市信訪局創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

市委群眾信訪工作部(信訪局)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

按照中、省、市創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作安排和部署，市委群工部創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會,以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容,緊密聯(lián)系實際,進一步激發(fā)黨組織和廣大黨員的生機和活力,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,推動了全市群眾工作再上新臺階。

一、明確思路，找準(zhǔn)自身建設(shè)

創(chuàng)先爭優(yōu)，關(guān)鍵在人。為把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動能夠繼續(xù)落長期開展下去，我們堅持以人為本和創(chuàng)新發(fā)展的工作理念，從自身建設(shè)著手，形成了調(diào)動全局開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。

1、抓理論學(xué)習(xí)，提高干部的整體素質(zhì)。圍繞建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部，通過學(xué)習(xí)提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動信訪工作全面發(fā)展，我們一是規(guī)范學(xué)習(xí)制度。堅持每月集體學(xué)習(xí)制度一次。二是拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容。創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，學(xué)習(xí)以思想政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)為重點，著眼于提高干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。三是改進學(xué)習(xí)方式。采取和工作實際相結(jié)合、和個人思想實際相結(jié)合的方式，變過去“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

2、抓制度建設(shè)，強化機關(guān)內(nèi)部管理。為了進一步規(guī)范機關(guān)內(nèi)部管理，一是修訂完善了局各項管理制度，包括考勤制度、工作制度、學(xué)習(xí)制度、財務(wù)制度、車輛管理制度等一系列制度;二是實行了服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和接訪制度等，大力開展機關(guān)效能建設(shè)。一系列“約束人”的制度的落實，為開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動提供了可靠的制度保證。

3、開展黨務(wù)公開，增強黨組織透明度。為深入貫徹落實黨的十七大、十七屆四、五中全會精神，著力構(gòu)建民主開放的黨務(wù)工作新機制，進一步增強我部黨組織工作的透明度，全面提升我部黨務(wù)公開工作水平，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》、《黨的基層組織實行黨務(wù)公開的意見》等有關(guān)黨內(nèi)法規(guī)，結(jié)合我部實際，緊緊圍繞提高黨在信訪系統(tǒng)的執(zhí)政能力和拒腐防變能力，發(fā)展黨內(nèi)民主，加強黨內(nèi)監(jiān)督，最大限度地擴大黨員群眾對黨內(nèi)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力增加黨的工作和黨內(nèi)事務(wù)的開放度和透明度，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗，我部黨支部按照市委的統(tǒng)一安排開展了黨務(wù)公開工作，對應(yīng)該公開的全部進行了公開。

4、開展“為人民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，樹立窗口單位形象。根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的《關(guān)于進一步做好窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為人民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相關(guān)工作的通知》，按照省、市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的相關(guān)工作部署要求，以創(chuàng)

建“五好”黨支部，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為載體，爭創(chuàng)信訪工作一流業(yè)績，以陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)為主要內(nèi)容，積極引導(dǎo)科室圍繞中心、服務(wù)大局，以群眾合理訴求為第一信號，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，強化爭創(chuàng)意識，找準(zhǔn)工作定位，著力在強素質(zhì)、惠民生、辦實事中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力把信訪局黨支部創(chuàng)建成為促進全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口，結(jié)合我局實際，開展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

二、突出重點，做好信訪工作

創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，是信訪工作的重要職責(zé)。我局結(jié)合自身實際，不斷開拓創(chuàng)新，圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定，努力從九個方面做好服務(wù)工作。

一、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，加大信訪工作力度。一是活動以來，市聯(lián)席會議和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)先后多次到省信訪局匯報工作，請省、信訪部門的領(lǐng)導(dǎo)來我市指導(dǎo)工作。二是市委、政府高度重視信訪工作，書記XXX、市長XXX多次聽取信訪工作匯報，并對如何做好信訪工作提出了具體意見和要求，重大信訪問題作出明確批示，分管信訪工作的市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局調(diào)研，現(xiàn)場解決信訪工作的困難和問題，親自協(xié)調(diào)處理信訪突出問題。

二、開展市級領(lǐng)導(dǎo)定期公開接待群眾來訪，密切黨群、干群關(guān)系。從201*年開始，在全市開展市、縣級領(lǐng)導(dǎo)定期公開接待群眾來訪活動，每周1名市委、政府領(lǐng)導(dǎo)在市信訪接待大廳公開接訪，市委書記每月安排1天時間接待群眾來訪。根據(jù)全市信訪

工作實際，市級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪采取隨機接訪、定點接訪、重點約訪、帶案下訪等方式進行。

三、開展與群眾懇談對話、為群眾排憂解難、切實化解信訪積案。市聯(lián)席會議、市群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組在全市開展了“與群眾懇談對話、為群眾排憂解難、切實化解信訪積案”的活動。與上訪人面對面交流，現(xiàn)場解答他們提出的問題，妥善處理他們的難題。

四、傾心解難，把群眾當(dāng)親人，搞好群眾工作五個結(jié)合。在“與群眾懇談對話、為群眾排憂解難”活動中，我們注重五個結(jié)合：一是與轉(zhuǎn)變發(fā)展方式相結(jié)合。通過“兩幫兩促”、“創(chuàng)業(yè)富民”等工作機制處理好經(jīng)濟發(fā)展與社會建設(shè)、調(diào)結(jié)構(gòu)與促民生等關(guān)系；二是與創(chuàng)新社會管理相結(jié)合。加大基本公共服務(wù)投入，推進民政、教育、醫(yī)療等基本公共服務(wù)的普惠性與均等化；三是與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合。依托“群眾工作站”、“矛盾調(diào)處中心”、“政府網(wǎng)站”、“兩辦督查”、“群工信息”等工作載體，推動黨員干部強化服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、堅持依法行政；四是與化解積案積怨相結(jié)合。按照“一宗矛盾糾紛、一名黨政領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套調(diào)處方案、一個結(jié)案期限”的領(lǐng)導(dǎo)包案工作機制，定人定責(zé)，限期解決，及時解決群眾困難，理順群眾情緒，有效化解矛盾；五是與深化文明創(chuàng)建相結(jié)合。依托報紙、電視臺、文化站等多種形式的群眾文化載體，不斷提高群眾素質(zhì)，引導(dǎo)人們自覺維護社會和諧穩(wěn)定。

五、推行信訪工作責(zé)任制，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，加大信訪工作責(zé)任追究力度。認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，哪里出問題，就追究哪里主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員的責(zé)任。對信訪工作意識淡薄、責(zé)任心不強、工作力度不大、包案不辦案、造成不良后果的嚴(yán)格責(zé)任追究。特別注重源頭控制，建立健全了引發(fā)信訪問題責(zé)任倒查機制，嚴(yán)格追查導(dǎo)致信訪問題的原因，確因領(lǐng)導(dǎo)干部或工作人員失職瀆職引發(fā)的信訪問題，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行了嚴(yán)肅處理。

六、加大交辦、督辦力度，全力推進“事要解決”。今年以來，我們對群眾來信來訪反映的問題，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和屬地管理的原則，按照“一攬子解決”的要求，一抓到底“的思路，通過多種渠道，今年共向責(zé)任縣區(qū)、責(zé)任單位交辦信訪突出問題161個，對交辦的信訪問題通過跟蹤督辦，確保每一個交辦的問題都能得到較好的處理。按照市委提出要求，全力推進“事要解決”，強化責(zé)任追究，嚴(yán)格依法處置，力求把問題解決在基層，把問題化解在萌芽狀態(tài)，今年我局共受理、辦理信訪案件179件，辦結(jié)159件，有3件到期未辦結(jié)，到期辦結(jié)率98%，有17件未到期正在辦理中。其中網(wǎng)上信訪100件，辦結(jié)92件；上級來函交辦50件，辦結(jié)42件，其中8件未到期正在辦理中；市級領(lǐng)導(dǎo)批示件8件，辦結(jié)4件，有4件未到期正在辦理中；市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪20件，辦結(jié)20件；復(fù)查復(fù)核案1件，辦結(jié)1件。

七、搭建信訪工作平臺，完善信訪工作機制，加大宣傳力度，規(guī)范信訪行為。為進一步暢通信訪渠道，提高對重大信訪問題的處置效率，推進我市信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，維護社會和諧與穩(wěn)定。根據(jù)中央、省精神，結(jié)合沈陽市在信訪維穩(wěn)工作方面的先進經(jīng)驗，根據(jù)我市實際，建立了市信訪接待大廳。為使《信訪條例》深入人心，讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為，切實增強群眾的依法維權(quán)意識，5月份，我局廣泛開展了以《信訪條例》為主的依法信訪宣傳月活動。

八、加大重點特護期信訪維穩(wěn)力度，確保特護期間全市信訪秩序良好。在各特護期前我局召開了各縣區(qū)和部分市直部門負(fù)責(zé)人會議，明確責(zé)任和任務(wù)，認(rèn)真排查和處理好本部門、本系統(tǒng)存在的各類矛盾糾紛，對縣區(qū)和市直部門有關(guān)信訪問題進行專項督查，制定信訪工作方案，成立接訪勸返應(yīng)急工作隊，積極組織矛盾的排查化解，加強對重點人員的穩(wěn)控，確保了特護期間良好的信訪秩序，加強值班備勤力度。

擴展閱讀：市信訪局創(chuàng)先爭優(yōu)推進方案

關(guān)于開展“勤學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)佳績”

活動的通知

各縣市區(qū)創(chuàng)優(yōu)爭先活動領(lǐng)導(dǎo)小組，市信訪局各科室：

為進一步推進全市信訪系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)〃能力建設(shè)”活動有序縱深發(fā)展，全面實施“個十百千萬”工程，切實提高全市信訪干部的“五種能力”，努力實現(xiàn)全市信訪工作的“五個一流”的工作目標(biāo)，經(jīng)市創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，在全市范圍內(nèi)開展“勤學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)佳績”活動，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、活動意義和目的

“勤學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)佳績”活動是提升信訪干部能力的必然途徑，是深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體實踐，是促進圓滿完成全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)的重要舉措。要通過開展“勤學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)佳績”主題實踐活動，積極引導(dǎo)全市信訪干部全面落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建“五個好”黨組織、爭當(dāng)“五帶頭”共產(chǎn)黨員，切實提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率，以飽滿的熱情、務(wù)實的工作，為實現(xiàn)邵陽科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超、促進社會和諧、推動富民強市做出新貢獻。

二、活動內(nèi)容

1.“勤學(xué)習(xí)”主題實際活動

要緊密結(jié)合新時期信訪工作形勢和和各自實際，科學(xué)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，精心設(shè)計學(xué)習(xí)載體，健全完善學(xué)習(xí)制度，重點在引導(dǎo)學(xué)習(xí)、

互動學(xué)習(xí)、剛性學(xué)習(xí)上下功夫，扎實開展“五個一”活動。一是精讀“一套書”。市創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將為市信訪局全體干部職工推薦并免費發(fā)放一套以理論知識、法律法規(guī)、信訪業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容的書籍。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范，鼓勵全局黨員干部化被動為主動，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；二是上好“一堂課”。每月開展一次市信訪局全體干部職工培訓(xùn)，邀請黨課專家、市級領(lǐng)導(dǎo)以及市信訪局班子成員等授課，積極組織好團隊學(xué)習(xí)，促進信息共享、坦誠交流、取長補短；三是搞好“一場討論”。定期組織市信訪局全體干部職工開展以信訪工作熱點、難點、重點為主題的討論，做到人從發(fā)言、個個討論，形成說信訪、破難題、獻良計的良好氛圍；四是撰寫“一篇學(xué)習(xí)心得”。市信訪局全體干部職工就“創(chuàng)先爭優(yōu)〃能力建設(shè)”活動要做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫一篇不低于1000字的高質(zhì)量學(xué)習(xí)心得體會；五是開展“一次專題調(diào)研”。市信訪局班子成員及各縣市區(qū)信訪局長要深入基層、深入群眾、深入一線，在破解信訪難題、創(chuàng)新信訪機制體制、維護群眾權(quán)益等方面開展一次專題調(diào)研，并撰寫好調(diào)研報告。

2.“提素質(zhì)”主題實踐活動

要以“政治堅定、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、本領(lǐng)過硬”為標(biāo)準(zhǔn)，開展以“三個深入開展”為主要內(nèi)容的“提素質(zhì)”主題實踐活動，進一步調(diào)動信訪干部的工作熱情，增強信訪干部綜合本領(lǐng)，提升信訪隊伍的整體素質(zhì)。一是深入開展千名信訪干部大培訓(xùn)。各級信訪部門要結(jié)合工作實際，采取集中培訓(xùn)的方式，重點圍繞如何做好新形勢下的群眾工作、創(chuàng)新信訪工作機制、推動信訪問題“事要解決”等內(nèi)容，以縣市區(qū)為主體，組織全市千名信訪干部培訓(xùn)，切實提高政策法律水平和處理信訪問題的能力，市創(chuàng)優(yōu)爭先領(lǐng)導(dǎo)小組成員將分赴各聯(lián)系點具體指導(dǎo)；二是深入開展崗位標(biāo)兵評選活動。開展以“有為奉獻”為主題的“四會辦信員”（會協(xié)調(diào)矛盾、會運用信訪

信息系統(tǒng)操作、會當(dāng)參謀助手）、“優(yōu)秀接訪員”、“優(yōu)秀信訪干部”評比活動。通過業(yè)務(wù)競賽、案例剖析、崗位評比等方式，在全市內(nèi)組織開展一次信訪干部業(yè)務(wù)大練兵、大比武，并在年終對評選出的信訪干部進行表彰；三是深入開展選派后備干部到信訪部門掛職鍛煉工作。市、縣信訪部門要啟動干部雙向掛職試點。市信訪局選派干部到信訪量較大、信訪問題突出、容易引發(fā)信訪問題的市直單位或縣市區(qū)掛職，各縣區(qū)要保持選派一名干部到市信訪局掛職，雙向交流人員將達到十名左右。

3.“樹形象”主題實踐活動

從“抓環(huán)境改善科室面貌、抓紀(jì)律規(guī)范工作秩序、抓制度改進工作方法、抓作風(fēng)塑造行業(yè)形象”入手，扎實開展以“三創(chuàng)建、二開展”為主要內(nèi)容的“樹形象”主題實踐活動，使機關(guān)干部職工的群眾、責(zé)任、服務(wù)觀念和創(chuàng)新、爭先意識進一步提高；務(wù)實高效、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉潔自律的作風(fēng)進一步強化；服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和研究能力進一步增強。一是創(chuàng)建巾幗文明崗活動。巾幗文明崗是凝聚婦女、團結(jié)婦女、引領(lǐng)婦女建功立業(yè)的有效形式。各級信訪部門要成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作與創(chuàng)優(yōu)爭先工作緊密結(jié)合，制定好創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃、措施、制度，爭創(chuàng)各級巾幗文明崗。同時積極組織并激勵廣大婦女干部忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，爭取涌現(xiàn)一大批的巾幗建功標(biāo)兵；二是創(chuàng)建青年文明號活動。創(chuàng)建青年文明號是促進青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。全市各級信訪部門要提升個人素質(zhì)，完善服務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)。市信訪局接訪一科要努力創(chuàng)新服務(wù)方式。設(shè)立便民服務(wù)臺，設(shè)置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為信訪群眾提供全方位的服務(wù)。要提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格踐行服務(wù)承諾，從小事做起，對待上訪群眾，做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效；三創(chuàng)建文明窗口活動。全市各級信訪部門接訪科室要積極開展文明

示范窗口創(chuàng)建活動。群眾來訪做到“四有”，有茶水相待、有人員接談、有明確告知、有結(jié)果反饋；接待群眾做到“四不”，不盛氣凌人、不敷衍塞責(zé)、不擅離職守、不索拿卡，努力打造接訪窗口“熱情服務(wù)，運轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的良好形象。市信訪局接訪科室將實行亮牌上崗，陽光接訪，公正辦訪，確保群眾訴求在第一時間、第一地點得到妥善解決，實現(xiàn)過程提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效，提高群眾滿意度；四是組織開展萬名干部下基層活動。全市各級各部門堅持經(jīng)常性下基層和主題活動月下基層相結(jié)合，堅持集中解決問題和以月帶年相結(jié)合，在3月下旬至4月上旬，組織萬名黨員干部深入基層，進駐群眾工作站，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)和干部作風(fēng)，著力解決信訪穩(wěn)定、民生建設(shè)、重點工程等方面存在的突出問題，并扎實有效開展調(diào)研，了解群眾所想、所需、所難，為從源頭上解決信訪問題和各級黨委政府決策提供情況和依據(jù)；五是組織開展一次演講比賽。擬在6月組織全市信訪系統(tǒng)開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，為黨分憂、為民解難”為主題的演講比賽，通過比賽充分展示信訪系統(tǒng)黨員干部無私奉獻、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

4.“創(chuàng)佳績”主題實踐活動

全市各級信訪部門要有力落實以“三個全面推進”為主要內(nèi)容的“創(chuàng)佳績”主題實踐活動。要將活動開展與各級信訪部門和信訪工作實際緊密結(jié)合，將活動的成效在提升全市信訪工作整體水平、有效維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定上充分體現(xiàn)。一是全面推進百件信訪積案化解活動。市聯(lián)席會議將對久拖未決的突出信訪積案進行認(rèn)真梳理，納入全國信訪信息系統(tǒng)，建立起“信訪積案數(shù)據(jù)庫”，并及時向各縣市區(qū)分解交辦，對重點信訪積案實行跟蹤督辦；在年度信訪工作考核細則中，將增加信訪積案化解考核分值，對信訪積案化解工作突出的單位按化解的數(shù)量和質(zhì)量進行適當(dāng)加分；落實湘財行【201*】3號文件精神，用好解決特殊疑難問題信

訪專項資金，最大限度地推動化解“骨頭案”、“釘子案”；二是全面推進“三無示范縣（市、區(qū)）”和“三無示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）”創(chuàng)建活動。繼續(xù)鞏固去年“三無”創(chuàng)建活動成果，大力推進“三無（無赴省進京集體訪、無進京重復(fù)非正常上訪、無群體性事件和惡性事件）示范縣（市、區(qū)）”和“三無（無到市以上越級訪、無群體性事件和惡性事件、無未辦結(jié)上級交辦的信訪事項）示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）”活動。嚴(yán)格按照“三無”標(biāo)準(zhǔn)，實行動態(tài)評比，完善退出機制，對去年達標(biāo)，今年未達到“三無”標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦將實行重點管理，兩年未達標(biāo)將收回牌匾，重新創(chuàng)建，對新“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)將在全市內(nèi)進行授牌表彰；三是全面推進以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。市、縣（市、區(qū)）兩級要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立黨委群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由黨委專職副書記擔(dān)任群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨委專職副書記繼續(xù)兼任聯(lián)席會議第一召集人。在信訪局加掛黨委群眾工作部的牌子，由信訪局長兼群眾工作部部長。要建立健全工作網(wǎng)絡(luò)。市、縣、鄉(xiāng)、村逐級成立群眾工作部、群眾工作站、群眾工作組等群眾工作機構(gòu)。要完善工作職能。把健全黨和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益機制、正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制和矛盾糾紛排查化解機制統(tǒng)一起來。

三、活動要求1．落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

各級信訪部門要將“勤學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)佳績”活動作為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要任務(wù)抓緊抓實，真正擺上重要議事日程，做到活動有計劃、有方案、有措施、有實效、有記錄、有總結(jié)。各級創(chuàng)優(yōu)爭先領(lǐng)導(dǎo)小組成員要親自抓謀劃、抓落實、抓推進，緊扣本單位工作實際，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動高潮，推動各項工作上水平。

2．強化督促檢查

市信訪局創(chuàng)優(yōu)爭先辦將定期開展督導(dǎo)檢查，及時向省信訪局和市委創(chuàng)優(yōu)爭先辦反饋動態(tài)，推薦典型；不定期抽查暗訪，聽取各縣市區(qū)信訪局的活動匯報，開展檢查評比。市信訪局創(chuàng)優(yōu)爭先活動領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常性深入聯(lián)系點，通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、經(jīng)常性督察、隨機抽查、定期點評等方式，及時了解活動情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題。

3.持續(xù)宣傳造勢。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視以及內(nèi)部簡報等載體的作用，通過開設(shè)專欄，選定觀摩點，召開現(xiàn)場會議等多種形式，持續(xù)不斷地宣傳各縣市區(qū)涌現(xiàn)的先進典型和開展勤學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)佳績”活動的經(jīng)驗做法、實際成效，在全市信訪系統(tǒng)形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)尚。

4．創(chuàng)新機制建設(shè)�！扒趯W(xué)習(xí)、提素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)佳績”活動一項經(jīng)常性工作。要進一步創(chuàng)新機制，固化成果，形成常態(tài)。要切實把“勤學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)佳績”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，與促進信訪工作結(jié)合起來，與服務(wù)全市中心工作、維護群眾利益結(jié)合起來，確�；顒诱嬲�取得實效。

市信訪局創(chuàng)優(yōu)爭先活動領(lǐng)導(dǎo)小組201*年3月25日

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