社工全年工作總結(jié)

編號：N.S.T.ZF.TJ.201*

社區(qū)社工201*年工作情況總結(jié)

一、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

個案服務(wù)個案建檔數(shù)量結(jié)案數(shù)量即時輔導(dǎo)小組開展數(shù)量小組參與人數(shù)舉辦活動日期201*.3.7201*.4.6201*.6.25201*.6.26201*.7.31201*.8.18201*.9.13201*.11.13201*.11.8201*.126個開啟個案數(shù)量5個典型個案形成數(shù)量10次其他（家訪等）小組服務(wù)1個小組開展次數(shù)6人小組完成數(shù)量舉辦活動活動名稱如何營造性故家庭講座中老年人常見病防治與保健感恩父愛，龍珠社區(qū)親子運(yùn)動會6個1個120次5節(jié)1個參與人數(shù)50503003010050303015010心理健康講座創(chuàng)和諧社區(qū)，構(gòu)幸福家園，社工與你同行“齊參與，共領(lǐng)略”社區(qū)象棋比賽講文明之禮、構(gòu)幸福之家環(huán)保節(jié)能，人人有責(zé)，共建美麗家園“好書伴我行”居民讀書會暨書籍交換活動“變廢為寶”環(huán)保手工制作活動義工組織情況（注明聯(lián)動總?cè)舜闻c總服務(wù)時間）組織義工數(shù)量提供服務(wù)內(nèi)容合計服務(wù)時間15人次協(xié)助社工開展社區(qū)活動10小時編制宣傳資料情況（注明總篇/張數(shù)）編制資料量200份內(nèi)容發(fā)放方式/范圍高血壓、冠心病、社工宣傳、心理健派發(fā)、粘貼，康、疾病防護(hù)等宣傳折紙社區(qū)宣傳欄與居民樓編號：N.S.T.ZF.TJ.201*

二、工作動態(tài)情況

全年圍繞街道社區(qū)教育中心與新現(xiàn)代社工機(jī)構(gòu)部署的工作任務(wù)在社區(qū)開展社區(qū)教育工作與專業(yè)社會工作。其中每月社區(qū)開展的社區(qū)教育活動，主要以講座與社區(qū)活動形式為主。講座課題結(jié)合社區(qū)居民的實(shí)際需求，邀請著名專家學(xué)者到我社區(qū)為居民進(jìn)行現(xiàn)場講座，為居民解答相關(guān)疑惑問題，增加居民對身體、心理健康、老年人保健等科學(xué)知識了解和認(rèn)知，開辦系列的講座也贏得了居民對此好評。社區(qū)活動緊緊結(jié)合居民的實(shí)際文娛需求，主要通過如血壓測量、娛樂游戲、派發(fā)宣傳折紙等活動形式開展社區(qū)教育活動與專業(yè)社工活動，一方面較大地滿足了居民對社區(qū)娛樂活動的需求，增添了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感；另一方面加深了居民對工作站與工作人員的了解，形成了良好的互動關(guān)系局面。在專業(yè)活動開展方面，社工按照機(jī)構(gòu)要求開展個案、小組、社區(qū)活動、家訪/社區(qū)走訪/咨詢/輔導(dǎo)等專業(yè)工作，經(jīng)初步統(tǒng)計，基本上完成了上述工作任務(wù)指標(biāo)。一方面得益于工作站領(lǐng)導(dǎo)和其他工作同事的支持；另一方面街道管理人員與機(jī)構(gòu)同工也給予了我很大支持，使得自己在專業(yè)能力上有較大進(jìn)步與提高。三、工作存在的不足及改進(jìn)方法

（一）、在專業(yè)活動方面，自己的專業(yè)知識水平與實(shí)踐能力還存在不足，專業(yè)活動深度與廣度不夠。個案處理方面，體現(xiàn)出了較為欠缺的專業(yè)處理技巧；小組活動沒有形成完整的體系，人員組織不到位、活動進(jìn)程控制難把握等也凸顯出加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。所以在接下來的工作中，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，盡可能參與機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)活動；更多地咨詢其他同工意見，聽取工作建議，不斷改進(jìn)工編號：N.S.T.ZF.TJ.201*

作方法，爭取做出更好地的工作成效。

（二）、活動組織的創(chuàng)新性不夠。在社區(qū)教育活動和專業(yè)社工活動中，融入的創(chuàng)新元素不多，新意不明顯，沒有達(dá)到自己的活動預(yù)期。一面局限于自己的能力，；另一方面對社區(qū)實(shí)際情況掌握不夠。所以在今后的工作中，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收他人創(chuàng)新之處，同時立足于社區(qū)實(shí)際情況，開創(chuàng)有特色的社區(qū)教育工作體系以及專業(yè)社工活動。

四、明年工作計劃

在明年的工作中，社工會繼續(xù)根據(jù)街道社區(qū)中心和機(jī)構(gòu)任務(wù)指標(biāo)以及工作站工作安排，做好相關(guān)工作。

（一）、制定明年社區(qū)教育工作年度計劃，落實(shí)完成好每月工作任務(wù)，使得社區(qū)教育更具有實(shí)效性與惠民性。

（二）、根據(jù)機(jī)構(gòu)的任務(wù)指標(biāo)安排，認(rèn)真切實(shí)開展專業(yè)社區(qū)工作個案、小組工作、社區(qū)活動、家訪/社區(qū)家訪/咨詢/輔導(dǎo)等各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成工作指標(biāo)。

（三）、根據(jù)工作站工作任務(wù)的安排，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，協(xié)助工作站人員做好社區(qū)相關(guān)事宜。

總之，社工會繼續(xù)努力做好自己本職工作，更大程度地促進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)，為構(gòu)建宜居社區(qū)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

擴(kuò)展閱讀：社區(qū)社工工作總結(jié)報告

DXFSGFWS/SSW/A013-APR09深圳市東西方社工服務(wù)社

社區(qū)社會工作服務(wù)總結(jié)報告

（此報告由社區(qū)社工撰寫，提交給有關(guān)社區(qū)工作站、主管部門及社工機(jī)構(gòu)，用于總結(jié)該年度在社區(qū)推行社區(qū)社會工作服務(wù)的情況，并計劃下一年的工作重點(diǎn)及方向。）

總結(jié)時期:201*年1月1日至201*年6月30日社區(qū)名稱社區(qū)人數(shù)服務(wù)年期社工姓名

一、個案服務(wù)

1．個案情況:福田區(qū)沙頭街道金地社區(qū):17154:1年:秦志華

個案種類(a)承接上年度的個案數(shù)目(b)本年度的新開展個案數(shù)目(c)本年度重新開展的個案數(shù)目(d)本年度的結(jié)束個案數(shù)目(e)下年度繼續(xù)跟進(jìn)的個案數(shù)目

2．個案年齡段分布年齡段1-1920-2930-3940-5960歲以上總數(shù)

數(shù)目201*1數(shù)目101002深圳市東西方社工服務(wù)社3．個案來源個案來源1.站長/副站長2.社區(qū)工作站協(xié)管員3.社區(qū)工作站其它工作人員4.社區(qū)其它居民轉(zhuǎn)介5.父母/家人6.自行申請7.其它機(jī)構(gòu)8.其它社區(qū)社工9.其它(請注明)總數(shù)

4．個案性質(zhì)個案性質(zhì)婚姻關(guān)系家庭關(guān)系生活適應(yīng)情緒輔導(dǎo)子女管教司法矯正、安置幫教行為問題學(xué)習(xí)問題復(fù)康工作健康問題人際關(guān)系就業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)濟(jì)援助其它(請注明)總數(shù)*根據(jù)檔案個人資料的參考資料

二、咨詢服務(wù)

咨詢者社區(qū)兒童社區(qū)青少年

2

數(shù)目0010010002數(shù)目000000101000002數(shù)目1深圳市東西方社工服務(wù)社社區(qū)中年人社區(qū)老年人社區(qū)組織社區(qū)家長其它(請注明)總數(shù)

三、服務(wù)記錄服務(wù)性質(zhì)面談(個案)面談（咨詢）家訪電話（個案)電話（咨詢）

18600227數(shù)目1211110402971500000書信/轉(zhuǎn)介社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（討論個案）社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（與站長交流意見咨詢）個案會議社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（計劃活動）社區(qū)外聯(lián)系其它聯(lián)系護(hù)送服務(wù)其它總數(shù)

四、與社區(qū)資源聯(lián)系的數(shù)目(如有)：(社工請?zhí)钌蠑?shù)目并列出細(xì)項(xiàng))

891.開展各種宣傳、健康娛樂類活動與各花園小區(qū)物業(yè)（金海灣花園8-10次，金地花園

4-6次，椰樹花園3-5次，韻動領(lǐng)域2-3次，荔樹人家小區(qū)2-3次）以及社會團(tuán)體以及社區(qū)單位如金海灣幼兒園、驕陽國際、星光老人之家等；

2.定期拜訪以及派送期刊進(jìn)行鄰里互助宣傳聯(lián)系各小區(qū)物業(yè)和合作單位（韻動領(lǐng)域、金

地花園、紅旗嶺、怡和樓、椰樹花園、金海灣幼兒園、驕陽國際、優(yōu)捷美容等）；3.感恩系列活動與金地花園小區(qū)合作宣傳展出兒童繪畫作品等；4.聯(lián)系才藝類、表演類、協(xié)助類義工協(xié)助社區(qū)活動；

深圳市東西方社工服務(wù)社五、小組和活動

小組/活動名稱及性質(zhì)日期

對象活動數(shù)目/集會次數(shù)/參與人次其他合作單位社區(qū)工作站(1)社工宣傳活動1.2“給力201*，給力鄰里互助”鄰里互助宣傳（荔樹）1.1“大家一起來”金地鄰里互助宣傳活動（金地）201*-1-26201*-2-25社區(qū)居民1/2/120(2)兒童活動2.1“迎大運(yùn)，樹新風(fēng)”禮儀學(xué)習(xí)小組201*年4月到5金海灣幼月201*-5-29兒園學(xué)生金地花園小區(qū)1/6/641/1/35金海灣幼兒園(3)青少年活動3.1“迎六一”兒童節(jié)跳蚤市場金地花園小區(qū)(4)家庭活動(5)老年人活動(6)義工(7)綜合性活動7.1感恩系列手工作坊活動201*年6月至201*年7月骨干義工1/6/42星光老人之家201*年4月到全體居民1/3/1505月金地花園小區(qū)金海灣花園小區(qū)總數(shù)

(上述分類僅供參考，社工可按其服務(wù)重點(diǎn)或類別自行設(shè)定項(xiàng)目)

深圳市東西方社工服務(wù)社

六、服務(wù)總結(jié)1.個案服務(wù)

社工在201*年承接上年個案數(shù)2個，新開個案0個，于6月份結(jié)案1個，潛在個案1個，從整體上看來，個案服務(wù)的情況不是很理想。（1）承接上一年度的個案中，其中結(jié)案的個案跟進(jìn)情況不是很理想，目標(biāo)雖然已經(jīng)達(dá)成，但是基本屬于自然改變，專業(yè)關(guān)系建立不夠好，基本的信任沒有建立，案主對于社工個案跟進(jìn)工作的評估也較低，但是肯定了社工的綜合素養(yǎng)，社工也基本能夠接受、面對個案跟進(jìn)的情況，因?yàn)榭傮w上社工是盡力在跟進(jìn)，也試圖和案主建立良好的專業(yè)關(guān)系，但是并不是每一個個體都適合社工、案主的個性，在社工跟進(jìn)的過程中，工作站主任以及其他工作人員也提供了很多關(guān)于個案的信息，并且盡可能幫助案主面對現(xiàn)在的處境；（2）對現(xiàn)有個案的跟進(jìn)比較有規(guī)律，從目標(biāo)達(dá)成上來看，有一部分目標(biāo)基本達(dá)成，但還存在著許多困難，社工與案主建立了相對信任的良好的專業(yè)

關(guān)系，社工為案主家長提供了良好的心理支持以及情緒疏導(dǎo)，為按住本身提供了一些康樂性的行為矯正，并聯(lián)系各方資源為案主提供了信息；（3）在潛在個案跟進(jìn)方面，社工通過與社區(qū)內(nèi)其他合作單位溝通，了解到了一些有特殊需要的居民，但是基本上沒有發(fā)展成現(xiàn)實(shí)個案，在接下來的半年里，社工要改變策略，重點(diǎn)做好個案方面的跟進(jìn)工作。

2.咨詢服務(wù)

社工201*年上半年的咨詢工作進(jìn)展情況良好，通過外展、社區(qū)隨機(jī)走訪以及定期拜訪，（1）從范圍上講，結(jié)識了一批新的居民朋友，主要增強(qiáng)了與社區(qū)中青年的聯(lián)系，通過義工服務(wù)以及社區(qū)活動認(rèn)識了新的居民朋友，擴(kuò)展了服務(wù)領(lǐng)域，并接觸到了社區(qū)中的小部分青少年（2）咨詢內(nèi)容由原來單一的社工知識咨詢擴(kuò)展至居民自己面臨的一些困擾，以及家庭、孩子方面的咨詢；（3）咨詢技巧有所提升，社工帶入的社工元素會相應(yīng)地增加；（4）從數(shù)目上來講，社工面臨的咨詢對象還是較少，還沒有形成一種規(guī)律性的意識。

3.小組和活動

（1）小組方面社工在201*年上半年開展了“迎大運(yùn)，樹新風(fēng)”禮儀學(xué)習(xí)小組以及“骨干義工培訓(xùn)小組”，對象分別是金海灣幼兒園大班14名孩子以及7名社區(qū)婦女骨干義工，在第一個小組中，小組建立起了良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，也有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，但是主題方面的目標(biāo)達(dá)成不夠，因?yàn)榭陀^方面的原因，小組主題沒有理想中的體現(xiàn)深入，氛圍良好。在第二個小組中組員之間建立起了信任的關(guān)系，并有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠較好的完成團(tuán)隊(duì)的共同任務(wù)，主題相對明顯，內(nèi)容基本上按照計劃進(jìn)行，為之后的鄰里互助系列活動奠定了較好的基礎(chǔ)；（2）活動方面，社工開展了6節(jié)宣傳以及康娛活動，較好運(yùn)用了義工資源，并與各個花園小區(qū)積極合作，提升了社工自身的服務(wù)能力，也密切了社區(qū)組的關(guān)系，通過建立社區(qū)交流平臺，組建義工隊(duì)伍，加強(qiáng)了居民對社工的認(rèn)同，以及調(diào)動了他們的積極性；同時，在活動設(shè)計、組織、籌備以及活動過程中的帶領(lǐng)方面，社工都有所提升，在接下來的半年中，社工要重點(diǎn)創(chuàng)新活動形式，提升社工元素的體現(xiàn)，提高社工服務(wù)的深度，朝著發(fā)展性、甚至治療性的社工服務(wù)發(fā)展。

七、其他意見

深圳市東西方社工服務(wù)社1.對社區(qū)居民需要的評估

除了上一年度社工剛剛進(jìn)駐工作站對整體社區(qū)進(jìn)行的自發(fā)的需求評估，結(jié)合今年鄰里互助項(xiàng)目以及社區(qū)綜合服務(wù)中心的調(diào)研，金地社工對社區(qū)居民的需求有了更進(jìn)一步的了解，通過問卷、訪談以及座談等分領(lǐng)域做了需求評估，從需求層次、困擾程度、需求類型等更詳細(xì)的方面做了調(diào)研，有利于社工之后跟好的提供服務(wù)。

2.與社區(qū)工作站合作的情況

協(xié)助工作站的選舉活動以及大運(yùn)志愿者有一些協(xié)助，在黨員活動日也有和工作站的合

作。在每一節(jié)的活動中都積極與工作站溝通，連接現(xiàn)有資源更好提供服務(wù)。

3.資源運(yùn)用的情況(如：活動經(jīng)費(fèi)，志愿者，社區(qū)資源，其他社會服務(wù)等)

（1）經(jīng)費(fèi)方面籌集的是社區(qū)鄰里互助項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)；（2）在活動以及培訓(xùn)以及聯(lián)誼等過程中，集結(jié)了義工的力量；（3）社區(qū)中人力、物力支持以及場地、物資等支持；（4）無

4.遇到的困難

（1）仍然是活動以及社工知名度以及公信力的問題，雖然付出了很多努力，但是社工依然是小范圍內(nèi)的活動，在宣傳、一線工作開展、外聯(lián)等活動中還需要更大力度地進(jìn)行；（2）社工服務(wù)的深度還需要提升，專業(yè)元素地體現(xiàn)仍然不夠，在某一程度上說覆蓋的人群正在擴(kuò)展，也還需要進(jìn)一步擴(kuò)展；

（3）社工個人能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

（4）個案方面的挖掘以及跟進(jìn)服務(wù)，面談技巧以及活動帶領(lǐng)技巧等一線工作技能需要增強(qiáng)。

八、建議

1.改善服務(wù)的策略和方法

（1）個案方面，多主動接觸物業(yè)、合作單位以及根據(jù)已有居民的裙帶關(guān)系，挖掘個案，提供深入的社工服務(wù)，通過走訪、家訪等多了解居民的具體情況和面臨的困擾；（2）根

據(jù)鄰里互助項(xiàng)目以及年底計劃的主線，多開展鄰里互幫、互助、互相關(guān)愛的活動，增加一線工作積累，提升溝通、整合資源、帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)等技能；（3）集結(jié)各方資源投入，爭取聯(lián)合更多的力量共同投入社區(qū)建設(shè)；（4）多開展較大規(guī)模的活動形式，擴(kuò)大影響效應(yīng)。

2.需要加強(qiáng)的服務(wù)和建議的活動

（1）運(yùn)動系列活動，可以更加多的融入社工的理念，強(qiáng)調(diào)鄰里互助的因素；（2）鄰里幫、

鄰里學(xué)、鄰里樂的系列活動突出，體現(xiàn)金地特色。九、結(jié)語

在下半年里，堅(jiān)持不減的熱情，并為之付出強(qiáng)勁的行動力。

深圳市東西方社工服務(wù)社

撰寫社工姓名：秦志華

日期：201*-7-6

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