航空貨運的流程

一．發(fā)貨人

1：提供貨物資料：品名，件數(shù)，重量，箱規(guī)尺寸，目的港及目的港收貨人名稱、地址、電話、出貨時間，發(fā)貨人名稱、電話、地址。2：應(yīng)具備的報關(guān)資料：

A：清單、合同、發(fā)票、手冊、核銷單、機電卡等。

B：填寫報關(guān)委托書并蓋章及蓋章空白信紙1份以備報關(guān)過程中備份需要，交由委托報關(guān)的貨代或報關(guān)行進行處理。

C：確認是否具有進出口權(quán)以及產(chǎn)品是否需要配額。

D：根據(jù)貿(mào)易方式將上述文件或其他必備文件交由委托報關(guān)的貨代或報關(guān)行進行處理。

3：尋找貨運代理：發(fā)貨人可自由選擇貨運代理，但應(yīng)從運價、服務(wù)、以及貨代實力和售后服務(wù)等方面選擇適合的代理公司。

4：詢價：向所選擇的貨運代理公司進行運價協(xié)商，航空運輸價格等級分為：MN+45+100+300+500+1000

各航空公司因所具有的服務(wù)不同，給貨運代理公司的運價也不同，一般來說重量級別越大價格就越優(yōu)惠。也可申請更優(yōu)惠的運價。

二．貨運代理公司

1：委托書：發(fā)貨人與貨運代理確定運輸價格以及服務(wù)條件后，貨運代理將給發(fā)貨人一份空白“貨物托運委托書”，發(fā)貨人將如實填寫此份托運書，并傳真或交回貨運代理。

2：商檢：貨運代理將檢查委托書內(nèi)容是否齊全（不全或不規(guī)范的要補充），了解貨物是否要做商檢，并對需要做商檢的貨物進行協(xié)助辦理。

3：訂艙：貨運代理根據(jù)發(fā)貨人的“委托書”，向航空公司訂艙（也可由發(fā)貨人指定航空公司），同時向客戶確認航班以及相關(guān)信息。4：接貨：

A：發(fā)貨人自送貨：貨運代理應(yīng)傳真貨物進倉圖給發(fā)貨人，注明聯(lián)系人、電話、

送貨地址、時間等。以便貨物及時準確入倉。

B：貨運代理接貨物：發(fā)貨人需向貨運代理提供具體接貨地址、聯(lián)系人、電話、時間等相關(guān)信息，以確保貨物及時入倉。5：運輸費用結(jié)算：雙方在未接貨物時應(yīng)該確定：預付：本地付費用到付：目的港客人付費用6：小貼士：

A：運輸方式：有直達、空空轉(zhuǎn)運、海空聯(lián)運。

B：運費組成：空運費（以貨代和發(fā)貨人協(xié)商運價為準）、報關(guān)費（250元/票，不滿一噸的貨物，還要另外收取50元/票制單費以及150元/票報關(guān)費用），燃油附加費以及戰(zhàn)爭險（以航空公司收費為準，一般情況下分別為1.0元/kg），貨站地面處理費（0.3元/kg），以及可能因貨物不同而產(chǎn)生的其他雜費。

三．機場/航空公司貨站：

1：理貨：當貨物送至相關(guān)的貨站后，貨運代理會根據(jù)航空公司的運單號碼，制作主標簽和分標簽，貼在貨物上，以便于起運港及目的港的貨主、貨代、貨站、海關(guān)、航空公司、商檢、及收貨人識別。

2：過磅：將貼好標簽的貨物交由貨站過安全檢查，過磅，以及丈量貨物尺寸計算體積重量，之后貨站將整單貨物的實際重量以及體積重量寫入“可收運書”，加蓋“安檢章”“可收運章”以及簽名確認。

3：打單：貨運代理根據(jù)貨站的“可收運書”將全部貨物數(shù)據(jù)，打入航空公司的運單上。

4：特殊處理：可能因貨物的重要性、危險性、以及裝運限制（如超大、超重等），貨站將要求承運的航空公司代表進行審核，并簽字說明，才可入倉。

四．商檢：

1：單證:發(fā)貨人必須出具清單、發(fā)票、合同、報檢委托書（由報關(guān)行或貨代提供）2：向商檢預約查驗時間。

3：檢驗：商檢局將抽取貨物樣品或現(xiàn)場評定，做出審核結(jié)論。

4：放行：檢驗合格之后，商檢局將在“報檢委托書”上做出認證。5：小貼士：商檢根據(jù)各類貨物的“商品編碼”監(jiān)管條件進行相應(yīng)的操作。6：商檢工作時間：：8：3012：0013：3017：30

五．報關(guān)行：

1：接單、送單：客戶可自行選擇報關(guān)行，也可委托貨運代理公司進行報關(guān)，但不論如何，都需要將發(fā)貨人所準備好的所有報關(guān)資料，連同貨站的“可收運書”，航空公司的正本運單及時交給報關(guān)行，以便于及時報關(guān)，方便貨物及早通關(guān)以及運輸。

2：預錄入：報關(guān)行將根據(jù)以上文件，整理并完善所有報關(guān)文件，將數(shù)據(jù)錄入海關(guān)系統(tǒng)，進行預先審核。

3：申報：預錄通過后，可進行正式申報程序，將所有單證交由海關(guān)審核。4：送單時間：根據(jù)航班時間：需在中午報關(guān)通過的貨物單證最遲需要在上午10:00點前交接給報關(guān)行；需在下午報關(guān)通過的貨物單證最遲在下午15:00點前交接給報關(guān)行。否則將加重報關(guān)行報關(guān)速度的負擔，也可能導致貨物不能進入預計航班，或因情況緊急而造成貨站收取超時費用(0.5/kg)。

5：報關(guān)行工作時間：：8：30--17：30但可根據(jù)客戶需要隨時上班�？者\貨物要提前一天中午送到倉庫，而且貨物到倉庫以后才能報關(guān)。

六．海關(guān)

1：審單：海關(guān)將根據(jù)報關(guān)資料審核貨物以及單證。2：查驗：抽查或者由貨運代理自查（后果自負）。

3：征稅：海關(guān)根據(jù)貨物的類別，按照國家法律的規(guī)定收取稅收，并填寫核銷單（以便貨物出口后，貨主退稅用）。

4：放行：以上手續(xù)完備后，海關(guān)將對貨物進行放行，在相關(guān)單證上加蓋海關(guān)放行章，交給相關(guān)的報關(guān)行。

注：空運貨物的通關(guān)時間：一般情況下為半個工作日。

海關(guān)工作時間為：8：3012：0013：3017：30

海關(guān)接單時間為：09：0016：30，黃金周和周六有人加班，但一般不接受申報。通關(guān)時間為當天。

七．航空公司：

1：排艙：航空公司將已經(jīng)被海關(guān)放行的貨物根據(jù)貨物尺寸、輕重編排裝載表，交由貨站進行貨物裝箱或預配。

2：裝機：貨物經(jīng)過裝箱或預配后，進行裝機工作，并按照裝載艙單，通知轉(zhuǎn)運港以及目的港，以便貨物的順利中轉(zhuǎn)及到達。3：小貼士：

貨物體積=貨物的長（cm）×寬（cm）×高（cm）÷1000000=立方米×貨物總件數(shù)

體積重量=貨物體積（立方米）×167kg×貨物總件數(shù)實際重量=過磅后貨物得到的物理重量

計費重量=體積重量和實際重量相比，取其大者為計算運輸費用的重量。重貨：貨物的實際重量大于體積重量拋貨：貨物的實際重量小于體積重量

航空公司將按照計費重量向貨運代理收取運費，貨運代理也按照計費重量向客戶收取運費，貨站也向貨代按計費重量收取地面處理費。

拉貨：拉貨情況：1，由于旅客行李過多，造成貨運艙位不夠，導致已經(jīng)排載的貨物被臨時拉下。

2，由于海關(guān)調(diào)查部門對某票貨物有質(zhì)疑，而造成貨物不能運輸。

3，由于氣候原因，飛機需要臨時增加油料的載量，而導致飛機起飛以及落地重量超載，而導致拉下貨物，控制載量。

4，由于商業(yè)原因或者其他原因造成的航空公司或者貨代以及貨主要求停運而造成拉貨。

八．目的港

1：直達目的港：將由航空運單上所打出的收貨人進行清關(guān)，并收取貨物2：非直達目的港：將由航空公司負責轉(zhuǎn)運，將貨物送至最終目的港，然后由運單上所顯示的收貨人進行清關(guān)，領(lǐng)取貨物。

擴展閱讀：空運操作流程

空運作業(yè)流程

本流程對國內(nèi)空運及國際空運出港業(yè)務(wù)均適用。

流程圖：流程說明

1.1、接單、報價營銷代表與客服人員在收到客戶咨詢電話后，應(yīng)詳細詢問清楚

委托客戶貨件的種類和重量及要求到達的時間、目的地，并立即向航空公司或代理查詢航班情況，向客戶報價，遇有貨量較大或不明事項請示主管或經(jīng)理，稍后以書面或

受理E-mail形式向客戶報價，要求書寫工整，報價準確、完整；并填寫《業(yè)務(wù)受理一覽表》作記錄。

1.2、接受委托、安排提貨

提貨1.2.1接受委托客戶接受我司報價及航班時效并提出委托意向后，客服人員應(yīng)立刻通知操作主管填寫《提貨任務(wù)單》，請園區(qū)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)站主管安排業(yè)務(wù)員前往客戶處，

驗貨要求客戶詳細填寫《貨物運輸代理委托書》，并安客戶指定地點提貨；若因故不能按時提貨，應(yīng)第一時間通知操作主管、營業(yè)站主管和客服人員，并與客戶重新約定提

訂艙貨時間。

1.2.2、驗貨我司現(xiàn)場提貨人員（司機）在提貨時應(yīng)檢查貨物包裝是否完好，內(nèi)

制單件與《貨物運輸代理委托書》所填內(nèi)容是否相符及是否適合航空運輸，若有問題應(yīng)在現(xiàn)場及時向客戶提出。不得接受不合格貨物。

交倉1.2.3、貨物量度提貨人員應(yīng)在現(xiàn)場稱量貨物重量（若客戶處沒有稱，則需協(xié)商將貨物帶回我司稱量），量出貨物尺寸，換算成體積重量。并根據(jù)客服人員之報價計算

量度好運費，請客戶填寫運單。提貨完成后在信息系統(tǒng)上的提貨處理模塊作相應(yīng)錄入、確認

1.3、文件交接營銷代表與客服員在收到填寫完整之《貨物運輸代理委托書》后，

審單向客服/制單員交接，由客服/制單員負責后續(xù)操作，并在操作過程中填寫《運輸業(yè)務(wù)作業(yè)單》交操作主管作后續(xù)處理，在信息系統(tǒng)上的定單處理模塊作相應(yīng)錄入、確認。

操作1.4、訂倉客服/制單員應(yīng)即時向航空公司或代理訂倉，并通知客戶預定航班時間。1.5、交倉提貨人員將貨物裝車運回華南城新國線物流倉庫后，同分檢員交接。

付運報關(guān)文件同客服/制單員交接。

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報關(guān)

信息跟蹤結(jié)單結(jié)算返單1.6、復核分檢員應(yīng)立即對貨物進行量度，是否與運單相符，并將復核后的貨物重量、尺寸報至客服/制單員，按客服/制單員指示對貨物進行適當處理。如復核后的重量與在客戶處的重量差別較大，應(yīng)第一時間通知客戶更正，并重新核算價格。1.7、收款對付現(xiàn)金的客戶，經(jīng)分檢員復核重量無誤后，即安排收款員攜帶《貨物運輸代理委托書》、《運單》、報價表及我司收款委托書去客戶處收取運費。1.8、審單對國際貨，客服/制單員應(yīng)即時審核報關(guān)單證，若發(fā)現(xiàn)文件錯誤、不全，應(yīng)立即向客戶反映，并取得正確、完備的報關(guān)單證。1.9、貨物操作

1.9.1操作主管要安排再次檢查貨物包裝，需加強包裝的要與客戶取得聯(lián)系，同意付包裝費用后再補強包裝。屬易破損易碎物品要提醒客戶，如客戶不愿付包裝費用，則要求客戶簽《易碎品保證書》。

1.9.2操作主管安排以目的地及與我司簽約之航空公司或航空代理不同，對貨物進行分類、裝袋，加貼標簽，并對同一航班次的批量貨物稱出重量，填寫《出貨清單》。1.9.3對國際空運的貨物，操作主管要檢查貨物尺寸是否符合航空公司的要求，如尺寸太大上不了航班而需改包裝的要及時通知客戶。

1.10、付運客服/制單員應(yīng)同航空公司或代理協(xié)調(diào)交貨時間，安排司機或分檢員在交貨時限前將貨物送至其指定地點。在信息系統(tǒng)上的發(fā)貨處理模塊作相應(yīng)錄入、確認。

1.11、交單司機或交貨人員將從航空公司或航空代理處拿回之交貨單證交操作主管審核，再由操作主管交財務(wù)部留存，并作為與航空公司或航空代理結(jié)算之憑證。1.12、報關(guān)對國際空運業(yè)務(wù)需報關(guān)的，客服/制單員應(yīng)將報關(guān)單證交付給口岸指定報關(guān)行代理報關(guān)。

1.13、盯倉客服/制單員應(yīng)同航空公司或代理保持熱線聯(lián)系，確認貨物按預定航班配載。

1.14、信息跟蹤由客服跟蹤后續(xù)航班信息直至貨物到達目的港，對門到門服務(wù)或

到付貨物則應(yīng)進行信息跟蹤直至完成全部服務(wù)，并在系統(tǒng)上的貨物跟蹤模塊作相應(yīng)錄入、確認。因服務(wù)不良造成客戶投訴的，填寫《投訴處理一覽表》并追蹤處理。

1.15、結(jié)單服務(wù)完成后，操作主管將經(jīng)確認的作業(yè)單交給結(jié)算員，后者隨附報價文件、《貨物運輸代理委托代理書》、運單、及其他與此單業(yè)務(wù)操作過程或事故處理等相關(guān)的文件（包括傳入、傳出的傳真文件或E-mail打印文本）經(jīng)經(jīng)理簽字確認后存檔。

1.16、結(jié)算結(jié)算員應(yīng)協(xié)同財務(wù)部按協(xié)議向客戶收取到付運費或本地費用（月結(jié)），或按代理協(xié)議向代理托收本地費用及分利。對結(jié)算有困難的，應(yīng)責成相關(guān)營銷代表負責同客戶協(xié)調(diào)、催收。

1.17、返單接海關(guān)返還報關(guān)單證后，應(yīng)及時返還給客戶。

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