總裁辦主任筆試題

“總裁辦主任崗位”招聘筆試題

一、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)，由你來承辦，請制作一份工作策劃書。（公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、人資行政部、財(cái)務(wù)部、總裁辦）

二、某高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念，按國家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接小２┪镳^館長需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回？

三、請結(jié)合總裁辦主任崗位談?wù)勅绾伍_展公司日常保密工作？

四、就你的理解總裁辦主任工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容，如何才能做好這項(xiàng)工作？

五、請簡述研發(fā)類企業(yè)科研立項(xiàng)的基本環(huán)節(jié)，并對每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行簡要說明。

六、你是公司信息化管理負(fù)責(zé)人，你將如何策劃公司信息化工作。

擴(kuò)展閱讀：總裁辦主任,

總裁辦就是替總裁們辦事，替總裁協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)和傳遞信息，有的還擔(dān)負(fù)一些參謀智囊的作用。事情沒有協(xié)調(diào)好，沒有辦利索，沒有讓總裁們滿意，就是總裁辦主任的失職。所以總裁辦主任，絕不是一般人能勝任的。

是吃閑飯的？

企業(yè)的總裁辦，在許多一線經(jīng)營部門看來，純粹是吃閑飯的部門。不但不起積極作用，反而可能阻隔經(jīng)營一線的信息有效傳遞給老總。但礙于總裁的權(quán)威，沒有人敢怎么的，但背后不知道罵了多少遍。

那么，總裁辦存在的價(jià)值是什么呢？

其實(shí)，總裁辦就是替總裁們辦事，替總裁協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)和傳遞信息，有的還擔(dān)負(fù)一些參謀智囊的作用。事情沒有協(xié)調(diào)好，沒有辦利索，沒有讓總裁們滿意，就是總裁辦主任的失職。所以總裁辦主任，絕不是一般人能勝任的。

能把總裁辦主任的活兒練好了，職業(yè)的發(fā)展就會(huì)順風(fēng)順?biāo)�，因�(yàn)槟愕某煽兒湍芰Γ�老板們直接就看到了，不用別人傳遞和考核。當(dāng)然，也正是由于與老板最近、最直接，一旦沒把事情辦好，在老板那里形成了“看法”，你在這個(gè)企業(yè)里的發(fā)展就打住了，甚至在這個(gè)圈內(nèi)都沒有什么發(fā)展了。原因很簡單，老板們之間都是通氣的�？梢娍偛棉k主任這個(gè)角色，是誘惑和風(fēng)險(xiǎn)共存，責(zé)任、挑戰(zhàn)和機(jī)遇同在。

就拿總裁辦主任的手機(jī)話費(fèi)來說，一般人沒法比，有些大企業(yè)的總裁辦主任一個(gè)月的手機(jī)話費(fèi)在201*元以上！為什么會(huì)這么多？因?yàn)槔习宓氖謾C(jī)就是他的手機(jī)，他的手機(jī)也是老板的手機(jī)。這樣的總裁辦主任在企業(yè)該有什么分量？能是吃閑飯的嗎？老板能離得開嗎？所以，總裁辦就是潤滑機(jī)構(gòu)，總裁辦主任就是潤滑油。一部機(jī)器，離開了潤滑油根本就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨時(shí)隨地的無奈

不同企業(yè)的總裁辦，其職能大同小異，核心職能是協(xié)調(diào)、督辦、溝通。有些不叫總裁辦，但職能是相同的。比如董秘：面對的是各個(gè)董事及各個(gè)股東或股東代表等在本文里通稱為總裁辦主任。作為總裁辦主任，職位低于總裁助理、副總裁、執(zhí)行總裁、總裁、董事、董事長等，在本文里我們把這些高于總裁辦主任職位的人姑且通稱為老板。

總裁辦主任每天都要協(xié)調(diào)很多事情，而且是很無奈的事情，小到一盆花怎么擺放、一個(gè)文件怎么發(fā)、車輛的配置、會(huì)議座位的安排等，大到人事的安排、工作的安排、責(zé)任的劃定、戰(zhàn)略的制定、各投資人之間的利益劃分、不同領(lǐng)導(dǎo)之間的意見處理等。在處理協(xié)調(diào)中，因?yàn)樽约旱穆毼坏�，而又涉及到無數(shù)的利益，涉及到每個(gè)人的性格、偏好、突變等，協(xié)調(diào)溝通起來非常棘手。

協(xié)調(diào)老板間矛盾的六層級

總裁辦主任主要是協(xié)調(diào)諸位老板的事情和矛盾沖突。就協(xié)調(diào)的結(jié)果來說，總裁辦主任協(xié)調(diào)水平分六個(gè)層級。第一級，協(xié)調(diào)的結(jié)果是老板們都不滿意，對自己也不滿意，這叫全軍覆沒；第二個(gè)層級，老板們都不滿意，但對自己滿意，這叫獨(dú)善其身；第三個(gè)層級，有一位或幾位小老板滿意，而大老板不滿意，這叫舍本逐末；第四，大老板滿意，小老板不滿意，這叫丟車保帥；第五，大小老板都滿意，自己不滿意，這叫委曲求全；第六級，大小老板都滿意，自己也滿意，這叫皆大歡喜。

第一，全軍覆沒：

作為總裁辦主任，有時(shí)由于自己能力有限，或者事情過于復(fù)雜，變化比較快，甚至外部力量介入，最后搞得大家都不愉快。盡管自己也做了很大的努力，但卻最終落了不少埋怨，大老板還遷怒自己。

第二，獨(dú)善其身：

一件事情自己協(xié)調(diào)了老半天，所有老板都不滿意，相互埋汰，但惟獨(dú)對你總裁辦主任卻沒有埋怨，認(rèn)為你盡了力，甚至有功勞，這就叫獨(dú)善其身。這事偶爾一兩次可以，不能多，多了大家就開始考慮換你了。

第三，舍本逐末：

你也許很努力，也許很想你好我好大家好，但不知怎么搞的，處心積慮搞了大半天，搞得大老板不高興，但一些小老板高興。這種協(xié)調(diào)是很危險(xiǎn)的，大老板會(huì)認(rèn)為你屁股沒有坐正，這樣換你也就為期不遠(yuǎn)了。

第四，丟車保帥：

總裁辦主任有時(shí)很無奈，你怎么平衡都平衡不了，最后總得舍棄一方利益。當(dāng)然只能舍棄小老板的利益，而維護(hù)大老板的利益，結(jié)果搞得小老板說你勢利眼，看人下菜碟，心里恨透了你。大多數(shù)總裁辦主任只能夠做到這樣的水平，為了大老板的利益，死心塌地，甘愿扛雷，大老板會(huì)心知肚明。往往其他小老板礙于大老板的面子不敢對你總裁辦有所造次，但一旦大老板有風(fēng)吹草動(dòng)，你的結(jié)局就不會(huì)好。畢竟，老板間強(qiáng)弱的格局不是一成不變的。

第五，委曲求全：

作為總裁辦主任，有時(shí)為了大局的利益，每個(gè)老板都不得罪，哄每個(gè)老板開心，千方百計(jì)協(xié)調(diào)平衡，甚至不惜犧牲個(gè)人利益，自己先當(dāng)個(gè)墊背，搞得老板們都很滿意，沒有讓任何一方利益損失，但卻弄得自己身心疲憊，感覺自己挺憋屈和窩囊，背地里恨不得大哭一場。這事情一次兩次還可以，多了自己往往承受不了，在老板們的歡呼聲中，自己的心在默默地流淚。但這就是總裁辦主任常態(tài)的寫照。

第六，皆大歡喜：

這是每個(gè)總裁辦主任都渴求的事情，但能做到這一點(diǎn)的有多少呢？

兼顧老板“管家”的警訓(xùn)

總裁辦主任，在一定意義、程度上來講就是大老板的“管家”。因?yàn)樽鳛槔习�，有時(shí)公事和家事是分不開的。所以總裁辦主任既要為老板協(xié)調(diào)著公事，又得替老板協(xié)調(diào)私事。替老板協(xié)調(diào)公事，可以明正言順，大張旗鼓，然而為老板辦私事，卻稍有不慎容易陷入尷尬境地。

一心為老板辦私事，被誤為自己辦私事。要服務(wù)老板的私事，老板自然不喜歡讓第三人知道，那么只能悄無聲息地做。但又難免不被外人知道，而你又不方便說這是替老板做事，結(jié)果不明就里的人還以為你在假公濟(jì)私呢。

要解決這個(gè)問題，最好的辦法是做事前后和過程中都要和老板溝通，包括：時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量，免得第三只眼瞧見時(shí)，到老板那里說三道四，引起老板疑心。如果在辦事的過程中意外遇上了同事，千萬不要解釋，該干啥干啥，過后第一時(shí)間和老板溝通：“辦事的過程中遇到了某某”，只陳述客觀事實(shí)，不做任何評論，老板心中自然有數(shù)。不然自己說晚了，有可能老板先入為主。尤其國有企業(yè)，更要如此。

辛苦為老板辦家事，反致老板家人反感�？偛棉k主任在為老板協(xié)調(diào)私事和家事時(shí)，還應(yīng)把握：不要讓老板的家人不悅。本來是替老板辦事，但由于其私密性，你悄無聲息地處理，或在私人時(shí)間里處理，有時(shí)容易導(dǎo)致老板家人反感。如果和老板是異性關(guān)系，更應(yīng)小心。否則你跳進(jìn)了黃河也洗不清，而且老板也替你洗不清，甚至越洗越麻煩。

要解決這個(gè)問題，有兩個(gè)辦法：一是替老板做事前，如涉及到老板的家人，應(yīng)讓老板事先給家人打個(gè)招呼，老板家人自然熱情配合。二是如必須到老板家里才能辦的事，就安排和老板同性別的秘書或老板的司機(jī)去，讓下屬做其中的一段事情，但這樣做也要先和老板溝通好。如確實(shí)必須自己上門，應(yīng)盡量避免過于私人的時(shí)間，無論老板是否在家，都應(yīng)該事先和老板家里通個(gè)電話，尤其要告訴老板的配偶，避免誤解。

正心為老板辦私事，被同事閑話為半個(gè)“老板娘”。如你和老板是異性，為老板做私事和家事時(shí)，還應(yīng)該注意，盡量避免引起公司里的人說閑話。

要避免這一點(diǎn)，應(yīng)該“私事公辦”。盡量不要在業(yè)余時(shí)間，不要單獨(dú)和老板長時(shí)間在一起做老板的私事和家事，尤其不要在業(yè)余時(shí)間和老板長時(shí)間單獨(dú)相處。和老板無論是什么場合，都不要表示過分親近。不然，人們會(huì)私下議論你是半個(gè)老板娘，你冤不冤？

對官方，展示外交能力

總裁辦主任，有時(shí)也代表企業(yè)或老板出面協(xié)調(diào)企業(yè)與企業(yè)外部諸多方面的利益。這里一般是指和企業(yè)相關(guān)的社會(huì)公共方面的事情，而不是業(yè)務(wù)往來的事情。

對外，總裁辦thldl.org.cn主要是協(xié)調(diào)企業(yè)和各級政府的關(guān)系，這非同小可，應(yīng)及時(shí)和大小老板溝通、和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)各部門溝通。除熱情接待外，及時(shí)傳遞相關(guān)信息，并及時(shí)提醒各個(gè)老板，不要讓老板一忙把重要的事情給忘記了，而耽誤大事，最后遷怒自己。還有一種情況，各級政府及同一級政府的不同部門都有可能給你發(fā)指令，而且發(fā)來的指令很有可能不一致，甚至相互矛盾，這時(shí)你怎么辦？這就需要智慧和功夫，設(shè)一個(gè)止損線，盡量做到大家都滿意，至少做到不能有政府機(jī)構(gòu)恨你，也就是說不能得罪官員。

對媒體，以關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)系

媒體關(guān)系是做大了的企業(yè)都十分頭疼的事情。很多企業(yè)是成也媒體，敗也媒體。盡量不要得罪媒體，但有時(shí)不是你得罪了媒體，而是在企業(yè)和顧客以及客戶商業(yè)往來當(dāng)中，和企業(yè)發(fā)生矛盾關(guān)系的一方找了媒體進(jìn)行報(bào)道，搞得企業(yè)很被動(dòng)。

怎么辦？最好的辦法，千萬不要和媒體正面沖突。和媒體正面沖突是件愚蠢的事情，只會(huì)越攪越麻煩。即使面對小媒體，也應(yīng)該協(xié)商解決或干脆不理。最簡單的辦法就是通過關(guān)系來協(xié)調(diào)關(guān)系。在協(xié)調(diào)媒體關(guān)系時(shí)，最好不要讓老板們出面，但自己要和老板們及時(shí)溝通。

對老板朋友，擋與熱的拿捏

老板在生意場上，有很多朋友，沒有朋友就沒有生意。有些直接是老板生意上的朋友，有些是老板感情上的朋友，有些是老板感情上的朋友加生意上的朋友，總之都是老板的朋友。只要是朋友，在你協(xié)調(diào)接待過程中，就慢待不得；但同時(shí)你又不能不替老板擋一道。因而在擋一道和熱情接待之間一定要把握住火候。

在擋一道時(shí)，要讓老板的朋友感覺你不是在擋，或至少挑不出毛病來。千萬要注意，對老板的朋友，要不同于其他人接待和協(xié)調(diào)。因?yàn)榕笥阎�間說話是比較隨意的，你慢待了，或總裁辦的其他人慢待了，那麻煩隨時(shí)都會(huì)來，搞得自己有口難辯辯也沒有多大用處，反正老板朋友告狀，你只能干著急。所以記�。航哟�老板的朋友，一定熱情，就像接待老板一樣。

不同型企業(yè)，協(xié)調(diào)難點(diǎn)不同

國資企業(yè)、外資企業(yè)、民資企業(yè)的總裁辦主任，協(xié)調(diào)特點(diǎn)也不一樣。

國資企業(yè)，暗護(hù)明和

國有企業(yè)的總裁辦主任，協(xié)調(diào)矛盾的難點(diǎn)主要在利益集團(tuán)的爭斗，但正常情況下是井水不犯河水，維持人民內(nèi)部矛盾即可�？偛棉k主任一定清楚自己的角色和身份，維持大局平和是前提。大老板的利益要暗中維護(hù)，不能明講，千萬不能見風(fēng)使舵，腳踩多只船。不然，未來誰都不會(huì)重用你。

外資企業(yè)，職業(yè)化操作

外資企業(yè)的總裁辦，純粹是一個(gè)事務(wù)機(jī)構(gòu)，主要做好幾位高管的后勤服務(wù)工作，部門之間的信息傳遞及服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪的接待工作，做好外部機(jī)構(gòu)來訪的接待協(xié)調(diào)安排工作。也許老板換了五六茬，總裁辦主任依然如故，巋然不動(dòng)。

民營企業(yè)，深淺難測

民營企業(yè)的總裁辦主任就不太好說。這純粹因老板個(gè)人風(fēng)格和喜好而定，有的純粹把總裁辦作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，有的賦予了強(qiáng)大的管理職能。這樣，總裁辦的協(xié)調(diào)職能也不一樣了，其協(xié)調(diào)的范圍和難度也就不一樣。民企里面比較難協(xié)調(diào)的就是家族企業(yè)。

協(xié)調(diào)家族成員，既要堅(jiān)持原則，又要靈活處理；要始終以大老板的利益和權(quán)威為前提，但對家族成員也輕易不得罪，即便要有所動(dòng)作，也得聽大老板的。正常情況下既要維持企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)，又要維持老板家族成員的和諧。即使家族成員之間有矛盾，一是不要介入，二是盡量撮合。千萬不要故意去傳話、造矛盾，要不然，你的厄運(yùn)隨時(shí)都會(huì)降臨。

“夫妻檔”的總裁辦主任就更難辦。因?yàn)橐话愕募易迤髽I(yè)只有一個(gè)權(quán)力核心，而夫妻檔的企業(yè)有兩個(gè)權(quán)力核心。協(xié)調(diào)難度，那真不是一般人能夠做好的。面對兩個(gè)權(quán)力核心，最好的辦法就是：公事公辦，兩人容易起沖突的不辦，誰催得急給誰辦。但無論怎么辦，都要站在企業(yè)組織的利益上考慮。如果立足點(diǎn)在這里，就能夠立住腳。要不然，混不了幾天，自己就得走人。

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