市場部201*年工作總結

市場部201*年工作總結

201*年10月1日起，****公司新市場部正式建立。新組建的市場部，負責公司全業(yè)務生產經(jīng)營，同時指導客戶服務中心、家庭客戶中心、業(yè)務中心三個單元的相關工作，形成面向大眾市場前端的營銷部門，現(xiàn)將201*年各項工作完成情況匯報如下：一、公司經(jīng)營完成情況

截至11月份，固網(wǎng)實現(xiàn)收入993萬元，完成年全年計劃的87.89%；移動業(yè)務實現(xiàn)收入959.05萬元，完成四季度計劃的60.5%。

截至11月份，移動用戶96412戶。二、各營銷部分具體工作1、

明確各種制度及相關流程

作為市場營銷的牽頭單元，市場部自身具備了營銷策劃功能、渠道管理功能、資源管理功能、IT支撐功能、宣傳功能；與省公司對口市場部、個人客戶部、IT與支撐部、合作渠道部等部門；對下與州公司前端業(yè)務部門、各縣市分公司聯(lián)系；同時承擔了****市社會渠道落實工作。

為了更好的服務于相關部門，市場部一方面進行組織架構的調整，一方面對相關業(yè)務流程進行規(guī)范和修改，經(jīng)過近兩個月的努力，各業(yè)務單元相關業(yè)務流程基本理順。

一2、盡快實現(xiàn)各業(yè)務組人員到位以及企業(yè)文化的融合在人員緊缺的條件下，市場部根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，分別成

立了營銷策劃組（4人），渠道組（2人），資源組（3人），IT支撐組（4人），基本達到相關業(yè)務發(fā)展需要。

新市場部存在老****員工和較多的****化轉員工。為了盡快實現(xiàn)人員的融合，統(tǒng)一員工企業(yè)文化，市場部組織了相應的內部培訓，由原****員工牽頭學習****企業(yè)文化及相關知識，同時由劃轉人員對原****人員進行移動業(yè)務的指導。通過11月份以來的工作，市場部全體員工思想統(tǒng)一，人員穩(wěn)定，均具備了固網(wǎng)和移動的基礎知識。3、

順利完成了公司重組的相關工作

與****業(yè)務交接工作中，市場部延續(xù)了原營銷中心在****網(wǎng)承接過程中的工作，保證了業(yè)務清查和盡職調查工作的順利進行，每項工作都在省分公司指導下準時完成，特別是針對前期糾紛較大的營業(yè)廳劃轉問題實現(xiàn)了友好的解決。

在內部的重組中，市場部牽頭對各客戶群、各中心的負責的業(yè)務進行了重組，目前各營銷單元負責的業(yè)務都實現(xiàn)了固網(wǎng)與移動的融合。4、

移動業(yè)務經(jīng)營工作平穩(wěn)延續(xù)

市場部由于兼?zhèn)�人客戶群的相關功能，在日常經(jīng)營工作中主要負責社會渠道的建設和管理。在過渡期間，市場部較好的實現(xiàn)了原****渠道的順利轉遷，累計簽約渠道97家，近90%渠道實

二現(xiàn)轉遷；同時在****市新建了3-4家代理商，目前都實現(xiàn)了用戶的發(fā)展。

11月初，根據(jù)省分公司四季度方案指導，市場部具體落實延邊分公司個人客戶群營銷方案。針對當時用戶流失嚴重的形勢，個人客戶群將工作的重點確定為發(fā)展與保有同時進行，保有重于發(fā)展。為此，個人客戶群先后推出“單向用戶保有方案”、“高端用戶二次啟用方案”、“大眾市場話費回饋等活動”，****網(wǎng)整體用戶迅速減緩了流失情況。

12月初，為了響應省公司超常規(guī)發(fā)展的精神，市場部再次推出延邊分公司個人客戶群超常規(guī)營銷方案，并推出五項工作內容：繼續(xù)加強鑒權用戶發(fā)展、二手寫碼機補貼政策、發(fā)展合作包銷渠道、提升現(xiàn)有社會渠道銷售能力、渠道建設。

對于準備工作，市場部目前主要集中在宣傳方面，公司各主營業(yè)廳均有相關信息宣傳。三、201*年工作思路

以“聚焦用戶、差異化、信息化”為指導，針對09年收入的高速增長目標，確定超常規(guī)的營銷策略，其核心重點即是發(fā)展、聯(lián)合一切可以聯(lián)合的渠道進行發(fā)展。

1、通過放號的有利時機，以中高端用戶為切入點，有效益的

規(guī)模發(fā)展。

2、加強執(zhí)行落實力度，嚴格控制各項成本支出，做好風險管

控。

三3、充分利用融合后業(yè)務優(yōu)勢，鎖定核心需求，精細化營銷。

通過各種組合銷售包，針對各個客戶群有目標的營銷。4、繼續(xù)加強渠道建設，創(chuàng)新性的開展工作。聯(lián)合一些銀行、

超市、保險、網(wǎng)吧等連鎖類渠道，共同開展業(yè)務。5、提升客戶服務感知，加強主動服務意識，在深入了解客戶

消費基礎上，提升客戶價值。

市場部二OO八年十二月

四

擴展閱讀：201*年度市場部工作總結

201*年度市場部工作總結

在圣誕節(jié)美麗煙火的點綴下，跌宕起伏的201*年落下帷幕，201*年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。

自從08年4月份新的市場部組建以來，8個月過去了，我們總結這8個月的工作情況，為的是在201*年使市場部更好地服務于公司的總體戰(zhàn)略，使市場部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。

第一部分：市場部自身建設總結

包括組織架構的構建、組織運作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。

一、精簡機構、裁汰冗員、強化部門工作效率：

市場部是公司策略機構，舊的市場部人員雖多，但多是沒有業(yè)務經(jīng)驗的大學生，對管理市場、督導業(yè)務缺乏必要的技能，更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。

為了能夠使市場部成為一個辦事效率高、執(zhí)行能力強的部門，新的市場部對原有的人員實行了調整，將沒有業(yè)務經(jīng)驗的員工調到市場鍛煉業(yè)務技能，一方面精簡了市場部的冗員，另一方面又加強了市場對業(yè)務人員的迫切需求。

經(jīng)過人員方面的調整，市場部實現(xiàn)了部門精干化，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率，為公司解決了相當?shù)娜肆�和財力資本。

二、分解職能、明確分工、責任到人執(zhí)行到位：

在完成精簡機構的同時，新的市場部對現(xiàn)有人員進行了分工。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務辦兩大要害職能機構，這兩大職能機構使市場部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機制和營銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場診斷、產品規(guī)劃、業(yè)務技能手冊編定、市場信息數(shù)據(jù)庫建設、企業(yè)資料分類文本上全面推進。這兩大方面的工作對提升文王品牌，完善市場架構、規(guī)范市場管理、強化業(yè)務技能、整合現(xiàn)有產品、建立企業(yè)市場信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。

在完成市場部主要兩大職能的分解后，市場部制定了詳細、規(guī)范的部門崗位職責，將品牌推廣、信息服務和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責任人的頭上，這就明確了工作職責，提高了工作效率、強化了工作執(zhí)行力。

三、缺乏人才、調研市場、整合規(guī)劃有待提升：

市場部精簡機構一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉，另一方面也是相應人員不能勝任職能部門崗位職責的無奈之舉！

首先可以斷言的是：市場部是需要人的，但市場部需要的是人才，是能做事、有執(zhí)行力的人才，而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員，市場部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情，就像董事長常說的那樣：“文王不是慈善機構”，市場部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說明市場部不需要人。

市場部在初期規(guī)劃中是將“駐點營銷”規(guī)劃在部門工作之中的，準備在幾個重要的大區(qū)分別派駐市場專員，就各個市場進行長期跟蹤、調研、診斷、監(jiān)控、評估和規(guī)劃，但是，我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員，至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調配使用，這就是人才導致的部門發(fā)展瓶頸的問題，這也是文王酒業(yè)市場部下一步需要著手解決的一個矛盾，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個方向。

第二部分：企業(yè)品牌文化建設總結

在品牌文化建設方面市場部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設思路、以產品帶動品牌三個方面展開。

一、挖掘內涵、明確主題、構建核心企業(yè)文化：

品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體，新的市場部建立起來后，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進行研究，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內涵，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題，并且圍繞這一主題構建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應當是：以人為本的人文主義企業(yè)文化精神，具體體現(xiàn)在一個“愛”字上：

1）懷著對廣大消費者深沉的愛，堅持自家釀造的生產理念；

2)懷著對廣大客戶最真誠的愛，秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念；3)懷著對弱勢群體最關切的愛，奉行與愛同行的社會理念。

由此確立文王品牌文化傳播的三大支點：

1）以自家釀造為基礎，樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟2）發(fā)掘和弘揚以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化

3）以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立，就明確了企業(yè)文化建設的核心與思路，使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”，既能夠對外樹立文王一統(tǒng)的企業(yè)形象，又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。

二、尋求伙伴、合作共進、提升文王品牌形象：

在企業(yè)品牌文化建設方面，文王酒業(yè)一直堅持自己內部挖掘，由自己培養(yǎng)的人才全盤操控，在一定時期內取得了一定的成績，但隨著市場競爭的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈，對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運作方面的成功是所有人都能看得到的，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進程而水漲船高，可謂達到了雙贏的最佳效果。

文王有著自己豐富的品牌文化內涵，新的市場部建立起來后對文王豐富的企業(yè)與品牌文化進行了充分挖掘和整合提煉，導出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價值觀，但關鍵的問題是，我們必須以有形的形象，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來，并且配合以相應的宣傳模式和手段，達到我們在企業(yè)品牌文化傳播方面的目的。

我們在企業(yè)品牌文化形象設計方面的人才無法適應這一高要求，尋求強有力的合作伙伴，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。

在經(jīng)過精心的選擇之后，市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關系，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊與海報，以及協(xié)助市場部籌備各類大型的活動，例如：經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和五十周年大慶慶典活動等。

經(jīng)過幾個月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求，特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實力，在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足，需要繼續(xù)強化市場部部自身的作用，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲備人才。

三、高端突破、經(jīng)典出擊、產品拉動品牌提升：

在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設方面，在確立了主題和建設思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了，在這一點上，市場部積極響應公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產品在安徽的上市工作。

通過先入高端之路，一方面制造轟動效應，用經(jīng)典文王這一系列產品推動文王整體品牌的發(fā)展，同時吸引競爭品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價位產品的市場推廣工作，鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域。

可以說，通過經(jīng)典文王的上市，以上目的基本達到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設缺乏推力：

經(jīng)典文王系列產品的上市推廣半年以來，既是對文王品牌文化建設的一次大提升，也是對文王酒業(yè)品牌文王建設能力的一次大檢閱，通過這半年多的實踐，我們可以很清晰地總結出我們在品牌文化建設方面的不足之處：

1）缺乏中高端渠道支持，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產品支持，而缺乏必要的強有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊，一塊是高端餐飲渠道，一塊是高端團購渠道，我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為，而即便是在團購渠道上取得了一定成績，但在高端的團購渠道方面做得還遠遠不夠！這樣就導致我們用一條腿走路，而且這一條腿還是個瘸腿，要要跑步前進是不可能的。我們知道，在確立了企業(yè)品牌文化建設的戰(zhàn)略之后，沒有相應的營銷手段與之相結合，沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設的支撐，那么品牌文化建設必然要大打折扣。

2）我們在實施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴重的問題就是：我們看到的是眼前利益，對于長遠的推廣規(guī)劃，缺乏政策的長效性來支持，這往往導致規(guī)劃做了也等于白做，我們仍然停留在走一步看一部的品牌推廣階段，過分強調利益，往往導致對利益追求的短期性，而喪失了對長期利益的控制力。

這就要求我們慎重對待品牌推廣規(guī)劃，必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。

第三部分：市場規(guī)范化建設總結

市場規(guī)范化建設重點由分銷模式的全面復制，第四渠道的全面構建，業(yè)務人員技能提升三個組成部分構成。

一、調研市場、分區(qū)診斷、實施有差異化營銷：

在新的市場部建立之初，由市場部負責人親自牽頭，和銷售部負責人一起，親臨市場一線，對文王整體市場實施調研和診斷，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，力求解決問題，推動各區(qū)域市場的銷售工作。經(jīng)過一個階段的努力，市場部一方面提出了立足安徽市場，打造中線杠桿，布控合肥、阜陽、淮南三大重點市場的基本戰(zhàn)略，另一方面經(jīng)過對各區(qū)域市場的診斷，就不同區(qū)域市場實施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略。

二、梳理產品、整合品牌、構建兵團化產品線：

在進行市場調研和診斷的同時，市場部與當時的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產品線進行了梳理與整合工作，為實施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團軍打下了基礎。

首先確定了沒有利潤空間、沒有市場銷售價值的淘汰產品，對之采取消化處理政策，做到在一定的時間和區(qū)域解決這些產品后停止銷售。

其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產品，并且為之制定了相應的營銷策略、調整了其產品設置。

再次是確定了各銷售渠道主推產品及其設置和營銷策略。

最后是在梳理產品線的基礎上推出了新產品開發(fā)計劃，對現(xiàn)有整合后的產品線進行必要的和適當?shù)难a充。

這一工作的完成使文王的產品線逐步走向清晰化，使我們在推進區(qū)域銷售工作中能更好地服務于公司的總體戰(zhàn)略。

三、整頓市場、細化職能、打造規(guī)范化辦事處

為了使業(yè)務隊伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策，也為了提升業(yè)務隊伍的整體素質，市場部決定實施“辦事處規(guī)范化建設”，在新的市場部建立之初，便向各區(qū)域市場下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設預案》，預案為辦事處的規(guī)范化建設搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設的步驟和措施，對于當時很對剛剛走上辦事處領導崗位、以及對辦事處規(guī)范化建設尚不清晰的辦事處領導提供了一個模板。

在《文王酒業(yè)辦事處建設預案》的指導下，各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構，一方面著手整頓各自市場組織所存在問題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范，細化職能，分解任務，量化指標，責任到人，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象，又解決了事務龐雜、不知道自己做什么的問題；既提升了業(yè)務隊伍的業(yè)務能力，又強化了

成員之間的協(xié)作與配合。

根據(jù)辦事處規(guī)范化建設的推進，市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃：打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個樣板辦事處。相應地也提供了樣板辦事處建設的思路：

1.打造形象渠道2.強化基礎渠道3.力推重點產品4.抓住重點區(qū)域5.幫扶重點客戶6.布控重點終端7.提升核心人員8.強化過程管理9.做好重大促銷

四、布控重點、渠道突破、實施雙千打造工程

為了實現(xiàn)201*年度的銷售任務，在具體的營銷手段上，市場部實施了重點布控，渠道突破，實施雙千工程的推進計劃

一方面，市場部在調研的基礎上，提出按照合肥模式構建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實施分銷，市區(qū)周邊則實施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略，即：一個縣要打造一個強勢產品，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個分銷商、一村落建設一個形象店，全面布控銷售區(qū)域。

另一方面，市場部提出兩億元板塊打造計劃：打造合肥與阜陽（包括臨泉）兩個超兩億元的銷售板塊，并通過對淮南市場的重點扶植，將這兩大板塊連成一體。通過對安徽市場的傾力打造，解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場布局上由點而形成線，由線而形成塊，最終實現(xiàn)安徽市場的全面布控。再次，實施“雙千工程”：

1.在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產品。

2.在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬元客戶，10家準千萬元客戶（銷量在1000萬以下，500萬以上），重點幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準千萬元客戶。

3.在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造5支千萬元產品和5支準千萬元產品（銷量在1000萬以下，500萬以上），其余地區(qū)共打造5支千萬元產品和4.支準千萬元產品。

5.已經(jīng)達到千萬元銷量的客戶，文王酒業(yè)幫助其實施公司化運作。

通過實施雙千工程，一方面使文王的強勢產品能夠形成一個軍團，而不再是正一品一枝獨秀，唱獨角戲；另一方面使文王擁有一支實力強大的客戶群，使這些客戶成為文王強有力的市場支柱。

還有就是在做基礎渠道（流通）、樹立形象渠道（商超），積極拓展機會渠道，構建第四渠道，力求在第四渠道即團購方面獲得突破和進展。

小結：

通過半年來的努力，以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進展，特別是辦事處規(guī)范化建設方面做的相對要好些，其它方面的工作由于時間關系和客觀條件的限制，取得的進展相對要緩慢一些，例如深度分銷體系的復制和雙千工程的實施，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進中，還需要長期監(jiān)控和扎實的工作。

第四部分：關于重點項目的總結

201*年文王酒業(yè)重點實施的項目主要有：經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項目。

一、經(jīng)典文王的上市推廣

為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動效應，并且取得推廣的成功，經(jīng)營公司和市場部進行了很長時間的籌備工作，從產品的包裝設計、宣傳模式、推廣方案，新聞發(fā)布會統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環(huán)節(jié)進行了精心的準備與實施。

經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹，這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇，這個以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅持傳播下去。

經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當成功的，在進入第二階段推廣的過程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐，所取得的效果要比比預計的小的多，也沒有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團購方面所取得的成績還是值得肯定的，唯一需要注意的就是這個渠道的維護工作做得還不夠好，往往導致一桿子買賣，賣了酒收了錢，卻丟了關系。加強第四渠道的關系與客情維護是建設第四渠道的重點，也是經(jīng)典文王系列產品暢銷不衰的渠道保障，這一工作，市場部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。

二、五十周年大慶的實施

201*年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年，風風雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長歲月里，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉身，一次是劉廠長擔任酒業(yè)的負責人，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人，這一切都是值得文王人大書特書的大事件，是文王的歷史，是輝煌成就的節(jié)點，只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來。

為了辦好五十周年的大慶工作，市場部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實施工作，全程參與了五十周年大慶的預制和實施。

五十周年大慶由于天氣原因，現(xiàn)場氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會效果來得好，會后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場效應好，但五十周年大慶在凝聚文王人氣，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶，也必將是部分參與者和消費者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆！

三、文王資料文庫的籌建

為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù)，也為了保持有價值的各類資料，市場部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫，并且在此基礎上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設、市場信息資料保存、經(jīng)營決策、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價值和深遠意義。

首先，市場部與各辦事處攜手展開市場信息數(shù)據(jù)庫的籌建，以辦事處為單位，對經(jīng)銷

商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù)、.終端信息數(shù)據(jù)、產品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場信息整合數(shù)據(jù)、整體市場信息整合數(shù)據(jù)、競品市場信息數(shù)據(jù)進行收集和整理，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在201*年年底應該能夠完成，09年初可以整理出臺《文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫文本》。其次，市場部編撰了《文王酒業(yè)市場營銷手冊》大型文本，并且在這一基礎上，與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務員工作手冊》的工作，用于指導促銷員和業(yè)務員的現(xiàn)場實戰(zhàn)，也是用于培訓員工的有力工具。此外市場部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊》，使我們在企業(yè)宣傳和產品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作，最終市場部將在201*年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本。

第五部分：經(jīng)驗教訓與來年規(guī)劃

通過半年多的運作，實踐證明：要想在文王酒業(yè)建立一個規(guī)范有序運轉的市場部，還需要一定的時間，也需要兄弟部門更好地配合，總之，市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發(fā)展的部門。

一、經(jīng)驗與教訓總結：

經(jīng)驗主要表現(xiàn)在兩大方面：

一方面市場部的有效運作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的，市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的，只有凝聚企業(yè)的力量，才能真正成就文王的雄心。

另一方面市場部在統(tǒng)籌市場與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應當發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用，市場部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉化為市場推力，這才能真正發(fā)揮市場部的作用。

教訓主要表現(xiàn)在：

市場部在監(jiān)控市場和督導市場方面，由于人力資源的缺乏，其職能還不能充分發(fā)揮，這一點是在201*年應當著手解決的問題。

二、二零零九年規(guī)劃：

1）加快部門規(guī)范化建設，健全部門職能，特別是市場調研、策劃與督導職能。

2）201*年市場部派市場專員實行駐點監(jiān)控應當提上議事日程，強化對區(qū)域市場的整合與規(guī)劃，建設幾個強大的區(qū)域市場營銷核心區(qū)。

3）實施重點突破，集中人力、物力、財力，在重點的關鍵市場打攻堅戰(zhàn)，實施集中兵力，各個擊破的戰(zhàn)略。

4）為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系：吸引人才靠手段是途徑；發(fā)現(xiàn)人才靠機制是內功；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略；留住人才靠激勵是關鍵；用好人才靠管理

是目的。以加強人才儲備為前提，強化對百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機制；以留住核心人才為目的，加強對核心人才的培養(yǎng)、薪酬調整和攻心戰(zhàn)略，最終達到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。

5）有針對性地對員工與客戶展開輪訓工作：劃分培訓層次，不同層次人員實施不同培訓；專業(yè)化培訓：根據(jù)所需人才實施分專業(yè)培訓，以提供市場一線專業(yè)化的人才；重點培訓：為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產品設計的急需人才；全面培訓：通過對市場業(yè)務人員的定期和不定期培訓，全面提升市場人員的營銷技能。

6）強化品牌文化的推廣與傳播，實現(xiàn)六個方面的轉變：

1.從一般意義上的產品質量塑造，轉變到品牌塑造上來，打造、培育名牌。2.從生產銷售一般的低價位產品為主轉移到生產銷售中高價位的產品上來。3.從一般意義上的直銷、分銷為主轉到抓高檔終端、抓高層公關上來。4.從一般意義上的吆喝式宣傳，轉移到文化概念傳播上來。5.從產品數(shù)量級擴張，轉變到產品軍團化構建上來。

6.從組織結構部門化發(fā)展，轉變到組織結構合成化方向上來。

揮手之間，201*年的輝煌與夢想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去，迎接我們的是201*年的曙光，在新的一年里，市場部將緊密團結在以董事長為核心的董事會周圍，以更加飽滿的熱情和激情，完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作，為推動文王酒業(yè)在整體市場的跨越貢獻自己的微薄之力！

文王酒業(yè)經(jīng)營公司市場部肖成敏201*年12月25日

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