優(yōu)秀線務(wù)員材料

XXXX，男，1984年月8月出生，201*年1月參加工作，現(xiàn)擔任XX分公司XXX區(qū)裝維二班班長，參加工作8年多來，他任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和忘我的敬業(yè)精神，在平凡的工作崗位上默默的奉獻著，以自己的實際行動，展現(xiàn)了一名線務(wù)員的精神風采。受到了公司領(lǐng)導和職工的一致好評，多次被公司評為“服務(wù)標兵”“最佳線務(wù)員”，在201*年被XX電信公司授予“201*年度感動客戶人物”榮譽稱號。

在日常工作中，他不斷增強自己學習上的緊迫感，把學習作為第一需要，勤于學習，善于學習，不斷擴大知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，注重在學習中加強知識和經(jīng)驗的積累，不斷積累知識，提高理論水平，提高干好本職工作的能力。帶著在工作實踐中的發(fā)現(xiàn)的問題，有重點地學習。他的工作具有很強的專業(yè)性和技術(shù)性，每一項工作都要求對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識了如指掌，對此，對每一頂工作他一方面認真傾聽各方面的意見和經(jīng)驗并以自己的理論知識來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關(guān)書籍資料，尋找解決問題的方法，最后拿出最佳解決方案。大量的工作實踐，使自己的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷豐富、提高。他利用自己的計算機特長，熟練的掌握了各種網(wǎng)絡(luò)管理軟件，并指導周圍的同事熟練操作，大大縮短了障礙查修時間。他還利用自己學習到的電子技術(shù)，幫助同事修理各種儀器儀表，班組的熔接機等重要工具都是由他親自保養(yǎng)，每次裝機員使用的熔接機出現(xiàn)問題，都是他親自找到問題，已最快的速度解決問題，不但為公司節(jié)約了維修費用，還將熔接機送去維修的時間都“搶”了回來。

他所在的班組負責著全市的裝、拆、移、修機任務(wù)。保證通信及時，穩(wěn)定、暢通是他們工作的重點。作為線務(wù)員，是對外服務(wù)的前沿，他秉持“立足本職，愛崗敬業(yè)”精神，接到用戶申告障礙的每一次電話，每一次裝機，他都以認真，嚴謹?shù)膽B(tài)度去面對，對所有故障做好及時處理和跟進，做到以最快速度反應(yīng)，確保以最短的時間保證網(wǎng)絡(luò)通暢。201*年，他帶領(lǐng)班組人員共完成裝機工單3萬多張，障礙查修8000多件，完成FTTH用戶端皮線及標簽整治2100件。他以自己高尚的敬業(yè)精神和高超的業(yè)務(wù)技術(shù)，在最快的時間內(nèi)完成了各項任務(wù)。

隨著理論知識和經(jīng)驗的豐富，技術(shù)水平的不斷提高，使他干好自己的本職工作更加得心應(yīng)手。同時，他謙虛好學、為人隨和、性格活潑、善于思考、形成了自己獨特的人格魅力，平時團結(jié)同志、尊重領(lǐng)導，在同事當中樹立了一定威信，相信他將在以后的工作中表現(xiàn)會更出色。

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中國移動浙江公司線路代維先進單位和個人評選辦法

隨著移動線路規(guī)模越來越大，提高線路質(zhì)量，確�；�礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行，促進代維服務(wù)水平的提高，已成為提升維護工作的一個重要內(nèi)容。為鼓勵先進，推動代維工作熱情，促進代維人員愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)，特制訂線路代維先進單位和個人評選辦法：

一、評選數(shù)量

1、2個優(yōu)秀代維公司2、11個優(yōu)秀維護中心3、50名優(yōu)秀巡線員4、10名優(yōu)秀線務(wù)員

二、評選對象

全省各線路代維公司及各線路代維人員。

三、基本要求

1、從事移動線路代維工作滿二年以上；

2、維護范圍內(nèi)全年無重大通信事故和其它安全事故；

四、基本原則

1、自薦和推薦：每家代維單位可自薦1個優(yōu)秀維護中心、3-4名優(yōu)秀巡線員，2名優(yōu)秀線務(wù)員，跨區(qū)域代維的公司以各區(qū)域代維為單位推薦。各地市移動分公司可推薦1家優(yōu)秀代維公司。（代維公司、中心及個人推薦表見附件）

2、公平：要求參評公司及人員的資料必須真實，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將取消參評資格。

3、公開：網(wǎng)絡(luò)部將對各參評單位及個人成績進行通報。

1

五、評選內(nèi)容優(yōu)秀代維公司

2、暢通指標20分

全年完成省公司下達指標得10分，比省公司指標每提高0.5小時/百公里.年加2分，加滿為止。3、故障處理及時率20分

全年搶修無超時記錄，否則本項不得分。全年平均每次故障歷時完成4小時/次，得10分，每提高0.25小時/次加2分，加滿為止。4、年度組巡檢查評比40分

根據(jù)省公司年度組巡評分結(jié)果，排名在前2名的得40分，排名在3－4名的得35分，排名在5－6名的得30分，以此類推。5、線路遷移理賠款10分

根據(jù)07年度，該代維公司大修遷移的費用支出與理賠款收入的比例，即理賠款收入/代維公司年度大修遷移的費用支出，比例為20%以上得10分，15%以上得8分，10%以上得6分，5%以上得4分，1%-5%得2分，1%以下為0分。

說明：

1)理賠款項中不包含保險費用，但包含故障搶修的處罰款。2)理賠款中指協(xié)議款。協(xié)議時間為自然年度時間。

3)代維公司大修遷移的費用支出，不含光纜和管道等主要材料費用。

6、與分公司配合情況10分

根據(jù)日常與分公司實際配合情況進行打分，分公司非常滿意得10分，滿意得6分，一般得3分，否則不得分。

2

7、加分項：

防汛抗臺、抗雪災(zāi)、應(yīng)急通信保障5分

在防汛抗臺、抗雪災(zāi)、應(yīng)急通信保障中做出較大貢獻的得5分，圓滿完成本區(qū)域應(yīng)急保障工作的得3分，災(zāi)后搶修及恢復慢于其他運營商的此項不得分。8、否決項：

如全年發(fā)生過通信、人員、車輛等安全事故的不得參加評選先進活動。

具體評分表見附件4

優(yōu)秀維護中心

1.

暢通指標30分

全年完成省公司下達指標得15分，比省公司指標每提高0.5小時/百公里.年加3分，加滿為止。2.

故障處理及時率30分

全年搶修無超時，否則本項不得分。全年平均每次故障歷時完成4小時/次得15分，每提高0.25小時/次加1.5分，加滿為止。3.

遷改及大修工程完成率10分

日常零星遷改、大修安排合理得20分。由于安排不當導致用戶投訴的，每出現(xiàn)一次扣5分，導致光纜故障的，本項不得分。4.

防汛抗臺及應(yīng)急通信保障10分

在防汛抗臺及應(yīng)急通信保障中做出突出貢獻的得10分，圓滿完成本區(qū)域應(yīng)急保障工作的得8分，搶修及災(zāi)后恢復慢于其他運營商的此項不得分。5.

標準化建設(shè)20分

硬件：維護中心辦公場所、人員、車輛、工具、倉庫等配制達到移

3

動標準化要求得10分。否則，每項達不到，扣2分。

軟件：維護中心各種線路資料、管理辦法、內(nèi)部考核檢查、培訓、

安全生產(chǎn)等管理齊全的得10分，否則，每項達不到，扣2分。具體評分表見附件5

優(yōu)秀巡線員

1.

連續(xù)無障礙50分

本區(qū)域內(nèi)年度無障礙得30分，連續(xù)兩年無障礙得35分，以此類推，加滿為止。2.

專業(yè)技術(shù)能力30分

掌握巡線員崗位技能得15分，同時具備巡線員及修理員技能得20分，同時具備巡線員、修理員及熔接員技能得25分，同時具備巡線員、修理員、熔接員及測試員技能得30分。3.

線路資料完整10分

本區(qū)域內(nèi)線路資料完整得10分，資料未及時更新得5分，無資料則不得分。4.

施工業(yè)主溝通能力10分

與沿線施工業(yè)主溝通到位，建立起良好的溝通渠道，能實時從業(yè)主方獲得施工信息的得10分。雖有與施工業(yè)主聯(lián)系，但沒能建立起溝通渠道的得5分，否則不得分。具體評分表見附件6

優(yōu)秀線務(wù)員

1、專業(yè)技術(shù)能力50分

修理、熔接、測試、搶修指揮四項技能中，具備1項技能得20分，具備2項得25分，具備3項得35分，全部具備得50分。2、參加公司比武10分

4

代表各自代維公司參加過省移動公司比武的得10分，代表各自代維公司參加過地市移動公司比武的得5分，代表本中心參加各自代維公司內(nèi)部比武的得3分，否則不得分。3、獲得省級獎勵20分

在省公司比武中獲得一等獎的得20分，得二等獎的得15分，三等獎的得10分，否則不得分。4、獲得地區(qū)級獎勵10分

在地區(qū)移動公司比武中獲得一等獎的得10分，得二等獎的得8分，三等獎的得6分，否則不得分。5、防汛抗臺及應(yīng)急通信保障10分

在抗災(zāi)（臺風、雪災(zāi)、火災(zāi)、其它自然災(zāi)害）應(yīng)急保障中，有突出表現(xiàn)的得10分，參加并較好完成任務(wù)的得6分，沒參加的本項不得分。

具體評分表見附件7

5

附表1：優(yōu)秀代維公司推薦表

代維公司名稱工作年份維護項目負責人姓名代維人數(shù)維護公司工作業(yè)績

6

附表2：

優(yōu)秀維護中心推薦表中心主任姓名中心人數(shù)代維中心名稱工作年份維護項目維護中心工作業(yè)績

7

附表3：

優(yōu)秀巡線（線務(wù)）員評選表姓名崗位性別所在維護中心名稱學歷出生日期個人工作業(yè)績

8

附件4：

項目暢通指標故障處理及時率年度組巡檢查評比內(nèi)容全年完成省公司下達指標全年搶修時限組巡評比名次中國移動浙江公司優(yōu)秀代維公司評選細則評比依據(jù)權(quán)重自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查省公司組巡評分結(jié)果202040評分細則線路遷移理賠款代維公司在201*年度大修遷移的費用支出與理賠款收入的比例自薦材料，省公司抽查10與分公司配合情況日常工作情況防汛抗臺、抗雪災(zāi)、應(yīng)急通信保障分公司反饋10加分項自薦材料，分公司反饋5全年完成省公司下達指標得10分，比省公司指標每提高0.5小時/百公里.年加2分，加滿為止。全年搶修無超時記錄，否則本項不得分。全年平均每次故障歷時完成4小時/次得10分，每提高0.25小時/次加2分，加滿為止。根據(jù)省公司年度組巡評分結(jié)果，排名在前2名的得40分，排名在3－4名的得35分，排名在5－6名的得30分，以此類推。代維公司在201*年度理賠款收入/代維公司年度大修遷移的費用支出，比例為20%以上得10分，15%以上得8分，10%以上得6分，5%以上得4分，1%-5%得2分，1%以下為0分。說明：a.理賠款項中不包含保險費用，但包含故障搶修的處罰款。b.理賠款中指協(xié)議款。協(xié)議時間為自然年度時間。c.代維公司大修遷移的費用支出，不含光纜和管道等主要材料費用。根據(jù)日常與分公司實際配合情況進行打分，分公司非常滿意得10分，滿意得6分，一般得3分，否則不得分。在防汛抗臺、抗雪災(zāi)、應(yīng)急通信保障中作出較大貢獻的得5分，圓滿完成本區(qū)域應(yīng)急保障工作的得3分，災(zāi)后搶修及恢復慢于其他運營商的此項不得分。否決項

如全年發(fā)生過通信、人員、車輛等安全事故的不得參加評選先進活動。9

附件5：

項目暢通指標故障處理及時率評比內(nèi)容中國移動浙江公司優(yōu)秀維護中心評選細則評比依據(jù)權(quán)重自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查3030評分細則全年完成省公司下達指標全年搶修時限日常零星遷改、大修安排情況防汛抗臺及應(yīng)急通信保障工作質(zhì)量、速度遷改及大修工程完成率防汛抗臺及應(yīng)急通信保障自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查1010標準化建設(shè)軟件與硬件建設(shè)自薦材料，省公司抽查20全年完成省公司下達指標得15分，比省公司指標每提高0.5小時/百公里年加3分，加滿為止。全年搶修無超時記錄，否則本項不得分，全年平均每次故障歷時完成4小時/次得15分，每提高0.25小時/次加1.5分，加滿為止。由于安排不當導致用戶投訴的，每出現(xiàn)一次扣5分，導致光纜故障的，本項不得分。防汛抗臺及應(yīng)急通信保障中做出突出貢獻的得10分，圓滿完成本區(qū)域應(yīng)急保障工作的得8分，搶修及災(zāi)后恢復慢于其他運營商的此項不得分。硬件：維護中心辦公場所、人員、車輛、工具、倉庫等配制達到移動標準化要求得10分。否則，每項達不到，扣2分。軟件：維護中心各種線路資料、管理辦法、內(nèi)部考核檢查、培訓、安全生產(chǎn)等管理齊全的得10分，否則，每項達不到，扣2分。

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附件6：

項目連續(xù)無障礙專業(yè)技術(shù)能力評比內(nèi)容連續(xù)無障礙崗位相關(guān)技能中國移動浙江公司優(yōu)秀巡線員評選細則評比依據(jù)權(quán)重自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查50301010評分細則線路資料完整線路資料完整性施工業(yè)主溝通能力附件7：

溝通是否到位本區(qū)域內(nèi)年度無障礙得30分，連續(xù)兩年無障礙得35分，以此類推，加滿為止。掌握巡線員崗位技能得15分，同時具備巡線員及修理員技能得20分。同時具備巡線員、修理員及熔接員技能得25分。同時具備巡線員、修理員、熔接員及測試員技能得30分。本區(qū)域內(nèi)線路資料完整得10分，資料未及時更新得5分，無資料則不得分。與沿線施工業(yè)主溝通到位，建立起良好的溝通渠道，能實時從施工業(yè)主方獲得施工信息的得10分。雖有與施工業(yè)主聯(lián)系，但沒能建立起溝通渠道的得5分，否則不得分。項目專業(yè)技術(shù)能力參加公司比武獲得省級獎勵獲得地區(qū)級獎勵防汛抗臺及應(yīng)急通信保障評比內(nèi)容專業(yè)相關(guān)技能參加技能比武的級別、次數(shù)獲獎情況獲獎情況抗災(zāi)、應(yīng)急保障參加的情況中國移動浙江公司優(yōu)秀線務(wù)員評選細則評比依據(jù)權(quán)重自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查5010201*10評分細則修理、熔接、測試、搶修指揮四項技能中，具備1項技能得20分，具備2項得25分，具備3項得35分，全部具備得50分。代表各自代維公司參加過省移動公司比武的得10分，代表各自代維公司參加過地市移動公司比武的得5分，代表本中心參加各自代維公司內(nèi)部比武的得3分，否則不得分。在省公司比武中獲得一等獎的得20分，在省公司比武中獲得二等獎的得15分，在省公司比武中獲得三等獎的得10分，否則不得分。在地區(qū)移動公司比武中獲得一等獎的得10分，得二等獎的得8分，三等獎的得6分，否則不得分。有突出表現(xiàn)的得10分，參加并較好完成任務(wù)的得6分，沒參加的本項不得分。

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