崗位技能競(jìng)賽

關(guān)于在各代建項(xiàng)目建設(shè)中開展

崗位技能競(jìng)賽的通知

各項(xiàng)目部、各勘察設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理單位：

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)市委、市政府“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)要求，中心決定在各代建項(xiàng)目建設(shè)中開展崗位技能競(jìng)賽�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的有效平臺(tái)，全面深化項(xiàng)目建設(shè)崗位技能競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)各參建單位的積極性、創(chuàng)造性，及時(shí)、高效、保質(zhì)、安全地完成各項(xiàng)代建任務(wù)，為推動(dòng)政府投資項(xiàng)目代建工作科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、參賽對(duì)象：

中心代建項(xiàng)目所涉及的項(xiàng)目部、施工單位、監(jiān)理單位、勘察設(shè)計(jì)單位。

三、競(jìng)賽實(shí)施時(shí)間：201*年度四、競(jìng)賽內(nèi)容：

競(jìng)賽的主要內(nèi)容是：圍繞“三個(gè)一流”即一流的工程質(zhì)量、一流的工程管理、一流的文明施工開展“三比一賽”活動(dòng)，即比質(zhì)量、比管理、比進(jìn)度、賽文明施工。各參賽單位根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，開展各具特色的競(jìng)賽。

（一）施工單位競(jìng)賽內(nèi)容

施工單位主要圍繞“五比五看”開展競(jìng)賽。

1、比工程質(zhì)量，看單體工程一次性合格率。要求施工單位建立健全工程質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)程規(guī)范，避免質(zhì)量事故，不斷提高單體工程的質(zhì)量，保證各個(gè)合同工程的質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。

2、比工程進(jìn)度，看生產(chǎn)計(jì)劃的完成率。要求施工單位根據(jù)合同工期要求，嚴(yán)格按照經(jīng)過審定批準(zhǔn)的進(jìn)度計(jì)劃，確保施工進(jìn)度，保證工程形象符合進(jìn)度要求。

3、比合同管理，看執(zhí)行合同的嚴(yán)肅性。要求施工單位加強(qiáng)合同管理，建立健全合同管理體系，嚴(yán)格按照合同條款中的數(shù)量、質(zhì)量、期限、程序履行合同，避免執(zhí)行合同過程中的隨意性。

4、比安全生產(chǎn)，看人身、設(shè)備事故發(fā)生率。要求施工單位建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理力度，提高安全管理水平和全員安全素質(zhì)，建立良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序，減少人身、設(shè)備事故發(fā)生率。

5、比文明施工，看施工管理水平。要求施工單位形成強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理體系，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，做到施工道路暢通、材料堆放有序、各種標(biāo)志齊全、施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序；服從項(xiàng)目部整體要求，做到令行禁止。

（二）監(jiān)理單位競(jìng)賽內(nèi)容

監(jiān)理單位以“嚴(yán)格監(jiān)理、熱忱服務(wù)、一絲不茍、秉公辦事”為中心，開展“四比四賽”競(jìng)賽。

1、比建章立制，賽監(jiān)理工作規(guī)范化程度。要求監(jiān)理工作有嚴(yán)密的工作制度，詳盡的實(shí)施細(xì)則，規(guī)范的工作程序，標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)表格式。

2、比監(jiān)理手段，賽現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的到場(chǎng)程度。要求監(jiān)理單位必須具備完善先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，深入現(xiàn)場(chǎng)的工作作風(fēng)，扎實(shí)有效的監(jiān)理方法。3、比監(jiān)理業(yè)績(jī)，賽監(jiān)理工作的實(shí)際成效。要求所監(jiān)理項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資、安全得到有效控制，各項(xiàng)目指標(biāo)均達(dá)到合同、規(guī)范要求。

4、比人員素質(zhì)、賽監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。要求監(jiān)理人員的結(jié)構(gòu)和配置合理，作風(fēng)清廉，執(zhí)法公正。

（三）勘察設(shè)計(jì)單位的競(jìng)賽內(nèi)容勘察設(shè)計(jì)單位開展“三比三看”競(jìng)賽。

1、比提交勘察設(shè)計(jì)成果的準(zhǔn)時(shí)性，看是否滿足合同和工程進(jìn)度的需要。

2、比勘察設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量，看勘察設(shè)計(jì)成果是否優(yōu)化，確保少發(fā)生設(shè)計(jì)變更，不突破設(shè)計(jì)限額，保證項(xiàng)目質(zhì)量。

3、比現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，看現(xiàn)場(chǎng)是否有數(shù)量足夠、專業(yè)齊全的技術(shù)人員及時(shí)解決各種技術(shù)問題，配合項(xiàng)目部和監(jiān)理單位進(jìn)行有效的技術(shù)管理。

（五）項(xiàng)目部競(jìng)賽內(nèi)容

項(xiàng)目部開展“三比三能”競(jìng)賽。

1、比管理水平，能夠?qū)�工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全施工、投資控制等方面進(jìn)行有效管理，管理措施不斷完善，管理方式不斷創(chuàng)新。

2、比組織協(xié)調(diào)，能夠有效解決工程施工中的困難和問題，協(xié)調(diào)各種糾紛和矛盾。

3、比自身建設(shè)，能夠樹立為工程服務(wù)的意識(shí)，內(nèi)部制度健全，人員團(tuán)結(jié)，重視廉政建設(shè)。

五、評(píng)比條件：

先進(jìn)集體的基本條件：達(dá)到競(jìng)賽內(nèi)容所規(guī)定的各項(xiàng)考核指標(biāo)，年度綜合考核優(yōu)秀單位。

在考核期間有下列情形之一者，不能參加評(píng)選。1、該集體成員有違紀(jì)違法行為并受到處分的。2、發(fā)生質(zhì)量或安全事故的。

3、作風(fēng)不正，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)監(jiān)察機(jī)關(guān)檢查情況屬實(shí)的。

4、未制定年度競(jìng)賽計(jì)劃和實(shí)施競(jìng)賽活動(dòng)的。先進(jìn)個(gè)人的基本條件：

1、思想作風(fēng)好。具有艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，敢打硬仗的拼搏精神。

3、職業(yè)道德好。愛項(xiàng)目、愛本職，有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范，清正廉潔。

4、完成任務(wù)好。保質(zhì)保量完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，安全生產(chǎn)意識(shí)強(qiáng)，無質(zhì)量事故發(fā)生。

5、業(yè)務(wù)技術(shù)好。認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)工作精益求精、任勞任怨，優(yōu)化項(xiàng)目管理方案，為提高項(xiàng)目管理效益做出貢獻(xiàn)。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

崗位技能競(jìng)賽設(shè)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人二個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。七、考核辦法：

代建工程崗位技能競(jìng)賽的考核評(píng)比采取專項(xiàng)考核、綜合評(píng)比、定期考核、年終評(píng)比的辦法進(jìn)行，對(duì)勘察設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理單位的考評(píng)由各工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)開展，對(duì)項(xiàng)目部的考評(píng)由中心崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。

八、表彰獎(jiǎng)勵(lì)：

中心年底召開一次大會(huì)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。九、幾點(diǎn)要求：

1、各工程項(xiàng)目部要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)崗位技能競(jìng)賽的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，全面推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度，保質(zhì)保量完成建設(shè)項(xiàng)目。2、各工程項(xiàng)目部要主動(dòng)做好崗位技能競(jìng)賽的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，確保工程崗位技能競(jìng)賽取得實(shí)效。

3、要加大重點(diǎn)工程崗位技能競(jìng)賽的宣傳報(bào)道工作，總結(jié)推廣競(jìng)賽的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)操作法，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。

秦皇島市社會(huì)公益項(xiàng)目建設(shè)管理中心

二一年六月二十三日

擴(kuò)展閱讀：崗位技能競(jìng)賽方案

崗位技能競(jìng)賽系列活動(dòng)方案

活動(dòng)背景

鑒于目前XX分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱，營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，業(yè)務(wù)、服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致窗口暗訪檢查成績(jī)忽高忽低，重點(diǎn)投訴層出不群�；顒�(dòng)目的

為充分調(diào)動(dòng)一線服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，市場(chǎng)部組織通過業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、POP手繪海報(bào)的比賽，檢驗(yàn)一線營(yíng)業(yè)崗位的技能技巧水平、實(shí)際操作能力，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，達(dá)到不斷提高綜合服務(wù)水平的目標(biāo)，并通過此次競(jìng)賽，為分公司各個(gè)服務(wù)崗位培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才�；顒�(dòng)主題

追求卓越，勇于創(chuàng)新活動(dòng)范圍

XX分公司所有自有營(yíng)業(yè)員、客戶經(jīng)理，以縣級(jí)分公司為單位開展競(jìng)賽�；顒�(dòng)時(shí)間

201*年7月--8月活動(dòng)內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)技能考試

業(yè)務(wù)技能考試采取筆試形式，主要考核一線人員對(duì)201*年重點(diǎn)宣傳內(nèi)容、常識(shí)性業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容的掌握情況，題型包括：選擇題30題，填空題20題，判斷改錯(cuò)題10題，簡(jiǎn)答題4題，案例分析2題。

考試要求：（1）由市場(chǎng)部出卷，試卷由縣分公司服務(wù)管理閱卷，業(yè)務(wù)管理審核；（2）業(yè)務(wù)考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、渠道管理4人監(jiān)考；（3）各縣分公司考試試卷、考試時(shí)間、考試成績(jī)報(bào)備市場(chǎng)部，市場(chǎng)部抽查監(jiān)考；（4）監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場(chǎng)，具體安排由市場(chǎng)部考前通知；（5）考試成績(jī)前三名參加分公司業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，不及格人員參加分公司組織的補(bǔ)考。

考場(chǎng)規(guī)則：（1）參考人員提前20分鐘進(jìn)入考場(chǎng)，遲到20分鐘不得參考，交卷出場(chǎng)時(shí)間不得早于考試結(jié)束前10分鐘；（2）未經(jīng)監(jiān)考員同意而擅自離開考場(chǎng)者不得再返回考場(chǎng)繼續(xù)參加考試；（3）考試人員應(yīng)獨(dú)立思考，獨(dú)立完成答卷，打完卷后將試卷放在桌上，待監(jiān)考員檢查同意后，退出考場(chǎng)；（4）監(jiān)考官宣布考試結(jié)束后，考生必須立即停筆，將答卷整理好，依次退出考場(chǎng)；

考試地點(diǎn)：各縣分公司考試時(shí)間：201*年6月25日2、服務(wù)技能考試

服務(wù)技能比賽采用現(xiàn)場(chǎng)操作的方式進(jìn)行，采取抽簽形式，根據(jù)選手抽簽的題目進(jìn)行比賽，主要考核員工的現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)能力、應(yīng)急能力、語言溝通能力和業(yè)務(wù)推介能力。

比賽規(guī)則：（1）服務(wù)管理根據(jù)日常業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、常見問題等準(zhǔn)備開放型題目（數(shù)量不低于自有營(yíng)業(yè)員的一半），考核現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)選派營(yíng)業(yè)員作為顧客配合考試，并就日常廳店服務(wù)中遇到的難題和棘手事件向被考核營(yíng)業(yè)員出題，整個(gè)考試過程由被考核營(yíng)業(yè)員獨(dú)立操作；（2）考核由服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、渠道管理?yè)?dān)任評(píng)委，取平均值為最終得分�？偡�100分，打分表見附件。

考試地點(diǎn)：各縣分公司

考試時(shí)間：201*年7月1日-7月15日。

獎(jiǎng)勵(lì)：各縣分公司綜合營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能部分得分，評(píng)選出一二三名“服務(wù)能手”。

3、POP手繪海報(bào)比賽

活動(dòng)規(guī)則：（1）縣分公司各選派3名選手參賽；（2）主持人宣讀考題后，比賽方可開始，考試時(shí)間30分鐘；（3）裁判宣布比賽終止后，無論完成與否，選手應(yīng)立即停止手中動(dòng)作，否則執(zhí)行扣分處理；（4）評(píng)委8人打分，去掉最高分和最低分，剩下6人的打分平均分為實(shí)際成績(jī)。

獎(jiǎng)勵(lì)：（1）本項(xiàng)筆賽只設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)。凡參與比賽的員工均可獲得參與獎(jiǎng)一份，價(jià)值50元禮品。評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為300元、200元、100元：（2）獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)“獲獎(jiǎng)證書”，獲贈(zèng)考試用手繪海報(bào)工具一套，并聘為XX分公司特別內(nèi)訓(xùn)師。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：（1）30mm.20mm.12mm.6mm彩筆共5套270元；12色“中國(guó)記號(hào)筆王”5盒130元；鉛筆、橡皮、涂改液、直尺各5個(gè)30元；（2）參與獎(jiǎng)：50*12=600元；一、二、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金600元。比賽地點(diǎn)：XX分公司五樓會(huì)議室比賽時(shí)間：201*年7月15日4、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽

本次業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽旨在業(yè)務(wù)考試的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高一線員工的學(xué)習(xí)熱情。內(nèi)容將含蓋KPI指標(biāo)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)等，具體競(jìng)賽內(nèi)容以“吳忠分公司業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參考題”為主。

參賽隊(duì)組成：每個(gè)縣分公司派業(yè)務(wù)考試成績(jī)前三名的一線員工參加競(jìng)賽，共組成5個(gè)隊(duì)

競(jìng)賽題型：必答題；風(fēng)險(xiǎn)題；幸運(yùn)題；挑戰(zhàn)題；參與題；加分題。

答題規(guī)則：（1）必答題：每隊(duì)8道，分兩輪進(jìn)行，每道限時(shí)30秒，每人答兩道，其他人不得提示，提示無成績(jī)；（2）風(fēng)險(xiǎn)題：每隊(duì)4道，每道限時(shí)1分鐘，可以相互商討；（3）幸運(yùn)題：共5題，抽簽決定由哪組答題；（4）挑戰(zhàn)題：共5題，由各組抽簽，本組抽到其他哪個(gè)組向哪個(gè)組提問；（5）參與題：若干道，請(qǐng)觀眾作答；（6）加分題：共3題，搶答形式。

競(jìng)賽流程：主持人講話---競(jìng)賽開始---評(píng)選頒獎(jiǎng)---領(lǐng)導(dǎo)致辭---競(jìng)賽結(jié)束

獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)?lì)C發(fā)證書，獎(jiǎng)金為500元、300元、200元，觀眾獎(jiǎng)為價(jià)值20元禮品。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：一二三等獎(jiǎng)500+300+200=1000元競(jìng)賽地點(diǎn)：XX分公司五樓會(huì)議室競(jìng)賽時(shí)間：201*年8月5日宗旨

1.立足崗位，面向基層，切合實(shí)際，注重實(shí)效；

2.公平、公正、公開，確保競(jìng)賽的有效性；

3.技能競(jìng)賽旨在提高營(yíng)業(yè)人員的整體素質(zhì)，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神風(fēng)貌；

4.技能競(jìng)賽嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則展開，體現(xiàn)本部門、本崗位的先進(jìn)水平。權(quán)責(zé)

1.市場(chǎng)部

1）組織實(shí)施技能競(jìng)賽，并制定評(píng)比規(guī)則；2）監(jiān)督執(zhí)行競(jìng)賽規(guī)則，確保競(jìng)賽的真實(shí)有效性；

3）根據(jù)考評(píng)需要，建立“評(píng)審組”，推選組長(zhǎng)，對(duì)競(jìng)賽進(jìn)行公

開考評(píng)2.各縣分公司

1）針對(duì)服務(wù)技能考試出題；2）上報(bào)參賽人員名單；

3）參與技能競(jìng)賽評(píng)比實(shí)施；

活動(dòng)策劃人：XX活動(dòng)負(fù)責(zé)人：XX

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