效能政府四項(xiàng)制度工作總結(jié)

局效能政府四項(xiàng)制度工作總結(jié)

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效率建設(shè)，是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的有效舉措。按照永政通（201*）23號(hào)縣推行效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案，永政通（1010）32號(hào)縣行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則的有關(guān)要求，我局始終高度重視此項(xiàng)工作，在201*年1-5月的行政效能建設(shè)工作中，堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”，即與科技工作相結(jié)合，確保工作指標(biāo)任務(wù)的圓滿完成；與開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和“四項(xiàng)制度”工作相結(jié)合，不斷完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，力求機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有明顯提高；與開展民主評(píng)議工作相結(jié)合，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，力求機(jī)關(guān)整體建設(shè)明顯進(jìn)步。進(jìn)一步優(yōu)化了行政服務(wù)環(huán)境，提升了服務(wù)水平和質(zhì)量，促進(jìn)了行政效能建設(shè)工作的扎實(shí)有效開展。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

為確保行政效能建設(shè)工作落到實(shí)處，及時(shí)成立并調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，班子成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為任組員，負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作的部署、督查和考核。并明確局長為行政效能建設(shè)第一責(zé)任人，各科室負(fù)責(zé)人為本科室行政效能建設(shè)的第一責(zé)任人，日常工作堅(jiān)持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效率建設(shè)作為年度考核工作的重要內(nèi)容。年初，在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實(shí)際，及時(shí)成立縣科技局實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《縣科技局效能政府四項(xiàng)制度

實(shí)施方案》，明確了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)和工作措施，即：以“優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展”為目標(biāo)，緊密結(jié)合年度工作任務(wù)，強(qiáng)化思想教育，突出建章立制，規(guī)范行政行為，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，突出解決機(jī)關(guān)存在的突出問題，以達(dá)到增強(qiáng)干部能力、提高工作效率為目的，為“進(jìn)一步提高科技服務(wù)水平，構(gòu)建和諧xx”做出積極貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化思想教育，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲

以開展解放思想大討論活動(dòng)和“四項(xiàng)制度”工作的貫徹落實(shí)工作為契機(jī)，進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)省、州、縣關(guān)于推行效能政府四項(xiàng)制度文件會(huì)精神和社會(huì)主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)新高潮，并利用干部職工理論學(xué)習(xí)會(huì)、科技行政執(zhí)法培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，按照科學(xué)、量化、易操作的要求，制定了《縣科技局效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》（永科字201*12號(hào)），修改完善《縣科技局職工考核管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，采取平時(shí)考核、年度考核和民主測評(píng)的方式，對(duì)各科室的行政效能建設(shè)工作全面進(jìn)行綜合考核，把行政效能建設(shè)考核與目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員年度考核結(jié)合起來，將考核結(jié)果作為機(jī)關(guān)干部業(yè)績?cè)u(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)懲處，選拔任用的重要依據(jù)。

三、規(guī)范行政行為，嚴(yán)格依法行政

（一）嚴(yán)格按照《xx縣科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》實(shí)施行政許可，不斷規(guī)范科技成果登記管理、科技項(xiàng)目申報(bào)及評(píng)審管理工作，并嚴(yán)格執(zhí)行行政許可審批動(dòng)態(tài)管理制度，按時(shí)清公布和上報(bào)本部門的行政許可審批事項(xiàng)目錄，建立健全從行政許可公示、告知承諾和說明理由、監(jiān)督檢查和責(zé)任追究等配套制度。

（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，按照《建設(shè)創(chuàng)新型云南行動(dòng)計(jì)劃》精神，努力營造知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)良好環(huán)境，提高對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)認(rèn)識(shí)，在行政執(zhí)法過程中，始終做到行政執(zhí)法主體與執(zhí)法程序合法，做到持證上崗、亮證執(zhí)法、依法行政、文明執(zhí)法。

（三）繼續(xù)實(shí)行和不斷完善以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的科技行政執(zhí)法考核、評(píng)議、監(jiān)督檢查機(jī)制及過錯(cuò)責(zé)任追究制度。按時(shí)清理公布本部門的執(zhí)法依據(jù)程序，分解職權(quán)，明確責(zé)任，與各科室和個(gè)人簽定執(zhí)法責(zé)任書，并開展定期執(zhí)法檢查和評(píng)議考核。

（四）嚴(yán)格遵守《政府信息公開條例》，對(duì)涉及本部門的行政許可審批項(xiàng)目公示、法律法規(guī)、動(dòng)態(tài)信息以及服務(wù)承諾書等各類應(yīng)主動(dòng)公開的信息，通過粘貼公示板和政府信息公開網(wǎng)公開的形式，向社會(huì)公布，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

四、完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

（一）立足本職，創(chuàng)新思路，將爭優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)落到實(shí)處

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委關(guān)于“爭優(yōu)創(chuàng)先”的精神，根據(jù)縣委的安排部署，自5月以來我局認(rèn)真開展了以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)。在宣傳發(fā)動(dòng)工作中，采取集體組織學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通過撰寫心得體會(huì)、交流發(fā)言等形式，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的十七大精神、縣委十屆七次全會(huì)精神和《社會(huì)主義榮辱觀教育讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀讀本》，進(jìn)一步強(qiáng)化了政治理論學(xué)習(xí)。同時(shí)，結(jié)合科技工作實(shí)際，對(duì)當(dāng)前科技工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了專題調(diào)研，進(jìn)一步明確了工作思路，找準(zhǔn)工作中存在的問題，以解放思想大討論活動(dòng)推科技工作服務(wù)的開展。

（二）集思廣益，認(rèn)真整改，促進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)有效開展

根據(jù)縣人民政府和州科技局的安排，為切實(shí)做好科技系統(tǒng)的工作職能，圍繞廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，廣泛深入基層調(diào)研，通過對(duì)我縣科技系統(tǒng)在隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)、工作作風(fēng)、依法行政、為民服務(wù)等方面調(diào)研，為縣委、政府工作決策提供了依據(jù)，創(chuàng)造了良好的科技工作氛圍。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，完善機(jī)制，推進(jìn)“四項(xiàng)制度”工作的貫徹落實(shí)

結(jié)合科技部門實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，全面貫徹落實(shí)好四項(xiàng)制度，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行

了全面修訂完善。在不斷完善實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，制訂了縣科技局服務(wù)承諾制，完善了《科技局職工管理辦法》、《公務(wù)用車管理規(guī)定》、《公務(wù)接待管理規(guī)定》、《科技局財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《接待信訪工作制度》等13項(xiàng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，新修訂的規(guī)章制度對(duì)干部職工工作、紀(jì)律、作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)班子決策等方面作了更加詳細(xì)的規(guī)定。同時(shí)，把修定后的各種制度印發(fā)到每一位職工，做到人手一冊(cè)，并加大制度落實(shí)和督查力度。二是加大公示制度，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。將貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度的工作措施、動(dòng)態(tài)和服務(wù)承諾書在信息公開欄進(jìn)行全面公示；在機(jī)關(guān)政務(wù)公開欄設(shè)置四項(xiàng)制度宣傳欄，將局機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置布局及各科室業(yè)務(wù)受理范圍和重點(diǎn)工作崗位等相關(guān)信息和業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)標(biāo)識(shí)在辦公場所進(jìn)行公示和張貼。同時(shí)，還將機(jī)關(guān)人員的身份、職務(wù)進(jìn)行公示，并統(tǒng)一制作身份牌，實(shí)行掛牌上崗，方便服務(wù)對(duì)象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。

五、效能政府四項(xiàng)制度落實(shí)取得實(shí)效

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開展規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作，是進(jìn)一步推進(jìn)我局依法行政的內(nèi)在要求，也是堅(jiān)持反腐倡廉方針，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大從源頭上預(yù)防腐敗的一項(xiàng)重要舉措。全局干部職工要充分認(rèn)識(shí)開展規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作的重要性和必要性。同時(shí)，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行涉及的事項(xiàng)多、要求高、難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重，各股室要把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到

縣委、縣人民政府的決策部署上來，統(tǒng)一到維護(hù)穩(wěn)定發(fā)展的大局上來，采取有效措施，把規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作抓好抓實(shí)。要嚴(yán)格按照部署和要求，為確保高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。各股室負(fù)責(zé)人作為推進(jìn)本科室規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作的第一責(zé)任人，應(yīng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

（二）強(qiáng)化指導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)作。規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作是一個(gè)新課題，局規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員和相關(guān)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉掌握規(guī)范工作業(yè)務(wù)，確保規(guī)范工作的順利開展并取得預(yù)期的成果。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督，督促落實(shí)。將規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作列入局機(jī)關(guān)工作人員績效考評(píng)的一項(xiàng)內(nèi)容，結(jié)合廉政建設(shè)責(zé)任制工作的落實(shí)進(jìn)行年度考評(píng)和考核，建立群眾評(píng)議機(jī)制，在局辦公室設(shè)立監(jiān)督電話，局規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化行政問責(zé)，確保工作落實(shí)。對(duì)落實(shí)不力、執(zhí)行不力的人員，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

201*年6月2日

擴(kuò)展閱讀：檔案局201*年推行效能政府四項(xiàng)制度工作總結(jié)暨下一步工作打算

檔案局201*年推行效能政府四項(xiàng)制度工作

總結(jié)暨下一步工作打算

201*年4月縣人民政府在全縣行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項(xiàng)制度以來，我局嚴(yán)格按照縣政府的統(tǒng)一安排部署，在本局精心組織，扎實(shí)開展了近三個(gè)多月的效能政府四項(xiàng)制度建設(shè)活動(dòng)并取得階段性的成效，全局干部職工的精神面貌明顯改觀，組織紀(jì)律明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平明顯提高，政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，辦事效率明顯提高，基本達(dá)到了縣政府提出的效能政府四項(xiàng)制度建設(shè)的目標(biāo)要求。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)推行效能政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。

(一)成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)�？h政府動(dòng)員會(huì)后，及時(shí)成立我局效能政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。局長為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副局長陶然里為領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，各股室長為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)效能政府四項(xiàng)制度建設(shè)的組織協(xié)調(diào)，辦公室人員由局辦公室。

(二)提高對(duì)建設(shè)效能政府的重要性、內(nèi)涵及特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。全局干部職工通過動(dòng)員學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，深刻認(rèn)識(shí)到：實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度是建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的具體行動(dòng)，是提高檔案部門執(zhí)行力和公信力的必然要求，是建設(shè)高效、

廉潔機(jī)關(guān)的重要手段，也是我局在提高201*年法制政府四項(xiàng)制度落實(shí)水平、強(qiáng)化201*年責(zé)任政府四項(xiàng)制度貫徹落實(shí)、鞏固201*年陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施成效的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自身建設(shè)向深度和廣度推進(jìn)的又一次實(shí)踐。實(shí)施行政績效管理制度，其目的在于保障政府重要工作、重大項(xiàng)目的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)政府工作最佳績效；實(shí)施行政成本控制制度，其目的在于厲行節(jié)約、節(jié)儉理政；實(shí)施行政行為監(jiān)督制度，其目的在于以監(jiān)督促效能，以制度推動(dòng)廉政建設(shè)；實(shí)施行政能力提升制度，其目的在于提升政府服務(wù)的能力和水平。效能政府四項(xiàng)制度具有內(nèi)容的豐富性、實(shí)踐的廣泛性、推進(jìn)的實(shí)效性、任務(wù)的艱巨性的特點(diǎn)。二、推行效能政府四項(xiàng)制度的主要做法及特點(diǎn)。（一）主要做法。

1、結(jié)合檔案工作實(shí)際，制定并印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)**縣**局效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》。進(jìn)一步明確了工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作措施。效能政府四項(xiàng)制度由局辦公室牽頭并組織實(shí)施，由分管副局長兼任辦公室主任，明確工作人員，并將責(zé)任細(xì)化分解到人，做到事事有人落實(shí)。

2、加大宣傳力度、嚴(yán)格監(jiān)督檢查。要按照上級(jí)要求，我局高度重視宣傳工作對(duì)推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施的重要作用。通過宣傳，讓大家準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)制度的精神實(shí)質(zhì)，使四項(xiàng)制度人人皆知、深入人心；通過宣傳，讓人大家理解、支持、參與四項(xiàng)制度的實(shí)施，形成推動(dòng)制度落實(shí)的強(qiáng)大合力；通過宣傳，強(qiáng)化對(duì)制度落實(shí)的監(jiān)督，營造制度落實(shí)的良好氛圍。3、配合審計(jì)部門搞好行政績效管理制度的落實(shí)。深入學(xué)習(xí)貫徹區(qū)推行行政績效管理制度相關(guān)會(huì)議精神及文件，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)。緊緊圍繞年度確定的重點(diǎn)工作任務(wù)，配合審計(jì)部門做好協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。

4、配合財(cái)政部門行政成本控制制度的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行今年縣政府要求行政機(jī)關(guān)做到因公出國（境）經(jīng)費(fèi)零增長，公務(wù)用車購置經(jīng)費(fèi)零增長，一律不新建樓堂館所，會(huì)議、慶典、論壇和出省考察經(jīng)費(fèi)壓縮20%等措施，切實(shí)做到厲行節(jié)約、勤儉辦事。

5、進(jìn)一步加大我局行政行為監(jiān)督力度，切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督的針對(duì)性和可操作性。著重圍繞業(yè)務(wù)股、管理股、法規(guī)股3個(gè)關(guān)鍵崗位，人、財(cái)、物管理使用、行政審批職能和數(shù)據(jù)認(rèn)證等重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展監(jiān)督。一是積極履行職責(zé)，作出的具體行政行為監(jiān)督在主體、內(nèi)容和程序上合法、規(guī)范。同時(shí)，充分運(yùn)用輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等監(jiān)督形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題。三是建立完善并規(guī)范行政行為監(jiān)督情況統(tǒng)計(jì)、違反行政行為案件的受理等項(xiàng)工作。三是主動(dòng)開展行政行為監(jiān)督檢查，確保效能政府四項(xiàng)制度貫徹實(shí)施。切實(shí)做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究。四是把貫徹執(zhí)行行政行為監(jiān)督制度納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作一起部署、一起檢查、一起考核。6、進(jìn)一步加強(qiáng)我局自身建設(shè)，規(guī)范行政行為，提高各股室人員的行政能力。一是在制定《檔案局推行行政能力提升制

度工作方案》的基礎(chǔ)上。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為契機(jī)，以職業(yè)道德建設(shè)為主線，以轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、搞好服務(wù)、提高效率，建設(shè)政治堅(jiān)定、務(wù)實(shí)高效、清正廉潔、人民滿意的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，開展“多讀書、讀好書、善讀書”的讀書活動(dòng)和開展檔案業(yè)務(wù)等各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過讀書活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體干部職工在學(xué)風(fēng)上有新轉(zhuǎn)變、觀念上有新突破、能力上有新提高、工作上有新成效。二是規(guī)范行政審批行為。進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，公開行政審批項(xiàng)目、程序和條件，推進(jìn)行政審批集中辦理。三是規(guī)范行政處罰行為。我局行政處罰的依據(jù)是：法律方面有《中華人民共和國檔案法》，行政法規(guī)方面有《云南省檔案條例》。在梳理行政執(zhí)法依據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理、確定本單位行政處罰事項(xiàng)，將行政處罰主體名稱、處罰依據(jù)、處罰權(quán)限、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式和投訴渠道等事項(xiàng)向社會(huì)進(jìn)行了公布。

7、實(shí)施重點(diǎn)工作目標(biāo)倒逼管理。我局選取綠春縣綜合檔案館項(xiàng)目作為本單位實(shí)施目標(biāo)倒逼管理的重點(diǎn)工作項(xiàng)目。根據(jù)工作實(shí)際，確定了今年項(xiàng)目標(biāo)倒逼管理重點(diǎn)工作，明確工作目標(biāo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人。

8、推行一線工作法。各科室、中心、隊(duì)緊緊圍繞本部門年度確定的重點(diǎn)工作，堅(jiān)持下基層、到一線，認(rèn)真開展檔案指導(dǎo)工作，推動(dòng)服務(wù)方式由“守門員”向“運(yùn)動(dòng)員”轉(zhuǎn)變，不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。目前，我局的一線工作法成效明顯。9、推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。一是規(guī)范聽證、通報(bào)、公示事項(xiàng)及行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上發(fā)布。配備專門管理人員，規(guī)范發(fā)布系統(tǒng)賬號(hào)密碼的申請(qǐng)使用和管理，嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布程序與格式要求。二是進(jìn)一步完善96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)專線服務(wù)功能，進(jìn)一步明晰部門業(yè)務(wù)及服務(wù)事項(xiàng)目錄，明確承辦科室，公開服務(wù)電話，提升服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供更便捷的服務(wù)。三是認(rèn)真推廣應(yīng)用為OA辦公自動(dòng)化統(tǒng)。（二）主要特點(diǎn)

我局始終樹牢創(chuàng)新意識(shí)，以全力打造品牌服務(wù)為目標(biāo)，在深入推行效能政府四項(xiàng)制度過程中，表現(xiàn)出一下幾方面的特點(diǎn)：

一是強(qiáng)化大局服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)、指導(dǎo)服務(wù)、傾情服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)承諾、首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)和行政問責(zé)等制度等方面，力求做到“四個(gè)辦”：即重大事項(xiàng)特事特辦、一般事項(xiàng)立即辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)限時(shí)辦、基層和群眾反映的問題抓緊辦。二是注重“樹形象，轉(zhuǎn)作風(fēng)”。做到對(duì)待群眾“四個(gè)到位”：即把群眾在自己心中擺到位、把群眾想知道的事講到位、把群眾想辦的事辦到位、把群眾有益的意見建議落實(shí)到位。三是規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持“四個(gè)不讓”：即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在自己這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在自己這里發(fā)生、不讓來辦事的同志在自己這里受到冷落；做到“四個(gè)一樣”：即受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣禮貌，干部、群眾一樣接待，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，切實(shí)接待好每一位來辦事的群眾。

四是正確理解和掌握檔案法律、法規(guī)和政策，提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。樹立工作無小事的意識(shí)，說好每一句話，接好

每一個(gè)電話，辦好每一件事，接待好每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，做好每一天的工作，確保工作零差錯(cuò)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾滿意。五是突出強(qiáng)化規(guī)范建設(shè)，建立完善工作職責(zé)、辦事指南、辦事程序、運(yùn)行流程和服務(wù)規(guī)范。全面實(shí)行政務(wù)信息公開，通過縣政府網(wǎng)、綠春縣檔案局網(wǎng)以及政務(wù)公開欄等載體，公布辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果和監(jiān)督途徑，進(jìn)一步提高工作的透明度。

三、存在的問題及下步整改措施

我局效能政府四項(xiàng)制度建設(shè)按照縣政府的工作要求統(tǒng)一部署，共同推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了一些實(shí)效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：思想認(rèn)識(shí)還不夠到位、理解還不夠深入，配合程度還不夠高，宣傳工作需要加強(qiáng)等。在下步工作中，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查力度，把法治政府、責(zé)任政府、陽光政府和效能政府四項(xiàng)制度的實(shí)施有機(jī)結(jié)合，使全局的自身建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng)和提高。

一是要按照縣政府要求，高度重視宣傳工作對(duì)推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施的重要作用。加大宣傳力度，使四項(xiàng)制度人人皆知、深入人心，營造制度落實(shí)的良好氛圍。

二是統(tǒng)籌有序推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)。一方面，進(jìn)一步加大效能政府四項(xiàng)制度之間以及每個(gè)制度各項(xiàng)任務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，準(zhǔn)確把握好各項(xiàng)制度推進(jìn)的時(shí)序、尺度和進(jìn)程。另一方面，要加大統(tǒng)籌力度，加強(qiáng)股科室之間的緊密銜接，強(qiáng)化股室的協(xié)調(diào)，加大督促檢查力度，確保四項(xiàng)制度全面推進(jìn)。三是圍繞建設(shè)效能政府的總體目標(biāo)和總體要求，扎實(shí)推進(jìn)效能政府機(jī)關(guān)建設(shè)。同時(shí)做好我局自身建設(shè)系列制度實(shí)施的銜接工作，不斷提高機(jī)關(guān)自身建設(shè)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力，確保效能政府制度的高效落實(shí)，鞏固、提高法治、責(zé)任、陽光政府系列制度的成效，使機(jī)關(guān)自身建設(shè)系列制度進(jìn)入常態(tài)化、規(guī)范化實(shí)施軌道，成為大家自覺行動(dòng)，為全縣檔案事業(yè)又好又快發(fā)展提供保證。

二○一○年十一月十八日

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