畢業(yè)生實習(xí)報告總結(jié)

畢業(yè)生實習(xí)報告總結(jié)

一、實習(xí)目的：

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操

作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

二、實習(xí)日期：實習(xí)時間201*年3月1日至4月28日

三、實習(xí)單位：

深圳航空公司成都分公司金鵬工貿(mào)公司

公司簡介：

深圳航空銷售總公司，原深圳航空公司售票處，成立于1993年5月，201*年以“深圳金鵬工貿(mào)有限責(zé)任公司”（以下簡稱工貿(mào)公司）的名稱注冊成為法人企業(yè)，為深圳航空有限責(zé)任公司直屬全資子公司，注冊資金201*萬元，其中深圳航空有限責(zé)任公司占90%的股份，深圳市航空廣告有限公司占10%的股份。

工貿(mào)公司在對深航航班銷售貢獻力量的同時，通過完善商旅上下游產(chǎn)品鏈，為顧客提供包括國內(nèi)外各航空公司機票預(yù)訂、地面運輸、酒店訂房、旅游度假等一攬子的商旅服務(wù)來加大與顧客之間的關(guān)系黏性，進一步壯大自身，形成良性循環(huán)，促進深航航班的銷售。截至201*年12月31日，工貿(mào)公司在全國擁有185家直屬售票處，正式員工1500人，全年實現(xiàn)銷售額30個億人民幣，是目前擁有物理售票處數(shù)量最多、規(guī)模最大、實力最強的民航客運銷售（集團）公司。下設(shè)南寧工貿(mào)公司、無錫工貿(mào)公司、上海工貿(mào)公司、北京工貿(mào)公司、廣州工貿(mào)公司、沈陽工貿(mào)公司、鄭州工貿(mào)公司、常州工貿(mào)公司、山東工貿(mào)公司、重慶工貿(mào)公司、西安工貿(mào)公司等十一家全資子公司，均已經(jīng)在當(dāng)?shù)鼐邆湎喈?dāng)規(guī)模和實力。工貿(mào)公司發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將銷售渠道延伸至全國各地，通過呼叫中心、物理網(wǎng)點、商旅綜合網(wǎng)和客戶經(jīng)理，協(xié)助客戶對商務(wù)旅行進行有效管理，為客戶提供商務(wù)旅行咨詢和商務(wù)旅行解決方案等，最終達到為客戶節(jié)省商務(wù)旅行支出的目的。

工貿(mào)人正以飽滿的工作熱情和高昂的奮斗精神投身于“和諧深航、效益深航”的建設(shè)和發(fā)展中，書寫更加美好的未來！

四、實習(xí)主要內(nèi)容：（一）實習(xí)崗位：銷售員

（二）實習(xí)工作職責(zé)：負責(zé)票務(wù)傳遞、客戶開發(fā)

實習(xí)工作生活。一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

經(jīng)過入職培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在售票處實習(xí)，主要是學(xué)習(xí)航空客運訂票、打票、送票等客戶開發(fā)業(yè)務(wù)知識，。其中包括查詢航線、客票預(yù)訂和辦理退票及接聽電話等。另外還學(xué)會每張客票上所涉及的信息。包括旅客姓名、始發(fā)站及終點站、航班號、乘機日期，時間等。通過對這一階段的工作使我知道了工作的操作流程，了解了業(yè)務(wù)知識。也讓我深深的明白到售票是一件很辛苦的事，根本不是以前想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。業(yè)務(wù)上成熟、經(jīng)驗上的豐富讓我“收獲頗多、受益匪淺”。二、工作中，嚴以律己，寬以待人

前段時間，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我負責(zé)票款的存取，雖然不是我工作范疇中，但為了公司，一切麻煩都是浮云，我相信這對以后工作的一個很好的開始，因為我能在平時工作中，始終以正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，力求不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，在主任的指導(dǎo)下努力學(xué)習(xí)完成了各項工作

三、缺點與不足

在為期3個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作服，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向網(wǎng)點主任和有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，三個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對深圳航空公司也有了更深的了解。也是這個這個學(xué)習(xí)過程也使我清楚的認識到了自己還存在很多的不足與缺點。

我覺得自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，所以在這里把我的缺點與不足自己認真的總結(jié)為以下幾點：

1.做事情不夠認真

在剛來到這個公司的時候，我出現(xiàn)過很多錯誤，都是因為做事不夠認真造成的，比如：把客人的名字看錯，把飛機的起飛時間弄錯，但是我會在以后的工作中克服這樣的缺點，以達到經(jīng)手的飛機票張張都是準(zhǔn)確無誤的；

2.對同事的關(guān)心和溝通不夠

我以前經(jīng)常聽說這樣一句話，同行是冤家，但是在我們這個大集體中，應(yīng)該是只有關(guān)心照顧，沒有針對排擠，大家在工作上互相學(xué)習(xí),在生活中互相照顧，使我們這個大集體中的每一個成員共同進步,使我們的公司飛步前進，而我由于性格內(nèi)向，平時和同事們溝通很少，在關(guān)心同事上做的還很不夠。以后我一定會加強和同事們的溝通，幫助解決同事們遇到的苦難；

3.工作經(jīng)驗不足

由于我到這個公司的時間還不是很長,所以工作經(jīng)驗不是很足,有的事不能妥善的去應(yīng)對,可能給公司的領(lǐng)導(dǎo)造成一定的麻煩,在這里我想說一聲對不起,在以后的工作我,我會不斷努力改正缺點,發(fā)揚優(yōu)點,為我們這個集體做出我應(yīng)有的貢獻.

回首過去，我們深感自豪；展望未來，我們信心滿懷�；仡欉@一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們朋友們的幫助是分不開的，在此對關(guān)心我的公司領(lǐng)導(dǎo)和幫助過我的同事們表示衷心的感謝！以上是我對三個月來思想、工作情況的總結(jié)。不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。我堅信在以后的工作中一定會找準(zhǔn)自己的位置，抓住新的機遇，謀求新的發(fā)展，努力為公司在成都開創(chuàng)新的局面出力獻策。

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畢業(yè)生實習(xí)報告總結(jié)

本人從201*年3月6號開始至5月28號在濟南眼鏡店進行了為期三個月的實習(xí)。在實習(xí)期間，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認真負責(zé)，做好各項業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。以下是我這段時間的實習(xí)報告總結(jié)：

在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習(xí)工作：一是跟隨實習(xí)老師進行實地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強人際交往鍛煉自己的表達能力，學(xué)會與人交流。在工作過程中研究方法，認真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出不足，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。

光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個月的實習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

我的實習(xí)生活是從201*年3月5日開始的。實習(xí)一開始，由于剛過春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機會接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎(chǔ)工作的時間。一開始我主要負責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦準(zhǔn)確地開據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開始的幾個周內(nèi)每晚都要工作到九點多鐘，真的特別辛苦，這時我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時，感覺學(xué)校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊張而充實的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財務(wù)軟件的使用方法，此外，通過大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。

我原本是一個挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。

誠信，對于一個人，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。

我實習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司，雖然對方公司沒有因為此事而中斷了兩家公司的合作關(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對方公司貨款，使我們公司在資金運作上處于更加被動的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽，影響了和其他合作伙伴的合作。

在實習(xí)過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關(guān)，在激烈的市場競爭中做大、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。認真作好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的，在實習(xí)單位中，我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢地我開始做財務(wù)工作，這讓我深深地感覺到認真作好每一個細節(jié)的重要性，因為每一個數(shù)字都關(guān)系到公司財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴謹?shù)奈遗�力作好每一個細節(jié)。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。

通過近幾個月的實習(xí)，我不僅明白了實習(xí)報告怎么寫，而且還認識了到實踐的重要性。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實習(xí)單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索通過幾個月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。

以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，最后，再一次感謝杜洪亮老師在實習(xí)過程中對我的指導(dǎo)和幫助！

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