學習體會模板-生產(chǎn)與運營管理

《生產(chǎn)與運營管理》

論文

加強生產(chǎn)運作管理，提升公司競爭力

當前，伴隨著我國經(jīng)濟持續(xù)保持平穩(wěn)較快增長態(tài)勢，總體上看IT業(yè)也正處在勢頭良好的景氣時期，行業(yè)利潤較高。但是就我國的IT行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢而言，IT業(yè)在處于良好發(fā)展時期的同時，也面臨著很大的挑戰(zhàn)。為了求得長足的生存與發(fā)展，作為國內(nèi)首屈一指的IT行業(yè)的公司聯(lián)想需要奮起直追、提升自身的國際競爭力。

一、以聯(lián)想公司為例來分析我國IT行業(yè)的現(xiàn)狀

聯(lián)想這個為中國的信息化建設做出巨大貢獻的IT公司，開始用IT技術武裝了自己。聯(lián)想的信息化建設并不是一蹴而就的，是一個循序漸進、從基礎到高端的發(fā)展過程，應包含如下過程：構建企業(yè)的網(wǎng)絡基礎設施；實現(xiàn)網(wǎng)絡辦公；建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統(tǒng)，這里最有代表性的就是ERP。ERP針對企業(yè)經(jīng)營三個直接增值環(huán)節(jié)設計客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM以及產(chǎn)品生命周期管理PLM。開始實施ERP，并且而成功運行，其業(yè)務整合和流程優(yōu)化，建立了流程驅(qū)動的有利于協(xié)同的組織結構體系和管理體系，規(guī)范了公司管理流程，提高了運作效率，實現(xiàn)了內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，形成了精簡高效、授權合理的運營管理體系。企業(yè)的業(yè)務運作效率明顯提高，集團結帳天數(shù)從過去的10天降到一天，從需70人次加班到只需7人，報表從30天縮至天;公司從去年下半年起至今利潤大幅度增長，相當一部分原因來自這個新的管理模式項目。

（一）聯(lián)想選擇實施ERP管理模式主要原因：

一，集團業(yè)務高速增長，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸。聯(lián)想從984年0萬元、人起家至997年步人高速發(fā)展期，從994年到998年，公司的銷售額年平均增長率達到43%以上。聯(lián)想原來開發(fā)的信息管理系統(tǒng)（MIS）已經(jīng)不能適應業(yè)務高速增長的需求。二，國內(nèi)外競爭加劇，實施ERP是企業(yè)提升核心競爭力的需要。三，聯(lián)想的整體戰(zhàn)略需要管理信息系統(tǒng)與國際先進水平接軌。按照聯(lián)想集團規(guī)劃的目標：聯(lián)想000年要完成30億美元營業(yè)額，到005年要完成00億美元營業(yè)額，進軍世界500強。加強企業(yè)管理的內(nèi)部管理，使其盡快實現(xiàn)規(guī)范化和現(xiàn)代化，早日與國際先進水平接軌，正是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標的唯一途徑。

（二）聯(lián)想成功實施ERP管理模式的方法：

在一年多的時間里，聯(lián)想集團ERP項目成功實施。該項目涵蓋聯(lián)想集團生產(chǎn)制造、銷售、系統(tǒng)集成三種業(yè)務，涉及三大子公司的經(jīng)營運作。其中生產(chǎn)制造又包含自主研發(fā)生產(chǎn)制造、組裝和對0EM生產(chǎn)的管理；銷售涉及兩大子公司4000余家代理分銷商的管理。一波ERP項目的實施模塊包括財務會計、管理會計、銷售與分銷、物料管理、生產(chǎn)計劃五大模塊和電子商務部分，是國內(nèi)目前為止一次性實施模塊最多的企業(yè)。

通過ERP的實施，聯(lián)想集團清理、規(guī)范和優(yōu)化了77個業(yè)務流程，主要是三

個層次的工作：一個層次是清理、規(guī)范了現(xiàn)有流程，找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化；二個層次是對流程的系統(tǒng)化、集成化，成了幾個相互之間協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，例如財務、銷售、生產(chǎn)制造、采購等;三層次是將這些優(yōu)化統(tǒng)一的流程在計算機系統(tǒng)中實現(xiàn)，即電子化，達到信息的集成、準確和實時。在整個集團范圍內(nèi)成功實施ERP，聯(lián)想也克服了數(shù)不清的困難，聯(lián)想常務副總裁李勤首先把成功的原因歸結為企業(yè)領導的重視。

ERP工程是個“一把手工程"，在聯(lián)想看來一把手工程包括三個方面的含義：出了問題追究各級一把手的責任z每個成員都有責任；領導主持實施的全過程。其次為ERP的實施制定了可行的目標。三，要有足夠的投入。四，實施方與顧問方要有良好的合作。記者在采訪SAP中國區(qū)咨詢總監(jiān)劉建時，他對于聯(lián)想實施ERP兩：一是聯(lián)想的領導層重視；二是聯(lián)想在實施ERP的技人上巨大，人不僅是指財力，還包括在人力投入上，聯(lián)想抽掉了一大批既懂技術，又懂業(yè)務的員工負責項目的實施，保證了項目的成功。

（三）ERP管理模式給聯(lián)想帶來的益處：實施ERP項目，大大提升了企業(yè)的核心競爭力。

首先，通過ERP的實施，培養(yǎng)了一批具有典型著想精神的人。這批人在知識結構和素質(zhì)方面實現(xiàn)了向復合型人才的轉(zhuǎn)變。這批業(yè)務、IT和管理三結合人才，代表和體現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的需要，也是公司未來人才培養(yǎng)的方向。

其次，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度看，對市場反應速度加快，聯(lián)想ERP系統(tǒng)增強了企業(yè)的動態(tài)應變能力。ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，這使得聯(lián)想適應市場與客戶需求快速變化的能力增強。它能夠跟蹤、控制和反映瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速做出響應、及時決策調(diào)整，保證生產(chǎn)計劃正常進行。它可以及時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強的應變能力。以LCS商務部門為例，通過ERP系統(tǒng)，平均打款時間由。7天減少到0。4天，訂單周期由75小時減少到58小時。

三，企業(yè)運作成本降低。ERP的實施使得聯(lián)想的業(yè)務流程得到優(yōu)化和集成，減少和避免了因重復環(huán)節(jié)而造成的損耗。此外，從公司的IT擁有成本（即TC0，其中包括系統(tǒng)構造的成本、運營的成本、維修的成本和升級的成本）角度而言，ERP的實施將能夠降低IT的運作成本。

四，對風險的控制能力加強。RRP就是通過對企業(yè)資源計劃的優(yōu)化管理來減少企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中面臨的風險，通過實時、有效地進行數(shù)據(jù)的長期積累，將會推動聯(lián)想的財務會計、管理會計、資產(chǎn)管理、供應鏈管理、生產(chǎn)制造、人力資源管理等流程的規(guī)范化、集成化、自動化和現(xiàn)代化，為公司的決策提供迅速靈活的信息，進而為聯(lián)想提供能支持長期增長的先進的集成信息管理平臺，增強聯(lián)想抗風險的能力。

五，為集團戰(zhàn)略的制定提供服務。從戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略目標的制定方面，ERP也能為聯(lián)想提供支持。集團戰(zhàn)略制定的前提就是對業(yè)務歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。聯(lián)想ERP的實施，為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應的決策提供了有利的條件，并能夠?qū)�歷史數(shù)據(jù)進行積累，使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務流程保持信息的快捷通暢。幫助企業(yè)實時、有效地進行數(shù)據(jù)的長期積累，最終為科學戰(zhàn)略的制定提供服務。

更為重要的是通過ERP的實施為聯(lián)想搭建了一個符合聯(lián)想長遠發(fā)展的信息化平臺。聯(lián)想通過實施ERP系統(tǒng)所形成的企業(yè)信息化平臺優(yōu)勢正在凸現(xiàn)出來：聯(lián)

想的ERP系統(tǒng)正在成為公司運營的信息中心和數(shù)據(jù)中心，正逐步成為公司戰(zhàn)略制定和管理的基礎信息平臺，成為公司在新經(jīng)濟時代實現(xiàn)電子商務最基本、最核心的支持系統(tǒng)。

聯(lián)想通過多年的實踐，理解到企業(yè)信息化實質(zhì)是：通過對先進的管理思想的消化，學習參照最佳行業(yè)實踐，梳理、優(yōu)化、再造業(yè)務流程，并應用IT技術，規(guī)范、集成、共享信息，從而達到提高效率、降低成本、提升客戶滿意度和企業(yè)運作管理水平的目的。

聯(lián)想成功的經(jīng)驗，為離散集成類企業(yè)樹立了榜樣。在加強企業(yè)生產(chǎn)運作管理中，既要學習先進經(jīng)驗，又需要量身定制，解決好通性和個性的關系。還要注重管理模式的選取，行業(yè)不同，企業(yè)需注重提升的管理方法也不同，在企業(yè)加強生產(chǎn)運作管理的同時，需要與之相配套的業(yè)務流程，所以其余流程重組都很艱巨，需要一把手的決心、信心與魄力，才能有效地、扎實的推進企業(yè)的發(fā)展。

同時，國內(nèi)企業(yè)應根據(jù)自身情況積極借鑒國際大型企業(yè)的成功經(jīng)驗，特別是成熟的管理經(jīng)驗，要樹立品牌意識，提高自身信譽度，積極打造中國自己的世界名牌。此外，我國的大型企業(yè)也應積極地將資金和技術投向國外，在國外投資建廠，在當?shù)厣�產(chǎn)和銷售中國的產(chǎn)品，實行跨國經(jīng)營，提高我國制造業(yè)的在世界的水平與聲譽。

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《生產(chǎn)與運營管理》

論文

院校北京化工大學專業(yè)昌商升姓名周帥學號101001時間201*年10月23日成績

現(xiàn)代制造行業(yè)競爭日趨激烈，面對日趨多樣化的品種，不斷增多

的生產(chǎn)批次、日益減少的批量，以及客戶不斷提高的質(zhì)量和工藝要求，企業(yè)無法沿用傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式去迎接嚴峻生存環(huán)境的挑戰(zhàn)。卓越、有效的運營和生產(chǎn)管理能力，對提高我國生產(chǎn)企業(yè)的綜合效率及效益，增強在開放經(jīng)濟條件下的國際市場競爭能力、綜合創(chuàng)新能力，具有不可替代的重要作用。

生產(chǎn)運營管理在企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的作用，不僅要將企業(yè)決策層的理念和戰(zhàn)略意圖落實到生產(chǎn)運營當中去，而且要策劃推動公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，打造高效的企業(yè)價值鏈，并組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。因此，系統(tǒng)的學習現(xiàn)代運營管理知識和工業(yè)工程技術；掌握先進的管理思維和方法；借鑒國際企業(yè)的先進經(jīng)驗，已是勢在必行。

生產(chǎn)與運營管理是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，對生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和重大問題問題所作的長遠的和全局性的謀劃。戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展具有深遠的影響。生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略是企業(yè)的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的手段，關乎企業(yè)滿足消費者的需求速度、質(zhì)量。重視企

生產(chǎn)與運營管理戰(zhàn)略的制定過程

制定生產(chǎn)與運營管理要充分考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件，要分析本企業(yè)與競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，提供具有競爭力的產(chǎn)品和服務，以滿足顧客不斷變化的需求，如圖所示。

1.外部環(huán)境

外部環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會環(huán)境和市場條件。

政治環(huán)境包括國際形勢、國家政治的穩(wěn)定性、法令、關稅政策、國家預算、就業(yè)政策、環(huán)境政策、國家經(jīng)濟政策等。70年代、80年代和90年代發(fā)生的多次石油危機，都與國際形勢有關。20世紀70年代阿拉伯國家的石油禁運，1991年伊拉克入侵科威特，影響了跨國公司的戰(zhàn)略制定。

經(jīng)濟環(huán)境包括國民消費水平、收入分配、投資水平、國民生產(chǎn)總值、國內(nèi)生產(chǎn)總值、家庭數(shù)量和結構、經(jīng)濟周期、就業(yè)水平、儲蓄率、利率等。經(jīng)濟環(huán)境影響一國或某地區(qū)的需求的規(guī)模、結構，從而影響企業(yè)資源的投向，進而影響企業(yè)的發(fā)展方向。

技術環(huán)境對企業(yè)的產(chǎn)品與服務、生產(chǎn)運作的方法、生產(chǎn)工藝、業(yè)務組織方式本身的影響。隨著技術進步的發(fā)展，企業(yè)的戰(zhàn)略乃至生產(chǎn)運作戰(zhàn)略必須作相應的調(diào)整。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時必須充分考慮到技術進步的因素。

社會環(huán)境包括人們的生活方式和生活習慣、人口數(shù)和年齡結構、婦女和少數(shù)民族的地位，家庭結構（家庭人口數(shù)量、子女數(shù)量、消費模式等）。社會環(huán)境在一定程度上影響消費者購買產(chǎn)品和服務的模式、數(shù)量、結構，從而影響企業(yè)產(chǎn)品和服務的決策。

市場條件包括顧客和潛在顧客的需求和期望，供應市場，銷售渠道，當前的競爭對手和潛在競爭對手的數(shù)量、優(yōu)勢和不足，他們的戰(zhàn)略，進入市場的障礙，產(chǎn)品的價格結構，市場對價格的敏感性，產(chǎn)品生命周期，潛在銷售量和盈利性等因素。供應市場主要是指所投入資源要素的供應，例如原材料市場，勞動力市場，外購件供應市場等等。這個因素對企業(yè)產(chǎn)品的競爭力有極大的影響。例如，不可靠的外購件供應市場可能會影響產(chǎn)品質(zhì)量或影響按時交貨，從而影響企業(yè)在質(zhì)量和時間方面的競爭優(yōu)勢。

2.企業(yè)的內(nèi)部條件

企業(yè)的內(nèi)部條件包括企業(yè)的人力、財力、物力、核心技術等自身資源。

3．SWOT分析SWOT分析是指分析企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats）。SWOT分析是對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括進而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。

通過SWOT分析，明確了企業(yè)的優(yōu)劣勢及機會與威脅的條件下，就可確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進而確定各業(yè)務單位或事業(yè)部的戰(zhàn)略，然后制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。業(yè)務單位或事業(yè)部級戰(zhàn)略是企業(yè)某一獨立核算單位或具有相對獨立的經(jīng)濟利益的經(jīng)營單位對自己的生存和發(fā)展作出的謀劃，它要把公司經(jīng)營戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化，成為更加明確的針對各項經(jīng)營事業(yè)的目標和戰(zhàn)略。例如，某企業(yè)生產(chǎn)個人電腦、冰箱和空調(diào)三種產(chǎn)品，每一產(chǎn)品作為一個獨立的業(yè)務或事業(yè)部，具有自身的戰(zhàn)略。

如果企業(yè)沒有事業(yè)部的劃分，企業(yè)戰(zhàn)略則分為兩層，作為職能級戰(zhàn)略的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略直接擔負著支持公司經(jīng)營戰(zhàn)略的任務。

二、運作戰(zhàn)略1.運作戰(zhàn)略的含義

運作戰(zhàn)略是指：在企業(yè)（或任何其它形式的組織）經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過運作活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標。它根據(jù)對企業(yè)各種資源要素和內(nèi)、外部環(huán)境的分析，對與運作管理以及運作系統(tǒng)有關的基本問題進行分析與判斷，確定總的指導思想以及一系列決策原則。

生產(chǎn)運作活動是企業(yè)最基本的活動之一。生產(chǎn)運作活動為了達到企業(yè)的經(jīng)營目的，必須將其所擁有的資源要素合理地組織起來，并且保證有一個合理、高效的運作系統(tǒng)來進行一系列的變換過程，以便在投入一定，或者說資源一定的條件下，使產(chǎn)出能達到最大或盡量大。再具體地說，運作活動應該保證能在需要的時候、以適宜的價格向顧客提供滿足他們質(zhì)量要求的產(chǎn)品。

為了達到這詳?shù)哪繕�，做為一個生產(chǎn)運作管理人員，首先需要考慮選擇哪些產(chǎn)品、為了生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品需要如何組織資源、競爭重點應該放在何處等等。在思考這樣的基本問題時，必須根據(jù)企業(yè)的整體經(jīng)營目標、經(jīng)營戰(zhàn)略有一個基本的指導思想或者說指導性的原則。例如，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略側(cè)重于收益率的提高，那么生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的指導思想可能應該是盡量增加生產(chǎn)收益，從而在進行產(chǎn)品選擇決策時，應該注重選擇高附加值產(chǎn)品。又如，企業(yè)根據(jù)自己所處的經(jīng)營環(huán)境認為應該把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略重點放在擴大市場占有率上的話，相應地，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的重點應該是保持生產(chǎn)系統(tǒng)的高效性及靈活性，從而能最大限度地滿足市場的各種需求。這樣的指導思想以及決策原則，就構成了生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的內(nèi)容。由此可見，制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的目的是為了使企業(yè)的生產(chǎn)運作活動能夠符合企業(yè)經(jīng)營的整體目標和整體戰(zhàn)略，以保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2.生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系

企業(yè)的整體經(jīng)營目標通常是由企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略所決定的。在企業(yè)整體經(jīng)營目標之下，企業(yè)的不同職能部門分別建立自己的職能部門戰(zhàn)略和自己力圖達到的目標。因此包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在內(nèi)的各個職能級戰(zhàn)略的制定，都受企業(yè)整體目標的制約和影響。

3.制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的影響因素

制定生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略是，同樣要考慮多種因素的影響。這些因素可分為兩大類：企業(yè)外部因素和企業(yè)內(nèi)部因素。制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略所要考慮的外部因素與制定企業(yè)戰(zhàn)略所要考慮的外部因素是一樣的。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。如果企業(yè)組織內(nèi)部的變化速度慢于外部的變化速度，那么失敗就在眼前。另一方面，天下沒有白吃的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。從許多管理專案活動失敗的案例可以得知，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。依據(jù)當今世界各種先進管理理論，并結合已往的經(jīng)驗，經(jīng)過對公司發(fā)展狀況的科學分析與判斷，我們應當選擇以學習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來講，可將此種方法歸納為如下幾點:

一、著眼學習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學習型企業(yè)1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力1、明確目標，常抓不懈，引導執(zhí)行力文化2、依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平3、依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標時，結合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績效考核設計上，分集體指標與個人指標、質(zhì)量指標與消耗指標等，隨公司戰(zhàn)略導向的變化而不斷調(diào)整與完善；在考核目標設置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用�？傊�，學習能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神；學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。

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