航空機(jī)票

航空機(jī)票代理說辭商業(yè)計(jì)劃書一類航空客運(yùn)

一、此航空代理的特點(diǎn)

?越洋航空屬一類航空客運(yùn)代理。其代理各大航空公司的機(jī)票二、以我們軟件特征和了解過程列出優(yōu)缺點(diǎn)

三、下次見面的說辭（包括見其他同類代理商的避免情況）?

“信息流”、“資金流”、“物流”的電子化是一個(gè)巨大的難題。電子客票時(shí)代的到來，中小機(jī)票代理人已處于進(jìn)退兩難的境地：不搞電子商務(wù)是等死，搞電子商務(wù)是找死。因?yàn)殡娮由虅?wù)勢(shì)必要進(jìn)行在線營(yíng)銷，燒錢是必然的，而且風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)極高。花費(fèi)十萬(wàn)、百萬(wàn)不算多，高燒五百萬(wàn)的不是沒有。如果大家燒錢的水平相當(dāng)，效果無從預(yù)見；但萬(wàn)一有了投入五百萬(wàn)的，則自己的十萬(wàn)、百萬(wàn)的就可能打水漂了�，F(xiàn)在，面對(duì)強(qiáng)大的攜程、E龍，以及已經(jīng)初步建立一定品牌優(yōu)勢(shì)的第二集團(tuán)軍，中小代理們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。?

但是，電子客票也給代理人創(chuàng)造了一個(gè)可遇不可求的機(jī)遇：電子客票的銷售首次打破了時(shí)間、空間的限制，使得異地售票成為可能，每個(gè)人都突然擁有了賣盡天下票的空前機(jī)遇。他們所需要的是一個(gè)能夠提供全套解決方案的電子商務(wù)平臺(tái)。?

對(duì)代理人來說，他的唯一盈利途徑就是機(jī)票返點(diǎn)。特別是航空公司也會(huì)給機(jī)票代理人一定的銷售指標(biāo)（比如規(guī)定時(shí)間內(nèi)賣出多少票或金額）。指標(biāo)完成，代理人能夠繼續(xù)享受航空公司的高返點(diǎn)，甚至航空公司會(huì)按期獎(jiǎng)勵(lì)代理人現(xiàn)金。若完不成，則航空公司會(huì)降低代理人得到的返點(diǎn)。?

因此代理人為了完成...

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航空機(jī)票有關(guān)知識(shí)

第一章城市三字代碼及票價(jià)

如有不知道城市代碼，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）進(jìn)行查找。第一節(jié)國(guó)內(nèi)航空公司二字代碼

中國(guó)國(guó)際航空公司CA南方航空公司CZ深圳航空公司ZH海南航空公司HU四川航空公司3U東方航空公司MU上海航空公司FM廈門航空公司MF山東航空公司SC鷹聯(lián)航空公司EU東星航空公司8C吉祥航空公司HO第一節(jié)第二節(jié)1、機(jī)型簡(jiǎn)介

機(jī)型客機(jī)制造商機(jī)型空座制造商B737140人美國(guó)波音B747404人美國(guó)波音B757200人美國(guó)波音B767255人美國(guó)波音B777380人美國(guó)波音A300267人歐洲空客A3201*8人美國(guó)波音A340375人歐洲空客M82147人美國(guó)波音M90157人美國(guó)波音M11340人美國(guó)波音CRJ49人CJD表示機(jī)型待定JET2、月份代碼

一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC第二節(jié)第三節(jié)基本知識(shí)

1、1、深圳機(jī)場(chǎng)位于寶安黃田村，前稱黃田國(guó)際機(jī)機(jī)場(chǎng)，現(xiàn)稱寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

2、2、機(jī)場(chǎng)大巴乘車地點(diǎn)：深南中路華聯(lián)大廈門口。每日凌晨06：30-20：00發(fā)車。每半小時(shí)發(fā)車一趟：票價(jià)每人20元。大約行駛40分鐘。機(jī)場(chǎng)回程大巴根據(jù)最晚航班定。

3、3、各大航空公司國(guó)內(nèi)主要飛機(jī)機(jī)型：ZHB737CZA320B777B757等CZB777B747B737等FMB757B767等MUM82M90M11等3UA320其它各航空公司均以B737執(zhí)行飛行任務(wù)局多。4、客票艙位等級(jí)分布情況及免費(fèi)行李：

F頭等艙公布票價(jià)的150%免費(fèi)行李40KGC公務(wù)艙公布票價(jià)的130%免費(fèi)行李30KGYB普通艙公布票價(jià)免費(fèi)行李20KG5、特種票價(jià)公布情況：

2周歲12周歲為兒童CHD公布票價(jià)的50%免費(fèi)行李20KG2周歲以下嬰兒INF公布票價(jià)的10%免費(fèi)行李無假期教師優(yōu)惠公布票價(jià)的75%免費(fèi)行李20KG假期學(xué)生優(yōu)惠公布票價(jià)的60%免費(fèi)行李20KG

（教師、學(xué)生票一般只能在本航的直屬柜臺(tái)銷售，不可以享受折上折）6、正常票價(jià)客票的退票規(guī)定：

A、旅客購(gòu)買公布票價(jià)的客票，有效期為一年。如發(fā)生退票情況，在飛機(jī)起飛24小時(shí)以前，收取客票價(jià)的5%；242小時(shí)以內(nèi)，收取客票的10%；2小時(shí)以內(nèi)，收取客票的價(jià)的20%；飛機(jī)起飛后，收取客票價(jià)的50%；折扣機(jī)票（包括明折明扣）及特種票價(jià)的客票的退票規(guī)定參照航空公司另行規(guī)定。

B、旅客購(gòu)票后如退票，Y八折（按客規(guī)）八折六折（按票面價(jià)扣取20%）六折以下（按票面價(jià)扣取50%）

7、登機(jī)須知：旅客必須提供有效身份證件購(gòu)買機(jī)票，如居民身份證、護(hù)照、臺(tái)胞證、回鄉(xiāng)證、軍官證、派出所出具的戶籍證明等方可登機(jī)。第三章查詢、訂位的基本指令第一節(jié)第一節(jié)查詢指令1、查詢一周航班指令：SK例：SKSZXPEK+日期輸入2、查詢正常航班指令：AVH

a、查詢當(dāng)日航班格式：AVH/SZXPEKD輸入b、查詢明日航班格式：AVH/SZXPEK+D輸入c、按日期查詢的格式：AVH/SZXPEK15OCTD輸入d、指定承運(yùn)人航班格式：AVH/SZXPEK15OCT/CZ輸入e、指定起飛時(shí)間格式：AVHS/ZXPEK15OCT/1000輸入3、查詢公布票價(jià)指令：FD

a、查詢航程后查詢價(jià)格格式：FD：1（航班序號(hào)）

b、直接查詢票價(jià)格式：FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）4查詢航班的經(jīng)停點(diǎn)指令：FF例：FF：CZ3561/15OCT輸入

5城市三字代碼查詢指令：CNTD：T

例：CNTD：T/SHANGHAI（城市名漢語(yǔ)拼音）6、查詢一次顯示不完的指令：

查詢下一頁(yè)：PN查詢最后一頁(yè)：PL查詢前一頁(yè)：PB查詢當(dāng)前頁(yè)：PG

7、查詢航班一次顯示不完的艙位：AVC/2（該航班的序號(hào)）8、全屏顯示航班的可利用狀態(tài)：AVH/始發(fā)地+目的地+日期例：AVH/SZXPEK15OCT

折扣艙位后A表示此艙位有9張以上S表示鎖定Q表示可以申請(qǐng)

9、提取本OFFICE指定日期，城市對(duì)的所有訂座旅客名單：AB：日期/城市對(duì)例：AB：25OCT/SZXPEK

10、查看本臺(tái)電腦某個(gè)航班訂座情況：ML：C/航班號(hào)/日期

11已知航空公司二字代碼查航空公司：CNTD：D/航空公司二字代碼12已知機(jī)場(chǎng)三字代碼查機(jī)場(chǎng)名及所在城市CD

第二節(jié)訂票指令及操作方法：1、1、控制、預(yù)定位實(shí)例：查詢航班AVSZXPEK15OCT輸入

指定航班訂位SD1（航班序號(hào)）Y（訂座艙位）/2（訂座人數(shù)）輸入旅客姓名NM1XXX1XXX回車旅客聯(lián)系電話CT25866518回車出票時(shí)限TKTL1500/18OCT/SZX638回車封口輸入/或@輸入

形成訂座記錄編號(hào)碼由五位英文或數(shù)字組成2、2、申請(qǐng)位訂座實(shí)例：（因所需訂座的艙位無位，須向控制室申請(qǐng)座位）指定航班訂位SD2Y/LL3輸入申請(qǐng)團(tuán)SD2Y/1GN：人數(shù)+公司名稱其它步驟與控制訂位一致

3、兒童訂位方法：兒童訂位須在姓名后注兒童代碼CHD如：NM1吳時(shí)光CHD4、嬰兒不單獨(dú)占位，故無需訂位：嬰兒出票須跟隨成人一并出票。嬰兒代碼INF5、5、提取訂座記錄：（1）RT訂位記錄編號(hào)

（2）如忘記訂座記錄編碼：RT+姓（拼音）+/航班號(hào)+/日期(3)知航空公司編碼提代理人編號(hào)：RRT：V/編碼/航班號(hào)/日期6、6、訂座記錄修改方法：1、1、旅客姓名修改：

提取訂座記錄RT輸入

修改姓名1/1（需修改旅客姓名序號(hào)）XXX輸入封口輸入7、7、取消訂座記錄（PNR）：

1、1、取消一人實(shí)例：XEP1（此人在記錄里的序號(hào)）輸入2、2、取消單項(xiàng)：XE3（須取消在記錄里的序號(hào)）輸入3、3、全部取消：XEPNR@輸入

8、分離PNRSP1（此人在記錄里的序號(hào)）輸入9、清屏指令：CP第四章打票實(shí)例

第一節(jié)第一節(jié)打印客票實(shí)例1、1、HK狀態(tài)記錄打票實(shí)例：（單人單程）提取訂座記錄RT訂座記錄輸入改變訂座狀態(tài)2RR回車

取消出票時(shí)限XE5（時(shí)限欄序號(hào)）輸入

票價(jià)欄FNFCNY1550。00SCNY1550。00C3。00回車

票價(jià)計(jì)算欄FCSZXCZPEK1550。00YBCNY1550。00END回車付款方式欄FPCASH，CNY輸入

pat:輸入將顯示出FN、FC、FP各項(xiàng)（部分航空公司要手工輸入價(jià)格）PAT：*CH為兒童PAT：*SD學(xué)生PAT：*CD老人PAT：*IN嬰兒PAT：M手工填寫稅款

打印DZ：1(打票機(jī)序號(hào))輸入2、2、直接訂位出票的打票實(shí)例：（聯(lián)程客票）

查詢?nèi)コ毯桨郃VSZXPEK15OCT輸入指定航班訂位SD2Q/RR2輸入查詢回程航班AVPEKSZX19OCT輸入指定航班訂位SD2Q/RR2輸入旅客姓名NM1XXX1XXX回車電話號(hào)碼CTXXXXXXXX輸入票價(jià)FNFCNY1860。00SCNY1860。00C3。00票價(jià)計(jì)算FCSZXCZPEK930。00YB60CZSZX930。00YB60CNY1860。00END付款方式FPCASH，CNY

簽注欄EI不得簽轉(zhuǎn)不得更改

打印DZ3輸入4、4、兒童票、嬰兒票的打票實(shí)例：

例：AVSZXPEK+輸入SD2Y/RR1輸入NM1XXXCHD回車CTXXXXXXXX輸入FCSZXCZPEK780。00YB50CNY780。00ENDFNFCNY780。00SCNY780。00C3。00

嬰兒姓名XNIN/XXX（JUN01）P1（指定跟隨旅客序號(hào)）FCIN/SZXCZPEK160。00YB10CNY160。00END/P1FNIN/FCNY160。00SCNY160。00C0。00/P1FPCASH，CNY輸入4、再次打印客票

取消該重打旅客的票號(hào)XE5（單T項(xiàng)）/8（票號(hào)項(xiàng)）

重新輸入票價(jià)計(jì)算欄FCSZXCZPEK1550。00YBCNY1550。00END打印DZ3

5、5、已做成RR的編碼打印把假票號(hào)那項(xiàng)內(nèi)容如：（1）（票號(hào)項(xiàng)）5WC�？崭�/SZX311+輸入鍵（2）取消票號(hào)那一項(xiàng)

（3）按正常格式輸入打票指令

第二節(jié)第二節(jié)自動(dòng)出票機(jī)的控制指令

1、顯示打票狀態(tài)DI：2顯示本部門第二臺(tái)打票機(jī)的狀態(tài)2、建立打票機(jī)的控制臺(tái)EC：2第二臺(tái)打票機(jī)建立控制3、打開打票機(jī)輸入狀態(tài)TI：2啟動(dòng)第二臺(tái)打票機(jī)的輸入4、打開打票機(jī)輸出狀態(tài)TO：2啟動(dòng)第二臺(tái)打票機(jī)的輸出5、關(guān)閉打票機(jī)輸入狀態(tài)XI：26、6、關(guān)閉打票機(jī)輸出狀態(tài)XO：2

7、改變打票機(jī)狀態(tài)TE：2/X將第二臺(tái)打票機(jī)變?yōu)镈OWNTE：2/U將第二臺(tái)打票機(jī)變?yōu)閁P

8、清除打票機(jī)內(nèi)的積票DQ：2清除第二臺(tái)打票機(jī)的積票例：TE：2/XDQ：2

9、恢復(fù)應(yīng)答AM：2通知主機(jī)分配一個(gè)票號(hào)并去掉DI中的X10、退出打票機(jī)的控制XC：211、輸入正式票號(hào)：XO：TN：2X/5412548741-3-9900TO：2

12、打開測(cè)試票號(hào)及關(guān)閉

打開：XO：2關(guān)閉：XO：2TN：2/T/ONTN：2/T/OFFTO：2TO：2

13、上班的工作流程$$OPENTIPC3打開B屏SI：工作號(hào)/密碼進(jìn)入第系統(tǒng)EC：2建立控制TI：2打開輸入TO：2打開輸出

14、下班的工作流程XO：2關(guān)閉輸出XI：2關(guān)閉輸入XC：2退出控制SO退出系統(tǒng)

15、調(diào)整票號(hào)NT：2/6223415200調(diào)整本部門第二臺(tái)打票機(jī)的下一張票號(hào)

16、作廢票號(hào)：

1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果機(jī)票不要了一定要先作廢后取消機(jī)位否則結(jié)算中心按退票結(jié)算）

2、2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG3、3、VT：2/5412415120空作廢一張客票VT：2/6205412151-42158空作廢多張客票17、作廢客票的恢復(fù)：R(作廢當(dāng)天客票)1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R

2、2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R18、作廢一個(gè)報(bào)告周期的客票

1、1、PVT：V/2/999-6025451254-512542、2、PVT：V/2/999-6025451255-5125719、日常銷售報(bào)告TSL

1、TSL：2顯示當(dāng)日打印的客票記錄

2、TSL：C/2顯示當(dāng)日打印客票的全部記錄3TSL：V/2顯示當(dāng)日作廢的客票記錄4TSL：R/2顯示當(dāng)日退票的記錄

5TSL：F/3顯示各家航空公司的出票記錄20、檢查當(dāng)前報(bào)告期的數(shù)據(jù)TPR

1、1、TPR：2/15FEB03顯示報(bào)告期內(nèi)該日期的打印記錄

2、2、TPR：V/15FEB03顯示報(bào)告期內(nèi)該日期的作廢客票記錄3、3、TPR：R/15FEB03顯示報(bào)告期內(nèi)該日期的退票記錄4、4、TPR：C/2/日月年查看以前當(dāng)天的出票記錄5、5、TPR：V/2/日月年查看以前當(dāng)天的作廢票記錄6、6、TPR：C/2/日月年查看所需的航空公司出票金額21、身份信息的輸入

為該P(yáng)NR中的第一個(gè)旅客輸入中華人民共和國(guó)居民身份證，身份證號(hào)：11013060

SSRFOIDCZHK/NI11013060/P1

SSRFOIDAIRLIN-CODEHK/證件種類證件號(hào)碼/PNAIRLIN-CODE：航空公司二字代碼：必輸項(xiàng)。

證件程類：NI身份證、PP護(hù)照、ID其它證件；必輸項(xiàng)。證件號(hào)碼：證件號(hào)碼緊跟著證件程類輸入，為必輸項(xiàng)。

PN：表示該身份信息適用于本PNR中第幾個(gè)旅客。單人PNR可以不輸，多人PNR要輸。

22、清理航班：QT：顯示本工作號(hào)下所有問題ＱＮＥ退出ＱＮ翻頁(yè)QSKKＱＳＴＣＱＳＴＬ

******打票員要切記：（注意事項(xiàng)）姓名、航程、日期、起飛時(shí)間、票價(jià)ＱＳＳＣ

友情提示：本文中關(guān)于《航空機(jī)票》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，航空機(jī)票：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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