以消費(fèi)維權(quán)為宗旨 做好新聞宣傳工作
以消費(fèi)維權(quán)為宗旨做好新聞宣傳工作
201*-201*年度武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞宣傳
工作總結(jié)
為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作的輿論宣傳，更好地服務(wù)消費(fèi)者，進(jìn)一步履行《消法》賦予消協(xié)的借助輿論宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職能，近兩年來(lái)，全市消協(xié)系統(tǒng)“大宣傳”工作繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，在結(jié)合實(shí)情、抓住重點(diǎn)、體現(xiàn)價(jià)值的基礎(chǔ)上，刊發(fā)了一系列領(lǐng)導(dǎo)重視、市民關(guān)注的報(bào)道和信息，反映了消協(xié)工作的真實(shí)面貌、樹(shù)立了消協(xié)在全社會(huì)的良好形象。
一、基本情況
近兩年來(lái)，武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞中消協(xié)、省消委具體工作安排和市工商局“大宣傳”的整體工作部署，及時(shí)分析和總結(jié)消費(fèi)維權(quán)工作中的新措施、新經(jīng)驗(yàn)和新做法，通過(guò)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》等國(guó)家級(jí)媒體、《湖北經(jīng)視》等省市級(jí)電視臺(tái)、《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》等省市級(jí)主流報(bào)刊、市工商局“紅盾”信息網(wǎng)、《武漢消費(fèi)導(dǎo)刊》共發(fā)布重大活動(dòng)報(bào)道10篇（“3.15”專題報(bào)道2篇），重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域點(diǎn)評(píng)8篇、各類消費(fèi)警示、提示60余篇、案例評(píng)析50余篇。這些宣傳報(bào)道，關(guān)注民生、
反映民意、引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展，產(chǎn)生積極的社會(huì)反響。
二、具體做法
（一）以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，努力提高思想認(rèn)識(shí)。為做好宣傳工作，市消協(xié)多次召開(kāi)了全市消協(xié)系統(tǒng)宣傳工作會(huì)議，并邀請(qǐng)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者現(xiàn)場(chǎng)授課，市消協(xié)秘書(shū)處負(fù)責(zé)同志認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了中消協(xié)和市工商局有關(guān)新聞宣傳工作的會(huì)議和文件精神，強(qiáng)調(diào)了宣傳工作在統(tǒng)一思想、服務(wù)大局、引導(dǎo)輿論和樹(shù)立形象等方面的重要作用，要求大家提高認(rèn)識(shí)，將新聞宣傳工作提高到促進(jìn)消協(xié)工作、全面、科學(xué)、協(xié)調(diào)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，改變過(guò)去“只干不會(huì)說(shuō)，干了說(shuō)不好”的尷尬困境，將新聞宣傳工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)常抓不懈、克難攻堅(jiān)，并制定了一系列目標(biāo)考核任務(wù)下發(fā)給各區(qū)消協(xié)，而新聞宣傳任務(wù)指標(biāo)也在其中。市、區(qū)兩級(jí)消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)都非常重視宣傳工作，秘書(shū)長(zhǎng)親自抓，親自組稿、審稿。
（二）以投訴案例為基礎(chǔ)，充分挖掘宣傳素材。在過(guò)去的兩年間，全市消協(xié)系統(tǒng)堅(jiān)持“以案說(shuō)理，以法正理”的工作思路，將平日中所受理的投訴，特別是些具有典型性的糾紛整理成案例，結(jié)合法律法規(guī)，加上消協(xié)觀點(diǎn)，形成消費(fèi)警示，發(fā)布新聞通稿。其中，09年市消協(xié)編寫(xiě)的針對(duì)在校大學(xué)生的《提防六大消費(fèi)陷阱》、針對(duì)影樓行業(yè)的《揭露“毛片”潛規(guī)則》、針對(duì)餐飲行業(yè)的《揭露餐飲消費(fèi)九大“潛規(guī)則”》、《注意預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范》、201*年上半年市消協(xié)編寫(xiě)的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、電視購(gòu)物的《慎防新型購(gòu)物三大“陷阱”》、針對(duì)汽車消費(fèi)的《謹(jǐn)防4S店四大消費(fèi)陷阱》等警示，被國(guó)內(nèi)各大媒體競(jìng)相轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生了
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積極的社會(huì)影響。
（三）以主流媒體為陣地，加強(qiáng)實(shí)施輿論監(jiān)督�！敖柚浾撁襟w加強(qiáng)消協(xié)組織的社會(huì)監(jiān)督職能”是《中國(guó)消費(fèi)者》報(bào)社副主編張健于09年8月到武漢參加全市消協(xié)系統(tǒng)宣傳工作會(huì)議時(shí)談到的觀點(diǎn)，這句話同時(shí)也是對(duì)《消法》里關(guān)于消協(xié)組織職能定義的一個(gè)詮釋�！吨袊�(guó)消費(fèi)者報(bào)》是國(guó)家工商總局主辦的消費(fèi)類專業(yè)、權(quán)威的國(guó)家級(jí)媒體，在過(guò)去的兩年里，市消協(xié)搶抓這塊輿論寶地，積極投稿，中消報(bào)也積極刊發(fā)，建立了良好的合作機(jī)制。更為重要的是，在中消報(bào)的積極建議和統(tǒng)一策劃下，城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟于09年3月先后向有關(guān)部門(mén)遞交了《致餐飲企業(yè)的公開(kāi)信》、《關(guān)于在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說(shuō)明的建議函》、《關(guān)于在〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉中將平板電視顯示面板等部件明確列為彩電主要部件的建議函》，并由武漢市各大媒體大篇幅刊發(fā)。此外，市消協(xié)還借助本地主流媒體對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)及行為予以曝光。例如針對(duì)惠普筆記本電腦群體投訴事件，市消協(xié)聯(lián)合《長(zhǎng)江商報(bào)》率先在全國(guó)進(jìn)行了系列跟蹤報(bào)道，引起了政府部門(mén)及全社會(huì)廣泛關(guān)注，取得了很好很積極的成效，完善了消協(xié)組織履行社會(huì)監(jiān)督的職能。
（四）以媒體合作為平臺(tái)，全面擴(kuò)大消協(xié)影響。在201*年“3.15”前夕，市消協(xié)肖漢超秘書(shū)長(zhǎng)做客武漢綜合新聞網(wǎng)《長(zhǎng)江網(wǎng)》，就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的問(wèn)題和網(wǎng)友進(jìn)行了溝通、交流，對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題做了耐心的解答，這是市消協(xié)第一次通過(guò)大型門(mén)戶網(wǎng)站實(shí)時(shí)地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，其反響熱烈，得到了網(wǎng)友消費(fèi)者的一致好評(píng)。09年10
月，城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟論壇在漢成功舉行，在市工商局新聞中心的大力支持下，現(xiàn)場(chǎng)召集了全市幾乎所有的主流電視、平面媒體到會(huì)采訪。會(huì)后，各大媒體紛紛以較大篇幅或以顯著位置詳細(xì)報(bào)道了此次盛會(huì)，市消協(xié)自己的刊物《武漢消費(fèi)導(dǎo)刊》也將此次會(huì)議相關(guān)情況編撰成冊(cè)，以特刊的形式發(fā)行。這一系列報(bào)道在使會(huì)議有了永久的記錄的同時(shí)，也讓武漢市民了解到活動(dòng)前后市消協(xié)所付出的辛勤勞動(dòng)和汗水。此外，201*年初，針對(duì)由市消協(xié)主導(dǎo)開(kāi)展的我市家電售后服務(wù)調(diào)查活動(dòng)，我會(huì)聯(lián)合了本地發(fā)行量頗大的報(bào)刊《武漢晨報(bào)》進(jìn)行了整版宣傳，向社會(huì)征集調(diào)查問(wèn)卷，并在其重要版面發(fā)布了調(diào)查結(jié)果，調(diào)查工作得到了全社會(huì)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
（五）以規(guī)范制度為保障，嚴(yán)格恪守工作紀(jì)律。市工商局、市消協(xié)秘書(shū)處領(lǐng)導(dǎo)高度重視消協(xié)新聞宣傳工作，專門(mén)設(shè)立了新聞與公共事務(wù)部，負(fù)責(zé)對(duì)外新聞宣傳和協(xié)調(diào)工作�！安灰砸�(guī)矩，不能成方圓”，在新聞發(fā)布的審批流程和對(duì)外方式上，市消協(xié)做到了：一是層層把關(guān)，所有擬發(fā)的稿件都經(jīng)撰寫(xiě)人（通訊員）交由新聞部負(fù)責(zé)人、分管新聞宣傳工作的副秘書(shū)長(zhǎng)逐級(jí)審訂后，最后由秘書(shū)長(zhǎng)簽閱才得以向媒體發(fā)布。二是嚴(yán)防泄稿，市消協(xié)在文稿保密工作上下足了功夫，所有對(duì)外稿件必須在內(nèi)網(wǎng)上編輯，并反復(fù)對(duì)工作人員強(qiáng)調(diào)不得讓未經(jīng)允許或事先未預(yù)約的記者接近自己的電腦，以免被竊取未準(zhǔn)對(duì)外的內(nèi)部材料。三是統(tǒng)一對(duì)外，市消協(xié)在接待記者上門(mén)采訪時(shí)，實(shí)行“由秘書(shū)長(zhǎng)統(tǒng)一受訪，分管副秘書(shū)長(zhǎng)輔助接待”的制度，并嚴(yán)格按此執(zhí)行，對(duì)媒體口徑保持了高度一致，保證了對(duì)外發(fā)布信息的權(quán)威性、安全性。
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三、今后打算
09年以來(lái),我市消協(xié)系統(tǒng)新聞宣傳工作取得了一定成績(jī),但也存在著一些不足，如新聞稿件語(yǔ)言不夠精煉,時(shí)效性、典型性、警示性不是很強(qiáng),區(qū)級(jí)消協(xié)提供的稿件數(shù)不夠理想、稿件質(zhì)量參差不齊，被國(guó)家級(jí)、省級(jí)新聞媒體采用的還顯不足等。針對(duì)這些問(wèn)題和不足,市消協(xié)將不斷強(qiáng)化措施、建制立規(guī)、加強(qiáng)培訓(xùn)、努力改進(jìn)，力爭(zhēng)做到全市消協(xié)系統(tǒng)新聞宣傳工作齊頭并進(jìn)、遍地開(kāi)花。
總之,通過(guò)系統(tǒng)總結(jié)近兩年所做的新聞宣傳工作,使我們既看到了成績(jī),又認(rèn)識(shí)到了不足,為今后如何開(kāi)展新聞宣傳工作明確了思路,奠定了基礎(chǔ)。在今后的工作中,武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在市委、市政府、市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以全市工商系統(tǒng)“大宣傳”工作思路為指引，進(jìn)一步加大力度、加強(qiáng)力量，強(qiáng)化工作措施,健全工作機(jī)制,為新聞宣傳工作創(chuàng)造有利的條件,努力開(kāi)創(chuàng)我市消協(xié)組織“大宣傳”工作新局面。
(武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)姚豐)
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切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作提高質(zhì)量檢測(cè)工作效能
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷改善，人民群眾的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著工商部門(mén)維權(quán)力度的不斷加大、消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人民群眾的整體消費(fèi)環(huán)境得到明顯改善。但我們可以看到，消費(fèi)環(huán)境中仍然存在著諸多不和諧因素，侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題還時(shí)有發(fā)生，假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)、食品安全事件接連發(fā)生、公用企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假?gòu)V告夸大宣傳等等一系列問(wèn)題不僅制約了消費(fèi)活動(dòng)的擴(kuò)大，也會(huì)給社會(huì)穩(wěn)定造成極大影響，特別是其中不少關(guān)系到人民群眾切身利益的民生問(wèn)題，政府部門(mén)高度重視，社會(huì)各界也十分關(guān)切，這就給我們行政執(zhí)法部門(mén)的日常工作提出了新的要求和期盼。
維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是工商行政管理部門(mén)的重要職責(zé)，各級(jí)工商行政管理部門(mén)特別是基層工商部門(mén)和身處一線的工商行政管理人員要把消費(fèi)維權(quán)、關(guān)心民生工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓，緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障改善民生當(dāng)做檢驗(yàn)我們工作水平和效能的根本尺度，把維護(hù)社會(huì)發(fā)展大局持續(xù)穩(wěn)定作為群眾滿意工程的根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，更新維權(quán)理念、擴(kuò)展維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、提升維權(quán)水平，采取積極措施，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，提高流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測(cè)工作效能。
一、消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)狀及問(wèn)題
長(zhǎng)期以來(lái),各級(jí)黨委政府高度重視、關(guān)心和支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，工商部門(mén)和各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)，積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，凈化消費(fèi)市場(chǎng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，取得了一定的成效。然而，面對(duì)流通領(lǐng)域這一關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，居民消費(fèi)這一重要的日常行為，消費(fèi)維權(quán)工作依然比較薄弱，廣大消費(fèi)者的弱勢(shì)地位還沒(méi)有得到根本改觀，一些地方漠視消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題還比較突出，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：
（一）消費(fèi)水平低，消費(fèi)觀念落后。201*年中國(guó)農(nóng)村居民人均純收入5919元，中國(guó)城鎮(zhèn)居民全年人均可支配收入19109元。拿發(fā)改委列舉電價(jià)較高的美國(guó)來(lái)比，201*年美國(guó)人均收入為5萬(wàn)美元，相當(dāng)人民幣32萬(wàn)元，是中國(guó)城鎮(zhèn)居民全年人均可支配收入的16倍，是中國(guó)農(nóng)村居民人均純收入的50多倍。較低的收入水平?jīng)Q定了居民低質(zhì)的消費(fèi)選擇，使大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)商品的選擇限定在較狹窄的范圍，被壓縮到最低數(shù)額了限量，不求好、只求有，不求精、只求全，不求檔次、只求廉價(jià)，使得大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者把低質(zhì)低價(jià)的商品和服務(wù)作為選擇對(duì)象，質(zhì)量無(wú)法保證。
（二）消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，投訴積極性不高。廣大居民的科學(xué)文化素質(zhì)較低，商品知識(shí)匱乏，法律意識(shí)淡薄，維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。受傳統(tǒng)文化的長(zhǎng)期影響，遇到被侵權(quán)的問(wèn)題，
拉不下面子去討說(shuō)法，不愿意找麻煩，多數(shù)情況是忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉。
（三）市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范，消費(fèi)環(huán)境堪憂。一是在城市維權(quán)力度不斷加大的同時(shí)，假冒偽劣商品開(kāi)始大量由城市向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，一些利欲熏心的不法商家和企業(yè)為了蠅頭小利，逃避市場(chǎng)監(jiān)管較嚴(yán)的城市市場(chǎng)，打著“送貨下鄉(xiāng)”的幌子，把一些長(zhǎng)期積壓、過(guò)期變質(zhì)、有毒有害、報(bào)廢處理的“商品”運(yùn)送到鄉(xiāng)下，大肆向農(nóng)民兜售。二是農(nóng)村商品市場(chǎng)以集貿(mào)市場(chǎng)和各種零售攤點(diǎn)為主，另外還有許多走街串巷的流動(dòng)商販，這些相對(duì)分散的經(jīng)營(yíng)主體大多是本村的農(nóng)民，本身對(duì)假冒偽劣商品的辨別能力差，有的為了貪圖價(jià)格便宜，根本不在正規(guī)的市場(chǎng)和批發(fā)商進(jìn)貨，造成農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量得不到有效保證。三是虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題比較突出，消費(fèi)者容易受到經(jīng)營(yíng)者的游說(shuō)和虛假?gòu)V告的誤導(dǎo)，受貪圖便宜或從眾心理的影響上當(dāng)受騙。四是面對(duì)點(diǎn)多面廣分散繁雜的市場(chǎng)，監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法力量明顯不足。一些損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為得不到及時(shí)有效制止和懲處。
（四）科學(xué)消費(fèi)知識(shí)缺乏，維權(quán)能力較差。一方面，大部分消費(fèi)者缺乏對(duì)商品的鑒別能力，有的甚至對(duì)商品的基本知識(shí)都不了解。另一方面，絕大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，索取相關(guān)票據(jù)和憑證的意識(shí)不強(qiáng)，當(dāng)自身的權(quán)益受到侵害時(shí)，不能提供相關(guān)證據(jù)，給解決糾紛帶來(lái)一定困難。
有的消費(fèi)者對(duì)《消法》和產(chǎn)品質(zhì)量以及有關(guān)“三包”規(guī)定知之甚少，發(fā)生問(wèn)題后，因不懂相關(guān)知識(shí)，容易被經(jīng)營(yíng)者欺騙和蒙蔽。
（五）消費(fèi)維權(quán)手段不足，維權(quán)成本過(guò)高。不少消費(fèi)者雖然對(duì)自己所購(gòu)商品存有疑慮，想通過(guò)投訴討個(gè)說(shuō)法，但按規(guī)定必須先到相關(guān)質(zhì)量技術(shù)部門(mén)進(jìn)行鑒定，而當(dāng)?shù)乜h、市級(jí)技術(shù)鑒定部門(mén)由于資金、技術(shù)、設(shè)備、人員等原因，所鑒定商品范圍很小，很多產(chǎn)品無(wú)法得到法定機(jī)構(gòu)的鑒定，只能到外地去鑒定，除了昂貴的鑒定費(fèi)用不說(shuō)，還要耗時(shí)費(fèi)力。雖然有關(guān)法律規(guī)定，做鑒定所需的費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，花幾元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的商品，卻要用10倍甚至于百倍的錢(qián)去鑒定，風(fēng)險(xiǎn)很大，使農(nóng)村消費(fèi)者望而卻步。正是由于產(chǎn)品質(zhì)量鑒定程序、費(fèi)用以及鑒定檢測(cè)功能、范圍的限制，不少農(nóng)民只好放棄所購(gòu)商品的技術(shù)鑒定的打算，其投訴也就很難得到圓滿解決。同時(shí)，通過(guò)向法院起訴，因訴訟費(fèi)用高、期限長(zhǎng)、程序復(fù)雜，農(nóng)民不到萬(wàn)不得已，不愿意打官司。
二、關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的對(duì)策建議
（一）明確宣傳教育工作的重點(diǎn)內(nèi)容。針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者存在的知識(shí)盲點(diǎn)，突出四個(gè)方面的宣傳教育內(nèi)容：一是普及有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí)，包括農(nóng)日常生活消費(fèi)品和生產(chǎn)資料及接受服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，商品的正確使用方法等。二是
提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。教育消費(fèi)者掌握購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、商品質(zhì)量有保障的經(jīng)營(yíng)者，多了解情況，不輕信廣告，購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)索要相關(guān)票據(jù)和憑證。三是要倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)理念。引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立健康的消費(fèi)心理，做到自主消費(fèi)，不盲從，不攀比，用現(xiàn)代的科學(xué)知識(shí)指導(dǎo)消費(fèi)，增強(qiáng)消費(fèi)目的性、計(jì)劃性，減少盲目性和隨意性，注重商品的質(zhì)量，不貪圖便宜，不知假買(mǎi)假。四是要大力宣傳消費(fèi)維權(quán)方面的法律法規(guī)。堅(jiān)持以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及國(guó)家頒布的相關(guān)商品的“三包”規(guī)定等與廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，強(qiáng)化普法宣傳工作，讓消費(fèi)者學(xué)法懂法用法，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)。
（二）采取靈活多樣的宣傳教育方式。宣傳教育普及工作要針對(duì)地區(qū)特點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)實(shí)際，有針對(duì)性的開(kāi)展各種教育活動(dòng)。一是充分利用電視、廣播等新聞媒介，開(kāi)辟12315專欄，舉辦電視講座。二是利用集市、廟會(huì)、3〃15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)等，以宣傳車、咨詢站、服務(wù)臺(tái)和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝小節(jié)目宣傳法律法規(guī)、消費(fèi)常識(shí)和商品知識(shí)。三是經(jīng)常性地開(kāi)展送法下鄉(xiāng)活動(dòng)，將最新頒布涉及農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)的書(shū)刊及文件資料，及時(shí)送到農(nóng)民手中。四是根據(jù)農(nóng)民需要適時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)農(nóng)業(yè)專家、技術(shù)人員深入田間地頭或?qū)ｉT(mén)組織大型的農(nóng)業(yè)知識(shí)講座，讓農(nóng)民了解掌握正確使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)機(jī)具的維修保養(yǎng)知識(shí)，不斷提
高農(nóng)村消費(fèi)者的科學(xué)消費(fèi)理念和依法維權(quán)意識(shí)。
（三）建立健全執(zhí)法監(jiān)管體系。當(dāng)前市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)非常艱巨，必須強(qiáng)化工作措施，加大監(jiān)管力度，一是要加大聯(lián)合執(zhí)法的力度，工商部門(mén)要發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管主力軍的作用，綜合運(yùn)用登記注冊(cè)、商標(biāo)廣告、市場(chǎng)合同、公平交易等綜合職能，加大市場(chǎng)綜合整治力度，規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格和交易行為。二是要落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，按照屬地管理的原則，把市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到每個(gè)基層工商所，實(shí)行定崗、定監(jiān)管區(qū)域、定監(jiān)管對(duì)象、定監(jiān)管責(zé)任的網(wǎng)格化管理，并嚴(yán)格責(zé)任追究。三是要改進(jìn)監(jiān)管方法。針對(duì)市場(chǎng)狀況和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，全面建立和完善流通領(lǐng)域商品質(zhì)量市場(chǎng)巡查、商品質(zhì)量檢測(cè)、不合格商品退市、商品質(zhì)量信息公示等四項(xiàng)制度，努力提高流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管制度化、規(guī)范化水平。四是建立打假保優(yōu)機(jī)制，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管，對(duì)規(guī)模大、信譽(yù)好的經(jīng)營(yíng)單位在評(píng)選“守合同，重信用”和“消費(fèi)者信得過(guò)單位”，確定“規(guī)范經(jīng)營(yíng)示范店”等方面給予表彰和公示，發(fā)揮典型帶動(dòng)作用。對(duì)查處的違法經(jīng)營(yíng)，特別是在當(dāng)?shù)赜绊憪毫拥陌讣�，要公開(kāi)曝光，懲戒不法經(jīng)營(yíng)者，向農(nóng)民消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示。
三、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測(cè)工作的思考
為了達(dá)到“建設(shè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，運(yùn)用高科技的手段，實(shí)現(xiàn)高效能的監(jiān)管，達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)”的“四高”目標(biāo)要
求，工商部門(mén)應(yīng)積極探索流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測(cè)工作的方式方法，充分運(yùn)用好高科技的商品質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，發(fā)揮好監(jiān)管服務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，努力實(shí)現(xiàn)科技效用與能力素質(zhì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)監(jiān)管職能到位和服務(wù)質(zhì)量的提升，以期收到良好的社會(huì)效果。
（一）監(jiān)管裝備由“分散”走向“集中”，效用進(jìn)一步發(fā)揮
積極探索專門(mén)的商品質(zhì)量快速檢測(cè)機(jī)制，對(duì)檢測(cè)裝備實(shí)行集中、統(tǒng)一使用，規(guī)范管理，對(duì)全市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行有計(jì)劃、日常性、流動(dòng)式快速檢測(cè)，進(jìn)一步整合裝備資源，從“散兵作戰(zhàn)”到“纂成拳頭”保證裝備效用的更加有效發(fā)揮。嚴(yán)格深入實(shí)施“以人為本、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，加強(qiáng)人員思想、能力培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)、制度規(guī)范、裝備管理“四項(xiàng)基礎(chǔ)”建設(shè)，依托快速檢測(cè)優(yōu)勢(shì)，以食品為重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、多層面、多舉措地開(kāi)展食品檢測(cè)監(jiān)管工作，做到邊工作邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐邊探索，有效發(fā)揮整體服務(wù)功能。（二）監(jiān)管范圍由“狹窄”走向“寬泛”，領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬
充分依托現(xiàn)有快速檢測(cè)設(shè)備，認(rèn)真履行商品監(jiān)管職能，以食品安全為重點(diǎn)，深入開(kāi)展系列檢測(cè)執(zhí)法行動(dòng)。針對(duì)消費(fèi)投訴和百姓消費(fèi)熱點(diǎn)，根據(jù)檢測(cè)計(jì)劃和檢測(cè)重點(diǎn)，對(duì)蔬菜、水果、水產(chǎn)品、生鮮肉、豆制品、面粉、干貨類等10余類
食品中的農(nóng)藥、二氧化硫、甲醛、亞銷酸鹽、吊白塊的殘留量及生鮮肉水分含量進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的疑似不合格食品抽樣送檢。針對(duì)食品大量使用非法添加劑，嚴(yán)重危害了市民的身體健康的問(wèn)題，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展拉網(wǎng)式監(jiān)管和檢測(cè)，杜絕在上述食品中大量使用非法添加劑行為，以維護(hù)商品市場(chǎng)的交易秩序。
（三）服務(wù)對(duì)象由“執(zhí)法”走向“社會(huì)”，形象進(jìn)一步提升
充分依托現(xiàn)有快速檢測(cè)設(shè)備，在為工商執(zhí)法提供服務(wù)的同時(shí)，注重挖掘服務(wù)潛能，放寬視野，主動(dòng)當(dāng)好政府的“參謀”、當(dāng)好消費(fèi)者的“靠山”、當(dāng)好商品流通企業(yè)的“智囊”，全方位地為維護(hù)良好的商品流通秩序，為食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展和為百姓消費(fèi)安全服務(wù)。關(guān)注百姓消費(fèi)熱點(diǎn)，廣泛開(kāi)展商品質(zhì)量快速檢測(cè)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超（集）市、進(jìn)廣場(chǎng)活動(dòng)，免費(fèi)為百姓檢測(cè)服務(wù)，宣傳食品安全的重要性，非法食品添加劑的危害性以及如何鑒別健康安全食品的常識(shí)。充分發(fā)揮服務(wù)商品流通企業(yè)的作用，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)商品質(zhì)量檢測(cè)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)、幫企業(yè)建立食品快速檢測(cè)室，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高企業(yè)的“免疫力”和自我把關(guān)能力，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管關(guān)口前移。
為加強(qiáng)和創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)管理，不斷提高消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)水平，工商部門(mén)更新理念、創(chuàng)新體制機(jī)制，消扎實(shí)開(kāi)展費(fèi)教育工作，逐步深入探索商品質(zhì)量監(jiān)管工作，逐步完善救
助工作，定能形成一個(gè)公平、有序、和諧的消費(fèi)環(huán)境。
友情提示：本文中關(guān)于《以消費(fèi)維權(quán)為宗旨 做好新聞宣傳工作》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，以消費(fèi)維權(quán)為宗旨 做好新聞宣傳工作：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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