網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、報告、處理辦法

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、報告、處理辦法

作者：佚名文章來源：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)：2626更新時間：201*-4-298:58:43

(201*年4月9日華網(wǎng)字J048號)

為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院信息辦、公安部、國家安全部、教育部及河南省有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際情況，特制定本制度。

一、學(xué)院的網(wǎng)上輿情監(jiān)控、報告、處理等工作由學(xué)院黨委、網(wǎng)絡(luò)信息中心、學(xué)生處、院團(tuán)委、人事處、院辦、保衛(wèi)處等部門協(xié)助完成。

二、學(xué)院黨委為網(wǎng)上輿情監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)部門，總負(fù)責(zé)輿情的處理協(xié)調(diào)事務(wù)。三、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情監(jiān)控、報告事務(wù)；一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向黨委報告，然后根據(jù)黨委的處理意見（文字批示或電話指示）對輿情處理（如刪除、舉報等），并把處理結(jié)果及時報給黨委。

四、學(xué)生處、人事處、院辦、院團(tuán)委、網(wǎng)絡(luò)信息中心、保衛(wèi)處在發(fā)生重大輿情時要全力協(xié)助學(xué)院黨委查處相關(guān)校內(nèi)、外人員。

五、保衛(wèi)處在發(fā)生重大輿情時，要協(xié)助學(xué)院黨委聯(lián)系公安部門，全力查處相關(guān)違法人員，情節(jié)嚴(yán)重的要移交公安機(jī)關(guān)處理。

六、網(wǎng)絡(luò)信息中心暫設(shè)一名專門人員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情監(jiān)控。

七、網(wǎng)上輿情監(jiān)控內(nèi)容包括校內(nèi)外論壇、貼吧、博客、QQ群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站。

八、監(jiān)控人員在工作時間每天瀏覽查看與學(xué)院相關(guān)的監(jiān)控網(wǎng)站至少三次以上，并做好記錄。

九、監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時備份，并在1個工作日內(nèi)，填報《華豫學(xué)院網(wǎng)上輿情信息報告處理單》，報請學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)閱示。特殊情況，直接電話向黨委或院領(lǐng)導(dǎo)匯報。

十、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的。應(yīng)及時向上級報告；違反法律規(guī)定的，應(yīng)及時上報公安機(jī)關(guān)。

1、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；2、損害國家機(jī)關(guān)聲譽(yù)的；

3、煽動分裂國家、破環(huán)國家統(tǒng)一的；4、煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；5、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

6、宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；7、公然侮辱他人或捏造事實誹謗、惡意攻擊他人的；8、損害學(xué)院聲譽(yù)，影響學(xué)院安全穩(wěn)定的；9、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。

十一、對違反網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)或傳播有害信息的人員，情節(jié)嚴(yán)重的交予公安部門查處。

十二、做好有害信息備份，在國家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時予以提供。1、把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存，并分類編號

存儲。

2、做好有害信息的記錄情況。記錄應(yīng)包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、

發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。《華豫學(xué)院網(wǎng)上輿情信息報告處理單》及附件上報黨委批示處理和相關(guān)部門落實后交由黨委保存紙質(zhì)資料。

十三、任何使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的人員有義務(wù)配合黨委及公安機(jī)關(guān)追查有害信息的來源，協(xié)助做好取證工作。

華豫學(xué)院網(wǎng)上輿情信息報告處理單

編號輿情來源下載人下載時間份數(shù)輿情信息下載地址：輿情主題：附件領(lǐng)導(dǎo)批示：上報意見：主辦意見及落實情況：

擴(kuò)展閱讀：輿情監(jiān)測報告引導(dǎo)及處置工作制度(征求意見稿)

農(nóng)村信用社輿情監(jiān)測、報告、

引導(dǎo)及處置工作制度

為建立健全輿情監(jiān)測、報告、研判和處置機(jī)制，及時了解掌握與我省農(nóng)村信用社密切相關(guān)的輿情，實現(xiàn)輿情分類分級管理，逐步完善聲譽(yù)風(fēng)險管理體系，結(jié)合《銀行業(yè)輿情分級分類報告指導(dǎo)意見》、《遼寧銀監(jiān)局輿情監(jiān)測、報告、引導(dǎo)及處置工作制度》和《遼寧省農(nóng)村信用社聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法》，制定本方案。

一、工作原則

以開放、積極的姿態(tài)，堅持及時準(zhǔn)確、公開透明、導(dǎo)向正確的原則做好輿情工作。把輿情工作作為人民群眾服務(wù)，提升經(jīng)營管理水平，改善金融服務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險管理能力的重要工作之一，主動、有效地防范聲譽(yù)風(fēng)險和應(yīng)對聲譽(yù)事件，避免負(fù)面輿情升級和損害農(nóng)村信用社聲譽(yù)。

輿情監(jiān)測要及時準(zhǔn)確，要搜集調(diào)查傳播源頭和路徑，掌握傳播范圍，對輿論態(tài)度、評論、訴求有全面充分的認(rèn)識；輿情引導(dǎo)及處置要積極主動，正確有效，要將正面宣傳、新聞?wù){(diào)控、網(wǎng)評引導(dǎo)相結(jié)合，形成引導(dǎo)合力；輿情報告要報告及時、內(nèi)容完整，將相關(guān)應(yīng)對措施寫入報告內(nèi)容。輿情處置要及時有效，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門消除轄內(nèi)發(fā)生的有害、危害類輿情，有效控制影響面。

二、任務(wù)及職責(zé)

（一）工作任務(wù)

1．分級負(fù)責(zé)。建立全省農(nóng)村信用社輿情監(jiān)測、報告、引導(dǎo)及處置工作（以下簡稱“輿情工作”）網(wǎng)絡(luò)，形成省聯(lián)社統(tǒng)一指揮并協(xié)調(diào)指導(dǎo)，省、市、縣三級機(jī)構(gòu)分級負(fù)責(zé)的工作體系。省聯(lián)社授權(quán)各市派出機(jī)構(gòu)代為行使對其所在市轄農(nóng)村信用社的輿情工作職責(zé)。各級農(nóng)村信用社法人機(jī)構(gòu)為輿情工作主體，在遵照省聯(lián)社相關(guān)工作要求的基礎(chǔ)上，按照自我管理、自我約束的原則，對轄內(nèi)農(nóng)村信用社的輿情工作全面承責(zé)，機(jī)構(gòu)“一把手”為輿情工作第一責(zé)任人。各級農(nóng)村信用社辦公室（綜合部門）為輿情工作的責(zé)任部門，要將任務(wù)分解落實，指定工作聯(lián)絡(luò)員，實行AB工作制。

2．合力聯(lián)動。各級責(zé)任部門要與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動，根據(jù)不同時期的工作重點(diǎn)，進(jìn)行社會輿論監(jiān)測與引導(dǎo)。負(fù)面輿情涉及的相關(guān)單位、部門要保持緊密聯(lián)系，互相配合，共同商議，及早對輿情走向、影響范圍做出判斷，按照輿情分類報告路徑及應(yīng)對措施及時予以處置。積極落實銀行業(yè)新聞宣傳協(xié)作機(jī)制，與監(jiān)管部門和銀行業(yè)協(xié)會保持聯(lián)動，及時溝通工作情況，將其制定的階段性新聞宣傳要點(diǎn)和輿情關(guān)注要點(diǎn)納入轄內(nèi)新聞宣傳計劃和輿情監(jiān)測內(nèi)容。建立健全與新聞宣傳部門的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通合作，采取多種形式與新聞媒體建立良好的關(guān)系，爭取新聞媒體及公眾對全省農(nóng)村信用社工作的理解和支持。

3．把握方向。針對監(jiān)測到的輿情，各級農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)應(yīng)有健全的機(jī)制、良好的應(yīng)對能力和高度的政治敏銳性，明確思路，

統(tǒng)一對外口徑。

4．處置及時。各級農(nóng)村信用社應(yīng)充分發(fā)揮地域優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，建立重大負(fù)面輿情快速反應(yīng)機(jī)制，第一時間有效利用新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)站、信息簡報等平臺，正向引導(dǎo)和處置輿情。

（二）工作職責(zé)

1．省聯(lián)社辦公室主要工作職責(zé)

（1）制定全省農(nóng)村信用社輿情工作相關(guān)制度；

（2）日常監(jiān)測、記錄國家級和省級的主要媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情，歸口上報全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)的輿情；

（3）根據(jù)輿情監(jiān)測情況，對各類輿情進(jìn)行分析總結(jié)，不定期發(fā)布輿情分析報告、引導(dǎo)建議或輿情風(fēng)險提示；

（4）協(xié)助各級農(nóng)村信用社協(xié)調(diào)國家級、省級新聞媒體，合力處置農(nóng)村信用社的負(fù)面輿情事件；

（5）協(xié)調(diào)省聯(lián)社新聞發(fā)言人、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息發(fā)布和接受采訪；

（6）核準(zhǔn)省聯(lián)社各部門及直屬機(jī)構(gòu)、各市辦事處接受媒體調(diào)研或采訪、主要領(lǐng)導(dǎo)接受采訪事項；

（7）督辦省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)輿情工作批示事項的落實，將結(jié)果及時反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

（8）對市、縣級農(nóng)村信用社的輿情工作進(jìn)行考核并將考核結(jié)果納入省聯(lián)社對市聯(lián)社（辦事處）、縣級聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核；

（9）組織對全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)輿情工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

和教育工作。

（10）其他輿情工作。

2．省聯(lián)社各部門及直屬機(jī)構(gòu)工作職責(zé)

擬定專業(yè)性輿情應(yīng)對口徑及新聞通稿；提出負(fù)面輿情處置建議；提供輿情相關(guān)政策背景等資料和專業(yè)顧問；督導(dǎo)本專業(yè)調(diào)查、落實輿情涉及的業(yè)務(wù)方面工作，積極做好督辦和核查。

3．省聯(lián)社辦事處工作職責(zé)

（1）日常監(jiān)測、記錄市級的主要媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情，按照分類分級報送要求，集中匯總上報全轄輿情；

（2）根據(jù)輿情監(jiān)測情況，對各類輿情進(jìn)行分析總結(jié)，不定期發(fā)布輿情分析報告、引導(dǎo)建議或輿情風(fēng)險提示；

（3）協(xié)助縣級農(nóng)村信用社協(xié)調(diào)市級新聞媒體，合力處置農(nóng)村信用社的負(fù)面輿情事件；

（4）對市級層面有害、危害輿情和有可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和報告，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位，有效進(jìn)行新聞宣傳和輿情引導(dǎo)；

（5）加強(qiáng)同地方新聞宣傳部門、網(wǎng)絡(luò)主管部門和當(dāng)?shù)刂饕�新聞媒體、網(wǎng)站的溝通協(xié)調(diào)，做好輿情前端控制和有害信息消除；

（6）核準(zhǔn)縣級農(nóng)村信用社接受媒體調(diào)研或采訪、主要領(lǐng)導(dǎo)接受采訪事項，并向省聯(lián)社辦公室報備。

（7）落實報經(jīng)省聯(lián)社核準(zhǔn)的調(diào)研或采訪事項，并對調(diào)研或采訪事宜、報道內(nèi)容全面負(fù)責(zé)。

（8）督辦省聯(lián)社、市辦事處領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)輿情工作批示事項的落實；

（9）組織對轄內(nèi)輿情工作人員開展日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育工作。

（10）省聯(lián)社授權(quán)的其他輿情工作。4．市級農(nóng)村信用社法人機(jī)構(gòu)工作職責(zé)（1）制定輿情工作有關(guān)制度、應(yīng)急預(yù)案等；

（2）日常監(jiān)測、記錄市轄的主要媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情，并按照分類分級報送要求集中匯總上報全轄輿情；

（3）根據(jù)輿情監(jiān)測情況，對各類輿情進(jìn)行分析總結(jié)，不定期發(fā)布輿情分析報告、引導(dǎo)建議或輿情風(fēng)險提示；對監(jiān)測到的負(fù)面輿情，分析產(chǎn)生的原因和背景，及時提出防范意見并實施處置；

（4）協(xié)助縣級農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)市級新聞媒體，合力處置農(nóng)村信用社的負(fù)面輿情事件；

（5）對市級層面有害、危害輿情和有可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和報告，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位，有效進(jìn)行新聞宣傳和輿情引導(dǎo)；

（6）加強(qiáng)同地方新聞宣傳部門、網(wǎng)絡(luò)主管部門和當(dāng)?shù)刂饕�新聞媒體、網(wǎng)站的溝通協(xié)調(diào)，做好輿情前端控制，及時澄清虛假信息或不完整信息，消除有害信息；

（7）自主安排調(diào)研和新聞采訪活動，對調(diào)研或采訪事項、報道內(nèi)容全面負(fù)責(zé)，并向省聯(lián)社辦公室報備；

（8）核準(zhǔn)縣級農(nóng)村信用社接受媒體調(diào)研或采訪、主要領(lǐng)導(dǎo)接受采訪事項，并向省聯(lián)社辦公室報備；

（9）督辦省、市聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)輿情工作批示事項的落實；（10）組織對轄內(nèi)員工開展輿情培訓(xùn)與教育；（11）其他輿情工作。

5．縣級農(nóng)村信用社法人機(jī)構(gòu)工作職責(zé)

（1）制定輿情工作有關(guān)制度、應(yīng)急預(yù)案等，落實輿情工作事項；

（2）日常監(jiān)測、記錄縣轄的主要媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情，并按照分類分級報送要求集中上報全轄輿情；

（3）根據(jù)監(jiān)測到的輿情，分析產(chǎn)生的原因和背景，及時提出防范意見并實施處置；

（4）對有害、危害輿情和有可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和報告，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位，有效進(jìn)行新聞宣傳和輿情引導(dǎo)；

（5）加強(qiáng)同地方新聞宣傳部門、網(wǎng)絡(luò)主管部門和當(dāng)?shù)刂饕�新聞媒體、網(wǎng)站的溝通協(xié)調(diào)，做好輿情前端控制，及時澄清虛假信息或不完整信息，消除有害信息；

（6）報經(jīng)市級農(nóng)村信用社核準(zhǔn)，可自主安排調(diào)研和新聞采訪活動，對調(diào)研或采訪事項、報道內(nèi)容全面負(fù)責(zé)。

（7）組織對轄內(nèi)員工開展輿情培訓(xùn)與教育。（8）其他輿情工作。三、輿情分級分類

（一）輿情分級

根據(jù)輿情對遼寧省農(nóng)村信用社的影響方向和程度，可分為五個等級，即正面、一般、關(guān)注、有害、危害，后三級統(tǒng)稱為負(fù)面輿情。

1．正面輿情。主要指有關(guān)轄內(nèi)農(nóng)村信用社的正面輿情，可以使公眾、客戶、股東、監(jiān)管者、政府等利益相關(guān)方對轄內(nèi)農(nóng)村信用社做出正面評價，積極促進(jìn)轄內(nèi)農(nóng)村信用社健康、穩(wěn)定發(fā)展；具有較大的傳播范圍。

2．一般輿情。主要指反映轄內(nèi)農(nóng)村信用社日常經(jīng)營活動動態(tài)的信息；傳播范圍有限，不會對農(nóng)村信用社聲譽(yù)產(chǎn)生廣泛影響。

3．關(guān)注輿情。主要指反映轄內(nèi)農(nóng)村信用社經(jīng)營、管理中存在的不足、問題和漏洞，內(nèi)容客觀，具有一定的參考價值；傳播范圍較大；事件和消息涉及的機(jī)構(gòu)少，情況比較個別；潛在影響小；可能對農(nóng)村信用社收入和資產(chǎn)增值產(chǎn)生遠(yuǎn)期影響；可能引起社會反響并造成農(nóng)村信用社聲譽(yù)損失。

4．有害輿情。主要指反映轄內(nèi)農(nóng)村信用社存在嚴(yán)重的經(jīng)營管理問題，或存在較大風(fēng)險，或事件關(guān)系到社會公眾切身利益或性質(zhì)惡劣易引起民憤，以及事件被輿論誤讀、曲解的；傳播范圍大；涉及一定數(shù)量機(jī)構(gòu)，或?qū)儆诳鐓^(qū)域性事件；對農(nóng)村信用社收入和市場信心等產(chǎn)生現(xiàn)實的影響，造成農(nóng)村信用社財務(wù)損失或影響客戶基礎(chǔ)；引起較大社會反響，對農(nóng)村信用社聲譽(yù)造成損失。如事件被重要媒體報道（全國性媒體、外媒），被綜合性門戶網(wǎng)站財經(jīng)

版或首頁登載，被人氣論壇、博客登轉(zhuǎn)載，合計點(diǎn)擊上萬。

5．危害輿情。主要指謠言或虛假消息，不負(fù)責(zé)任的批評和惡語攻擊；事件危及全省農(nóng)村信用社穩(wěn)定；傳播范圍大；影響到全國農(nóng)村信用社系統(tǒng)，或橫向影響到其他金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)；對農(nóng)村信用社流動性和資本造成現(xiàn)實的危機(jī)；社會反響強(qiáng)烈，事件給整個銀行業(yè)造成重大聲譽(yù)損失。如突發(fā)群體性事件、擠兌。

（二）輿情分類

根據(jù)輿情涉及的利益相關(guān)方，將輿情分為10大類。1類（100）：貫徹國家宏觀政策（如農(nóng)村信用社信貸規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等）

2類（200）：執(zhí)行監(jiān)管要求情況（如資本監(jiān)管要求、三個辦法一個指引、中小企業(yè)融資、涉農(nóng)金融服務(wù)、住房貸款政策等）

3類（300）：風(fēng)險狀況（如案件和操作風(fēng)險、信用風(fēng)險、法律風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險、業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略風(fēng)險等）

4類（400）：高管信息

5類（500）：內(nèi)部管理（如運(yùn)營管理、人事薪酬等）6類（600）：發(fā)展與資本市場（如業(yè)績與投資者評價、業(yè)務(wù)活動等）

7類（700）：客戶（如對公客戶糾紛、與交易對手等）8類（800）：服務(wù)與產(chǎn)品（如借記卡、信用卡、電子銀行、理財產(chǎn)品、排隊、收費(fèi)、客服質(zhì)量、ATM故障等）

9類（900）：金融消費(fèi)者保護(hù)（如存款被盜、實名開戶、對

私客戶糾紛、協(xié)解人員等）

10類（000）：其他。四、輿情處置

對涉及農(nóng)村信用社的正面、一般和關(guān)注輿情，可根據(jù)輿情類別、影響深度和發(fā)展階段，選擇以下一種或幾種處置措施。

1．提供閱知；2．提供閱知并關(guān)注；3．跟貼回貼；4．發(fā)表評論。

對涉及農(nóng)村信用社的有害輿情，可根據(jù)輿情類別、影響深度和發(fā)展階段，選擇以下一種或幾種處置措施。

1．?dāng)M定應(yīng)對口徑或新聞稿，通過有關(guān)媒體發(fā)布；2．跟貼回貼；3．發(fā)表評論。

對涉及農(nóng)村信用社的危害輿情，可根據(jù)輿情類別、影響深度和發(fā)展階段，選擇以下一種或幾種處置措施。

1．與地方新聞、網(wǎng)絡(luò)主管部門溝通協(xié)商，請其在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助處理；

2．?dāng)M定應(yīng)對口徑或新聞稿，通過有關(guān)媒體發(fā)布；3．跟貼回貼；4．發(fā)表評論；

5．新聞發(fā)言人書面發(fā)言；

6．召開新聞發(fā)布會等。五、輿情監(jiān)測與報告（一）輿情監(jiān)測

輿情監(jiān)測（搜集）的范圍包括但不限于：平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)（新聞報道、在線文章、論壇博客），廣播電視，以及其他新媒體等。

（二）輿情報告

輿情工作實行“日監(jiān)測、日報告、季研判”制度，負(fù)面輿情應(yīng)一事一報。各級責(zé)任部門要堅持日常監(jiān)測與重點(diǎn)監(jiān)測相結(jié)合，按照傳真、電子郵件雙報送要求及時準(zhǔn)確報告。

1．日常輿情堅持“零報告”。各縣級機(jī)構(gòu)應(yīng)于每日下午2：15前，向市級機(jī)構(gòu)報送前一天報送后至當(dāng)天的輿情。市級機(jī)構(gòu)應(yīng)于每日下午2：30前，向省聯(lián)社報送前一天報送后至當(dāng)天的輿情。當(dāng)天無輿情的，采用電話方式報送；當(dāng)天有正面輿情的，采用電話并電子郵件方式報送（見附件1）；當(dāng)天有負(fù)面輿情的，應(yīng)于第一時間一事一報（見附件2），采取電話傳真、電子郵件方式報送。省聯(lián)社辦公室認(rèn)為必要的，于第一時間向省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)報告，并視情況報送省委、省政府、監(jiān)管、銀行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門和省聯(lián)社相關(guān)部室。

2．縣級機(jī)構(gòu)每季結(jié)束后3個工作日內(nèi)，向市級機(jī)構(gòu)報送輿情分析研判報告（見附件3），市級機(jī)構(gòu)匯總后于每季結(jié)束后5個工作日內(nèi)，集中向省聯(lián)社辦公室報送輿情分析研判報告。報送內(nèi)

容為本季度輿情分析和下一季度輿情預(yù)判，結(jié)合日常輿情監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題，對潛在的或可預(yù)見的聲譽(yù)影響因素進(jìn)行梳理，并對下一階段面臨的輿論形勢進(jìn)行預(yù)判。

3．各級責(zé)任部門要對“重大負(fù)面輿情”實時報告并跟蹤處置。對負(fù)面輿情，還應(yīng)在第一時間報送同級銀監(jiān)部門。

在可能引發(fā)重大聲譽(yù)事件的行為或事件發(fā)生后，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，擬定應(yīng)對措施，并分類分級報告。在行為或事件發(fā)生后，應(yīng)于第一時間（不得晚于事件發(fā)生后1小時）電話向上級行社報告，于2小時內(nèi)向省聯(lián)社書面報告，抄報市辦事處。根據(jù)事件實際情況報當(dāng)?shù)攸h委政府、監(jiān)管、銀協(xié)部門，并隨時關(guān)注事態(tài)發(fā)展，及時報送后續(xù)情況。在聲譽(yù)事件應(yīng)對過程中，實時關(guān)注分析輿情，動態(tài)調(diào)整應(yīng)對方案，及時向省聯(lián)社、銀監(jiān)部門遞交處置及評估報告。省聯(lián)社在接報后1小時內(nèi)，迅速核實情況并根據(jù)事件實際情況將輿情及處置情況第一時間上報省委省政府、監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門。

六、評估考核

省聯(lián)社將定期開展輿情工作評價，對遲報、謊報、瞞報、漏報現(xiàn)象進(jìn)行通報，由上述原因造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重追究相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任。

省聯(lián)社對市、縣級農(nóng)村信用社的輿情工作進(jìn)行年度考核，并將考核結(jié)果納入省聯(lián)社對市聯(lián)社（辦事處）、縣級聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核中。具體考核標(biāo)準(zhǔn)，以當(dāng)年省聯(lián)社對市聯(lián)社（辦事處）、縣

級聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核方案為準(zhǔn)。

友情提示：本文中關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、報告、處理辦法》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、報告、處理辦法：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、報告、處理辦法》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/683464.html

• 上一篇：良安信用社201*年一季度輿情調(diào)查報告
• 下一篇：糧食局實習(xí)報告