201*年銀保條線半年工作會(huì)議-業(yè)務(wù)測(cè)試綱要

201*年銀保條線半年工作會(huì)議

-業(yè)務(wù)測(cè)試綱要

模塊一：渠道經(jīng)營(yíng)（江海計(jì)劃）

一、選擇題

1、目前總公司已下發(fā)二期主題營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)方案的渠道有（多選）：ABFA、農(nóng)行B、建行C、郵政D、工行E、中行F、交行2、目前我司的戰(zhàn)略合作渠道為（多選）：ABCFA、農(nóng)行B、建行C、郵政D、工行E、中行F、交行

3、分對(duì)分渠道維護(hù)的基礎(chǔ)動(dòng)作包括以下哪些方面（多選）ABCDEA、簽定合作協(xié)議B、建立渠道檔案資料卡C、交流渠道數(shù)據(jù)D、達(dá)到拜訪頻率

E、建立重要工作及重大事件報(bào)告制度

4、分對(duì)分渠道維護(hù)的業(yè)務(wù)推動(dòng)包括以下哪些方面（多選）ABCDEA、聯(lián)合召開一次年度合工作會(huì)并形成會(huì)議紀(jì)要B、聯(lián)合制定一份合作計(jì)劃文件或工作方案C、聯(lián)合召開一次全轄或重點(diǎn)地區(qū)業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)議D、聯(lián)合組織一次全轄或重點(diǎn)地區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)選拔活動(dòng)E、聯(lián)合開展一次現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)并形成督導(dǎo)紀(jì)要

5、建行總行明確提出：大型產(chǎn)說會(huì)每個(gè)二級(jí)分行每C至少組織一次，中小型產(chǎn)說會(huì)每個(gè)支行或網(wǎng)點(diǎn)A至少組織一次。

A一個(gè)月B二個(gè)月C三個(gè)月D六個(gè)月

二、填空題

1、根據(jù)公司要求，分公司需設(shè)渠道管理室和渠道管理崗，渠道管理崗最低配置1人；中心支公司設(shè)渠道管理崗，最低配置1人。

2、為降低分公司渠道合作中單一渠道業(yè)務(wù)占比過高所帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，總公司設(shè)定渠道均衡度指標(biāo)，該指標(biāo)要求分公司合作渠道業(yè)務(wù)占比10%以上的渠道應(yīng)不少于4個(gè)。3、目前在農(nóng)行渠道銷售的高價(jià)值產(chǎn)品為智惠安享，在建行渠道銷售的高價(jià)值產(chǎn)品為�；莅蚕�，在交行渠道銷售的高價(jià)值產(chǎn)品為至尊安享。4、201*年5月末分公司在當(dāng)?shù)剞r(nóng)行和建行出單網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為、個(gè)，與201*年末出單網(wǎng)點(diǎn)數(shù)相比變化為、。

三、簡(jiǎn)述題

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述分公司渠道維護(hù)基本工作。

模塊二：督導(dǎo)和培訓(xùn)（網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)-藍(lán)海計(jì)劃）

一、選擇題

1、以下屬于達(dá)成下半年目標(biāo)的支持條件的有（A、B、C、D、E、F）。

A、渠道可用資源前所未有B、躉繳期繳銷售支持前所未有C、三支隊(duì)伍建設(shè)支持前所未有D、業(yè)務(wù)競(jìng)賽激勵(lì)前所未有E、行銷支持前所未有F、績(jī)效考核獎(jiǎng)金前所未有

2、5年期躉繳產(chǎn)品支持費(fèi)用使用可以列支的財(cái)務(wù)科目包括（A、B、C、D、E、F）。A、手續(xù)費(fèi)B、拓展費(fèi)C、激勵(lì)費(fèi)D、產(chǎn)說會(huì)E、培訓(xùn)費(fèi)F、《基本法》費(fèi)用

3、下半年分公司銀�？�(jī)效考核原則包括（A、B、C、D）。

A、突出標(biāo)保達(dá)成考核B、強(qiáng)調(diào)期繳跑贏大盤C、重視業(yè)務(wù)品質(zhì)D、重視投入產(chǎn)出E、加快躉繳發(fā)展

4、以下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)分公司銀保經(jīng)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)定指標(biāo)體系的概括？（D）A、2＋3＋10B、3＋3＋9C、3＋4＋9D、2＋4＋105、分公司銀保經(jīng)營(yíng)管理等級(jí)有：（A、B、C、E）

A、卓越級(jí)B、優(yōu)秀級(jí)C、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)D、發(fā)展級(jí)E、潛力級(jí)6、理財(cái)推介會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象包括以下（B、D）。

A、銀行人員B、中支分管總C、分公司銀保部經(jīng)理D、功能組成員7、以下哪些屬于理財(cái)推介會(huì)的13個(gè)動(dòng)作？（A、B、C、D、E、F）

A、客戶篩選及邀約B、會(huì)前啟動(dòng)與企劃C、會(huì)前培訓(xùn)D、會(huì)務(wù)籌備及現(xiàn)場(chǎng)彩排E、當(dāng)天會(huì)場(chǎng)安排及接待F、活動(dòng)總結(jié)G、績(jī)優(yōu)表彰8、以下哪些選項(xiàng)屬于銀保榮譽(yù)體系？（A、B、C、D、E）

A、卓越俱樂部B、名將俱樂部C、金牌俱樂部D、精英俱樂部E、銀保高峰會(huì)F、藍(lán)鯨俱樂部

10、卓越俱樂部面向以下哪些對(duì)象？（A、B、C、D）

A、分公司分管總B、分公司銀保部經(jīng)理C、中支公司分管總D、中支公司銀保部經(jīng)理E、業(yè)務(wù)部經(jīng)理F、客戶經(jīng)理

11、分公司“超越自我”對(duì)抗賽中A類分公司參賽抵押金是多少？（D）A、5萬B、4萬C、3萬D、2萬

12、中支公司“超越自我”拉力賽中達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是（D）月目標(biāo)？A、期繳B、躉繳C、總保費(fèi)D、標(biāo)保

13、業(yè)務(wù)部經(jīng)理和客戶經(jīng)理“超越自我”榮威汽車大抽獎(jiǎng)中客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)券兌換標(biāo)準(zhǔn)是：（C）A、15萬期繳B、15萬標(biāo)保C、10萬期繳D、10萬標(biāo)保14、督導(dǎo)形式有（A、B、C、D、E）

A、日追蹤B、周警示C、月分析D、季述職E、年考核15、以下哪個(gè)選項(xiàng)是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)操作手冊(cè)的數(shù)字概括？（B）A、519B、518C、513D、510E、717

16、由總公司銀行保險(xiǎn)部主辦的培訓(xùn)活動(dòng)一般包含哪幾個(gè)層面（ACD）A、管理層B、精英層C、專業(yè)層D、銷售層E、新人層

二、填空題

1、銀保半年工作會(huì)督導(dǎo)培訓(xùn)工作報(bào)告中所列的完成下半年目標(biāo)的支持條件共2類10個(gè)。2、分公司調(diào)整目標(biāo)標(biāo)保萬元，期繳萬元，躉繳萬元；截至到6月15日，標(biāo)保目標(biāo)進(jìn)度％，期繳目標(biāo)進(jìn)度％，躉繳目標(biāo)進(jìn)度％。

（此處請(qǐng)分公司自行填寫）

3、5年期躉繳產(chǎn)品支持費(fèi)用的支持標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品銷售費(fèi)用增加0.5%；對(duì)你司的支持條件是（請(qǐng)分公司根據(jù)所處類別自行填寫）。

4、5年期躉繳產(chǎn)品支持費(fèi)用考核追蹤辦法是：對(duì)不按要求使用支持費(fèi)用，且躉繳業(yè)務(wù)或期繳業(yè)務(wù)沒有完成全年目標(biāo)的分公司，總公司將在年終全數(shù)分別扣回已劃撥的支持費(fèi)用的100％；對(duì)支持費(fèi)用合乎使用要求，但躉繳業(yè)務(wù)或期繳業(yè)務(wù)全年目標(biāo)完成不足80%的分公司，總公司將在年終分別扣回已劃撥支持費(fèi)用的50%；對(duì)年終新型期繳占比不符合附加條件的分公司，總公司將在年終扣回已劃撥期繳支持費(fèi)用的10%。

5、單場(chǎng)理財(cái)推介會(huì)期繳保費(fèi)達(dá)到100萬可從總公司獲得6000元獎(jiǎng)勵(lì)。

6、《理財(cái)推介會(huì)操作手冊(cè)》的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：1、會(huì)前企劃；2、客戶篩選及邀約；3、會(huì)務(wù)籌備；4、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作與會(huì)中促成；5、會(huì)后電話追蹤與活動(dòng)總結(jié)；

7、“理財(cái)推介會(huì)”適宜30人范圍內(nèi)，且保持一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一月一會(huì)，專銷“安享”系列產(chǎn)品。

8、下半年中支公司“超越自我”拉力賽達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)共分5檔，第一檔達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)為1.5萬。

三、問答題

1、請(qǐng)從渠道合作、市場(chǎng)投入、人力、出單網(wǎng)點(diǎn)、銷售支持崗位及人力等方面與主要同業(yè)進(jìn)行比較。2、請(qǐng)結(jié)合近期工作，談?wù)劀?zhǔn)備如何打造分公司銀保銷售支持“三支隊(duì)伍”。

模塊三：客戶經(jīng)營(yíng)（長(zhǎng)江計(jì)劃）

一、選擇題（不定項(xiàng)選擇，可以多選或單選）1、銀保續(xù)期業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)包括（CD）

A、預(yù)算達(dá)成率B、當(dāng)月進(jìn)度率C、累計(jì)13月保費(fèi)繼續(xù)率D、累計(jì)25月保費(fèi)繼續(xù)率2、201*年銀保續(xù)期業(yè)務(wù)累計(jì)13個(gè)月、25個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是（B）A、94%、86%B、94%、90%C、93%、87%D、93%、90%3、下面對(duì)于銀�？蛻艚�(jīng)營(yíng)的相關(guān)工作描述正確的是（C）A、銀�？蛻艚�(jīng)營(yíng)管理主要依靠公司已有的客戶經(jīng)理隊(duì)伍運(yùn)作為主

B、銀�？蛻艚�(jīng)營(yíng)管理中對(duì)客戶的二次開發(fā)主要是銷售目前在銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面銷售產(chǎn)品為主C、銀�？蛻艚�(jīng)營(yíng)工作主要是通過組建專門隊(duì)伍，在為客戶提供更多服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過組織營(yíng)銷和一對(duì)一上門服務(wù)營(yíng)銷等方式，銷售較為復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品

D、銀�？蛻艚�(jīng)營(yíng)工作中培訓(xùn)的主要對(duì)象是銀行網(wǎng)點(diǎn)和公司銀保銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)主要內(nèi)容是銀保續(xù)期和客戶服務(wù)方面

二、填空題

1、分公司和中支公司銀保續(xù)期管理崗位主要是續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗和續(xù)期業(yè)務(wù)支持崗，總公司要求以上崗位人員專人專崗，主要負(fù)責(zé)相關(guān)銀保續(xù)期業(yè)務(wù)指標(biāo)追蹤、收費(fèi)業(yè)務(wù)支持等工作。。

2、銀保存量客戶開發(fā)目前主要的銷售模式是銀�？蛻舸鹬x會(huì)組織營(yíng)銷和專人一對(duì)一上門服務(wù)營(yíng)銷兩種模式。

3、銀�？蛻艚�(jīng)營(yíng)銷售專屬產(chǎn)品是銀福年年和銀泰人生。

三、簡(jiǎn)答題

1、請(qǐng)論述銀保客戶經(jīng)營(yíng)管理中如何做好客戶的二次開發(fā)，包括重點(diǎn)環(huán)節(jié)、配套工作、所需資源等。答題要點(diǎn)：

1）客戶分析。對(duì)現(xiàn)有客戶根據(jù)保單存續(xù)狀態(tài)或按照繳費(fèi)情況、投保產(chǎn)品等情況的一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類篩選，不同的客戶制定不同的開發(fā)方式并配合不同的銷售產(chǎn)品。

2）隊(duì)伍建設(shè)。通過制定基本法、設(shè)定隊(duì)伍建設(shè)支持方案等方式，引導(dǎo)建立客戶經(jīng)營(yíng)管理專門外勤隊(duì)伍。3）產(chǎn)品開發(fā)。根據(jù)客戶分析結(jié)果，開發(fā)專門針對(duì)存量客戶的復(fù)雜專屬產(chǎn)品并配合輔助銷售工具。

4）培訓(xùn)規(guī)劃。針對(duì)隊(duì)伍、產(chǎn)品等方面開展專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織實(shí)戰(zhàn)演練通關(guān)。5）推動(dòng)措施。組織開展專門產(chǎn)品銷售隊(duì)伍活動(dòng)，通過視頻會(huì)、實(shí)地觀摩等方式對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)推動(dòng)總結(jié)分享。

6）政策牽引。圍繞各級(jí)銷售管理人員激勵(lì)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)啟動(dòng)達(dá)標(biāo)等方面制定考核激勵(lì)政策推動(dòng)牽引。

7）系統(tǒng)支持。包括客戶分析管理、人員管理、日常工作日志、準(zhǔn)客戶積累、組織營(yíng)銷管理等方面建立系統(tǒng)追蹤達(dá)成。

模塊四：產(chǎn)品和銷售支持

一、選擇題

1、從保險(xiǎn)責(zé)任看“紅福寶”產(chǎn)品屬于（A）

A、兩全保險(xiǎn)B、年金保險(xiǎn)C、定期壽險(xiǎn)D、終身壽險(xiǎn)2、從保險(xiǎn)責(zé)任看，“銀泰人生”主險(xiǎn)產(chǎn)品屬于（D）

A、兩全保險(xiǎn)B、年金保險(xiǎn)C、定期壽險(xiǎn)D、終身壽險(xiǎn)3、以下哪一項(xiàng)屬于“智惠安享”的產(chǎn)品主要賣點(diǎn)？（A、B、C、D）

A、年金終身領(lǐng)取B、年金投保后即交即領(lǐng)C、70歲祝壽金，保費(fèi)全返D、全殘額外年金

E、3倍保額航空意外保障F、6080歲分年全返保費(fèi)

4、以下哪一項(xiàng)屬于“�；莅蚕怼钡漠a(chǎn)品主要賣點(diǎn)？（A、B、C、D、E）

A、年金終身領(lǐng)取B、年金投保后即交即領(lǐng)C、70歲祝壽金，保費(fèi)全返D、全殘額外年金

E、3倍保額航空意外保障F、6080歲分年全返保費(fèi)5、以下哪一項(xiàng)屬于“至尊安享”的產(chǎn)品主要賣點(diǎn)？（A、E）

A、年金終身領(lǐng)取B、年金投保后即交即領(lǐng)C、70歲祝壽金，保費(fèi)全返D、全殘額外年金

E、3倍保額航空意外保障F、6080歲分年全返保費(fèi)6、銀保業(yè)務(wù)承保過程中，主要涉及的單證包括以下幾種：（A、B、C）

A、投保提示書B、投保單C、人身保險(xiǎn)合同D、批單

7、以下哪個(gè)渠道未與我司開通銀保通系統(tǒng)：（C）

A、工商銀行B、農(nóng)業(yè)銀行C、浦發(fā)銀行D、建設(shè)銀行二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述“�；莅蚕怼钡闹饕�目標(biāo)客戶群。答案要點(diǎn)：1）建行客戶

2）建行中高端客戶（理財(cái)中心、私人銀行等）

擴(kuò)展閱讀：各專業(yè)測(cè)試(中級(jí)職稱業(yè)務(wù)測(cè)試)大綱

第一部分：城建工程中級(jí)職稱業(yè)務(wù)測(cè)試大綱

第一章總則

一、本考試大綱是全市城建工程中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格基礎(chǔ)水平測(cè)試的依據(jù)。

二、本考試大綱專業(yè)涵蓋城鄉(xiāng)規(guī)劃、風(fēng)景園林、建筑勘察設(shè)計(jì)、工程施工、工程監(jiān)理、工程管理等。三、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試內(nèi)容包括法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)和技能等。本大綱用“掌握”、“熟悉”、“了解”來界定各條目的考試要求�！罢莆铡毕抵冈诶斫鉁�(zhǔn)確、透徹的基礎(chǔ)上，能熟練自如地運(yùn)用并分析解決實(shí)際問題；“熟悉”系指能說明其要點(diǎn)，并解決實(shí)際問題；“了解”系指概略知道其原理及應(yīng)用范疇。

四、考試采用開卷方式，考試總分為100分，試題類型為客觀性試題（包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題）、主觀性試題（案例分析等）。

第二章城鄉(xiāng)規(guī)劃

一、法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)范

1、熟悉《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，掌握關(guān)于規(guī)劃編制、修改、審批和監(jiān)督的法律規(guī)定。

2、掌握《城市規(guī)劃編制辦法》、《綠（黃、藍(lán)、紫）線管理辦法》等建設(shè)部頒布的規(guī)章。

3、掌握《建設(shè)用地分類與用地標(biāo)準(zhǔn)》、《居住區(qū)規(guī)劃規(guī)范》、《鎮(zhèn)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)》、《城市道路交通規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》等技術(shù)規(guī)范二、基礎(chǔ)理論與相關(guān)知識(shí)

1、熟悉城市道路交通、市政基礎(chǔ)設(shè)施等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

2、了解建筑學(xué)、城市經(jīng)濟(jì)學(xué)、城市生態(tài)學(xué)和信息技術(shù)應(yīng)用等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。三、工程實(shí)務(wù)

1、具備參與城市（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）總體規(guī)劃編制和審查的能力。2、具備參與控制性詳細(xì)規(guī)劃編制和審查的能力。

第三章風(fēng)景園林

一、法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)范

1、熟悉《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《城市綠化條例》，掌握關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃、城市綠地系統(tǒng)專項(xiàng)規(guī)劃等編制、修改、審批和監(jiān)督的法律規(guī)定。

2、掌握《城市綠（黃、藍(lán)、紫）線管理辦法》、《城市古樹名木保護(hù)管理辦法》等建設(shè)部頒布的規(guī)章。

3、掌握《城市綠地分類標(biāo)準(zhǔn)》、《公園設(shè)計(jì)規(guī)范》、《城市道路綠化規(guī)劃與設(shè)計(jì)規(guī)范》、《園林樹林養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)程規(guī)范》、《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》等技術(shù)規(guī)范。

二、基礎(chǔ)理論與相關(guān)知識(shí)

1、熟悉道路交通、園林工程、園林樹木學(xué)、園林花卉學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。2、了解建筑學(xué)、城市生態(tài)學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。三、工程實(shí)務(wù)

1、具備參與城市綠地系統(tǒng)專項(xiàng)規(guī)劃編制和審查的能力。

2、具備參與編制或?qū)彶榫幼�區(qū)園林規(guī)劃設(shè)計(jì)、公園規(guī)劃設(shè)計(jì)、街頭游園規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力。

第四章建筑勘察設(shè)計(jì)

一、勘察

（一）專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)1、工程測(cè)量

水準(zhǔn)測(cè)量、角度測(cè)量、距離測(cè)量、測(cè)量誤差基本知識(shí)、地形圖測(cè)繪、建筑工程測(cè)量。

2、土木工程施工與管理

土石方工程樁基礎(chǔ)工程、鋼筋混凝土工程、施工組織設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、施工管理。

（二）專業(yè)知識(shí)1、巖土工程勘察

勘察工作的布置、巖土的分類和鑒定、工程地質(zhì)測(cè)繪和調(diào)查、勘探與取樣、室內(nèi)試驗(yàn)、原位測(cè)試、地下水、特殊性巖土的勘察、巖土工程評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)與監(jiān)測(cè)。

2、淺基礎(chǔ)

地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的荷載與設(shè)計(jì)原則、淺基礎(chǔ)方案選用、地基的評(píng)價(jià)與計(jì)算、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、減小不均勻沉降對(duì)建筑物損害的措施。3、深基礎(chǔ)

樁的類型選型與布置、單樁豎向承載力、群樁的豎向承載力、特殊條件下樁基的設(shè)計(jì)及其豎向承載力、樁基沉降計(jì)算、樁基水平承載力和水平位移、樁基施工、基樁檢測(cè)與驗(yàn)收。4、地基處理

地基處理方法、地基處理方案、地基處理設(shè)計(jì)。5、地震工程

抗震設(shè)防的基本知識(shí)、地震作用與地震反應(yīng)譜、抗震設(shè)計(jì)中的場(chǎng)地問題、土的液化和震陷。二、建筑學(xué)

（一）專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

包括掌握建筑的基本構(gòu)成要素及其辯證關(guān)系；掌握人體、家具尺度、設(shè)計(jì)基本參數(shù)、常用指標(biāo)、建筑分類及等級(jí)；了解我國(guó)基本建設(shè)程序和注冊(cè)建筑師制度。

（二）專業(yè)知識(shí)

1、設(shè)計(jì)原理：包括掌握建筑構(gòu)圖原理、建筑的人流疏散及交通組織、建筑的基本造型手法；熟悉建筑的空間類型、理解空間的性質(zhì)及組成規(guī)律；熟悉建筑的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；了解建筑與結(jié)構(gòu)、設(shè)備的協(xié)調(diào)關(guān)系；了解大量性公共建筑的功能并掌握分區(qū)方法。

掌握建筑形式美的規(guī)律、建筑外部體形的處理、建筑群體組合的處理。熟悉建筑的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的指標(biāo)體系、指標(biāo)計(jì)算、一般民用建筑工程的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)范圍

2、設(shè)計(jì)理論：

了解建筑與環(huán)境的關(guān)系；了解建筑的新動(dòng)態(tài)及未來發(fā)展趨勢(shì)；了解城市設(shè)計(jì)的基本概念。

（三）專業(yè)實(shí)務(wù)1、建筑結(jié)構(gòu)

了解結(jié)構(gòu)力學(xué)基本原理、了解鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、砌體結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)的力學(xué)性能、使用范圍、主要構(gòu)造及結(jié)構(gòu)概念設(shè)計(jì)。2、建筑構(gòu)造與材料

掌握一般建筑構(gòu)造的原理與方法、了解建筑材料的基本分類，能正確選用材料，合理解決構(gòu)造與連接。6、建筑經(jīng)濟(jì)

掌握一般建筑工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)算方法，掌握建筑面積的計(jì)算規(guī)則，了解基本建設(shè)費(fèi)用的組成，了解工程項(xiàng)目概、預(yù)算內(nèi)容及編制方法。（四）法律法規(guī)

1、熟悉《民用建筑設(shè)計(jì)通則》（GB50352201*）。

2、熟悉《公共建筑建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50189201*）。

3、掌握《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》（房屋建筑部分）及相關(guān)規(guī)范條文中凡“嚴(yán)禁”、“必須”、“應(yīng)”、“不應(yīng)”或“不得”的內(nèi)容。

4、熟悉《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第293號(hào)）。三、給水排水

（一）專業(yè)基礎(chǔ)理論

水力學(xué)與水泵理論；水流沿程水頭損失和局部水頭損失。（二）專業(yè)知識(shí)1、室內(nèi)給水系統(tǒng)

熟悉各種給水方式并能正確選擇，熟悉設(shè)計(jì)秒流量計(jì)算及管網(wǎng)水力計(jì)算。2、雨水排水系統(tǒng)。

3、居住小區(qū)給水排水。（二）專業(yè)實(shí)務(wù)

能正確理解和熟練運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)措施，對(duì)建筑給排水工程進(jìn)行務(wù)實(shí)的設(shè)計(jì)并體現(xiàn)在施工圖上。（三）法律法規(guī)

建筑法、招標(biāo)投標(biāo)法、消防法、水法，建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例。

第五章市政工程設(shè)計(jì)

一、法律法規(guī)

了解《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)。

二、專業(yè)知識(shí)

（一）給水排水1、技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

掌握《室外給水設(shè)計(jì)規(guī)范》、《室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范》。熟悉《給水排水管道施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《給水排水構(gòu)筑物施工及驗(yàn)收規(guī)范》等施工規(guī)范。

了解測(cè)量、建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、造價(jià)等相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。2、基礎(chǔ)理論與相關(guān)知識(shí)

掌握水力學(xué)、水處理微生物學(xué)、水分析化學(xué)、水文學(xué)等基礎(chǔ)理論。

掌握凈（配）水廠、污水處理廠、加壓泵站內(nèi)構(gòu)（建）筑物的設(shè)計(jì)計(jì)算、設(shè)備選型及設(shè)計(jì)圖紙繪制。掌握給水、雨水、污水等管道系統(tǒng)的水力計(jì)算、管材選擇及設(shè)計(jì)圖紙繪制。

熟悉污泥處理處置的理論及相關(guān)方法；了解行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新材料、新工藝等相關(guān)知識(shí)；了解工程項(xiàng)目組織與管理、工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行管理等相關(guān)知識(shí)。

（二）道路橋梁工程

熟悉《城鎮(zhèn)道路工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等施工規(guī)范；掌握《城市橋梁設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》、《人行天橋與人行地道技術(shù)規(guī)范》、《公路橋涵設(shè)計(jì)通用規(guī)范》；熟悉《城市橋梁工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等施工規(guī)范。2、基礎(chǔ)理論及相關(guān)知識(shí)

掌握城市道路的設(shè)計(jì)原則及基礎(chǔ)理論；熟悉城市道路及橋梁施工的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）燃?xì)夤こ?/p>

1、技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

掌握《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》、《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》、《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《輸氣管道設(shè)計(jì)規(guī)范》、《聚乙烯燃?xì)夤艿拦こ碳夹g(shù)規(guī)程》、《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》等技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；熟悉壓力管道、壓力容器安全監(jiān)察規(guī)程及有關(guān)技術(shù)規(guī)定等。2、基礎(chǔ)理論與相關(guān)知識(shí)

掌握流體力學(xué)、傳熱學(xué)等基礎(chǔ)理論知識(shí)；掌握城市燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)、燃?xì)馊紵�與應(yīng)用、燃?xì)夤こ淌┕ぜ夹g(shù)等專業(yè)理論知識(shí)；熟悉建筑、結(jié)構(gòu)、電氣與自動(dòng)化、給排水、工程經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。3、工程實(shí)務(wù)

熟悉燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)程序；具備城市燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)工程、門站、儲(chǔ)配站、加氣站工程項(xiàng)目咨詢、設(shè)計(jì)能力；具備燃?xì)夤こ逃酶黝惞懿�、管件、附屬設(shè)備等材料的選擇、應(yīng)用能力。（四）環(huán)衛(wèi)工程

掌握環(huán)境工程微生物學(xué)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、固體廢物的處理與處置、環(huán)境規(guī)劃與管理等基礎(chǔ)理論；掌握公共廁所、轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾處理廠、糞便處理廠等垃圾收集與處理處置設(shè)施設(shè)備的選擇及設(shè)計(jì)圖紙繪制；了解行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新材料、新工藝等相關(guān)知識(shí)；了解工程項(xiàng)目組織與管理、工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行管理等相關(guān)知識(shí)。

第六章工程施工

一、法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)范

1、熟悉建設(shè)工程安全生產(chǎn)許可制度、建設(shè)工程施工許可制度、建設(shè)工程從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格制度等相關(guān)建筑法律法規(guī)。

2、掌握建設(shè)工程質(zhì)量管理的目標(biāo)、國(guó)家對(duì)違反建設(shè)工程質(zhì)量的法律責(zé)任追究、建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。

3、掌握建設(shè)工程合同法律法規(guī)包括掌握建設(shè)工程合同的概念、建設(shè)工程合同的形式、建設(shè)工程合同的訂立、工程發(fā)包與承包、分包與轉(zhuǎn)包、建設(shè)工程合同的內(nèi)容、建設(shè)工程合同的履行、建設(shè)工程違約責(zé)任和賠償責(zé)任。二、基礎(chǔ)理論與相關(guān)知識(shí)

1、建筑工程技術(shù)包括掌握房屋結(jié)構(gòu)的安全性、適用性、耐久性要求。熟悉結(jié)構(gòu)抗震的構(gòu)造要求。熟悉墻體、樓梯、樓面、屋面、門窗的建筑構(gòu)造。

2、建筑材料包括掌握水泥的技術(shù)性能和適用范圍、掌握普通混凝土的技術(shù)性能和質(zhì)量要求、掌握常用建筑鋼材的性能、熟悉常用混凝土外加劑的種類和應(yīng)用。

3、建筑工程施工技術(shù)包括掌握施工測(cè)量的內(nèi)容和方法、掌握常見基坑開挖與支護(hù)方法、掌握基坑驗(yàn)槽方法。4、建筑工程項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)中應(yīng)掌握建筑工程項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃和控制管理、掌握建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理、掌握建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的程序和組織、掌握建筑工程重大質(zhì)量事故的處理程序。三、工程實(shí)務(wù)

1、了解建設(shè)工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù)。

2、掌握項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程組織。

3、熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的內(nèi)容和編制方法。熟悉施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和編制方法。

4、熟悉施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任。

第七章工程監(jiān)理

一、建設(shè)工程合同

1、合同法律制度

了解：合同的類別；格式條款；締約過失責(zé)任。

熟悉：無效合同與可變更、可撤銷合同；合同的轉(zhuǎn)讓與合同執(zhí)行的債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移；合同的形式

掌握：合同爭(zhēng)議的解決；要履行承諾；合同的生效、變更與終止；合同履行；違約責(zé)任。

2、建設(shè)工程招標(biāo)管理

了解：招標(biāo)方式；政府主管部門對(duì)招標(biāo)的監(jiān)督。掌握：公開招標(biāo)程度；監(jiān)理招標(biāo)；施工招標(biāo)。3、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同

了解：監(jiān)理人應(yīng)完成的監(jiān)理工作；違約責(zé)任。

掌握：合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)；合同的生效、變更與終止。4、建設(shè)工程合同管理

熟悉：合同文件；施工合同的工期和合同價(jià)款；設(shè)計(jì)變更管理；不可抗力；工程試車；竣工驗(yàn)收和工程保修。

掌握：發(fā)包人和承包人的工作；施工進(jìn)度控制；施工質(zhì)量控制；支付和結(jié)算管理。

二、建設(shè)工程監(jiān)理基本理論與相關(guān)法規(guī)1、建設(shè)工程監(jiān)理制度

熟悉：建設(shè)工程監(jiān)理相關(guān)知識(shí)；建設(shè)程序；建設(shè)工程管理制度；建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)理工作的主要內(nèi)容和程序。

掌握：建設(shè)工程監(jiān)理的性質(zhì)、作用和特點(diǎn)；建設(shè)工作質(zhì)量和安全生產(chǎn)的監(jiān)理責(zé)任。

5、建設(shè)工程監(jiān)理的組織

熟悉：建設(shè)工程組織管理模式；組織協(xié)調(diào)的范圍、層次、工作內(nèi)容和方法。掌握：建設(shè)工程監(jiān)理模式；監(jiān)理實(shí)施原則和程序；建立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的步驟和項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、人及職責(zé)分工。6、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)劃

熟悉：監(jiān)理工作文件的構(gòu)成；監(jiān)理規(guī)劃審核的內(nèi)容。掌握：監(jiān)理規(guī)劃的作用；監(jiān)理規(guī)劃編寫的依據(jù)和要求；監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容。

第八章工程管理

本大綱的工程管理包括建設(shè)單位管理、房地產(chǎn)開發(fā)、質(zhì)量安全監(jiān)督、工程質(zhì)量檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)定額、工程技術(shù)管理、工程咨詢等。應(yīng)試者要具備必須的基礎(chǔ)知識(shí)和基本應(yīng)用能力，具有應(yīng)用相關(guān)知識(shí)解決建設(shè)工程管理中的實(shí)際問題的能力：

1、掌握一般建筑構(gòu)造與結(jié)構(gòu)知識(shí)，掌握建筑工程施工圖識(shí)讀方法。

2、熟悉建設(shè)單位管理、房地產(chǎn)開發(fā)、工程質(zhì)量監(jiān)督、工程質(zhì)量檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)定額、工程技術(shù)管理、工程咨詢等專業(yè)的基本知識(shí)，掌握建設(shè)工程管理能力和方法。

一、建筑工程施工基礎(chǔ)知識(shí)

1、熟悉土木建筑工程的分類、組成及構(gòu)造；掌握房屋建筑工程的分類、組成及構(gòu)造；

2、熟悉土木建筑工程主要材料的分類及特性；掌握混凝土、砂漿強(qiáng)度等級(jí)的確定方法及其配合比設(shè)計(jì)；二、工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

1、熟悉工程項(xiàng)目管理及工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)體系；2、熟悉工程項(xiàng)目管理的組織及工程項(xiàng)目管理制度；三、法律法規(guī)

1、經(jīng)濟(jì)法：熟悉經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系、事實(shí)、代理、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、訴訟時(shí)效等。

2、建筑法：熟悉建筑活動(dòng)、建設(shè)工程責(zé)任主體、建設(shè)工程招投標(biāo)、建設(shè)工程合同、政府對(duì)建筑活動(dòng)、建設(shè)工程安全生產(chǎn)、建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理、國(guó)家對(duì)建筑業(yè)、建設(shè)工程安全生產(chǎn)、建設(shè)工程質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)政策、建筑活動(dòng)權(quán)益。3、合同法：有關(guān)的內(nèi)容、包括合同、合同的種類、訂立、效力、履行合同應(yīng)當(dāng)遵守的原則與行為準(zhǔn)則、依法成立的合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，受法律保護(hù)。

建設(shè)工程合同：建設(shè)工程合同的形式，建設(shè)工程合同的訂立，工程發(fā)包與承包、分包與轉(zhuǎn)包、建設(shè)工程合同的內(nèi)容、建設(shè)工程合同的履行，建設(shè)工程違約責(zé)任和賠償責(zé)任。

4、工程建設(shè)招標(biāo)、投標(biāo)法：

招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)遵循的原則，招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)行為準(zhǔn)則，招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家對(duì)違反招標(biāo)投標(biāo)法的法律責(zé)任追究。

招標(biāo)及投標(biāo)：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)設(shè)立條件，工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備的條件，招標(biāo)方式與招標(biāo)程序，招標(biāo)人、投標(biāo)人不得行使和禁止行使的行為，無效招、投標(biāo)活動(dòng)。

評(píng)標(biāo)和中標(biāo)：評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員不得擔(dān)任的條件、不得行使和禁止行使的行為，中標(biāo)條件，中標(biāo)人確定后的備案和合同簽訂要求，廢標(biāo)條件。法律責(zé)任：招標(biāo)人、投標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員、政府及其所屬部門違反招標(biāo)投法律法規(guī)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5、建設(shè)工程安全生產(chǎn)法律法規(guī)

安全生產(chǎn)的方針與原則，國(guó)家對(duì)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的法律責(zé)任追究，建設(shè)工程安全生產(chǎn)責(zé)任主體的安全責(zé)任和義務(wù)。6、建設(shè)工程質(zhì)量法律法規(guī)

建設(shè)工程質(zhì)量管理的目標(biāo)，建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度，國(guó)家對(duì)違反建設(shè)工程質(zhì)量的法律責(zé)任追究，建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。7、造價(jià)管理法律法規(guī)

建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、造價(jià)管理及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)代理等單位在工程造價(jià)管理方面的規(guī)定，建設(shè)工程造價(jià)計(jì)價(jià)行為和計(jì)價(jià)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則；投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程量清單與工程量清單計(jì)價(jià)、招標(biāo)標(biāo)底、投標(biāo)報(bào)價(jià)、竣工結(jié)算和竣工決算文件的編制與審核要求；結(jié)算爭(zhēng)議及對(duì)結(jié)算審核報(bào)告異議的解決。

8、設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)量、驗(yàn)收等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。四、建筑工程項(xiàng)目管理知識(shí)

1、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制方法的應(yīng)用（1）工程質(zhì)量和質(zhì)量控制的概念

工程質(zhì)量的概念，狹義工程質(zhì)量，廣義工程質(zhì)量。（2）房屋建筑工程的施工質(zhì)量控制的要點(diǎn)

影響施工過程中工程質(zhì)量的主要因素，工程質(zhì)量控制的方法，施工質(zhì)量控制的依據(jù)，施工階段質(zhì)量控制三階段內(nèi)容“三全”質(zhì)量控制管理內(nèi)容，施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo)施工質(zhì)量控制三過程，建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的要求。2、建筑工程項(xiàng)目施工中質(zhì)量通病的防治措施

鋼筋混凝土工程質(zhì)量通病，砌體工程質(zhì)量通病，防水工程質(zhì)量通病，裝飾裝修工程質(zhì)量通病。

3、常見工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的分析和處理方法的應(yīng)用。

工程質(zhì)量不合格的處理原則，質(zhì)量事故的概念，質(zhì)量事故的分類，質(zhì)量事故的報(bào)告程序，質(zhì)量事故處理程序。4、工程質(zhì)量驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。

見證取樣送檢，工程變更的控制，隱蔽工程驗(yàn)收。工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)具備的條件和基本要求，工程驗(yàn)收的程序，建筑工程施工質(zhì)量控制資料的內(nèi)容（包括竣工驗(yàn)收城建檔案存檔資料和竣工驗(yàn)收備案資料）。

5、建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理。

現(xiàn)場(chǎng)防火管理，施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電及電氣設(shè)備管理、防范高空墜落、物體打擊、觸電傷害、機(jī)械傷害、坍塌事故的方法和措施，安全檢查的內(nèi)容。6、建筑工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理的內(nèi)容

建筑工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工與環(huán)境保護(hù)的概念，文明施工的管理，建筑工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工的基本要求。

7、建筑工程造價(jià)管理內(nèi)容

掌握我國(guó)建設(shè)項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成、建筑安裝工程費(fèi)用的基本構(gòu)成與計(jì)算方法；

熟悉工程量清單計(jì)價(jià)的方法原理，掌握建筑安裝工程工程量清單計(jì)價(jià)文件的基本內(nèi)容組成和基本編制程序，掌握建筑安裝工程預(yù)算造價(jià)文件的編制和審查方法。

第二部分交通專業(yè)中級(jí)職稱業(yè)務(wù)測(cè)試大綱

一、道路和橋梁專業(yè)

參考書目：《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》；二、車輛（船舶）運(yùn)用工程專業(yè)

參考書目：《河南省交通百千萬工程題集》

第三部分農(nóng)業(yè)系列中級(jí)職稱業(yè)務(wù)測(cè)試大綱

農(nóng)業(yè)系列中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)業(yè)務(wù)測(cè)試內(nèi)容采用省農(nóng)業(yè)廳業(yè)務(wù)考試復(fù)習(xí)資料，考試內(nèi)容不超出復(fù)習(xí)資料范圍，復(fù)習(xí)資料共分八個(gè)專業(yè)，包括農(nóng)學(xué)、植保、土肥、園藝、農(nóng)村能源、農(nóng)經(jīng)、畜牧、獸醫(yī)。有需要復(fù)習(xí)資料人員可以和農(nóng)業(yè)廳人事處聯(lián)系購(gòu)買。

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