煙草副經(jīng)理述職報告201*

201*年述職報告

各位領導、同志們：

大家好。

一年來，在市局黨組的正確領導下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，我始終堅持學習貫徹科學發(fā)展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責。現(xiàn)將一年來的工作情況向大家作簡要匯報：

一、學習情況：

1、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。

認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習黨的十七大精神和最新的路線、方針、政策，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷用科學理論武裝自己的頭腦，始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。

通過政治理論學習，進一步堅定了正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高了認識問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，以最新的精神指導自己的各項工作，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進性，不褪色、不變色。

2、以市局201*年年初工作報告和下半年工作報告為指導，加強業(yè)務知識學習，不斷提高管理能力和駕馭市場的能力。

一年來，先后學習了市場經(jīng)濟學、現(xiàn)代營銷學、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務理論和辦公自動化知識，國家局與省市局有關文件和領導講話，重點學習了市局領導在崗位評估項目啟動暨培訓會議上的講話和省局領導關于用工分配制度方面的講話。今年四月份又參加了全省煙草商業(yè)系統(tǒng)管理干部綜合培訓班，先后學習了中國周邊形勢報告、共贏領導力、河北煙草發(fā)展史、提高領導干部應對突發(fā)事件的能力和加強黨的先進性建設、保持共產(chǎn)黨員先進性等課程。

通過綜合知識的學習，拓寬了視野，解放了思想，更新了觀念，進一步提高了自己的業(yè)務理論水平和組織領導能力，豐富了自己的知識結構和提高了理論水平，為更好地完成我縣的卷煙經(jīng)營工作打下了良好的理論基礎。

二、分管工作完成情況及所發(fā)揮的領導作用。

今年我縣受金融危機影響較大，銷售形勢不容樂觀，為減少金融危機影響，完成好全年工作目標，我組織業(yè)務人員對全縣市場進行了深入調研，將“深挖市場潛力，全力培育品牌”作為“卷煙上水平、利稅保增長”的著力點，圍繞這一著力點，努力做好各項工作。

1、講團結、顧大局，樹領導班子形象。

領導班子團結就是大局，團結就是力量，單位效益的提高，各項工作的順利開展都離不開黨組一班人的團結、協(xié)作和正確決策，因此，加強領導班子建設，樹領導班子整體形象是企業(yè)管理的前提，領導班子建設的好壞，素質的高低，與每位成員的以身作則是分不開的。作為一名副手，我堅持個人與領導班子統(tǒng)一融洽，與班子成員緊密團結、以誠待人，主動接受黨和群眾的監(jiān)督，始終牢記自己的職責，做到不越位、不落位，認真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強與一把手的溝通，共同探討工作問題，主動配合一把手干好自己分管的工作，一旦達成共識，立即認真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進分管工作，努力減輕一把手負擔。2、利用婚慶市場培育品牌，力促婚慶卷煙消費上水平。為做好婚慶用煙工作，達到培育卷煙效果，一是與民政部門婚姻登記處進行了專門的協(xié)調和溝通，掌握全縣婚慶消費者信息，確定了婚慶用煙重點客戶；二是協(xié)調工業(yè)公司召開了婚慶用煙懇談會，明確了婚慶用煙的運作程序；三是及時總結婚慶用煙培育品牌的經(jīng)驗，幫助零售戶做好婚慶用煙宣傳，使零售戶成為婚慶品牌培育的重要組成部分，成為婚慶品牌宣傳和培育的主要陣地，實現(xiàn)互利共贏。

3、細分客戶培訓，以點帶面，全力培育市場。

為了在零售戶中營造競爭的良好氛圍，今年對零售戶的培訓采取差異化、個性化的培訓方式，對零售戶從所處區(qū)域、出樣能力、客戶規(guī)模等方面進行細分，然后進行分門別類的培訓，主動把零售客戶納入卷煙供應鏈，制造與零售客戶良好的互動氛圍，充分發(fā)揮零售客戶的主觀能動性，促使其積極、主動向消費者推介重點培育的品牌，將品牌培育的觸角延伸至市場的每個角落。

4、認真謀劃、集思廣益，完成好創(chuàng)新工作。

為解決山區(qū)客戶存在的拜訪難、送貨難、專賣監(jiān)管難，我部將“山區(qū)客戶服務與管理體系建設”作為今年的創(chuàng)新課題，為做好這一課題，成立了領導組織機構，制定了工作方案，通過駐點拜訪、創(chuàng)建飛信平臺、設計“客戶明白紙”，成立“應急送貨隊”等措施，確保了今年創(chuàng)新課題的按時完成，使我縣山區(qū)客戶服務工作又邁上一個新臺階。

5、結合實際，積極推進創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部活動

作為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部試點單點之一，根據(jù)上級文件精神、領導講話和方案，統(tǒng)一了指導思想，明確了工作目標，成立了領導小組，制定了實施方案，強化了保障措施，并針對工作中的重點、難點及薄弱環(huán)節(jié)，多次召開專門的會議，制定了具體的實施計劃、工作安排和完成標準，明確了完成時限和責任人，目前“創(chuàng)優(yōu)”活動的各項工作正有序開展，各項創(chuàng)優(yōu)工作取得了明顯的成效，我們有信心能夠順利通過優(yōu)秀縣級卷煙營銷部的驗收。

5、嚴格要求，提高各項基礎工作質量。

今年市公司沒有下發(fā)各項基礎工作考核目標，為做好09年的各項基礎工作，我參照市公司08年網(wǎng)絡建設工作考核標準，結合我部實際，制定了今年的工作質量考核監(jiān)督辦法，明確了工作方向與工作目標，找出自身工作中存在的問題與不足，讓每一位客戶經(jīng)理根據(jù)考核辦法要求，努力做好本職工作，并在不斷學習與總結中提升工作質量，繼續(xù)實現(xiàn)工作的精、細、實、深。

6、認真開展安全檢查，做好安全工作。

為保障部門人員與財產(chǎn)安全，我始終堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，完善了內部安全管理制度，建立了安全工作責任制，對重點崗位人員進行安全教育，定期對送貨車輛、卷煙倉庫、消防器材以及貨款回籠等重要部位與關鍵環(huán)節(jié)進行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，并將安全工作納入了工作質量考核，同時出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導到位、整改到位，不斷提高員工的安全防范意識，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎保障。

經(jīng)過大家的共同努力，今年共銷售卷煙？？萬支，同比增長？？%；萬人月銷量由去年的？？萬支增加至今年的？？萬支，每萬人增加了？？萬支；共銷售銷售一、二類煙？？萬支，同比增長？？%，共銷售三類煙上限？？萬支，同比增長？？%，條均價？？元，同比每條增加了？？元；實現(xiàn)毛利？？萬元，同比增長？？%；實現(xiàn)利潤（剔除消費稅影響）？？萬元，同比增加？？萬元，增長？？%，在今年經(jīng)濟形勢日益嚴峻的形勢下，銷售結構穩(wěn)步提升，利潤穩(wěn)步增長。

三、存在問題和缺點及今后努力方向

一年來，在本職崗位上做了一些應做的工作，也取得了一定成績，但主要歸功于市局黨組的關心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力幫助和支持，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關心我的工作。在肯定成績同時，存在的不足也不容忽視，主要表現(xiàn)在：一是注重個人學習的多，對本部門成員督促的少，部門的學習氛圍不夠強；二是交心談心、關心職工不夠，對職工的思想了解不夠；三是工作的創(chuàng)新意識不強，缺乏精益求精的精神。

在新的一年里，我將繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務能力，緊緊圍繞市局整體工作思路，發(fā)揚求真務實精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，改進工作方法，提高工作效率，彌補自身不足，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在服務的基礎上，努力把工作做“精”、做“細”，做“實”，為我縣的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

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201*年述職報告

各位領導、同志們：

我擔任副經(jīng)理職務有近五個月的時間，這五個月以來，在市局黨組的正確領導下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，我盡快轉變角色，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責�，F(xiàn)將任副經(jīng)理以來的工作和學習情況向大家作簡要匯報：

為履行好自己的工作職責，首先要從以下幾個方面完善提高自己：一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。

認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習黨的十七大精神和最新的路線、方針、政策，不斷用科學理論武裝自己的頭腦，始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。通過學習，進一步堅定了正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高了認識問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，以最新的精神指導自己的各項工作，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進性，不褪色、不變色。

二、講團結、顧大局，樹領導班子形象。

領導班子團結就是大局，團結就是力量，單位效益的提高，各項工作的順利開展都離不開黨組一班人的團結、協(xié)作和正確決策，因此，加強領導班子建設，樹領導班子整體形象是企業(yè)管理的前提，領導班子建設的好壞，素質的高低與每位成員的以身作則是分不開的。作為一名副手，我堅持個人與領導班子統(tǒng)一融洽，與班子成員緊密團結、以誠待人，主動接受全體職工的監(jiān)督，始終牢記自己的職責，做到不越位、不落位，認真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強與一把手的溝通，共同探討工作問題，主動配合一把手干好自己分管的工作，一旦達成共識，立即認真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進分管工作，努力減輕一把手負擔。

三、加強黨性修養(yǎng)，堅持廉潔自律，樹立良好的領導干部形象。一是認真貫徹中央、地方和行業(yè)關于領導干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的規(guī)定，在自己的工作范圍內杜絕任何形式的以權謀私、以煙謀私行為；二是積極參加黨內民主生活會，從思想上、作風上、工作上認真開展自查，找出自己存在的差距，積極開展批評與自我批評；三是加強對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理，防止違規(guī)違紀情況的發(fā)生；四是認真抓好分管業(yè)務工作范圍內的黨風廉政建設，制定廉政措施，確保分管范圍內人員無違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。

完善自己是為了更好地工作，借此機會我把今年的業(yè)務經(jīng)營工作向在座的領導和同志們做一匯報。

一、加強宣傳，優(yōu)質服務，促進卷煙銷售穩(wěn)中有升。

201*年12月份對聘用人員解除勞動合同，造成了我部客戶經(jīng)理人員嚴重不足，如何克服客戶經(jīng)理人員不足對我部造成的不利影響，并使新配備的客戶經(jīng)理盡早進入工作狀態(tài)，全面完成市公司下達的任務指標，是我今年思考最多的問題。新客戶經(jīng)理配備前，我?guī)ьI微機管理員和市場部內勤每日加班加點對市場進行實地走訪與電話拜訪，客戶經(jīng)理配備后，及時對新進客戶經(jīng)理進行了培訓，確保其盡早進入工作狀態(tài)。為使客戶經(jīng)理統(tǒng)一思想，明確目標，堅持每日的晨會制度，將年任務分解到月，月任務分解到日，讓大家知道自己每個工作日的工作任務，早日思考落實措施與方法，早日進入工作狀態(tài)，以天保旬、以旬保月、以月保年，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量，確保了我部各項目標任務的順利完成。

二、完善品牌培育機制，花大力氣做好品牌培育工作。隨著國家局“做大做強”戰(zhàn)略的逐步推進，煙草行業(yè)改革的不斷深入，工業(yè)企業(yè)不斷重組，卷煙品牌日益精減，市場供需矛盾日益突出，我深刻認識到，要解決這一癥結，必須做好重點品牌培育與推廣工作。根據(jù)市公司品牌培育工作要求，細化了《品牌培育工作實施方案》，明確了品牌培育目標和重點，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，利用軟件系統(tǒng)，加強市場分析和品牌分析，下苦功夫做好品牌培育工作�？蛻艚�(jīng)理各顯其能，各盡其責，頂著市場壓力，克服重重困難，較好的完成了市局每月下達的品牌培育工作目標。

三、做好打破區(qū)域訪銷與鉆石品牌整合工作。

打破區(qū)域訪銷與鉆石品牌整合是08年的兩項重要工作，為確保這兩項工作的順利實施，及時召集部分重點零售戶進行了培訓與座談，并印發(fā)了相應的宣傳材料，由客戶經(jīng)理與送貨員進行了逐戶發(fā)放，同時密切關注工作中出現(xiàn)的各種問題，及時處理，確保了這兩項工作的順利實施。

四、結合客戶分類做好貨源分配工作。

打破區(qū)域訪銷對貨源分配提出了更高的要求，我召集相關人員對《貨源供應管理辦法》進行了修改與完善，每日訪銷結束后對訪銷情況進行統(tǒng)計分析，不斷完善區(qū)域貨源分配方法，科學設置二級限量，在利用好有效貨源的同時，提高客戶滿意度。

五、嚴格要求，提高各項基礎工作質量。

隨著市公司對工作質量的考核力度的加大，我要求部門全體員工要盡快提高認識、轉變觀念，明確工作方向與工作目標，找出自身工作中存在的問題與不足，形成壓力感與緊迫感，將壓力變動力，挖掘好自身存在的潛力，增強責任感，實現(xiàn)工作的精、細、實、深。結合市公司201*年網(wǎng)絡建設工作考核標準完善了工作質量考核監(jiān)督辦法，讓每一位客戶經(jīng)理根據(jù)考核辦法要求，努力做好本職工作，并在不斷學習與總結中提升工作質量。

六、明確職責、嚴格監(jiān)管，切實提高內部專賣管理監(jiān)督工作水平。為實現(xiàn)201*年內管工作由重點檢查到日常監(jiān)督轉變，由初步建立機制到機制正常運轉轉變，實現(xiàn)監(jiān)管的制度化、規(guī)范化、日�；�這一工作目標，在認真總結07年內管工作經(jīng)驗和不足的基礎上，針對監(jiān)管工作過程中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，結合內管工作中存在的監(jiān)管盲點，對原有制度與方案進行了修訂完善，優(yōu)化了監(jiān)管內容和監(jiān)管方式，提高了工作的針對性和操作性，在加強日常監(jiān)管的同時，突出制度的落實執(zhí)行，切實推動內部專賣管理監(jiān)督工作向縱深開展，扎實推進內部管理監(jiān)督長效機制的建立。

七、認真開展安全檢查，做好安全工作。

為保障部門人員與財產(chǎn)安全，我始終堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，完善了內部安全管理制度，建立了安全工作責任制，對重點崗位人員進行安全教育，定期對送貨車輛、卷煙倉庫、消防器材以及貨款回籠等重要部位與關鍵環(huán)節(jié)進行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，并將安全工作納入了工作質量考核，同時出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導到位、整改到位，不斷提高員工的安全防范意識，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎保障。

經(jīng)過各方面的共同努力，201*年共銷售卷煙？？萬支，同比增長？？%，完成年計劃的？？%；省外煙比例達到？？%，同比增長？？個百分點，超年計劃？？個百分點；實現(xiàn)利潤？？萬元，同比增長？？%，完成年計劃的？？%；前20位重點牌號銷量占一二類煙比例？？%，同比增長了？？個百分點，超年計劃？？個百分點；單條價格？？元，同比每條增加了？？元。

一年來，自己在本職崗位上做了一些應做的工作，也取得了一定成績，但主要歸功于市局黨組的關心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力幫助和支持，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關心我的工作。在肯定成績同時，存在的不足也不容忽視，主要表現(xiàn)在：一是注重個人學習的多，對本部門成員督促的少，部門的學習氛圍不夠強；二是交心談心、關心職工不夠，對職工的思想了解不夠；三是工作的創(chuàng)新意識不強，缺乏精益求精的精神。

在新的一年里，我將繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務能力，緊緊圍繞市局整體工作思路，發(fā)揚求真務實精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，改進工作方法，提高工作效率，彌補自身不足，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在服務的基礎上，努力把工作做“精”、做“細”，做“實”，為我縣煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

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