運輸服務(wù)部培訓(xùn)工作總結(jié)

運輸服務(wù)部201*年培訓(xùn)工作總結(jié)

回顧201*年培訓(xùn)工作，運輸服務(wù)部持之以恒貫徹落實分公司有關(guān)培訓(xùn)的規(guī)定，牢固樹立“安全第一、優(yōu)質(zhì)高效”的工作理念，推動公司安全保障能力向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作:

一、201*年培訓(xùn)工作情況：

201*年共舉行內(nèi)培150余次，其中安全教育培訓(xùn)占20%，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)占72%，規(guī)章制度與企業(yè)文化培訓(xùn)占8%，共計300余課時。二、培訓(xùn)工作分析：

（一）安全教育工作鞏固提高。全面落實“安全第一、優(yōu)質(zhì)高效”的理念，201*年，部門堅持每月一次安全培訓(xùn)，每周進(jìn)行安全教育，切實將安全工作放在第一位，201*年全年，部門在安全保障工作上實現(xiàn)了安全保障率百分之一百的目標(biāo)。

（二）員工業(yè)務(wù)技能顯著提高，基本實現(xiàn)了一人多崗。201*年，部門將業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重點，依據(jù)部門實際情況，努力達(dá)到一人多崗，配載、值機、貨運三個崗位結(jié)合；服務(wù)、行查、售票三個崗位結(jié)合，全體員工進(jìn)行互學(xué)互助，共同提高�；�本實現(xiàn)了一人多崗的目標(biāo)。

（三）員工職業(yè)素養(yǎng)的到進(jìn)一步提升。1、加強職業(yè)道德教育。建立了服務(wù)意識教育長期化機制，結(jié)合集團(tuán)“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，開展服務(wù)意識提升教育活動，對在活動中表現(xiàn)出色的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表揚和學(xué)習(xí)。2、加強企業(yè)文化教育工作。注重集體凝聚力、向心力的的培養(yǎng)，通過企業(yè)文化宣貫，公司規(guī)章制度宣講等，使全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，為分公司又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為民航企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要201*年去大力改善。

4、內(nèi)培人員授課技巧普遍不高，有待提高，所以，以上需要改善。

三、201*年培訓(xùn)工作開展計劃

（一）狠抓培訓(xùn)制度建設(shè)，提高工作效率。主要從三個層面抓起。一是各崗位負(fù)責(zé)人實行周匯報制度，各崗位負(fù)責(zé)人每周二必須在部門講評會上匯報本周工作的督導(dǎo)和落實情況。二是落實檢查制度，提高部門工作效率。三是落實部門負(fù)責(zé)人專管制度。部門負(fù)責(zé)人作為部門培訓(xùn)工作的第一負(fù)責(zé)人，要堅持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方法，對未及時完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位嚴(yán)肅處理。

（二）狠抓培訓(xùn)內(nèi)容、方法等的管理，提高培訓(xùn)效果。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，我們要狠抓培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法的創(chuàng)新工作。此項工作的開展，可以有效地吸引員工參加培訓(xùn)的積極性，可以使員工更加樂于接受，提高培訓(xùn)效果。

（三）精挑細(xì)選，充實培訓(xùn)教員力量。逐步完善部門培訓(xùn)過管理工作，挑選一些業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、口才好的員工擔(dān)任培訓(xùn)教員工作，充分施展其才華，使其能更好地服務(wù)于部門培訓(xùn)工作。

（四）建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。部門業(yè)務(wù)的繁瑣性決定了部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足部門員工的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。

綜上所述，201*年度部門培訓(xùn)工作取得一定成效，201*年我們會一如既往的加強培訓(xùn)工作，確保部門持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

運輸服務(wù)部201*年11月29日

擴(kuò)展閱讀：交通運輸局安全培訓(xùn)工作總結(jié)

xx交通運輸局安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年以來，xx交通運輸局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)201*23號)、《國務(wù)院關(guān)于堅持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》(國發(fā)201*40號)、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)“十二五”規(guī)劃》（安監(jiān)總培訓(xùn)201*175號）文件精神，按照貴州省、遵義市安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作有關(guān)要求，結(jié)合我市正在開展的“安全生產(chǎn)年”活動和“打非治違”專項行動，我局扎實推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動，以全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要，努力拓展培訓(xùn)空間；以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量；以誠信和諧為基礎(chǔ)，積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項工作，為促進(jìn)我市交通運輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用�，F(xiàn)將201*年以來開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：一、主要工作

xx交通運輸局牢固樹立“安全第一責(zé)任”理念，在思想上更加重視安全培訓(xùn)，在行動上更加自覺地抓好安全培訓(xùn)。把安全教育培訓(xùn)工作作為“安全生產(chǎn)年”的重要內(nèi)容，將其列入全年重點工作計劃，明確工作任務(wù)、明確工作責(zé)任、明確推進(jìn)時間，切實抓落實。安全教育培訓(xùn)工作與安全生產(chǎn)其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互支撐”的關(guān)系，建立了“互助共贏”的工作機制。

（一）落實安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任，建立健全培訓(xùn)工作機制

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。對安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，明確了責(zé)任部門、職責(zé)分工和工作措施，做到“四個到位”：即，領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位、宣傳教育到位，努力形成班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)督、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾廣泛參與、輿論媒體監(jiān)督的安全培訓(xùn)工作格局。

二是強化制度保障。年初制訂了《交通運輸局安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)方案》（仁交發(fā)201*11號），完善了各項培訓(xùn)考核制度，對安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的原則、機構(gòu)、范圍、內(nèi)容、考核發(fā)證、經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理、處罰與獎勵等作了明確規(guī)定。推動安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。

（二）推動全員教育培訓(xùn)，提高全民安全意識

一是加強安全監(jiān)管人員教育培訓(xùn)。201*年以來，組織全局干部、職工，企業(yè)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員以及所有從業(yè)人員1700余人進(jìn)行安全培訓(xùn)，累計參加各種專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)1200余人次。

二是抓好“三項崗位人員”的安全教育培訓(xùn)。安全培訓(xùn)工作已涵蓋了本系統(tǒng)運輸企業(yè)、駕培機構(gòu)、維修企業(yè)、車站的“三類人員”和其它行業(yè)，形成了全方位的安全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。201*年以來，我局共培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人40人，培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員84人，培訓(xùn)特種作業(yè)人員39人。

三是有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作。201*年以來，我局以“安全生產(chǎn)月”、“宣傳咨詢?nèi)铡被顒訛槠鯔C，通過電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的新聞報道、專題講座等形式，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實”的主題，開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近群眾、富有成效的活動，進(jìn)一步普及了安全常識和基本技能，達(dá)到了提高安全生產(chǎn)的意識，強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的。在“安全生產(chǎn)月”活動期間，共開展3次宣傳活動，展出安全展牌、櫥窗20多塊，掛橫幅、貼標(biāo)語100余條，咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6000多人，發(fā)放宣傳資料近8000份，參加宣傳人員達(dá)30余人，使全市廣大

市民受到各種形式的安全教育，在全市營造了“安全生產(chǎn)、與法同行”的濃厚安全文化氛圍。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)體系，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量

一是規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。今年在課程設(shè)置上，我們更加側(cè)重三個方面內(nèi)容的教學(xué)：安全法規(guī)、專業(yè)技術(shù)和實際操作技能。按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求，各行業(yè)根據(jù)自身實際，積極探索，結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓(xùn)需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實際精編教案，更新培訓(xùn)內(nèi)容，做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化。

二是改進(jìn)培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)方式上，靈活多樣。既有集中（學(xué)習(xí)、食宿）培訓(xùn)，又有下廠辦班；既有白天學(xué)習(xí)，又有晚培訓(xùn)；既有集中授課，又有分散自學(xué)。根據(jù)企業(yè)實際，充分尊重和考慮企業(yè)的工學(xué)矛盾，合理安排培訓(xùn)時間，既保證了培訓(xùn)計劃的落實，又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)，從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。今年四月聘請遵義市安監(jiān)局培訓(xùn)中心專家到我局進(jìn)行道路運輸安全專題講座，通過生動的案例、精辟的講解，提升了安全管理能力，對道路運輸行業(yè)300余名安全監(jiān)管人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)教育。

（四）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，努力強化培訓(xùn)管理水平一是加強執(zhí)法檢查促培訓(xùn)。把安全培訓(xùn)納入安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，開展各類人員持證上崗和安全培訓(xùn)情況專項檢查。深入企業(yè)逐工種、逐崗位排查登記從業(yè)人員持證上崗情況，摸清企業(yè)培訓(xùn)教育底數(shù)，確保培訓(xùn)工作扎實、深入、有效。

二是強化教育培訓(xùn)過程管理。為更好地開展各項培訓(xùn)考核工作，我們以規(guī)范管理入手，堅決杜絕任何形式的輕視麻痹思想，建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核大綱要求制訂教學(xué)計劃，組織好每一期培訓(xùn)班。根

據(jù)特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員的不同特點，優(yōu)化培訓(xùn)方案，突出教學(xué)重點，加強學(xué)員管理。在開班儀式上，從組織紀(jì)律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手，增強學(xué)員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺性；在教學(xué)過程中，堅持教案檢查制度，聽課制度和教學(xué)質(zhì)量評議制度以及教學(xué)效果反饋制度；通過培訓(xùn)，使學(xué)員真正掌握了安全生產(chǎn)知識，提高了安全生產(chǎn)技能，增強了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

二、存在的主要問題

一是中小企業(yè)參與安全培訓(xùn)的積極性不夠。一方面，一些中小非企業(yè)安全生產(chǎn)意識淡薄，對安全培訓(xùn)不重視、安全投入不足、存在僥幸心理現(xiàn)象。另一方面，外來務(wù)工人員整體文化程度不高，缺乏必要的安全知識和自我保護(hù)能力，不知道或不想去進(jìn)行安全培訓(xùn)。

二是教育教學(xué)資源有限。目前，我局安全生產(chǎn)培訓(xùn)的教學(xué)方法總體還是比較單一。部分高危行業(yè)教師缺乏，師資力量薄弱，少數(shù)老師教學(xué)照本宣科，創(chuàng)新不夠。開班學(xué)員的組成對象比較雜亂，對不同單位性質(zhì)或不同文化層面的學(xué)生，“一鍋煮”現(xiàn)象比較普遍。

三是安全生產(chǎn)培訓(xùn)規(guī)范化程度不高。安全培訓(xùn)的資金、人力、精力上的投入不足，考核人員監(jiān)考不夠嚴(yán)格，培訓(xùn)規(guī)范程度有所欠缺。

三、今后努力的方向

我們將牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，以全面落實國務(wù)院促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見，以及省、市關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的意見為主線，圍繞落實全市安全生產(chǎn)主要目標(biāo)任

務(wù)，完善培訓(xùn)機制，改進(jìn)培訓(xùn)考核方式，創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步提升全市交通運輸系統(tǒng)安全培訓(xùn)教育的水平和質(zhì)量。突出抓好以下工作：

一是進(jìn)一步開展新文件、新法律法規(guī)宣傳教育工作。組織全市交通運輸系統(tǒng)安全監(jiān)管人員及從業(yè)人員，采取會議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、專家宣講、分散自學(xué)等多種方式，深入開展各行業(yè)新法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，緊緊抓住堅持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展這個主題，加深新文件、新法律法規(guī)精神的理解，為進(jìn)一步加強和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造有利的社會輿論氛圍。

二是進(jìn)一步抓好“三項崗位人員”安全培訓(xùn)。采取因人、因工種施教的方法，根據(jù)不同工種、文化程度和工作經(jīng)歷，采取不同的教學(xué)方法，滿足不同層次學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)需求。切實做到統(tǒng)一試卷、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一教材的“三統(tǒng)一”，嚴(yán)守培訓(xùn)學(xué)時，保證培訓(xùn)質(zhì)量。加大對“三類人員”培訓(xùn)考核的宣傳教育和執(zhí)法力度，確保持證上崗率達(dá)到100%。

三是進(jìn)一步加強培訓(xùn)隊伍建設(shè)。嚴(yán)格按照“教考分離”原則，切實把好培訓(xùn)考核關(guān)。抓好培訓(xùn)隊伍建設(shè)，完善制度加強管理。按照結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)對口、專兼結(jié)合的原則，把師資配足、配強，不斷提高師資隊伍的教學(xué)能力和教學(xué)水平，逐步在全市交通運輸系統(tǒng)建成一支理論水平、業(yè)務(wù)能力與新形勢、新任務(wù)、新要求相適應(yīng)、門類齊全的安全生產(chǎn)培訓(xùn)師資隊伍。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年培訓(xùn)任務(wù)。

四是強化企業(yè)班組培訓(xùn)工程建設(shè)。以班組長和高危行業(yè)企業(yè)一線操作人員為重點，全面推進(jìn)企業(yè)全員安全培訓(xùn)；以企業(yè)自主培訓(xùn)為主，實施企業(yè)班組培訓(xùn)工程；加強班組長能力建設(shè)，培養(yǎng)一批埋頭若干、善于管理的優(yōu)秀班組、班組長和群眾安全監(jiān)督員；

開展班組內(nèi)部培訓(xùn)，確保員工做到應(yīng)知應(yīng)會。督促企業(yè)把安全生產(chǎn)工作的重心下移至現(xiàn)場、關(guān)口前移至班組，通過班組人人平安實現(xiàn)企業(yè)個個安全。

五是創(chuàng)新工作方式。注重方法創(chuàng)新，完善長效機制。實現(xiàn)培訓(xùn)考核的便利、快捷、高效服務(wù)。嚴(yán)格工作規(guī)范，提升培訓(xùn)質(zhì)量。積極探索高危險行業(yè)全員、農(nóng)民工、外來務(wù)工人員培訓(xùn)教育新路子。深化全員安全培訓(xùn)工程，引導(dǎo)和教育生產(chǎn)經(jīng)營單位依法保障安全培訓(xùn)經(jīng)費，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。加大對生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)違紀(jì)行為查處力度，將安全培訓(xùn)執(zhí)法檢查列入安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容。使安全培訓(xùn)工作取得實效，確保交通運輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定向好。

二一二年六月十五日

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