參觀學(xué)習(xí)心得體會

昆明大理麗江參觀學(xué)習(xí)心得

為更好學(xué)習(xí)借鑒風(fēng)景名勝區(qū)管理服務(wù)經(jīng)驗，提高景區(qū)自身管理服務(wù)水平，上月單位分批組織了全體干部職工去云南的昆明、大理、麗江等地參觀學(xué)習(xí)。我們科室根據(jù)工作安排參加了第一批和第三批的參觀學(xué)習(xí)活動。

此次活動安排上較為緊湊，沒有時間上的浪費。蘇州的旅游車負(fù)責(zé)接送石湖至上海虹橋機場及回程上海虹橋機場至石湖，乘坐東方航空公司上海至云南昆明的來回班機；再由云南昆明旅行社的旅游車載著我們一路參觀云南各地風(fēng)光。

大多數(shù)職工是第二次乘坐飛機，對此有一定的了解，但也還很有新鮮感，對空乘服務(wù)人員的微笑服務(wù)更是深有感受，讓我們在數(shù)小時的旅程中感受到了空乘服務(wù)的親切、熱情、溫和及優(yōu)雅，同時此次來回乘機過程還特別順利，來回都是準(zhǔn)點或提前若干分鐘到達(dá)機場的，無疑讓我們這些難得乘坐飛機的旅客再次感嘆于航空公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。

擁有39.4萬平方公里，占全國陸地面積4.1％，居全國第8位的云南全年氣候怡人，地質(zhì)地貌獨特，擁有大量的旅游資源,有石林、瀘沽湖、麗江古城、蒼山洱海、三江并流、香格里拉、玉龍雪山、西雙版納、騰沖地?zé)峄鹕降戎攸c景區(qū)，其中麗江古城、三江并流、石林分別于1997年、201*年、201*被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)和世界自然遺產(chǎn)，國家級風(fēng)景名勝區(qū)有

12個之多。加之云南位于祖國西南邊陲，是全國少數(shù)民族數(shù)目最多的省份，全省共有25個少數(shù)民族，有著獨特、豐富的宗教文化和民族風(fēng)情。是許多人向往已久的旅游目的地。

此次由于我們總體日程安排的限制，只安排參觀了昆明石林、大理古城、麗江古城、玉龍雪山幾個主要景區(qū)。到達(dá)昆明，坐上地接旅行社安排好的旅游車開始了我們的“彩云之南”行程。在接下去的三天行程中，旅游車載著我們在昆楚、楚大高速上飛馳，在云南下轄昆明等8個地級市、楚雄等8個少數(shù)民族自治州中途經(jīng)昆明、麗江2個地級市和楚雄、大理2個自治州，來回行程有一千多公里，將幾個景點串聯(lián)了起來，只是此次云南行景點行程安排上給我們主要的感覺是景點少時間緊而購物點多時間松，除了上述4個主要景點以外還有黑龍?zhí)丁⒂袼�寨兩個景點，而購物安排了銀制品、玉器、程海湖天然螺旋藻、七彩云南等多個點，所以大家對游覽景點多有意猶未盡之感，對旅游購物則呈現(xiàn)反感之情了。

此次云南行的收獲頗多，既享受了東航過硬的空乘服務(wù)，游覽了世界文化遺產(chǎn)麗江古城和世界自然遺產(chǎn)石林，親身感受了古城保護(hù)美景和景點優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也對云南旅游購物市場的繁榮作了一定貢獻(xiàn)。在以后的工作中，要學(xué)習(xí)他們敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度，無論是空乘服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)還是其他服務(wù)，忠于各自的職責(zé)，使整個單位的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

201*年7月20日

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外出參觀學(xué)習(xí)心得體會

藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司

201*年12月4日，在肇慶學(xué)院學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會的帶領(lǐng)下，我

與部分同學(xué)參觀了位于廣東肇慶北嶺山麓的藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司。在這短短的幾個小時里，我們主要參觀了啤酒廠的生產(chǎn)車間，聽取了關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價值的經(jīng)驗。并且，通過參觀藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。

我作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，對此次參觀學(xué)習(xí)感受非常深刻，受益匪淺。

一是企業(yè)管理理念令人信服。

藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范化程度高、工人服務(wù)意識強，生產(chǎn)效率高。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為肇慶啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，其思路開闊，具有遠(yuǎn)見卓識，注重企業(yè)文化建設(shè)，員工素質(zhì)高，注重技術(shù)實力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿�，大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

因此，我必須學(xué)會如何在市場經(jīng)濟的條件下，加強企業(yè)的的管理制度建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)。我相信，在經(jīng)濟與管理學(xué)院精英（教師）團(tuán)隊帶領(lǐng)下，再經(jīng)過一年多的努力學(xué)習(xí)，我一定可以很好的掌握如何去規(guī)范企業(yè)的管理制度和建設(shè)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍。二是企業(yè)精神極具優(yōu)越。

“團(tuán)結(jié)拼搏，求實奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神讓藍(lán)帶公司員工感覺到團(tuán)隊的力量總比個人的力量強大，以及感受到家庭般的溫暖。以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。在藍(lán)帶公司，每個員工都講究求真務(wù)實，追求敬業(yè)奉獻(xiàn)。在做出每次重大決策的之前，藍(lán)帶公司高層管理者都會先咨詢員工的意見，再綜合一線員工的意見，根據(jù)實際情況，做出相應(yīng)得決策。這一點正好體現(xiàn)了藍(lán)帶公司高度重視企業(yè)員工的歸屬感。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這就是滿足員工尊重的需要，只有較低級的需求得到滿足，人們才會追求更加高的需求，才會更加努力去追求，去滿足求自己的需要。所以作為管理專業(yè)的學(xué)生，我應(yīng)該向藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的企業(yè)文化理念。同時應(yīng)該學(xué)習(xí)精英團(tuán)隊的建設(shè)以及激勵員工的技巧與方法，激發(fā)員工的潛能，讓員工以最積極的態(tài)度去完成工作，投身到企業(yè)的建設(shè)中。這些先進(jìn)的理念與方法都是值得我們?nèi)肆�資源管理專業(yè)學(xué)生，尤其是我自己去學(xué)習(xí)的。

三是企業(yè)優(yōu)越的地理環(huán)境令人向往。

藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司位于國家一級旅游城市肇慶端州,坐落于北嶺山麓下。這里，歷史悠久，文化底蘊深厚，氣候宜人，特別適合職業(yè)發(fā)展與生活。而且肇慶東鄰穗、深、港、澳等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，背靠祖國大西南，是經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)通往西南各省的重要交通樞紐。國道321線、324線，三茂鐵路（廣州至湛江）貫穿全境；西江“黃金水道”通江達(dá)海，初步形成了陸路、水路、鐵路協(xié)調(diào)互補�？旖莞咝У木C合交通運輸網(wǎng)絡(luò)體系，吸引了不少企業(yè)的眼光。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司選擇此地，既能吸引更多的外來人才，又能將企業(yè)的運輸成本降到最低。而且藍(lán)帶公司毗鄰肇慶學(xué)院、肇慶工商學(xué)院等肇慶高等學(xué)府，所以它能夠以較低的資本儲存自己公司的人力資源庫。這些都是藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢，也正是因為這些優(yōu)勢的存在，所以藍(lán)帶公司才會落戶于此。

從中我領(lǐng)悟到一點：現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，地理位置也可以成為其發(fā)展的重要因素。這提醒我，在學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的時候，考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢的時候，也應(yīng)該把企業(yè)的地理位置考慮進(jìn)去。

雖然三個多小時的參觀學(xué)習(xí)時間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學(xué)到了很多知識，尤其是在我專業(yè)領(lǐng)域方面。這次的行程不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識到，以我現(xiàn)在的知識水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己能更好的把專業(yè)知識運用到實際的管理問題中。我也相信，通過兩年的學(xué)習(xí)，我會把專業(yè)知識學(xué)的更好！

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