國土所日常工作

國土資源所工作職責、崗位職責一、工作職責

1、負責宣傳、貫徹和執(zhí)行國土資源管理法律、法規(guī)和政策。

2、協(xié)助做好土地利用總體規(guī)劃和礦產資源總體規(guī)劃等專項規(guī)劃的修編和實施工作；

3、負責實施基本農田劃區(qū)定界工作、耕地保護特別是基本農田保護工作；做好耕地后備資源調查，協(xié)助編制土地整理、復墾開發(fā)計劃，并對實施計劃進行監(jiān)督管理；

4、協(xié)助做好集體土地征收、農用地轉用，以及征地批后實施和補償安置工作；5、協(xié)助做好具體建設項目供地等有關材料的組織和呈報工作，協(xié)助做好建設用地批后跟蹤管理工作；

6、負責農民宅基地的初審報批工作；

7、協(xié)助做好土地分等定級工作，土地評估、土地交易工作；

8、配合做好土地調查、統(tǒng)計和動態(tài)監(jiān)測工作，協(xié)助做好有關地籍調查、土地登記發(fā)證、權屬變更工作，協(xié)助調查處理土地、礦產權屬糾紛；9、協(xié)助做好各類非農建設用地管理和土地有償使用管理工作；

10、協(xié)助做好礦產資源開發(fā)利用、地質災害防治和礦山地質環(huán)境治理工作；11、負責轄區(qū)內國土資源執(zhí)法巡查，及時發(fā)現、制止和報告國土資源違法行為；配合做好國土資源違法案件的調查核實、取證和處理工作；12、做好國土資源信訪接待工作，及時調處和化解矛盾；13、負責建立健全有關國土資源管理檔案；14、承辦上級交辦的其它工作。二、崗位職責

（一）國土資源所所長崗位職責

1、負責本所行政管理、政治學習和思想政治工作，組織本所人員和社區(qū)兼職土地管理員的業(yè)務培訓和學習；

2、負責國土資源法律法規(guī)及相關政策的宣傳、學習組織及貫徹傳達工作；3、負責轄區(qū)內國土資源執(zhí)法巡查工作，及時制止并參與查處違法用地案件，調處土地權屬糾紛；

4、負責土地利用總體規(guī)劃的修編，基本農田的劃定、管理、保護，組織土地后備資源的開發(fā)復墾工作；

5、負責各項非農業(yè)建設用地的業(yè)務協(xié)調、材料組織、用地報批等工作；6、負責本區(qū)域內礦產資源管理和窯業(yè)行業(yè)的管理工作；

7、嚴格執(zhí)行各項財務制度，負責各項國土資源管理費用的收繳和管理工作；8、協(xié)助做好征地補償安置落實工作；

9、努力為鎮(zhèn)（街道）中心工作服務，完成上級國土資源部門交辦的各項工作任務。

（二）國土資源所副所長崗位職責

1、協(xié)助所長做好本所日常政務工作，在所長暫不在崗時，行使所長職責；2、負責各類基礎業(yè)務臺帳的整理、建立和更新工作；3、負責區(qū)域內的土地調查、登記和發(fā)證組織工作；4、協(xié)助做好各類建設用地申辦報批工作；5、協(xié)助做好國土資源巡查工作，會同有關科室調解土地、礦產糾紛，查處違法案件；

6、完成上級交辦的其它工作。（三）綜合管理辦崗位職責

1、負責文件起草、審核、收發(fā)、登記和傳遞；2、負責組織會議和學習活動，并做好記錄；

3、負責本所后勤保障和公共設施、辦公設備管理；4、負責國土資源檔案收集、整理和立卷、歸檔工作；

5、負責日常支出和現金管理，按規(guī)定審核報銷相關費用，按時如實上報財務收支情況；

6、負責做好土地調查、變更調查、更新調查、統(tǒng)計和動態(tài)監(jiān)測工作；

7、協(xié)助做好有關地籍調查、土地登記發(fā)證、權屬變更工作，協(xié)助調查處理土地權屬糾紛；

8、協(xié)助做好土地利用總體規(guī)劃、土地整理開發(fā)復墾專項規(guī)劃等規(guī)劃的修編和實施工作；

9、協(xié)助做好耕地后備資源調查，協(xié)助編制開發(fā)復墾計劃，做好開發(fā)復墾工程的現場監(jiān)督管理工作；

10、完成上級交辦的其它工作。（四）建設用地辦崗位職責

1、協(xié)助做好集體土地征收、農用地轉用及征地批后實施和補償安置工作；2、協(xié)助做好具體建設項目供地等有關材料的組織和呈報工作，負責建設用地批后跟蹤管理工作；

3、協(xié)助做好各類非農建設用地管理和土地有償使用管理工作；

4、協(xié)助做好土地分等定級、土地評估、土地交易、集體建設用地流轉等工作；5、負責農民宅基地的初審報批工作；6、完成上級交辦的其它工作。（五）礦政管理辦崗位職責

1、協(xié)助做好礦產資源總體規(guī)劃、開山采石專項規(guī)劃等規(guī)劃的修編和實施工作；2、協(xié)助做好礦產資源開發(fā)利用、監(jiān)督管理工作；

3、協(xié)助做好地質災害防治工作，負責汛期巡查、值班工作；4、協(xié)助編制礦山地質環(huán)境治理方案，做好治理現場的監(jiān)督管理；

5、協(xié)助做好礦產資源補償費、礦山環(huán)境治理恢復保證金、采礦權價款等規(guī)費的收繳工作；

6、完成上級交辦的其它工作。（六）執(zhí)法監(jiān)察辦崗位職責

1、負責監(jiān)督檢查本轄區(qū)國土資源法律法規(guī)及政策貫徹執(zhí)行情況；

2、負責建立健全鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)二級國土資源執(zhí)法監(jiān)察網絡，加大執(zhí)法監(jiān)察辦度；

3、負責國土資源執(zhí)法巡查及相關臺帳記錄，及時制止、報告國土資源違法行為；4、負責做好基本農田保護工作，健全基本農田保護網絡，及時發(fā)現、制止、匯報破壞、占用基本農田的違法行為；5、協(xié)助上級做好國土資源違法案件的調查核實、取證和處理工作，參與調處土地、礦產權屬糾紛；

6、負責信訪工作，做好政策的宣傳解釋；7、完成上級交辦的其它工作。

擴展閱讀：國土資源部政務大廳日常工作規(guī)范

國土資源部政務大廳日常工作規(guī)范

201*-10-19信息來源：國土資源部政務大廳

為了加強對我部政務大廳的管理，規(guī)范政務大廳工作人員日常行為，提高服務質量，樹立良好形象，特制定本規(guī)范。

一、工作環(huán)境管理

（一）大廳

1、保持大廳內的大屏幕、公告欄、電子觸摸屏、叫號機、服務臺、花臺、座椅、沙發(fā)、茶幾等公共設施完好無損、清潔衛(wèi)生，發(fā)現殘缺、破損等情況及時報告部機關服務局物業(yè)公司進行維修。2、維持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，發(fā)現破壞政務大廳辦公環(huán)境或擾亂辦公秩序的行為時，應及時采取有效措施予以制止。

（二）辦公區(qū)

1、工作人員辦公區(qū)域內的服務臺、電腦桌、椅子等辦公用品按規(guī)定位置擺放，不得隨意挪動。除配備的辦公家具外，辦公區(qū)域不得擺放其他任何家具，不得堆放雜物，不得擺放與辦公無關的物品，不準在公物上亂貼、亂畫、亂寫和亂釘。

2、辦公區(qū)內一律不得放置、使用各類衣架。個人制服、衣物、鞋帽等一律存放到地下一層專用衣柜內，不得搭掛在椅背上或堆放在辦公臺面上。

3、保持桌面整潔，下列用品可固定擺放在桌面：電腦、打印機、電話、筆筒。其他物品確需擺放桌面上時，要擺放整齊、美觀。

4、工作人員在離開辦公區(qū)域時，應將所有業(yè)務資料、業(yè)務文件等鎖入文件柜內，不得隨意堆放在辦公臺面上。文件柜中擺放的資料要整齊有序，不得擺放與工作無關的物品。

5、電腦主機放在電腦桌下的主機箱里，并靠右側放置。顯示器應當擺放在電腦桌左側，屏幕與使用者正對方向成45度角。電腦顯示器屏幕背景圖案和屏幕保護程序圖案要內容健康，積極向上，由電腦管理人員統(tǒng)一設置，個人不得隨意改動。

6、辦公電話應當擺放在電腦桌右側，使用完畢后應當恢復原位。

7、桌牌應統(tǒng)一放置在服務臺固定位置上。

二、班前準備

工作人員應當在上班時間前10分鐘到達工作崗位，做好服務臺、電腦桌、座椅、電腦等的清潔衛(wèi)生工作，并把辦公用具準備齊全。

三、服裝禮儀

（一）著裝

統(tǒng)一制服，保持著裝嚴整。服裝不得有油漬、汗跡或褶皺，袖口、褲口不得翻卷。

（二）儀容

儀容應當以干凈、整潔、素雅、大方為標準。工作人員不得紋身、不得化濃妝；男同志不許留胡須，不梳奇特的發(fā)型，發(fā)長不掩耳，工作時間嚴禁佩戴手飾；女同志不得染彩色指甲。

（三）舉止

舉止應文明禮貌，辦件過程面帶微笑，符合禮儀標準，必須嚴格遵守《國土資源部政務大廳工作人員守則》。上班時間不得聊天、說笑、打瞌睡、看與工作無關的刊物、上網聊天、打游戲、吃東西等。

（四）禮貌用語

1、用語規(guī)范，以誠待人，語調適中，語氣平和，語言親切，講普通話。

2、迎接服務對象時說“您好”、“歡迎光臨”；辦理業(yè)務時說“請您”、“對不起”；送別服務對象時說“謝謝”，“請您慢走”、“再見”；

3、當設備發(fā)生故障不能辦理業(yè)務引起不便時說“非常抱歉我們正全力排除故障”；

4、當業(yè)務繁忙時應對服務對象說“對不起，讓您久等了”；

5、當有人不按排序，搶先辦理時說“請您叫號排隊”；

6、當不能解答服務對象的提問時說“我需要請示后再答復，請您稍候”；

7、當辦理業(yè)務發(fā)生錯誤時應說“對不起，是我沒講清楚或沒聽清楚”，“這里填寫有誤，請更正”；

8、當服務對象的報件不屬本柜臺接收業(yè)務范圍時說“此事不在我這里辦理，請您到XXX柜臺辦理”，“這件事請您與XXX部門聯系”；

9、當個別服務對象有失禮表現或無理要求時，要婉轉拒絕說“對不起”，“很抱歉”；10、接聽電話時，要根據語境，恰當使用“您好”，“請稍候”，“麻煩您”，“謝謝”，“再見”等禮貌用語。在結束通話時，要等對方放下電話后，再掛斷電話。

四、工作人員服務規(guī)范

（一）業(yè)務受理

1、業(yè)務受理要嚴格按照排號順序依次辦理，對所有申請人一視同仁，不得優(yōu)親厚友。

2、要注意傾聽服務對象提出的問題和要求，了解服務對象所辦業(yè)務的需求。辦理等候時間較長的業(yè)務，應告知服務對象大約需要等候的時間。

（二）業(yè)務處理

1、業(yè)務處理要嚴格按照業(yè)務流程和操作規(guī)定辦理，做到準確、快捷、高效。

2、當服務對象的要求與國家政策、某有關規(guī)定相悖時，要講明道理，說明理由，取得服務對象的理解和支持；遇到服務對象抱怨時，要心平氣和地予以解釋；發(fā)生糾紛時，要冷靜處理，不與服務對象爭吵，保持冷靜平和，一時不能化解的，報請領導進行調處。

3、業(yè)務處理結束后，確認服務對象和報件處理結果，將有關資料交予服務對象，請對方當面仔細核對，對久等的服務對象表示歉意。

（三）工作紀律

嚴格遵守政務大廳的工作紀律和考勤制度，堅守崗位，不得擅自離崗或隨意串崗，有事外出需要辦理請假手續(xù)。確因工作需要而暫時不能為服務對象辦理業(yè)務的，用告知牌告知。

（四）對服務對象的意見、投訴的受理

對口頭或通過電話提出的意見、投訴的客戶，要虛心聽取，并記錄留存。對書面意見要認真閱讀并登記留存，有文字處理結果。

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