國(guó)美 實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)心得

7月13號(hào)，我突然接到國(guó)美的面試通知，其實(shí)在此的前一周，我剛放了假，跟家人朋友相聚還沒有一周。當(dāng)時(shí)我陷入了矛盾之中，應(yīng)該來面試還是放棄這個(gè)機(jī)會(huì)呢？最后我還是決定來面試。我覺得能夠在國(guó)美實(shí)習(xí)，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，而且后來在經(jīng)過實(shí)習(xí)后，的確覺得這是值得，我的時(shí)間沒有浪費(fèi)，在國(guó)美，通過培訓(xùn)和門店實(shí)習(xí)后真的學(xué)到很多東西，比如，了解了國(guó)美的經(jīng)營(yíng)模式，國(guó)美的企業(yè)文化、理念，3C，家電行業(yè)等等方面的知識(shí)。在門店和不同層次、不同年齡的顧客溝通，不但學(xué)到溝通的技巧，而且我也變得自信多了，我想這方面的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來說是終身受益的。

回顧過去的半個(gè)多月，剛剛進(jìn)入國(guó)美時(shí)還是一個(gè)靦腆的學(xué)生，對(duì)于社會(huì)來說，就像一個(gè)剛剛進(jìn)入人世的嬰兒，對(duì)整個(gè)社會(huì)充滿了好奇，而又是那么的無知。在國(guó)美，我們不但接受了很好的培訓(xùn)，而且國(guó)美還給我們提供了良好的實(shí)習(xí)環(huán)境和資源支持；在這短短的幾天時(shí)間內(nèi)，我學(xué)到的不僅包括一些技能方面的知識(shí)，而且還有做人做事方面的知識(shí)。我想能夠給我有更深遠(yuǎn)影響的是，在國(guó)美所學(xué)到的一種做事和經(jīng)商的思維。國(guó)美給了我自信，讓我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和強(qiáng)化了自己的溝通能力。能夠在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中熏陶，這真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。了解國(guó)美，親臨國(guó)美，感受國(guó)美，真的讓我學(xué)到了很多知識(shí)。

這次實(shí)習(xí)，印象最深的就是為期十天的店慶活動(dòng)。記得店慶第一天，天公不作美，一整天陰雨連綿，所以顧客也是寥寥無幾，店里每個(gè)人都為店慶做了充分的準(zhǔn)備，遇到這種情況難免有些失望，可是常哥卻笑著鼓勵(lì)我們；結(jié)果第二天，天氣特好，下過雨之后天氣涼爽，顧客絡(luò)繹不絕，門庭若市，我們每個(gè)人都特別忙，恨不得每個(gè)人都多長(zhǎng)一張嘴，多加幾只手，尤其是我們負(fù)責(zé)的蘋果專柜，雖然忙，但是我們幾個(gè)分工明確，這個(gè)負(fù)責(zé)提貨，那個(gè)負(fù)責(zé)開票，所有的一切都很順利，井井有條。

在了解國(guó)美后，國(guó)美給我的整體感覺就是：國(guó)美將越來越優(yōu)秀，實(shí)力越強(qiáng)。一個(gè)大公司逐漸地走向規(guī)范化、并以國(guó)際接軌，這個(gè)公司的發(fā)展速度是很快的，而且還能夠避免很多的誤區(qū)。國(guó)美就是這樣的一個(gè)公司。一個(gè)企業(yè)最核心的、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的就是企業(yè)文化，一個(gè)具有優(yōu)秀企業(yè)文化的公司必是一個(gè)發(fā)展迅速、實(shí)力強(qiáng)大的公司。此外，一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感也很重要。企業(yè)要發(fā)展，就必然需要資源，企業(yè)向社會(huì)索取資源，發(fā)展了，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)有所回報(bào)，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。國(guó)美是一個(gè)具有很強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。在業(yè)內(nèi)，幾乎眾所周知的，國(guó)美秉持著這樣的理念：讓利80％的顧客，只賺20％顧客的錢，即2/8法則。國(guó)美的這種惠普大眾的做法贏得了社會(huì)支持。這是一種思維，這也是一種值得國(guó)內(nèi)很多企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范。當(dāng)然，還有國(guó)美那種“以德為先、德才兼?zhèn)洹钡娜稳怂枷�，跟很多�?guó)內(nèi)企業(yè)相比，這也體現(xiàn)了國(guó)美的優(yōu)秀企業(yè)文化。

國(guó)美是一本書，這是一本讓人一輩子讀不完的書；一本可以讓人迅速改變自我，終身受益的書。國(guó)美是一個(gè)大學(xué)堂，國(guó)美薈萃了眾多的精英，是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短、互助互補(bǔ)的學(xué)堂。在國(guó)美，時(shí)時(shí)刻刻都有很多知識(shí)等著我們?nèi)チ私狻⑷�學(xué)習(xí)、去消化。

最后，感謝國(guó)美給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝國(guó)美員工在這段時(shí)間給我的幫助很指導(dǎo)，特別感謝給我的幫助，感謝這些日子一起陪伴的同事。

通過實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

201*年8月2日

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國(guó)美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年2月03日至201*年5月2日(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州國(guó)美電器有限公司(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)目的及意義

實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實(shí)習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。因此實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，拓寬我們的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)。

通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

國(guó)美電器是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營(yíng)各類家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國(guó)擁有1400多家連鎖店。

廣州市國(guó)美電器是國(guó)美電器旗下的一個(gè)分公司，公司成立于201*年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市，主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過8年的發(fā)展，已擁有130多家門店，成為羊城家電的領(lǐng)頭羊，在廣州、佛山、江門、陽(yáng)江、茂名、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶、�？凇⑷齺喌�10多個(gè)城市內(nèi)開設(shè)80多家商場(chǎng)，現(xiàn)有員工近7000人。廣州國(guó)美是國(guó)美電器一個(gè)重要分部，它下設(shè)兩

個(gè)中心，八個(gè)部門和130多家門店。

作為國(guó)美電器的分公司，廣州國(guó)美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競(jìng)爭(zhēng)力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品，經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)是在廣州國(guó)美玉秀廣場(chǎng)店進(jìn)行的，主要是做3C一線銷售，雖然與物流管理專業(yè)并不對(duì)口，但畢竟也是經(jīng)濟(jì)類的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺(tái)銷售工作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論知識(shí)就略顯蒼白了，因?yàn)榍皝碓儐�，�?gòu)買的顧客形形色色，復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買到自己喜歡，滿意的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然從容。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的，對(duì)電腦接觸并不是很深入，而在國(guó)美干的老營(yíng)業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機(jī)裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號(hào)，經(jīng)過一段時(shí)間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。

銷售就是一個(gè)與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)成功促銷員必須的。剛進(jìn)國(guó)美時(shí)，畢竟剛從學(xué)校出來，要對(duì)進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交流對(duì)我來說還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必須去適應(yīng)的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會(huì)買的，那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學(xué)，慢慢積累的。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間，我對(duì)公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

國(guó)美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個(gè)部門分工明確緊湊，是一個(gè)很好的展示自己的平臺(tái)。對(duì)此次實(shí)習(xí)，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會(huì)接觸一個(gè)大企業(yè)的機(jī)會(huì)很難得，真的很有收獲。

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此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。感謝廣州國(guó)美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。

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