對當(dāng)前圖書發(fā)行面臨問題的思考

我國圖書銷售渠道面臨的問題分析

摘要在激烈的圖書市場競爭中，圖書發(fā)行面臨的退貨率高、庫存積壓量大、回款難等一系列問題已成為制約出版社發(fā)展的瓶頸。對當(dāng)前圖書發(fā)行面臨的問題進行了總結(jié)分析，并提出了具體的解決辦法。

關(guān)鍵詞圖書發(fā)行；問題；分析；對策

當(dāng)前，我國的出版業(yè)已步入快車道，對于各出版社來說，如何提高市場競爭力是其自身今后發(fā)展的關(guān)鍵。發(fā)行部作為出版社最重要的部門之一，是出版社出貨和回款的主要通道，也是出版社的形象窗口和服務(wù)窗口，更是溝通出版社和書店、讀者之間的橋梁。發(fā)行工作不僅僅只是圖書銷售工作，更包括獲取市場信息，掌握市場脈搏，從而為出版社提供選題方向上的決策支持。目前，圖書市場已經(jīng)是買方市場，即使是中小學(xué)教材也要穩(wěn)步推行招標(biāo)采購的營銷模式，在這種條件下，圖書的發(fā)行面臨各種各樣的問題，這些問題已成為制約出版社發(fā)展的瓶頸。

一、圖書發(fā)行面臨的問題及其分析

(一)退貨率高

圖書退貨是全國乃至全世界出版業(yè)面臨的一大問題，高退貨率一直困擾著各出版社。在我國，以往一家中型出版社一般讀物(相對于教材教輔讀物)的退貨比例通常不高于5％，資金雄厚的大型出版社的退貨比例也不超過15％�？墒墙�年不少出版社的退貨比例已大大超出正常值，尤其是以計算機類書籍為“主打”的各出版社更是如此。據(jù)來自清華、電子、郵電、機工、希望等計算機類書籍五大巨頭的消息，他們退貨的增長來勢迅猛，退貨碼洋達到1000萬元的不止一家，有的出版社甚至達到1500萬元，退貨少的也有400萬～500萬元。同樣，我社目前也正在面臨著愈來愈高的退貨率的嚴(yán)峻考驗。究其原因，筆者認(rèn)為有以下幾點：一是出版物缺乏競爭力。出版社對市場缺乏了解，跟不上市場形勢的變化，從而缺少適銷對路的圖書。另外，出版社之間選題重復(fù)，也造成了平庸書多，精品書少的不利局面。這就使得各社的一些出版物或者因為沒有市場或缺乏與已經(jīng)出版的同類產(chǎn)品的競爭力過早夭折，或者由于缺乏對讀者的吸引力而淹沒在浩瀚的書海之中，無法浮出水面。二是生產(chǎn)的盲目性、發(fā)貨的盲目性，不能根據(jù)書店的銷貨能力來提供供貨數(shù)量，加之圖書適銷不對路，因而出現(xiàn)供大于求的局面，最終導(dǎo)致高退貨率的發(fā)生。

(二)庫存積壓量大

出版社庫存一定數(shù)量圖書的主要原因有兩個：一是為保證出版社生產(chǎn)和銷售經(jīng)營的需要；二是出于對成本或者價格的考慮。因此對出版社來說，合理的圖書庫存量是必要的。然而，近年來龐大的圖書庫存積壓量已成為眾多出版社面臨的一大難題，它不僅嚴(yán)重影響到出版社正常的資金運轉(zhuǎn)，并且對出版社的生存和可持續(xù)發(fā)展也構(gòu)成了巨大的威脅，同時在一定程度上限制了我國出版業(yè)的進一步發(fā)展。據(jù)201*年《中國新聞出版統(tǒng)計資料匯編》公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至201*年，我國共有出版社573家，201*年圖書庫存冊數(shù)為41．64億冊，庫存金額為449．13億元。從這些數(shù)據(jù)可以看出，我國出版社圖書庫存現(xiàn)狀很令人擔(dān)憂，大量的圖書積壓，已經(jīng)超出了出版社圖書庫存比例不得超過年銷售額的30％的正常要求。因此，如果不能有效控制圖書庫存數(shù)量，保持合理的庫存水平，那么，龐大的圖書庫存不僅會嚴(yán)重影響出版社的經(jīng)營業(yè)績，甚至?xí)�拖垮整個出版社。

(三)回款難回款難問題是目前全國大多數(shù)出版社面臨的又一難題，賒銷賬期愈來愈長，回款愈來愈難，從而帶來的資金周轉(zhuǎn)困難已給許多出版社造成諸多的不便。針對這一情況，筆者認(rèn)為，造成回款難的問題有以下三個原因：一是不了解書店運營情況，盲目發(fā)貨。有些民營書店由于經(jīng)營不善，負(fù)債累累，如果出版社不了解情況，盲目發(fā)貨，一旦書店破產(chǎn)，勢必造成收款困難，甚至無法收回銷售款項。二是缺乏與書店的溝通，不主動了解本社圖書的銷售情況，也沒能及時對賬催款。三是一些新華書店為了擴大經(jīng)營規(guī)模，建造新的物流中心和辦公大樓，將已實現(xiàn)銷售的貨款挪為他用，形成惡性循環(huán)，造成出版社回款賬期加長，收款困難。

二、解決發(fā)行問題的幾點對策

如何解決發(fā)行中的這些問題，從而提高出版社的市場競爭力，關(guān)鍵在于出版社應(yīng)不斷提高自身的實力，抓好選題策劃、編輯三審和市場推廣等重要環(huán)節(jié)，在提高圖書質(zhì)量和營銷能力上多下工夫。

(一)把好圖書質(zhì)量關(guān)，有的放矢地出精品書

出版產(chǎn)業(yè)是內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，內(nèi)容的根本是質(zhì)量，而質(zhì)量又是企業(yè)的生命線。但是目前許多出版社受市場利益的驅(qū)動，將“做大做強”中的“做大”突出為發(fā)展規(guī)模，數(shù)量要求被高度強調(diào)，質(zhì)量要求被淡化忽略，以至于造成兩者明顯失衡的現(xiàn)象。因而出現(xiàn)圖書質(zhì)量大面積滑坡，圖書積壓，庫存龐大的局面就在所難免了。解決這一問題的唯一辦法就是實施精品戰(zhàn)略，圖書的出版由追求數(shù)量到強調(diào)質(zhì)量，有的放矢地出精品書。同時，努力打造圖書品牌和出版社品牌，在品牌推動下提升發(fā)行品質(zhì)。因此，抓質(zhì)量出精品是解決發(fā)行問題的關(guān)鍵。我們應(yīng)根據(jù)自身的特點，找準(zhǔn)自己的位置，根據(jù)市場需要。精心策劃選題，打造高質(zhì)量的圖書；同時調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，壓縮圖書品種，走精品圖書出版的道路。

(二)做好市場調(diào)研，樹立市場營銷意識

來自讀者的市場信息無疑是準(zhǔn)確而及時的。同時，這種信息非但沒有滯后性，反而從一定意義上說具有超前性。也就是說，讀者既反映了當(dāng)前的需求信息，同時也反映出將來的某些需求傾向。因此，圖書發(fā)行人員應(yīng)做好市場調(diào)查，特別是讀者方面的市場調(diào)查，以便為圖書編輯的選題策劃提供有力依據(jù)。另一方面，市場分析特別是市場需求分析也是我們應(yīng)當(dāng)著力研究的。市場對圖書的需求，是圖書編輯在選題策劃中必須掌握的第一手資料，如：市場需求何種圖書?需求量多少?需求的檔次、規(guī)格、價格如何?最終確定哪類圖書我們可以出版，怎樣出版，從而使我們的圖書出版產(chǎn)生最佳效益，并最大限度地降低市場風(fēng)險。這些信息必須由發(fā)行人員和編輯人員共同進行市場分析得出�？傊�，出版社應(yīng)樹立市場營銷意識，多做市場調(diào)查，正確分析圖書市場的走向，認(rèn)真研究讀者心理，努力提高圖書質(zhì)量，減少選題重復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生，同時優(yōu)化選題結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)讀者需求，提升發(fā)行品質(zhì)。

(三)加強與書店的溝通，減少盲目性

溝通是圖書營銷的重要環(huán)節(jié)，出版社應(yīng)了解和掌握書店的銷售特點，包括其消費對象的組成、構(gòu)成特點及消費水平等，如果出版社不與書店溝通，就很難知道這些書店的基本情況，也很難在書店所屬社區(qū)把營銷工作做好，更不用說做透了。出版社通過與書店保持溝通，一是可以拉近彼此之間的距離，改善社店關(guān)系。具體來講，出版社和書店是圖書流通的兩極，是相互依存、相互促進的關(guān)系。出版社如果積極主動與圖書經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使雙方能夠從彼此信任的緊密關(guān)系中實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，就會獲取更多的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更高的行業(yè)價值，從而實現(xiàn)雙方利益的共贏；二是可以在溝通的過程中適時調(diào)整自己的營銷策略。例如我社在201*年推出的《主任醫(yī)師教你吃》系列書共10冊，首印6000冊在兩個月內(nèi)全部主配完畢，之后就有書店添單，但我社業(yè)務(wù)員通過與各銷售單位的溝通了解，發(fā)現(xiàn)該書的動銷率并不快，于是果斷放棄重印而采取從其他經(jīng)銷網(wǎng)點調(diào)撥的方法，從而避免了盲目重印而造成圖書積壓的后果，同時減少了庫存；三是當(dāng)書店方面出現(xiàn)斷貨時，可以及時添貨，以免貽誤銷售機會。

(四)加強發(fā)行人員自身隊伍的建設(shè)，提高發(fā)行人員的素質(zhì)對于出版社來說，內(nèi)部運行機制的及時調(diào)整和發(fā)行部門整體素質(zhì)的提高，是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。健全的考核指標(biāo)體系和明確合理的考核指標(biāo)是戰(zhàn)術(shù)上的保證。出版社要提高發(fā)行部門的發(fā)行能力，除了要有健全的考核制度和激勵機制將其與業(yè)績掛鉤，從而提高發(fā)行人員的工作積極性之外，還應(yīng)加強發(fā)行人員自身隊伍的建設(shè)，提高發(fā)行人員的素質(zhì)。在市場經(jīng)濟條件下，發(fā)行人員已不再是簡單的圖書推銷人員，他們要熟悉本社所出版的各類圖書的內(nèi)容，熟知每類圖書的讀者適應(yīng)面，同時具備強烈的市場意識。能最大限度地開發(fā)市場、營運市場、利用市場。這就要求發(fā)行人員要增強職業(yè)意識，不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)�，F(xiàn)代出版社需要高素質(zhì)、復(fù)合型人才，倘若有些發(fā)行人員文化程度低卻不去進修，業(yè)務(wù)能力弱還不去學(xué)習(xí)，即使出版社內(nèi)部有再好的激勵機制，也打不開工作局面，因而勢必會影響出版社發(fā)行品質(zhì)，減弱出版社的市場競爭力。

總之，隨著我國圖書市場進一步向國際化的方向發(fā)展，圖書市場全方位的競爭也將日趨激烈，對圖書發(fā)行工作將提出新的更高的要求。因此，出版社應(yīng)完善內(nèi)部管理機制，打破發(fā)行瓶頸，提升發(fā)行競爭力，來應(yīng)對當(dāng)前多變圖書市場的機遇與挑戰(zhàn)。同時，樹立精品和品牌意識，強化營銷管理，促進出版業(yè)進一步繁榮發(fā)展。

擴展閱讀：論文試對當(dāng)前圖書發(fā)行問題的點滴思考

試對當(dāng)前圖書發(fā)行問題的點滴思考

201*級版面編輯與校對楊志剛

摘要：隨著我國的改革發(fā)展，出版發(fā)行業(yè)的改革進入了快車道，但出版發(fā)行的總體水平還不高。出版社發(fā)行工作面臨許多新情況新問題，主要表現(xiàn)為貨流不暢，回款滯后；退貨加大，庫存上升；成本提高，利潤率走低。對于這些困難和問題，應(yīng)當(dāng)引起高度重視，積極應(yīng)對，尋求穩(wěn)妥處置和解決的辦法。關(guān)鍵詞:圖書發(fā)行問題對策

當(dāng)前，我國的出版業(yè)已步入快車道，對于各出版社來說，如何提高市場競爭力是其自身今后發(fā)展的關(guān)鍵。發(fā)行部作為出版社最重要的部門之一，是出版社出貨和回款的主要通道，也是出版社的形象窗口和服務(wù)窗口，更是溝通出版社和書店、讀者之間的橋梁。發(fā)行工作不僅僅只是圖書銷售工作，更包括獲取市場信息，掌握市場脈搏，從而為出版社提供選題方向上的決策支持。

目前，圖書市場已經(jīng)是買方市場，即使是中小學(xué)教材也要穩(wěn)步推行招標(biāo)采購的營銷模式，在這種條件下，圖書的發(fā)行面臨各種各樣的問題，這些問題已成為制約出版社發(fā)展的瓶頸。一、圖書發(fā)行面臨的問題：

(1)退貨率高。圖書退貨是全國乃至全世界出版業(yè)面臨的一大問題，高退貨率一直困擾著各出版社。在我國，以往一家中型出版社一般讀物(相對于教材教輔讀物)的退貨比例通常不高于5％，資金雄厚的大型出版社的退貨比例也不超過15％�？墒墙�年不少出版社的退貨比例已大大超出正常值，尤其是以計算機類書籍為“主打”的各出版社更是如此。據(jù)來自清華、電子、郵電、機工、希望等計算機類書籍五大巨頭的消息，他們退貨的增長來勢迅猛，退貨碼洋達到1000萬元的不止一家，有的出版社甚至達到1500萬元，退貨少的也有400萬～500萬元。

究其原因，筆者認(rèn)為有以下幾點：一是出版物缺乏競爭力。出版社對市場缺乏了解，跟不上市場形勢的變化，從而缺少適銷對路的圖書。另外，出版社之間選題重復(fù)，也造成了平庸書多，精品書少的不利局面。這就使得各社的一些出版物或者因為沒有市場或缺乏與已經(jīng)出版的同類產(chǎn)品的競爭力過早夭折，或者由于缺乏對讀者的吸引力而淹沒在浩瀚的書海之中，無法浮出水面。二是生產(chǎn)的盲目性、發(fā)貨的盲目性，不能根據(jù)書店的銷貨能力來提供供貨數(shù)量，加之圖書適銷不對路，因而出現(xiàn)供大于求的局面，最終導(dǎo)致高退貨率的發(fā)生。(2)庫存積壓量大。出版社庫存一定數(shù)量圖書的主要原因有兩個：一是為保證出版社生產(chǎn)和銷售經(jīng)營的需要；二是出于對成本或者價格的考慮。因此對出版社來說，合理的圖書庫存量是必要的。然而，近年來龐大的圖書庫存積壓量已成為眾多出版社面臨的一大難題，它不僅嚴(yán)重影響到出版社正常的資金運轉(zhuǎn)，并且對出版社的生存和可持續(xù)發(fā)展也構(gòu)成了巨大的威脅，同時在一定程度上限制了我國出版業(yè)的進一步發(fā)展。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國出版社圖書庫存現(xiàn)狀很令人擔(dān)憂，大量的圖書積壓，已經(jīng)超出了出版社圖書庫存比例不得超過年銷售額的30％的正常要求。因此，如果不能有效控制圖書庫存數(shù)量，保持合理的庫存水平，那么，龐大的圖書庫存不僅會嚴(yán)重影響出版社的經(jīng)營業(yè)績，甚至?xí)�拖垮整個出版社。

(3)回款難�；乜铍y問題是目前全國大多數(shù)出版社面臨的又一難題，賒賬和銷賬期愈來愈長，回款愈來愈難，從而帶來的資金周轉(zhuǎn)困難已給許多出版社造成諸多的不便。

針對這一情況，筆者認(rèn)為，造成回款難的問題有以下三個原因：一是不了解書店運營情況，盲目發(fā)貨。有些民營書店由于經(jīng)營不善，負(fù)債累累，如果出版社不了解情況，盲目發(fā)貨，一旦書店破產(chǎn)，勢必造成收款困難，甚至無法收回銷售款項。二是缺乏與書店的溝通，不主動了解本社圖書的銷售情況，也沒能及時對賬催款。三是一些新華書店為了擴大經(jīng)營規(guī)模，建造新的物流中心和辦公大樓，將已實現(xiàn)銷售的貨款挪為他用，形成惡性循環(huán)，造成出版社回款賬期加長，收款困難。

二、解決發(fā)行問題的幾點對策：

(一)解決的關(guān)鍵在出版社自身。

首先，要調(diào)整圖書的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化選題。要根據(jù)國家規(guī)定和市場情況不斷調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，改變品種雜亂、內(nèi)容陳舊、盲目跟風(fēng)的不良狀況，要突出特點、創(chuàng)立品牌、多出精品，從根本上解決發(fā)行難、回款難的問題。

其次，要加強出版社的內(nèi)部建設(shè)和管理，向管理要效益。要建立和健全出版社自身的規(guī)章制度和監(jiān)控措施，從選題管理、質(zhì)量管理、成本管理、營銷管理及貨流、資金流管理等各環(huán)節(jié)入手，保證出版社工作的正常運轉(zhuǎn)。

第三，要增強合同意識，防范發(fā)行風(fēng)險。以圖書發(fā)行合同替代發(fā)行征訂單，準(zhǔn)確約定供銷雙方的權(quán)利、義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛，以法律的方式來保障雙方權(quán)益。

第四，要拓展和延伸發(fā)行工作的業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍，發(fā)揮發(fā)行作為出版與市場橋梁的優(yōu)勢，把握好圖書進入書店前的環(huán)節(jié)。一是發(fā)行業(yè)務(wù)人員從圖書選題的論證階段進行參與，了解編輯部門的出版計劃，參加選題論證會，了解每一本新書的內(nèi)容、特點、背景資料，同時，業(yè)務(wù)員根據(jù)自己對市場的了解給予編輯一定建議。二是發(fā)行部門要隨時了解出版社的生產(chǎn)計劃安排，了解發(fā)稿、排校、最終定價、印數(shù)、印刷入庫時間等，做到對出版情況心中有數(shù)，準(zhǔn)確掌握上市時間，做好前期的準(zhǔn)備工作。三是圖書信息的有效傳遞。發(fā)行業(yè)務(wù)人員應(yīng)該將重點圖書簡介的文字資料以不同的方式傳遞給銷貨方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員，以引起他們對相關(guān)圖書的注意。四是新書的配發(fā)必須規(guī)范。配發(fā)必須建立在準(zhǔn)確統(tǒng)計分析圖書需求的實際狀況以及初版印數(shù)的基礎(chǔ)上。確定配發(fā)的新書，發(fā)行部主任在新書入庫后應(yīng)預(yù)留一定比例做周轉(zhuǎn)和調(diào)劑，其他按片區(qū)比例分配，由業(yè)務(wù)人員根據(jù)各書店的銷售能力配發(fā)。對各片區(qū)配發(fā)的新書要定期監(jiān)控，以避免遺漏和疏忽。五是加強圖書銷售信息的收集和統(tǒng)計分析，根據(jù)信息和分析數(shù)據(jù)確定圖書的再版數(shù)量，以減少發(fā)行業(yè)務(wù)工作中的漏洞和疏忽。

第五，要進一步加強系統(tǒng)發(fā)行力度。要結(jié)合相關(guān)出版社圖書特點，充分利用優(yōu)勢，積極建立系統(tǒng)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，大力開拓團購、網(wǎng)購等渠道，不斷擴大圖書發(fā)行。

第六，要加強業(yè)務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。要創(chuàng)造良性的工作環(huán)境條件，建立相應(yīng)的制度，對業(yè)務(wù)員進行激勵和管理，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)工作的全方位考核。

(二)發(fā)行工作必須細致入微

首先，細致地做好銷售商的工作。一是要建立良好信譽，要讓他們明白出版社圖書的定位、特點、出書重點和讀者群；二要參與銷售商的經(jīng)營管理，對他們進行銷售指導(dǎo)，當(dāng)好銷售顧問；三是了解銷售商的情況，清楚他們的財務(wù)狀況、門店與庫存情況，發(fā)展單位和個人之間的友誼，促進圖書銷售；四是適時開展新書的推廣工作，為對方提供必要的信息，保證新書的及時到貨。

其次，細致做好出版社內(nèi)部發(fā)行工作流程。一是要根據(jù)圖書品種選擇銷售渠道、重點銷售地區(qū)和重點客戶，保證有效、足量供貨：二是要有鋪貨分析，對發(fā)出去的圖書一定要有合同，按合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，保證出版社和銷售方的利益不受侵犯；三是選擇促銷圖書品種，按照二八定律(20％的產(chǎn)品創(chuàng)造80％的利潤)，挑選重點圖書、找準(zhǔn)銷售話題，著力推銷相關(guān)圖書；四是把握銷售周期，掌握銷售期限，適度增減圖書品種，對到期的圖書適時調(diào)整，盡可能減少退貨：五是落實對銷售商的承諾，兌現(xiàn)獎勵措施，誠實守信，守法經(jīng)營；六是及時與銷售商核對賬務(wù)、落實回款，將到期書款盡早收回。

第三，細致做好發(fā)行各個環(huán)節(jié)的工作。一是要轉(zhuǎn)變發(fā)行觀念，盡快將發(fā)行的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷的觀念，要在圖書市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、參與選題開發(fā)、建議圖書定價、選擇發(fā)行渠道、進行圖書促銷、搞好售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)上做好圖書營銷工作；二是要詳細了解出版社圖書的情況，從發(fā)稿時間到出書時間、從裝幀設(shè)計到圖書內(nèi)容、從同類圖書的總體狀況到出版社圖書的特點等方面入手，制定詳細的推銷計劃，將相關(guān)圖書銷售給自己認(rèn)為適宜的經(jīng)銷商；三是細致做好圖書的宣傳推廣工作，遵循面向讀者的原則，選擇必要的宣傳手段，有針對性地做好圖書宣傳推廣工作；四是細致做好市場維護工作，要定期不定期地安排到重點市場調(diào)研，同經(jīng)銷商溝通信息，共同商量擴大圖書銷售的方式、手段與途徑，聽取銷售商對出版社圖書的意見與建議，并及時反饋給出版社領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；五是注意跟蹤新書發(fā)行以后圖書的走向，了解經(jīng)銷商的意見、讀者的反映、經(jīng)銷商門店銷售情況、庫存情況等等，及時做出添貨、停發(fā)貨、減少或保持發(fā)貨的決策，最大限度地將出版社的圖書推向有效市場。

（三）發(fā)行工作必須密切配合協(xié)調(diào)發(fā)展

首先，編輯出版部門的選題構(gòu)想、組稿計劃、作者情況、寫作進展、編輯進度、圖書定價、發(fā)稿印制、圖書入庫等，應(yīng)該盡可能地通知發(fā)行部門，為發(fā)行部門做好發(fā)行前期工作做準(zhǔn)備。出版社應(yīng)該在制度上為發(fā)行部門參與、了解編輯部門的相關(guān)工作提供條件，發(fā)行部門應(yīng)該順勢而上，做好工作。

其次，發(fā)行部門應(yīng)該將圖書市場的相關(guān)信息通報編輯和其他部門，對市場的暢銷書、常銷書做出判斷，對出版社圖書在市場的銷售情況做出分析，提出圖書出版、添貨、重印、再版、暫緩出版等建議，為出版社發(fā)展出謀劃策。

第三，總編辦、財務(wù)室等部門應(yīng)該對編輯出版發(fā)行提供周到服務(wù)。辦公室要在書號提供、圖書信息、樣書呈送、宣傳推廣、政策保證等方面為出版發(fā)行提供周到服務(wù)；財務(wù)室要在結(jié)賬、增值稅發(fā)票等賬務(wù)和資金保障方面為出版發(fā)行提供服務(wù)。同時，出版發(fā)行部門也應(yīng)該及時為辦公室、財務(wù)室等部門提供所需的相關(guān)信息，共同為出版社的發(fā)展做貢獻。

第四，發(fā)行部門在出版社的發(fā)行工作中居主導(dǎo)地位，發(fā)行部工作的優(yōu)劣關(guān)系到出版社發(fā)行工作的好壞。發(fā)行部工作人員應(yīng)該積極主動做好分內(nèi)工作。一是管理要到位。發(fā)行部必須建立一套行之有效的規(guī)章制度，對發(fā)行工作的全過程進行調(diào)節(jié)。二是發(fā)行要有主動性。不能夠僅限于完成出版社規(guī)定的回款任務(wù)，這當(dāng)然是必須的。要動員所有的發(fā)行人員廣開發(fā)行渠道，積極出主意想辦法，盡可能多地發(fā)貨，盡量減少退貨。三是做好發(fā)行方方面面的工作。發(fā)行人員要熟悉社里出版的每一本圖書。編輯部的新書要及時到貨，書店缺貨要及時補貨，滯銷的圖書要及時調(diào)劑或安排退貨；需要同財務(wù)部門協(xié)調(diào)的工作要及時溝通情況，爭取支持；要從團結(jié)的愿望出發(fā)，從做好工作的前提出發(fā)，深入與客戶打交道、交朋友，要盡可能多地與社內(nèi)相關(guān)部門和相關(guān)銷售商溝通情況，求得理解與支持，更好履行出版社賦予的職責(zé)。四是要根據(jù)市場的情況，從圖書營銷的角度對出版書稿的策劃、圖書的出版提出意見和建議，盡到發(fā)行部應(yīng)盡的職責(zé)。圖書發(fā)行方面存在的問題，是困擾出版社發(fā)展的最為重要的問題之一�？傊�，隨著我國圖書市場進一步向國際化的方向發(fā)展，圖書市場全方位的競爭也將日趨激烈，對圖書發(fā)行工作將提出新的更高的要求。因此，出版社應(yīng)完善內(nèi)部管理機制，組建出版集團，打破發(fā)行瓶頸，提升發(fā)行競爭力，來應(yīng)對當(dāng)前多變圖書市場的機遇與挑戰(zhàn)。同時，樹立精品和品牌意識，強化營銷管理，促進出版業(yè)進一步繁榮發(fā)展。

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