西安科技大學(xué)《企業(yè)文化建設(shè)》課程總結(jié)

《企業(yè)文化建設(shè)》課程總結(jié)

這學(xué)期在鄒老師的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了《企業(yè)文化建設(shè)》，書中作者將大文化概念同企業(yè)文化相串聯(lián)，將國際企業(yè)文化和中國企業(yè)文化相比擬，將中華傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代企業(yè)文化相結(jié)合，特別是將文化的理論同企業(yè)文化的實踐相結(jié)合，使我從中受到了啟迪和感悟。

改革開放以后，我國的企業(yè)文化蓬勃發(fā)展起來，這表明企業(yè)文化的作用力與影響力越來越大。當(dāng)前，在中央關(guān)于樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，在經(jīng)濟和社會發(fā)展和進步的大潮中，企業(yè)的改革和發(fā)展及企業(yè)文化的推進面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。抓住機遇謀發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)創(chuàng)新路是發(fā)展的共識，而其中企業(yè)文化的建設(shè)和推進是謀發(fā)展和創(chuàng)新路的基礎(chǔ)和信心。

在深入的學(xué)習(xí)中，我深深地感悟到企業(yè)文化建設(shè)對一個企業(yè)健康成長的重要性，如果套用一句話，那就是：一個沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強于市場競爭之中。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

一、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)使企業(yè)健康發(fā)展

企業(yè)文化是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)�、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實就是一種以做大做強企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。

在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有特色的企業(yè)文化。離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。所以在公司企業(yè)文化建設(shè)中的每一個過程都是一次嚴峻的考驗，都是一個負重前行的過程。因此，我們應(yīng)當(dāng)對公司文化不斷深造，創(chuàng)造一個具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境，通過這種人文力量對職工產(chǎn)生強烈的使命感、責(zé)任感、主人翁地位感，最后匯聚成為斷金的凝聚力，這種凝聚力會促使全體員工產(chǎn)生新的創(chuàng)造力，從而間接地推動企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，走上長青之路。

二、企業(yè)文化建設(shè)的中心經(jīng)營理念

品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務(wù)。無論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，公司必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這是今后文化建設(shè)的藍圖，是發(fā)展公司的經(jīng)營理念。

在《企業(yè)文化建設(shè)》中提到，企業(yè)的發(fā)展進步要走“三步曲”，第一步是靠產(chǎn)品的質(zhì)量，或稱質(zhì)量制勝；第二步是要靠企業(yè)的效益，或稱效益制勝；第三步則要靠企業(yè)的人文，即人文制勝。我覺得講得很有道理，但也認為，不要把三步斷然劃開，而是要結(jié)合起來推進，同時要因時、因企業(yè)具體發(fā)展?fàn)顩r變化策略。

從神華寧煤的發(fā)展來看，產(chǎn)品是品牌的實物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。能源行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，是國家經(jīng)濟安全的重要保證！神華寧煤集團作為寧東能源化工基地建設(shè)的主力軍和排頭兵，國家13個億噸級大型煤炭基地的建設(shè)者，擔(dān)負著神圣而光榮的歷史使命。煤炭是工業(yè)的糧食，電力是光明的使者，煤化工產(chǎn)品是工業(yè)的血液，為經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展提供動力，為建設(shè)小康社會提供溫暖和光明，神華寧煤人施展才華、成就自我、報效祖國。產(chǎn)品質(zhì)量是決定公司生存的基礎(chǔ)，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，在日常生產(chǎn)中，不斷加大管理力度，不但求結(jié)果出精品，更追求過程出精品，每個員工樹立“全面質(zhì)量管理”的思想，形成“現(xiàn)場就是市場，做過程精品，每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認識，從單一追求結(jié)果到追求過程與結(jié)果的統(tǒng)一，以加固公司產(chǎn)出質(zhì)量。重視企業(yè)文化這個根基，借鑒集團公司企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗，結(jié)合公司文化發(fā)展現(xiàn)狀，利用公司宣傳平臺，積極運用文化的力量和非經(jīng)濟的手段，把對員工進行尊重、激勵和培養(yǎng)作為管理的出發(fā)點和落腳點，完成由過去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變，使公司形成具有健康向上、勃勃生機的內(nèi)部氛圍，使員工個人行為統(tǒng)一于公司行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動公司發(fā)展的巨大動力，使公司向行業(yè)同等規(guī)模中最具競爭潛力、最有活力的行列邁進。

三、企業(yè)文化建設(shè)人本素質(zhì)管理

企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導(dǎo)員工進行有效學(xué)習(xí)，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。以品牌文化建設(shè)為契機，帶動綜合素質(zhì)的提高，尤其是員工的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個新水平，實現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來，即使創(chuàng)造出來了也不可能培育起來，即使利用各種有利時機培育起來，但是綜合素質(zhì)達到相應(yīng)水平，也是經(jīng)不起市場和時間的考驗，所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。

四、企業(yè)文化的內(nèi)核價值觀

價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價值觀為指導(dǎo)，任何文化建設(shè)都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。企業(yè)要形成一個良好的企業(yè)文化建設(shè)體系，須抓好以下幾個方面：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀是整個企業(yè)文化價值觀的“航標(biāo)”，企業(yè)文化不是開幾次會就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。（2）員工主體的價值觀。員工主體的價值觀是關(guān)系到員工在工作中的定位，它也是衡量公司文化建設(shè)的標(biāo)尺。通過宣傳載體，積極向員工宣傳公司文化體系，引導(dǎo)員工從個人、產(chǎn)品、集體三方面出發(fā)樹立正確的價值觀。（3）團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來。實際工作中，我們把個人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“愛自己、愛產(chǎn)品、愛集體”的理念變成員工個人的自覺行動，調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，增強團隊合力與競爭力。如果說各種規(guī)章制度、服務(wù)守則等是規(guī)范員工行為的“有形規(guī)則”，企業(yè)文化則是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識中。企業(yè)文化通過儀式和激勵手段等方式，提供了企業(yè)的核心價值觀，告訴員工在企業(yè)里什么目標(biāo)是最重要的，哪些是企業(yè)所提倡的和不提倡的，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為朝同一個方向努力。

任何成績都不是一蹴而就的，企業(yè)文化建設(shè)也是，要落實推進企業(yè)文化建設(shè)的措施并一以貫之，首先就是要讓公司的理念通過多種載體和形式深入員工意識，化為員工的行動；其次就是公司領(lǐng)導(dǎo)小組要處理好企業(yè)文化建設(shè)和公司經(jīng)營虛實結(jié)合的關(guān)系，把握好文化建設(shè)進程，不能冒進，也不能弱化。《企業(yè)文化建設(shè)》中講到，企業(yè)文化建設(shè)，一定要使其與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營緊密結(jié)合，并產(chǎn)生實際效果，而且最重要的是要把文化建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營二者虛實結(jié)合、立足當(dāng)前，追求長遠。

面對21世紀(jì)知識經(jīng)濟、經(jīng)濟全球化和我國加入WTO的新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)會越來越受到企業(yè)的關(guān)注，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，將會發(fā)生越來越重要的作用。

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企業(yè)文化設(shè)計課程總結(jié)

本學(xué)期我們開設(shè)了《企業(yè)文化建設(shè)》這門課程，《企業(yè)文化建》設(shè)這門課程主要講解了企業(yè)文化的理論知識。經(jīng)過本門課程的學(xué)習(xí)，我大致講這門課程分為三個部分：第一部分包括組織文化的概念、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力兩個章節(jié)，主要講述企業(yè)文化的發(fā)展和組織文化的理論知識。第二部分企業(yè)文化建設(shè)的含義、步驟方法、企業(yè)文化的診斷與測量、企業(yè)文化的設(shè)計、（理念層、制度行為層、文化符號層）企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)、企業(yè)文化的實施藝術(shù)、企業(yè)文化變革、企業(yè)倫理與社會責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè)，講述了企業(yè)文化建設(shè)的具體理論知識。第三部分包括中國特色企業(yè)文化建設(shè)、跨文化管理、跨文化管理的理論與實踐，講述了跨文化管理的理論知識。

第一部分里面，首先組織文化、理念層、制度層行為層、符號層的概念是理論基礎(chǔ)。組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，組織文化：組織在長期的生存和發(fā)展的過程中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，它是理念形態(tài)文化、行為制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體。組織文化劃分為三個層次:理念層（組織領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌）包括組織目標(biāo)與愿景、核心價值觀、組織哲學(xué)、組織宗旨、組織精神、組織倫理與道德、管理理念、經(jīng)營理念、組織風(fēng)氣;制度行為層（對組織及其成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分）包括一般制度、特殊制度、組織風(fēng)俗、行為規(guī)范;符號層（組織創(chuàng)造的物質(zhì)文化、組織核心價值觀的物質(zhì)載體）符號層包括組織基本標(biāo)識、組織的徽標(biāo)、旗幟、歌曲等；組織的自然環(huán)境個建筑、組織的服務(wù)特色和模式、組織的技術(shù)及工藝設(shè)備、組織的文化體育生設(shè)施、組織的紀(jì)念建筑物和造型、組織的紀(jì)念品和公共關(guān)系用品、組織文化傳播網(wǎng)絡(luò)。

其次是對企業(yè)文化的認識。它是自改革開放以來在我國興起的，現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學(xué)管理理、文化管理三個階段，我國的絕大多數(shù)企業(yè)正經(jīng)歷有經(jīng)驗關(guān)聯(lián)性科學(xué)管理的過渡，在這個過渡中，健全制度，建設(shè)好相應(yīng)的企業(yè)文化是科學(xué)管理中國化的內(nèi)涵�，F(xiàn)代企業(yè)管理的三大系統(tǒng)：全面技術(shù)與質(zhì)量管理；全面財務(wù)管理與全面經(jīng)濟核算；全面人力資源開發(fā)與管理的企業(yè)文化建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內(nèi)可凝聚強大的精神力量，對外可塑造完美的企業(yè)形象，從而增強企業(yè)的競爭力。文化管理是二十一世紀(jì)的管理，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的一項核心內(nèi)容，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式必須伴隨著企業(yè)文化化的變革，現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代企業(yè)文化相配套。企業(yè)管理的總趨勢是管理的軟化。

第二部分里面，企業(yè)文化建設(shè)的含義、步驟、方法。企業(yè)文化建設(shè)：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的內(nèi)在規(guī)律，對企業(yè)現(xiàn)實文化進行分析評價的基礎(chǔ)上，設(shè)計制定目標(biāo)企業(yè)文化，并有計劃、有組織、有步驟地加以實施，進行企業(yè)文化要素的維護、強化、變革和更新，不斷增強企業(yè)文化競爭力的過程。企業(yè)文化建設(shè)分為三步:首先，企業(yè)文化盤點，對現(xiàn)有企業(yè)文化的一次調(diào)查和分析；其次，企業(yè)文化的設(shè)計，包括企業(yè)理念層、企業(yè)行為制度層、企業(yè)符號層；最后是企業(yè)文化的實施，分為導(dǎo)入階段，變革階段、制度化階段和評估總結(jié)階段。企業(yè)文化建設(shè)的方法是運用心理機制：運用心理定勢、重視心理強化、利用從眾心理、培養(yǎng)認同心理、激發(fā)模仿心理。企業(yè)文化的診斷與測量，不同組織文化差異間的比較研究；組織文化的本質(zhì)特征，從組織文化對組織行為的影響機制入手來設(shè)計組織文化的度量模型。沙因的組織文化理論框架：自然和人的關(guān)系、現(xiàn)實和真實的本質(zhì)、人性的本質(zhì)、人類活動的本質(zhì)、人際關(guān)系的本質(zhì)。這五大本質(zhì)解決內(nèi)部管理整合和外部環(huán)境適應(yīng)�？�因和卡梅倫的競爭文化價值模型：在組織彈性－穩(wěn)定性、外部導(dǎo)向－內(nèi)部導(dǎo)向兩個維度的基礎(chǔ)上派生出四個象限：等級型文化、市場型文化、宗族型文化和創(chuàng)新型文化。組織文化的測量維度：霍夫斯特德的組織文化測量維度、丹尼森的組織文化測量維度。組織文化的測量維度：霍夫斯特德的組織文化測量維度、丹尼森的組織文化測量維度、瑞里和查特曼的組織文化測量維度。霍夫斯特德的組織文化測量維度：價值觀層：職業(yè)安全意識、對工作的關(guān)注度、對權(quán)力的需求；管理行為層：過程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向工作導(dǎo)向、社區(qū)化專業(yè)化、開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)、控制松散控制嚴密、注重實效注重標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、制度層：發(fā)展晉升解雇機制。丹尼森的組織文化測量維度：人的特性模塊（授權(quán)、團隊領(lǐng)導(dǎo)、能力開發(fā)）基本價值模塊（核心價值觀、一致性、和諧）環(huán)境適應(yīng)模塊（應(yīng)變能力、關(guān)注顧客、組織學(xué)習(xí)）企業(yè)使命模塊（企業(yè)愿景、戰(zhàn)略導(dǎo)向/意圖、企業(yè)目標(biāo)）、瑞里和查特曼的組織文化測量維度：創(chuàng)新維度、穩(wěn)定性維度、相互尊重維度、注重細節(jié)維度、團隊領(lǐng)導(dǎo)維度、進去性維度、決策性維度。評判企業(yè)文化的最好方法是從企業(yè)運行和經(jīng)營結(jié)果來看。從三方面來分析企業(yè)文化的建設(shè)情況：企業(yè)也文化本身是否健全，企業(yè)文化對績效是否具有促進作用，企業(yè)文化對社會進步是否有積極的影響。企業(yè)也文化本身對文化體系的完整性、結(jié)構(gòu)層次的清晰性、內(nèi)容的一致性、文字表達的藝術(shù)性等方面分析；企業(yè)文化對績效的促進作用主要分析企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響、對個人業(yè)績的影響、對企業(yè)核心競爭力的影響、對企業(yè)氛圍的影響、對客戶滿意度的影響、對員工滿意度的影響；企業(yè)文化對社會進步的影響分析，主要從人類文明和社會角度來考察企業(yè)文化的進步性。

組織企業(yè)文化的設(shè)計關(guān)鍵對企業(yè)傳統(tǒng)文化的揚棄、對企業(yè)現(xiàn)實文化的升華、對企業(yè)未來文化的把握。評判企業(yè)文化的最好方法是從企業(yè)運行和經(jīng)營結(jié)果來看。從三方面來分析企業(yè)文化的建設(shè)情況：企業(yè)也文化本身是否健全，企業(yè)文化對績效是否具有促進作用，企業(yè)文化對社會進步是否有積極的影響。企業(yè)也文化本身對文化體系的完整性、結(jié)構(gòu)層次的清晰性、內(nèi)容的一致性、文字表達的藝術(shù)性等方面分析；企業(yè)文化對績效的促進作用主要分析企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響、對個人業(yè)績的影響、對企業(yè)核心競爭力的影響、對企業(yè)氛圍的影響、對客戶滿意度的影響、對員工滿意度的影響；企業(yè)文化對社會進步的影響分析，主要從人類文明和社會角度來考察企業(yè)文化的進步性。企業(yè)文化設(shè)計的原則：社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。技術(shù)上注意個性化語言的反復(fù)提煉、價值觀的準(zhǔn)確概括、行為規(guī)范的典型總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)與員工的觀念整合。

第三部分，企業(yè)文化的實施中要使軟管理“硬”化：制度、機制、推動要“硬”，“虛功”實做：制度、工作、人員落實。企業(yè)文化人格化：堅持以人為本、塑造高尚人格、培養(yǎng)典型人格。領(lǐng)導(dǎo)者的示范：巧用情感感染力、鼓勵員工參與、寓教于樂。觀念故事三步曲。企業(yè)文化的變革：企業(yè)價值觀、企業(yè)制度和風(fēng)俗、企業(yè)符號層的變革。要堅持審慎、持久、系統(tǒng)的原則。企業(yè)倫理與社會責(zé)任中企業(yè)不是純粹的經(jīng)濟組織，企業(yè)要關(guān)心消費者、環(huán)境和員工。企業(yè)倫理決策理論：合理利己、功利、顯要義務(wù)、公平公正；加強企業(yè)倫理道德的管理。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中扮演倡導(dǎo)者、締造者、決定者、示范者、推動者和管理者的角色。企業(yè)文化建設(shè)要貫徹科學(xué)發(fā)展觀：做到以人為本、科技創(chuàng)新、社會責(zé)任和誠信。在跨文化管理中要明確國際化就是本土化。企業(yè)要識別文化差異、強化跨文化管理、段造跨文化溝通能力、進行跨文化培訓(xùn)、借助文化差異實行多樣化戰(zhàn)略、建立基于共同價值觀的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)過程中理論結(jié)合案例。在海爾文化的案例中更加理解跨文化管理的理念。

這門課的學(xué)習(xí)，不僅要求掌握企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)，更要結(jié)合實際案例去分析研究，以便更好的了解和認識。

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