市旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳總結(jié)

201****市旅游局宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作情況

今年，市旅游局依托“山、海、泉”等豐富的旅游資源，進(jìn)一步打響了“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)濱海養(yǎng)生之都”城市品牌，推動(dòng)了我市旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，我市被評(píng)為“201*最具幸福感的休閑城市”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至10月，***市共接待國(guó)內(nèi)外游客282.45萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入11.984億元，同比增長(zhǎng)18%和22%。

一、節(jié)慶活動(dòng)搭臺(tái)養(yǎng)生之都魅力四射

為更好地展現(xiàn)城市魅力，市旅游局發(fā)掘特色，組織開(kāi)展了一系列旅游節(jié)慶活動(dòng)，以節(jié)造勢(shì)，以節(jié)聚客。5月1日，第四屆中國(guó)威海沙雕藝術(shù)節(jié)暨四季***旅游全國(guó)攝影大賽在南海新區(qū)開(kāi)幕；5月22日，201*全國(guó)群眾登山大會(huì)暨威海昆崳山歡樂(lè)登山節(jié)、第七屆昆崳山櫻桃節(jié)在界石鎮(zhèn)開(kāi)幕；7月15日，海峽兩岸旅游文化節(jié)在***學(xué)休閑街舉辦；8月6日8月21日，首屆啤酒節(jié)在南海成功舉辦；9月1619日，第二屆養(yǎng)生峰會(huì)暨第四屆國(guó)際溫泉節(jié)成功舉辦。

活動(dòng)有效聚集人氣，溫泉節(jié)后，在天沐溫泉度假村和湯泊溫泉度假村，國(guó)內(nèi)外旅行社和游客紛紛來(lái)電，平均每天接待咨詢10余人次。在南海新區(qū)，社會(huì)各界投資商等紛紛來(lái)人來(lái)電咨詢，初步統(tǒng)計(jì)，不到2個(gè)月時(shí)間，來(lái)人達(dá)300多人次。溫泉節(jié)至今2個(gè)月內(nèi)，大批旅行社到***踩點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，天沐溫泉度假村和湯泊溫泉度假村有10余家旅行社來(lái)踩線，客流量得到明顯提升。十一黃金周期間，全市旅游接待人數(shù)55.68萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21%；旅游總收入實(shí)現(xiàn)過(guò)億，同比增長(zhǎng)25%。目前已有80多家旅行社在市旅游局、南海管委的牽線搭橋下，達(dá)成了將南海作為旅游目的地的協(xié)議，將組織到威海旅游的游客直達(dá)南海，預(yù)計(jì)年可組織游客5萬(wàn)人次以上，將有效增加南海的

人氣和發(fā)展活力。***龍之旅國(guó)際旅行社目前已與5家參加溫泉節(jié)推介會(huì)的旅行社達(dá)成合作意向，將在每年6-7月份我市旅游旺季輸送大量客人。***已經(jīng)成為半島地區(qū)旅游新目的地，“溫泉之都”品牌已深入人心，來(lái)半島旅游的團(tuán)隊(duì)大部分將住宿安排在***兩大溫泉。隨著養(yǎng)生峰會(huì)的影響逐步擴(kuò)大，養(yǎng)生地產(chǎn)深受關(guān)注，旅游購(gòu)房異軍突起。目前南海已有房產(chǎn)企業(yè)30多家，開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)多為旅游房產(chǎn)和養(yǎng)生房產(chǎn)，對(duì)旅游者具有較強(qiáng)吸引力，目前南海已有4家房產(chǎn)企業(yè)與各旅行社簽訂協(xié)議，承接旅行團(tuán)隊(duì)，實(shí)行互惠互利、利益共享。

二、廣泛宣傳推介城市品牌萬(wàn)眾矚目

為推介豐富的旅游資源，加強(qiáng)與主要目標(biāo)客源地之間的交流和溝通，市旅游局精心組織了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳活動(dòng)。繼去年8月份韓國(guó)首爾推介會(huì)和10月份東三省9地市旅游大篷車(chē)活動(dòng)之后，今年3、4月份，市旅游局先后組織“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)濱海養(yǎng)生之都”***旅游大篷車(chē)赴“長(zhǎng)三角”和“華北”地區(qū)大型推介活動(dòng)，9月份又組織了“西北”推介活動(dòng)。三次推介活動(dòng)行程達(dá)2萬(wàn)多公里，有重點(diǎn)地在20個(gè)城市進(jìn)行推介，直接和間接受眾達(dá)9000萬(wàn)人次以上，與各地的旅游業(yè)界現(xiàn)場(chǎng)簽訂合作協(xié)議達(dá)180多份，報(bào)紙、電視、網(wǎng)站新聞報(bào)道近5000篇。整個(gè)推介活動(dòng)中，我市與20個(gè)城市旅游主管部門(mén)、業(yè)界人士進(jìn)行深度交流，并將我市的養(yǎng)生地產(chǎn)作為旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，目前，到南海的組團(tuán)游客已達(dá)4萬(wàn)人次，其中，推介城市大慶市旅游局副局長(zhǎng)孫先生就在南海新區(qū)買(mǎi)了房，目前家具已配齊。

6月初，市旅游局帶隊(duì)，組織天沐溫泉和湯泊溫泉及部分旅行社負(fù)責(zé)人參加了在韓國(guó)首爾舉辦的第24屆韓國(guó)國(guó)際旅游展，印發(fā)了***旅游資源及經(jīng)典旅游線路宣傳資料3000余份，并與韓國(guó)張保皋國(guó)際旅行社達(dá)成合作。6月下旬，市旅游局又派員參加了威海市赴俄羅斯促

銷(xiāo)團(tuán)活動(dòng)，有重點(diǎn)地在俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)將我市的溫泉、海濱等特色資源進(jìn)行推介。1-10月份，我市接待境外游客達(dá)3.2萬(wàn)人次，其中，韓國(guó)游客達(dá)到2.1萬(wàn)人次，俄羅斯游客近5000人次。

6月15日-17日，在我市湯泊溫泉舉行“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)，濱海養(yǎng)生之都--***旅游資源推介大會(huì)”，共邀請(qǐng)124個(gè)城市300多家知名旅行社主要負(fù)責(zé)人參會(huì)。共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料、光盤(pán)5000余份，當(dāng)場(chǎng)簽訂合作協(xié)議21份，我市的山海泉旅游資源及養(yǎng)生地產(chǎn)再次成為大會(huì)的亮點(diǎn)，整個(gè)***市作為一個(gè)“大景區(qū)”推向全國(guó)，“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)濱海養(yǎng)生之都”城市品牌的知名度和美譽(yù)度得到極大提升，來(lái)我市考察的團(tuán)隊(duì)絡(luò)繹不絕。

同時(shí)，還積極組織旅游企業(yè)參加國(guó)際旅交會(huì)、國(guó)內(nèi)旅交會(huì)、北方旅交會(huì)、國(guó)際旅游博覽會(huì)等各種展會(huì)，利用這個(gè)影響范圍廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的平臺(tái)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，并在展會(huì)期間邀請(qǐng)與會(huì)旅行社代表、當(dāng)?shù)貢?huì)進(jìn)行深度知名旅行社，分別做***旅游專(zhuān)題推介宣傳，有效促進(jìn)了旅游、房地產(chǎn)領(lǐng)域的交流合作，大幅提高了***的知名度和游客量，有力助推***旅游大發(fā)展。

三、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式旅游資源譽(yù)滿天下

冠名北京-威海K411/412次空調(diào)快速列車(chē)為“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)（***）”今年不是還有北京上海的兩列品牌專(zhuān)列，營(yíng)造獨(dú)屬***的品牌展廳；在威海機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)到達(dá)部分設(shè)立***旅游廣告牌；在高鐵雜志、航空雜志等投放廣告；積極協(xié)調(diào)國(guó)家旅游局駐首爾支局在韓國(guó)首爾設(shè)大型戶外廣告。以上新型宣傳模式的成功運(yùn)用，為我市帶來(lái)了很多韓國(guó)和北京、上海等國(guó)際大都市的高端游客。

市旅游局還進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)知名媒體的聯(lián)系，參加山東省旅游局組織的“聯(lián)合推介捆綁銷(xiāo)售”活動(dòng)，在央視宣傳；今年3月份，成

立了《中國(guó)旅游報(bào)》駐***記者站，目前，已發(fā)表有關(guān)我市旅游情況的新聞消息累計(jì)400多篇，字?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)20萬(wàn)余字；7月份，舉辦“百家媒體走進(jìn)***”大型采風(fēng)活動(dòng)，來(lái)自中央電視臺(tái)、上海電視臺(tái)、浙江電視臺(tái)、新疆衛(wèi)視、中國(guó)廣播網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、樂(lè)途旅游網(wǎng)等全國(guó)30多家知名媒體、80多名記者來(lái)我市，對(duì)養(yǎng)生旅游和藍(lán)色經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深入采訪報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載達(dá)201*多條；8月份，中央4套《快樂(lè)漢語(yǔ)》節(jié)目組在我市拍攝制作了8期節(jié)目，11月21日開(kāi)播，將在在亞洲、歐洲、美洲等多個(gè)國(guó)家播出。通過(guò)以上與諸多媒介的合作，最大限度地延伸了我市城市營(yíng)銷(xiāo)的宣傳半徑，我市優(yōu)質(zhì)的旅游資源隨之走向全國(guó)，享譽(yù)世界。

擴(kuò)展閱讀：都江堰市旅游營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào)(報(bào)政府)最新

都江堰市國(guó)際旅游城市建設(shè)管理委員會(huì)辦公室

201*都江堰市整體旅游營(yíng)銷(xiāo)工作

情況匯報(bào)

201*.04.06

都江堰市旅游營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào)

一、都江堰旅游現(xiàn)狀及情況分析（一）都江堰旅游現(xiàn)狀

201*年是“十二五”開(kāi)局之年，也是我市的“產(chǎn)業(yè)振興年、投資促進(jìn)年、改革突破年和管理提升年”。圍繞“三心三帶”的旅游發(fā)展思路、策劃營(yíng)銷(xiāo)處積極搶抓國(guó)際旅城市和世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)契機(jī)，以管理提升和營(yíng)銷(xiāo)突破為工作主線，按照“推進(jìn)國(guó)際旅游城市目的地建設(shè)，著力構(gòu)建面向世界的立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，推進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化”的要求，不斷創(chuàng)新工作思路和手段，積極探索營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)制，開(kāi)展立體化、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)，在旅建辦的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門(mén)的支持配合下，通過(guò)全處干部職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，景區(qū)旅游品牌影響力得到了有效提升和有力拓展，景區(qū)客源市場(chǎng)拓展取得了歷史性的突破。截至12月31日，青都景區(qū)共接待售票游客327.4萬(wàn)人次，與去年同期相比增長(zhǎng)26%（其中境外游客11.6萬(wàn)人次）；實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入2.406億元，同比增長(zhǎng)39%；景區(qū)旅游綜合收入3.2億元，同比增長(zhǎng)50%。1至11月，全市共接待游客1437.2萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)28.3%，其中境外售票游客7.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)83%。旅游經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，全市星級(jí)飯店共接待過(guò)夜游客170.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.31%，客房出租率達(dá)56.18%，提高6.36個(gè)百分點(diǎn)。

201*年全年青都景區(qū)與各景區(qū)人次比較圖350300250201*50100500青都景區(qū)九寨溝景區(qū)峨眉山景區(qū)兩年同期相比增長(zhǎng)36.2%兩年同期相比增長(zhǎng)30.1%兩年同期相比增長(zhǎng)31.3%194.7萬(wàn)人次203.3萬(wàn)人次139.5萬(wàn)人次321.7萬(wàn)人次260萬(wàn)人次278.6萬(wàn)人次201*年總?cè)舜?01*年總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)比例201*年全年青都景區(qū)與各景區(qū)收入比較圖6201*年總收入5.13億元543210青都景區(qū)峨眉山景區(qū)九寨溝景區(qū)與同期相比增長(zhǎng)41%與同期相比增長(zhǎng)35%與同期相比增長(zhǎng)37%201*年總收入3.11億元201*年總收入2.36億元201*年總收入增長(zhǎng)比例（二）都江堰旅游情況分析

根據(jù)旅游目的地城市要素分析，我們發(fā)現(xiàn)都江堰完全具備絕佳的

區(qū)位條件、獨(dú)特的自然條件、良好的生態(tài)環(huán)境等基礎(chǔ)要素，必備要素中除具備一流的旅游景點(diǎn)外，其余優(yōu)良的人工景觀、完善的旅游配套設(shè)施、豐富多彩的夜生活等要素相對(duì)較為欠缺。現(xiàn)將都江堰整體旅游現(xiàn)狀進(jìn)行分析：

1、都江堰整體旅游形象現(xiàn)狀分析（1）形象現(xiàn)狀

都江堰整體旅游形象定位比較模糊，其“拜水都江堰問(wèn)道青城山”嚴(yán)格來(lái)講是青都景區(qū)的形象定位，不是城市定位。

（2）形象營(yíng)銷(xiāo)方面目前存在的問(wèn)題

〃總體形象定位較為空泛，對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者缺乏吸引力；〃產(chǎn)品形象定位與形象宣傳，與市場(chǎng)需求脫鉤；〃缺乏完整而又科學(xué)的產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)與資源整合能力；〃缺乏系統(tǒng)而又合理的形象傳播與促銷(xiāo)推廣計(jì)劃。2、都江堰旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀分析（1）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

目前以一日游、半日游及都江堰景區(qū)產(chǎn)品占主導(dǎo)地位；過(guò)夜產(chǎn)品及主題性旅游產(chǎn)品組合較少，單一產(chǎn)品形式是目前的普遍現(xiàn)象。（2）目前旅游產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題

〃未能形成特色鮮明而又對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品體系；

〃產(chǎn)品組合主題性不強(qiáng)，未能形成具有市場(chǎng)沖擊力和吸引力的產(chǎn)品；

〃產(chǎn)品組合過(guò)程中，對(duì)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等六大旅游要素結(jié)合性不強(qiáng)，未能突出特色；

〃產(chǎn)品過(guò)于單一，沒(méi)有很好地對(duì)應(yīng)不同客源群體需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)；〃旅游線路設(shè)計(jì)較為保守，市場(chǎng)適應(yīng)性不強(qiáng)；

〃缺乏產(chǎn)品品牌的塑造意識(shí)，目前沒(méi)有能充分反映自身旅游特色的品牌產(chǎn)品和品牌旅游線路。

3、都江堰整體旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（1）投入市場(chǎng)的資金與市場(chǎng)需求脫節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，在對(duì)外宣傳、形象樹(shù)立及品牌打造時(shí)缺乏連續(xù)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性、專(zhuān)

業(yè)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性、持續(xù)性還需加強(qiáng)。

（2）缺乏科學(xué)地、持續(xù)地市場(chǎng)規(guī)劃，文化內(nèi)涵挖掘不夠，文化旅游主導(dǎo)產(chǎn)品及品牌不突出，雖然我們有一些自己的文化旅游產(chǎn)品，但吸引力弱，市場(chǎng)影響力不大。

（3）各自為政，缺乏整體的統(tǒng)一規(guī)劃。對(duì)外宣傳未形成合力，形象與產(chǎn)品宣傳的結(jié)合、節(jié)慶活動(dòng)與市場(chǎng)的結(jié)合還不充分。

(4)缺乏網(wǎng)絡(luò)渠道，網(wǎng)絡(luò)宣傳力度不夠4、整體旅游配套設(shè)施及服務(wù)現(xiàn)狀

除景區(qū)以外，沒(méi)有龍頭企業(yè)，更沒(méi)有真正意義的市場(chǎng)化運(yùn)作的旅游龍頭企業(yè)，個(gè)別企業(yè)只會(huì)做家門(mén)口生意。整體旅游業(yè)態(tài)為：淡旺季顯著、配套設(shè)施不完善、整體旅游經(jīng)營(yíng)管理人員市場(chǎng)意識(shí)有待提升、旅游服務(wù)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不夠。

5、整體旅游資源整合現(xiàn)狀

都江堰旅游資源非常豐富，但沒(méi)有形成整體規(guī)劃，旅游資源整合效果不夠，產(chǎn)業(yè)鏈還需不斷延伸。

二、201*年都江堰營(yíng)銷(xiāo)工作概況科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研、制定準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法

以“立足散客、放眼團(tuán)隊(duì)、面向全國(guó)、瞄準(zhǔn)國(guó)際”為整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定了201*年青都旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。細(xì)分市場(chǎng)，真正的從客源地市場(chǎng)拉動(dòng)游客消費(fèi)，納入旅游行程，帶動(dòng)九黃客源以及影響遠(yuǎn)程散客拉動(dòng)一日游的增長(zhǎng)。（具體說(shuō)明見(jiàn)附件二）（訂票及審核流程詳見(jiàn)附件三）

依托市場(chǎng)，建立立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

201*年初，首先確定了新的立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式和發(fā)展目標(biāo)，成立了十二營(yíng)銷(xiāo)小組，針對(duì)市場(chǎng)展開(kāi)了大范圍的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，分別滲透到了華北、華中、華南三塊重要客源地市場(chǎng)，占領(lǐng)北京、遼寧、河北、河南、南京、上海、山西、江西、寧夏、湖南、上海、浙江、深圳等重要遠(yuǎn)程客源地，與各地頗具影響力和組團(tuán)實(shí)力的旅行社老總深度合作，爭(zhēng)取到遠(yuǎn)程組團(tuán)旅行社的支持，并與9家國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程旅游代理商、5家國(guó)際旅游代理商，國(guó)內(nèi)150家近程普通旅游運(yùn)營(yíng)商簽訂了合作協(xié)議，具體情況如下：

1、加強(qiáng)與各媒體的合作，不斷強(qiáng)化品牌宣傳。

在央視等國(guó)內(nèi)（國(guó)際）覆蓋面廣、有影響力的主流媒體上針對(duì)性地投放了景區(qū)（全市）旅游形象廣告。

①加強(qiáng)主流媒體城市形象宣傳，在央視四套播出了“拜水都江堰，問(wèn)道青城山”水墨都江堰城市形象宣傳片；

②在成都體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校乒乓球隊(duì)開(kāi)展了冠名形象廣告宣傳；③同境外組團(tuán)社、友好城市、航空公司等加強(qiáng)合作，在東南亞、日韓、港澳臺(tái)等市場(chǎng)開(kāi)展多形式的旅游形象宣傳；

④在成渝、成南、成綿、成灌等高速公路立柱廣告投放了高速公路立柱廣告宣傳；

⑤加強(qiáng)了景區(qū)免費(fèi)直通車(chē)宣傳；同四川畫(huà)報(bào)社、香港商報(bào)等合作推出了景區(qū)及全市旅游宣傳專(zhuān)輯；

⑥國(guó)際國(guó)內(nèi)旅交會(huì)宣傳展示；

2、創(chuàng)新宣傳手段和模式，全面展示我市旅游重建提升成果和旅游新亮點(diǎn)。

旅游業(yè)災(zāi)后恢復(fù)重建提升項(xiàng)目相繼竣工，全市及景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游接待服務(wù)設(shè)施等迅速恢復(fù)并得到跨越式提升，為了繼續(xù)吸引全國(guó)乃至世界的目光，在北京、上海、成都等地三星以上酒店全面投放我市重建后旅游宣傳資料，包括旅游指南、DM單、拜水問(wèn)道畫(huà)冊(cè)、招貼畫(huà)、光碟、道解都江堰等6種宣傳資料共10多萬(wàn)份；通過(guò)系列營(yíng)銷(xiāo)措施，有效提升了我市旅游品牌影響力。利用上海對(duì)口援建都江堰重建完成，展現(xiàn)重建成果，在上海主流媒體如上海電視臺(tái)、東方衛(wèi)視、解放日?qǐng)?bào)、新民晚報(bào)、上海旅游時(shí)報(bào)等媒體上進(jìn)行了形象宣傳。

3、積極開(kāi)展事件宣傳，不斷營(yíng)造景區(qū)旅游新高潮。

積極圍繞宣傳展示景區(qū)災(zāi)后恢復(fù)提升成果、老君閣竣工開(kāi)放、青城后山開(kāi)放、二王廟開(kāi)放、清明放水節(jié)、道解都江堰及放水大典開(kāi)演、世界超模全球總決賽、四川依然美麗及成都十景評(píng)選、功夫熊貓2重訪青城山和端午中高考學(xué)生免費(fèi)游景區(qū)等大型活動(dòng)在各級(jí)各類(lèi)媒體上開(kāi)展廣泛宣傳，引起廣泛關(guān)注。

4、加強(qiáng)媒體合作，有效提升我市旅游知名度和美譽(yù)度。積極同央視、上海衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視、重慶電視臺(tái)、山東電視臺(tái)、深圳衛(wèi)視、四川電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、四川日?qǐng)?bào)、新浪網(wǎng)、攜程網(wǎng)、四川在線、四川旅游網(wǎng)等各級(jí)、各類(lèi)媒體合作，借全國(guó)對(duì)災(zāi)后重建完成的關(guān)注，積極宣傳都江堰旅游設(shè)施的恢復(fù)和提升，向游客推薦旅游新產(chǎn)品旅游和新的亮點(diǎn)，同時(shí)接待日本、芬蘭、美國(guó)、英國(guó)

等國(guó)內(nèi)外媒體參觀考察景區(qū)100多批次，為各級(jí)、各類(lèi)媒體供稿及提供資料300多家（次），對(duì)景區(qū)及我市旅游進(jìn)行全面宣傳和報(bào)道，目前，各類(lèi)報(bào)道已達(dá)400多條（次）。

5、加強(qiáng)了與國(guó)內(nèi)國(guó)際旅行商的合作，促進(jìn)旅游目的地建設(shè)。為進(jìn)一步將我市培育為旅游目的地市場(chǎng)，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、拓展國(guó)際市場(chǎng)，完善同旅行商溝通機(jī)制；進(jìn)一步強(qiáng)化旅行商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，引導(dǎo)旅行商始終將青城山－都江堰景區(qū)作為旅游目的地進(jìn)行推介。

截至12月31日，青都景區(qū)已實(shí)現(xiàn)售票327.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26%，門(mén)票收入2.406億元，增長(zhǎng)39%，增長(zhǎng)列居全省第一。

達(dá)到了：

1、本地短線市場(chǎng)專(zhuān)線經(jīng)銷(xiāo)商增多

公平的政策帶動(dòng)更多的旅行社來(lái)賣(mài)產(chǎn)品，一日游由201*年的4、5家增加到現(xiàn)在的35家。

2、開(kāi)始在遠(yuǎn)程客源地實(shí)施渠道銷(xiāo)售

國(guó)際、國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程旅行社開(kāi)始賣(mài)都江堰旅游產(chǎn)品。（各區(qū)域人次數(shù)據(jù)詳見(jiàn)附件九）

3、客源地客人已開(kāi)始被動(dòng)消費(fèi)

組合進(jìn)常規(guī)四川熱點(diǎn)旅游線路中，游客開(kāi)始被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)青都產(chǎn)品。4、大幅拉動(dòng)了青都景區(qū)散客以及一日游旅游人數(shù)

由于遠(yuǎn)程市場(chǎng)的本地旅行商積極推廣青都景區(qū)，對(duì)各地市場(chǎng)的潛在目標(biāo)群體起到影響作用，大幅拉動(dòng)了成都區(qū)域散客及商務(wù)客人、一

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日游客人來(lái)青都旅游。

三、201*年整體營(yíng)銷(xiāo)工作思路利用青都景區(qū)充分帶動(dòng)都江堰城市旅游的整體推廣

青城山都江堰旅游景區(qū)在四川省、成都市市委、市政府關(guān)心支持下，按照成都市加快推進(jìn)龍門(mén)山整體開(kāi)發(fā)的部署，圍繞建設(shè)國(guó)際旅游城市目標(biāo)，堅(jiān)持以旅游國(guó)際化、高端化發(fā)展為取向，以旅游項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以旅游綜合改革為動(dòng)力，積極探索建立更具活力的旅游管理體制和運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)景區(qū)跨越式發(fā)展。

（一）積極探索新時(shí)代下旅游營(yíng)銷(xiāo)模式

中國(guó)旅游經(jīng)歷了資源主導(dǎo)、產(chǎn)品主導(dǎo)、銷(xiāo)售主導(dǎo)三個(gè)時(shí)期，即將進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)時(shí)期。營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)運(yùn)用的程度就成了地方旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。現(xiàn)今，絕大部分旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)模式仍停留在很傳統(tǒng)的層面，只是被動(dòng)地銷(xiāo)售一個(gè)景點(diǎn)，沒(méi)有充分從客源地消費(fèi)者和旅游組團(tuán)機(jī)構(gòu)的需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)推廣、交通等綜合系統(tǒng)要素出發(fā)，建立符合市場(chǎng)發(fā)展需要的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。

目前現(xiàn)代中國(guó)旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)是以客源地消費(fèi)者為中心，全盤(pán)思考旅游目的地（景區(qū)）的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、推廣、渠道、交通和品牌提升等問(wèn)題的系統(tǒng)解決方案。其核心是由對(duì)一個(gè)點(diǎn)的思考轉(zhuǎn)為對(duì)一個(gè)消費(fèi)鏈條的思考，由產(chǎn)品是一個(gè)景點(diǎn)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品是包括交通、服務(wù)、策劃、消費(fèi)者感受在內(nèi)的整體。舉例而言，作為景區(qū)，你賣(mài)的不應(yīng)只是“一座山”或“一個(gè)湖”，而是消費(fèi)者從一開(kāi)始的信息接觸到游后的感受以及旅途的便利等等。具體營(yíng)銷(xiāo)方式是，由目的地(景

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的方向前進(jìn)。首先，根據(jù)今年?duì)I銷(xiāo)工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)?01*年按照區(qū)域劃分為遠(yuǎn)程、近程、遠(yuǎn)程國(guó)際三個(gè)主要目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)目前存在的問(wèn)題，在201*年我們將進(jìn)一步完善專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組建、針對(duì)不同市場(chǎng)采取針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，即近程市場(chǎng)重在品牌、國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程市場(chǎng)精耕細(xì)作、遠(yuǎn)程（國(guó)際）市場(chǎng)同創(chuàng)共贏，同時(shí)深入細(xì)分目標(biāo)群體并將營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)明確化。（詳見(jiàn)附件六）（代理商選擇標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件七）（201*年市場(chǎng)推廣工作節(jié)點(diǎn)安排詳見(jiàn)附件八）（代理商獎(jiǎng)勵(lì)及廣告補(bǔ)貼詳見(jiàn)附件十）

1、弱化景區(qū)影響，全力實(shí)施推進(jìn)城市旅游整體推廣

充分調(diào)動(dòng)各種銷(xiāo)售渠道、媒體資源，深入推廣都江堰市城景一體化概念。以推廣城市旅游新亮點(diǎn)“玉壘天府、道源青城、絕嶺雄風(fēng)、田園風(fēng)光”，帶動(dòng)市場(chǎng)由景區(qū)向城景一體化轉(zhuǎn)變。通過(guò)對(duì)景區(qū)及《時(shí)空之旅》、《道解都江堰》、城市節(jié)慶活動(dòng)等旅游產(chǎn)品、門(mén)票優(yōu)惠政策進(jìn)行宣傳推廣，鞏固、擴(kuò)大和開(kāi)拓近中遠(yuǎn)程市場(chǎng)，以文化旅游產(chǎn)品提升本市旅游影響力和吸引力。實(shí)現(xiàn)從單一的門(mén)票經(jīng)濟(jì)向綜合經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)景區(qū)門(mén)票、本地住宿業(yè)、餐飲產(chǎn)業(yè)的整合配套，帶來(lái)全市客源的增量。（城市活動(dòng)推廣設(shè)計(jì)詳見(jiàn)附件四）

2、入境游市場(chǎng)不斷尋求新的突破，積極實(shí)施“瞄準(zhǔn)全球、立足東南亞、拓展歐美”的入境旅游推廣戰(zhàn)略

針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)、不同文化層次和年齡結(jié)構(gòu)人群的消費(fèi)特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、文化背景等因素，細(xì)分客源市場(chǎng)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品線路，制定合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇客源地的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和載體，

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強(qiáng)化落地、持續(xù)構(gòu)筑客源地營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行機(jī)制。

積極參加主要客源市場(chǎng)的國(guó)際旅展和大型境外促銷(xiāo)活動(dòng)，組團(tuán)赴臺(tái)灣，香港、澳門(mén)、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)等主要客源市場(chǎng)參加國(guó)際旅展并開(kāi)展豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這些市場(chǎng)近年來(lái)呈現(xiàn)增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。并多方位推動(dòng)入境旅游市場(chǎng)恢復(fù)。

3、堅(jiān)持信息化引領(lǐng)國(guó)際化，走多元立體營(yíng)銷(xiāo)之路。

積極與攜程、樂(lè)途、新浪、騰訊等大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，加強(qiáng)覆蓋亞洲以及歐美等入境游市場(chǎng)的代理機(jī)制和戰(zhàn)略合作；在遠(yuǎn)程客源地進(jìn)行捆綁促銷(xiāo)、機(jī)票訂購(gòu)等延伸服務(wù)產(chǎn)品，拉動(dòng)游客綜合消費(fèi)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。深化鞏固電子商務(wù)網(wǎng)訂票、換票、銀聯(lián)手機(jī)訂票等業(yè)務(wù)，依托淘寶網(wǎng)店和農(nóng)特產(chǎn)品官方網(wǎng)站，通過(guò)線上廣告及銷(xiāo)售開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)；以青城山－都江堰景區(qū)為背景的《青城》網(wǎng)絡(luò)游戲和《青城仙游》網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。積極開(kāi)展“景區(qū)+酒店+演藝項(xiàng)目”、“世界遺產(chǎn)觀光游+休閑度假游”、“鄉(xiāng)村旅游+城市休閑游”等組合式旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)模式。

4、積極整合、不斷完善旅游產(chǎn)品配套

產(chǎn)品整合在這里主要指旅游產(chǎn)品的組合打包和旅游產(chǎn)品的分解。一方面我們將交通、線路、食宿、娛樂(lè)、購(gòu)物等進(jìn)行組合，將其打包出售給旅行社等旅游中間商，減少中間商重組產(chǎn)品帶來(lái)的高成本和高風(fēng)險(xiǎn)。另一方面我們將產(chǎn)品分解，改變現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組合方式為背包旅游者提供體貼入微的服務(wù)。其具體思路為：

（1）逐步發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將青城山都江堰景區(qū)、虹口景區(qū)以

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及5.12汶川地震遺址觀光帶進(jìn)行資源整合，充分依據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，并與周邊景區(qū)資源形成聯(lián)動(dòng)，打造極具市場(chǎng)開(kāi)發(fā)價(jià)值并暢銷(xiāo)的旅游精品。

（2）逐步形成以都江堰市為旅游目的地的長(zhǎng)線產(chǎn)品，加大游客停留時(shí)間。

（3）豐富完善產(chǎn)品內(nèi)容，增加景區(qū)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，吸引游客二次、多次消費(fèi)。

（4）將文化遺產(chǎn)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)結(jié)合，建立動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品。（5）旅游局有些時(shí)候會(huì)陷在僅是景點(diǎn)推薦的框框，其實(shí)完全可以跳出景點(diǎn)看旅游，景區(qū)需要在旅游總體定位下研發(fā)特色旅游產(chǎn)品。同時(shí)，要做好營(yíng)銷(xiāo)，就要真正了解組團(tuán)地市場(chǎng)的需求，做有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，以把準(zhǔn)消費(fèi)者的需求脈搏。（詳見(jiàn)附件五）

5、區(qū)域聯(lián)合加強(qiáng)與九寨溝、汶川等區(qū)域旅游推廣合作旅游營(yíng)銷(xiāo)要產(chǎn)生規(guī)模效益，提高市場(chǎng)占有率，就要打破行政區(qū)劃的限制，建立旅游區(qū)劃的概念。根據(jù)旅游資源的互補(bǔ)性和相關(guān)性進(jìn)行組合，提高整體旅游資源的價(jià)值和吸引力。

旅游產(chǎn)品具有其自身的特點(diǎn)，其價(jià)值一方面取決于產(chǎn)品個(gè)體的價(jià)值，另一方面取決于個(gè)體產(chǎn)品的組合。比如：黃山作為旅游產(chǎn)品個(gè)體，具有很高的價(jià)值，但是如果黃山周?chē)鷽](méi)有其他的景點(diǎn)，其價(jià)值就會(huì)下降。因?yàn)槿藗兺獬雎糜危�尤其是遠(yuǎn)距離旅游，總是想看更多的景點(diǎn)，這樣才會(huì)感到物有所值。如果只看一處景點(diǎn)，等于說(shuō)是提高了旅游成本。

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都江堰從地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是川西門(mén)戶和必經(jīng)之路。因此，都江堰-青城山在對(duì)外宣傳中應(yīng)與九寨溝、汶川的特色旅游結(jié)合起來(lái)，形成有機(jī)統(tǒng)一的多層次多角度的旅游資源。這種組合無(wú)形中提升了都江堰-青城山旅游資源的價(jià)值。

四、目前需要解決的問(wèn)題及建議（一）增加都江堰市城市宣傳片

都江堰原有的宣傳資料，僅僅圍繞景區(qū)在做全面的描述，因此，都江堰因“景”而“名”，加之旅游配套嚴(yán)重滯后，單一景區(qū)無(wú)法留下客人，導(dǎo)致游客構(gòu)成以短程及過(guò)境游客為主，這更加劇了限制相關(guān)旅游配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了推進(jìn)城景一體化的轉(zhuǎn)型，急需一批全面展示都江堰市旅游資源、旅游風(fēng)貌、人文景觀的宣傳資料，向市場(chǎng)全面展示都江堰市的整體旅游形象。通過(guò)對(duì)各種旅游資源，點(diǎn)位的梳理展示，讓游客了解都江堰不僅僅只有景區(qū)，還有很多各具風(fēng)貌、濃郁民俗人文的景觀、景點(diǎn)，吸引游客從“急”向“緩”，從“動(dòng)（走馬觀花）”向“靜（深度體驗(yàn)）”轉(zhuǎn)變。

（二）加大都江堰市整體旅游宣傳推廣力度

1、建議201*年以景區(qū)門(mén)票總收入的15%作為營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣費(fèi)用，用于渠道建設(shè)以及文化活動(dòng)打造，塑造休閑都江堰城市品牌。其中2%用于海外市場(chǎng)投放，6%用于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)渠道品牌宣傳投放，7%用于活動(dòng)打造以及中央電視臺(tái)形象推廣。

2、增加國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)城市宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度：（1）交通口岸戶外廣告發(fā)布城市形象；

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（2）主流報(bào)媒、專(zhuān)業(yè)雜志刊登游記、形象廣告、產(chǎn)品廣告；（3）公交車(chē)身、車(chē)載電視形象廣告；（4）電臺(tái)活動(dòng)推廣投放；（5）航空媒體形象宣傳；（6）地方電視臺(tái)新聞事件宣傳。

3、加強(qiáng)與中央媒體合作，強(qiáng)化城市形象宣傳。

4、加大境外宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度：

（1）、建立國(guó)際城市都江堰市旅游形象推廣店；（2）、加強(qiáng)國(guó)際旅交會(huì)宣傳展示；

（3）、制作都江堰市旅游宣傳品，展示我市旅游資源；（DM單、各國(guó)旅游指南書(shū)籍、形象推廣光碟、）

（4）全面開(kāi)展境外都江堰市旅游專(zhuān)題推介會(huì)，展示都江堰新面貌，加大與當(dāng)?shù)芈眯猩邕M(jìn)行品牌打造。（三）加強(qiáng)旅游產(chǎn)品線路交通規(guī)劃設(shè)計(jì)

為拉動(dòng)古城區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)古城區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整，以構(gòu)建和提升城市、山水一體化的旅游體系為目標(biāo)。

1、可考慮在龍角車(chē)街片區(qū)增建可滿足旅游大巴停放的綜合停車(chē)樓，游客中心，

2、調(diào)整原有的參觀線路模式，可設(shè)計(jì)水文化廣場(chǎng)仰天窩三泊洞橋--古城（楊柳河）南街南橋離堆公園魚(yú)嘴安瀾索橋松茂古道西街（玉壘山出入口）古城區(qū)的全新旅游線路。

3、促進(jìn)古城區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整，增設(shè)拍照點(diǎn)，引進(jìn)特色購(gòu)物、餐飲點(diǎn)，

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可考慮引入藏羌旅游文化元素，增加城市旅游亮點(diǎn)，吸引大量游客進(jìn)入古城區(qū)。

4、考慮在松茂古道地段開(kāi)設(shè)觀光車(chē)或修建自動(dòng)扶梯等配套服務(wù)設(shè)施，在松茂古道河街子點(diǎn)位開(kāi)設(shè)滿足團(tuán)隊(duì)購(gòu)物、用餐的大型旅游餐廳。

5、增加夜游離堆、夜游月城湖等活動(dòng)項(xiàng)目，夜游景點(diǎn)打造時(shí)尚活動(dòng)；迅速實(shí)現(xiàn)城景一體化。

（四）利用政府資源，打造低價(jià)位團(tuán)隊(duì)接待酒店

結(jié)合團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)需求，利用我市閑政府房產(chǎn)資源，打造一批三星及以上標(biāo)準(zhǔn)的用于接待旅游團(tuán)隊(duì)的適用房。

1、可考慮聯(lián)動(dòng)時(shí)空之旅及道解都江堰，捆綁景區(qū)聯(lián)票銷(xiāo)售，贈(zèng)送房間；

2、降低過(guò)夜成本，吸引落地成都的團(tuán)隊(duì)第一夜入住都江堰，增加我市過(guò)夜游客量；

3、引進(jìn)旅行商，進(jìn)行利益捆綁，底價(jià)提前預(yù)購(gòu)；

4、可考慮以獎(jiǎng)勵(lì)客房、贈(zèng)送客房的形式，產(chǎn)生洼地效應(yīng)，整合全市旅游資源，帶動(dòng)全市旅游綜合發(fā)展；

5、引進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理公司，提供優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)，帶動(dòng)都江堰酒店業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

6、酒店定價(jià)建議參考成都同類(lèi)型酒店定價(jià)，三星標(biāo)準(zhǔn)年平均銷(xiāo)售價(jià)80元/間。

（五）完善城市配套

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1、增設(shè)完善自駕游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（增加城市無(wú)線電臺(tái)呼叫中心、制作城市自駕游手冊(cè)及電子導(dǎo)覽軟件、自駕游宿營(yíng)地）；

2、完善城市旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；3、打造完善豐富多彩的城市夜生活；

4、提供古城一條街道（西街），供國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行特色旅游業(yè)態(tài)打造（如：韓餐廳、泰餐廳、菲律賓特色酒吧、國(guó)際青年旅舍、地方民俗手工藝品店等）；

5、以政府為主導(dǎo)，引進(jìn)及培養(yǎng)多語(yǔ)種的旅游從業(yè)人員。（六）打造城市文化元素、提升城市文化影響力、發(fā)展高端客戶群

1、打造城市美術(shù)館，“一個(gè)館，一座城，一種生活方式�！卑l(fā)揮其展出、拍賣(mài)、收藏的功能�？膳e辦密集而頻繁的展覽，提升都江堰市的城市影響力，同時(shí)吸引大量文化學(xué)者關(guān)注并參與到都江堰市的城市文化中。讓游客切切實(shí)實(shí)感受到了城市的文藝和文化，開(kāi)啟真正的品質(zhì)、高端生活，發(fā)展都江堰市的高端客戶群。美術(shù)館可以為人們營(yíng)造一種場(chǎng)所，除了學(xué)術(shù)性外，更為重要的是給生活在城市中的人們營(yíng)造一種休閑文化。一座宜居的城市離不開(kāi)休閑文化，而美術(shù)館在某種程度上引導(dǎo)人們具有健康的休閑觀念和休閑意識(shí)，從而使得人們?cè)谄毡檎J(rèn)同的休閑價(jià)值指引下分享和體驗(yàn)這個(gè)城市的文化資源，自愿廣泛地參加休閑活動(dòng)等，這些非物質(zhì)形態(tài)的內(nèi)容即休閑城市的隱性形象。美術(shù)館營(yíng)造了休閑文化的物質(zhì)與精神場(chǎng)所，休閑城市的隱性形象正是存在于休閑文化中，并通過(guò)休閑文化體現(xiàn)出來(lái)。

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美術(shù)館，雖然本質(zhì)上是一個(gè)非盈利性的、帶有社會(huì)公益性的文化機(jī)構(gòu)。但它的純學(xué)術(shù)的權(quán)威性，他的收藏傾向，它所主持的展覽，對(duì)社會(huì)就有示范性和導(dǎo)向性，乃至對(duì)藝術(shù)市場(chǎng)產(chǎn)生影響。而這種影響又直接促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如果美術(shù)館設(shè)計(jì)得好，辦得成功，整個(gè)城市的形象就會(huì)有改善，會(huì)吸引更多的游客，游客不僅給美術(shù)館創(chuàng)收，還給這個(gè)城市相關(guān)機(jī)構(gòu)帶來(lái)利潤(rùn)。城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又對(duì)文化的發(fā)展起促進(jìn)作用。城市文化不僅是種精神活動(dòng)，它本身也能創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益和財(cái)富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。城市文化是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)，城市文化融入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中，可以提升經(jīng)濟(jì)的價(jià)值和品位，以形成行業(yè)特色，可增強(qiáng)吸引力，推動(dòng)消費(fèi)，增加經(jīng)濟(jì)的總值，這是被許多實(shí)踐所證明的（如杭州）。

2、打造城市音樂(lè)廳，打造集藝術(shù)欣賞、文化旅游、社交休閑、創(chuàng)作生產(chǎn)、教育培訓(xùn)于一體的現(xiàn)代化綜合性文化場(chǎng)所。對(duì)增強(qiáng)城市文化功能、帶動(dòng)城市文化潮流、提升城市文化素養(yǎng)，塑造城市文化形象意義重大。

3、舉辦大型音樂(lè)節(jié)，如成都熱波音樂(lè)節(jié)、北京迷笛音樂(lè)節(jié)、摩登天空音樂(lè)節(jié)，云南的麗江雪山音樂(lè)節(jié)和寧夏的賀蘭山音樂(lè)節(jié)，通過(guò)舉辦音樂(lè)節(jié)，吸引大量年輕人、“剩女”、“時(shí)尚人士”、音樂(lè)藝人，從而打響都江堰市的城市影響力，成為中國(guó)國(guó)際一流休閑旅游文化城市，未來(lái)幾年文化需求會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展期，文化市場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)井噴式發(fā)展，聽(tīng)音樂(lè)本身就是一種生活方式，是極大的精神享受。當(dāng)人類(lèi)物質(zhì)消費(fèi)滿足之后，就開(kāi)始爆發(fā)消費(fèi)文化，從而開(kāi)辟都江堰市高端客戶

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市場(chǎng)。

（七）圍繞城景一體化提升城市魅力

1、引爆會(huì)都模式，即會(huì)議性產(chǎn)業(yè)聚集，完善各種規(guī)模會(huì)議設(shè)施，豐富休閑項(xiàng)目（如：溫泉、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳館等）；

2、旅游房地產(chǎn)帶動(dòng)；

3、打造針對(duì)旅游者的大型購(gòu)物休閑娛樂(lè)區(qū)域（如：成都錦里、寬窄巷子；西安回民街；上海新天地）；

4、引進(jìn)各類(lèi)休閑俱樂(lè)部，拓展高端游客市場(chǎng)。

（八）轉(zhuǎn)變觀念和體制，打造城市運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，全力促進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化進(jìn)程

目前策劃營(yíng)銷(xiāo)處人員共計(jì)22人，本科學(xué)歷僅占30%，有從事旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、活動(dòng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)的不到40%、年齡2030歲占36%，3040歲占31%，40歲以上占33%，其中能達(dá)到文字、市場(chǎng)拓展、策劃、演藝等專(zhuān)業(yè)要求的僅不到50%。

策劃營(yíng)銷(xiāo)處作為全市文化與旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，其應(yīng)承擔(dān)全市文化與旅游資源的優(yōu)化配與拓展開(kāi)發(fā)；承擔(dān)都江堰市文化與旅游國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)；推進(jìn)都江堰市文化旅游資源的集約化和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化；培養(yǎng)具有國(guó)際化視野、市場(chǎng)化運(yùn)作、多語(yǔ)種能力、職業(yè)的、專(zhuān)業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的職能。

為推動(dòng)都江堰旅游向健康、良性循環(huán)發(fā)展，現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員年齡結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新能力、敬業(yè)精神、身體狀況等方面的現(xiàn)狀，已無(wú)法滿足當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作要求，亟需面向社會(huì)引進(jìn)大量專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、策劃、

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化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

附件一：旅行社經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分析

娛（演出返傭）購(gòu)（購(gòu)物點(diǎn)返傭）�。ň频陥F(tuán)散差）行（交通）吃（團(tuán)隊(duì)餐）游（景區(qū)門(mén)票）

其中吃、住、行、游的費(fèi)用是旅游團(tuán)費(fèi)組成的主要部分，利潤(rùn)被旅行社讓利給游客，用低價(jià)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

娛樂(lè)、購(gòu)物普遍利潤(rùn)率高，旅行社將部分利潤(rùn)補(bǔ)貼團(tuán)費(fèi)，剩余部分是旅行社利潤(rùn)主要來(lái)源。

案例分析：

青都一日游產(chǎn)品成本構(gòu)成及市場(chǎng)價(jià)格分析（1）青都一日游產(chǎn)品成本構(gòu)成

常規(guī)青都一日游成本由：車(chē)費(fèi)22元（一般是20-25元，取中間值）、餐費(fèi)8元、保險(xiǎn)及導(dǎo)游補(bǔ)助2元、景區(qū)門(mén)票160元構(gòu)成，基本成本為192元。

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正常經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

超過(guò)成本價(jià)的價(jià)格部分；隱性收入

這是經(jīng)營(yíng)青都一日游產(chǎn)品利潤(rùn)的主要來(lái)源，具體包括：景區(qū)內(nèi)觀光車(chē)、照片、購(gòu)物店的返點(diǎn)（由于一日游在景區(qū)外面的購(gòu)物返點(diǎn)比較穩(wěn)定，現(xiàn)在這一塊返點(diǎn)基本已經(jīng)放棄）；財(cái)神店購(gòu)物返點(diǎn)（旅行社有200元停車(chē)費(fèi)及購(gòu)物金額的10%返點(diǎn)）；858刀店購(gòu)物返點(diǎn)（旅行社有100-200元停車(chē)費(fèi)、人頭費(fèi)2-3元及購(gòu)物金額的5%返點(diǎn)）。這幾塊的收入加起來(lái)人均收入至少在10-15元。利潤(rùn)說(shuō)明

根據(jù)上面分析，青都一日游利潤(rùn)基本在20元左右，減去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格戰(zhàn)的因素，青都一日游穩(wěn)定的收入應(yīng)該是人均10元左右，而且利潤(rùn)來(lái)源根本不是通過(guò)門(mén)票政策來(lái)產(chǎn)生。

青都一日游市場(chǎng)起步于201*年，成熟于201*年，發(fā)展于201*、201*年。在201*年經(jīng)營(yíng)青都一日游的專(zhuān)線批發(fā)商也就是4-5家，而在201*年，因?yàn)闋I(yíng)造了公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)青都一日游的專(zhuān)線批發(fā)商已經(jīng)超過(guò)了35家，游客人數(shù)也大大增加。

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附件二：201*年新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法說(shuō)明

“立足散客、放眼團(tuán)隊(duì)、面向全國(guó)、瞄準(zhǔn)國(guó)際”

201*年是都江堰市災(zāi)后重建的決勝之年，在圍繞都江堰市政府提出的打造“災(zāi)后重建典范城市”和“國(guó)際旅游目的地城市”的目標(biāo)下，青都旅游景區(qū)及都江堰整體旅游穩(wěn)步持續(xù)快速發(fā)展。

201*年我們面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、風(fēng)云變幻的旅游市場(chǎng)，面對(duì)消費(fèi)觀念日趨理性的消費(fèi)者，如何進(jìn)一步鞏固拓寬市場(chǎng)、提升知名度？如何應(yīng)對(duì)不斷成熟的消費(fèi)心理與日益變化的消費(fèi)取向？同時(shí)，以歷年及201*年全年游客人次數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)散客比例，針對(duì)不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，以“立足散客、放眼團(tuán)隊(duì)、面向全國(guó)、瞄準(zhǔn)國(guó)際”為整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定了201*年青都旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)建立辦法。現(xiàn)根據(jù)全國(guó)多地市場(chǎng)調(diào)查取證以及歷年青都景區(qū)門(mén)票政策對(duì)比將11年?duì)I銷(xiāo)政策說(shuō)明分析。

一、目標(biāo)市場(chǎng)（群體）的細(xì)分

根據(jù)歷年及201*年全年游客人次數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)散客比例的統(tǒng)計(jì)并通過(guò)對(duì)宏觀環(huán)境、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等方面的分析，我們將201*年青都旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分成三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)（群體）。1、全國(guó)散客。

2、周邊團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)（四川省內(nèi)、重慶、陜西、貴州、云南）。3、遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)（除周邊團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)以外）。

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二、“全國(guó)散客”目標(biāo)市場(chǎng)政策分析說(shuō)明

隨著人民生活水平的提高以及旅游消費(fèi)的理性增強(qiáng)，旅游市場(chǎng)的客源正發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。從全國(guó)各大景區(qū)反饋的信息來(lái)看，接待的旅游者中，團(tuán)隊(duì)比例有所下降，散客的比例在逐步上升。隨著家庭汽車(chē)消費(fèi)高潮的到來(lái)，有車(chē)族也越來(lái)越多。汽車(chē)進(jìn)入家庭也引發(fā)了旅游方式的改變即“自駕游”成為旅游不可或缺的一部分，也提高了散客在客源中的比例。這一點(diǎn)在青都旅游景區(qū)的游客人次比例中也充分體現(xiàn)，在201*年都江堰景區(qū)總?cè)舜?29萬(wàn)人；其中團(tuán)隊(duì)64萬(wàn)人、散客65萬(wàn)人，散客人次占游客總量50%；201*年青城山-都江堰合并以后兩景區(qū)銷(xiāo)售總?cè)舜?90萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)人次85萬(wàn)占游客總量45%，散客人次105萬(wàn)占游客總量55%；201*年散客人次占游客總量更是達(dá)到65%左右。另外，我們通過(guò)對(duì)攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等知名網(wǎng)站的調(diào)查了解，近幾年來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂青都酒店的人次也是成倍增長(zhǎng)。

散客的數(shù)量是都江堰打造“國(guó)際旅游目的地城市”的基礎(chǔ)，但我們景區(qū)一直沒(méi)有引起足夠的重視，為此201*年我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)散客市場(chǎng)制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策，即散客購(gòu)買(mǎi)青都聯(lián)票也可享受優(yōu)惠。201*年團(tuán)隊(duì)青都聯(lián)票的優(yōu)惠政策使青城山的游客數(shù)量大幅增加，針對(duì)散客推出青都聯(lián)票的優(yōu)惠政策也必將帶動(dòng)青城山游客數(shù)量的增加。

另外，這些新的客源特點(diǎn)以及更加個(gè)性化的旅游服務(wù)，也給我市的旅游部門(mén)和旅游從業(yè)單位提出了新課題：即如何開(kāi)發(fā)針對(duì)散客的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；如何解決景區(qū)在節(jié)日期間的停車(chē)問(wèn)題；如何延長(zhǎng)游客（特別是自駕車(chē)一族）的停留時(shí)間；如何進(jìn)一步完善度假休閑設(shè)施和

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解決夜生活豐富性的問(wèn)題？隨著這些問(wèn)題的逐步解決，將會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)我市旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

三、“周邊團(tuán)隊(duì)”目標(biāo)市場(chǎng)政策分析說(shuō)明（一）“周邊團(tuán)隊(duì)”目標(biāo)市場(chǎng)客源構(gòu)成

“周邊團(tuán)隊(duì)”目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域包含都江堰、成都的本地市場(chǎng)，同時(shí)還包括重慶、陜西、云南、貴州等近程市場(chǎng)，主要客源構(gòu)成為：

1、成都市場(chǎng)的青都一日游；2、四川旅行社接待的省外旅游團(tuán)隊(duì)；3、九黃線的團(tuán)隊(duì)；

4、省內(nèi)城市及重慶、陜西、云南、貴州等地的團(tuán)隊(duì)游客。（二）歷年?duì)I銷(xiāo)政策的分析

1、201*年?duì)I銷(xiāo)政策情況說(shuō)明及分析（1）201*年?duì)I銷(xiāo)政策情況說(shuō)明

201*年執(zhí)行累積獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金的營(yíng)銷(xiāo)政策，201*年青城山-都江堰兩景區(qū)銷(xiāo)售總?cè)舜?90萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)人次85萬(wàn)占游客總量45%，散客人次105萬(wàn)占游客總量55%，全年促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)1429萬(wàn)，而領(lǐng)取促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的旅行社19家共為景區(qū)輸送團(tuán)隊(duì)人次65萬(wàn)，其中：陽(yáng)光旅行社827萬(wàn)元、青城山旅行社491萬(wàn)元。

（2）201*年?duì)I銷(xiāo)政策分析

根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)旅行社為了套取景區(qū)的優(yōu)惠政策并實(shí)現(xiàn)利益最大化，各旅行社實(shí)行打捆沖量，出現(xiàn)由幾家一日游旅行社總攬景區(qū)團(tuán)隊(duì)人次的局面，這樣勢(shì)必影響發(fā)展真正客源地市場(chǎng)。另外還存

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在以下弊端：

弊端一、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高，等于花了1429萬(wàn)買(mǎi)了65萬(wàn)人，人均支出將近22元。

弊端二、對(duì)真正的遠(yuǎn)程客源地沒(méi)有任何影響。弊端三、使旅行社過(guò)于依賴景區(qū)門(mén)票政策。2、201*-201*年?duì)I銷(xiāo)政策情況說(shuō)明及分析（1）201*-201*年?duì)I銷(xiāo)政策情況說(shuō)明

201*年景區(qū)售票人次70.69萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)量占游客總量的38%，其中都江堰景區(qū)散客29.19萬(wàn)、團(tuán)隊(duì)17.11萬(wàn)，青城山景區(qū)散客14.92萬(wàn)、團(tuán)隊(duì)9.45萬(wàn)。

201*年1月1日至2月15日都江堰景區(qū)雖然總購(gòu)票人次下降3%，團(tuán)隊(duì)人次下降50%,但因地震宣傳散客人次卻持續(xù)上升。

成都市政府“熊貓卡”的出臺(tái)使各持省外身份證在省內(nèi)務(wù)工人員及省外游客得到了真正的實(shí)惠，201*年3月26日開(kāi)始至6月份景區(qū)人次逐漸增長(zhǎng)，但到8月上旬后每日都江堰景區(qū)平均總?cè)舜尉S持在3000-4000人次上下，與201*年同期相比都江堰增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于青城山的增長(zhǎng)幅度，甚至都江堰有時(shí)呈負(fù)增長(zhǎng)，從表面上看客源市場(chǎng)出游率似乎不太尋常，其實(shí)不然。持外省身份證省內(nèi)長(zhǎng)住人員及一日游游客、及省外自駕車(chē)、飛機(jī)團(tuán)都在周末同時(shí)出游而造成人次有所增長(zhǎng)的假象。

（2）201*-201*年?duì)I銷(xiāo)政策情況分析

我們不難看出熊貓卡的出臺(tái)只是將我們省外團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)、省內(nèi)散

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客市場(chǎng)（持省外身份證長(zhǎng)住省內(nèi)）的人次轉(zhuǎn)化為免費(fèi)熊貓卡人次，而真正一日游購(gòu)票進(jìn)入景區(qū)的游客并未增加。這就說(shuō)明景區(qū)門(mén)票價(jià)格不是左右市場(chǎng)的唯一因素。

3、201*年?duì)I銷(xiāo)政策情況說(shuō)明及分析（1）201*年?duì)I銷(xiāo)政策情況說(shuō)明

201*年青城山-都江堰兩景區(qū)銷(xiāo)售總?cè)舜未蠓�增加，總�(cè)舜芜_(dá)到260萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)人次占游客總量45%，散客人次占游客總量65%，營(yíng)銷(xiāo)政策只是采取青都聯(lián)票優(yōu)惠20元及累計(jì)1000人次獎(jiǎng)勵(lì)20張淡季門(mén)票的政策。全年預(yù)計(jì)領(lǐng)取促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的旅行社達(dá)50余家。201*年的營(yíng)銷(xiāo)政策201*年相比，在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)上就為景區(qū)節(jié)省了盡201*萬(wàn)。同時(shí)，由于政策的透明、公平，每家旅行社都能以最低成本向景區(qū)組織客源，調(diào)動(dòng)了市場(chǎng)的積極性，經(jīng)營(yíng)青都一日游的專(zhuān)線批發(fā)商由之前的6家增加到超過(guò)了20家，網(wǎng)定旅行社數(shù)量由之前的不到50家一舉突破了200家，組織游客人數(shù)也有所增加。

（2）201*年?duì)I銷(xiāo)政策分析如何理解景區(qū)價(jià)格優(yōu)惠政策景區(qū)價(jià)格政策要體現(xiàn)公平性、穩(wěn)定性。公平性就是價(jià)格政策要一視同仁，穩(wěn)定性就是價(jià)格不能大起大落。首先我們?cè)诟�旅行社打交道的時(shí)候，不能店大欺客，自以為了不起，也不能勢(shì)利眼。景區(qū)要樹(shù)立品牌形象，應(yīng)該提倡一種良好的商業(yè)文化和商業(yè)品格。要讓別人樂(lè)意跟你打交道，這樣才能眾人拾柴火焰高。景區(qū)價(jià)格政策的公平原則，尤其應(yīng)體現(xiàn)在善待中小旅行社。我們要認(rèn)識(shí)到，旅行社規(guī)模再小，哪怕是夫妻店，他既然能在市場(chǎng)中立足，就自有他的生存之道。事實(shí)上，

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在多年的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，就發(fā)現(xiàn)許多中小旅行社在一些細(xì)分市場(chǎng)中還是很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。記得成都有一家規(guī)模很小的旅行社，小到連辦公的地方都很難找。原來(lái)因?yàn)楹茈y達(dá)到量的要求，基本發(fā)團(tuán)量不大，但是今年新的政策出臺(tái)后，給景區(qū)帶來(lái)一萬(wàn)多游客。最主要的是景區(qū)要考慮保護(hù)地接社的利益，但這種保護(hù)不能僅僅體現(xiàn)為價(jià)格保護(hù)，而是應(yīng)該協(xié)助地接社拓展業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)客源市場(chǎng)宣傳，幫助地接社做大做強(qiáng)。

（三）“周邊團(tuán)隊(duì)”目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況分析

為了進(jìn)一步了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定符合市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)政策，我們以青都一日游為例，通過(guò)對(duì)陽(yáng)光旅行社成辦、中旅青都專(zhuān)線、寶中青都專(zhuān)線、視界旅行社等多家經(jīng)營(yíng)青都一日游產(chǎn)品的旅行社及其市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，現(xiàn)對(duì)青都一日游市場(chǎng)及其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

1、青都一日游市場(chǎng)發(fā)展簡(jiǎn)述

青都一日游市場(chǎng)起步于201*年，成熟于201*年，發(fā)展于201*、201*年。在201*年經(jīng)營(yíng)青都一日游的專(zhuān)線批發(fā)商也就是4-5家，而在今年經(jīng)營(yíng)青都一日游的專(zhuān)線批發(fā)商已經(jīng)超過(guò)了20家，組織游客人數(shù)也大大增加。

2、青都一日游產(chǎn)品成本構(gòu)成及市場(chǎng)價(jià)格分析（1）青都一日游產(chǎn)品成本構(gòu)成

常規(guī)青都一日游成本由：車(chē)費(fèi)22元（一般是20-25元，取中間值）、餐費(fèi)8元、保險(xiǎn)及導(dǎo)游補(bǔ)助2元、景區(qū)門(mén)票160元構(gòu)成，基本

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門(mén)票累積的2%，也就是每張青都套票可以優(yōu)惠3.2元；正常經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

超過(guò)成本價(jià)的價(jià)格部分；隱性收入

這是經(jīng)營(yíng)青都一日游產(chǎn)品利潤(rùn)的主要來(lái)源，具體包括：景區(qū)內(nèi)觀光車(chē)、照片、購(gòu)物店的返點(diǎn)（由于一日游在景區(qū)外面的購(gòu)物返點(diǎn)比較穩(wěn)定，現(xiàn)在這一快返點(diǎn)基本已經(jīng)放棄）；財(cái)神店購(gòu)物返點(diǎn)（旅行社有200元停車(chē)費(fèi)及購(gòu)物金額的10%返點(diǎn)）；858刀店購(gòu)物返點(diǎn)（旅行社有100-200元停車(chē)費(fèi)、人頭費(fèi)1元及購(gòu)物金額的5%返點(diǎn)）。這幾塊的收入加起來(lái)人均收入至少在10-15元。

利潤(rùn)說(shuō)明

根據(jù)上面分析，青都一日游利潤(rùn)基本在20元左右，減去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格戰(zhàn)的因素，青都一日游穩(wěn)定的收入應(yīng)該是人均10元左右，而且利潤(rùn)來(lái)源根本不是通過(guò)門(mén)票政策來(lái)產(chǎn)生，這是一個(gè)基本常識(shí)。峨樂(lè)、九寨沒(méi)有門(mén)票折扣，難道旅行社就不掙錢(qián)了嗎？

3、青都一日游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析

下面我們對(duì)旅行社產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)及青都一日游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析。（1）旅行社經(jīng)營(yíng)一日游產(chǎn)品的原因

旅行社之所以經(jīng)營(yíng)這條旅游產(chǎn)品，無(wú)非以下幾個(gè)原因：市場(chǎng)原因

市場(chǎng)原則是旅行社開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的首要原則，就是旅游產(chǎn)品必須適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游發(fā)展的趨勢(shì)和旅游者的需求，只要有需求就會(huì)有市場(chǎng)，從

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這個(gè)角度看，不是旅行社要做哪個(gè)產(chǎn)品，是市場(chǎng)決定的，而不是自己自主決定的。

利益原因

產(chǎn)品具有獨(dú)特性，可以產(chǎn)生高額利潤(rùn)。景區(qū)原因

配合景區(qū)的宣傳推廣。（2）青都一日游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析

青都旅游景區(qū)不是小景區(qū)，不需要靠大幅度的門(mén)票優(yōu)惠來(lái)滿足旅行商的利益需求。

青都旅游產(chǎn)品因其自身形態(tài)（一日游）和售價(jià)（只有300元左右）原因雖不是旅行社的“明星產(chǎn)品”（非常受市場(chǎng)的歡迎并能給旅行社帶來(lái)高額利潤(rùn)的產(chǎn)品），但不可否認(rèn)的是青都旅游產(chǎn)品在四川本地旅游行業(yè)中已成為“金牛產(chǎn)品”（在市場(chǎng)上非常受歡迎，但利潤(rùn)較低的產(chǎn)品），其特點(diǎn)就是產(chǎn)品投放時(shí)間較長(zhǎng)，已被市場(chǎng)所熟知，且產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)比較穩(wěn)定，價(jià)格也被旅游者所接受。

作為旅行社，如果想在青都旅游市場(chǎng)繼續(xù)發(fā)展獲得更高的利潤(rùn)，他們更應(yīng)該做的是進(jìn)一步挖掘內(nèi)部、外部資源，開(kāi)源節(jié)流，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推出更加有特色的旅游產(chǎn)品和豐富服務(wù)項(xiàng)目，而不是僅僅釘在門(mén)票政策上。

（四）橫向比較分析

“它山之石、可以攻玉”，如果做一個(gè)橫向比較的話，我們不妨拿九黃景區(qū)與青都旅游景區(qū)進(jìn)行對(duì)比一下，九黃景區(qū)沒(méi)有門(mén)票政策，

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1、“遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想

現(xiàn)我國(guó)絕大部分旅游目的地（景區(qū)）的營(yíng)銷(xiāo)模式仍停留在很傳統(tǒng)的層面，只是被動(dòng)地銷(xiāo)售一個(gè)景點(diǎn)，沒(méi)有充分從客源地消費(fèi)者和旅游組團(tuán)機(jī)構(gòu)的需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)推廣、交通等綜合系統(tǒng)要素出發(fā)，建立符合市場(chǎng)發(fā)展需要的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。

201*-201*年青都旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃采取的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是以客源地消費(fèi)者為中心，全盤(pán)思考青都旅游景區(qū)的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、推廣、渠道、交通和品牌提升等問(wèn)題的系統(tǒng)解決方案。其核心是由對(duì)一個(gè)點(diǎn)的思考轉(zhuǎn)為對(duì)一個(gè)消費(fèi)鏈條的思考，由產(chǎn)品是一個(gè)景點(diǎn)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品是包括交通、服務(wù)、策劃、消費(fèi)者感受在內(nèi)的整體。舉例而言，作為景區(qū)，你賣(mài)的不應(yīng)只是“一座山”或“一個(gè)湖”，而是消費(fèi)者從一開(kāi)始的信息接觸到游后的感受以及旅途的便利等等。其核心營(yíng)銷(xiāo)方式是，我們景區(qū)和接待社、旅行批發(fā)商、各地組團(tuán)代理社、交通部門(mén)、媒體單位等共同組成的代理及聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，其重點(diǎn)工作就是聯(lián)手整合資源、打造組合產(chǎn)品、建立區(qū)域批發(fā)代理渠道、媒體專(zhuān)業(yè)推廣、零售組團(tuán)等“一站式”解決方案。我們的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有的價(jià)值：

第一、建立營(yíng)銷(xiāo)渠道，與客源地組團(tuán)社聯(lián)合推廣，給青都旅游景區(qū)帶來(lái)源源不斷的客源；

第二、專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，通過(guò)專(zhuān)業(yè)策劃，提升青都旅游景區(qū)的美譽(yù)度；

第三、產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，深度挖掘景區(qū)內(nèi)涵，景區(qū)生命周期延長(zhǎng)；第四、可以復(fù)制模式，一個(gè)一個(gè)做透不同的客源地市場(chǎng)；

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第五、避免惡性價(jià)格戰(zhàn)，回報(bào)有保障；第六、通過(guò)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本。2、具體運(yùn)作模式

首先與媒體、批發(fā)商、交通部門(mén)整合資源，繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的獨(dú)特性，全新進(jìn)入?yún)^(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)區(qū)域核心代理，批發(fā)商、零售商結(jié)合媒體共同推動(dòng)市場(chǎng)，建立營(yíng)銷(xiāo)渠道，與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，最終實(shí)現(xiàn)青都景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。同時(shí)，在內(nèi)部引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)并進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)考核的管理體系。

3、“遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)政策

采取梯度累積購(gòu)票數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)及宣傳補(bǔ)貼相結(jié)合的辦法。具體辦法如下：

購(gòu)票方式：提前預(yù)購(gòu)票全價(jià)票；

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：采取梯度累積購(gòu)票數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)，即累積預(yù)購(gòu)票達(dá)到5000張及以上，給予購(gòu)票數(shù)量40%的門(mén)票作為獎(jiǎng)勵(lì)；

4、工作重點(diǎn)

（1）加強(qiáng)與客源地各組團(tuán)社的溝通合作，積極引進(jìn)國(guó)際旅游集團(tuán)，通過(guò)與國(guó)內(nèi)外友好城市、旅行社、旅游機(jī)構(gòu)、航空公司、知名網(wǎng)站等合作，建立良好的銷(xiāo)售渠道。

（2）建立行業(yè)聯(lián)盟及與大型企業(yè)合作

在大力推廣遠(yuǎn)程市場(chǎng)的同時(shí)，與企業(yè)、各行業(yè)聯(lián)盟、各大型學(xué)術(shù)活動(dòng)、大型展會(huì)等建立銷(xiāo)售渠道，同時(shí)建立大客戶銷(xiāo)售體制，比如1000人起量，十免一，送兩張VIP卡，享受兩個(gè)景區(qū)全年門(mén)票、免

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費(fèi)停車(chē)、游客中心喝茶、請(qǐng)導(dǎo)游八折優(yōu)惠等。五、總結(jié)分析

1、國(guó)際游客、國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程市場(chǎng)游客是都江堰旅游未來(lái)發(fā)展的客源主體和主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成都周邊地區(qū)游客雖然現(xiàn)在是都江堰旅游市場(chǎng)客源主要來(lái)源，但利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)較低，可挖掘潛力較差。

2、景區(qū)制定門(mén)票政策不是要迎合某些旅行社的需求，而是要針對(duì)不同的市場(chǎng)以及不同市場(chǎng)需求制定不同的門(mén)票政策。最主要的是將門(mén)票優(yōu)惠政策確實(shí)放到客源地市場(chǎng)，而不是掌握在中間商的手中。3、我們最需要做的不是在家門(mén)口放門(mén)票政策來(lái)滿足個(gè)別旅行社的需求，而是重點(diǎn)要滿足市場(chǎng)需求，那就是加大遠(yuǎn)程市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，試想如果有一天，游客在出發(fā)地就已經(jīng)選擇了青都景區(qū)，那將是對(duì)整個(gè)景區(qū)及其青都旅游專(zhuān)線經(jīng)營(yíng)商一個(gè)多大的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)于青都旅游景區(qū)推廣而言，本地市場(chǎng)的接待已不是唯一重要的因素，旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越成為推廣成敗的決定性因素之一。走向目的地，建立營(yíng)銷(xiāo)渠道，乃成必然。

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2、遠(yuǎn)程旅行社購(gòu)票需提前預(yù)付票款，每次預(yù)付票款最低為9萬(wàn)元，必須通過(guò)簽約社對(duì)公賬戶電匯或轉(zhuǎn)賬至管理局電子商務(wù)公司對(duì)公賬戶。

3、遠(yuǎn)程旅行社每次購(gòu)票時(shí)，需在管理局網(wǎng)訂系統(tǒng)內(nèi)，輸入游客入園時(shí)間，每個(gè)游客的名字、身份證號(hào)碼，取票導(dǎo)游的名字、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息（6人以上成團(tuán)），系統(tǒng)自動(dòng)在線從預(yù)付票款中扣除本次訂票金額。經(jīng)后臺(tái)審核人員審核通過(guò)后，才能在景區(qū)網(wǎng)訂售票窗口取團(tuán)隊(duì)入園單，導(dǎo)游憑團(tuán)隊(duì)入園單帶游客入園，游客入園時(shí)需出示本人身份證，經(jīng)門(mén)票處工作人員核驗(yàn)比對(duì)身份證與游客本人一致后，游客使用身份證在景區(qū)門(mén)禁機(jī)上刷身份證，門(mén)禁系統(tǒng)通過(guò)后，才能入園游覽。為避免代理商在成都本地銷(xiāo)售門(mén)票，系統(tǒng)設(shè)定遠(yuǎn)程代理商必須在訂票兩個(gè)小時(shí)后，才能取票。

4、為了杜絕使用他人身份證及一證多用的漏洞，門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)計(jì)有游客頭像抓拍系統(tǒng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作人員人工比對(duì)，確定是否是持證的游客本人。預(yù)訂系統(tǒng)設(shè)有重復(fù)身份證報(bào)警功能，只要是游客的身份證信息已經(jīng)在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)使用過(guò)，再次使用時(shí)，系統(tǒng)將報(bào)警，后臺(tái)審核人員將拒絕通過(guò)審核。

5、每個(gè)地區(qū)的代理商只能預(yù)訂已簽約授權(quán)地區(qū)的游客，預(yù)訂系統(tǒng)對(duì)此設(shè)定了身份證信息限制功能，若代理商輸入非授權(quán)地區(qū)游客身份信息，系統(tǒng)將提示，并拒絕通過(guò)。若團(tuán)隊(duì)中有個(gè)別游客在當(dāng)?shù)毓ぷ魃�活，但身份證信息是外地的情況，代理社需提前告知，并傳真客人省份證信息以及從當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的機(jī)票的復(fù)印件，經(jīng)工作人員審核通過(guò)

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后，臨時(shí)開(kāi)放系統(tǒng)端口，代理社才能在系統(tǒng)內(nèi)訂該類(lèi)游客門(mén)票。

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附件五：201*都江堰市旅游產(chǎn)品推介

都江堰、放水大典、青城山一日游

上午抵達(dá)都江堰景區(qū)游覽，觀看放水大典演出，下午游覽青城山景區(qū)，返程。

青城山、都江堰消夏夜啤酒、時(shí)空之旅（道解都江堰）演出一日游

上午抵達(dá)青城山景區(qū)游覽，下午游覽都江堰景區(qū)，參觀都江堰古城，晚上簡(jiǎn)單晚餐后，觀看時(shí)空之旅（或道解都江堰），而后品嘗都江堰濱河夜啤酒，返程。

都江堰、時(shí)空之旅（道解都江堰）演出、濱河夜啤酒特價(jià)游

下午抵達(dá)都江堰景區(qū)游覽，晚上觀看時(shí)空之旅（或道解都江堰）演出，品嘗濱河夜啤酒，返程。都江堰、虹口漂流一日游

上午抵達(dá)都江堰景區(qū)游覽，中午抵達(dá)虹口景區(qū)，午餐后參加漂流活動(dòng)及自由活動(dòng)，返程。青城山祈福、高爾夫體驗(yàn)一日游

上午抵達(dá)青城山，登山，于老君閣上香祈福，下午前往高爾夫球場(chǎng)，練習(xí)打高爾夫球，返程。

重游都江堰、感恩天府源青城山、都江堰、虹口漂流深入二日游

D1：上午抵達(dá)青城山景區(qū)游覽，下午游覽都江堰景區(qū)，參觀古城，晚上觀看道解都江堰或時(shí)空之旅，住都江堰

D2：游覽虹口景區(qū)，參加漂流活動(dòng)，自由活動(dòng)，返程。

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都江堰、映秀地震遺址、水磨古鎮(zhèn)、都江堰古城、青城山二日游

D1：上午抵達(dá)都江堰景區(qū)游覽，下午參觀映秀地震遺址、水磨古鎮(zhèn)，晚上觀看道解都江堰或時(shí)空之旅，住都江堰。夜游都江堰古城。

D2：上午游覽青城山景區(qū)，下午參觀昆蟲(chóng)博物館，返程。青城山、都江堰道教養(yǎng)生體驗(yàn)二日游

D1：上午抵達(dá)青城山，乘坐索道參觀老君閣一線道觀，步行至天師洞，享用道教素齋，聆聽(tīng)道長(zhǎng)講述養(yǎng)生之“道”，下山后入住青城山腳酒店，沐浴具有養(yǎng)生功效的青城道溫泉，住青城山特色鄉(xiāng)村酒店

D2：上午于豪生酒店青城太極養(yǎng)生館學(xué)習(xí)太極拳及道教養(yǎng)生功法，下午游覽都江堰景區(qū)，返程。泡在都江堰美食之旅二日游

D1：抵達(dá)都江堰，到游客中心領(lǐng)取美食美景任務(wù)地圖，游覽都江堰景區(qū)，經(jīng)茶馬古道出景區(qū)玉壘山大門(mén)，游覽古城，開(kāi)始美食之旅，每個(gè)點(diǎn)位簽蓋任務(wù)章。晚上觀看道解都江堰或時(shí)空之旅，品嘗濱河夜啤酒，住都江堰。

D2：全天根據(jù)美食美景地圖游覽都江堰城區(qū)，品嘗美食做任務(wù)，下午憑蓋任務(wù)章的地圖到游客中心兌換紀(jì)念品，參與抽獎(jiǎng)，返程。成都、都江堰三晚四天游（泰國(guó)、韓國(guó)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品）

D1：晚上成都接飛機(jī)或火車(chē)，乘旅游巴士抵達(dá)都江堰。住都江堰。D2：上午游覽都江堰，下午游覽青城山，晚上觀看道解都江堰演出，品嘗都江堰濱河夜啤酒，住都江堰。

D3：返回成都，參觀熊貓基地，游覽武侯祠、金沙博物館，晚上

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