汽車4S店銷售部各崗位職責(zé)

銷售部各崗位職責(zé)

一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早

會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

2、明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情

況。

3、編制銷售部工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。4、督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作

的管理。

5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。6、調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)

系。

二、銷售部主管職責(zé)：

1、制定本組每月、周的銷售目標(biāo)，并加強(qiáng)本組的日常工作管理。

2、本組銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決本組銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)上的異議。

3、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，并提交每月、周工作計(jì)劃。4、主持本組日常的早、夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。三、銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)：

1、開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個(gè)人客戶檔案。2、客戶信息資源的統(tǒng)計(jì)、認(rèn)真記錄展廳客戶來(lái)電信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶信息，掌握客戶動(dòng)向，促使成交，并詳細(xì)記錄回訪情況。

3、熱情主動(dòng)的接待展廳來(lái)訪的每位客戶、并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕。

4、每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹立東風(fēng)標(biāo)致品牌及公司良好形象。

5、為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)和培訓(xùn)。四、車輛管理員工作職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、負(fù)責(zé)新車入庫(kù)的檢驗(yàn)，PDI檢測(cè)的跟蹤工作，新車到達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)一天，有問(wèn)題要及時(shí)反映，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。

3、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車輛的日常檢查及報(bào)修，對(duì)于需要索賠的新商品車，要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)標(biāo)致有關(guān)部門反映，庫(kù)存商品車報(bào)修時(shí)間超過(guò)一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報(bào)告原因。

4、負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出，并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)的車輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。

5、每天對(duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的不定時(shí)檢查，保證銷售顧問(wèn)能正常銷售車輛，每天不定時(shí)抽查庫(kù)存車，并發(fā)動(dòng)車輛，看是否有問(wèn)題，并做好當(dāng)天庫(kù)存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容，每臺(tái)庫(kù)存車每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。

6、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的清潔衛(wèi)生，對(duì)于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔，對(duì)于存放在倉(cāng)庫(kù)的車輛要督促倉(cāng)庫(kù)保安員（行政部）及時(shí)清潔車輛。

7、負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管，對(duì)于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。

8、負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對(duì)于要求銷售顧問(wèn)出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單留檔保存。五、銷售信息員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報(bào)表及庫(kù)存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的帳面管理，及時(shí)進(jìn)出庫(kù)。

3、每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。4、負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作

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銷售部各崗位職責(zé)

一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早

會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

2、明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情

況。

3、編制銷售部工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。4、督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作

的管理。

5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。6、調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)

系。

二、銷售部主管職責(zé)：

1、制定本組每月、周的銷售目標(biāo)，并加強(qiáng)本組的日常工作管理。

2、本組銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決本組銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)上的異議。

3、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，并提交每月、周工作計(jì)劃。4、主持本組日常的早、夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。三、銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)：

1、開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個(gè)人客戶檔案。2、客戶信息資源的統(tǒng)計(jì)、認(rèn)真記錄展廳客戶來(lái)電信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶信息，掌握客戶動(dòng)向，促使成交，并詳細(xì)記錄回訪情況。

3、熱情主動(dòng)的接待展廳來(lái)訪的每位客戶、并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕。

4、每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹立東風(fēng)標(biāo)致品牌及公司良好形象。

5、為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)和培訓(xùn)。四、車輛管理員工作職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、負(fù)責(zé)新車入庫(kù)的檢驗(yàn)，PDI檢測(cè)的跟蹤工作，新車到達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)一天，有問(wèn)題要及時(shí)反映，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。

3、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車輛的日常檢查及報(bào)修，對(duì)于需要索賠的新商品車，要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)標(biāo)致有關(guān)部門反映，庫(kù)存商品車報(bào)修時(shí)間超過(guò)一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報(bào)告原因。

4、負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出，并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)的車輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。

5、每天對(duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的不定時(shí)檢查，保證銷售顧問(wèn)能正常銷售車輛，每天不定時(shí)抽查庫(kù)存車，并發(fā)動(dòng)車輛，看是否有問(wèn)題，并做好當(dāng)天庫(kù)存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容，每臺(tái)庫(kù)存車每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。

6、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的清潔衛(wèi)生，對(duì)于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔，對(duì)于存放在倉(cāng)庫(kù)的車輛要督促倉(cāng)庫(kù)保安員（行政部）及時(shí)清潔車輛。

7、負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管，對(duì)于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。

8、負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對(duì)于要求銷售顧問(wèn)出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單留檔保存。五、銷售信息員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報(bào)表及庫(kù)存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的帳面管理，及時(shí)進(jìn)出庫(kù)。

3、每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。4、負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作

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