)計、整理、分析，為公司運營提供建議；

6、主動協(xié)調(diào)部門之間項目合作，組織好部門間的溝通與合作，具備良好的影響力；7、分析和發(fā)掘市場潛力，建立并保持與潛在客戶群的關(guān)系；8、整合、協(xié)調(diào)、使用各方資源，合理、妥善處理各區(qū)域出現(xiàn)的問題。任職要求：

1、5年以上購物中心、商場銷售經(jīng)驗或購物中心銷售管理崗位經(jīng)驗，較強的銷售管理和客戶關(guān)系業(yè)務(wù)能力；

2、對購物中心銷售全過程具有較強的分析判斷能力，熟悉商場營銷相關(guān)法律法規(guī)；3、具備很強的創(chuàng)新能力、策略思維能力和較強的銷售技術(shù)能力、客戶關(guān)系管理能力以及快速反應(yīng)決策能力；

4、務(wù)實穩(wěn)健的團隊建設(shè)能力和靈活豐富的團隊管理經(jīng)驗，按照目標分解制定項目全年銷售計劃和策略，并監(jiān)督執(zhí)行落實情況，為公司提供專業(yè)銷售和項目管理服務(wù)；

5、形象氣質(zhì)佳，性格開朗，具有極強的親和力，責(zé)任心強，語言表達能力強，思維敏捷，擅與人溝通；

6、富有團隊合作精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊組織和管理能力，良好的職業(yè)道德；能積極督促并幫助下屬完成交易。銷售主管崗位職責(zé)：

1、負責(zé)協(xié)助部門負責(zé)人從事營銷策劃與執(zhí)行，如網(wǎng)站運營、營銷方案與現(xiàn)場活動的執(zhí)行與跟進等管理工作；

2、根據(jù)公司市場定位，確定各階段需推出的各類營銷方案，并落實相關(guān)的推廣和市場宣傳活動；

3、負責(zé)對營銷渠道建設(shè)、維護和公司品牌的宣傳，建立公司專業(yè)形象，維護公共關(guān)系；4、定期對市場環(huán)境和同業(yè)營銷信息收集、分析和反饋。任職資格：

1、3年以上市場營銷和品牌推廣工作經(jīng)驗，有相關(guān)快銷、商超、客服、推廣及公關(guān)公司等從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

2、公共關(guān)系、市場營銷、企業(yè)管理、中文等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專科及以上學(xué)歷；3、熟悉廣告市場、網(wǎng)絡(luò)及媒體環(huán)境，有一定的營銷策劃、品牌管理工作經(jīng)驗；4、有敏銳的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；5、較好的營銷策劃、市場拓展、渠道建設(shè)、商務(wù)談判技巧；

6、良好的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、強烈的工作責(zé)任心及團隊協(xié)作精神；銷售員崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、保養(yǎng)等日常營業(yè)工作；4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格:1、高中以上學(xué)歷；2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；4、年齡23-30歲,身體健康。

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蘇州捷泰科信息技術(shù)有限公司標題Title

編號Doc.No.日期Iss.Date頁次PageEjitec/WI-HA-001201*.04.15A0市場銷售中心崗位說明書1/2版次Rev.No.基本情況崗位名稱市場總監(jiān)直接上級總經(jīng)理所屬部門直接下屬市場銷售中心銷售經(jīng)理職位代理人區(qū)域銷售總監(jiān)1、及時跟蹤存儲領(lǐng)域業(yè)界最新動態(tài)；2、深度調(diào)研，跟蹤并分析存儲領(lǐng)域技術(shù)、格局、廠商等發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，形成內(nèi)容詳盡的“存儲產(chǎn)業(yè)市場分析和競爭分析”報告；3、負責(zé)存儲產(chǎn)品規(guī)劃和管理；負責(zé)存儲領(lǐng)域的中長期（3～5年）規(guī)劃；

工作職責(zé)4、系統(tǒng)整理和分析短期和中長期需著重開發(fā)的存儲市場和客戶；5、努力擴大SSD產(chǎn)品市場及渠道，配合行業(yè)應(yīng)用，拓展公司SSD業(yè)務(wù)；6、負責(zé)相應(yīng)產(chǎn)品的市場化工作，協(xié)助提供產(chǎn)品相關(guān)推廣方案。學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗40歲以內(nèi)專業(yè)性別不限3年以上服務(wù)器和存儲產(chǎn)品的市場經(jīng)驗；8年以上存儲或服務(wù)器行業(yè)工作經(jīng)驗及產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗1、具備極強的組織協(xié)調(diào)、溝通以及解決沖突能力；基礎(chǔ)素質(zhì)任職資格2、具備較強的團隊合作、團隊激勵與團隊管理及自我激勵能力；3、具備較強的解決問題和分析思維能力；1、精通存儲技術(shù)領(lǐng)域,熟悉國內(nèi)外存儲市場狀況，了解SSD技術(shù)發(fā)展趨勢；2、具備深入、務(wù)實的工作素質(zhì),具有良好的溝通技巧；崗位所需3、熟悉企業(yè)級和工業(yè)級SSD產(chǎn)品及其銷售優(yōu)先；知識與技能5、有客戶資源優(yōu)先；6、(目標客戶主要涵蓋存儲系統(tǒng)、磁盤陣列、臺式機，筆記本，上網(wǎng)本，服務(wù)器，游戲機，電視電腦一體機，車載電腦、工控機的廠家和外貿(mào)公司等）；

蘇州捷泰科信息技術(shù)有限公司標題Title編號Doc.No.日期Iss.Date頁次PageEjitec/WI-HA-001201*.04.15A0市場銷售中心崗位說明書2/2版次Rev.No.基本情況崗位名稱區(qū)域市場總監(jiān)直接上級市場總監(jiān)所屬部門直接下屬市場銷售中心銷售經(jīng)理職位代理人市場總監(jiān)1、負責(zé)公司存儲產(chǎn)品及固態(tài)硬盤系統(tǒng)的市場開拓,渠道建設(shè),代理商發(fā)展及產(chǎn)品銷售工作，達到公司銷售目標；2、參與存儲產(chǎn)品市場及固態(tài)硬盤系統(tǒng)營銷策略的制定；工作職責(zé)3、配合總公司管完成管轄區(qū)域銷售任務(wù)；4、其它固態(tài)硬盤和存儲產(chǎn)品產(chǎn)品銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)。學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗本科以上28-40歲專業(yè)性別市場營銷或理工科不限3年以上存儲行業(yè)或系統(tǒng)集成銷售管理經(jīng)驗；5年以上IT行業(yè)銷售經(jīng)驗1、具備極強的組織協(xié)調(diào)、溝通以及解決沖突能力；基礎(chǔ)素質(zhì)任職資格2、具備較強的團隊合作、團隊激勵與團隊管理及自我激勵能力；3、具備較強的解決問題和分析思維能力；1、較強的組建銷售團隊及領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力強，具有團隊合作精神；崗位所需3、具有軍工、能源、科學(xué)計算、鐵路、煙草、財稅等行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先，對行知識與技能業(yè)有清晰的認識和豐富的人脈資源，熟悉行業(yè)渠道；

2、計劃執(zhí)行力強，能出色完成當(dāng)期銷售任務(wù)；蘇州捷泰科信息技術(shù)有限公司標題Title編號Doc.No.日期Iss.Date頁次PageEjitec/WI-HA-001201*.04.15A0市場銷售中心崗位說明書3/2版次Rev.No.基本情況崗位名稱銷售經(jīng)理直接上級區(qū)域市場總監(jiān)所屬部門直接下屬市場銷售中心銷售代表職位代理人銷售代表1、負責(zé)公司存儲產(chǎn)品及固態(tài)硬盤系統(tǒng)的市場開拓,渠道建設(shè),代理商發(fā)展及產(chǎn)品銷售工作，達到公司銷售目標；2、參與存儲產(chǎn)品市場及固態(tài)硬盤系統(tǒng)營銷策略的制定；工作職責(zé)3、配合銷售主管完成團隊銷售任務(wù)；4、其它固態(tài)硬盤和存儲產(chǎn)品產(chǎn)品銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)。學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗大專以上25-40歲專業(yè)性別市場營銷或理工科不限3年以上相關(guān)銷售經(jīng)驗1、具備較強的組織協(xié)調(diào)、溝通以及解決沖突能力；基礎(chǔ)素質(zhì)任職資格2、具備較強的團隊合作、團隊激勵與團隊管理及自我激勵能力；3、具備較強的解決問題和分析思維能力；1、存儲行業(yè)或系統(tǒng)集成銷售背景，具備出色的銷售能力；2、善于溝通和團隊合作，思維活躍、富于創(chuàng)意，樂于挑戰(zhàn)工作壓力；崗位所需3、具有計劃執(zhí)行能力,完成當(dāng)期銷售任務(wù)；知識與技能4、具有軍工、能源、科學(xué)計算、鐵路、煙草、財稅等行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先，對行業(yè)有清晰的認識和豐富的人脈資源，熟悉行業(yè)渠道；蘇州捷泰科信息技術(shù)有限公司標題Title編號Doc.No.日期Iss.Date頁次PageEjitec/WI-HA-001201*.04.15A0市場銷售中心崗位說明書4/2版次Rev.No.基本情況崗位名稱銷售代表直接上級銷售經(jīng)理所屬部門直接下屬市場銷售中心銷售助理職位代理人其他銷售代表1、負責(zé)公司存儲產(chǎn)品及固態(tài)硬盤系統(tǒng)的市場開拓及產(chǎn)品銷售；2、配合銷售主管完成團隊銷售任務(wù)。工作職責(zé)學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗本科以上25-30歲專業(yè)性別市場營銷或理工科不限1年以上存儲行業(yè)銷售經(jīng)驗基礎(chǔ)素質(zhì)任職資格1、具備較強的組織協(xié)調(diào)、溝通以及解決沖突能力；2、具備較強的團隊合作、團隊激勵與團隊管理及自我激勵能力；1、IT類銷售背景，以往有優(yōu)秀的銷售業(yè)績；2、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，樂于挑戰(zhàn)工作壓力；崗位所需3、具有計劃執(zhí)行能力,完成當(dāng)期銷售任務(wù)；知識與技能蘇州捷泰科信息技術(shù)有限公司標題Title編號Doc.No.日期Iss.Date頁次PageEjitec/WI-HA-001201*.04.15A0市場銷售中心崗位說明書5/2版次Rev.No.基本情況崗位名稱銷售內(nèi)勤直接上級銷售經(jīng)理1、電話轉(zhuǎn)接，傳真收發(fā)；2、數(shù)據(jù)整理，票據(jù)整理；所屬部門直接下屬市場銷售中心職位代理人其他銷售內(nèi)勤3、辦公室日常行政事務(wù)，如訂票、辦公用品采購、人員考勤等；工作職責(zé)4、配合銷售主管制作銷售標書等。學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗高中以上28歲以下專業(yè)性別不限不限基礎(chǔ)素質(zhì)任職資格1、具備較強的學(xué)習(xí)能力；2、具備較強的工作抗壓能力；1、熟練操作OFFICE辦公軟件，擅常EXCEL、PPT、WORD等操作；2、性格開朗，領(lǐng)悟及溝通能力強；崗位所需3、具辦事有耐心，細致，注重細節(jié)；知識與技能4、居住地與本公司辦公地點相近者優(yōu)先考慮；蘇州捷泰科信息技術(shù)有限公司標題Title編號Doc.No.日期Iss.Date頁次PageEjitec/WI-HA-001201*.04.15A0市場銷售中心崗位說明書6/2版次Rev.No.基本情況崗位名稱售前經(jīng)理直接上級銷售經(jīng)理所屬部門直接下屬市場銷售中心售前工程師職位代理人其他售前經(jīng)理1、未來售前工程師隊伍建設(shè)：2、建立及完善售前隊伍；3、培訓(xùn)、監(jiān)督及考核售前工程師；4、投標講解及技術(shù)澄清；工作職責(zé)5、文檔管理體系的建立。6、項目的支持工作：7、對于當(dāng)前公司項目協(xié)調(diào)各方面資源進行支持；8、幫助售前工程師處理疑難問題。9、對銷售工作遇到的競爭對手的技術(shù)及產(chǎn)品狀況進行總結(jié)，向產(chǎn)品部門反饋。學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗本科以上28-35歲專業(yè)性別計算機、電子信息、通信科技不限5年以上工作經(jīng)驗，3年以上存儲經(jīng)驗1、具備較強的組織協(xié)調(diào)、溝通以及解決沖突能力；基礎(chǔ)素質(zhì)任職資格2、具備較強的團隊合作、團隊激勵與團隊管理及自我激勵能力；3、具備較強的解決問題和分析思維能力；1、存儲行業(yè)工作背景，對存儲相關(guān)技術(shù)有較深的了解；2、有管理售前工作的經(jīng)驗；崗位所需3、對競爭對手產(chǎn)品情況有較清晰了解；知識與技能4、善于溝通和團隊合作，思路清晰，表達清楚，樂于挑戰(zhàn)工作壓力；蘇州捷泰科信息技術(shù)有限公司標題Title編號Doc.No.日期Iss.Date頁次PageEjitec/WI-HA-001201*.04.15A0市場銷售中心崗位說明書7/2版次Rev.No.基本情況崗位名稱售后經(jīng)理直接上級銷售經(jīng)理1、建立售后服務(wù)體系：所屬部門直接下屬市場銷售中心售后工程師職位代理人其他售后經(jīng)理2、客戶經(jīng)理、工程師的招聘及培訓(xùn)；；3、一系列相關(guān)的制度化的工作機制的建立；工作職責(zé)4、文檔管理體系的建立。5、項目管理的人員及管理體系的建立和完善，并對當(dāng)前公司項目進行售后支持工作；6、公司重大項目協(xié)調(diào)各方面資源。7、熟悉行業(yè)的技術(shù)及專業(yè)人才；8、建立廣泛聯(lián)系，以使公司后備技術(shù)資源充分。學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗本科以上28-35歲專業(yè)性別計算機、電子信息、通信科技不限5年以上工作經(jīng)驗，3年以上存儲經(jīng)驗1、具備較強的組織協(xié)調(diào)、溝通以及解決沖突能力；基礎(chǔ)素質(zhì)任職資格2、具備較強的團隊合作、團隊激勵與團隊管理及自我激勵能力；3、具備較強的解決問題和分析思維能力；1、存儲行業(yè)工作背景，對存儲相關(guān)技術(shù)有較深的了解；崗位所需3、對競爭對手產(chǎn)品情況有較清晰了解；知識與技能4、善于溝通和團隊合作，思路清晰，表達清楚，樂于挑戰(zhàn)工作壓力；

2、有管理售后工作的經(jīng)驗；蘇州捷泰科信息技術(shù)有限公司標題Title編號Doc.No.日期Iss.Date頁次PageEjitec/WI-HA-001201*.04.15A0市場銷售中心崗位說明書8/2版次Rev.No.基本情況崗位名稱銷售工程師直接上級銷售經(jīng)理所屬部門直接下屬市場銷售中心銷售助理職位代理人其他銷售工程師1、搜集行業(yè)客戶信息，溝通客戶需求，定位目標客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；2、創(chuàng)建、維護和鞏固客戶關(guān)系，使客戶關(guān)系不斷深層化。工作職責(zé)學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗大專以上23-32歲專業(yè)性別不限不限1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗基礎(chǔ)素質(zhì)任職資格1、具備較強的學(xué)習(xí)能力；2、具備較強的工作抗壓能力；1、善于溝通和團隊合作，思路清晰，表達清楚，樂于挑戰(zhàn)工作壓力；2、有良好的自我管理能力，工作積極主動，工作踏實，認真負責(zé)；崗位所需3、有較強的學(xué)習(xí)能力和意愿，善于定位問題、分析問題以及較強的解決問題的知識與技能能力；4、有存儲、工控、MID等行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

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