茶油業(yè)務員-謝基福-年工作總結-確定稿

《茶油業(yè)務員201*年工作總結》

前言：

201*年在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己�；仡櫾邶R云山的這大半年里.是充實的.在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在快消業(yè)務不同的是，在齊云山可以一邊學習.一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題事件的解決方法，提高自己的工作意識。在齊云山的這段時間，我雖然談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好！

一、工作中的不足與改進：

跟其他同事相比，在齊云山我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足：

1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了10多個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、團購客戶詢價之后，沒有及時跟進。由于沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。針對以上不足。

我決心從下面這幾個方面去改進：首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的團購客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網(wǎng)絡查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。再次，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

二、201*年工作規(guī)劃：

業(yè)績規(guī)劃：

201*年.由于我們齊云山高純山茶產(chǎn)品價格上漲.銷售業(yè)績有小幅下降，但是經(jīng)過我們公司幾年營銷工作在消費者心目中建立一定的口碑并擁有一定的消費群體.所以在今年的工作中.如何在新的價格體系中讓消費者認可我們的品質(zhì)與價格并提高業(yè)績呢？

1.對于老客戶、固定客戶及團購客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時.還要開新的客戶或渠道.例如母嬰連鎖店.大型連鎖藥店.酒店.旅游團.等.像新的渠道我們做一份我們公司的渠道邀請書或公司產(chǎn)品手冊等.告訴我們的客戶我們的公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢.客戶所能享受的售后服務等等.

3.在見新客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作后可以先電話聯(lián)系后.再進行拜訪以免唐突.

4.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

5.為了今年的銷售任務我要努力完成每月的營銷計劃任務及每月銷售額.為公司創(chuàng)造更多利潤。

隨著茶油市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，為適應市場需求和公司發(fā)展方向，201*年我不應僅僅局限于贛州市場的開發(fā)，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。我計劃在新的一年要把工作的重心轉向開發(fā)新用戶方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識、提高自己的業(yè)務水平。多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。自我規(guī)劃：

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通。201*年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反

省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。在新的一年里，祝我們齊云山營銷中心在201*年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在銷售行業(yè)的前端，向我們的理想靠攏。

齊云山食品有限公司贛州辦-茶油業(yè)務員-謝基福201*年5月18日

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