圣誕活動(dòng)總結(jié)

圣誕活動(dòng)工作總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體同仁的共同努力下，終于完成了這次盛大的、轟動(dòng)安達(dá)的圣誕晚會(huì)。三天的精彩演出不只帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，更多的是大眾的口碑，此次演出的宣傳效果可以說(shuō)做到了最大化。

本次圣誕活動(dòng)的演出效果和演繹水平得到了在場(chǎng)觀眾的認(rèn)可。演出中間穿插的小游戲和抽獎(jiǎng)活動(dòng)把整臺(tái)晚會(huì)帶向了一次又一次的高潮。

由于本次活動(dòng)中的工作人員沒(méi)有太多的酒店管理和活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)有些混亂，提前不能預(yù)算酒店容納人數(shù)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)爆場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)外還有沒(méi)進(jìn)來(lái)門(mén)直接退票的。另外因進(jìn)場(chǎng)人數(shù)沒(méi)能及時(shí)的調(diào)控，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)菜品區(qū)混亂到無(wú)法控制，菜品不能及時(shí)更新。

由于我們是新成立的酒店，而且很多人都沒(méi)有過(guò)酒店的直接管理和活動(dòng)組織的經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)中準(zhǔn)備不充分是正常的，我們應(yīng)該在這次活動(dòng)中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在接下來(lái)的元旦、新年、情人節(jié)等類(lèi)似的節(jié)日中的活動(dòng)都能做到圓滿。

布美玲201*-12-

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星耀五洲“201*圣誕嘉年華”

活動(dòng)總結(jié)

應(yīng)我領(lǐng)導(dǎo)要求，原定于12月24日、25日圣誕活動(dòng)更改于201*年12月25、26日舉行，在我司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)舉辦“圣誕嘉年華”系列活動(dòng)，為我司項(xiàng)目集聚人氣，帶動(dòng)銷(xiāo)售，促進(jìn)成交。

此次活動(dòng)經(jīng)多次洽談后，最終選擇由中雅聲美公關(guān)公司擔(dān)任此次活動(dòng)的承辦方�；顒�(dòng)前期準(zhǔn)備布置如下：

一、為吸引客戶到場(chǎng)，我部為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)萬(wàn)人廣場(chǎng)進(jìn)行了裝點(diǎn)布置：1、13米巨型圣誕樹(shù)一顆；2、動(dòng)物光雕5組；

3、快樂(lè)加油站大船LED燈光裝飾；4、萬(wàn)人廣場(chǎng)中心LED燈光瀑布裝飾；5、售樓處門(mén)前五米圣誕樹(shù)、圣誕門(mén)頭裝飾；二、售樓處內(nèi)布置裝點(diǎn)：

1、沙盤(pán)圍邊、立柱包裝、圣誕樹(shù)裝飾、售樓處內(nèi)樹(shù)木LED燈裝飾、糖果屋布置，圣誕雪花彩噴。2、大影視廳電影準(zhǔn)備播放；3、兒童游樂(lè)區(qū)；4、游戲設(shè)備安裝搭建；5、多功能廳布置；6、樣板間舞臺(tái)布置搭建；

7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶可與之拍照留念；

8、茶歇區(qū)、餐區(qū)布置準(zhǔn)備、禮品發(fā)放區(qū)；三、活動(dòng)執(zhí)行情況：

1、在本次活動(dòng)開(kāi)展前期，我部做了前期的市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，對(duì)客戶群體做了更為準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，更有針對(duì)性的去做前期宣傳；通過(guò)媒體及星都會(huì)的對(duì)外宣傳，活動(dòng)告知，把客戶分為老業(yè)主及新客戶，并在各外展產(chǎn)在發(fā)放圣誕活動(dòng)門(mén)票。通過(guò)以老帶新及新客戶的到訪，可對(duì)我司項(xiàng)目銷(xiāo)售起到帶動(dòng)作用。

2、在本活動(dòng)開(kāi)展前期我部與各部門(mén)都下了工作聯(lián)系函，并與各部門(mén)負(fù)責(zé)人都進(jìn)行了活動(dòng)流程的溝通，協(xié)請(qǐng)各部門(mén)給予活動(dòng)配合支持，保證活動(dòng)進(jìn)展的順利。

3、活動(dòng)于201*年12月25日上午9：30開(kāi)始，客戶陸續(xù)到場(chǎng)簽到后，憑星都會(huì)會(huì)員卡或門(mén)票兌換隔籠票。客戶每走一個(gè)流程環(huán)節(jié)均有專(zhuān)人為客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個(gè)活動(dòng)。上午10:00老業(yè)主及新客戶陸續(xù)到場(chǎng)，11:00左右活動(dòng)公司也為我司帶來(lái)了150位客戶光臨我司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當(dāng)天活動(dòng)共計(jì)客戶600余人次到訪，為我司項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)集聚人氣，通過(guò)銷(xiāo)售部的積極配合，置業(yè)顧問(wèn)的辛勤講解，為后續(xù)促進(jìn)成交奠定基礎(chǔ)。

四、活動(dòng)中存在的不足及解決方案：

1、本次活動(dòng)未報(bào)批審核，因此導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法按時(shí)開(kāi)展，節(jié)目及設(shè)備無(wú)法運(yùn)行，至此客戶對(duì)我司項(xiàng)目活動(dòng)很不滿意。抱怨較多，但我部盡有可能的運(yùn)用了一些可開(kāi)展的活動(dòng)，如：發(fā)放火雞大餐、游戲設(shè)備等小活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛，盡量保證客戶情緒。本次活動(dòng)未報(bào)批是因我部在活動(dòng)洽談前期，已由我部跟活動(dòng)公司負(fù)責(zé)人對(duì)接過(guò)活動(dòng)報(bào)批問(wèn)題，讓活動(dòng)公司負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)報(bào)批審核，以免活動(dòng)受阻，活動(dòng)公司當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)他們負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)批手續(xù)。但由于我部監(jiān)督不力，導(dǎo)致活動(dòng)公司臨時(shí)回復(fù)我部活動(dòng)未報(bào)批，對(duì)此情況我部張總監(jiān)立刻做出解決方案，并親自至派出所洽談報(bào)批事宜。但因時(shí)間關(guān)系，已來(lái)不及后補(bǔ)手續(xù)。我部在今后活動(dòng)中凡涉及萬(wàn)人廣場(chǎng)及人數(shù)過(guò)多的活動(dòng)時(shí)，一定提前上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)發(fā)部等部門(mén)請(qǐng)求協(xié)助。提前做準(zhǔn)備，不會(huì)再發(fā)生同類(lèi)情況；

2、本次活動(dòng)的動(dòng)線考慮不足，因我部在大影視廳設(shè)置了圣誕影視區(qū)。為到場(chǎng)客戶全天播放電影，但客戶到場(chǎng)時(shí)間不固定，導(dǎo)致播放宣傳片與電影產(chǎn)生沖突，雖然我部開(kāi)放多功能廳播放宣傳片解決了此問(wèn)題，但因多功能廳過(guò)大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以后的活動(dòng)中，不要占用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的了解我司項(xiàng)目情況；

3、本次的活動(dòng)雖然因各種原因使得活動(dòng)受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，為客戶發(fā)放禮品，提供圣誕火雞大餐、兒童游樂(lè)設(shè)施等環(huán)節(jié)，保證了大部分客戶的滿意。本次活動(dòng)對(duì)于銷(xiāo)售而言，無(wú)疑起了推動(dòng)性的作用，對(duì)老業(yè)主而言，公司的后期服務(wù)讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對(duì)于新業(yè)主來(lái)說(shuō)，我們精心按排的一切使他們?nèi)胱　靶且�”的信心大增。�?duì)于公司形象而言，更是達(dá)到了口碑傳播的意義。對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，今后與客戶長(zhǎng)期以往的溝通過(guò)程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業(yè)績(jī)！

4、綜上，本次活動(dòng)總體而言達(dá)到了良好效果，在活動(dòng)期間對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售起到了有力支持，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。同時(shí)也使參與的客戶更加認(rèn)同星耀五洲的項(xiàng)目品質(zhì)，放大了口碑傳播的作用。通過(guò)本次活動(dòng)，我們一方面鍛煉了團(tuán)隊(duì)操作水平，另一方面也發(fā)現(xiàn)了需要改進(jìn)提高的不足，相信通過(guò)本次活動(dòng)的實(shí)踐，會(huì)使我部活動(dòng)操作水平得到更大提升。

市場(chǎng)策劃部201*/12/

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