銀行 培訓(xùn)報告 總結(jié)

善建者行

非常榮幸我加入了中國建設(shè)銀行這個溫馨的大家庭，首先迎來的就是建行

的培訓(xùn)，在踏上新征途之際，建行的培訓(xùn)更是顯得不可或缺，令我受益匪淺，激情澎湃。建行培訓(xùn)使我得到的不僅僅是系統(tǒng)的專業(yè)知識，更多的是建行濃濃的人文情懷，這種誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造的核心價值觀將伴我一生。這里我謹(jǐn)將自己培訓(xùn)的一些學(xué)習(xí)、生活感想付諸筆端，希望可以把這美好的回憶記錄下來，也希望能夠時刻激勵自己不斷前進(jìn)。

201*年7月1日，培訓(xùn)開始了，在常州培訓(xùn)的第一天，進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，包括攀巖和鉆電網(wǎng)，攀巖是很考驗意志力的，尤其是對我們女生，可我依然堅持著，不達(dá)目的不放棄，并且這些項目都需要團(tuán)隊的配合，在一次又一次挑戰(zhàn)中，我們團(tuán)隊的成員相互熟悉了，在一次次的相互幫助中，我們更是深刻地理解了團(tuán)隊的重要性。我們團(tuán)隊的隊訓(xùn)是不拋棄，不放棄，可以看到我們對每個成員的重視和關(guān)心，還可以看到我們的責(zé)任感、戰(zhàn)斗力，有了目標(biāo)就要去達(dá)到。我想這些我都會銘記在心，帶入到我未來的工作中去，好好實踐。

接下來的幾天，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了建行的基本知識，作為一名建行人必須掌握的知識與信息，讓我對中國建設(shè)銀行從表面的淺層次的了解升級到了全方位系統(tǒng)的理解，在今后的工作中，隨著業(yè)務(wù)的精煉和經(jīng)驗的積累，我想我會熟識建行，做個地地道道的建行人。中國建設(shè)銀行，作為國有五大商業(yè)銀行之一的大銀行，有著其獨特的企業(yè)文化：“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮�？缛�21世紀(jì)，建設(shè)銀行更將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。從1954年10月1日，中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這中間，每一次涅都是每一代建行人生生不息奮斗的成果。不論我以后走上什么樣崗位，從事什么性質(zhì)的工作，我都會銘記建設(shè)銀行史，更要把我在建行的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。我還學(xué)習(xí)到了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對建設(shè)銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。我還對建行標(biāo)志做了些了解，以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形,有著明確的銀行屬性,著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的“方圓”特性,方,代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿、親和、融通。圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個C字母的重疊，寓意積累，象征建設(shè)銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)。圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)營觀念的融會貫通，寓意中國建設(shè)銀行在全新的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，植根中國，面向世界。標(biāo)準(zhǔn)色為海藍(lán)色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，體現(xiàn)了國有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范，寓意中國建設(shè)銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。能夠在這樣的單位中工作，我感到慶幸的同時，也深感肩頭的責(zé)任，我會好好工作。

在常州培訓(xùn)了七天后，我來到揚州繼續(xù)參加培訓(xùn)。第一天，省行行長過來做了重要講話，足見對我們新人的關(guān)懷和重視，體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，更體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神，未來能夠在這樣一個溫暖的環(huán)境中工作，我感到很開心也很幸運。接下來，我接觸了很多心理上的輔導(dǎo)和服務(wù)禮儀，我們的工作需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶，所以這些內(nèi)容都很必要，我深深地認(rèn)識到了它的重要性，所以學(xué)的也非常專心認(rèn)真，希望以后能夠?qū)W以致用，把建行風(fēng)采展示出去。晚上還有很多小活動，不僅使我們新人之間的關(guān)系急速上升，也使我們每個人都更好地融入到建行大家庭里去了，我們常州分行還合唱了一首歌“明天會更好”，在不久的將來，相信我會伴著建行一同發(fā)展，相信建行的明天會更美好。

揚州的培訓(xùn)結(jié)束后，回到常州我們繼續(xù)培訓(xùn)，開始的學(xué)習(xí)也更加接近實務(wù)。點鈔，雖然枯燥，但是我知道那是銀行人必須掌握的技能，一遍又一遍的練習(xí)，一天又一天的重復(fù)，我點鈔的水平還是有很大的提高的，但是還有很大的空間需要提升，我會在未來的日子里不斷練習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能。同時對于DCC系統(tǒng)我也不斷地熟悉，希望能夠在正式上班后可以很快得上手。在柜臺里，我也不斷地從前輩們的身上學(xué)到更多的實戰(zhàn)所需的技能。

還有一點不得不說，這回建設(shè)銀行培訓(xùn)的吃住行安排的都非常好，讓我們這些新人有受寵若驚的感覺，在此再次對建行以及建行的領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的感謝，我一定會好好工作，不辜負(fù)建行給我們提供的平臺，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，用青春和汗水回報建行對我們的關(guān)心。

這次培訓(xùn)，除了讓我對中國建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了比較系統(tǒng)的了解，并且能在網(wǎng)上進(jìn)行基本操作外，在其他方面我的收獲也是挺大的。作為一名大學(xué)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，要完成學(xué)生人向社會人的轉(zhuǎn)變，這次培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

離開大學(xué)終于進(jìn)入社會了，我要開始重新書寫自己的人生。行路難！行路難！多歧路，今安在？長風(fēng)破浪會有時，只掛云帆濟(jì)滄海。愿每個建行人都能收獲屬于自己的果實，也愿建行的明天會更好。

擴(kuò)展閱讀：農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得報告

學(xué)習(xí)心得報告

從201*年8月到如今，我們已經(jīng)進(jìn)入農(nóng)行的大門有近兩個多月的時間了，通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，我已經(jīng)開始慢慢適應(yīng)這個心的工作環(huán)境，進(jìn)一步的理解了我們農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，熟識了我所在網(wǎng)點的大部分同事，了解了作為一名柜員的業(yè)務(wù)流程以及部分的產(chǎn)品，體會到了作為一位農(nóng)行人的工作性質(zhì)以及工作要求，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，以及網(wǎng)點行長，會計主管的指導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)開始逐步投入到工作中去�，F(xiàn)在，我就將近期的學(xué)習(xí)總結(jié)詳述如下，望領(lǐng)導(dǎo)們給予批評和指導(dǎo)。

一、農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)期間的收獲1.1學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)的文化

首先，學(xué)習(xí)農(nóng)行優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓我們明確自己的工作重點，工作職責(zé)。農(nóng)業(yè)銀行在創(chuàng)建企業(yè)文化過程中，始終貫穿著“以人為本”的理念，尊重職工的創(chuàng)新精神，關(guān)心職工群眾冷暖，在如此的人文關(guān)懷之下，我們新員工更能根據(jù)自己專業(yè)的不同，樹立起全心全意的為農(nóng)行做貢獻(xiàn)的思想準(zhǔn)備。

其次，領(lǐng)會貫徹農(nóng)行的企業(yè)精神，我們在培訓(xùn)過程中懂得了在今后的各項工作中，都要注意培養(yǎng)和形成自己的“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)精神，恪守員工行為規(guī)范，積極的營造員工與企業(yè)、新員工與老員工，新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍，倡導(dǎo)全局觀念，維護(hù)整體利益，逐步的了解我們農(nóng)業(yè)銀行大家庭的共同愿景，并且培養(yǎng)好自己正確的人生觀，價值觀，充滿生機(jī)和活力的對待每一項工作。

最后，要做一個有責(zé)任感的農(nóng)行人，工作辦事從容而不浮躁，生活學(xué)習(xí)充實而不空虛，對待客戶對待同事真誠而不虛榮。敬業(yè)才能成就事業(yè)，盡責(zé)才能贏得尊嚴(yán)，要培養(yǎng)自己確立正確的責(zé)任導(dǎo)向，增強責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識。具備了一定的素質(zhì)和能力，才能勝任一定的崗位和職責(zé)；擔(dān)負(fù)的責(zé)任越大，就越需要提高履責(zé)能力。

1.2提升專業(yè)知識，加強技能水平

在培訓(xùn)期間，授課老師的培訓(xùn)課程順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對我農(nóng)行的票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)。強化并提高了我在學(xué)校期間學(xué)習(xí)的知識，了解更多專業(yè)性更強，實踐性更強的專業(yè)知識，為我之后的工作打下了一定的理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。通過理論知識的培訓(xùn)，我掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。

另外，在培訓(xùn)期間，樊老師還安排了前輩們與我們進(jìn)行交流溝通，通過他們對自己工作歷程的匯報，以及在會后給與我們的種種鼓勵，使我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是，在了解了前輩的經(jīng)歷后，我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。

在培訓(xùn)期間，我們每天認(rèn)真的操練業(yè)務(wù)技能，這是以后我們要從事的工作的基本功，只有練好了這些技能，我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓(xùn)期間，我們還有兩位業(yè)務(wù)技能能手以一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授我們業(yè)務(wù)技能，耐心的講解每一個動作，指導(dǎo)我們每一個所不夠理解的業(yè)務(wù)技能，在通過他們的耐心指導(dǎo)下，我們都較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了各項業(yè)務(wù)技能，并且順利的通過了業(yè)務(wù)技能考試，這為我們今后工作的開展開辟了道路。

二、在網(wǎng)點實習(xí)期間的感悟2.1找準(zhǔn)定位，深化思想認(rèn)識。

首先，我們要認(rèn)識到銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，歸根結(jié)底是為顧客服務(wù)，只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠吸引住顧客，唯有真誠待客，真心服務(wù)才能夠保持我行的領(lǐng)先。第二，作為基層柜員，得耐得住寂寞，在平凡的崗位上做到最完美，作為基層柜員，每天工作比較單一，內(nèi)勤人員工作地點也較為固定，實話實說是比較枯燥的，每天面對的是各式各樣的顧客，做的大多是重復(fù)的單調(diào)的工作，也許有的人會產(chǎn)生厭煩情緒，但是作為一線柜員，直面客戶，柜臺是展示我農(nóng)行形象的窗口，這就要求我們要熟練操作、熱忱服務(wù)，在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎，即使是最平凡的崗位也要做到最完美。

2.2加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

首先是加強合規(guī)知識的學(xué)習(xí)。合規(guī)操作時作為一名柜員的基本要求也是我們所必須遵守的，熟悉一些基本的金融法律法規(guī)，熟讀牢記我行各類行為規(guī)范，學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件，提升合規(guī)操作意識，守住自己職業(yè)道德的底線，明白自己什么能做什么不能做，這樣既是約束了自己的行為，同時也加強了對自己的保護(hù)；其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過對上級下發(fā)文件和書籍的學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)流程和操作，嚴(yán)格遵守安全保衛(wèi)條例，規(guī)范文明禮儀行為，同時通過向老員工請教和自我學(xué)習(xí)，苦練點鈔、ABIS輸入熟練度，學(xué)習(xí)辨識真假幣等基本的技能。通過這一系列的學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，更好的為客戶服務(wù)。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)深入人心，才能把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來，把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

三、通過實習(xí)培訓(xùn)在思想上的收獲

3.1盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個人定位、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們來到了農(nóng)行，在這里工作，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名銀行職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫的習(xí)慣，要熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守，加強自我的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，這樣才能找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位，盡快的融入農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭。

3.2培養(yǎng)自己的責(zé)任心和塑造良好的工作執(zhí)行力

銀行業(yè)不同其他行業(yè)，作為一個天天直接與錢打交道的行業(yè)，每一個員工都必須要有極強的責(zé)任心，而這種責(zé)任心的培養(yǎng)，不光光體現(xiàn)在嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度的方面，我們農(nóng)行人還要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以農(nóng)行為家，才會有最大的工作熱情，積極為客戶服務(wù)的激情。此外，作為一個被大眾所關(guān)注的行業(yè)，我們的工作效率，工作執(zhí)行力也是相當(dāng)重要的。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值，在有良好的執(zhí)行力的同時，我們要力爭更快更好地完成任務(wù)，這樣才能更加好，更加效率的為客戶服務(wù)。

3.3時刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生，我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)�遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有我行各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我們網(wǎng)點的行長、主管以及各位前輩的悉心幫助，在我們自己的不懈努力之下，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于我農(nóng)行的工作業(yè)績！

3.4注意工作中的細(xì)節(jié)。

最后也是最重要的一點，在短短的3周實習(xí)中，我接觸到的很多業(yè)務(wù)要點都是非常細(xì)微的東西，但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用，因此時刻注重自己在業(yè)務(wù)中的細(xì)節(jié)，既能有效避免操作合規(guī)所帶來的風(fēng)險，又能提升對客戶服務(wù)的效率，甚至提升服務(wù)的質(zhì)量。處理好工作中的細(xì)節(jié)，是在銀行工作的重中之重。

總而言之，我覺得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓(xùn)和如今幾周的網(wǎng)點實習(xí)對我個人來說，收獲是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強了自我認(rèn)識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的農(nóng)行人。兢兢業(yè)業(yè)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，高速高效地完成各項的業(yè)務(wù)。同時，我也會盡快地使自己融入農(nóng)行這個大家庭里，不斷地加強自己的團(tuán)隊合作精神。真正明白團(tuán)隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團(tuán)隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

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