大連家政服務(wù)行業(yè)調(diào)研報告

大連家政服務(wù)行業(yè)調(diào)研工作方案

一、調(diào)研內(nèi)容

（一）家政服務(wù)業(yè)的含義及內(nèi)容（二）大連市家政服務(wù)業(yè)概況（三）大連市顧客的特性（四）家政服務(wù)可能存在的隱患

二、調(diào)研原則

（一）以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，禁止臆測；（二）以戰(zhàn)略性（未來10年）的思維來判斷資料；（三）以系統(tǒng)性的方法保證調(diào)研結(jié)論的完整性。

三、調(diào)研方法

（一）查網(wǎng)上資料、出版物；

（二）咨詢：如有必要可以向周邊的任何人咨詢；（三）訪談領(lǐng)袖型顧客，聽取他們的意見；（四）向從業(yè)人員了解情況；

（五）入戶調(diào)查（100份問卷）深，入到住宅區(qū)、醫(yī)院等服務(wù)區(qū)域抽樣調(diào)查，調(diào)查后送一個小禮品；

（六）隨機(jī)訪問（100份問卷）在超市、商場等人群密集地區(qū)進(jìn)

行隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查后送禮品一份。

四、調(diào)研結(jié)論

（一）大連市家政服務(wù)公司的數(shù)量、分布情況和特性；（二）大連市家政服務(wù)業(yè)的特性；（三）大連市顧客的消費(fèi)特點(diǎn)；（四）競爭情況分析；（五）要采取的營銷策略。

擴(kuò)展閱讀：中國家政服務(wù)行業(yè)最新調(diào)研與市場投資戰(zhàn)略研究報告201*-201*年

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中國家政服務(wù)行業(yè)最新調(diào)研與市場投資戰(zhàn)略研究報告201*-201*年

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

家政服務(wù)業(yè)相對于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)而言，被稱為第三產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)隨著全民生活水平的提高獲得了長足的發(fā)展。目前，有約70%的城鎮(zhèn)居民對家政服務(wù)有需求，市場潛力巨大，有利于擴(kuò)大就業(yè)，在發(fā)達(dá)國家中從事第三產(chǎn)業(yè)的人員已占全部從業(yè)人員的60-70%，我國的各級政府均非常重視并支持家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

隨著人民生活水平的不斷提高和家務(wù)勞動社會化日益突顯。同時，隨著我國家庭小型化，人口老齡化，生活現(xiàn)代化的發(fā)展，家政服務(wù)需求日益旺盛。

中國家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場在十二五規(guī)劃期間將沖擊6000～8000億的規(guī)模，從業(yè)人員將形成3000萬以上的需求，而現(xiàn)在還停留在201*億的水平，從業(yè)人員在1000萬的水平，而且市場存在管理不規(guī)范、收入不穩(wěn)定、社會地位低下、福利條件空白等顯示情況。

第一章中國家政服務(wù)行業(yè)綜述第一節(jié)家政服務(wù)行業(yè)定義及分類第1章：家政服務(wù)定義第2章：家政服務(wù)基本分類第3章：家政師資格認(rèn)證

第4章：家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展重要意義4.1家政服務(wù)行業(yè)市場地位分析4.2家政服務(wù)行業(yè)社會效益分析第5章：家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程5.1家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析第6章：行業(yè)政策環(huán)境分析6.1家庭服務(wù)行業(yè)政策動向6.1.1家庭服務(wù)行業(yè)新政

6.1.2《商務(wù)部關(guān)于加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》6.1.3《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》6.1.4《家政服務(wù)行業(yè)管理規(guī)范》6.2家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6.2.1《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》6.2.2《涉外家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》6.2.3《育嬰員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第7章：行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析7.1中國GDP增長情況7.2中國CPI分析

7.3中國城鄉(xiāng)居民收入分析第8章：行業(yè)社會環(huán)境分析8.1中國城市化進(jìn)程分析8.2中國勞動力剩余問題8.3中國人口老齡化問題

第二章國際家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

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8.3.1全球家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況8.3.2發(fā)達(dá)國家家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析第9章：美國家政服務(wù)行業(yè)狀況9.1美國家政服務(wù)市場概況9.2美國家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)作模式9.3美國家政服務(wù)行業(yè)立法保障情況9.4美國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

第10章：英國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r10.1英國家政服務(wù)市場概況10.2英國家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)作模式10.3英國家政服務(wù)行業(yè)立法保障情況10.4英國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

第11章：日本家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r11.1日本家政服務(wù)市場概況11.2日本家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)作模式11.3日本家政服務(wù)行業(yè)立法保障情況11.4日本家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢11.4.1世界級家政品牌透析第12章：“菲傭”

12.1“菲傭”起源與發(fā)展12.2“菲傭”市場運(yùn)營分析12.3“菲傭”品牌成功經(jīng)驗(yàn)

12.4“菲傭”對中國家政服務(wù)業(yè)的啟示第13章：“英式管家”

13.1“英式管家”起源與發(fā)展13.2“英式管家”職能范圍13.3“英式管家”品牌成功經(jīng)驗(yàn)

13.4“英式管家”對中國家政服務(wù)業(yè)的啟示

第三章中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析13.4.1家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析第14章：家政服務(wù)行業(yè)供給分析14.1家政機(jī)構(gòu)規(guī)模分析14.2從業(yè)人員情況14.2.1從業(yè)人員規(guī)模14.2.2從業(yè)人員結(jié)構(gòu)

第15章：家政服務(wù)行業(yè)需求分析15.1需求群體分析15.1.1家庭戶規(guī)模分析15.1.2家庭結(jié)構(gòu)分析15.2需求規(guī)模分析

第16章：家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析第17章：家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展影響因素分析17.1有利因素

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17.2不利因素

17.2.1家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)營模式分析第18章：中介型家政服務(wù)組織18.1作業(yè)模式分析18.2盈利模式分析18.3經(jīng)營效益分析18.4優(yōu)劣勢分析

第19章：員工制家政服務(wù)組織19.1作業(yè)模式分析19.2盈利模式分析19.3經(jīng)營效益分析19.4優(yōu)劣勢分析

第20章：會員制家政服務(wù)組織20.1作業(yè)模式分析20.2盈利模式分析20.3經(jīng)營效益分析20.4優(yōu)劣勢分析

20.4.1家政培訓(xùn)市場分析第21章：家政培訓(xùn)的必要性第22章：家政培訓(xùn)市場現(xiàn)狀第23章：家政培訓(xùn)模式探析23.1培訓(xùn)需求界定23.2培訓(xùn)內(nèi)容分析23.3培訓(xùn)方法選擇23.4培訓(xùn)效果評估

第24章：家政培訓(xùn)市場前景分析

第四章中國家政服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場分析-國研中訊24.1家政服務(wù)產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)分析24.2簡單勞務(wù)型家政服務(wù)市場分析第25章：職業(yè)保姆25.1人員資質(zhì)要求25.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)25.3客戶群體分析25.4市場供需現(xiàn)狀25.5市場前景分析第26章：鐘點(diǎn)服務(wù)26.1人員資質(zhì)要求26.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)26.3客戶群體分析26.4市場供需現(xiàn)狀26.5市場前景分析第27章：保潔服務(wù)27.1人員資質(zhì)要求

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27.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)27.3客戶群體分析27.4市場供需現(xiàn)狀27.5市場前景分析第28章：搬家服務(wù)28.1人員資質(zhì)要求28.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)28.3客戶群體分析28.4市場供需現(xiàn)狀28.5市場前景分析第29章：維修服務(wù)29.1人員資質(zhì)要求29.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)29.3客戶群體分析29.4市場供需現(xiàn)狀29.5市場前景分析第30章：裝修服務(wù)30.1人員資質(zhì)要求30.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)30.3客戶群體分析30.4市場供需現(xiàn)狀30.5市場前景分析

30.5.1知識技能型家政服務(wù)市場分析第31章：育嬰師31.1人員資質(zhì)要求31.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)31.3客戶群體分析31.4市場供需現(xiàn)狀31.5市場前景分析第32章：家庭教師32.1人員資質(zhì)要求32.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)32.3客戶群體分析32.4市場供需現(xiàn)狀32.5市場前景分析第33章：護(hù)理師33.1人員資質(zhì)要求33.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)33.3客戶群體分析33.4市場供需現(xiàn)狀33.5市場前景分析第34章：營養(yǎng)師34.1人員資質(zhì)要求34.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)

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34.3客戶群體分析34.4市場供需現(xiàn)狀34.5市場前景分析

34.5.1專家管理型家政服務(wù)市場分析第35章：高級管家35.1人員資質(zhì)要求35.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)35.3客戶群體分析35.4市場供需現(xiàn)狀35.5市場前景分析第36章：涉外管家36.1人員資質(zhì)要求36.2人員薪資標(biāo)準(zhǔn)36.3客戶群體分析36.4市場供需現(xiàn)狀36.5市場前景分析

第五章中國家政服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)城市市場分析36.5.1北京市家政服務(wù)市場分析第37章：北京市家政服務(wù)供應(yīng)情況37.1北京市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量37.2北京市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量第38章：北京市家政服務(wù)需求分析38.1北京市人口及家庭戶規(guī)模38.2北京市居民收入情況38.3北京市家政服務(wù)需求規(guī)模

第39章：北京市家政服務(wù)市場競爭格局第40章：北京市家政培訓(xùn)市場現(xiàn)狀第41章：北京市家政服務(wù)市場前景41.1上海市家政服務(wù)市場分析

第42章：上海市家政服務(wù)供應(yīng)情況42.1上海市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量42.2上海市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量第43章：上海市家政服務(wù)需求分析43.1上海市人口及家庭戶規(guī)模43.2上海市居民收入情況43.3上海市家政服務(wù)需求規(guī)模

第44章：上海市家政服務(wù)市場競爭格局第45章：上海市家政培訓(xùn)市場現(xiàn)狀第46章：上海市家政服務(wù)市場前景46.1深圳市家政服務(wù)市場分析

第47章：深圳市家政服務(wù)供應(yīng)情況47.1深圳市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量47.2深圳市家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量

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第48章：深圳市家政服務(wù)需求分析48.1深圳市人口及家庭戶規(guī)模48.2深圳市居民收入情況48.3深圳市家政服務(wù)需求規(guī)模

第49章：深圳市家政服務(wù)市場競爭格局第50章：深圳市家政培訓(xùn)市場現(xiàn)狀第51章：深圳市家政服務(wù)市場前景51.1廣州市家政服務(wù)市場分析

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0北1京0國5研7中0訊3經(jīng)2濟(jì)3信8息1咨詢中心咨詢→QQ:9國6研9中3訊0咨6詢8報4告5第六章中國家政服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析1）家政服務(wù)企業(yè)發(fā)展概況1：家政服務(wù)企業(yè)發(fā)展概況2：家政服務(wù)品牌及競爭格局2）家政服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析

1：四川川妹子家政有限公司經(jīng)營情況分析1.1企業(yè)發(fā)展簡況.12企業(yè)經(jīng)營情況分析1.3企業(yè)人力資源及資質(zhì)

1.4企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.5企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布1.6企業(yè)運(yùn)作模式分析1.7企業(yè)優(yōu)劣勢分析

1.8企業(yè)最新發(fā)展動向分析

2：正祥和家政事業(yè)（廣州）有限公司經(jīng)營情況分析2.1企業(yè)發(fā)展簡況2.2企業(yè)經(jīng)營情況分析2.3企業(yè)人力資源及資質(zhì)

2.4企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.5企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布2.6企業(yè)運(yùn)作模式分析2.7企業(yè)優(yōu)劣勢分析

2.8企業(yè)最新發(fā)展動向分析

3：深圳市佳居樂家政服務(wù)連鎖管理有限公司經(jīng)營情況分析3.1企業(yè)發(fā)展簡況3.2企業(yè)經(jīng)營情況分析3.3企業(yè)人力資源及資質(zhì)

3.4企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.5企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布3.6企業(yè)運(yùn)作模式分析3.7企業(yè)優(yōu)劣勢分析

3.8企業(yè)最新發(fā)展動向分析

4：大連好月嫂家庭服務(wù)有限公司經(jīng)營情況分析

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4.1企業(yè)發(fā)展簡況4.2企業(yè)經(jīng)營情況分析4.3企業(yè)人力資源及資質(zhì)

4.4企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.5企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布4.6企業(yè)運(yùn)作模式分析4.7企業(yè)優(yōu)劣勢分析

4.8企業(yè)最新發(fā)展動向分析

5：北京華夏中青家政服務(wù)有限公司經(jīng)營情況分析5.1企業(yè)發(fā)展簡況5.2企業(yè)經(jīng)營情況分析5.3企業(yè)人力資源及資質(zhì)

5.4企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.5企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布5.6企業(yè)運(yùn)作模式分析5.7企業(yè)優(yōu)劣勢分析

5.8企業(yè)最新發(fā)展動向分析

第七章中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景及建議1）家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢與前景分析1：家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)存的問題2：家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢3：家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景4：家政服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)機(jī)會1）家政服務(wù)行業(yè)風(fēng)險分析1：身份安全風(fēng)險2：身體健康風(fēng)險3：培訓(xùn)質(zhì)量風(fēng)險4：法律保障風(fēng)險5：糾紛賠償風(fēng)險6：公司管理風(fēng)險

第八章家政服務(wù)業(yè)發(fā)展對策及建議-國研中訊1）：員工培訓(xùn)方面2）：企業(yè)管理方面3）：政府監(jiān)督方面

圖表目錄

圖表1：201*-201*年中國GDP及增長情況（單位：億元，%）圖表2：201*-201*年2月居民消費(fèi)價格指數(shù)走勢圖（單位：%）

圖表3：201*-201*年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：元，%）圖表4：201*-201*年農(nóng)村居民人均純收入及增長情況（單位：元，%）圖表5：201*-201*年中國城市化率（單位：%）圖表6：家政從業(yè)人員性別結(jié)構(gòu)分析（單位：%）

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圖表7：家政從業(yè)人員來源結(jié)構(gòu)分析（單位：%）圖表8：家政從業(yè)人員文化結(jié)構(gòu)分析（單位：%）

圖表9：201*-201*年北京市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表10：201*-201*年北京市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表11：201*-201*年北京市農(nóng)村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表12：201*-201*年上海市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表13：201*-201*年上海市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表14：201*-201*年上海市農(nóng)村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表15：201*-201*年深圳市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表16：201*-201*年深圳市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表17：201*-201*年深圳市農(nóng)村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表18：201*-201*年廣州市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表19：201*-201*年廣州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表20：201*-201*年廣州市農(nóng)村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表21：201*-201*年成都市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表22：201*-201*年成都市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表23：201*-201*年成都市農(nóng)村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表24：201*-201*年西安市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表25：201*-201*年西安市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表26：201*-201*年西安市農(nóng)村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）圖表27：四川川妹子家政有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表28：正祥和家政事業(yè)（廣州）有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表29：深圳市佳居樂家政服務(wù)連鎖管理有限公司優(yōu)劣勢分析圖表30：大連好月嫂家庭服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表31：北京華夏中青家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表32：北京市愛儂家政服務(wù)有限責(zé)任公司優(yōu)劣勢分析圖表33：北京新理念保潔服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表34：杭州三替服務(wù)集團(tuán)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表35：鄭州三鼎家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表36：深圳市華傭家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表37：管婆兒（中國）家政服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)優(yōu)劣勢分析圖表38：上海愛君家庭服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表39：深圳市中家家庭服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表40：深圳市安子新家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表41：上海來邦家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表42：濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司優(yōu)劣勢分析圖表43：北京小蜜蜂家庭服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表44：上海升華家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表45：湖北木蘭花家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表46：北京易好管家家庭服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表47：深圳市太陽花家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表48：西安新蓮家庭服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表49：北京大班家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析圖表50：上海家利來家政服務(wù)有限公司優(yōu)劣勢分析

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