理貨員理論復(fù)習(xí)題

港口理貨員知識復(fù)習(xí)題

一、填空題

1.交接的原則是：交前由（交方）負(fù)責(zé)，接后由接方負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決。

2.現(xiàn)場記錄的作用是港區(qū)內(nèi)部記載事故原始情況的一種記錄，作為港區(qū)內(nèi)部處理事故的依據(jù)，對外（不發(fā)生效力），不提供給收貨人。3.平臺垛是按（底層貨物堆碼）方式，繼續(xù)向上堆碼，每層件數(shù)相同，垛頂呈平面，垛型呈長方形。4.起脊垛適用于場外堆碼（同規(guī)格）、不易吃碼、夾垛的袋貨。

5.貨物堆碼時應(yīng)掌握的要點(diǎn)是：便于清點(diǎn)數(shù)字，便于理清標(biāo)志，便于（裝卸作業(yè)）和機(jī)械運(yùn)行；貨垛牢固，貨物安全。6.劃關(guān)交接時，貨關(guān)必須落地，只有在(交接雙方)確認(rèn)數(shù)字一致后方可動關(guān)。

7.計數(shù)單是交接理貨員與船方或貨主、外理共同在作業(yè)現(xiàn)場辦理（貨物交接手續(xù)）的憑證，交接雙方均憑點(diǎn)計一致的貨件作為交接的依據(jù)。8.井字型垛是貨物一層橫向并排擺設(shè)，上一層(縱向并排擺放)，每層交錯堆碼，呈井字型的貨垛。9.對批垛是貨物按每行兩件相對擺放，逐次向上堆碼的形式，垛型呈(長方體)的貨垛。

10.貨物的揚(yáng)塵性是指有些貨物由于其（粉狀微粒），容易飄散在空氣中引起對其它貨物的污染的性質(zhì)。

11.在接收貨物時，數(shù)字要準(zhǔn)確，貨物（標(biāo)志與單證）要相等，包裝狀況良好，出庫時才能順利地把貨物交付出去。12.貨物堆碼時第一層按順序排列，第二層每件貨物放在第一層的兩件貨物中間，以后每層依次類推的貨垛是(梅花垛)。13.（立體梯形垛）適用于堆碼包裝松軟，或貨物外形不易按通常方法堆碼的貨物。14.貴重貨物是指（價格昂貴）尖端保密，精密儀器，需特殊保管的貨物。15.貨物堆碼前應(yīng)注意按規(guī)定留出墻距、垛距、柱距、（消防栓距）和通道。16.井字型垛適用于堆碼管狀或（圓形、方形）等除長度以外規(guī)格相同長件貨物。

17.發(fā)貨有關(guān)規(guī)定，在貨物出庫前，要逐項（仔細(xì)核對）提貨憑證，必須與垛牌、實(shí)貨標(biāo)志相符，貨物出庫后，要收回提貨憑證，填寫報單、消帳。18.貨物交接須采用小票交接方式時，應(yīng)注意要核對小票開列的件數(shù)，標(biāo)志與貨關(guān)相符。小票要有編號，小票的存根要（妥善保管），以便復(fù)查核對。

19.（理貨報單）是現(xiàn)場理貨員用于反應(yīng)貨物在庫場進(jìn)行裝卸、收發(fā)、堆存、轉(zhuǎn)棧作業(yè)狀況的單證，供檢算員填寫貨帳、日報表使用并存檔。20.“四標(biāo)六清”中“六清”指的是船艙清、甲板清、碼頭清、道路清、（庫場清）、機(jī)械工屬具清。

21.點(diǎn)交點(diǎn)接是交接雙方采用當(dāng)面核對標(biāo)志、驗殘，當(dāng)面（交付與接收）貨物，當(dāng)場辦理貨物的書面交接簽證的交接形式。

22.單位面積荷重使用定額是根據(jù)倉庫場地有效面積為條件，在能夠保證安全和貨物完整無損的情況下，（單位面積）所能堆存的平均先進(jìn)堆存量。23.貨運(yùn)質(zhì)量，對港口來說，就是指貨物的裝卸質(zhì)量、保管質(zhì)量和（理貨交接）質(zhì)量。

24.集港裝船通知單是貨方或其代理人在貨運(yùn)部門辦理（集港裝船手續(xù)）后轉(zhuǎn)交給庫場，是貨運(yùn)部門對貨物裝卸、收發(fā)、堆存、保管全過程的費(fèi)收依據(jù)。

25.庫場的基本任務(wù)一是負(fù)責(zé)貨物的（收發(fā)保管），二是加強(qiáng)疏運(yùn)，保證庫場暢通。

26.產(chǎn)生貨物地腳的原因之一是由于貨物包裝不合格，（不適應(yīng)遠(yuǎn)距離），多環(huán)節(jié)地運(yùn)輸造成的破損。27.貨物的裝載加固要求在（運(yùn)輸全過程）中，不發(fā)生移動、滾動、傾覆、倒塌或墜落等情況。28.安排貨位不但要注意大票固定，小票機(jī)動等外，還應(yīng)注意同一收貨人的（同類貨物）集中堆放。29.計量單位中規(guī)定船舶以凈噸為計費(fèi)單位，不滿一噸按（一噸）計。

30.裝外路車時對超出端側(cè)板高度的貨件，應(yīng)用繩網(wǎng)或繩索串聯(lián)在一起；（捆綁牢固）是包裝貨物裝載要求之一。

31.事故記錄的編制應(yīng)注意在事故發(fā)生的當(dāng)時填寫；記錄內(nèi)各欄項目必須逐項填寫清楚；內(nèi)容要真實(shí)，（不得判明責(zé)任）；內(nèi)容要詳細(xì)準(zhǔn)確，具體。

32.裝卸黃磷，要穿好防護(hù)用品，飲食前要洗臉漱口；存放黃磷要準(zhǔn)備好水源，發(fā)現(xiàn)桶內(nèi)漏水冒煙要（立即加水）。33.鐵路苫布的使用范圍是只準(zhǔn)苫蓋敞平車裝運(yùn)怕濕或易燃貨物；不準(zhǔn)苫蓋易于（損壞污染）苫布的貨物。34.長大件鋼材堆碼時支點(diǎn)不宜集中（防止變形），要加強(qiáng)襯墊，防止?jié)L動。

35.（貨物出棧）前的準(zhǔn)備工作是認(rèn)真核對所裝的貨垛貨物的標(biāo)志、件數(shù)與貨垛牌、提貨單或裝車計劃相符，提貨單要有庫場隊準(zhǔn)予付貨的簽證。36.起火的三個條件有（可燃物）、助燃物、著火源。

37.水泥要求堆存在干燥的庫場，場地存放必須苫蓋嚴(yán)密，防止（水濕或受潮）。

38貨物進(jìn)棧前首先應(yīng)作好的準(zhǔn)備工作是將（庫場）清理干凈，準(zhǔn)備好貨位所需的鋪墊、苫蓋資材。

39.裝外路車前應(yīng)注意認(rèn)真檢查貨車的（車體設(shè)施）是否完整，有開焊、閃邦情況不得裝車，防止因影響安全運(yùn)輸，造成返卸。

40.副標(biāo)志是（主標(biāo)志的補(bǔ)充）用以區(qū)分同一批貨物中的幾個小批或不同品質(zhì)等級，其內(nèi)容包括目的港、貨物的品名、批號、組號、件號、貨物的尺寸、重量等。

41.貨車加固的意義是為保證列車運(yùn)行的（安全和貨物）的完整，貨物裝車后應(yīng)該進(jìn)行加固。

42.貨損事故是由于火災(zāi)、爆炸、落水及海損等原因?qū)е仑浳餁垞p和由于裝卸運(yùn)輸、保管過程中（操作不當(dāng)），保管不善而引起的破損、變形、受潮、變質(zhì)、污染等事故。

43.（貨運(yùn)記錄）是記載承運(yùn)人和托運(yùn)人之間責(zé)任的記錄，除起運(yùn)港裝船前發(fā)生的事故由起運(yùn)港編制外，其它均由到達(dá)港編制。44.無法交付的貨物除不宜長期保管的貨物外，從確定為無法交付貨物的次日起，保管期為（三個月）。45.將水龍帶一個接口接在消防栓的出水口，水龍帶的另一接口與水槍相接，再打開（消防栓閥門）。46.貨車卸車前所卸貨車的車號必須與運(yùn)單車號一致，否則（不準(zhǔn)卸車）。47.鋼材的自然特性有密度大、積載體積小、銹蝕性、（延展）性。48.裝卸硫磺時，要穿好防護(hù)用品，飲食前要（洗臉漱口）。

49.（貨差事故）是指貨物在裝卸運(yùn)輸、交接、保管中發(fā)生錯裝、錯卸、漏裝、漏卸、錯交、錯轉(zhuǎn)，或辦理貨運(yùn)票據(jù)失誤以及單貨不符，有票無貨，有貨無票，件數(shù)溢短等事故。二、選擇題

1.貨物點(diǎn)交點(diǎn)接適用于（C）的交接方式

(A）三定貨物（B）難以三定的貨物(C）貴重貨物（D）長大件貨物

2.檢查貨物標(biāo)志時應(yīng)注意，對不易制作標(biāo)志的貨物應(yīng)用（B）做簡明發(fā)貨符號。(A）貼垛牌（B）油漆（C）另行堆碼（D）粉筆注明3.在貨物裝卸過程中，貨物（A）發(fā)現(xiàn)的殘損為原殘。(A）起卸前（B）起卸后（C）碼垛前(D）碼垛后4.在區(qū)分工原殘中，(C）貨物屬于工殘。

(A）貨物起卸前發(fā)生的殘損(B）船方已注明殘損記錄的殘損(C）收貨時未發(fā)現(xiàn)，出庫時發(fā)現(xiàn)的殘損(D）船方無殘損記錄的殘損

5.貨帳是貨物收發(fā)、堆存、保管過程中對貨物數(shù)量（D）記載的帳冊。(A）按日期（B）按貨主（C）按船舶（D）有秩序6.發(fā)貨規(guī)定，貨物出庫后要收回（D)，填寫報單、消帳。(A）出庫記錄（B）運(yùn)單（C）交接清單（D）提貨憑證7.抄號交接一般適用于進(jìn)出口（B）按箱號進(jìn)行交接。(A）特殊貨物（B）設(shè)備（C）危險貨物（D）貴重貨物

8.收貨時由于分嘜不清，在發(fā)貨時易發(fā)生錯發(fā)錯運(yùn)，造成（C)，使港、貨雙方蒙受經(jīng)濟(jì)損失。(A）貨方無法收貨（B）貨方收不到貨(C）對外差錯（D）貨物丟失9.在作業(yè)中發(fā)生貨運(yùn)事故要當(dāng)時編制事故記錄，體現(xiàn)編制記錄的（C）

（A）公正性的原則（B）客觀性的原則(C）及時性的原則（D）具體性的原則10.管狀或圓形、方形等，除長度以外規(guī)格相同的長件貨物，堆碼（C)最為適宜。(A）立體梯形垛（B）對批垛（C）井字形垛（D）梅花垛

11.貨物入庫前要先算后堆，首先要掌握各類貨物堆碼的（A）和貨垛堆碼的長，寬，高的規(guī)定。(A）標(biāo)準(zhǔn)垛型（B）垛距（C）墻距（D）消防栓距

12.庫場的基本任務(wù)一是負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)保管，二是（B)，保證庫場暢通。（A）加強(qiáng)現(xiàn)場管理（B）加強(qiáng)疏運(yùn)（C）加強(qiáng)安全防火（D）加強(qiáng)質(zhì)量管理13.收貨規(guī)定，要根據(jù)貨物的包裝按單堆碼，不能混收、混堆，以免造成（A）(A）差錯（B）混嘜（C）溢短（D）破損14.在編制事故記錄時應(yīng)注意內(nèi)容要真實(shí)、（B）。

(A）必須判明責(zé)任者（B）不得判明責(zé)任者(C）要保護(hù)事故現(xiàn)場（D）要有證明人15.安排貨位的要點(diǎn)是必須從（B）先堆。

(A)外邊的貨位（B）里邊的貨位(C）靠墻的貨位（D）靠近通道的貨位

16.使用二氧化碳滅火器滅火，在噴射時應(yīng)注意，人站在上風(fēng)口，因為二氧化碳能使人（B）。（A）中毒（B）窒息（C）暈迷（D）休克17.玉米垛起火，用水將其熄滅是采用（A）滅火。

（A）冷卻法（B）窒息法(C）隔離法（D）中斷化學(xué)反應(yīng)法18.倉庫總面積不能包括墻壁厚度、(B）和障礙物。（A）通道（B）建筑物（C）流動機(jī)械（D）消防栓

19.倉容量又稱一次堆存量，是庫場在（A）內(nèi)最大安全堆存貨物的噸數(shù)，它的大小隨堆存貨物的品種而異。(A）一時間（B）一年（C）一個月（D）一個星期

20.在處理地腳貨時應(yīng)注意，對幾個收貨人同品種的大宗貨地腳，應(yīng)按(B）多少按比例分?jǐn)偂?A）正貨（B）破包（C）地腳（D）運(yùn)單數(shù)

21.單位面積荷重技術(shù)定額是指港口（B）根據(jù)庫場建筑結(jié)構(gòu)情況，所承受的安全重量確定的。(A）安全部門（B）工程技術(shù)部門(C）工藝部門（D）貨運(yùn)部門22.貨物在小票交接時要注意核對小票開列的件數(shù)，標(biāo)志要與（B）相符。(A）貨垛（B）貨關(guān)（C）貨垛牌（D）批數(shù)

23.在發(fā)生事故的當(dāng)時編制記錄，體現(xiàn)了編制記錄的（D）的原則。(A）公正性（B）客觀性（C）具體性（D）及時性

24.互抵性貨物是指一些貨物對另一種貨物的質(zhì)量能產(chǎn)生不良影響或發(fā)生（互相損害）的性質(zhì)。（A）污染損壞（B）互相變質(zhì)（C）互相損害（D）化學(xué)變化

25.易燃固體的特性是燃點(diǎn)較低，受熱或摩擦（可能會點(diǎn)燃）本物品。（A）會點(diǎn)燃（B）可能會點(diǎn)燃（C）會立即點(diǎn)燃（D）會引爆

26.危險品標(biāo)志是貨物運(yùn)輸中一種特殊標(biāo)志，用統(tǒng)一規(guī)定的（圖案和文字）來顯示出貨物的危險性。（A）圖案和文字（B）圖案或文字（C）明顯圖案（D）明顯文字

27.遇水燃燒物品應(yīng)存放在專用倉庫，庫內(nèi)不能積水、漏雨，要注意干燥，不能與（酸、堿）和散發(fā)水分的物品同時存放。（A）酸、堿（B）酸（C）堿（D）硫磺

28.硝酸銨具有（燃燒性、爆炸性），在溫度達(dá)到400度或受劇烈撞擊可引起爆炸，屬危險貨物。（A）怕熱性、燃燒性（B）燃燒性、爆炸性（C）燃燒性（D）爆炸性

29.（點(diǎn)垛交接），交接雙方均按點(diǎn)計一致的貨垛件數(shù)作為交接的依據(jù)，所有件貨均可使用。（A）小票交接（B）點(diǎn)交點(diǎn)接（C）掛牌交接（D）點(diǎn)垛交接30.點(diǎn)垛交接時應(yīng)注意，交付的貨垛件數(shù)必須與（貨垛牌）一致。（A）提貨單（B）貨垛牌（C）貨位圖（D）貨帳

31.不適合用水撲救的火災(zāi)有堿金屬、（碳化堿金屬）、輕于水但不溶于水的易燃液體、高壓電氣裝置、精密儀器設(shè)備、貴重文物、檔案等。（A）碳化金屬（B）氧化堿金屬（C）碳化堿金屬（D）氧化金屬

32.安全生產(chǎn)責(zé)任制是各級領(lǐng)導(dǎo)、（職能部門）、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動生產(chǎn)過程中層層負(fù)責(zé)的制度。（A）職能部門（B）安檢部門（C）作業(yè)部門（D）消防部門

33.散味性貨物是指有些貨物本身具有一種特殊氣味，散味中自身重量（不致減輕）的性質(zhì)。（A）不斷減輕（B）不致減輕（C）稍微減輕（D）減輕一些

34.貨差事故是指貨物在裝卸、運(yùn)輸、交接、保管中發(fā)生錯裝、錯卸、漏裝、漏卸、錯交、錯轉(zhuǎn)或辦理貨運(yùn)票據(jù)失誤以及（單貨不符），有票無貨、有貨無票、件數(shù)溢短等事故。

（A）艙單不符（B）運(yùn)單不符（C）標(biāo)志不符（D）單貨不符

35.貨車裝載（件包裝）貨物時，應(yīng)排列緊密整齊，當(dāng)裝載高度或?qū)挾瘸�出�?cè)板時，應(yīng)層層壓縫，梯形擺放，四周貨物傾向中間。（A）捆包裝（B）件包裝（C）袋包裝（D）桶包裝36.地腳貨物要集中保管，（分票堆放），防止損壞和丟失。（A）集中堆放（B）另行堆放（C）分票堆放（D）堆放整齊37.存放棉花的倉庫，不得與（散濕性）貨物同時存放。（A）吸味性（B）吸濕性（C）怕凍性（D）散濕性

38.特種貨物費(fèi)收規(guī)定，輕泡貨物是指一噸貨物體積滿（4立方米）的貨物。（A）3立方米（B）4立方米（C）5立方米（D）6立方米

39.編制記錄時應(yīng)注意，記錄內(nèi)各欄目必須逐項填寫清楚，體現(xiàn)記錄（具體性）原則。（A）公正性（B）具體性（C）及時性（D）客觀性40.水泥的自然特性是受（銨）的作用會加速凝固，影響使用。（A）糖（B）鹽（C）堿（D）銨

41.鋼材在場地存放要注意防潮和海水，（酸、鹽）的侵蝕。（A）酸、鹽（B）酸、堿（C）鹽、堿（D）雨水42.貨垛堆碼時，應(yīng)掌握提高庫場單位面積（堆存量）。

（A）周轉(zhuǎn)次數(shù)（B）荷重使用定額（C）荷重技術(shù)定額（D）堆存量

43.貨物的（易碎性），是指有些貨物機(jī)械強(qiáng)度低，在受到?jīng)_擊、震動等外力作用下容易破碎的性質(zhì)。（A）易爆性（B）易碎性（C）互抵性（D）揚(yáng)塵性

44.爆炸品的特性是，反應(yīng)速度快，能在（萬分之一秒）或更短的時間內(nèi)完成的反應(yīng)。（A）百分之一秒（B）千分之一秒（C）萬分之一秒（D）十萬分之一秒

45.貨物堆存量是指（報告期）內(nèi)，使用港口庫場堆存貨物的累計噸數(shù)，它是反映港口庫場堆存量大小的指標(biāo)。（A）使用期（B）一個月（C）一季度（D）報告期

46.食糖是（碳水化合物），容易燃燒，要求現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)。（A）化合物（B）氫氧化物（C）碳水化合物（D）氫化物

47.貨物進(jìn)棧前的準(zhǔn)備工作是，首先要審核集港單或貨車運(yùn)單的發(fā)貨人，貨名，件數(shù)，噸數(shù)，按（先算后堆）的要求計劃貨位。（A）堆碼標(biāo)準(zhǔn)（B）四標(biāo)六清（C）先算后堆（D）進(jìn)棧驗收

48.氧化劑的特性是易釋放氧，遇熱、摩擦、震動、甚至見光也能分解，放出大量的熱和氧，接觸（還原劑），易燃物品都能發(fā)生不同程度化學(xué)反應(yīng)。

（A）還原劑（B）氧化劑（C）助燃物品（D）放射物品

49.注意標(biāo)志是用以指明貨物在運(yùn)輸、裝卸、堆存和保管過程中應(yīng)注意事項，一般以（圖形加文字）來表示。（A）圖形（B）文字（C）圖形加文字（D）圖形或文字50.庫場利用率是反映庫場設(shè)備運(yùn)用情況的指標(biāo)，指（一定時期）內(nèi)，平均每天堆存貨物噸數(shù)與平均倉容量的比值。（A）一個月（B）一個季度（C）報告期（D）一定時期51.棉花具有自燃特性，干燥的棉花達(dá)到（230度）可以自燃。（A）230°C（B）330°C（C）430°C（D）530°C

52.儲存食糖，庫內(nèi)要清潔、干燥、氣候干燥時要適量通風(fēng)，不得與（水泥）或有異味、毒品之類同庫存放。（A）面粉（B）食品（C）水泥（D）鋼材

53.貨車卸車前要作好檢查工作，發(fā)現(xiàn)苫布有滲漏，包裝有水漬、污染、破損、貨物有變質(zhì)、明顯少件，應(yīng)會同（鐵路、貨運(yùn)部門）驗看。（A）鐵路、收貨人（B）貨運(yùn)部門（C）鐵路、貨運(yùn)部門（D）鐵路、發(fā)貨人54.放射性物品的放射性的強(qiáng)弱與（放射性物質(zhì)的多少）有關(guān)。（A）溫度、壓力（B）放射性物質(zhì)的多少（C）壓力（D）溫度55.特種貨物費(fèi)收規(guī)定中，笨重貨物是指一件貨物重量超過（5噸）的貨物。（A）3噸（B）5噸（C）8噸（D）10噸

56.貨物保管費(fèi)，又稱貨物（堆存費(fèi)），凡堆存在港口庫場的貨物，按規(guī)定計收費(fèi)用。（A）管理費(fèi)（B）承租費(fèi)（C）集港費(fèi)（D）堆存費(fèi)

57.水泥儲存時，不能與糖、（銨鹽、氧化鎂）同庫存放，也不能與散濕性貨物、食品、精密儀器、棉花、紡織品同庫存放。（A）銨鹽、氯化鎂（B）鉀鹽、氯化鎂（C）銨鹽、氧化鎂（D）鉀鹽、氧化鎂58.毒害品作業(yè)時要輕拿輕放，破件另行堆放（及時修復(fù)）。

（A）及時提走（B）及時放在庫外（C）及時修復(fù)（D）及時消毒三、判斷題

1.(√）管理地腳貨應(yīng)做到有貨有帳，帳貨相符。

2.(√）開具小票時要注意，小票要編號，存根要妥善保管。

3.(√）點(diǎn)交點(diǎn)接的交接形式適用于涉外物資、精密、尖端、保密、貴重貨物的交接。4(√）貨物交接時，劃關(guān)交接是交接雙方均在現(xiàn)場，憑劃關(guān)一致的貨關(guān)件數(shù)作為交接的依據(jù)。5.（錯）水泥與糖、銨鹽、氧化鎂同庫存放時，要拉開距離。6.（錯）腐蝕品的特性有腐蝕性、毒害性、易燃性及爆炸性。

7.（錯）密度大，體積小，同時具有銹蝕性，延展性和染塵性是鋼材的自然特性。8.（對）裝卸、儲存易燃腐蝕品貨物要求應(yīng)遠(yuǎn)離熱源和火種。

9.（對）貨物進(jìn)棧驗收要求堅守作業(yè)現(xiàn)場，當(dāng)面驗收，交接清楚，按進(jìn)棧單分嘜，理殘、對標(biāo)志不清和殘損貨物要另堆，不準(zhǔn)入垛。10.（對）三級安全教育是企業(yè)必須對新工人進(jìn)行勞動保護(hù)的入廠教育、車間教育、班組教育。11.（對）鋼材在裝卸中要注意使用工屬具，嚴(yán)禁生拉硬拖，防止彎曲或卷邊。12.（錯）掛牌交接不適用于三同、三定貨物的交接。

13.（對）主標(biāo)志通常以簡明的圖形，涂色配以文字或數(shù)字來表示。14.（對）水泥的自然特性是混入少量的糖后，會失去凝固性。第15至21判斷題在最后一頁四、簡答題

1.庫場的作用是什么？

答：（1）港口庫場是貨物的集散場所，在進(jìn)出口貨物與船舶之間起銜接作用。

（2）港口庫場是貨物在一定時間的儲存場所，在裝卸和換裝過程中起緩沖和調(diào)解作用。

（3）港口庫場是進(jìn)行貨運(yùn)進(jìn)出口作業(yè)，辦理商務(wù)及其它手續(xù)的場所，也是進(jìn)行貨運(yùn)商務(wù)作業(yè)的基層單位。2.貨物堆碼的要求是什么？

答：按線堆碼，分票清楚，定型定量，剔除殘破，嘜頭朝外，箭頭向上，不露不漏，清潔暢通，垛頭掛牌，大不壓小，重不壓輕，木不壓紙，不碼通箱，按規(guī)定留出間距。3.貨物標(biāo)志的作用是什么？

答：（1）在貨物運(yùn)輸過程中，便于工作人員識別貨物。（2）有利于貨物的裝運(yùn)、分票、清點(diǎn)、交接、核查。（3）可啟示工作人員正確操作。

（4）有利于貨物的完整和人身、運(yùn)輸工具的安全。4.貨物堆碼前注意的事項是什么？答：（1）堆碼前庫場貨位要清掃干凈。

（2）要按規(guī)定留出墻距垛距消防栓距和通道。（3）互抵貨物不能同庫堆碼。5.貨物保管的有關(guān)規(guī)定是什么？

答：(1)分堆：不同票據(jù)貨物或一票貨物多種標(biāo)志要分堆。(2)防潮：對容易吸濕或怕潮的貨物，要注意防雨防潮。

(3)防曬：受熱后易變質(zhì)或發(fā)生燃燒、爆炸的貨物，要在陰涼通風(fēng)處保管。(4)防火：庫場周圍不能擅自動用明火，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)。(5)通風(fēng)：對需要通風(fēng)的貨物，根據(jù)天氣晴、雨及時開關(guān)門窗。(6)防止相互抵觸：根據(jù)貨物的特性，互相抵觸的貨物，不能同庫儲存。6.處理地腳貨的注意事項有哪些？

答：（1）不得將地腳并入原包裝內(nèi)，避免擴(kuò)大損失。（2）分清地腳貨物的品種以免相互混雜。

（3）對幾個收貨人同品種的大宗地腳，應(yīng)該按破包多少按比例分?jǐn)偂?.如何區(qū)分工、原殘？

答：(1)貨物起卸前發(fā)現(xiàn)的殘損為原殘。

(2)卸船時船方已注有殘損記錄的殘損貨物為原殘。(3)卸船時船方無殘損記錄的殘損貨物為原殘。

(4)卸船時船方雖有殘損記錄，但殘損超出記錄范圍的殘損貨物為原殘。(5)由于堆存保管不善造成貨物殘損為工殘。

(6)在裝卸中，由于工人操作不當(dāng)造成的殘損貨物為工殘。(7)在收貨時，殘損貨物未被發(fā)現(xiàn)，出庫時發(fā)現(xiàn)的殘損為工殘。8.如何處理無法交付的貨物？

答：（1）認(rèn)真做好清點(diǎn)登記保管工作，努力尋找線索盡量作到貨歸原主；

（2）除不宜長期保管的貨物外，從確定為無法交付的貨物的次日起，保管期為3個月；（3）保管期滿的無法交付的貨物，由港口開列清單報當(dāng)?shù)亟?jīng)委審核批準(zhǔn)處理；（4）向有關(guān)物資部門有價移交，過期不接收港口自行處理。（5）所得價款應(yīng)繳納港口六種費(fèi)用。

9.貨車裝車結(jié)束（件貨）對車輛檢查的要點(diǎn)是什麼？

答：（1）要認(rèn)真復(fù)查所裝貨垛及貨車周圍，作業(yè)線路是否有遺漏，掉件防止漏裝；

（2）所裝車輛要符合安全運(yùn)輸要求，袋貨超出車廂部分要排列緊密整齊，層層壓縫，梯形碼放，四周貨物傾向中間，袋口朝向內(nèi)側(cè)；（3）棚車要關(guān)好門窗；斗車苫車要按流向合理壓茬，苫蓋要良好捆綁要牢固。10.貨車卸車前應(yīng)注意哪些事項？

答：（1）所卸貨車的車號必須與運(yùn)單車號一致，否則不準(zhǔn)卸車；

（2）車體的門、窗、鉛封、苫蓋是否完好，如果有異狀應(yīng)會同鐵路，貨運(yùn)部門共同驗看；

（3）發(fā)現(xiàn)苫布有滲漏、包裝有水漬、污染、破損、貨物有變質(zhì)、明顯少件，應(yīng)會同鐵路、貨運(yùn)部門驗看。11.貨物裝載加固的要求是什麼？

答：（1）使貨物均衡穩(wěn)定合理地分布在車地板上，不超載，不偏載，不集重，不偏重；（2）能經(jīng)受正常調(diào)車作業(yè)以及列車運(yùn)行中所產(chǎn)生各種力的作用；（3）在運(yùn)輸全過程中，不發(fā)生移動、滾動、傾覆、倒塌或墜落等情況。12.貨物進(jìn)棧驗收有哪些要求？

答：（1）堅守作業(yè)現(xiàn)場，當(dāng)面驗收交接清楚；

（2）按進(jìn)貨單分嘜、理殘、對標(biāo)志不清和殘損貨物要另堆，不準(zhǔn)入垛；

（3）認(rèn)真檢查貨垛及貨垛周圍、車廂內(nèi)部，防止因夾垛、缺垛、遺漏造成假缺、假溢、數(shù)字不準(zhǔn)。

15.(√）此圖表示：易碎品，小心輕放。

16.(√）此圖表示：由此起吊。17.(×）此圖表示：由此起吊。

18.(×)此圖表示：怕碎物品，宜小心輕放。

19.(×)此圖表示：由此起吊。

20.(√）此圖表示：貨物重心向下。

21.(√）此圖表示：貨物重心標(biāo)志。

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家電課

理貨員應(yīng)知應(yīng)會題庫

一、判斷題（你認(rèn)為正確的在后面括號內(nèi)劃“√”，你認(rèn)為錯誤的在后面括號內(nèi)劃“”）

1、商品的條形碼與編碼必須是一一對應(yīng)的�。ǎ�2、如果某商品排面已空，整理排面時應(yīng)及時用其它商品補(bǔ)空！（）3、在收貨驗貨時，應(yīng)有財務(wù)人員在場�。ǎ�4、報損后的商品不得再納入盤點(diǎn)商品范疇！5、向配送中心退貨時，配退單一聯(lián)需隨貨同行。6、顧客提出需拆包試機(jī)時，應(yīng)提醒顧客先買單后試機(jī)。7、家電樣機(jī)可以零利潤銷售！8、聯(lián)營商品的退貨只需填寫手工退貨單，不必生成電腦退貨單！9、條形碼無效商品可以先收。10、超外聯(lián)營區(qū)不能經(jīng)營與超市內(nèi)相同的商品！11、短期內(nèi)同一種商品連續(xù)三次被投訴或退貨，屬質(zhì)量問題應(yīng)下柜停止銷售！12、對于送貨量大于定貨量或錯送的商品可酌情簽收。13、收貨時必須有防損員在場方可驗貨。14、配件不齊或有瑕疵商品應(yīng)一律下柜停止銷售。15、A促銷員可以將B產(chǎn)品的贈品作為自己的促銷贈品，只要能促進(jìn)銷售！16、A商品與B商品價格一致，緊急情況可以將標(biāo)價簽代替用。17、貴重商品需建立日盤點(diǎn)制度。18、毛利率高的商品其毛利也高！19、端架是商品陳列的最佳位置！20、除大家電外，門店只有在大宗業(yè)務(wù)或顧客確定購買的情況下才允許調(diào)撥

商品，調(diào)撥商品不允許退回調(diào)出門店。21、盤點(diǎn)前我們要進(jìn)行貨架編號。22、收貨流程中，整件商品開箱抽檢率必須達(dá)到30%以上。23、贈品可以直接帶入賣場，進(jìn)行促銷活動。24、返倉商品在退回配送中心但未進(jìn)行返倉單審核之前，須列入盤點(diǎn)的范圍。25、商品周轉(zhuǎn)率越大，商品周轉(zhuǎn)天數(shù)越長。27、在我公司，電磁爐屬于廚房電器的子類別。（）（）（）（）（）（）（））（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）

（家電課

28、在我公司，臺燈屬于家具電器的子類別。（）29、在公司，電池屬于辦公設(shè)備里的子類別。（）30、保持沉默是處理顧客投訴的最好辦法。（）31、在收貨時如沒有單據(jù)，可先收貨后補(bǔ)單。（）32、商品超過保質(zhì)期的退貨屬異常退貨。（）33、目前公司商品的最小分類為十位數(shù)類別。（）34、電磁爐與榨汁機(jī)陳列在一起，符合我們的陳列原則。（）35、營業(yè)期間，展柜燈箱電源可適時關(guān)閉。（）36、配送商品無條件優(yōu)先收貨。（）37、超市損耗中內(nèi)盜的比例要比外盜大。（）38、倉庫管理要求遵循先進(jìn)先出、先零散后整件的原則。（）40、直送商品不允許無訂單入庫。（）41、同一個定貨單號只能使用一次收貨，否則無法入庫�。ǎ�42、風(fēng)扇的型號FS代表落地扇�。ǎ�43、電吹風(fēng)不宜在浴室中使用�。ǎ�44、“訂單”在7天內(nèi)有效，逾期作廢，若供應(yīng)商使用超過7天的“訂單”

送貨，收貨課必須拒收，否則對收貨員進(jìn)行處罰。（）45、配送商品到門店后，若發(fā)現(xiàn)商品有破損或短少等異常情況，門店必須

在24小時以內(nèi)通知配送中心，配送中心及時予以解決，否則配送中心

概不負(fù)責(zé)，一切損失由門店自已承擔(dān)。（）

46、0331類代表家用百貨、0333類代表休閑百貨、0334類代表家電、03類代表非食品。

（）

47、導(dǎo)購員可以在我司系統(tǒng)中做要貨計劃并生成訂單。（）

48、員工內(nèi)盜行為，一旦查實(shí)無論涉及價值高低，一律解雇，通報全公司永不錄用。

（）

49、員工、顧客和商品是我們公司最寶貴的三大財產(chǎn)。（）50、職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的最基本要求。（）51、損耗是指：商品在買進(jìn)買出的過程中，因管理不當(dāng)或疏忽造成的損失。（）52、故意損壞公司設(shè)備是一種內(nèi)盜的行為。（）53、公司所有員工對消防知識要達(dá)到“兩會”即：會使用滅火器與會打報家電課

警電話（）54、黃金線是指商品陳列時，最容易讓顧客看到或拿到的區(qū)域，一般指肩膀

以下至腰部以上的區(qū)域，高度約為0.85-1.20m左右。（）55、我們的店內(nèi)碼是6位碼。（）56、超市消防安全管理的方針是“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。（）57、商品過期、變質(zhì)，人為地?fù)p壞都屬于無形損耗。（）58、“保證顧客滿意”是超市一切工作的中心。（）59、風(fēng)扇啟動時宜先用快檔。（）60、顧客退回但無投訴書的退貨現(xiàn)象屬異常退貨。（）61、國際條形碼13位碼的前綴2-3位數(shù)是用來標(biāo)識國家或地區(qū)的代碼。（）62、門店間的調(diào)撥，其調(diào)撥單由調(diào)入門店開具。（）63、條形碼才是商品的“身份證號碼”。（）64、門店盤點(diǎn)工作中初盤結(jié)束后，必須進(jìn)行交叉復(fù)盤�。ǎ�65、贈品的發(fā)放必須兩人在場，贈品進(jìn)出有專人簽字，并設(shè)立贈品臺帳�。ǎ�66、售后服務(wù)人員要進(jìn)入顧客家中前，需得到顧客的同意。（）67、看見三米內(nèi)的垃圾紙屑應(yīng)立即清理或揀起！（）68、商品缺貨，我們必須在排面張貼缺貨告之卡，注名到貨日期�。ǎ�69、員工上班不可穿露趾鞋，不可穿裙子。（）70、盡可能多地把一個公司的商品全品項分類陳列在一個貨架上，既可滿足不同消費(fèi)者的需求，增加銷量，又可提升公司形象，加大商品的影響力。（）71、訂貨時應(yīng)考慮天氣的影響。（）72、對商品市調(diào)前，要考慮該商品是否是敏感性商品、季節(jié)性商品、促銷商品。（）73、下班前要確認(rèn)商品是否補(bǔ)滿。（）74、待補(bǔ)貨商品必須堆放整齊，保證通道順暢，商品可以直接放在地上。（）75、在滿陳列的基礎(chǔ)上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個產(chǎn)品，這樣既有利于消費(fèi)者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。（）76、理貨員和促銷人員在動手陳列前必須先做好商品和陳列場所的清潔整理工作。（）77、當(dāng)商品的存量不足時，將商品向前排列，使排面充盈、飽滿的動作叫做拉排面。（）78、先進(jìn)先出是指按先來后到的順序?qū)⑸唐逢惲性诨蚣苌希�先進(jìn)來的貨先賣。（）79、女性顧客相對男性顧客購買欲更強(qiáng)，比較容易接受銷售人員所推薦的特色商品。（）家電課

80、所有陳列在貨架上的產(chǎn)品，標(biāo)簽必須統(tǒng)一將中文商標(biāo)側(cè)面朝向消費(fèi)者，可達(dá)到整齊劃一、美觀醒目的展示效果。（）81、電池、膠卷售出后，顧客不滿意可以辦理退貨。（）82、在退貨日期前必須做好待退商品分類整理工作，將百貨與食品分開，并按商品品項及供應(yīng)商分箱整理，每箱附裝箱清單一份，便于核對。（）83、同類別商品要集中陳列在鄰近的貨架或位置。集中陳列的要求也是“量感陳列”的體現(xiàn)，同時讓顧客能更容易的按照集中的類別找到自己所需要的品牌或品種（）84、做堆頭陳列時可以將商品直接陳列到地板上。（）85、退貨經(jīng)過封箱，張貼醒目標(biāo)識后，可以擺放在銷售現(xiàn)場。（）86、商品驗收必須依據(jù)商品貨號或商品編碼。（）87、禮節(jié)是禮貌、修養(yǎng)、品德和風(fēng)度的具體表現(xiàn)形式。（）88、商品的陳列，要以供應(yīng)商的立場為原則。（）89、清潔貨架時，我們應(yīng)從下往上做清潔工作。（）90、690692是代表中國的代碼。（）91、端架商品的展示應(yīng)兼顧二個面，避免把商品的側(cè)面對著走道。（）92、商品裝卸和堆碼過程中，應(yīng)小心謹(jǐn)慎、反對野蠻裝卸，商品堆碼應(yīng)整齊有序。（）93、防盜的原則是不能干擾顧客自由購物，更不能把顧客當(dāng)小偷來防。（）94、堆頭是指大量商品按照一定的陳列規(guī)則放置在一起而成的大面積促銷區(qū)。通常用棧板、折疊籠或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。（）95、條形碼的13位分別由前綴碼、廠商識別代碼(前8位)、商品項目代碼(倒數(shù)第4位)、檢驗碼(最后1位)構(gòu)成。（）96、商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對店鋪的第一印象，使賣場的整體看上去整齊、美觀是賣場陳列的基本思想。（）97、應(yīng)主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時報告并做好跟蹤工作。（）98、我司商品分類采用六級分類法：處→課（大類）→中類→小類→子類→單品。（）99、員工上班不得攜帶私人物品進(jìn)入賣場，私人物品不得存放在服務(wù)臺。（）100、上班時間不允許閑聊，不許吃檳榔、抽煙、吃東西、喝飲料。（）家電課

二、不定項選擇題（將你認(rèn)為正確的選項代碼填在相應(yīng)的括號或空格內(nèi)）

1、今年是我司成立多少周年：（）A、10B、12C、15D、112、中國的傳統(tǒng)節(jié)日有：

（）

A、端午節(jié)B、元宵節(jié)C、春節(jié)D、中秋節(jié)E、元旦節(jié)F、國慶節(jié)3、下面屬于季節(jié)性商品的有：

（）

A、電風(fēng)扇B、涼鞋C、月餅D、蚊香E、微波爐F、泳裝G、熱水瓶H、空調(diào)

4、公司處理顧客抱怨的最基本原則是：（）A、短平快原則B、顧客永遠(yuǎn)是對的C、預(yù)防為主D、大事化小小事化了5、倉庫商品距倉庫燈管的最小距離為：（）

A、60CMB、50CMC、100CMD、40CM

6、報損金額為200元1000元的報損單，需由的簽字審核（）

A、門店店長B、部門處長C、采購D、門店課長

7、我司對供應(yīng)商的資格審查包括下列證書（）

A、營業(yè)執(zhí)照B、稅務(wù)登記證C、衛(wèi)生許可證D、ISO質(zhì)量認(rèn)證書E、質(zhì)量保證書8、下面哪些人在收貨流程中必須得參加驗貨？（）

A、理貨員B、收銀員C、防損員D、信息維護(hù)員E、收貨員

9、驗貨流程中，發(fā)現(xiàn)商品距生產(chǎn)日期超過，就得拒收�。ǎ�

A、1/4保質(zhì)期B、1/3保質(zhì)期C、60天D、半年

10、假冒偽劣的“三無”商品是指：（）

A、無廠名B、無標(biāo)識C、無出廠合格證D、無質(zhì)量抽檢報告11、商品的“三包”是指：（）

A、包修B、包退C、包送貨上門D、包換E、包合格

12、新的盤點(diǎn)流程規(guī)定盤點(diǎn)過程必須有以下幾個環(huán)節(jié)：（）

A、初盤B、交叉復(fù)盤C、防損抽盤D、門店復(fù)查E、財務(wù)抽查

13、下列商品售出可退貨（）

A、茶葉、保健品B、電池C、三個月內(nèi)的家電商品D、內(nèi)衣內(nèi)褲14、大家電出庫單簽字有：（）家電課

A、處長或主管B、倉管員C、售后人員D、財務(wù)人員

15、家電聯(lián)營退貨流程包括：（）

A、柜組申請B、課長審核C、防損復(fù)核D、電腦打單

16、下面屬于配送收貨流程的是：（）

A、單貨同行后至門店卸貨B、收貨部驗收C、單據(jù)交接D、電腦室審核E、單據(jù)返回并上交財務(wù)

17、你認(rèn)為倉庫管理必須做到：（）

A、所有商品必須標(biāo)明來貨日期B、分區(qū)分類存放C、必須做到先進(jìn)先出D、堆滿所有空間

18、你認(rèn)為下列哪些說法是正確的：（）A、顧客投訴由服務(wù)臺全權(quán)負(fù)責(zé)B、防損人人有責(zé)

C、報損商品可每月匯總上報D、購物車籃投放遵循顧客方便拿取原則19、湯董事長今年提出“三個關(guān)注”是：（）

A、關(guān)注商品B、關(guān)注員工C、關(guān)注顧客D、關(guān)注資產(chǎn)

20、盤點(diǎn)前須處理完的單據(jù)有：（）

A、報損單B、調(diào)拔單C、調(diào)價單D、小時促銷單E、出庫單F、手工銷售單21、下列屬于公司陳列的八大原則的有：（）

A、集中垂直原則B、二指原則C、正面直線陳列原則D、先進(jìn)先出原則E、應(yīng)季應(yīng)節(jié)原則F、豐滿原則

22、下列商品可視為偽劣商品的有：（）

A、失效、變質(zhì)的B、危及安全和人身健康的C、所標(biāo)明的指標(biāo)和實(shí)際不符的D、用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志偽造許可證標(biāo)志的E、國家有關(guān)法律、法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、銷售的F、進(jìn)口商品未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)地和聯(lián)系方式的

23、收貨時要檢驗的項目有：（）

A、生產(chǎn)日期B、保質(zhì)期C、保鮮期D、三證E、品名F、規(guī)格G、進(jìn)價H、國際條形碼I、防偽標(biāo)志J、數(shù)量

24、商品驗收時特殊情況下，可以對如下商品優(yōu)先收貨：（）

A、凍冷藏食品B、促銷商品C、大宗業(yè)務(wù)商品D、配送商品25、屬于員工內(nèi)盜行為有：（）家電課

A、偷吃賣場內(nèi)商品B、上班時間購物C、私自使用贈品D、高價低標(biāo)出售

26、下列屬于商品損耗類型的有：（）A、無形損耗B、內(nèi)耗C、有形損耗D、設(shè)備損耗E、內(nèi)盜F、外盜27、上貨補(bǔ)貨要求做到：（）

A、檢查商品衛(wèi)生與保質(zhì)期B、保證陳列的先進(jìn)先出C、保持陳列的豐滿D、不讓貨架漏出空檔E、嚴(yán)格執(zhí)行棚割圖F、前置陳列保證陳列的美觀G、根據(jù)庫存情況對陳列作出調(diào)整H、請課長來檢查、簽收

28、下列辦法中，哪些可以防止缺貨：（A、允許供應(yīng)商自己合理造要貨計劃B、科學(xué)合理地修訂自動補(bǔ)貨的電腦參數(shù)C、加強(qiáng)倉庫與賣場的商品整理工作D、高度關(guān)注商品的進(jìn)銷存E、準(zhǔn)確進(jìn)行盤點(diǎn)工作F、積極做好新品的引進(jìn)工作

29、盤點(diǎn)的目的是：（A、體現(xiàn)盈虧

B、確定庫存C、了解損耗

D、清理滯銷商品E、體現(xiàn)出該時間段的經(jīng)營管理狀況

30、盤點(diǎn)可分為：（A、通盤B、日盤點(diǎn)C、大類盤點(diǎn)D、月盤點(diǎn)E、周盤點(diǎn)F、班盤點(diǎn)31、下列屬于市調(diào)的內(nèi)容有：（A、對目標(biāo)商品的價格進(jìn)行調(diào)查B、了解對手的新商品引進(jìn)情況C、對競爭對手的促銷商品的品類、價格與陳列狀況進(jìn)行調(diào)查D、正在舉行的促銷活動和促銷主題E、對滯銷商品進(jìn)行調(diào)查

32、下面對商品周轉(zhuǎn)率的描述正確的有：（A、平均庫存額X平均銷售額B、平均銷售額/平均庫存額C、平均庫存額/平均銷售額D、1/商品周轉(zhuǎn)天數(shù)

33、補(bǔ)貨時，補(bǔ)貨區(qū)域的先后次序為：（A、端架→貨架→堆頭B、堆頭→端架→貨架C、貨架→堆頭→端架

34、地堆上陳列的商品，原則上不超過：（A、1.4MB、1.3MC、1.5M

35、如果你發(fā)現(xiàn)某顧客想偷本超市商品時，應(yīng)該如何處理？（A、警告并明確阻止顧客的這種行為

）））））

）））家電課

B、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動與他打招呼，使他放棄偷盜念頭C、立即將顧客送到防損部D、視而不見

36、損耗產(chǎn)生的原因有：（）

A、供應(yīng)商欺詐B、外盜C、內(nèi)盜D、管理與流程錯誤39、提高部門利潤的科學(xué)方法有：（）

A、降低進(jìn)價B、提高銷售額C、降低損耗D、提高售價40、對電風(fēng)扇的型號對應(yīng)正確的有：（A、FS代表落地扇B、FT代表臺扇C、FW代表壁扇D、FC代表吊扇41、電熨斗的種類有：（A、普通型B、調(diào)溫型C、蒸汽性D、蒸汽噴霧型

42、對電飯鍋使用注意事項描述正確的有：（A、嚴(yán)禁干燒B、不宜煮酸堿性較強(qiáng)的食物C、在燒煮過程中，盡量少搬動電飯鍋D、不宜直接用電飯鍋內(nèi)膽洗米E、每次使用前就檢查內(nèi)鍋與電熱盤的粘合情況

43、電磁爐的優(yōu)點(diǎn)有：（A、熱效率高B、安全潔凈C、無火無煙D、不怕風(fēng)吹E、不會爆炸F、不會引致氣體中毒

44、下列子類屬于家居電器類別的有：（A、電熨斗B、電吹風(fēng)C、微型吸塵器D、飲水機(jī)

45、下列子類屬于烹飪器具類別的有：（A、電飯鍋B、微波爐C、壓力鍋D、攪拌機(jī)/榨汁機(jī)

））））））

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