銷售人員必須具備的十種能力是什么
銷售人員必須具備的十種能力是什么
豐富的知識力
1、豐富的產(chǎn)品知識
此點包括自身產(chǎn)品知識、企業(yè)文化,還包括競品的產(chǎn)品知識和企業(yè)文化,這是一個合格暖通銷售人員必須具備的基本點2、靈通的業(yè)界信息
一個暖通銷售人員既要知道一些產(chǎn)業(yè)內(nèi)大環(huán)境信息,更要知道自己的企業(yè)、自己的客戶信息,以及自己管轄區(qū)域內(nèi)每個商業(yè)客戶的動作信息3、嫻熟的營銷技能
懂曉4P、4R、4C營銷理論,知道SPIN,AIDA,PDCA營銷應用模型,精通SWOT,ABC分析法,以及SMART目標制定法則。隨經(jīng)驗和技能加深,暖通銷售人員要不停的學習充電,深化自己營銷知識。
執(zhí)著的行動力
1、暖通銷售人員銷售工作的特點不在于能夠想到多少,而在于做了多少。行動力的強弱決定了暖通銷售人員成績的好壞。
2、完美無缺的行動計劃在現(xiàn)實工作中幾乎不存在,具有競爭性、執(zhí)著性、靈動性的行動力,才是銷售的關鍵。銷售人員必須培養(yǎng)立刻行動,不懈行動的觀念。
堅強的自信力
1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當暖通銷售人員工作的失敗多是源于對失敗的恐懼,來源于個人自信心的不足。
2、暖通銷售人員要培養(yǎng)自己堅強的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義,知道銷售是從拒絕開始的觀點;另一方面,不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗,提高工作的效率和自身的信心。3、銷售前做好充分的拜訪計劃、拜訪安排,可能出現(xiàn)問題的演練;事后根據(jù)實際狀況,分析差距產(chǎn)生的原因,這都是提高自信力的方法。
敏銳的洞察力
1、敏是敏感的意思,銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。暖通銷售人員的洞察力必須感性和理性結(jié)合起來才能減少誤差。
2、暖通銷售人員提高洞察力的方法,除了不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗還要不斷加強對市場信息的收集和分析。對市場了解越多,對銷售敏感度越高,其洞察力也越強。
嚴格的服務力
1、暖通銷售人員不能為了銷售工作的順暢坑害企業(yè)的利益。服務他人,達到雙贏才是根本。
2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎上的。服務好客戶才能獲得信任;提高客戶的滿意度,才能取得更好業(yè)績。
圓潤的交往力
1、做人處事圓潤與否決定了暖通銷售人員工作開展是否順暢,是否阻礙較多。一個好漢三個幫,朋友多了好辦事,這都是體現(xiàn)交往能力強的好處。沒有朋友沒關系,但絕不可樹敵太多,哪怕是競爭對手。
2、多結(jié)識同自己有關系的和沒關系的人群,這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。
適可的溝通力
1、適可的溝通力是說暖通銷售人員講話要注意分寸,許多暖通銷售人員嘴巴都會說,見人說人話,見鬼講鬼話,東吹西拍,搞的客戶沒有安全感,對他沒有信任感。
2、暖通銷售人員也要不斷培養(yǎng)自己的講故事和講笑話的能力,許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達成協(xié)議。一個人會講故事和笑話,就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火,過了容易別人錯覺空話連篇。
良好的適應力
1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了,暖通銷售人員要緊跟社會的發(fā)展、公司的發(fā)展、客戶的變化,不斷提升自身的業(yè)務知識(包括技能和經(jīng)驗),避免被淘汰。
2、變,是進步的象征。若能做到以變帶變,不但去發(fā)展了自身,而且?guī)椭似髽I(yè)的進步,才是最完美的"適應力"。
專業(yè)的指導力
1、一個成功的暖通銷售人員要能嫻熟應用自己技能和經(jīng)驗在銷售工作中,也要自己的東西用一個合適的方式(現(xiàn)場培訓或形成文字)指導自己的下屬(導購)、新人、客戶,使自己向?qū)<业姆较虬l(fā)展。
2、學會傾聽意見、觀察過程、分析形式、總結(jié)出入,提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大,讓人感覺不知天高地厚,好心不得好報。
靈活的創(chuàng)造力
1、市場的規(guī)律永遠沒有定式,經(jīng)驗成為阻礙成長的短板,因地制宜,因人而異,根據(jù)現(xiàn)實情況養(yǎng)成創(chuàng)造性解決問題的能力,是當前暖通銷售人員必備的素質(zhì)。只要不違反企業(yè)的原則,靈活的創(chuàng)新,是會帶來工作順暢,業(yè)績提升的。
2、營銷有式,出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位,才是制敵制勝的關鍵所在,高手出招無定式,創(chuàng)新總在無形中。
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