管理學(xué)作業(yè)2

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1、聯(lián)系實(shí)際，論述管理者在決策中應(yīng)遵循的原則。

答：1.信息準(zhǔn)全原則。信息準(zhǔn)全原則即為決策搜索的信息必須準(zhǔn)確全面地反映決策對象

的內(nèi)在規(guī)律與外部聯(lián)系。決策的過程實(shí)際上是一個(gè)信息的搜集、加工和轉(zhuǎn)換的過程。決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和信息的數(shù)量、質(zhì)量、成正比。2.科學(xué)可行原則�？茖W(xué)可行原則即要求決策在現(xiàn)有主客觀條件下必須是切實(shí)可行的。任何決策都是為了實(shí)施，決策的實(shí)施需要一定的條件。只有決策符合主客觀條件的要求，決策才是可行的、科學(xué)的。3.對比選優(yōu)原則。對比選優(yōu)原則即最終決策方案是依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)在諸多備選方案中，通過分析、比較、評估、擇優(yōu)產(chǎn)生的。4.科學(xué)民主原則。這一原則包括兩個(gè)方面：一是職工有參與決策的權(quán)利和途徑；二是實(shí)行集體決策。員工參與企業(yè)決策一方面可以有效地提高員工的生產(chǎn)積極性，另一方面可以為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可能通過參與決策這一形式，了解員工的要求與動(dòng)向，為制定、實(shí)施企業(yè)決策打下了基礎(chǔ)。5.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。在企業(yè)決策過程中，無

論是對部門或個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)把其具有的權(quán)限、所負(fù)的責(zé)任以及所享有權(quán)利規(guī)定清楚，做到?jīng)Q策分工清晰、權(quán)利與責(zé)任對等、責(zé)任與利益相符。這是提高決策效率，避免決策失誤最有效的方式。6.反饋原則。反饋原則即一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，就要

及時(shí)采取措施,進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

2、聯(lián)系實(shí)際論述人本觀念的主要表現(xiàn)。

答：管理的人本觀念，是指在管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)認(rèn)得積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。人本觀念主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1），人的因素第一的觀念，是人本觀念應(yīng)樹立的基本觀念。即在觀察、處理、解決任何問題時(shí)，都把人的因素看成是首要因素、關(guān)鍵因素和決定性因素。2），尊重知識、尊重人才的觀念。知識是人才的基礎(chǔ)，人才是知識的人格化。因此，要加強(qiáng)科學(xué)教育事業(yè)，發(fā)現(xiàn)人才、使用人才。3），以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標(biāo)的觀念。這是管理的人本觀念的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，是高層次的人本觀念。4），“人和第一”的觀念，在管理中樹立“人和第一”的觀念，既包括管理者之間，管理者與被管理者之間的團(tuán)結(jié)合作，上下同心同德。也包括團(tuán)體或組織內(nèi)良好的人際關(guān)系、團(tuán)體或組織外良好的社會(huì)關(guān)系。

3、聯(lián)系實(shí)際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。答：管理的戰(zhàn)略觀念，是指管理主體在管理實(shí)踐中從全局和長遠(yuǎn)出發(fā)，對管理客體和管理過程進(jìn)行總體謀劃的管理觀念體系。戰(zhàn)略觀念在現(xiàn)代管理中的作用和地位表現(xiàn)如下：

1、確立戰(zhàn)略觀念，可以增強(qiáng)管理的目的藝術(shù)學(xué)概論學(xué)習(xí)總結(jié)性。有了戰(zhàn)略看念，就有了較明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針，就能合理配置人力、物力、財(cái)力，根據(jù)未來控制現(xiàn)在，實(shí)現(xiàn)未來。

2、確立戰(zhàn)略觀念，可以增強(qiáng)管理系統(tǒng)的活力。

目前我國各層級管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉(zhuǎn)變，這就要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)。3、確立戰(zhàn)略觀念，有利于提高各級管理者的管理水平。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須始終堅(jiān)持從全局、長遙觀問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，使戰(zhàn)術(shù)服從于戰(zhàn)略，近期服從于未來。

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《管理學(xué)基礎(chǔ)》離線作業(yè)2

第三章計(jì)劃職能

一、判斷題

1.任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是市場。（√）

2.按原有已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是程序化決策（√）3.管理問題分析界定的基本內(nèi)容是明確解決問題的方向與思路（×）4.企業(yè)的基本計(jì)劃類型主要是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（×）

二、單項(xiàng)選擇題

1.制定目標(biāo)的原則主要有（D）

A.明確性原則和先進(jìn)合理原則B.可行性原則C.定量化原則D.明確性原則、先進(jìn)合理原則、可行性原則和定量化原則

2.邀請專家、內(nèi)行、針對組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)一題，讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，然后進(jìn)行決策的方法是（B）

A.德爾非法B.頭腦風(fēng)暴法C.個(gè)人決策法D.集體決策法

3.面對棘手的管理問題，要熟練地運(yùn)用一些創(chuàng)造性技法，形成解決問題的全新創(chuàng)意。根據(jù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造技法包括（D）A.尋異、綜合B.分解、折中

C.換元、重組D.尋異、綜合、分解、折中、換元、重組、移植、逆尋

三、多項(xiàng)選擇題

1.對企業(yè)經(jīng)營較大的一般環(huán)境主要有（ABCD）A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.宏觀技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)政治與法律環(huán)境D.宏觀社會(huì)與心理環(huán)境

2.美國學(xué)者波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析模型，他認(rèn)為，決定一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)的基本競爭力量主要包括（ABCD）

A.新加入者的威脅B.替代品的接近程度C.購買者的議價(jià)能力D.供應(yīng)商的議價(jià)能力3.管理問題分析與確定的方法與技術(shù)主要有（BCD）A.調(diào)查研究B.信息搜集法C.觀察法D.分析方法3.建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)主要包括（ABCD）A.質(zhì)量B.效率C.創(chuàng)新D.顧客回應(yīng)4.來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有（ABCD）A.創(chuàng)新精神B.知識、經(jīng)驗(yàn)與技能C.創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法D.勤奮工作

四、簡述題

1.編制計(jì)劃的要領(lǐng)有哪些？正確答案:(答案要點(diǎn))

第一，明確制定計(jì)劃的目的與依據(jù)；第二，抓住四個(gè)環(huán)節(jié)，按照科學(xué)程序運(yùn)作；

第三，要著重關(guān)注中基層管理者所負(fù)責(zé)的計(jì)劃類型。答案講解:編制計(jì)劃要關(guān)注的要領(lǐng)2.試述分析與解決管理問題的基本程序正確答案:(答案要點(diǎn))第一階段：發(fā)現(xiàn)問題⑴明確標(biāo)準(zhǔn)

⑵建立高效的環(huán)境掃瞄系統(tǒng)，對管理活動(dòng)與環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，搜集相關(guān)信息。

⑶以預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對所掃描到的信息進(jìn)行比較衡量，以確定是否出現(xiàn)差異，即問題。⑷如發(fā)現(xiàn)問題，就對出現(xiàn)的問題進(jìn)行客觀、全面、準(zhǔn)確的描述第二階段：界定問題。

⑴經(jīng)過認(rèn)真分析，確定管理問題的性質(zhì)與程度⑵分析造成這一問題的原因與深層根源。

⑶對與這一問題相關(guān)的環(huán)境與條件作出分析與評價(jià)。

2

⑷在分析界定問題的基礎(chǔ)上，提出破解如何管理問題的方向。第三階段：解決問題。⑴確定解決問題的工作目標(biāo)。⑵激發(fā)并形成解決問題的創(chuàng)意。

⑶制定體現(xiàn)創(chuàng)意、解決問題的可行方案。

⑷將方案付諸實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤控制，作必要的調(diào)整，以確保問題的圓滿解決。答案講解:分析與解決管理問題的基本程序

五、計(jì)算題

1.某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其固定成本為201*00元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品銷價(jià)為15元。

求：（1）該長的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少？（2）如果要實(shí)現(xiàn)利潤201*0元，其產(chǎn)量應(yīng)為多少？正確答案:

（1）即當(dāng)產(chǎn)量為40000件時(shí)，處于盈虧平衡點(diǎn)上。

（2）元。

答案講解:盈虧平衡方法的使用基本技巧

即當(dāng)產(chǎn)量為44000件時(shí)，企業(yè)可獲利201*0

第四章組織職能

一、判斷題

1.管理層次較少，而管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)稱為直線組織形式。（×）2.最早和最簡單的組織形式是矩陣制。（×）

3.組織結(jié)構(gòu)中人員組合最基本的原理是同素異構(gòu)原理。（√）

4.獎(jiǎng)酬是各類組織中基層管理者重要的管理內(nèi)容與最基本的激勵(lì)手段。（√）

二、單項(xiàng)選擇題

3

1.組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是人們的（C）關(guān)系。A.分工協(xié)作B.制約C.職、權(quán)、責(zé)D.相互監(jiān)督

2.（A）是指規(guī)定組織構(gòu)成和組織方式、決定組織性質(zhì)的基本制度。A.組織的基本制度B.組織的管理制度

C.組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范D.組織成員的個(gè)人行為的規(guī)范3.人員考核最基本的要求是必須堅(jiān)持（D）的原則。A.有獎(jiǎng)有懲B.獎(jiǎng)懲分明C.不謀私利D.客觀公正

三、多項(xiàng)選擇題

1.組織結(jié)構(gòu)的影響因素（ABCD）

A.組織目標(biāo)與任務(wù)B.組織環(huán)境C.組織規(guī)模D.人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)2.下列屬于扁平型管理結(jié)構(gòu)的是（ABC）

A.利于發(fā)揮下級積極性和自主性B.利于培養(yǎng)下級管理能力C.有利于信息傳輸D.權(quán)責(zé)關(guān)系明確3.規(guī)范制度的基本功能主要有（ABD）A.規(guī)范功能B.制約功能C.制衡功能D.協(xié)調(diào)功能4.管理人員選聘的方式（AC）

A.外部招聘B.公開招聘C.組織選拔與調(diào)整D.內(nèi)部提升

5.對員工進(jìn)行考核，從管理者的角度看，主要目的有（CD）A.調(diào)動(dòng)積極性B.形成激勵(lì)

C.發(fā)掘與有效利用員工的能力D.對員工給予公正的評價(jià)與待遇

四、簡述題

1.簡述矩陣制的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

4

正確答案:(答案要點(diǎn))

矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。優(yōu)點(diǎn)：縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一原則。

適用：主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。答案講解:矩陣制的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)2.簡述人員考核的作用正確答案:(答案要點(diǎn))

（1）考核有利于評價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的激勵(lì)作用；（2）為確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù)；（3）個(gè)人認(rèn)識自我、組織進(jìn)行考核，促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件；（4）有利于管理者了解下屬，以便進(jìn)行合理的崗位調(diào)整及職務(wù)晉升。答案講解:人員考核的作用

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